绿化养护管理外包实施管理办法
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外包保洁绿化管理制度第一章总则第一条为规范外包保洁绿化管理工作,提高服务质量,保护环境卫生,树立良好城市形象,维护市民生活环境,制定本制度。
第二条本制度适用于市政府委托外包单位开展城市保洁绿化管理工作的情况。
第三条外包保洁绿化管理工作应坚持“保障环境、服务市民、提高质量、提升形象”的原则,切实保障环境卫生,提供优质服务,提升城市形象。
第四条外包保洁绿化管理应遵循“科学规划、精细管理、创新服务、共享成果”的理念,建立健全管理制度,完善服务体系,提高管理水平。
第五条外包保洁绿化管理应坚持“责任到人、问责到位”的原则,加强对外包单位的监督管理,确保工作按规范进行。
第二章组织机构第六条设立外包保洁绿化管理工作领导小组,负责制定外包保洁绿化管理工作计划、组织协调、监督检查等工作。
第七条外包保洁绿化管理工作领导小组由市政府主要负责人担任组长,相关部门领导、外包单位代表等组成。
第八条设立外包保洁绿化管理工作专职监督机构,负责管理外包保洁绿化工作,监督外包单位执行情况,及时发现问题,纠正偏差。
第九条外包保洁绿化管理工作专职监督机构由市政府委派人员担任,享有相关管理权限。
第十条外包保洁绿化管理工作设立绩效考核机构,对外包单位进行绩效考核,并据此奖惩,激励其提高服务水平。
第三章工作任务第十一条外包保洁绿化管理工作的主要任务包括城市环境卫生保洁、绿化养护、环境整治等。
第十二条外包保洁绿化管理工作要求外包单位按照约定的服务内容和标准,按时完成工作任务。
第十三条外包保洁绿化管理工作要求外包单位人员素质高、技术娴熟、服务热情,保障城市环境卫生和绿化养护质量。
第十四条外包保洁绿化管理工作要求外包单位主动配合市政府委托单位工作的部署,积极开展配合工作,共同提升工作水平。
第四章绩效考核第十五条外包保洁绿化管理工作绩效考核指标包括保洁绿化工作完成情况、服务质量、工作效率、工作态度等。
第十六条外包保洁绿化管理工作绩效考核周期一般为半年一次,具体时间由绩效考核机构确定。
外包绿化管理制度第一章总则第一条为加强对园区绿化管理的统一规划和有效管理,提高园区绿化养护质量和效益,根据国家园林绿化管理法律法规和相关政策,结合公司的实际情况,制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司园区内的所有绿化及相关设施的管理工作。
第三条公司绿化管理部门负责制定园区内植物种植、养护、保洁、停车、交通等管理规定,并指导外包单位进行实施和监督。
第四条外包单位负责按照公司的绿化管理规定,对园区内的植物进行养护和管理,并保持园区绿化的良好状态。
第五条公司对外包单位的绿化管理工作进行定期考核,确保绿化管理的质量和效益。
第六条本制度所称外包单位是指由公司委托进行园区绿化管理工作的合作单位。
第七条本制度由公司绿化管理部门负责解释和修订。
第八条外包单位应遵守国家园林绿化管理法律法规,并认真履行与公司签订的合同,做好园区绿化管理工作。
第二章绿化管理责任第九条公司绿化管理部门负责进行园区内绿化管理规定的制定和监督工作,与外包单位保持密切的合作关系。
第十条外包单位应严格遵守公司的绿化管理规定,对园区内的绿化进行养护和管理,确保园区绿化的良好状态。
第十一条外包单位负责对园区内的植物进行定期养护、修剪、除草和防病虫害工作,确保植物的健康生长和景观效果。
第十二条外包单位应安排专业人员对园区内的植物进行定期检查和浇水,保证植物的正常生长和生态环境的良好状态。
第十三条外包单位应及时清理园区内的枯枝败叶、落叶等杂物,保持园区内的清洁卫生。
第十四条外包单位应定期对园区内的草坪进行修剪、浇水和施肥,确保草坪的整洁和绿化效果。
第十五条外包单位应对园区内的废弃垃圾进行及时清运,保证园区内的环境卫生。
第十六条外包单位应对园区内的假山、喷泉、水池等景观设施进行日常的清洁和维护,确保景观设施的正常运行和美观效果。
