支付宝的支付模式存在的问题研究
摘要
近几年来，随着电子商务的迅猛发展，网购已成为我们生活中购买商品的重要一部分，这使得第三方网上支付也跟着风生水起的成长起来，支付宝显然是我国第三方网上支付闪耀的明CNIT-Research的调查报告显示，2012年支付宝交易额突破350亿，成为中国网络交易最大的平台。然而就这样一个成功的支付平台，却始终没有将货到付款这个重要的支付方式纳入进来。因此很多顾客被京东、当当商城抢走，给支付宝造成巨大的损失。本文通过对支付宝优缺点和盈利模式进行彻底的分析，对比支付宝和货到付款的优缺点，找到了支付宝没有货到付款方式的根本原因，以及它相对于货到付款最大的缺陷——安全性不高。于是，针对这两个问题，我提出以下三个解决方法。
第一，改善收费机制，从而引入货到付款方式。第二，拓宽支付业务，弱化没有货到付款方式的影响。第三，提高支付宝的安全性能，使它在安全性方面至少不输给货到付款。
如果阿里巴巴公司能够很好地运用这些方法解决好没有货到付款这个问题，或者提高支付宝的安全性，那么都将能够形成更强的竞争力，弥补没有货到付款这个缺陷，是自己在激烈的竞争中立于不败之地。关键词支付宝盈利模式支付模式货到付款对策
1.1选题背景目前，网上购物已成为人们日常生活中的一种便捷
消费方式。为解决网络交易中普遍存在的支付安全问题，“支付宝”最初作为淘宝网解决网络交易安全所设的一项功能，伴随电子化交易市场的不断发展应运而生。截止到2013年底我国网络购物人数将达3.1亿，继续保持快速增长势头。
2013年11月11日，支付宝交易额突破350亿，2010年6月25日，时任国务院总理温家宝考察阿里巴巴网络有限公司，公司创始人马云告诉总理：目前全球使用“阿里巴巴”进行交易的中小企业有 5000 多万家，其中国内有 3700 万家。而未来十年，要为 1000 万家小企业提供生存、成长、发展的平台，为全世界创造１亿人的就业机会，为全世界 10 亿人提供网上消费平台
1.2 本文研究依据和意义
理论意义：首先，通过对支付宝支付模式的研究，发现支付宝模式存在的问题，可以丰富我们网上支付的基础知识。其次，可以通过此次论文的写作，寻找资料过程中了解更多的第三方网上支付知识，解决学过程中的疑惑。
现实意义：通过对支付宝支付模式的研究，发现支付模式中存在的不足，一方面避免因为不了解而被骗。另一方面通过此次论文的写作，可以为网购人群提供一些关于支付的一些知识。
2支付宝产生的原因和盈利方式
2.1支付宝产生的原因
2.1.1电子商务迅猛发展
支付宝”最初作为淘宝网解决网络交易安全所设的一项功能，伴随电
子化交易市场的不断扩大，逐步形成一个独立的第三方网上支付平台。CNNIC最新的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》，本次统计报告中提到了我们国家的网民规模正在不断地增大这说明了我们的电子商务企业的市场正在进一步扩大。同时文中还提到了关于手机移动用户的规模和使用情况，截止到2012年，手机的网民用户高达4.2亿，相比去年增长了18.1%，现在的微博用户也在持续增长，而高达65.6%的用户是使用手机终端访问微博的，这都让我们预感到了电子商务业务的市场前景将是一片光明。
2.1.2网络购物大规模普及
从2003年起，我国人的支付习惯发生了深层次的变化，不再是以前的简单支付，这种状况促进了第三方网上支付的产生。2005年阿里巴巴打造出交易服务工具“支付宝”，用第三方交易账户进行资金代管、保障交易安全、并承诺对资金进行全额赔付。这以举动促进了网购的发展。
网购规模的普及也一方面促进了支付宝的大规模使用，阿里巴巴集团无线事业部的最新数据显示，今年“双11”手机淘宝仅用4分10秒，支付宝成交额破1亿元；用1小时10秒钟，手机淘宝支付宝成交额突破10亿元，突破了去年“双11”当日手机购物的整体交易额（9.6亿元）。截至10点05分，累计登陆手机淘宝进行购物的用户已经突破5000万人，相当于澳大利亚与加拿大的人口总和，创造了全新的手机网购高峰。截至中午12点，手机淘宝交易额达29.7亿元。
2.2 支付宝的盈利方式
2.2.1支付宝的身份——第三方交易平台
作为我国第三方网上支付交易平台的翘楚——支付宝，拥有中国CTOC 市场上的最多客户群，这是支付宝盈利的基础。
马云在做支付宝最初关于支付宝“盈利”这个方面曾说过一句话，“做大了一切都好说”。支付宝最初形成时马云认为它将会拥有各种多样的形式盈利方式，对于仅有90多人的支付宝网络技术有限公司而言，它所依靠的强大电子技术平台和强大的合作伙伴都有可能是未来盈利的来源，而这一切的前提就在于它必须迅速地做好做大。因此淘宝希望通过不断地培养C2C市场来把支付宝做大，等到支付宝的规模足够大的时候再开始收取服务费用因此最初的支付宝是不收费，一方面是由于当时C2C市场还没有完全成熟; 另一方面是也是由于他们还没有想好怎样进行收费，因此，当时，只有网上交易的顾客如果是在异地才会会发生约1%的汇款费用。近几年来，随着网上交易量增加进而降低交易所产生的费用这成为了支付宝第三方支付平台的一个盈利点所在.
2.2.2根本的盈利方式——收取网上交易的中介费
对于支付宝收取所谓中介费而言，其应该包括两部分，其一是支付宝在整个交易过程中，贮存款项那一个期间过程中所产生利息；其二是网上那个交易的所收取的服务费。
利益费用
所谓支付宝产生的利息费用整个过程可以称为“借鸡生蛋”。商人们靠做生意莱阳家糊口，因此他们是消耗不起时间的，商品若是没有利
润就无法生存淘宝网每天都有新鲜的血液输入新的网商，同时会有一批人义务地给新人洗脑: 别怕赔本，只要您愿意赔就会有人愿意买，等有了信誉以后您的网店就能赚钱因此不停的地有人进入网店市场赔本，而在激烈的价格竞争中他们不得不将盈利的希望寄托于信誉度，在另一方面也不停的有信誉度足够高的卖家由于价格竞争而崩溃，并发现由全国范围内的比价而带来的激烈的价格竞争让自己没有生意可做，从而不得不黯然收场这样一代新人换旧人，从开始入场赔本一直到黯然退出，卖家们不过是受到淘宝蛊惑而不断进行恶性价格竞争的的受害者，并成为通过吐血定价策略来帮助淘宝吸引顾客眼球同时积累人气的工具而已，卖家们用无法立刻到帐的支付宝帐户帮助支付宝来积累巨额沉淀资金，提供充足的现金流，而这些资金以巨额存款的形式保存在银行里，开户银行会按照协议支付利息给支付宝一亿元资金在银行一年的利息是150万元左右，所以，支付宝的盈利就此来源于交易中的手续费和常驻资金的银行存款利息，支付宝的这种盈利方式可以成为借鸡生蛋
服务费
收取服务费属于大势所趋。由于支付宝这类业务业务是与互联网金融业务密切相关，监管机构的监管政策将会对此会随着我国对金融行业监管制度完善和监管力度的加强而进一步加强，同时，作为一个新兴的互联网金融服务平台，收取网上服务费必然是大势所趋实际上，在某种程度上，支付宝就像是一个在网络中搭建的银行，它与银行之间以及与其他第三方支付工具之间的转账活动犹如现实世界中的跨
行转账活动。它需要借助强大的科技技术平台和一群强大的商业伙伴才能完成整个转账过程。淘宝网站需要保持人气或巩固社区地位，或许可以继续免费三年，甚至是终身免费，但是，支付宝所代表的第三方支付服务是不可能永远免费的。
3 支付宝最突出的问题——没有货到付款方式
目前，支付宝俨然已成为我国第三交易网上支付平台的龙头老大，其强大的支付功能和完善的增值服务使其成为我国的网上支付闪耀的明星。不支持货到付款成为支付宝存在的最大缺陷，它使得支付宝无法占领一块“货到付款”这片疆土。虽然阿里巴巴推出了一些支持货到付款的方式，比如：一钻以上的卖家可以申请货到付款的业务，买家不是先把款付到支付宝上，而是快递公司送货上门时，买家验货后将钱交给快递公司的送货人，快递公司代收款后再将款项交给支付宝，支付宝再将款项打到卖家的帐上。当然不是哪个快递公司都有这样代收货款权利的，而是与淘宝/支付宝签订这项业务的快递公司才有权利的。目前只有一二家快递公司有这样的权利，但这和庞大的货到付款市场相比只是冰山一角，难以真正填补缺少货到付款的缺陷。不过阿里巴巴正在拓宽那这方面的业务，相信不久就会有显著的进展.
