写字楼物业单位管理目标方案

写字楼物业工作计划书范文
根据公司要求，我们制定了以下工作计划书：
一、文明办公
1.1 建立文明办公制度，落实垃圾分类，定期清理办公场所。

1.2 提倡绿色环保，鼓励员工减少使用一次性物品，倡导节约用电用水。

1.3 加强办公室卫生保洁，定期开展办公室卫生清扫和消毒。

二、设施管理
2.1 对写字楼内部设施定期进行检查和维护，保障设施运行正常。

2.2 加强对写字楼外部环境的管理和维护，保持写字楼周边环境整洁美观。

2.3 完善消防安全设施，定期组织消防演练，确保写字楼安全管理工作。

三、服务质量
3.1 完善写字楼服务流程，建立健全售后服务管理制度，及时解决用户投诉和问题。

3.2 提升服务意识和服务水平，加强员工培训，提高员工服务质量及工作效率。

3.3 加强写字楼安全管理，建立安全检查制度，及时排除安全隐患。

四、积极开展宣传
4.1 制定写字楼宣传计划，利用多种媒介进行宣传，提高写字
楼知名度和美誉度。

4.2 加强与客户的沟通和联系，了解客户需求，及时做好客户关系维护。

4.3 积极参与社区活动和公益活动，树立良好的企业形象，增强企业社会责任感。

以上是我们制定的写字楼物业工作计划书，希望能够得到领导的支持和认可，共同努力，为写字楼的管理和运营工作做出更大的贡献。

甲级写字楼物业管理实施方案物业说明会关于物业概念，物业公司的管理服务理念、要求、服务内容（包括无偿服务、有偿服务和特色服务）、服务标准以及相较于传统物管的改进之处等方面进行了介绍。

例如，针对甲级写字楼的物业管理方案，可以分为接管验收管理、业主入驻管理、保安管理、消防管理、绿化保洁管理、房屋及公共设备设施管理、水系使用管理、财务管理、档案资料管理、人力资源管理等方面。

一、接管验收管理方案为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护业主的合法权益，为日后物业管理工作的展开奠定基础，物业接管前必须进行严格的验收工作。

一）管理内容：1.了解物业建设的基本情况，与开发商及时沟通，确定接管验收时间；2.编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；3.与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改；4.与开发、施工单位一起，对物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；5.与开发、施工单位联合进行物业交接，包括核对、接收各类房屋和钥匙、核对、接收各类图纸资料并加以整理归档、核对、接收各类设施设备、核对、接收各类标识。

二）管理措施：1.组建接管验收小组，负责接管验收工作；2.开展接管验收培训，提高对接管验收重要性的认识；3.掌握物业验收的标准和程序；4.制定接管验收规程，按程序办理接管验收手续。

二、业主入驻管理方案在办理业主入驻手续时，为业主提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理处的形象，给业主留下良好的第一印象，具有重要作用，因此必须重视业主入伙工作的管理。

一）管理内容：1.准备业主领房所需资料；2.布置业主入驻现场，为业主办理领房手续提供一条龙服务；3.按领房流程办理领房手续，包括凭业主所持的入驻通知单和各类必备证明发放交房资料、陪同业主验房、办理领房手续、收回业主按规定填写的各类表格、收取业主应缴纳的费用以及对验房交接中发现的房屋质量问题经业主确认后填写《业主验收交接表》并与业主约定时间及时解决。

一、物业管理的概述近年来，随着城市化进程的不断加快，办公楼作为商业地产中的一大重要组成部分，其管理越来越受到业主和租户的重视。

办公楼的物业管理既关系到办公楼本身的价值和形象，也关系到租户的工作环境和生活质量，因此，科学合理的物业管理方案对办公楼的运营和发展至关重要。

二、物业管理的目标1. 提高办公楼的整体价值和形象；2. 提高租户的工作环境和生活质量；3. 降低运营成本，提高运营效率；4. 提升物业管理团队的专业素质和服务水平。