第十七条外包单位应做好园区内的绿地养护和保洁工作,使园区内的绿地保持良好状态。
第十八条外包单位应定期向公司绿化管理部门提交绿化管理工作的报告,汇报工作的进展和成效。
外包绿化公司管理制度第一章总则第一条为规范外包绿化公司的管理行为,提高服务质量,保障员工权益,保障公司和客户利益,特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于外包绿化公司全体员工,包括管理人员、技术人员和服务人员等。
第三条外包绿化公司应遵守国家相关法律法规,遵守公司制定的内部管理规章制度,维护公司形象和利益。
第四条外包绿化公司应坚持以客户为中心的理念,不断提高服务质量,为客户提供优质的绿化服务。
第五条外包绿化公司管理人员应具备一定的管理经验和专业技能,能够有效地指导和管理员工。
第六条外包绿化公司应建立健全的岗位设置和薪酬制度,激励员工积极工作,提高工作效率。
第七条外包绿化公司应建立良好的员工培训体系,持续提升员工的职业素养和专业技能。
第八条外包绿化公司应建立有效的绩效考核机制,激励员工积极工作,提高服务质量。
第九条外包绿化公司应建立健全的应急预案,对突发事件做出及时有效的应对。
第二章组织管理第十条外包绿化公司应根据业务需要,合理设置各级组织机构,明确职责分工和管理权限。
第十一条外包绿化公司应建立科学的工作流程,确保工作顺利进行,提高工作效率。
第十二条外包绿化公司应建立健全的内部沟通机制,加强部门之间的沟通合作,共同完成工作任务。
第十三条外包绿化公司应建立健全的信息管理系统,确保信息的准确性和保密性。
第十四条外包绿化公司应建立健全的人事管理制度,维护员工权益,提高员工满意度。
第十五条外包绿化公司应建立健全的财务管理制度,做好财务预算和财务监管,加强成本控制。
第十六条外包绿化公司应建立健全的安全管理制度,确保员工的人身安全和财产安全。
第三章岗位管理第十七条外包绿化公司应根据业务需要,合理设置各类岗位,并制定明确的岗位职责。
第十八条外包绿化公司应建立健全的招聘机制,确保招聘程序公开透明,选拔人才。
第十九条外包绿化公司应建立健全的岗位培训制度,确保员工掌握必要的工作技能。
第二十条外包绿化公司应建立有效的绩效考核机制,对员工的工作表现进行评价,对表现优秀的员工给予奖励。
绿化外包实施方案及计划一、项目背景随着城市化进程的加快和人口的不断增加,城市绿化工作已经成为城市建设的重要组成部分。
然而,由于城市管理者的精力和资源有限,很多城市绿化工作存在着管理不到位、维护不及时的问题。
因此,对于一些特定的绿化项目,可以考虑采取外包的方式进行实施,以提高绿化工作的效率和质量。
二、外包实施方案1. 项目范围本次绿化外包项目主要包括城市公园、广场、街道、社区等公共绿地的绿化维护工作。
具体包括植树、修剪、浇水、施肥、除草等工作内容。
2. 外包方式我们将通过公开招标的方式选择具有相关资质和经验的绿化公司进行外包。
在招标过程中,将充分考虑公司的信誉、综合实力、施工经验等因素,确保外包公司具备良好的管理和施工能力。
3. 合同约定外包合同中将明确约定外包公司的责任和义务,包括工作内容、工作标准、工作周期、工作报酬等。
同时,还将约定外包公司应具备的资质证书、保险责任、违约责任等内容,以确保外包工作的顺利进行。
三、实施计划1. 前期准备在确定外包公司后,我们将与外包公司进行详细的沟通和协商,明确工作内容、工作标准和工作周期。
同时,还将对外包公司进行必要的资质审查和管理培训,以确保外包公司的工作符合我们的要求。
2. 实施阶段外包公司将按照合同约定的工作内容和工作标准,对指定的绿化项目进行维护工作。
我们将加强对外包工作的监督和管理,确保外包工作的质量和进度符合我们的要求。
3. 后期评估在外包工作结束后,我们将对外包工作进行全面评估,包括工作质量、工作进度、工作报酬等方面。
同时,还将对外包公司进行绩效考核,以为今后的外包工作提供参考依据。
