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第一章概述1、电子商务的概念、特点概念：EB和EC将电子商务分为广义和狭义两种，狭义的电子商务(EC)是指电子交易，侧重商务活动中的交易行为；广义的电子商务（EB）是指交易当事人货参与人利用计算机和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易之间（主要是企业与企业之间、企业与消费者之间）。
电子商务是技术和商业的有机结合。
特点：1、虚拟性2、全球性3、商务性4、广泛性5、低成本性6、高效性7、互动性8、集成性9、安全性10、协调性11、服务性12、可扩展性2、电子商务的类别1、按照交易对象可分为三类：a.企业与消费者之间的电子商务即B to C电子商务 b.企业与企业之间的电子商务即B to B电子商务c.企业与政府方面的电子商务即B to G电子商务2、按照商务活动内容分类间接点商务和直接电子商务3、按照网络适用类型可分为三类：a.EDI电子商务即电子数据交换 b.因特网（Internet）电子商务 c.内联网(Intranet)电子商务也称为企业内部网电子商务3、简述WEB2.0时代的特征第一，互联网作为平台第二，利用集体的智慧第三，数据将成为核心竞争力的表现第四，软件发布周期的终结第五，轻量编程模型第六，软件跨设备运行第七，丰富的用户体验第七，注重用户的交互作用4、IBM公司的电子商务理念E-business = Web + IT + Business5、什么是电子商务的概念模型?电子商务由哪些要素构成?电子商务概念模型是对现实世界中电子商务的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子交易市场、交易事物和物流、资金流、信息流、商流等基本要数构成6、电子交易市场、EDI概念电子交易市场是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者利用各种接入设备和网络连成一个统一的整体。
EDI是Electronic Data Interchange的缩写，中文译为“电子数据交换”。
东北财经大学智慧树知到“电子商务”《网络银行与电子支付》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.SLL协议是由Netscape于()引入的A.1993年B.1994年C.1995年D.1996年2.传统业务处理实现电子化阶段的主要标志是建立了柜员联机电子系统。
()A.错误B.正确3.下列关于网上理财优势的描述不正确的是()。
A.具有交互式双向信息交流模式B.不受时间和地点的限制C.增加券商和投资者的运作成本与周期D.为人们的投资理财提供了最大的而又最省力的帮助4.中国银行1978年发行的第一张银行卡是()。
A.贷记卡B.借记卡C.支票卡D.转帐卡5.网上银行理想化的未来模型是()。
A.独立的虚拟银行B.补充性服务渠道C.网上金融门户D.虚拟分支机构6.现阶段的电子货币可以作为一种独立的货币形式完全地取代信用货币。
() A.错误B.正确7.银行提供信息增值服务包括()。
A.投资咨询B.存款与取款C.辅助决策支持D.代客理财8.与传统支付相比，电子支付的优势有()。
A.电子支付使用最先进的通讯手段B.电子支付具有快捷、高效的优势C.电子支付是采用先进的技术完成信息传输的D.电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台9.FSTC的正式成员有()。
A.美洲银行B.波士顿银行C.中国人民银行D.花旗银行10.中央银行的职能有()。
A.制定和执行货币政策B.对金融机构实行严格监管C.提供支付与清算11.在SET交易中，为商户建立账户并处理支付授权和支付的参与者是()。
A.支付网关B.收单行C.发卡行D.认证中心12.CFCA的目标是()。
A.发放SETCA证书B.发放Non-SETCA证书C.以上两种都有13.关于小额结算说法正确的有()。
