核心和通用胜任力等级描述讲课教案
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教师核心素养教育胜任力研究一、本文概述随着教育改革的不断深化和教育理念的持续更新,教师的核心素养及其在教育实践中的胜任力逐渐成为教育领域研究的热点。
教师的核心素养不仅涵盖了专业知识与教学技能,更包括教育理念、情感态度、伦理道德等多方面的内涵。
而教师的胜任力,则是指教师在教育实践中,能够有效地运用其核心素养,达成教育目标的能力。
本文旨在深入研究教师的核心素养教育胜任力,通过理论分析和实证研究,探讨教师核心素养的内涵、结构及其在教育实践中的表现。
文章首先对教师核心素养的概念进行界定,分析其构成要素及相互关系接着,探讨教师胜任力的内涵及评价标准,分析影响教师胜任力的主要因素结合具体的教育实践案例,深入剖析教师在教育实践中如何运用核心素养,提高其教育胜任力。
通过本文的研究,期望能够为教师教育改革提供理论支持和实践指导,促进教师核心素养的提升和教育胜任力的增强,从而提高教育质量,推动教育的持续发展。
二、文献综述在教育领域,教师的核心素养和胜任力是提高教育质量和实现教育目标的关键因素。
近年来,这一领域的研究不断深入,形成了丰富的文献资源。
本部分将对国内外有关教师核心素养和胜任力的研究进行综述,旨在梳理现有研究成果,为后续研究提供理论依据。
教师核心素养是指教师在教育教学活动中所应具备的基本素质和能力。
它涵盖了专业知识、专业技能、专业态度和专业价值观等方面。
不同学者对教师核心素养的构成有不同的看法。
例如,林崇德(2013)认为教师核心素养包括专业知识、专业技能、专业态度和专业价值观四个方面而张华(2015)则将教师核心素养分为专业知识、专业技能、专业态度和专业发展能力四个维度。
教师胜任力是指教师在教育教学活动中所表现出的能够胜任教育教学工作的能力。
它不仅包括教师的知识、技能和态度,还包括教师的价值观、信念和动机等方面。
教师胜任力的评价方法主要包括行为事件访谈法、教学观察法、问卷调查法等。
例如,杨志刚(2017)运用行为事件访谈法对中小学教师的胜任力进行了实证研究,发现教师胜任力包括教育教学能力、班级管理能力、自我发展能力和人际关系能力四个方面。
住培新版培训内容与标准六大核心胜任力-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述部分的内容主要是对住培新版培训内容与标准六大核心胜任力进行简要介绍和概括。
随着时代的发展和医学领域的不断进步,住院医师培训制度需要不断更新和完善,以确保培养出具备全面素质和高水平技能的医疗人才。
本文将介绍新版住培培训内容的重要性和内容分类,同时解析标准六大核心胜任力的内涵和意义。
在当前竞争日趋激烈的医疗行业中,医师不仅需要具备扎实的学科知识和临床技能,还需具备良好的沟通能力、团队合作能力和问题解决能力等重要素养,才能胜任复杂多变的医疗工作。
通过本文的介绍和分析,读者将更加深入地了解住培新版培训内容与标准六大核心胜任力的重要性和必要性,进一步认识到未来医学教育的重要性,并为未来医疗事业的发展方向提供有益的启示。
1.2 文章结构文章结构是指整篇文章的组织方式和框架。
在本文中,我们按照以下结构展开讨论:1. 引言部分:- 概述: 介绍文章的主题,简要说明住培新版培训内容与标准六大核心胜任力的重要性。
- 文章结构: 解释文章的组织架构,明确各个部分的内容和主题,帮助读者理解整篇文章的逻辑结构。
- 目的: 阐明本文旨在探讨住培新版培训内容与标准六大核心胜任力的关系,以及其在未来医学教育中的意义。
2. 正文部分- 住培新版培训内容介绍: 分别介绍学科知识、临床技能和专业素养这三个方面在住培新版培训中的重要性和具体内容。
- 标准六大核心胜任力解析: 详细解析沟通能力、团队合作和问题解决能力这三个核心胜任力的定义、重要性和培养方法。
3. 结论部分- 总结住培新版培训内容与标准六大核心胜任力的重要性: 总结本文讨论的关键点,强调在医学教育中培养这些核心胜任力的必要性。