四、风险控制1. 合同约定在外包合同中将明确约定外包公司的违约责任和补偿责任,以应对外包公司在工作中出现的违约行为。
2. 监督管理我们将加强对外包工作的监督和管理,及时发现和解决外包工作中的问题,以确保外包工作的顺利进行。
3. 合作协调我们将与外包公司建立良好的合作关系,加强沟通和协调,共同应对外包工作中出现的各种问题,以确保外包工作的顺利进行。
绿化服务外包实施方案为了提升城市绿化水平,改善城市环境,我市决定对绿化服务进行外包实施。
本方案旨在通过引入专业力量和管理经验,提高绿化服务的质量和效率,实现城市绿化目标,促进城市可持续发展。
一、外包服务范围。
1. 绿化设计与规划,外包单位将负责城市绿化的整体规划和设计工作,包括绿地选址、植物配置、景观设计等。
2. 绿化施工与养护,外包单位将承担城市绿化项目的施工和养护工作,保障绿化工程的质量和效果。
3. 绿化管理与监督,外包单位将负责对城市绿化工程的管理和监督,确保工程的顺利进行和效果的持续维护。
二、外包服务流程。
1. 项目招投标,市政府将通过公开招标的方式选取符合条件的外包单位,确保外包服务的专业性和可靠性。
2. 合同签订,市政府与外包单位签订绿化服务外包合同,明确双方的权利和义务,保障绿化工程的顺利实施。
3. 实施管理,外包单位将根据合同约定,组织实施绿化工程,确保工程质量和进度。
4. 绩效评估,市政府将对外包单位的工作进行定期评估,确保外包服务的效果和质量。
三、外包服务优势。
1. 专业化,外包单位具有丰富的绿化设计、施工和管理经验,能够提供专业化的绿化服务。
2. 高效性,外包单位能够通过优化资源配置和管理方式,提高绿化工程的效率和质量。
3. 节约成本,外包服务可以减少政府的管理成本和风险,提高绿化工程的投资效益。
四、外包服务风险控制。
1. 合同约束,市政府将通过严格的合同管理,对外包单位的工作进行监督和约束,确保外包服务的质量和效果。
2. 绩效考核,市政府将建立外包服务的绩效考核机制,对外包单位的工作进行定期评估,发现和解决问题。
3. 风险应对,市政府将建立健全的风险应对机制,对可能出现的问题进行及时处理和解决,确保外包服务的顺利进行。
五、外包服务效果评估。
1. 绿化效果评估,市政府将对外包服务的绿化效果进行定期评估,确保绿化工程的实际效果符合预期目标。
2. 社会满意度调查,市政府将通过社会满意度调查,了解市民对绿化服务的满意度和意见建议,不断改进和提升绿化服务水平。
绿化养护管理外包实施管理办法1.0目的及时掌握绿化外包方的工作情况,提高绿化外包方自律程度,自觉遵守公司各项规章制度,规范和指引绿化养护外包管理工作,确保小区绿化达到养护管理标准。
2.0实用范围适用于管理项目的绿化养护管理的外包管理工作3.0职责1.绿化员对外包方进行现场监控。
2.绿化主办方对外包方定期进行现场监控、考核1.周一至周日每天保证园区内有人同时作业,派选无犯罪记录、素质良好、服务热情、形象健康之专业人员进驻现场工作,每天工作不少于8小时,并保证有一名现场负责人,正常休息是可有他人代替2.仪容仪表:上班穿统一工作服,佩戴工牌,不穿拖鞋,不抽烟;上下班时,手不放在口袋内,不搭肩挽背;精神饱满,仪表整洁,不蓬头散发3.服务态度:使用规范文明礼貌用语;服务态度端正,有良好的职业道德;办事认真负责,有较强的奉献精神;服从领导;文明服务,礼貌待人4.工作纪律:履行职业,遵守员工纪律;上下班不迟到、早退,不旷工旷岗;上班不会客、闲谈,不做与本职工作无关的事6.0方法与过程控制1. 外包方每年12月25日之前,提交下年度工作计划,下年的1月5日之前提交上年度总结报告,每月28日前,提交下月的作业计划,每月5日前,提交上月工作报告及问题的整改情况。
已制定的月度及日常绿化养护作业计划如需修正或调整必须及时通知我方2. 周检:我方监控人员每周会同外包方负责人对绿化养护质量进行一次检查,并在〖绿化养护工作检查及整改记录表〗上记录,双方签字确认。