A.如果银行采用传统的结算方法进行小额结算，各种手续收费将小于成本B.说法全部正确C.小额结算是推动很多电子代币发展的原因D.小额结算所涉及的交易额通常只有几毛钱或几分钱14.下面有关信息加密的论述正确的有()。
一，名词解释：1.电子交易：通过互联网，利用Web通信手段在网上进行的商务活动。
2.网络银行：指银行借助客户的个人计算机，通信终端或其他相关设备，通过银行的内部专用内部网络或互联网，向用户提供金融服务的方式。
3.电子银行：指银行借助各种电子业务系统，利用网络平台，向其客户提供的全方位，全天候，高品质又安全的银行服务。
4.网上银行：指通过互联网提供金融服务的银行5.电话银行：利用计算机电话集成技术，采用电话自动语音和人工坐席等服务方式为客户提供金融服务的一种业务系统。
6.手机银行：通过短信的形式与客户交互，并提供自动化金融服务的一种业务系统。
7.电子支付：指交易双方通过电子终端，直接或间接的向金融机构发出支付指令，实现货币支付与资金转移的一种支付方式8.电子现金：一种以数字形式存储并流通的货币9.电子支票：是客户向收款人签发的，无条件的数字化支付指令，主要用于大额资金的转移10.银行卡信息交换中心：对银行卡跨行交易信息进行转接盒提供跨行交易清算数据的银行卡跨行联网服务机构11.电子钱包：是客户在网上购物过程中常用的一种支付工具，是安全进行电子交易并存储交易记录的软件12.加密技术：包括信息的加密和解密两个过程，任何一个加密系统至少包括明文，密文，密钥和算法四个部分13.对称加密技术：指发送方和接受放用一对相同的私有密钥对明文进行加密和解密14.数字摘要：指发送方将需要加密的信息报文利用单向Hash函数进行处理计算，得到一个特殊的数字信息库15.PKI CA体系：基于公开密钥理论与技术的网络完全认证平台，它可以提供数据加密和数字签名等安全服务所必需的密钥和证书管理16.SSL安全支付模式：指在电子交易过程中尽心跟网上支付时遵守SSL协议的安全通信与控制机制，通过SSL协议实现即时，安全可靠的在线支付17.第三方支付：指具有信誉保障，采用与相应各银行签约方式，提供与银行支付结算系统的接口和通道服务并能够实现资金转移和网上支付结算服务的机构18.纯网络银行：指没有分支机构或自动柜员机，仅利用网络进行金融服务的金融机构二，简答题1.电子交易与传统交易的区别：（1）传输和获取信息的方式不同：传统交易买卖双方沟通经过不同的媒介，协调困难；电子交易沟通以数字方式开始，以数字方式结束（2）商家处理客户订单的方式不同：电子交易中商家通过互联网处理订单的接受，处理和发货；而传统交易一切活动均需人工处理（3）交易中涉及的媒体不同：传统交易涉及的媒介和载体很多，而电子交易的载体只有一个，就是网络2.简述各种电子交易模式的特点：（1）B2C电子交易：特点：供需直接“见面”，速度快，信息量打，费用低（2）B2B电子交易：特点：交易数额较大，交易条件规范成熟；以企业为主体，产品供需双方的信息交流快捷，降低交易成本，减少库存，缩短生产周期，保持产品供应链的无间断运作（3）C2C电子交易：特点：有一个电子交易平台供应商，负责监督管理；网络覆盖面大，用户数量多，节约大量的市场沟通成本3.简述电子商务，电子交易和电子支付三者之间的关系商务必定引起交易，交易必将需要支付；电子交易是电子商务的一个组成成分。
第一章概述1、电子支付定义较为全面和准确的电子支付的定义是：单位、个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构或其他具有资金转移能力的企业发出支付指令，实现货币支付与资金转移。
2、网络支付与电子支付的关系网络支付不等同于电子支付，网络支付只是电子支付的一个子集。
电子支付包括很多方式，其中只有在线并且是通过公共网络进行的支付才是网络支付。
广义地讲，网上支付是以互联网为基础、利用银行所支持的某种数字金融工具，发生在购买者和销售者之间的金融交换，而实现从买者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程，由此为电子商务服务和其他服务提供金融支持。