- 对未来医学教育的启示: 探讨未来医学教育应如何应对挑战,以及如何更好地结合培训要求和核心胜任力要求。
- 展望未来发展方向: 展望未来医学教育的发展趋势,以及如何进一步完善培训内容和标准,以满足不断变化的医学环境需求。
胜任力分级标准1、学习级:通过按指令做事而做出贡献,特点是:(1)学习本岗位工作所需的知识和技能;(2)具有初步的,较为基本的技术和胜任力;(3)积极学习相关的专业经验和知识。
2、应用级:通过自己能独立工作而做出贡献,特点是:(1)具有独立完成工作所需的知识和技能;(2)开始发展相关领域的知识。
3、拓展级:通过自己技术专长而做出贡献,特点是:(1)具有独立完成工作所需的知识和技能;(2)能够为他人提供一些专业支持;(3)跟踪本专业的发展动态,娴熟掌握相关知识。
4、指导级:通过他人而做出贡献,特点是:(1)具有深度与广度相结合的专业知识和技能;(2)具有创新思想和方法;(3)作为资源为他人提供有效的指导;(4)为他人提供业务增长的机会。
5、领导创新级:通过战略远见而做出贡献,特点是:(1)可根据专业判断制订战略;(2)推动专业水平的发展;(3)专业水准为同行认可。
胜任能力分级描述1、团队合作定义:团队合作指与他人通力合作,成为团队中的一部分一起工作,而不是分开工作或相互竞争。
团队成员的身份不需要正式定义,只要是来自不同层级和部门的人员彼此相互沟通,以便解决问题或完成计划,就是以团队形态运作。
团队合作也被称为:群体管理、群体促进、化解冲突、管理部门的气氛、激励他人。
团队合作的级别定义2、责任心定义:为了完成设定的目标,主动、负责地独立开展工作,而不是由于来自监督和上级主管的压力;当发生失误或问题时能主动报告,毫不隐藏、隐瞒和推诿并主动承担更多的责任。
3、诚信一个人所行的与他所说的一致,即他或她“言行一致”,公开、直接地沟通自己的意图、观点和感觉。
对把问题谈开、诚实持欢迎态度,即便是在与外方艰难地谈判之时。
4、主动性定义:主动性是指个人在工作中不惜投入较多的精力,善于发现和创造新的机会,提前预计到事件发生的可能性,并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机会。
具有这种品质也被称为决断力、行动、策略性的未来导向、把握机会和前瞻性等。
核心能力公开课教案一、教案简介本教案旨在帮助学生发展和提升核心能力。
通过开设公开课,我们将引导学生在各个方面进行一系列的实践和训练,从而培养出全面发展的优秀个体。
二、教学目标1. 帮助学生认识和理解核心能力的重要性;2. 培养学生的自我管理能力,包括时间管理、计划制定和目标设定;3. 提高学生的沟通和协作能力,培养团队合作精神;4. 培养学生的创新思维和问题解决能力;5. 增强学生的批判性思维和分析能力;6. 提升学生的数字素养和科技应用能力。
三、教学内容和流程1. 核心能力简介:通过介绍核心能力的概念和重要性,引发学生的兴趣和意识;2. 自我管理训练:学生将参与时间管理、计划制定和目标设定的实践活动,并进行反思和总结;3. 团队合作训练:学生将分组参与团队任务,提高沟通和协作技能;4. 创新思维培养:通过创造性问题解决训练和头脑风暴等活动,培养学生的创新思维;5. 批判性思维训练:引导学生进行逻辑思考和批判性分析,加强思维能力;6. 数字素养和科技应用:引导学生正确使用数字工具和科技应用,提高信息获取和处理能力。
四、教学评估1. 课堂参与度:观察学生在课堂中的积极参与程度;2. 作业完成情况:检查学生对于自我管理训练和团队任务的完成情况;3. 考试或测试:通过考试或测试,评估学生在思维能力和科技应用方面的掌握程度。
五、教学资源和参考资料1. 核心能力教材:教师将提供相关教材和参考资料供学生研究;2. 数字工具和科技应用:教师将指导学生使用相关数字工具和科技应用进行训练。
六、教学反思与改进教师将及时总结和评估本次公开课的效果,根据学生的反馈和表现,不断改进教学方法和内容,以提高学生核心能力的培养效果。