3. 月检:物业服务中心经理组织责任人会同外包方主管或以上级别负责人、现场负责人,共同对服务质量每月至少一次全面检查和考评,具体检查时间和方法不提前知会外包方。
物业服务中心根据检查结果,参照《绿化养护承包合同》和〖绿化月度养护计划与完成情况对照表〗填写〖绿化养护工作检查及整改记录表〗,双方签字确认后,各留一份。
4. 物业服务中心每月对绿化养护质量的评审主要以周检与月检记录的不合格项作为评审依据。
一、总则第一条为加强医院绿化养护管理,提高绿化养护质量,保障医院绿化景观的持续改善,特制定本制度。
第二条本制度适用于医院范围内绿化养护工作的外包管理。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,确保绿化养护工作的顺利进行。
二、外包服务内容第四条医院绿化养护外包服务内容包括:(一)绿化植物浇水、修剪、施肥、病虫害防治等工作;(二)绿化设施维护,如座椅、标识牌、垃圾桶等;(三)绿化景观设计、改造及日常维护;(四)绿化区域卫生保洁;(五)绿化相关资料收集、整理及归档。
三、外包服务商选择第五条医院绿化养护外包服务商选择应遵循以下原则:(一)具备合法资质,具备绿化养护相关证书;(二)具备丰富的绿化养护经验,有良好的业绩和口碑;(三)具备较强的服务意识,能够满足医院绿化养护需求;(四)价格合理,符合市场行情。
第六条医院绿化养护外包服务商选择程序:(一)发布外包招标公告,明确招标要求;(二)对外包服务商进行资格审核,筛选符合条件的服务商;(三)组织专家评审,对符合条件的服务商进行综合评分;(四)公示评审结果,确定中标服务商。
四、外包服务管理第七条医院绿化养护外包服务商应按照合同约定,履行以下义务:(一)严格按照绿化养护标准,做好绿化植物的养护工作;(二)确保绿化设施完好,及时修复损坏的设施;(三)加强绿化区域卫生保洁,保持绿化景观整洁;(四)定期向医院汇报绿化养护工作情况,及时沟通解决相关问题。
第八条医院绿化养护管理部门应履行以下职责:(一)监督外包服务商履行合同义务,确保绿化养护工作质量;(二)定期对绿化养护工作进行评估,提出改进措施;(三)协调解决绿化养护工作中遇到的问题,保障绿化养护工作的顺利进行。
五、考核与奖惩第九条医院绿化养护外包服务商考核分为年度考核和月度考核,考核内容包括服务质量、工作态度、合同履行等方面。
第十条对考核不合格的外包服务商,医院有权提出警告,要求限期整改;对整改后仍不合格的服务商,医院有权终止合同,重新招标选择服务商。
绿化外包管理工作制度1. 引言本文档旨在规范和指导绿化外包管理工作,确保绿化外包工作的高效、顺利进行。
绿化外包是指将园林绿化工作委托给第三方服务供应商进行管理和执行的一种方式。
该制度适用于所有需要进行绿化外包管理的机构或组织。
2. 职责2.1 委托方职责•确定绿化外包的需求和目标•制定合理的预算和绿化计划•选择合适的绿化服务供应商进行外包•监督和评估绿化外包工作的进展和成效•解决绿化外包工作中的问题和纠纷2.2 绿化服务供应商职责•根据委托方的需求,提供专业的绿化设计和技术指导•按时按质完成绿化施工和养护工作•提供绿化项目的管理和监督•配备合适的人员和设备•定期报告绿化工作的进展和成效3. 流程3.1 委托流程1.委托方确定绿化外包的需求和目标2.委托方制定预算和绿化计划3.委托方发布绿化外包招标公告4.绿化服务供应商参与招标并提交相关材料和方案5.委托方评审供应商的资质和方案,并选择合适的供应商6.委托方与供应商签订绿化外包合同3.2 执行流程1.绿化服务供应商按照合同要求组织施工队伍和设备2.绿化服务供应商进行绿化施工和养护工作3.绿化服务供应商定期向委托方汇报绿化工作的进展和成效4.委托方进行现场检查和评估,并提出建议和要求5.绿化服务供应商根据委托方的要求进行改进和调整6.委托方对绿化工作进行综合评估并给予反馈7.绿化服务供应商进行工作总结和分析,并提出改进措施4. 资源管理4.1 人力资源•绿化服务供应商应配备专业的绿化设计师、工程师和施工人员•委托方可以派遣专人进行监督和指导4.2 物资设备•绿化服务供应商需要提供适量的种子、苗木、花卉和绿化材料•委托方可以提供现有的灌溉设施和工具5. 