三、物业管理的组织机构1. 物业管理部：负责办公楼的日常运营和管理工作，由物业总监领导，包括维修工程、公共区域清洁、安保等工作。

2. 安保部：负责保障办公楼的安全，包括门禁管理、巡逻巡查、紧急处理等工作。

3. 客服部：负责接待办公楼的来访客户，处理租户的投诉和建议。

4. 维修工程部：负责办公楼设施设备的维护和保养，确保办公楼正常运转。

四、物业管理的具体工作内容1. 保障办公楼的安全：加强门禁管理，定期组织安全培训，进行安全巡查，确保办公楼的安全稳定。

2. 维护办公楼的设施设备：定期进行设备维护保养，消除安全隐患，提高设备的使用寿命。

3. 管理办公楼的公共区域：定期清洁公共楼道、楼梯和电梯，保持楼道的整洁和通畅。

4. 提供优质的客户服务：建立健全的客户服务体系，及时处理租户的投诉和建议，提高客户满意度。

5. 提供便利的管理服务：为租户提供便捷的管理服务，如快递接收、物业报修等服务。

6. 提升物业管理团队的专业素质：定期组织培训和考核，不断提高物业管理团队的专业水平和服务意识。

1. 制定物业管理规章制度：根据办公楼的特点和需求，制定适合的物业管理规章制度，明确工作职责和工作流程。

2. 建立完善的管理信息系统：建立一个全面、准确的信息系统，用于管理和监控办公楼的运营情况。

3. 招聘合适的管理团队：招聘具有相关经验和专业知识的管理团队，确保物业管理工作的高效进行。

4. 做好客户关系管理：建立良好的客户关系管理体系，及时了解租户的需求和意见，不断改进物业管理服务。

写字楼物业管理方案写字楼物业管理服务规范1 范围本标准规定了写字楼物业管理服务活动中顾客服务、房屋和设施设备运行维护服务、写字楼秩序维护和安全服务、环境保洁服务、绿化摆放与养护服务、专项特约服务等内容及要求。

本标准适用于本市行政区域内写字楼物业管理服务活动。

2 术语和定义本标准采用以下术语和定义：2.1 写字楼为商务、办公活动提供空间的建筑及附属设施、设备和场地。

2.2 物业管理物业产权人通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

2.3 物业管理承接验收以保证写字楼物业管理服务正常实施和物业共用部位、共用设施设备正常使用为目的的检查验收。

2.4 顾客接受写字楼物业管理服务的组织或个人。

示例：物业产权人、使用人及其他相关方。

2.5 专项特约服务写字楼物业管理机构在《物业管理服务合同》约定的服务内容之外，提供为满足顾客个性需求的服务。

在写字楼物业管理范围内发生的自然灾害（包括气象灾害，地震灾害，地质灾害，生物灾害等）、事故灾难（包括各类安全事故，交通运输事故，公共设施和设备事故，辐射事故，环境污染和生态破坏事件）、公共卫生事件（包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全和职业危害，动物疫情，以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件）和社会安全事件（包括恐怖袭击事件，经济安全事件，涉外突发事件和群体性事件）等。

3 基本要求3.1 写字楼物业管理企业的资质要求从事写字楼管理的物业管理企业应具有相应的资质，符合建设部《物业管理企业资质管理试行办法》的要求。

3.2 物业管理承接验收3.2.1 物业管理企业应依据相关规定，与业主方进行物业管理承接验收；3.2.2 物业管理承接验收的条件应符合《成都市物业管理承接验收指导意见》的规定；3.2.3 移交的物业资料记录清楚，签订了《承接验收协议》，对遗留问题的处理进行了约定；3.2.4 完成了承接验收备案。

写字楼全委物业管理方案写字楼全委物业管理方案：写字楼物业管理方案写字楼物业管理方案摘要根据光华大厦设计标准、市场定位、服务需求分析和凯晨臵业对本项目物业管理的要求，我司为本项目提供五星级宾馆式的物业管理服务，着重于管理服务的每一个细节，满足业主高层次的精神需求，以卓越的物业管理创造“文明、高雅、安全、整洁、方便、舒适”的居住环境。

凯德物业公司现所涉及的物业管理项目包括高级写字楼、高档公寓、涉外商住小区、大型居住区、工业厂区以及大型公共事业类的物业管理等，从中积累与总结出了大量优秀的物业管理经验。