以上是本次核心能力公开课教案的简要内容,具体细节请以实际教学情况为准。
基于胜任能力的培训教案教案标题:基于胜任能力的培训教案教案简介:本教案旨在通过基于胜任能力的培训方法,帮助学生发展和提升他们在特定领域中所需的胜任能力。
通过培养学生的专业技能、知识和态度,以及提高他们的解决问题、沟通、合作和创新能力,使学生能够在实际应用中取得成功。
教学目标:1. 了解胜任能力的概念和重要性。
2. 分析学生在特定领域中所需的胜任能力。
3. 设计并实施基于胜任能力的培训计划。
4. 评估学生在培训过程中的胜任能力发展情况。
教学步骤:引入(5分钟):介绍胜任能力的概念和其在个人和职业发展中的重要性。
引导学生思考并讨论他们认为在特定领域中所需的胜任能力。
分析(15分钟):指导学生进行胜任能力分析,确定在特定领域中所需的核心胜任能力。
引导学生思考并列出相关的专业技能、知识、态度以及解决问题、沟通、合作和创新能力等方面的能力要求。
设计(20分钟):根据分析结果,设计基于胜任能力的培训计划。
确定培训的目标、内容、方法和评估方式。
鼓励学生参与讨论并提供他们的想法和建议。
实施(30分钟):根据设计的培训计划,组织学生进行实际的培训活动。
可以采用小组合作、案例分析、角色扮演等方式,让学生在实践中发展和提升他们的胜任能力。
评估(10分钟):通过观察、记录和评估学生在培训过程中的表现,评估他们的胜任能力发展情况。
可以采用问卷调查、小组讨论、个人反思等方式进行评估,并提供及时的反馈和指导。
总结(5分钟):总结本次培训的收获和体会,并鼓励学生继续努力发展和提升他们的胜任能力。
提供进一步的资源和支持,以帮助学生在特定领域中取得更大的成功。
教学资源:1. 胜任能力分析工具2. 培训材料和案例分析3. 小组合作和角色扮演的指导说明4. 评估问卷和反思表格5. 胜任能力发展相关的书籍、文章和网站链接教学评估:1. 观察和记录学生在培训活动中的表现。
2. 评估学生对胜任能力概念的理解和应用能力。
3. 评估学生在培训过程中的专业技能、知识和态度的发展情况。
课时:2课时教学目标:1. 让学生了解大学生核心职业能力的基本概念和重要性。
2. 培养学生的沟通能力、团队合作能力、创新能力和自我学习能力。
3. 提高学生解决实际问题的能力,为今后的职业生涯打下坚实基础。
教学重点:1. 大学生核心职业能力的概念和内容。
2. 培养学生沟通能力、团队合作能力、创新能力和自我学习能力的方法。
教学难点:1. 如何将大学生核心职业能力与实际应用相结合。
2. 如何引导学生主动参与、积极实践。
教学过程:一、导入1. 教师简要介绍大学生核心职业能力的重要性,引起学生的兴趣。
2. 学生分享自己对核心职业能力的理解。
二、讲授新课1. 教师讲解大学生核心职业能力的概念和内容,包括沟通能力、团队合作能力、创新能力和自我学习能力。
2. 结合实际案例,分析这些能力在职场中的重要性。
三、小组讨论1. 将学生分成小组,讨论以下问题:a. 如何提高自己的沟通能力?b. 如何在团队合作中发挥自己的优势?c. 如何培养自己的创新能力?d. 如何提升自我学习能力?2. 各小组派代表分享讨论成果。
四、实践环节1. 教师提供实际案例,让学生分组进行角色扮演,模拟职场场景,锻炼沟通能力和团队合作能力。
2. 学生根据案例,提出解决方案,锻炼创新能力和问题解决能力。
五、总结与反思1. 教师总结本节课的重点内容,强调大学生核心职业能力的重要性。
2. 学生分享自己在实践环节中的收获和体会。
3. 教师引导学生反思自己的学习过程,提出改进建议。
教学评价:1. 学生对大学生核心职业能力的理解程度。
2. 学生在实践环节中的表现,包括沟通能力、团队合作能力、创新能力和问题解决能力。
3. 学生对自我学习能力的提升。
教学资源:1. 课件:大学生核心职业能力介绍、实际案例、角色扮演剧本等。
2. 小组讨论材料:问题列表、讨论指南等。
3. 实践环节道具:角色扮演服装、道具等。