3.1 支付宝的优缺点
支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户
通过支付宝在网络间建立起相互的信任，进而建立纯净的互联网环境。支付宝还以稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及极大的社会责任感，赢得了银行等合作伙伴的认同。截止当前国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、中国银行、交通银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构均与支付宝建立了深入的战略合作，不断根据客户需求推出创新产品，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴
3.1.1支付宝的优点
便捷。在线支付不仅帮助企业实现了销售款项的快速归集，缩短收款周期，同时也为个人网上银行客户提供了网上消费支付结算方式，使客户真正做到足不出户，网上购物。
实时。可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站帐户中，汇款马上到帐，不需要人工确认。
吸引消费者消费的方式独特。与到银行转账[包括通过网上个人银行转账或者到银行柜台办理现金转账]的最大区别就在于可以自动确认预付款。对支付货款一方来讲，在线支付是不产生任何费用的，交易所产生的费用由收款帐户所属的商家承担
打破银行间的壁垒。达成三赢局面。由于支付宝和许多银行有合作关系，消费者只需拥有一个支付宝账号，消费者持有任何一种卡都可将钱转入支付宝中去，就可以在此平台上进行交易，简化了交易过程，方便了消费者；对于商家而言，节省了运营成本；对于银行而言，不仅节省网关开发成本，而且增加了交易收入。
支付宝支付平台不参与交易，而是作为代收代付的中介方，对于交易双方的交易信息进行记录，在一定程度上解决信息不对称的局面，有利于保证交易的公平，公正、公开。
为卖家提供简单、安全、边界的购买和支付流程，极大限度地减少卖家的流失，提高可观的成家支付转换率。比如你要买一个商品，以前你是直接用网上银行把钱转给卖家，但是有风险，如果这个卖家不给你发货，或者发的货有问题，你很难。支付宝就不同了，你先要从网上银行把钱汇到支付宝帐户里（充值），在购物时，你看中商品后，先把你的支付宝里的钱汇到支付宝公司去（这笔钱谁也动不了），这个时候卖家就得发货了。你收到货后，没有问题，然后再去确认一次，这样钱就到了卖家的支付宝帐户里。通过这种人性化的方式使得成功交易次数大幅增加。
3.1.2支付宝的缺点
（1）结算周期长，在途资金利用效率低。
由于各种原因，支付宝不提供实时结算，结算周期长。同时，由于买方在等待收货期间暂存在支付宝账户上的在途资金缺乏流动性，影响资金的周转进而影响到系统的结算效率。这种在途资金使支付宝具有了类似银行的部分功能，可能引起资金吸存行为，为非法转移资金和套现提供便利，形成潜在的金融风险。（2）资金安全问题。大量资金存放在第三方平台内，支付宝作为一个信用中介机构保障着我们的信用，而无人可来保证第三方平台的信用，如果出现了资金的非法使用造成损失，消费者和商家却无处进行追索赔
偿。（3）信用体制不完善。现行的第三方支付平台信用评价是“交易型信用评价体系模式”，一方的信用程度取决于另一方给予的评定。这一信用评价模型的缺陷是显而易见的，据某些报道称，几百元钱就能买到“钻石信誉”。这样的信用评价参考，不仅不能给消费者提供安全放心的交易环境，反而会误导消费者，加剧信息不对称。（4）不能立即退款
在支付宝退款功能中，如对方退款后，直接是退到你的支付宝账户，而非银行账户，你还得自己设置银行账号，从支付宝里面提现才可以，也不是可以立即提现，而是1-5个工作日内才可以收到钱.
货到付款的含义及特点
3.2.1货到付款的含义
货到付款，在电子商务（网上购物）中指的是由快递公司代收买家货款，货先送到客户手上，客户验货之后再客户把钱给送货员，也就是我们常说的"一手交钱一手交货"，之后货款再转到卖家账户里去。货到付款，是目前网络交易最
风行的一种交易模式，这种模式的出现大大减少了网络诈骗的成功率，为网络交易开拓了一个新的领域。
3.2.2货到付款的优点
货到付款可以开箱验货，先查看货物描述与购买的货物有无差别，检验货物真实性，质量情况，还有运送损伤等情况之后，根据情况再签单，如果与事实不符，可以拒签，要求退货，并附上理由。这样增加客户的安全感，赢得更多信任，扩大了目标客户的面积
买家无须网银，降低了买家网上购物的门槛，扩大卖家推广市场，增加更多的消费人群。
对买家来说，货到付款更容易得到买家欢迎，因为这种支付方式由于是买家收到商品之后再付款，买家是占据绝对主导地位的，当有任何的不满意地方，买家可以拒绝付款来保护自己的权利，对于网购经验不丰富的新手来说就更是如此，出于对网上商品质量的担心，很多人还不愿尝试这种新的购物方式，货到付款这种支付方式可以大大提高买家对于商品质量的信心，从而吸引更多人参加到电子商务的大军中来同时，货到付款支付方式较为安全，不用担心网上支付时账户被盗，较为简便。
3.3支付宝需要拥有货到付款的原因
随着京东、当当网的崛起，对于没有货到付款的阿里巴巴构成巨大的威胁，而它们之所以能够发展迅速抗衡阿里就是因为它们拥有货到付款的模式而阿里巴巴却没有。因此阿里巴巴需要迅速想出对策来解决这个问题从而保住自己的龙头老大地位。
随着淘宝公司在2003年10月推出支付宝支付方式，C2C电子商务得到了高速发展，支付宝仍是是目前(10年) 网购用户使用的最主要的电子支付工具(支付宝仍然是最主要的第三方支付工具。卖家在选择为买家提支付方式考虑的因素和买家在选择支付方式支付商品时候要考虑的因素。有调查显示，买家在选择支付方式会主要考虑三个因素: 安全性、便利性和成本，从图表 1 各种支付方式特性的对比可以看出，货到付款买方占有主导地位，这使其成为开发客户群
的主要方式。此处有图
3.3.1 开拓新用户的需要
电子商务市场特别是C2C市场自从引进到中国就增长迅速，不过通过对有关
数据的分析发现最近几年增长速度下降，似乎是到达某种瓶颈，作为C2C市场的领军企业，淘宝网应该会意识到这个发展问题而且根据有关部门数据显示，目前参与C2C电子商务的人口年龄多为年轻人，没有加入这个市场的人大多是年龄稍大的人群，究其原因很大一部分是由于对购买商品的不信任，而货到付款是先收到商品再决定是否付款，对于网上购物的不确定性会大幅度减少，可以增加这部分人群对于网上购物的信任，从而加入到电子商务中来越来越多的人群加入电子商务的大军中来。而这一部分人的加入对于淘宝网的未来发展非常有利。
而且货到付款相对于网上支付具有极高的安全性，使消费者能够放心购物。虽然阿里巴巴在支付宝安全性方面下足了功夫，但必竟这是个循序渐进的过程，难以在一朝一夕完成。所以引入货到付款模式对于阿里巴巴有重大的战略意义。
3.3.2电子商务市场竞争激烈
虽然淘宝一直是C2C市场上的老大，但互联网行业发展速度极快，稍不留神市场份额便可能风云突变; 随着百度有啊加入这个领域，目前市场上已经有淘宝易趣拍拍有啊四家大的交易平台，竞争已经相当激烈而专业化的垂直B2C网站也在努力抢占电子商务这个大蛋
糕，淘宝面对的竞争不仅局限在C2C领域，B2C领域对其的威胁似乎更大B2C相对C2C的一个优势便是可以采用货到付款支付方式，这种方式可以令消费者更加放心的去网上购物而且提供这种新的支付方式可以满足一部分电子商务新人的需求。就目前而言，易趣和拍拍已经用货到付款这种方式。不会放弃任何一个改善用户体验的机会，这是淘宝长久以来能够立足这个行业领域的关键因素，因此，淘宝实行货到付款这种支付方式刻不容缓
3.4 支付宝本身可以实现货到付款
就现在的电子商务环境而言，支付宝拥有货到付款这种支付方式刻不容缓。淘宝网可以借整合物流的时机促进货到付款的应用。
淘宝实施的是推荐物流及操作方式。淘宝物流一直是以国内物流为主，其本身并没有下属的快递公司，采取的是推荐物流服务方式，通过淘宝网，在网上点击在线发送订单，物流公司在进入淘宝的推荐物流之前，要与淘宝签订相关协议，约定服务价格内容和方式，以及非常优惠的赔付条款，并规定由淘宝监控和督促物流公司对于投诉和索赔的处理具体是淘宝网汇总所有合作物流公司的服务政策运输费用客服热线等信息，供客户自行比较选择，通过在线下单获取相应物流服务在这过程中，淘宝仅提供信息平台服务，不是推荐物流服务的提供方，不对物流服务商的服务提供任何服务担保或承担任何连带责任，但对于未得到妥善解决的客户投诉，负有敦促物流公司予以解决的义务。但物流推荐在配送的准确性安全性和及时性三个方面存在问题，淘宝网可以通过物理整合实现货到付款.