电子支付与网络支付：从电子支付与网络支付的发展与概念可以看出，网络支付可以认为是电子支付的一个最新发展阶段，或者说，网络支付是基于Internet并适合电子商务的电子支付。
3、网络支付的条件网络支付是以开放性的因特网为基础的在线电子支付。
从技术角度看，网络支付至少需要四个方面的条件，即商家系统、客户系统、支付网关和安全认证。
其中后三者是网络支付的必要条件，也是网络银行运行的技术要求。
（1）、商家系统商家系统指安装在商家网络服务器上的支付服务系统，它与支付网关相连。
（2）、客户系统客户系统指安装在客户计算机上的支付系统，如电子钱包等。
它的安装程序可以从网上下载，或直接到网络银行领取安装光盘。
一些网络银行甚至直接用普通信用卡代替电子钱包的功能。
（3）、支付网关支付网关指连接银行网络与因特网的一组服务器。
其主要作用是完成两者之间的通信、协议转换和进行数据加密与解密，以保护银行内部网络的安全。
（4）、安全认证安全认证包括安全电子交易协议（SET），安全套接层协议（SSL）与认证机构（CA）。
目前在交易过程中使用的安全协议有两种，即SET与SSL。
为了确认交易各方的身份以与保证交易的不可否认，在网上交易中需要由认证机构发放数字证书进行安全认证。
4、ATM服务、POS服务和HB服务，是自助银行的三种主要形式。
网上支付实验汇总（1~5）实验一银行网上业务调查【实验目的】了解银行网上业务围及具体容。
【实验要求】对比各银行网上业务（个人和企业），并通过列表形式比较分析各银行网上业务的特点，完成实验报告并回答实验思考题。
【实验容与步骤】1、在百度等搜索引擎上查到招商银行、中国银行、中国工商银行、中国建设银行、民生银行等银行的网址；2、登陆上述银行的，查看其开展的网上个人业务和企业业务（以个人银行为例，有账务查询、网上支付、转账汇款、自助缴费、外汇买卖、国债投资、证券服务、功能申请等）。
【实验结果】通过列表形式（见表一、二）比较分析各银行网上业务的特点，并记录到实验报告中（银行网上企业业务表格项目自己确定）表一银行网上个人业务的比较表二银行网上企业业务的比较【实验思考题】试比较以上各家银行的网上业务，哪家最多？各自有什么特色？根据以上两个表格，建设银行的网上业务相对来说比较丰富一些。
从网上银行个人业务来看，建设银行新推出的银行卡网上小额支付功能让您的银行卡即便不开通网上银行，也能进行网上支付。
工商银行在其他银行在转账汇款方面多了两个业务，分别是向境外的VISA卡汇款、向E—mail，手机卡汇款。
这是一大特色。
从网上银行企业业务来看，每家银行在相同的业务方面上，各自都有各自的特点，比如财务控管理，招商银行有自己的个性服务，中国银行跨境现金管理，建设银行不同额度转账流程控制等等。
实验二支付方式分析【实验目的】了解购物常用的支付方式。
【实验要求】比较各的支付方式，以列表形式形成实验报告，并回答实验思考题。
【实验容与步骤】访问不少于6个知名电子商务，例如当当网www.dangdang.、京东商城www.360buy.、麦包包www.mbaobao.、淘宝网www.taobao.、易趣网、拍拍网www.paipai.、卓越亚马逊、凡客诚品等，查询这些的支付方式有哪些？（如货到付款、邮局汇款、银行卡支付、银行电汇等等）。
网上银行与电子支付实验指导书实验指导书：网上银行与电子支付实验1. 实验目的：探究网上银行与电子支付的基本原理和操作过程，加深对于电子支付安全性和便利性的理解。
2. 实验器材：电脑、手机等设备；网银账号；支付宝、微信支付等电子支付账号。
3. 实验步骤：步骤一：注册网上银行账号1. 在电脑上打开银行的官方网站，找到注册页面。
2. 根据要求，填写个人信息，并选择一个自己容易记住的用户名和密码。
3. 完成所有必填信息后，点击提交按钮进行注册。
4. 对于一些银行可能需要核验身份证信息，按照指引进行操作。
5. 完成注册后，会收到一封邮件或短信通知账号激活。