教学反思:1. 教师应根据学生的实际情况,调整教学内容和方法。
教师核心能力培养课程设计一、课程目标知识目标:1. 学生能理解并掌握教师核心能力的基本概念、理论和实践方法。
2. 学生能了解教育改革与发展中对教师核心能力的要求,与所学年级知识内容有效结合。
3. 学生能认识和回顾本年级学科知识点,将其与教师核心能力培养相结合。
技能目标:1. 学生能运用所学理论知识,分析实际教育场景,提出解决问题的策略,提高批判性思维能力。
2. 学生能在小组合作和课堂讨论中,有效沟通、协作,提升教学实践中的团队协作能力。
3. 学生能设计符合本年级学生特点的教学活动,提高教学设计和组织能力。
情感态度价值观目标:1. 学生能认识到教师核心能力对于个人职业发展的重要性,树立专业自信,增强职业责任感。
2. 学生能积极面对教育变革,以开放的心态接受新知识、新方法,培养终身学习的意识。
3. 学生能关注学生个体差异,尊重学生,关爱学生,培养良好的教育伦理素养。
本课程将结合学生所在年级的特点,注重理论与实践相结合,培养学生在教育领域的核心能力,使他们在今后的教育工作中具备较高的综合素质。
在教学过程中,关注学生的个性发展,激发学生的学习兴趣,引导他们主动探究,以达到课程目标。
二、教学内容本课程依据课程目标,选择以下教学内容:1. 教师核心能力概述:介绍教师核心能力的概念、分类及重要性,结合课本第一章内容,让学生对教师核心能力有全面了解。
2. 教学理论知识:分析本年级学科知识体系,结合课本第二章,让学生掌握教育心理学、教学策略与方法等理论知识。
3. 教学设计与方法:依据课本第三章,教授如何根据本年级学生特点进行教学设计,以及运用多样化的教学方法提高教学效果。
4. 课堂管理与组织:结合课本第四章,让学生了解课堂管理策略,学会有效组织课堂活动,提高课堂效率。
5. 教育评价与反思:根据课本第五章,介绍教育评价的方法和原则,引导学生进行教学反思,提升自身教学水平。
6. 教师职业道德与职业素养:围绕课本第六章,强调教师职业道德和职业素养的重要性,培养学生的教育伦理观念。
一、教学目标1. 知识目标:了解通用素质的基本概念和重要性。
2. 能力目标:培养学生自我认知、人际交往、团队协作等通用素质。
3. 情感目标:激发学生对提升自身素质的兴趣和积极性,树立正确的价值观。
二、教学重难点1. 教学重点:通用素质的定义、种类及在生活中的应用。
2. 教学难点:如何在实际生活中提升通用素质。
三、教学过程(一)导入新课(5分钟)1. 教师简要介绍通用素质的概念,引起学生的兴趣。
2. 提问:同学们,你们认为什么是通用素质?它在我们的生活中有什么作用?(二)新课讲授(25分钟)1. 讲解通用素质的定义:通用素质是指个体在生活、学习、工作中所具备的基本能力和品质,如沟通能力、团队协作能力、创新能力等。
2. 介绍通用素质的种类:- 沟通能力:包括口头表达、书面表达、非语言沟通等。
- 团队协作能力:包括合作意识、协调能力、解决问题能力等。
- 创新能力:包括独立思考、勇于尝试、敢于创新等。
- 自我管理能力:包括时间管理、情绪管理、目标管理等。
3. 举例说明通用素质在生活中的应用:- 沟通能力:在人际交往中,良好的沟通能力有助于建立良好的人际关系。
- 团队协作能力:在工作中,良好的团队协作能力有助于提高工作效率。
- 创新能力:在学习和工作中,创新能力有助于解决问题和推动进步。
- 自我管理能力:在生活中,良好的自我管理能力有助于实现个人目标。
1. 小组讨论:分组讨论如何提升自己的通用素质,并分享讨论成果。
2. 案例分析:教师选取典型案例,引导学生分析案例中涉及到的通用素质,并探讨如何在实际生活中应用。
(四)总结与作业(5分钟)1. 教师总结本节课的重点内容,强调通用素质的重要性。
2. 布置作业:每位学生撰写一篇关于提升自身通用素质的博客或文章。
四、教学反思本节课通过讲解通用素质的定义、种类和重要性,以及举例说明其在生活中的应用,旨在帮助学生了解通用素质,激发他们对提升自身素质的兴趣。