3.5影响支付宝实现货到付款的因素
商品因素
货到付款需要具有商家具有实际商品库存，而淘宝仅仅是一个交易平台，并没有固定的商家，固定的产品。这是淘宝网不能实现货到付款的重要原因之一。
物流因素淘宝网在配送物流时，一直是与多家物流公司进行合作，并没有自己的属下物流公司，这就对商品的运送和收款造成困难。
4 解决支付宝没有货到付款的方法
4.1阿里巴巴拓展支付宝业务的方法
2003年10月, 阿里巴巴创办的支付宝网站首先在淘宝网推出, 就迅速成为会员网上交易通用的支付方式。支付宝荣获了“200 5年中国最具创造力产品”称号。评价说支付宝是在目前中国金融服务及网络安全并不十分完善的环境下, 最大程度地保证了网上交易的安全, 大大促进了中国电子商务的健康发展。
4.1.1支付宝拓展海外业务
国内最大的独立第三方支付平台、阿里巴巴集团旗下公司支付宝在香港正式宣布，将联合建设银行、中国银行全面拓展海外业务。超过4700万的支付宝会员可使用人民币在支付宝合作境外网上商家的网站上购买外币标价的商品，来自全球的网上商家均可通过与支付宝的合作，同中国大陆消费者进行网上交易。这样举措解决了数千万的支付宝会员迫切地希望能够直接购买海外质优价廉的产品的愿望。国内
买家将可以通过一种有趣、简便而且免费的途径直接与境外商家进行网上交易，只要拥有一台连接网络的电脑，买家就可以在遍布全球的购物网站上，享受现场购物的方便和快捷。同时，来自全球的卖家也可以通过这种简单、安全、快速的途径直接与大陆消费者进行商品网上交易，支付宝就此把自身资源提供给更多电子商务的参与者，给境外网上商户带来国内最大的网上消费群体，在解决跨境交易的支付瓶颈基础上，帮助海外卖家进入极具潜力的中国市场，进一步做大国内电子商务市场.
4.1.2支付宝可开展多种金融业务
支付宝的业务资质在所有第三方支付企业当中最全面的，除了线下预付卡发行和受理没有拿到之外，包括像银行卡收单、线上预付卡发行、无线支付、货币汇兑等等类金融业务都可以开展。
4.1.3支付宝开拓农村市场
阿里巴巴集团旗下支付宝公司公开表示，为扩展中国三四线城市和农村的非电商类的用户规模，已正式成立新农村事业部。阿里巴巴集团称，三四线城市和农村市场已经成为中国电商和支付企业的“下一个金矿”。其所组建新农村事业部也是中国国内第三方支付机构首次成立专门的事业部去开拓农村市场。且支付宝的新农村事业部已经与部分涉农机构进行洽谈合作。农村便民支付普及，即支付宝计划与各大农商行、电信经销网点合作，为农村用户提供各种支付应用的指导和咨询服务，从而实现网络支付的农村普及；而农村金融服务方面，则希望通过创新的技术手段，帮助提升农村地区金融服务。
4.2 促进技术研发
支付宝实现货到付付款的根本方式就是促进技术研发，一方面是管理技术方面，另一方面则是对付款方式的改革。
4.2.1 异地汇款不要钱
本来这是一种异想天开的事，但是阿里巴巴却解决了这个问题。2月2日，阿里巴巴与淘宝网首席执行官马云宣布，全面升级网络交易支付工具“支付宝”，无论是同城还是异地交易，通过支付宝完成的交易将不收取任何费用。马云表示，通过与工商银行、建设银行、招商银行和农业银行达成战略合作关系，支付宝目前已经可以从2004年的“淘宝专用”拓展到支持阿里巴巴的企业用户。任何用户可通过自主注册获得支付宝账号，此后将可通过这个信用中介进行免费的资金划拨。
目前每天通过支付宝完成的交易达上万笔，交易金额数百万。目前，阿里巴巴与银行的合作中，为了获得增加的短期储蓄存款，很多业务是银行免除手续费的。但马云预期，以后双方的合作将会谈成“一个最低的手续费”。而在此过程中因支付宝产生的对银行的费用将完全由淘宝网和阿里巴巴承担。马云说，“我们既然承诺淘宝三年免费，这中间的费用自然我们承担。”但这也只是用一种更加方便的方式来完善网上支付模式，从而一定程度上弥补不能支持货到付款的不足，但也无法从根本上解决支付宝和货到付款的矛盾。
4.2.2建立更加完备的网上监督机制。建立风险监督系统。货到付
款是一个传统的领域，随着电子商务领域保持高速增长，网上支付市场进入较快发展期，货到付款被越来越多的人弃用，但它的安全性仍然远远高于支付宝的网上支付模式。为了解决网上支付的安全性问题，支付宝公司从去年开始将自行研发的国内首个网上支付风险监控系统投入使用，该系统可以监控到一些违规操作银行卡的行为，便于人工干预，做出及时反映，到目前为止和银行合作制止了数起利用网上支付洗钱和非法套现的用户。从艾瑞《2005年中国网上支付研究报告》可以看出，2005年至2010年作为我国网上支付市场的成长阶段，未来几年该领域将要经历前所未有的历史性变革。支付宝希望社会各界对于第三方支付抱有扶持和鼓励之心态，同时对于信用卡持卡人，支付宝人士提醒，用信用卡非法套现，不仅占不到便宜，还有可能危及个人信用记录。信用卡非法套现被查实，持卡人将“抹黑”自己的信用记录。另外也提醒用户保管好信用卡，之前支付宝有通过风控监测系统，配合警方破获犯罪分子用盗取的信用卡在网上购物的案件.
业的发展，支付宝与公安部、信息产业部和国家密码管理局等权威机构认可的数字证书系统提供商合作，在第三方支付领域率先引入了数字证书来保障用户网上支付的安全。
据支付宝公司介绍，支付宝的数字证书相对于目前国内所有第三方认证公司采用的认证形式来说大大提高了安全性，其作用类似于司机的驾驶执照或日常生活中的身份证，用户可以在网上用它来识别对方身份的惟一性，而且从技术上摆脱了普通6位密码验证，改
以1024位加密的数字签名技术。此外支付宝数字证书是完全免费的，我们通常办理的银行电子证书花费10元，而美国Verisign的个人数字证书价格为19.95美元(人民币161元)。
事实上，数字证书已经成为目前解决身份认证和网络安全问题的较佳办法。中国人民银行颁布的《电子支付指引(第一号)》明确鼓励用户办理数字证书等安全认证，从用户端减少风险。
支付宝方面表示，支付宝对所有使用支付宝的卖家至少进行了双重身份认证，即身份证认证和银行卡认证。除了与公安部全国公民身份证号码查询服务中心合作校验身份证的真伪，支付宝还与各大商业银行进行合作，利用银行账户实名制信息来校验用户填写的姓名和银行账户号码是否准确，摒弃了某些购物网站仅凭一个手机号码或者身份证号码进行简单认证的模式。支付宝公司还在国内率先推出了“全额赔付”制度和交易安全基金，网络欺诈发生率仅为万分之二。但以上也只是阿里巴巴增大对网上支付的安全性做出的努力，并未对货到付款方式进行研发和添加。
4.3 引入货到付款方式
4.3.1建立支付宝—送货人—消费者的信息链
如果阿里巴巴想增加货到付款这个功能，我建议建立一个支付宝—供货商—送货人—消费者之间的信息链。即当消费者在网上通过淘宝网选中货物并购买以后，由阿里巴巴通知供货商发货，当供货商通过送货商送到消费者手里时，送货人提醒消费者用支付宝支付，然后支付宝用短信或其他信息手段通知送货人该消费者已经支付完毕可以拿
货了。这样也就允许消费者在货到后用支付宝付款，填补了不能货到付款的空缺。据了解，支付宝启动物流POS战略，包括两方面内容
物流POS支付方案和电商物流支付体系投资。支付宝副总裁樊治铭表示，支付宝关注COD支付市场已有几年时间。当前70%交易由COD完成，但COD的现状却不尽成熟。
在物流POS支付方案环节，支付宝将通过引入整合刷卡与货单信息管理功能的支付宝POS终端设备，实现电商COD资金与物流信息的实时匹配。在该方案下，刷卡收银、取件和签收录入等功能，配送员都可以通过一个支付宝POS终端完成，而且刷卡收单后，还可以实现资金快速转账到电商和物流商的支付宝账户。
电子商务物流支付体系投资环节，支付宝宣布在未来3年将面向电商线下支付生态投资5亿元，以扶持电商COD支付、硬件升级、物流创新业务开发以及市场投入等方面。据了解，第一季度，支付宝已经向市场投入数千台支付宝POS终端，覆盖全国60多家区域配送公司，2012年支付宝将针对电商COD市场投入3万台支付宝POS终端，在终端的投资预计金额接近1亿元。在完成一二级城市的布局后，明后年将对三四级市场电商COD进行升级。
4.3.2进军线下支付支付宝也能货到付款
为了让自己的网购平台卖出更多商品，阿里巴巴和腾讯等国内电子商务企业都开始在电商外围动脑筋。支付宝启动物流POS战略，其POS终端不仅与银行信息匹配，还打通了和用户有关的商家、物流服务商。支付宝还宣布投入5亿元推动电商货到付款体系。无独有偶，
腾讯也在最新发布的QQ版本中推出速递应用。
推POS刷卡签收一体应用
据介绍，在B2C市场，近70%的交易都通过货到付款的方式完成。昨日，支付宝宣布推出全新的货到付款终端设备——物流POS支付终端，该终端能通过引入整合刷卡与货单信息管理功能的支付宝POS终端设备，实现电商货到付款资金与物流信息的实时匹配。
简单地说，即此前货到付款用户刷POS机时，只能解决自己与银行付账的关系，后期银行与商家、与物流企业等付费还得一笔笔清算，如今在支付宝的物流POS方案下，虽然支付宝用户同样是拿出银行卡刷卡，但后端却把刷卡收银、取
件和签收录入等功能，统一实现，刷卡收单后，该终端还能实现资金快速转账到电商和物流商的支付宝账户。
“一台机器打通收款和订单系统，而且交易信息流和资金流也可以做到同步管理。”支付宝B2C事业部总经理董小玲说。
这是支付宝首次重兵布局线下支付。毫无疑问，此举更方便用户网购，但这是否会让银行感到不舒服？对此，支付宝副总裁樊治铭说，支付宝不抢银联和银行的生意，支付宝相关业务只围绕电商而展开。他还介绍，目前同为电商企业的当当网也已支持了该物流POS支付方案。