步骤二：登录网上银行账号1. 打开银行的网上银行网址。
2. 输入用户名和密码进行登录。
3. 登录成功后，会看到自己的账户余额和交易记录等信息。
步骤三：进行网银转账操作1. 点击转账功能按钮，选择转账类型（例如：行内转账、行外转账等）。
2. 填写收款人账户信息和转账金额。
3. 确认转账信息无误后，点击提交按钮。
4. 输入动态密码或手机验证码进行身份验证。
5. 完成转账后，系统会显示转账成功。
步骤四：注册电子支付账号1. 打开支付宝或微信支付的官方网站或手机应用。
2. 点击注册按钮，填写个人信息。
3. 确认手机号码，并输入验证码进行验证。
4. 设置支付密码，并按照指示完成其他必要的信息填写。
5. 确认注册信息无误后，点击提交完成注册。
步骤五：进行电子支付操作1. 打开支付宝或微信支付应用。
2. 点击支付功能按钮，选择付款方式。
3. 输入收款人账号或扫描收款人的二维码。
4. 输入付款金额，并确认无误。
5. 输入支付密码或进行身份验证。
6. 完成支付后，系统会显示支付成功。
4. 注意事项：1. 在注册账号时，应确保个人信息的真实性和准确性。
2. 注册账号时，应注意账号和密码的保密性，避免泄露给他人。
3. 在转账或支付时，应仔细核对收款人账号和金额等信息，避免错误操作。
第六章网络银行与电子支付习题一、判断题1、电子商务是网络银行的商业基础，网络银行是电子商务的核心商务活动。
2、网络的价值等于网络结点数的立方。
3、网络银行会增加银行、客户的交易成本。
4、网络银行能为客户提供更及时、有效的银行服务。
5、网络银行提供的服务项目越多，成本就越低，就拥有更多的优势。
6、对于网络银行来说服务很重要，而品牌形象并不重要。
7、摩尔定律的内容是：计算机芯片的功能每18个月翻一翻，而价格减半下降。
8、第一家无营业网点的网络银行是——花旗银行。
9、CFCA颁发的证书只适合电子商务中的B2B和B2C模式。
10、网络银行设立必须服从网络管理方面的法律法规。
二、选择题1、下列哪项不是网络银行的特点：A、低成本B、低利率C、广泛的市场信息D、个性化的客户产品2、在一定条件下，由于品牌效应，出现强者统统赢、弱者更弱的竞争现象，称为：A、摩尔定律B、梅特卡夫法则C、马太效应D、品牌效应3、网上电子商务交易额最高的国家是：A、美国B、英国C、德国D、日本4、网络银行的主要销售渠道有：A、计算机网络系统B、基于计算机网络系统的代理商制度C、个人电脑D、以上各项都是5、以下各项中不属于网上企业银行的主要功能的是：A、财务信息查询B、发放工资C、支付卡理财D、银行信息通知6、Non-SET 系统分为三层结构，第二层为：A、根CAB、政策CAC、运营CAD、品牌ICA7、CFCA颁发的证书采用的标准是：A、ITU——TX、508B、ITU——KX、509C、ITP——TX、509D、ITU——TX、5098、SET CA系统的结构中，第二层为：A、根CAB、政策CAC、运营CAD、品牌ICA9、以下说法中不正确的是：A、对于网络银行来说，隐私包括了商业秘密和其他的一些当事人不愿让无关人员知悉的财产权。
B、保护隐私不意味着保护个人或企业用于非法目的的隐私。
C、当公共安全与保密性发生冲突时，可以考虑建立一种适当的机制，准许贪污进入已加密的网络银行。
D、网络银行中除交易双方外的可进入的第三方只限于政府。
10、下列哪项不是开办网络银行业务必须的条件：A、保证支持网络银行运营的硬件系统和技术上的安全可靠。
B、必须有已在运营的实体银行。
C、保证网络银行运营所需的专业管理人员和技术人员D、网络银行设立必须服从网络管理方面的法律法规。
三、填空题1、商业银行的业务经营从本质上可以分为__________和__________两大类。
2、网络银行为客户提供在线的、__________、__________的服务。
3、对网络银行最大的影响因素是__________和__________。
4、网络银行的服务差异主要体现在__________、__________以及各种理财技能上。