在课堂活动中,通过小组讨论和案例分析,培养学生的团队协作能力和创新能力。
胜任力分级标准1、学习级:通过按指令做事而做出贡献,特点是:(1)学习本岗位工作所需的知识和技能;(2)具有初步的,较为基本的技术和胜任力;(3)积极学习相关的专业经验和知识。
2、应用级:通过自己能独立工作而做出贡献,特点是:(1)具有独立完成工作所需的知识和技能;(2)开始发展相关领域的知识。
3、拓展级:通过自己技术专长而做出贡献,特点是:(1)具有独立完成工作所需的知识和技能;(2)能够为他人提供一些专业支持;(3)跟踪本专业的发展动态,娴熟掌握相关知识。
4、指导级:通过他人而做出贡献,特点是:(1)具有深度与广度相结合的专业知识和技能;(2)具有创新思想和方法;(3)作为资源为他人提供有效的指导;(4)为他人提供业务增长的机会。
5、领导创新级:通过战略远见而做出贡献,特点是:(1)可根据专业判断制订战略;(2)推动专业水平的发展;(3)专业水准为同行认可。
胜任能力分级描述1、团队合作定义:团队合作指与他人通力合作,成为团队中的一部分一起工作,而不是分开工作或相互竞争。
团队成员的身份不需要正式定义,只要是来自不同层级和部门的人员彼此相互沟通,以便解决问题或完成计划,就是以团队形态运作。
团队合作也被称为:群体管理、群体促进、化解冲突、管理部门的气氛、激励他人。
团队合作的级别定义2、责任心定义:为了完成设定的目标,主动、负责地独立开展工作,而不是由于来自监督和上级主管的压力;当发生失误或问题时能主动报告,毫不隐藏、隐瞒和推诿并主动承担更多的责任。
3、诚信一个人所行的与他所说的一致,即他或她“言行一致”,公开、直接地沟通自己的意图、观点和感觉。
对把问题谈开、诚实持欢迎态度,即便是在与外方艰难地谈判之时。
4、主动性定义:主动性是指个人在工作中不惜投入较多的精力,善于发现和创造新的机会,提前预计到事件发生的可能性,并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机会。
具有这种品质也被称为决断力、行动、策略性的未来导向、把握机会和前瞻性等。
核心能力教案一、教学目标本教案的核心目标是帮助学生进一步提高和发展核心能力。
通过本节课的研究,学生将能够:- 理解核心能力的概念和重要性;- 掌握核心能力的不同类型和特征;- 分析自身的核心能力,并进行有效的提升和发展。
二、教学内容本节课的教学内容主要包括以下几个方面:1. 核心能力的概念和重要性;2. 核心能力的类型和特征;3. 分析自身核心能力,并进行提升和发展的方法。
三、教学过程1. 导入导入环节旨在激发学生对核心能力的兴趣和认知。
可以通过以下方式进行:- 引入一个相关的短视频或案例,对核心能力的重要性进行介绍;- 提出一个引人思考的问题,例如:"你认为什么是核心能力?为什么核心能力对个人和社会发展都非常重要?"2. 理论讲解在这个环节,教师对核心能力的概念和重要性进行讲解。
可以采用多媒体展示、图表等形式,使学生更好地理解核心能力的内涵和意义。
3. 分组活动将学生分为小组,每个小组从自己身边找到一个案例,展示和分析这个案例中的核心能力。
可以指导学生从沟通能力、创新能力、团队合作能力等方面进行分析讨论,并帮助他们理解不同核心能力的特征和作用。
4. 自我分析和提升在这个环节,学生将对自己的核心能力进行自我分析,并制定提升计划。
可以通过以下步骤进行:- 学生填写一份核心能力自我评估表,评估自己在各个核心能力上的水平;- 学生根据评估结果,选择自己最需要提升的核心能力,并制定具体的行动计划;- 学生在小组内分享自己的行动计划,并相互给予建议和支持。
5. 总结归纳教师对本节课的内容进行总结归纳,并与学生一起回顾本节课的研究成果和体会。
可以提出一些问题,鼓励学生进行思考和讨论。
四、教学评估通过以下方式对学生进行评估:- 学生的小组活动和案例分析表现;- 学生的核心能力自我评估表和提升计划;- 学生在课堂讨论和总结环节的表现。