斥资5亿升级电商支付体系
除了推出物流POS支付方案，支付宝昨天还宣布，未来3年面向电商线下支付生态投资5亿元，扶持电商货到付款的支付体系发展。这也
是支付宝自去年5月获得支付牌照以来，最大手笔的业务推进计划。
樊治铭表示，这项投入将能帮助大部分电商升级货到付款系统。按照计划，今年，支付宝将针对电商货到付款市场投入3万台支付宝POS 终端；届时将基本实现一、二线城市区货到付款服务POS应用的全覆盖。
5亿元的巨额投资显示了支付宝进军货到付款这个市场的决心，在货到付款这片令人神往的大地上，相信不久将出现支付宝这个巨人的影子。支付宝拥有强大的实力，雄厚的财力，先进的科技，必然能在货到付款这片大地上开创自己的一块沃土。
结束语
支付宝作为一种信用担保网络支付方式，逐渐在消费者中得到广泛应用。支付宝能在中国电子商务支付平台占有绝对的优势，其所具有的独特的支付模式所做出的贡献不可忽视。但随着电子商务的发展，各个网站的支付模式逐渐完善，支付宝若仍想立于不败之地，完善原有的支付模式刻不容缓。
货到付款是一种传统而又安全的付款方式，支付宝有充足的理由将货到付款招入麾下。同时拥有货到付款的厂家之所以能从淘宝商店抢走大批的顾客，就是因为货到付款的安全性远高于网上支付。所以，阿里巴巴应该致力于提高支付宝的安全性，使它能够在安全性方面不输给货到付款，从而不给货到付款的厂家可乘之机，是自己立于不败之
淘宝网的商业模式分析 [摘要]淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C和B2C 两大部分。其公司口号为：淘！我喜欢。淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。淘宝的迅猛发展有其独特的商业模式。本文在结合淘宝网的运营状况和国内对淘宝研究状况的基础上，从该网站商业模式的角度，探讨了其营运模式、盈利模式、支付模式、管理模式、配送模式和技术模式。 [关键词] 淘宝网、商业模式、分析 一、淘宝网的营运模式 1、免费体验式营销。 体验式营销是一种新的营销方式，已经逐步渗透到销售市场的任一角落。如何做好淘宝网店体验式营销呢？淘宝网成立伊始，就坚持认为中国当前的市场还不成熟，商家无法接受收费服务，因此全面推广免费策略，在很快的时间内就吸引了巨大的顾客群体，迅速地进行了市场扩张。 2、差异化的市场推广策略。 淘宝网作为一个后发企业在成立之初就遭到了e-Bay易趣公开的排斥和封杀。对此，淘宝网避开了eBay易趣的锋芒，领先于腾迅公司推出的拍拍网，巧妙地采用了游击式的推广策略。 3、淘宝提供使用支付宝付款。 支付宝账号和个人淘宝账号关联，在申请淘宝账号时一并生成。支付宝使得买家可以在收到货并确认与网上信息无误后付款，提高了网络交易的安全性。淘宝还支持多种交易方式，比如信用卡消费、货到付款、网银付款等等。 4、信用评价体系。 在交易完成后，淘宝会邀请买家对卖家进行打分，包括宝贝符合度、宝贝满意度、卖家态度等。利用反馈的信息，更新卖家的信用和积分，为后来的消费者
一、支付宝购物流程 选择商品：登录淘宝，选择您要购买的商品，选中后点击“立即购买”买下您选中的商品 填写信息：正确填写买家的收货信息，所需的购买数量，点“确认无误，购买”确认付款：选择支付宝账户余额支付，点“确认无误，付款” 收货确认：卖家发货后买家注意查收货物，收到货物并确认无损伤后，点“确认收货” 支付宝付款：输入支付宝账户的支付密码，点“同意付款”付款给卖家 给卖家评价：给对方评价，评价成功 二、支付宝模式分析 （一）商业模式 1.所提供的产品服务： 支付宝是国内领先的独立第三方支付平台，致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。 支付宝属于信用担保型平台，所谓信用担保就是在网上支付过程中起到信用担保和代收代付的作用，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到合格货物前，由支付宝替买卖双方保存支付款的一种增值服务。 首先买家在网上选中自己所需商品后与卖家取得联系并打成协议，这时买方需把货款汇到支付宝这个第三方账户上，支付宝作为中介方立即通知卖方钱已经收到，可以发货，待买方收到商品并确认无误后，支付宝才会把货款回到卖方的账户以完成整个交易。支付宝在这个流程中充当第三方的角色，同时为买卖双方提供信誉，确保交易安全进行。 这种支付模式是针对我国信用体系不完善的情况下应运而生的，它有效地解决了现在电子商务发展的支付瓶颈和信用瓶颈，有力地推动了我国电子商务的发展。 2.盈利模式： 简单的说，盈利模式就是企业赚钱的渠道，企业通过怎样的渠道和模式去赚钱。
支付宝盈利简单探究 1.消费者使用支付宝实现网上购物是实时付款，而支付宝支付给网店的货款则是按照周甚至月度在结算。假如平均结算周期为半个月计算，沉淀自建将高达60亿以上，支付宝的账户上随时都会有超过60亿的资金供支付宝使用，每年的利息收入也将超过2亿元人民币。 2.服务佣金 目前第三方支付企业首先和银行签协议，确定给银行缴纳的手续费率；然后，第三方支付平台根据这个费率，加上自己的毛利润即服务佣金，向客户收取费用。 3.广告收入 支付宝主页上发布的广告针对性强，包括横幅广告、按钮广告、插页广告等。总体上看，广告布局所占空间较少，布局设计较为合理，体现出了内容简捷、可视性强的特点。而且主页上也还有若干公益广告，可以让用户了解更多的技术行业信息。 4.其他金融增值性服务，如代买飞机票，代送礼品等生活服务。 （二）经营模式： 支付宝商业运营模式： 1.运营模式性质——第三方支付中介 作为我国第三方支付平台代表的支付宝，其功能简单地说就是为网上交易的双方提供“代收代付的中介服务”和“第三方担保”，实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到货物前，有支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。 2.具体使用流程 买方选中所需商品后与卖方达成协议并确认购买信息；确认无误后付款到支付宝；支付宝作为中介立刻通知卖方发货；卖方发货后把支付宝上的状态改为“等待买家收货”；买方确认收货后将支付宝的状态改为“付款”，支付宝把货款汇到卖方的账户 经营服务业务范围： 目前支付宝提供的服务分为个人服务和商家服务以及与银行合作三种 （1）个人服务： （2）商家服务：
电子商务案例分析 案例一：支付宝交易 一．基本情况 1.什么是支付宝 （1）支付宝是由阿里巴巴公司为网络交易提供安全支付服务的第三方支付工具，通过支付宝可以安全、简单地完成网上支付，买家可以选择支付宝付款、卖家可以使用支付宝收款。对于经常在淘宝网“淘宝”朋友来说，可以登录免费注册支付宝，而且还可以进行帐户提现、帐户充值。 第一步：注册并实名认证 第二步：支付宝充值 第三步：拍下“宝贝” 第四步：收取“宝贝” 大家一定在买东西的时候使用支付宝哦,有了支付宝我们就什么都不用担心啦~~ （2）商务案例，支付宝庞大的用户群吸引也越来越多的互联网商家主动选择集成支付宝产品和服务，目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过30万家;涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的消费市场。
（3）支付宝以其在电子商务支付领域先进的技术、风险管理与控制等能力赢得银行等合作伙伴的认同。目前已和国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构建立了战略合作，成为金融机构在网上支付领域极为信任的合作伙伴。 （4）支付宝品牌以安全、诚信迎得了用户和业界的一致好评。支付宝被评为2005年网上支付最佳人气奖、2005年中国最具创造力产品、2006年用户安全使用奖;同时支付宝也在2005年中国互联网产业调查中获得“电子支付”第一名，名列中国互联网产业品牌50强以及2005年中国最具创造力企业称号。2006年9月，在中国质量协会用户委员会及计世资讯主办的“2006年中国IT用户满意度调查”中，支付宝被评为“用户最信赖互联网支付平台”。 2)功能结构图 支付宝在网上交易中充当的是第三方支付平台的作用，为电子商务提供安全、简单、便捷的在线支付解决方案。 二．商业模式 1.目标客户群 支付宝刚创立时的目标客户是陶宝网用户，为他们提供一种安全、便捷的支付方式。随着支付宝的影响力不断增加，支付宝开始为阿里巴巴中国网站用户以及其他非阿里巴巴旗下网站提供支付平台。截止2006年底，支付宝已有3300万用户，是我国最大的第三方网上支付平台。 2.盈利模式
目录 一、支付宝购物流程 (2) 二、支付宝模式分析 (2) (一)商业模式 (2) (二)经营模式: (3) (三)技术模式: (4) (四)管理模式 (5) (五)资本模式: (9) (六)支付宝风险模式及分析 (9)