安全与环保5.1 安全管理•绿化施工和养护过程中,必须遵守相关的安全操作规程•绿化服务供应商应提供必要的安全培训和防护设备5.2 环境保护•绿化施工和养护过程中,应采用环保材料和技术•绿化服务供应商应按照环保要求进行废弃物处理6. 监督与评估6.1 监督•委托方有权对绿化服务供应商的工作进行监督和检查•委托方可以要求供应商提供相关的工作记录和证明材料6.2 评估•委托方应定期对绿化外包工作进行评估•评估内容包括工作质量、进展情况和成本控制等方面•委托方可以根据评估结果对绿化外包合同进行调整和终止7. 紧急处理7.1 突发事件•委托方和绿化服务供应商应共同处理突发事件,并及时向上级报告•双方应制定紧急处理预案,包括人员疏散、事故处理和危险源控制等措施7.2 纠纷处理•委托方和绿化服务供应商如发生矛盾和纠纷,可以通过友好协商解决•如果协商无果,可以请第三方专家进行调解或通过法律途径解决8. 附则8.1 修订•本制度的修订由委托方负责,经供应商和委托方共同商议后生效8.2 实施•本制度从制订之日起生效,并适用于绿化外包管理工作的各个阶段以上为绿化外包管理工作制度的详细内容,委托方和绿化服务供应商应共同遵守并执行。
第一章总则第一条为规范物业公司绿化外包管理,提高绿化工作质量,保障绿化成果,确保绿化工作顺利进行,特制定本制度。
第二条本制度适用于物业公司绿化外包的各个环节,包括绿化项目招标、合同签订、施工管理、养护监督、验收结算等。
第二章招标与合同签订第三条绿化外包项目应按照公开、公平、公正的原则进行招标,招标程序应符合国家相关法律法规和公司规定。
第四条招标文件应明确绿化项目的内容、技术要求、质量标准、工期、费用、违约责任等。
第五条中标单位应具备相应的资质、技术力量、设备设施和管理能力,并签订正式的绿化外包合同。
第三章施工管理第六条施工单位应根据合同约定和设计图纸,严格按照施工规范和操作规程进行施工。
第七条施工单位应建立健全施工现场管理制度,确保施工安全、文明、有序。
第八条施工单位应定期向物业公司报告施工进度和质量情况,接受物业公司监督。
第九条物业公司应派驻现场管理人员,对施工过程进行监督,确保施工质量。
第四章养护监督第十条绿化项目竣工后,养护工作由中标单位负责。
第十一条养护单位应根据绿化植物的生长习性和生长周期,制定合理的养护计划。
第十二条养护单位应定期对绿化植物进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作。
第十三条物业公司应定期对养护工作进行监督检查,确保养护质量。
第五章验收结算第十四条绿化项目竣工后,由物业公司组织验收。
第十五条验收合格后,根据合同约定进行结算。
第十六条如验收不合格,由施工单位进行整改,直至合格。
第六章责任与奖惩第十七条物业公司应加强对绿化外包工作的管理,对违反本制度的行为,应予以纠正,并追究相关责任。
第十八条对在绿化外包工作中表现突出的单位和个人,应给予表彰和奖励。
第十九条对违反本制度,造成绿化成果损失的,应追究相关责任。
第七章附则第二十条本制度由物业公司负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行。
一、总则第一条为规范承包绿化养护公司管理,确保绿化养护工作质量,保障业主和客户利益,特制定本制度。
第二条本制度适用于承包绿化养护公司及其相关工作人员。
第三条承包绿化养护公司应遵循以下原则:1. 安全第一,预防为主;2. 严格管理,科学养护;3. 诚信服务,客户至上。
二、绿化养护工作内容第四条绿化养护工作包括以下内容:1. 花草树木的浇水、施肥、修剪、整形、病虫害防治等日常养护;2. 绿化区域的环境清洁、垃圾清理、绿化设施维护;3. 绿化植物的补种、移植、修剪、整形等;4. 绿化区域的巡查、维护和安全管理。