5、第一家在网上设立网站的银行是——__________。
6、建立一个独立的机构经营网上业务，称为__________模式。
7、CFCA建立了两大CA体系，即__________及__________系统。
8、Non-SET 系统根据每个应用的风险程度不同可分为__________和__________两类证书。
9、证书申请方式主要有__________和__________方式两种。
10、RA系统分为__________和__________。
四、简答题1、简述网络经济的发展呈现的三大规律。
2、简述网络银行与电子商务的关系。
3、简述纯网络银行的发展发向。
4、列举网络银行的优势有哪些。
5、简述纯网络银行的缺点有哪些。
6、列举网络银行的主要功能。
7、简述CFCA的目标是什么？8、描述SET CA系统的结构。
9、描述Non-SET 系统的结构。
10、简述CFCA的功能。
五、论述题1、你认为纯网络银行是否会最终取代传统银行，为什么？2、以任一银行为例，论述目前的网络银行可以提供哪些服务？3、网络银行中存在哪些与法律相关的问题？4、我国符合哪些条件可以设立传统银行？我国符合哪些条件的银行可以开办网络银行业务？5、为什么说网络银行的发展给银行带来了巨大的挑战？答案一、判断题：1、 2、×3、×4、 5、 6、×7、8、×9、×10、二、选择题：1、B2、C3、A4、D5、C6、B7、D8、D9、D10、B三、填空题：1、资金媒介支付服务2、时实的即时的3、服务质量成本控制4、营销观念营销方法5、花旗银行6、纯网络银行7、SET CA、Non-SET8、低风险值高风险值9、离线申请在线申请10、本地RA远程RA四、简答题1、简述网络经济的发展呈现的三大规律。
答：网络经济的发展呈现出三大规律：首先是信息技术功能价格比的摩尔定律，计算机芯片的功能每18个月翻一番，而价格减半下降。
其次是信息网络扩张效应的梅特卡夫法则，网络的价值等于网络结点数的平方。
最后是信息活动中优劣强烈反差的马太效应，在一定条件下，由于品牌效应，出现强者统赢，弱者更弱的竞争现象。
2、简述网络银行与电子商务的关系。
答：网络银行是网络经济发展过程的产物，是适应电子商务的需要发展起来的。
电子商务通过以互联网为代表的多种电子途径，实现网上物流（商品与服务）、信息流、货币流的三位一体，形成低成本、高效率的交易活动。
电子商务是网络银行的商业基础。
网络银行是电子商务的核心商务活动。
互联网的流行使得金融业务从固定销售方式转变为随时、随地的多种销售方式（Anytime、Anywhere、Anyhow）。
网络银行就是基于互联网或其他电子通信网络手段，提供各种金融服务的银行机构，其网站与各类客户使用的电子交易终端共同构成金融交易网络。
3、简述纯网络银行的发展发向。
答：纯网络银行的发展方向：一是全方位发展，利用先进的科学技术全面开展银行业务，为客户提供他们所需要的一切金融服务，以取代传统银行；二是朝特色化方向发展，利用科技的优势，为客户提供高品质的有特色的银行业务。
4、列举网络银行的优势有哪些。
答：（1）广泛吸引更多优良客户，满足客户个性化需求。
（2）提供全方位、多元化银行服务（3）降低银行、客户交易成本（4）为客户提供更及时、有效的银行服务（5）银行管理更高效、更科学5、简述纯网络银行的缺点有哪些。
答：尽管这些纯网络银行的交易成本较低，但其营销、技术和筹资成本相当高。
同时，这些纯网络银行尽管在吸引存款方面有一定的优势，但是在开发贷款和一系列其他盈利性资产业务方面与传统银行相比就要逊色不少。
再次，由于纯网络银行不能提供方便办理存取款和现金的业务网点，在目前纸币当道的时代，缺乏物理网点仍是使纯网络银行难以真正深入平民大众的主要障碍之一。
6、列举网络银行的主要功能。
答：（1）资产业务：主要包括一般抵押贷款、住宅抵押贷款、再融资、汽车贷款等。
（2）负债业务：主要有支票账户、存款账户、货币市场基金账户、大额可转让定期存单等一系列存款业务。
（3）信用卡：在线信用卡服务：主要提供各种利率（固定或可变）的信用卡。