一、支付宝购物流程 选择商品:登录淘宝,选择您要购买的商品,选中后点击“立即购买”买下您选中的商品 填写信息:正确填写买家的收货信息,所需的购买数量,点“确认无误,购买” 确认付款:选择支付宝账户余额支付,点“确认无误,付款” 收货确认:卖家发货后买家注意查收货物,收到货物并确认无损伤后,点“确认收货” 支付宝付款:输入支付宝账户的支付密码,点“同意付款”付款给卖家 给卖家评价:给对方评价,评价成功 二、支付宝模式分析 (一)商业模式 1.所提供的产品服务: 支付宝就是国内领先的独立第三方支付平台,致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。 支付宝属于信用担保型平台,所谓信用担保就就是在网上支付过程中起到信用担保与代收代付的作用,其运作的实质就是以支付宝为信用中介,在买家确认收到合格货物前,由支付宝替买卖双方保存支付款的一种增值服务。 首先买家在网上选中自己所需商品后与卖家取得联系并打成协议,这时买方需把货款汇到支付宝这个第三方账户上,支付宝作为中介方立即通知卖方钱已经收到,可以发货,待买方收到商品并确认无误后,支付宝才会把货款回到卖方的账户以完成整个交易。支付宝在这个流程中充当第三方的角色,同时为买卖双方提供信誉,确保交易安全进行。 这种支付模式就是针对我国信用体系不完善的情况下应运而生的,它有效地解决了现在电子商务发展的支付瓶颈与信用瓶颈,有力地推动了我国电子商务的发展。 2、盈利模式: 简单的说,盈利模式就就是企业赚钱的渠道,企业通过怎样的渠道与模式去赚钱。 支付宝盈利简单探究
支 付 宝 金 融 案 例 分 析 FM金融分析团队员： 13金融黄豪聪 洪丽君 王晓丹 黄秀丽
目录 引言 (1) 第一部分现状分析 1 支付宝的概述 1.1 支付宝的基本概念 (2) 1.2 支付宝的产生与发展 (2) 1.2.1 产生的背景 (2) 1.2.2 发展的简史 (3) 1.3支付宝基本交易流程 (4) 2 问卷信息分析 2.1实地调查 (5) 2.2网上问卷调查 (6) 2.3问卷数据分析 (6) 3 支付宝的运营模式分析 3.1 支付宝的商业模式 (7) 3.1.1 支付宝的战略目标 (7) 3.1.2 目标客户 (7) 3.1.3 盈利模式 (8) 3.1.4 核心能力 (8) 3.1.5 竞争优势 (9) 3.2 支付宝技术模式 (10) 3.2.1 支付宝安全技术与机制 (10) 3.2.2 合作技巧 (12) 3.3 支付宝的经营模式 (13) 3.3.1 运营模式性质——第三方支付中介 (13) 3.3.2 经营服务业务范围 (14) 3.3.3 营销策略 (16) 3.3.4用户价值体现 (16)
3.3.5沟通价值体现 (16) 3.3.6信誉体系 (17) 3.3.7经营状况 (17) 3.4 支付宝的管理模式 (18) 3.4.1 企业文化 (18) 3.4.2 员工奖惩制度 (19) 3.4.3 员工培训 (19) 第二部分发展前景分析 4第三方支付行业趋势分析 (21) 5支付宝的发展趋势 (22) 5. 1 社交化 (22) 5. 2 移动化 (24) 5. 3 微支付 (24) 第三部分建议 6拓展线下使用场所 6.1、医疗方面“未来医院”计划 (24) 6.2、交通方面继续拓展快的打车市场 (24) 6.3、新模式（三新、四流合一） (25) 附录关于支付宝的问卷调查 (26)
第三方电子支付前景： 大家通过此表可以看出我国电子支付行业大致发展情况。预计到13年第三方电子支付市场规模达到27500亿元，增长率慢慢趋于稳定，预计未来几年中国电子支付市场规模进入成熟稳定的增长趋势 第三方电子支付盈利模式： 手续费收入。这种固定的盈利模式是第三方支付快速发展的基础。 以淘宝为例。直接登录支付宝网站使用“我要收款”、“我要付款”、“交房租”、“送礼金”功能及在阿里旺旺中使用“AA收款”功能，主动生成交易订单，完成收款或付款的支付宝交易，支付宝将收取服务费。支付宝每个月给卖家一定的免费流量，在这个免费额度内，是不产生服务费的，超过免费额度的金额才产生手续费，同时收费是针对交易发起方的。 对B2C交易中的公司收费。现在支付宝中水电煤缴费，通讯费缴费这类服务就是B2C服务。还有许多大型的网上零售企业如京东商城和卓越亚马逊等也使用了支付宝平台。这些企业都需要缴纳一定的费用给支付宝。 这种传统的盈利模式所获得的收益区间很有限。一方面，当用户认为第三方支付收取的手续费高于预期的交易成本，就不会选择第三方进行交易。并且现今支付公司的服务比较单一、初级，支付业务的同质化严重，支付公司的可替代性很强，这也必然导致很多支付企业压低价格来获取市场，由此，整个支付行业的利润更加少了。 第三方电子支付发展方向： 第三方电子支付未来发展主要有五个方面。 第一、通过对第三方电子支付传统盈利模式的分析。我们了解到第三方支付未来发展必须寻找到新的利润增长点。可以主要从以下两点入手：服务创新和产品创新，拓展增值服务，寻找差异化；深入挖掘产品线。 1，服务创新和产品创新，拓展增值服务，寻找差异化 例如汇付天下，汇付天下相对于支付宝和财付通才说只是个后起之秀，要从支付宝和财付通手中抢夺用户并非易事。汇付天下创业伊始的资金短板也不具备向巨头叫板的能力，嗅觉敏锐的周晔转向了行业应用领域，寻找公司的差异化生存之道。 经过一番研究，周晔选定了航空领域的B2B支付。具体而言，国内的机票销售主要有三种形式：中航信的分销代理渠道；机票订购网站的线上直供代理商；航空公司直销。第一种分销渠道占据出票总量的60%-70%。汇付天下嗅到了其中的商机，采用“垫资”模式切入，将支付业务覆盖到产业链的每个环节中。 机票分销的产业链中，最上游的是航空公司，接下来是一级代理商和二级代理商，再往下是大量终端票台，乘客位于末端。通常情况下，一级代理商与航空公司之间的单笔交易额较大。但由于资金周转次数多，票钱从乘客到以及代理商的账期很长，一级代理商往往无法及时下下一笔订单。于是机票的一级代理商在网上下单后，汇付天下先对其授信借款，将机票款项垫付给航空公司，等代理商资金回笼后再行归还。在这一过程中，汇付天下从每笔交易金额中抽取佣金获利。 从航空票务支付起家，汇付天下又瞄准了基金代销中的网上支付市场。 一直以来，在基金销售领域中，78%的基金通过银行销售，基金直销和券商渠
支付宝商业案例分析 一、支付宝简介 浙江支付宝网络技术有限公司（原名支付宝（中国）网络技术有限公司）是国内独立第三方支付平台，是由前阿里巴巴集团CEO马云先生在2004年12月创立的第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。目前，支付宝实名用户超过3亿，在电商支付、移动支付、航空支付等多个领域占有优势。 马云，1964年10月15日出生于浙江省杭州市，中国著名企业家，阿里巴巴集团、淘宝网、支付宝创始人。2013年5月10日，马云卸任阿里巴巴集团CEO，但兼任阿里巴巴集团董事局主席、中国雅虎董事局主席、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事、菜鸟网络董事长等职务，是中国IT 企业的代表性人物。 二、发展历程 （一）植根淘宝（2003-2004） 在网络购物初兴阶段，支付的瓶颈是阻碍网上购物发展的重要因素之一，无论是线下的银行汇款还是货到付款的方式，都很难解决买卖双方的互信问题，非现实接触型的交易增大了卖家款不到账及买家货不到手的忧虑。当时处于网购市场劣势地位的淘宝希望通过解决信用问题获得竞争优势，因此在2003年，在淘宝平台上正式推出支付宝，其仅作为一款支持淘宝网发展的支付工具存在，主要针对淘宝购物信用问题构建“担保交易”模式，让买家在确认满意所购的产品后才将款项发放给卖家，充当淘宝网资金流工具角色，降低网上购物的交易风险，支付宝对建立淘宝网买卖双方信用起到不可或缺的作用。
淘宝网的发展为支付宝带来源源不断的用户，2004年，阿里巴巴管理层认识到支付宝在初步解决淘宝信用瓶颈后，不应该只是淘宝网的一个应用工具，他们认为“支付宝或许可以是个独立的产品，成为所有电子商务网站一个非常基础的服务”。 同年12月支付宝从淘宝网分拆，支付宝网站上线，并通过浙江支付宝网络科技有限公司独立运营，宣告支付宝从淘宝网的第三方担保平台向独立支付平台发展。 （二）独立支付平台（2005—2011） 2005年1月，马云在达沃斯经济论坛上表示2005年将是中国电子商务的安全支付年，2月支付宝推出全额赔付制度，3月与中国工商银行达成战略合作伙伴协议，在原有基础上进一步加强双方电子商务领域支付领域合作的范围和深度，随后又与农行、VISA等达成战略合作协议。 当时网络消费仍处于初步发展阶段，支付宝外部拓展空间有限，淘宝依就是其单一客户，这也与支付特性有关，即支付需要在某个应用场景下发生，人们不会无缘无故使用支付宝的服务，也就意味着支付宝的独立发展需要借助整个互联网电子商务的发展。 支付宝首先切入的是网游、航空机票、B2C等网络化较高的外部市场，在电子商务的迅速发展的驱动下，截至2006年底，使用支付宝作为支付工具的非淘宝网商家，如数码通讯、游戏点卡等企业已经达到30万家以上，支付宝独立支