并与XX年通过新加坡国际标准认证机构i so9001：2000版认证。

通过认证，公司已建立一套规范、系统、实用、高效的管理体系，已成为为贵司提供智能化、质量化、国际化、人性化的物业管理服务质量的有效保障。

我司将无锡光华大厦的管理标准定位在五星级宾馆式服务标准上，提供物超所值的物业管理服务。

经测算维持本项目五星级酒店服务标准，年物业管理费为万元，平均物业管理费为元/平方米/月。

目录一、前言3二、公司简介4三、项目概况与分析63．1无锡光华大厦物业特点的分析63．2管理思路73．3管理目标8四、写字楼物业管理初步方案104．1说明104．2管理机构设臵及人员配臵114．3岗位职责164．4各部门工作内容20五、管理服务内容和标准215．1客户服务215．2安保服务235．3清洁绿化服务235．4维修服务245．5俱乐部服务245．1424小时室内维修有偿服务收费标准26 5．15室内保洁有偿服务收费标准27六、各项工作检查标准286．1客户服务工作286．2安保工作286．3工程维修工作286．4保洁工作28七、各类应急处理措施29八、管理经费测算31九、结语32一、前言首先感谢无锡凯晨臵业有限公司对我司的信任，作为我司股东之一的新加坡新工产业管理私人有限公司也非常重视此次合作机会。

公司将全力以赴，力争把握住这次机遇，充分展示中新合资凯德物业的实力。

关于写字楼的物业管理方案一、管理目标1.提高物业管理的服务水平，提升写字楼整体形象；2.保障写字楼业主和租户的合法权益，维护写字楼的稳定运营；3.提升写字楼的能源利用效率和环境保护水平；4.促进写字楼内部设施的更新和维护。

二、管理措施1.积极推进智能化管理可以借助信息化技术，实现写字楼设备的远程监控和自动化控制。

比如，对空调、照明系统等设备进行智能管理，根据写字楼内的人流情况自动调整设备的运行模式，以提高能源利用效率。

通过应用智能化系统，实现对写字楼设备和设施的远程监控和运行管理。

这样可以及时发现和解决设备故障，避免因此而影响到写字楼的正常运营。

2.优化环境管理写字楼物业管理可以加强对公共区域的定期清洁和维护，确保写字楼内部环境的整洁卫生。

同时，要加强对写字楼内部空气质量的监测，及时清理和更换空调过滤网、净化器等设备，提高写字楼内部空气的质量。

此外，可以开设健康生活宣传栏，向业主和租户传达健康生活方式和环保理念，促进大家的环保意识。

3.加强安全管理写字楼物业管理要加强对写字楼内部安全设施的检查和维护，并定期进行安全演练，提高写字楼内部的安全防范水平。

在办公楼内部设置监控摄像头，保证写字楼内部的安全。

并设置自动灭火系统和紧急疏散指引，确保写字楼内部的安全。

4.促进能源节约应用LED照明、太阳能发电、能源回收等技术手段，实现写字楼内的能源节约和环保目标。

5.强化设施维护对写字楼内的设施进行定期检查和维护，及时发现并解决设施故障，确保写字楼内部设施正常运行。

6.提高服务水平写字楼物业管理要加强对业主和租户的服务，提高对业主和租户的满意度和忠诚度。

可以每月进行满意度调查，及时了解业主和租户对物业管理的意见和建议。

7.加强对租赁单位的管理对于写字楼内的租赁单位，物业管理要加强对其租金管理、装修管理等方面的监督和管理，保障租赁单位对写字楼的良好使用和管理。

三、管理体制1.设立专门的物业管理岗位，负责物业管理的日常事务处理和监督；2.建立完善的物业管理制度和操作规程，确保物业管理的规范化和有序进行；3.加强对物业管理人员的培训，提高物业管理人员的服务意识和专业能力；4.建立物业管理委员会，由业主和租户代表组成，参与物业管理事务的决策和监督。