（4）其他服务：包括保险、金融信息、证券经纪、网上支付等。
7、简述CFCA的目标是什么？答：CFCA要建立SET CA及Non-SET CA两大体系，发放SET和Non-SET两大类各种电子证书，以金融行业的权威性、可信赖性及公正性支持中国电子商务的应用、网上银行业务的应用及其他安全管理业务的应用。
8、描述SET CA系统的结构。
答：SET CA系统是为在网上购物时用银行卡来进行结算的卡基业务建立的。
系统为三层结构，第一层为根CA，第二层为品牌ICA，第三层根据证书使用者的不同分为CCA（持卡人CA）、MCA（商户CA）、PCA（网关CA）。
根据今后的发展可在第二层CA和第三层CA之间扩展GCA（地区ICA）。
9、描述Non-SET 系统的结构。
答：Non-SET CA系统分为三层结构，第一层为根CA，第二层为政策CA，第三层为运营CA。
其中第三层运营CA直接为各商业银行用户发证并与RA连接。
10、简述CFCA的功能。
答：CFCA采用目前国内外先进技术，按国际通用标准开发建设。
它具有用户对证书的申请、审核、批准、签发证书、证书下载、证书注销、证书更新的功能证书管理功能。
证书符合ITU的X.509国际标准，提供具有实际先进水平的人证中心的全部需求。
证书申请。
申请方式主要有离线申请方式和在线申请方式两种。
证书的审批。
主要有离线审核方式和在线审核方式两种。
证书的发放。
包括离线方式发放和在线方式发放。
证书的归档。
证书的撤消。
证书的更新。
包括人工密钥更新和自动密钥更新。
证书废止列表的管理功能（CRL）。
主要有证书废止原因编码、CRL的产生机器发布、高级证书CRL的在线查询服务等功能。
CA的管理功能。
CA自身密钥的管理功能。
五、论述题：1、你认为纯网络银行是否会最终取代传统银行，为什么？答：纯网络银行由于不受传统银行体制框架、技术框架的限制，它的崛起令众多传统银行巨头措手不及。
纯网络银行低成本、高利率、广泛的市场信息和个性化的客户产品对传统银行业的发展已经构成了极大的威胁。
但是，纯网络银行是否最终会取代传统的商业银行？前景并不容乐观。
尽管这些纯网络银行的交易成本较低，但其营销、技术和筹资成本相当高。
同时，这些纯网络银行尽管在吸引存款方面有一定的优势，但是在开发贷款和一系列其他盈利性资产业务方面与传统银行相比就要逊色不少。
在纯网络银行创业初期，他们发现在网上吸引存款比出售贷款容易的多，他们可以通过提供高存款利率带来巨大的现金流，但是他们却无法有效地网上重新配置这些资源，将其转化为高收益资产，这也直接导致其只有非常薄的利差，最终部分抵消了低成本优势。
再次，由于纯网络银行不能提供方便办理存取款和现金的业务网点，因此，到目前为止，还不能十分确定的宣称，已经找到了稳定的主流客户群，尽管他们拥有共享的ATM网络系统和可以在网上充值的灵通卡，但是目前纸币当道的时代，缺乏物理网点仍是使纯网络银行难以真正深入平民大众的主要障碍之一。
2、以任一银行为例，论述目前的网络银行可以提供哪些服务？答：以招商银行为例，招商银行于1999年9月正式推出网上银行，向全国提供“一网通——网上银行”服务。
招商银行的网上银行服务，是通过Internet网络或其他公用信息网，使客户的电脑终端连接至招商银行，以实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的网上银行服务系统。
招商银行的“一网通”网站可以为客户提供“个人银行”、“网上银行”、“网上证券”和“网上商城”等网上银行服务。
招商银行能为客户提供全天候的网上服务。
（1）网上个人银行的主要功能有：①招商银行“一卡通”和存折的综合理财业务。
它包括：财务查询，可查询账户的当天交易和历史交易；转账，可在“一卡通”内的定期与活期账户之间、在“一卡通”和网上支付卡之间，以及在“一卡通”与存折之间相互转账；挂失，“一卡通”、存折挂失后，可作暂时冻结账户处理，5日内客户须再到开户行办理正式书面挂失手续；修改密码，客户可修改账户查询密码和取款密码；财务分析，结合账户历史数据提供理财分析。