目录 一、支付宝购物流程 (1) 二、支付宝模式分析 (1) (一)商业模式 (1) (二)经营模式: (2) (三)技术模式: (3) (四)管理模式 (4) (五)资本模式: (8) (六)支付宝风险模式及分析 (8) 一、支付宝购物流程 选择商品:登录淘宝,选择您要购买得商品,选中后点击“立即购买”买下您选中得商品 填写信息:正确填写买家得收货信息,所需得购买数量,点“确认无误,购买” 确认付款:选择支付宝账户余额支付,点“确认无误,付款” 收货确认:卖家发货后买家注意查收货物,收到货物并确认无损伤后,点“确认收货” 支付宝付款:输入支付宝账户得支付密码,点“同意付款”付款给卖家 给卖家评价:给对方评价,评价成功 二、支付宝模式分析 (一)商业模式 1.所提供得产品服务: 支付宝就是国内领先得独立第三方支付平台,致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”得在线支付解决方案。 支付宝属于信用担保型平台,所谓信用担保就就是在网上支付过程中起到信用担保与代收代付得作用,其运作得实质就是以支付宝为信用中介,在买家确认收到合格货物前,由支付宝替买卖双方保存支付款得一种增值服务。 首先买家在网上选中自己所需商品后与卖家取得联系并打成协议,这时买方
需把货款汇到支付宝这个第三方账户上,支付宝作为中介方立即通知卖方钱已经收到,可以发货,待买方收到商品并确认无误后,支付宝才会把货款回到卖方得账户以完成整个交易。支付宝在这个流程中充当第三方得角色,同时为买卖双方提供信誉,确保交易安全进行。 这种支付模式就是针对我国信用体系不完善得情况下应运而生得,它有效地解决了现在电子商务发展得支付瓶颈与信用瓶颈,有力地推动了我国电子商务得发展。 2、盈利模式: 简单得说,盈利模式就就是企业赚钱得渠道,企业通过怎样得渠道与模式去赚钱。 支付宝盈利简单探究 1.消费者使用支付宝实现网上购物就是实时付款,而支付宝支付给网店得货款则就是按照周甚至月度在结算。假如平均结算周期为半个月计算,沉淀自建将高达60亿以上,支付宝得账户上随时都会有超过60亿得资金供支付宝使用,每年得利息收入也将超过2亿元人民币。 2.服务佣金 目前第三方支付企业首先与银行签协议,确定给银行缴纳得手续费率;然后,第三方支付平台根据这个费率,加上自己得毛利润即服务佣金,向客户收取费用。 3、广告收入 支付宝主页上发布得广告针对性强,包括横幅广告、按钮广告、插页广告等。总体上瞧,广告布局所占空间较少,布局设计较为合理,体现出了内容简捷、可视性强得特点。而且主页上也还有若干公益广告,可以让用户了解更多得技术行业信息。 4、其她金融增值性服务,如代买飞机票,代送礼品等生活服务。 (二)经营模式: 支付宝商业运营模式: 1.运营模式性质——第三方支付中介 作为我国第三方支付平台代表得支付宝,其功能简单地说就就是为网上交易得双方提供“代收代付得中介服务”与“第三方担保”,实质就是以支付宝为信用中介,在买家确认收到货物前,有支付宝替买卖双方暂时保管货款得一种增值服务。 2.具体使用流程 买方选中所需商品后与卖方达成协议并确认购买信息;确认无误后付款到支付宝;支付宝作为中介立刻通知卖方发货;卖方发货后把支付宝上得状态改为“等待买家收货”;买方确认收货后将支付宝得状态改为“付款”,支付宝把货款汇到卖方得账户 经营服务业务范围: 目前支付宝提供得服务分为个人服务与商家服务以及与银行合作三种 (1)个人服务:
“蚂蚁金服”业务模式分析 、背景分析 （一）公司简介 蚂蚁金融服务集团（以下称“蚂蚁金服”）起步于2004年成立的支付宝。2013年3 月，支付宝的母公司一一浙江阿里巴巴电子商务有限公司（以下简称“浙江阿里”），宣布将以其为主体筹建小微金融服务集团（以下称“小微金服”），小微金融（筹）成为蚂蚁金服的前身。2014年10月，蚂蚁金服正式成立。 （二）蚂蚁金服与阿里集团关系简介 蚂蚁金服前身浙江阿里是于2000年成立的独立于阿里集团之外的纯内资企业。2011年，马云在阿里集团董事会不知情的情况下将支付宝所有权转让给了浙江阿里。作为补偿，支付宝向阿里集团支付知识产权许可费用和软件技术服务费用。截至2016年4月28日， 蚂蚁金服完成B轮融资，估值超600亿美元。战略投资方以“国”字头企业为主，实际控制人为马云及其阿里集团高管团队。 蚂蚁金服与阿里集团是相对独立的两个法人主体，二者并无股权关系。 （三）蚂蚁金服股权结构
:■、蚂蚁金服主要业务版块分析(一)主要业务版块及上线时间 支付宝(2004)蚂蚁花呗(2014/12) 余额宝 (2013/6)蚂蚁金服 招财宝 (2014.8) 蚂蚁聚宝 (2015/8) 芝麻信用 (2015/1) 网商银行 (2015/6 蚂蚁达客(2015/11) 蚂蚁金融云 (2015/10) (二)各版块业务分析 1、支付宝 (1)支付宝业务模式 购买商品付款到支付宝确认收货支付宝付款给商家交易成功 货不对板支付宝退款给买家交易结束 (2)支付宝盈利点 利息收益佣金收益 支付宝 其他收益广告收益 利息收益：资金收付存在时间差，产生资金沉淀，支付宝获得沉淀资金存款利息。
淘宝网的商业模式分析 淘宝介绍： 淘宝网（Taobao）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。淘宝注册会员覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额占中国网购市场80%以上份额。 C2C (Consumer to Consumer)，类似于零售市场,购物对象直接是终端用户。 B2C (Business to Consumer) ，就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户。 一、营运模式 1、体验式营销———免费。淘宝网成立伊始，就坚持认为中国当前的市场还不成熟，消费者无法接受收费服务，全面推广免费策略，在极端的时间内就吸引了巨大的顾客群体，迅速地进行了市场扩张。 2、差异化的市场推广策略。淘宝网作为一个后发企业在成立之初就遭到了e-Bay易趣公开的排斥和封杀对此，淘宝网避开了eBay 易趣的锋芒，巧妙地采用了游击式的推广策略。 3、付款环节，淘宝提供了关联服务--支付宝。账号和个人淘宝账号关联，在申请淘宝账号时一并生成。支付宝使得买家可以在收到货并确认与网上信息无误后付款，提高了网络交易的安全性。淘宝还支持多种交易方式，比如信用卡消费、货到付款等等。 4、信用评价体系。在交易完成后，淘宝会邀请买家对卖家进行打分，包括宝贝符合度、宝贝满意度、卖家态度等。利用反馈的信息，更新卖家的信用和XX积分，为后来的消费者提供参考信息。同时淘宝也会让卖家打分，包括信用、好感度等，也为以后与之交易的卖家提供参考。 5、其他。淘宝还提供消费者维权通道、售后保障等，对于售后纠纷进行处理，为维护消费者的合法利益提供帮助。 二、盈利模式
“支付宝”商业模式与发展战略浅析 摘要：随着我国相关基础设施的完善，以及中国电子商务的快速发展，第三方支付产业出现了突飞猛进的发展。阿里巴巴创立的支付宝在短短的几年时间里跃居行业榜首，得益于其建立了符合中国国情的第三方支付模式和成功的商业战略。 作者：刘涛 学校：天津大学 专业：机械实际制造及其自动化 学号：3009201171 指导教师：张永杰
关键词：第三方支付平台支付宝商业模式 引言：随着网络经济时代的到来，电子商务也在迅速崛起，成为商品交易的最新模式。作为中间环节的网上支付，是电子商务流程中交易双方最为关心的问题。由于电子商务中的商家与消费者之间的交易不是面对面进行的，而且物流与资金流在时间和空间上也是分离的，这种没有信用保证的信息不对称，导致了商家与消费者之间的博弈：商家不愿先发货，怕货发出后不能收回货款；消费者不愿先支付，担心支付后拿不到商品或商品质量得不到保证。博弈的最终结果是双方都不愿意先冒险，网上购物无法进行。第三方支付平台正是在商家与消费者之间建立了一个公共的、可以信任的中介。它满足了电子商务中商家和消费者对信誉和安全的要求，它的出现和发展说明该方式具有市场发展的必然需求。 第三方支付是指一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。它通过与银行的商业合作，以银行的支付结算功能为基础，向政府、企业、事业单位提供中立的、公正的面向其用户的个性化支付结算与增值服务。 第三方支付产业是解决在电子商务小额支付情形下交易双方因银行卡不一致造 成的款项转帐不便问题。由于它降低了政府、企业、事业单位直连银行的成本，满足了企业专注发展在线业务的收付要求，避免了与被服务企业在业务上的竞争，加上在中国电子商务中C2C模式起到了较好的中介监督作用，发展势头迅猛。2001年全国第三方网上支付平台市场的支付规模是1.6亿元人民币，2004年增长到23亿元，初步预测2010年中国第三方支付平台网上支付平台市场规模将达到8860亿元左右。其中，由阿里巴巴集团创办于2004年末的支付宝(中国)网络技术有限公司(下称支付宝)，用了五年时间，将自己做成了一个占据中国第三方支付市场半壁江山的“庞然大物”——用户数超过3亿、日交易额接近14亿元人民币。但是在我国第三方支付产业的高速发展和庞大交易额背后，却不能不看到其激烈的竞争，如何提升用户体验、增加客户粘性成为了各公司的当务之急。然而，由于国家迟迟未针对第三方支付领域出台相应的监管规范，无形的监管反而令支付宝形成了比有形监管之下更为沉重的心理束缚，越来越缺乏创新的勇气。 一、支付宝简介 支付宝（alipay）最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。据支付宝公布的最新数据显示，目前有多达46万家国内独立电子商务企业使用支付宝作为网络支付工具，由此实现了日交易笔数峰值400万笔，日均交易峰值达14亿元的交易规模。而支付宝合作商户也进一步涵盖了包括服装、电子、机械、家居、文化等在内的几乎所有已应用电子商务的产业领域。2010年3月14日，国内最大的独立第三方支付平台支付宝（中国）网络技术有限公司宣布，其用户数已经突破3亿。 二、支付宝商业模式与发展战略 第三方支付交易流程：第三方支付模式使商家看不到客户的信用卡信息，同时又避免了信用卡信息在网络多次公开传输而导致的信用卡被窃事件。第三方支付一般的运行模式为：买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，第三方在收到代为保管的货款后，通知卖家货款到账，要求商家发货；买方收到货物、检验商品并确认后，通知第三方付款；第三方将其款项转划至卖家账户上。这一交易完成过程的实质是一种提供结算信用担保的中介服务方式。 1、消费者必须注册成为支付宝的用户，并保持支付宝账户有足够的现金（可以