写字楼物业服务方案篇一：办公楼物业管理方案第一章提高物业管理服务水平的整体设想及策划一、认识与定位（一）全国战略长沙重点（二）项目定位二、工作重点和零风险工程（一）三个重点（二）零风险工程三、指导思想、管理模式、管理目标（一）指导思想：真诚合作、专业保障、长远承担（二）一种模式：[经营型]物业管理模式（三）管理目标两项承诺四、四大优势（一）观念优势：满意只是起点（以服务客户为最高原则）（二）技术优势：楼宇设备管理技术支持（三）配套优势：提供综合性物业管理服务（四）经验优势：外接项目管理服务的实践五、八项措施第一章管理方式、工作计划和物资装备一、管理方式二、工作计划三、物资装备第二章管理人员配备、培训与管理一、管理人员的配备（二）管理处人员配置（三）各部门人员素质要求二、管理人员的培训三、管理人员的管理第三章管理规章制度和档案的建立与管理一、管理规章制度的建立二、档案资料的建立与管理第五章指标的承诺及其措施第六章管理成本测算和管理费标准一、物业管理费标准二、对物业管理处财务管理的认识三、管理处控制成本主要措施四、机关新大院物业管理有关费用测算第七章办公大楼物业管理的前期介入和后续工程的前期介入一、物业管理的前期介入（一）施工期的物业管理（二）办公大楼设施设备调试期物业管理（三）办公大楼施工验收期及物业接管验收的物业管理二、办公大楼后续工程的前期介入三、处理办公大楼与周边施工现场之间各类矛盾的措施第八章社区文化和便民服务一、社区文化与物业管理关系的再认识（一）开展社区文化活动是文化需求的重要手段。

（二）社区文化是实施物业管理的润滑剂。

（三）社区文化在内容和形式上应和物业管理相联系。

（一）社区环境特点（二）社区总体目标（三）保证社区文化总体效果的主要措施三、便民服务第九章机电设备设施的管理一、系统的日常运行二、设备系统的应急处理方案（一）设备故障处理规程（二）发生火警处理规程（三）电梯困人救援规程（四）供电电源停电故障处理规程（五）停水及故障处理规程（六）空调故障处理规程三、系统的维护保养（一）维护保养工作方式（二）日常维护保养、定期维护保养的质量控制（三）主要系统定检工作要点（四）设备维护保养检修计划和标准四、节能管理五、技术改造、更新六、技术资料的收集、管理、使用第十章物业维修养护计划和实施一、房屋本体及公用设施维修养护范围二、房屋本体及公用设施维修养护运作三、房屋本体及公用设施维修养护周期四、房屋本体部分维修计划、标准五、公用设施维修养护计划及标准第十一章日常物业管理的综合服务一、事务管理三、保安及消防管理五、设施管理第一章提高物业管理服务水平的整体设想及策划零风险工程——解除后顾之忧一种模式—— [经营型]物业管理二项承诺——示范大厦、满意率三个重点——整体形象、设备管理、配套服务四大优势——观念、技术、经验、配套八项措施——精锐骨干、整体形象、设备管理、综合服务、质保体系、成本控制、远程网络、服务创新一、认识与定位（一）全国战略长沙重点岳麓山下，群英聚会，橘子洲头，百舸竞流。