五、教学延伸为了进一步提升学生的核心能力,可以推荐一些延伸阅读和研究资源。
核心和通用胜任力等
级描述
胜任力分级标准
1、学习级:通过按指令做事而做出贡献,特点是:(1)学习本岗位工作所需的知识和技能;
(2)具有初步的,较为基本的技术和胜任力;
(3)积极学习相关的专业经验和知识。
2、应用级:通过自己能独立工作而做出贡献,特点是:(1)具有独立完成工作所需的知识和技能;
(2)开始发展相关领域的知识。
3、拓展级:通过自己技术专长而做出贡献,特点是:(1)具有独立完成工作所需的知识和技能;
(2)能够为他人提供一些专业支持;
(3)跟踪本专业的发展动态,娴熟掌握相关知识。
4、指导级:通过他人而做出贡献,特点是:
(1)具有深度与广度相结合的专业知识和技能;(2)具有创新思想和方法;
(3)作为资源为他人提供有效的指导;
(4)为他人提供业务增长的机会。
5、领导创新级:通过战略远见而做出贡献,特点是:(1)可根据专业判断制订战略;
(2)推动专业水平的发展;
(3)专业水准为同行认可。
胜任能力分级描述
1、团队合作
定义:
团队合作指与他人通力合作,成为团队中的一部分一起工作,而不是分开工作或相互竞争。
团队成员的身份不需要正式定义,只要是来自不同层级和部门的人员彼此相互沟通,以便解决问题或完成计划,就是以团队形态运作。
团队合作也被称为:群体管理、群体促进、化解冲突、管理部门的气氛、激励他人。
团队合作的级别定义
2、责任心
定义:
为了完成设定的目标,主动、负责地独立开展工作,而不是由于来自监督和上级主管的压力;当发生失误或问题时能主动报告,毫不隐藏、隐瞒和推诿并主动承担更多的责任。
3、诚信
一个人所行的与他所说的一致,即他或她“言行一致”,公开、直接地沟通自己的意图、观点和感觉。
对把问题谈开、诚实持欢迎态度,即便是在与外方艰难地谈判之时。
4、主动性
定义:
主动性是指个人在工作中不惜投入较多的精力,善于发现和创造新的机会,提前预计到事件发生的可能性,并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机会。
具有这种品质也被称为决断力、行动、策略性的未来导向、把握机会和前瞻性等。
5、人际理解力
定义:
人际理解力表示一种想去理解他人的愿望,能够帮助一个人体会他人的感受,通过对他人的语言、动作等理解分享他人的观点,把握他人没有表达的疑惑和情感,并采用适当的语言帮助自己和他人表达情感。
人际理解与沟通也被称为:同理心、倾听、对他人的敏感度、洞悉他人的感觉、诊断式的了解。
6、学习能力
定义:
学习能力就是在工作过程中积极地获取与工作有关的信息和知识,并对获取的信息进行加工和理解,从而不断地更新自己的知识结构、提高自己的工作技能。
学习能力强的人往往对事物具有较强的好奇心希望对事物有比较深入的了解,善于利用一切可能的机会获取对工作有帮助的信息。
对于自己专业方向上的最新发展和动向比较了解,并能够意识到这些最新的方法或技术对于自己所从事的产品开发或整个产业可能产生的影响。
7、进取心(成就导向)
定义:
成就导向就是希望更好地完成工作或达到一个优秀的绩效标准。
这个绩效标准可能是个人自己过去的表现(积极的改进);可能是一种客观的衡量标准
(结果导向);可能是比他人做的更好的业绩(竞争力);可能是自己设定的具有挑战性的目标甚至是任何人从未做过的事(创新)。
成就导向又可以被称为:结果导向、效率导向、关注标准、专注改善、资源的充分利用。
8、客户服务导向
定义:
客户服务导向指具有帮助或服务他人、满足他人需求的愿望,将努力的焦点放在发掘和满足客户的需要上。
客户服务导向也被称为:协助与服务导向、以客户需求为焦点、称为客户的伙伴、末端使用者的焦点诉求、重视满意度。
9、自信
定义:
自信是一个人面对挑战或各种挫折时,对完成一项任务或采取某种手段完成任务或解决问题所表现出来的信念。
自信是大多数杰出表现者模型的一项要素。
自信也被称为:果断力、自尊、独立、强烈的自我概念strongself-concept、愿意承担责任。