第五条承包绿化养护公司应按照合同约定,确保绿化养护工作质量,达到以下标准:1. 绿化植物生长良好,无病虫害;2. 绿化区域环境整洁,绿化设施完好;3. 绿化养护工作无安全事故。
三、绿化养护人员管理第六条承包绿化养护公司应配备具备相关技能和经验的绿化养护人员。
第七条绿化养护人员应具备以下条件:1. 遵纪守法,具有良好的职业道德;2. 熟悉绿化养护知识,掌握绿化养护技能;3. 身体健康,能够胜任绿化养护工作。
第八条绿化养护人员应遵守以下规定:1. 服从公司管理,按时完成工作任务;2. 爱护绿化植物和绿化设施,不得随意破坏;3. 严格遵守操作规程,确保绿化养护工作安全;4. 认真执行绿化养护计划,提高绿化养护质量。
四、绿化养护安全管理第九条承包绿化养护公司应建立健全绿化养护安全管理制度,确保绿化养护工作安全。
第十条绿化养护人员应遵守以下安全规定:1. 严格遵守操作规程,正确使用绿化养护工具;2. 上树作业时,必须佩戴安全带、安全帽,并做好安全防护措施;3. 遇到突发情况,应立即采取有效措施,确保自身和他人的安全;4. 遵守交通规则,确保交通安全。
五、监督检查与考核第十一条公司应定期对承包绿化养护公司进行监督检查,确保绿化养护工作质量。
第十二条公司应建立绿化养护工作考核制度,对承包绿化养护公司及其人员进行考核。
绿化养护管理外包实施管理办法
目的
及时掌握绿化外包方的工作情况,提高绿化外包方自律程度,自觉遵守公司各项规章制度,规范和指引绿化养护外包管理工作,确保小区绿化达到养护管理标准。
实用范围
适用于管理项目的绿化养护管理的外包管理工作
职责
1.绿化员对外包方进行现场监控。
2.绿化主办方对外包方定期进行现场监控、考核
1.周一至周日每天保证园区内有人同时作业,派选无犯罪记录、素质良好、服务热情、形象健康之专业人员进驻现场工作,每天工作不少于8小时,并保证有一名现场负责人,正常休息是可有他人代替
2.仪容仪表:上班穿统一工作服,佩戴工牌,不穿拖鞋,不抽烟;上下班时,手不放在口袋内,不搭肩挽背;精神饱满,仪表整洁,不蓬头散发
3.服务态度:使用规范文明礼貌用语;服务态度端正,有良好的职业道德;办事认真负责,有较强的奉献精神;服从领导;文明服务,礼貌待人
4.工作纪律:履行职业,遵守员工纪律;上下班不迟到、早退,不旷工旷岗;上班不会客、闲谈,不做与本职工作无关的事
方法与过程控制
1. 外包方每年12月25日之前,提交下年度工作计划,下年的1月5日之前提交上年度总结报告,每月28日前,提交下月的作业计划,每月5日前,提交上月工作报告及问题的整改情况。
已制定的月度及日常绿化养护作业计划如需修正或调整必须及时通知我方
2. 周检:我方监控人员每周会同外包方负责人对绿化养护质量进行一次检查,并在〖绿化养护工作检查及整改记录表〗上记录,双方签字确认。
3. 月检:物业服务中心经理组织责任人会同外包方主管或以上级别负责人、现场负责人,共同对服务质量每月至少一次全面检查和考评,具体检查时间和方法不提前知会外包方。
物业服务中心根据检查结果,参照《绿化养护承包合同》和〖绿化月度养护计划与完成情况对照表〗填写〖绿化养护工作检查及整改记录表〗,双方签字确认后,各留一份。
4. 物业服务中心每月对绿化养护质量的评审主要以周检与月检记录的不合格项作为评审依据。
考核方法请见《考核标准和评分细则》。
5.我方每月8日对外包方的服务效果进行总结评估,填写〖绿化养护工作月度评估报告〗,交外包方确认,经部门经理审核后报分管总经理审批并报相关部门备案
6. 每月至少一次指派高层管理人员到项目检查承包范围内的绿化养护情况,并积极征询甲方相关负责人意见、加强沟通,不断提高服务品质
7. 外包方在进行养护登高作业、喷洒药水前,应要求对作业人员进行安全教育培训和培训记录,同时做好各项安全防护措施,不做好安全教育及防护工作,决不进行作业
8. 外包方工作人员在进入放置或张贴有我方规章制度、信息资料等文件的办公场所、培训室等房间进行室内绿化养护时,不得翻阅、查看上述资料,应严守秘密,不得向外传阅
9.如遇有关部门的工作检查,外包方必须配合搞好绿化养护工作并保证检查合格