一．电子金融的概念 电子金融（E-Finance）又称网络金融，从狭义上讲是在国际互联网上开展的金融该业务，包括网络银行、网络证券、网络保险、网络信托等金融服务及相关内容。 从广义上讲，就是以网络技术为支撑在全球范围内的所有金融活动的总称。它不仅包括狭义的内容，还包括网络金融安全、网络金融监管等方面，它不同于传统的以物理形态存在的金融活动，它是存在于电子空间中的金融活动，具有形态虚拟化、运行方式网络化的特征，它是信息技术特别是互联网技术飞速发展与现代金融相结合的产物。现代的金融业是集金融交易和金融性增值服务为一体的金融超级市场 二．电子金融的产生的背景 1.国际互联网与数字化革命 互联网的迅速发展，让各公司开始认识到，要想在电子商务时代取得成功，仅仅网靠网站上的发布信息是远远不够的，必须创造出新的电子商务模式，才能充分发挥通讯技术和电子计算机技术合二为一的优势。 2.电子商务的发展 电子商务发展始于上个世纪90年代中期，无论是作为一种交易方式、传播媒介还是企业组织的进化，它给各行业在广度与深度等各方面均带来了前所未有的发展，其发展速度是传统商务所不能比拟的，同时也显示了非常强大的生命力。 三．电子金融的产生 20世纪八、九十年代出现的计算机金融（也称金融电子化）就是金融业采用先进的计算机技术发展起来的。 20世纪末,随着计算机和网络通信技术的迅猛发展，网络金融这一崭新的概念应运而生，它强调以互联网信息技术为支撑。因此，计算机金融是其产生的前提，网络金融是计算机金融在网络时代发展的必然结果，是对计算机金融的一个超越。
1995年10月，全球第一家网络银行“安全第一网络银行”在美国诞生，这家没有地址的银行，其首页画面就是营业厅，员工只有十几个人，与总资产超过2000亿美元的美国花旗银行相比，它简直是微不足道，但它的诞生以及随后许多传统大银行的争先效仿，足以说明随着计算机的网络通讯技术，特别是互联网技术的迅猛发展，网络金融具有强大的生命力。 电子金融的发展，又促进了其它行业电子商务的发展，也为电子商务的繁荣提供了更便利的支付条件。支付结算业务是电子商务的两个基本环节之一，绝大多数是由金融专用网络完成的。电子银行、电子钱包、电子付款以及智能信用卡等已开始应用。 四．电子支付 电子支付是指电子交易的当事人（消费者、商家、银行）通过网络电子数据进行的货币支付或资金流动，就是买主和卖主之间的在线资金交换。 交换的内容通常是银行(或中介机构)发行的并由法定货币支撑的数字金融工具——电子货币，如信用卡、电子支票、电子现金、电子钱包等在此，我们选取支付宝这个网站进行电子商务分析 五．传统支付 传统的支付方式：现金、票据、信用卡、借记卡等，与之相对应的支付系统为现金收付系统、票据结算系统、信用卡（包括借记卡）授权结算系统等。 优点和缺点： ?可接受性：以国家强制力赋予的信用为后盾 ?真实性：“离线处理”，亲身参与鉴定现金的真伪 ?现金支付具分散、匿名、方便灵活、低成本 ?适合低价值的交易（商业零售业) ?受时间和空间的限制 ?对于大宗交易，引发某些不安全因素。
学号：1003603010 河南大学民生学院毕业论文 （2014 届） 年级2010级 专业班级国际经济与贸易 学生姓名孙艳琪 指导教师姓名刘涛 指导教师职称讲师 论文完成时间2014年4月11日 河南大学民生学院教务部 二○一三年印制
支付宝盈利模式浅析 【摘要】本论文主要是研究第三方支付平台支付宝的盈利模式，包括支付宝的产生及发展现状，同时分析支付宝存在或潜在的风险，特别是资金沉淀的风险。第三方支付伴随着电子商务的发展而产生，并促进电子商务及互联网金融的发展，但这种中间支付平台在我国发展还不成熟。呼吁国家金融监管部门及社会给予第三方支付更多的支持与包容，维护互联网金融的持续健康发展。 【关键词】第三方支付；支付宝；资金沉淀 一、引言 互联网金融来袭，第三方支付平台快速发展。而且，支付宝开发的余额宝业务，就已经进入资金融通领域了。所谓第三方支付，就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；卖方在买方检验物品，确认收货后，接受第三方的付款①。 第三方支付平台的快速膨胀，引起了社会各界的热议。第三方平台刚面世时，就有质疑，认为第三方支付目前存在很多问题和风险，不会长久持续下去。特别是“宝宝们”的推出，被认为是复制了国外Paypal的货币基金模式。而Paypal 终是抛弃了货币市场基金。2013年又指出第三方支付是对银行、保险、基金等传统金融行业的颠覆。第三方支付将与这些行业竞争，争夺他们的业务，蚕食其利益。 上述观点从不同角度认识了第三方支付。本文认为，第三方支付在国内还是新兴业务，各方面的管理及监督都还不完善，存在各方面的风险。但在大数据时代，第三方支付业务已成为金融服务业中不可或缺的一部分，第三方支付补充了传统银行业的中间业务，同时使个银行卡之间的转账更加便捷省钱。还创新了基金、保险业的经营模式。从总体上说，第三方支付平台与其他金融行业是合作大于竞争的。 二、第三方支付支付宝的产生 ①第三方支付百度百科https://www.doczj.com/doc/2f6784007.html,/link?url
石河子大学 电子商务案例分析课程论文 论文题目 支付宝案例分析 姓名赵振江 专业、班级2012级电子商务（1）班学号15 课程名称电子商务案例分析 2015年11月
目录 一、引言 (3) 1.1支付宝介绍 (3) 二、支付宝的基本情况 (4) 2.1 发展历程 (4) 2.2 公司规模 (5) 2.3 公司文化 (5) 2.4公司荣誉 (5) 三、支付宝的商业模式 (6) 3.1战略目标 (6) 3.2目标用户 (6) 3.3产品和服务 (6) 3.4支付分类 (7) 3.5支付宝盈利模式 (8) 3.3核心能力 (9) 四、支付宝的经营模式 (10) 4.1营销策略 (10) 4.2用户价值体现 (10) 4.3沟通价值体现 (10) 五、支付宝的技术模式 (10) 3.1技术支持 (10) 3.2.合作技巧 (10) 六、支付宝的管理模式 (11) 七、支付宝的资本模式 (11) 八、总结与建议 (12) 8.1总结 (12) 8.2所面临的挑战 (12) 8.3对策建议 (13)
一、引言 1.1支付宝介绍 支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。 支付宝主要提供支付及理财服务。包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。还推出了余额宝等理财服务。 支付宝与国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。
淘宝商业模式案例分析 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
淘宝商业模式案例分析 分析 一、价值体现： 淘宝网全新B2C模式的目的就是帮助厂商赚钱，帮消费者省钱，最大限度压缩中间环节成本，最终达到厂商和消费者双双受益的结果。 对于消费者来说 （1）目标客户群——针对广大消费者。淘宝网是一个面向整个中国的个体群众的个人交易网站。只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西。 （2）淘宝网的杀手锏——免费。客户在其上的登录和服务费用都是免费的，这是吸引客户的一大亮点。 （3）即时沟通——淘宝旺旺。把交易透明化，沟通便利，使买卖双方更加放心。 （4）支付方面——支付宝。支付宝的出现，将卖家的信誉与支付宝的信誉捆绑到了一起，从而使骗子的活动空间几乎压缩为零，使买卖交易更安全可靠。 对于企业来说 （1）目标客户定位非常准确，即是一些有上网能力，并且追求便利的消费者。为企业的盈利打下坚实的基础。 （2)利用即时沟通软件——淘宝旺旺，极大的提高了交流效率，在买卖双方、上下游企业之间建立了良好的盈利模式。 （3）支付宝的诞生为企业的最终获利打下了坚实的基础。 （4）在技术物流方面，淘宝网于2003年重新构架了网络，此后不断做底层优化，一方面开发新的功能，一方面不断根据实际情况修改架构。在价值链的这一环节中，淘宝网无疑也为其最终的盈利打下了良好的基础。 二、盈利模式： 1、广告收入：淘宝网在它的网站内设有广告，在其上面做生意的人需要通过广告让别人知道自己的产品，就需要网站为其做广告宣传。 2、中介收入：淘宝网作为一个中介，为买卖双方提供信息，可以从成交中提取一定的费用。 3、网站收入：淘宝网为其供应商和消费者提供了交易的场所，从中可以获得一些利润。 4、淘宝的一大部分收入来自于支付宝。 三、竞争优势： 第一，淘宝的人性化和中国化。淘宝的人性化体现其中之一就是淘宝旺旺。功能和友善的界面是一个很大的因素，淘宝的功能是最完善的，是最人性化。易趣的网站界面是英文翻版，极不符合中国人的习惯。一进站就头晕晕的，淘宝中国化符全中国人的习惯，亲和友好，赏心悦目，用起来得心应手第二，淘宝是免费的。所以吸引无数买卖家来尝试新鲜事物，为淘宝吸引了无数的买卖家。许多人都注意到，在淘宝的免费攻势下，易趣在节节败退无论是流量还是交易额都已经为淘宝赶超。而易趣就是要收费的，很大的程度限制会员的及时交流和沟通的，针对这样的情况，淘宝开发的交易及时交流聊天工具就很符合网上购物和网上交易，所以这个功能深的大家喜欢。第三，在支付功能上，淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场。淘宝开发了支付