10、影响力
定义:
影响力表明了一种试图支配和统率他人的倾向,这种倾向使一个人采取各种劝诱、说服甚至是强迫的行动来影响他人的思想、情感或行为。
影响力也被称为:战略影响力、印象管理、表演能力、目标说服、合作影响。
11、团队领导
定义:
团队领导指担任团队或其他群体的领导者角色的意图,含有想要领导他人的意思。
团队领导通常与团队合作相结合,尤其是最高主管和较高层级的经理人更是这样。
领导也被称为:指挥、负责管理、远见、群体管理和激励、建立群体目标、真心关心下属。
12、战略性思考
定义:
能根据多方面搜集的信息,确定问题解决的重点、难点,并采取有效的措施
13、自我控制
定义:
自我控制指人在遭受诱惑、阻力、敌意、压力时,保持冷静、抑制负面情绪和行动的能力。
自我控制也可以说是:耐力、抗压性、保持冷静的能力、不容易被激怒。
14、问题解决/决策
定义:
运用有条理的方法来解决问题,能克服障碍和阻力,运用合理的判断来形成决策
15、信息寻求
定义:
由于强烈的好奇心及渴望,而主动进行信息的搜集,以某些事、人或问题有更多的了解。
通过努力去获取更多的信息,而不是仅仅接受眼前现成的内容。
信息搜集也被称为:问题定义、诊断焦点、客户/市场敏感度、探究真相。
16、客观公正
17、培养他人
定义:
培养他人表明了一种帮助他人成功的倾向与意图,每一个培养他人的正面含义,都有促成他人学习或发展的真实意图。
培养他人的关键在于培养他人的意愿和影响力,而不仅仅在于是否承担了培训者的身份或角色。
因此在衡量结果时,关注的是培养他人的结果,而不仅仅是采取了什么样的形式。
培养他人也被称为:教导与训练、确保下属能够成长和发展、指导他人、提供支援。
18、组织承诺
定义:
组织承诺指一个人有能力并愿意,将个人的行为调整到与组织的需求重要、决定和目标相一致,并在行动上协助达成组织目标或符合组织需求。
组织承诺也可以被称为:企业思维、使命导向、愿景、对上级使命的承诺。
19、组织理解力
定义:
组织理解力是指个人了解在自己的组织或其他组织中权力关系的能力,以及在更高的层次上,该组织在更大范围当中的地位。
这里包括辩明谁是真正的决策者,以及哪些人能够影响他们;预测新的信息或情况将如何影响该组织中的个人与群体。
组织理解力也被称为:参与组织、带领他人、对客户组织的认知、政治敏感度。
20、适应力(灵活性、应变能力)
定义:
适应力指一个人在不同的环境下,与不同的人或群体工作时所表现出的适应性。
适应力可以让人了解、珍惜不同或对立的观点,在情况有所变化时,可以根据实际情况改变做事的方式,并在组织或工作要求上有所改变或轻易接受改变。
适应力也被称为:改变的能力、知觉的客观性、保持客观、耐力。
21、重视次序、品质与精确
定义:
重视次序反应出降低环境不确定性的潜在动机。
该特征说明维持及增进环境次序的行动结构,从空间的次序到设定一个机制,维持资料的品质和次序。
其他重视次序品质和精确的名称有:监控、重视明确、降低不确定性、持续追踪。
22、概念式思考(归纳思维)
定义:
概念式思考指通过组合片断和着眼大局来了解一个状况或问题,包括找出复杂情况中的关键或根本问题,为关系并不明显的情况理出头绪等。
概念式思考也被称为:概念的使用、辨别模式、洞察力、批判式思考、定义问题、形成理论的能力。
23、分析式思考演绎
定义:
分析式思考指通过将一个事物分解为若干部分,或通过层层因果关系描述其内在联系的方式来理解该事物。
通常表现为系统地组织与拆分事物的各个部分,然后通过系统的比较,确定相互间的因果关系与时间顺序等内容。
分析式思考也被称为:分析问题、推理、计划能力。
24、关系的建立
定义:
关系建立指与有助于完成工作相关的人建立或维持友善、良好的关系或联系网络。
关系的建立也被称为:建立网络、资源利用、开发人脉、对客户关系的关切、建立融洽关系的能力。
25、创造性思维
定义:
在面对各种情景和问题时,挑战传统的思维模式,运用和形成新的观点、方法、设计和技术。
26、语言表达
27、书面表达。