10.外包方积极听取我方对园区绿化养护工作的意见,认真配合并完成其他特殊绿化养护事项,如遇台风、水浸等意外情况,外包方有义务在我方的统一指挥下参加抢险工作。
11. 外包方现场工作人员有责任向我方反映公共设施、设备完好状况,在我方管辖范围内发现安全隐患及可疑人员时,应及时通知我方安全员,配合我方做好安全防范工作。
外包方现场工作人员不得向顾客索取小费及财物,因此造成的投诉或负面影响由外包方负责,我方将视情节轻重做出相应的处罚直至终止合同
12.外包方在我方养护场地内,不得私自外接业主庭院绿化养护业务,如业主庭院绿化需要委托养护,必须由我方出面承接,我方有权委托外包方或外包方以外的第三方进行养护
13. 外包方需按国家规定合理使用农药、杀虫剂等化学药品,不得污染园区空气、水源等。
在养护工作中,涉及影响业主生活及污染水源等项目,外包方应
提前三天书面告知我方,以便及时采取有效措施,减少负面影响及投诉。
割剪草坪或药物消杀等,应避开节假日。
绿化后清洁工作由外包方自行负责。
因外包方药物使用造成的所有人身财产损失由外包方负责。
14.未经我方书面审批同意,外包方不能改变原有环境景观设计
15.外包方全面负责安全生产工作,在工作中由于外包方责任造成任何人身财产损失均由外包方负责并及时处理和承担损失赔偿,我方不承担责任。
16.外包方在养护期内,需对养护人员定时定岗,确保养护工作时间内养护人员均在岗
17.养护期间,带有噪音作业时间,乙方必须严格控制在周一至周五的上午8:00-12:00,下午14:00-18:00 ,国定假日养护不得产生噪音
奖惩措施
1.如有业主对于外包方绿化养护人员的表扬,经我方确认后(必须以可查证的具体事件为依据,不包括泛泛而谈的表扬),收到业主的表扬信给予外包方50元/次的奖励,收到业主的锦旗给予外包方100元/次的奖励,外包方应保证将奖金的大部分给予获得表扬的绿化养护人员
2.如因外包方原因(浇水龙头在作业完毕后未及时关闭造成水资源浪费的,浇水皮管因较大破损造成泄漏的,乙方作业人员休息室使用完毕后,未及时关闭电源的),若发现,第一次罚款50元,第二次罚款200元,第三次罚款1000元,第四次则终止与乙方合同
3.对每月考核轻微不合格项超过25项,每超过一项扣除当月外包方服务费用20元人民币;对每月考核对于严重不合格项超过12项,每超过一项扣除当月外包方服务费用80元人民币
4.社会评查及公司内外审时提出绿化质量不合格,每出现一项扣除当月外包方服务费用300元人民币
5.顾客对绿化服务质量有效投诉(经我方和外包服务方现场负责人验证属实)每出现一次,扣除当月外包方服务费用50元人民币。
未在规定时间内处理有效投诉的(排除不可抗力)每次扣除当月外包方服务费用500元人民币
6.无论任何原因,外包方工作人员与我方顾客发生1次争吵,扣除当月外包方服务费用500元人民币;与我方顾客发生打架斗殴行为,外包方应立即调换服务人员,并每次扣除除当月外包方服务费用2000元人民币
7.无论任何原因,外包方员工没有按照公司的仪容仪表、服务态度、工作纪律的标准执行,每出现一次扣除除当月外包方服务费用20元人民币
8.无论任何原因,外包方员工未及时清除修剪的绿化垃圾或其他杂物,每出现一次扣除除当月外包方服务费用50元人民币
9.外包方工作人员用不正当手段收买我方监管人员,每发现一次,扣除除当月外包方服务费用800元人民币,以此类推。
同时根据情节性质严肃处理责任人
10.如我方证实外包方派驻人员工时不足规定工时的,我方有权按20元/工时的标准乘以五倍作为罚款,在外包方当月的绿化养护费中扣除相应比例费用
11.若外包方所承包之绿化养护在省、市、国家绿化检查中不达标,或因绿化养护问题影响我方创优和其他各项达标,第一次发生将扣除一个月承包费用之50%,第二次发生除罚金之外,我方将与外包方解除承包合同
12.外包方未按时提交工作计划和工作总结报告,或未按绿化月度计划进行养护,,我方有权扣除100元/次,直至有权解除本合同。