支付行业商业模式分析
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支付行业商业模式分析 北京大学汇丰商学院 随着国民收入增加，消费需求上升，网络购物兴起，我国的支付行业近年来取得了长足的发展。各种贷记卡消费、借记卡POS机刷卡消费以及网络支付、手机支付均成为支付行业各相关利益者的必争之地。传统银行卡支付市场正在被不断升级的客户需求和外部竞争者所吞噬，以浙江支付宝有限公司为代表的一批第三方支付企业迅速崛起，在中国人民银行批复了首期第三方支付公司牌照后，也正是形成了第三方支付产业的概念。中国移动的高调入股浦发银行则标志着移动支付概念时代的到来。 下面主要以三种典型模式来描述支付市场目前主要的商业模式构成。 BM1：第三方支付平台倒逼银行机构 第三方支付平台的兴起起源于阿里巴巴旗下的支付宝，截止2010年底，支付宝日交易额超过25亿元人民币，日交易笔数达到850万笔，成为全国最大的网上支付交易平台。众多商家，甚至银行主动要求与支付宝合作进行市场开发。 支付宝的业务系统比较复杂，但总的来说是与三类外部利益相关者组成的交易结构。 第一类是直接交易用户，这是支付宝存在的强大保障，每个用户通过支付宝拥有个人账号，每日有巨额的零成本资金沉淀在支付宝位于银行的专款账户中。由于直接交易用户是支付宝谈判筹码的重要因素，支付宝对于这类利益相关者的态度是永远免费，为他们无偿提供支付担保服务（这才是支付宝成立的初衷）。 第二类是商家，包括淘宝网商家、外部商家机构和公共事业单位。淘宝网内
支付宝盈利模式分析 摘要:本文通过介绍与支付宝盈利有关的的支付宝的基本信息(如: 支付宝现状、支付宝相关产品等等) 以及支付宝现在的经营状况，来分析其作为第三方支付平台的盈利模式，并对支付宝的发展做相关陈述。 关键词: 支付宝; 电子商务; 盈利模式; 第三方支付平台; 发展前景 一、支付宝基本信息 1、支付宝平台简介 支付宝网络技术有限公司由阿里巴巴集团于2004 年创立的国内领先的独立第三方支付平台。支付宝致力于为中国的电子商务行业提供“简单、快速、安全” 的在线支付解决方案。从始至终，支付宝产品和服务的核心都是“信任”。该公司在产品上尽量确保用户在线支付的安全性的同时让用户能够通过支付宝在网络间建立起互相之间的信任，为建立单纯的互联网环境的迈出了非常重要的一步。支付宝这一第三方交易平台的建立不仅仅是互联网发展历程中的一个创举，同时也是电子商务行业发展的一个重要里程碑。 2、支付宝产品 （1）转账产品 支付宝的转账产品主要包括以下内容: 我要付款、找人代付、我要收款、送礼金、等8 项产品，致力于为支付宝平台用户提供一个快捷安全的转账平台。其中“我要付款”是支付宝提供的付款工具，它是以您对交易对方的信任为前提，使得用户自愿付款给对方，当您点击“我要付款” 选项时，款项就会马上从用户的自身账户到达对方的支付宝账户。“找人代付” 是指当用户在网上购买中意的商品后，可以联系友人代为付款。“我要收款” 是指利用支付宝作为中间人来向另一位用户收款的产品，只要客户知晓对方的邮箱地址就可以在支付宝平台向其发起收款，待对方付款之后，款项将直接打到用户的支付宝账户中。“送礼金” 服务的用户只要有对方的邮箱地址或者手机号码就可以立刻给对方送去礼金。 （2）生活助手 用户登录支付宝平台后选择需要归还借款的银行便可以开始还款。支付宝信用卡还款功能目前已经支持中行、招行、广发、交行、农行、建行、工行、平安、浦发、兴业、宁波、华夏等14 家银行的信用卡业务，有多达17 家银行的网上银行和53 家银行的支付宝卡通可供支付宝的用户选择来帮助用户为这些信用卡还款，并且还款资金最快可以在归还借款的当日到账，非常的方便快捷。传统的水电费、煤气费、固定电话通讯费等公共事业费用的缴费问题是通过相关公共事业单位的营业厅或者银行来完成，这不仅仅不方便并且效率低下，在生活快节奏的今天这种缴费方式给住户们带来了不小的困扰。因此，支付宝建立了该公司独有的公共事业缴费平台，利用互联网提供公共事业费一站式缴费服务，它通过缴费单位与银行建立连接的这种方式来支持更多地区和种类的缴费项目。住户可以通过手机、平板电脑等移动设备随时随地轻松完成水电费、煤气费以及通讯费等日常缴费业务，即便是未注册支付宝帐号的用户也可以使用该产品。此外，支付宝网络技术有限公司还将会继续推出账单自动提醒、账单自动代扣、打电话完成缴费等更加丰富、更加人性化的服务，同时也将陆续新推出养路费、学费、有线电视费、行政代收费等各种费用的缴费服务，从而真正地打造出“生活因支付宝而简单” 的网络时尚生活新理念! （3）金融产品
阿里巴巴商业模式分析 阿里巴巴网站的目标是建立全球最大最活跃的网上贸易市场，阿里巴巴具有明确的市场定位，在发展初期专做信息流，绕开物流，前瞻性的观望资金流并在恰当的时候介入支付环节。它的的运营模式是遵循循序渐进的过程，依据中国电子商务界的发展状况来准确定位网站。首先抓基础的，然后在事实过程中不断捕捉新的收入机会。从最基础的替企业架设站点，到随之而来的网站推广以及对在线贸易资信的辅助服务，交易本身的订单管理，不断延伸。其出色的赢利模式符合：赢利的强有力，可持续，可拓展的特点。 具体谈阿里巴巴网站的运营模式主要有以下几个特点： 首先，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。电子商务经历三个阶段，信息流、资金流和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难，但没有人使用，企业对在线交易基本上还没有需求，因此做在线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点，就是做今天能做到的事，循序渐进发展电子商务。 功能上，阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。阿里巴巴主要信息服务栏目包括：①商业机会，有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅，通常提供大约50万供求信息；②产品展示：按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库③公司全库：公司网站大全，目前已经汇聚4万多家公司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴，了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中，并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。④行业资讯：按各类行业分类发布最新动态信息，会员还可以分类订阅最新信息，直接通过电子邮件接受。⑤价格行情：按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息；⑥以商会友：商人俱乐部。在这里会员交流行业见解，谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题，为会员分析如何做网上营销等话题。⑦商业服务：航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。这些栏目为用户提供了充满现代商业气息，丰富实用的信息，构成了网上交易市场的主体。 第二，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。 第三，在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。截至2001年7月，阿里巴巴会员数目已达73万，分別来自202个国家和地区，每天登记成为阿里巴巴的商人会员超过1500名。阿里巴巴会员多数为中小企业，免费会员制是吸引中小企业的最主要因素。在市场竞争将日趋复杂激烈的情况下，中小企业当然不肯错过这个成本低廉的机遇，利用网上市场来抓住企业商机。大大小小的企业活跃于网上市场，反