商用写字楼维护管理办法商用写字楼作为企业办公的重要场所，其良好的维护管理对于提升写字楼的品质、保障租户的正常运营以及实现物业的保值增值具有重要意义。

为了确保商用写字楼的安全、舒适、高效运行，特制定本维护管理办法。

一、维护管理的目标与原则（一）目标1、确保写字楼的建筑物及附属设施设备处于良好的运行状态，延长使用寿命。

2、提供安全、整洁、舒适的办公环境，满足租户的需求。

3、降低运营成本，提高物业管理的经济效益和社会效益。

（二）原则1、预防为主：通过定期检查、保养和维修，预防故障和事故的发生。

2、及时处理：对发现的问题和故障，及时采取有效的措施进行处理，减少损失和影响。

3、质量第一：维护管理工作应严格按照相关标准和规范进行，确保质量。

4、经济合理：在保证维护质量的前提下，合理控制维护成本。

二、维护管理的范围与内容（一）建筑物本体1、结构维护：包括对地基、基础、梁、柱、板、墙等结构构件的检查和维护，确保结构安全。

2、屋面维护：定期检查屋面防水层、排水系统，及时修复渗漏和损坏。

3、外墙维护：清洁外墙表面，检查外墙保温、装饰层的状况，修复裂缝、脱落等问题。

4、门窗维护：检查和维护门窗的开启、关闭功能，更换损坏的五金件和玻璃。

（二）公用设施设备1、供电系统：定期检查变压器、配电柜、电缆等设备，保障电力供应的稳定和安全。

2、给排水系统：检查和维护水泵、水箱、水管、阀门等设施，确保供水正常，排水畅通。

3、空调系统：对中央空调系统进行定期保养和维修，包括主机、冷却塔、风机盘管等设备。

4、电梯系统：定期进行电梯的维护保养，确保电梯的安全运行。

5、消防系统：检查和维护消防栓、灭火器、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等消防设施。

（三）公共区域1、楼道、楼梯的清洁和照明维护。

2、停车场的管理和维护，包括地面平整、标识标线清晰、照明和通风良好。

3、绿化区域的养护和管理，保持绿化美观。

4、公共卫生间的清洁和设施维护。

三、维护管理的组织与职责（一）物业管理公司1、制定维护管理计划和预算，并组织实施。

目录第一部分物业公司简介 (2)1.1 公司简介 (2)1。

2 公司业绩 (4)1.3 公司执照、资质、法人代表登记 (6)第二部分XX办公大楼物业管理项目的管理特点 (9)2。

1 项目简介 (11)2。

2 业户群体分析 (16)2.3 物业管理规划定位 (16)2。

4 项目管理特点及难点分析 (17)2.5 解决上述管理难的措施 (18)第三部分拟定质量管理目标和采用的管理方式 (24)3。

1 管理总体目标 (24)3.2 XX办公大楼管理模式设想及管理方式 (36)第四部分管理服务内容 (41)4.1 前期接管 (41)4。

2 针对本物业大楼的管理特色思路 (57)第五部分管理人员的配备、培训和管理 (66)5。

1 人员配置（含作业层人员配置） (66)5。

2 管理人员培训 (69)5.3 管理服务人员的管理 (77)第六部分XX办公大楼管理服务费用测算 (82)6.1 XX办公大楼物业管理服务费用测算 (82)6。

2 物业管理开办费用测算 (90)6。

3 设备、设施接管改造费用 (92)6。

4 物业管理用房配置方案 (94)上海市人民代表大会常务委员会办公楼物业管理方案上海延吉物业管理有限公司受上海市人民代表大会常务委员会办公厅委托，拟对上海市人民代表大会常务委员会办公楼（以下简称“XX办公大楼”)提供全委托物业管理服务。

针对该办公楼的特点，制定本方案。

第一部分物业公司简介1.1公司简介上海延吉物业管理有限公司成立于2003年11月,企业具有独立法人资格，国家物业管理二级资质企业，全国物业管理协会会员单位。

目前管理着上海市政府大楼、河政公务员住宅小区、爱建滨江国际社区高档住宅及商业物业项目200万平方米。

公司成立之初，就极为重视培养人才,建立了一支高素质的管理与技术人才队伍，拥有工程、机电、园林及经济等各类专业技术人员80多人.公司现有员工800多人，其中高层管理人员86人，80％以上的管理人员持有从业人员岗位证书,高层管理人员86％以上取得建设部颁发的企业经理资格证书。

最新办公楼物业管理方案最新办公楼物业管理方案「篇一」1、办公楼安全管理工作由综合管理部负责，大楼内各部门负责本部门办公场所和管辖区域的安全。

2、各部门要根据要求设定责任人，部门主要负责人为第一责任人。

每个房间都要指定一名负责人负责本室的安全工作。

通过明确分工，层层负责，确保安全。

3、各部门领导要有高度的安全意识，要提醒工作人员时刻注意安全，做好“四防”(即防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)工作，防患于未然。

4、各种车辆停放在指定位置，禁止将自行车、摩托车推上门前台阶，进入楼内。

5、禁止乱倒垃圾、茶叶渣、一次性饭盒，禁止随地吐痰、丢弃脏物果皮等，禁止在大厅、楼道内、楼梯上堆放物品。

6、不准在楼内焚烧杂物，严禁将易燃、易爆、有毒物品带入楼内。

7、严禁乱拉电源;下班时各部门最后离开的人员要关闭电源、空调以及电脑设备,关锁好门窗，做好防火、防盗工作。

不准长明灯、长流水。

8、不准私拉电线，严禁随意开启电源表箱，使用大功率电器需经批准，私自使用，从严处罚。

严禁擅自动用消防器材。

9、不准在大楼墙壁上乱贴乱画、乱钉乱挂，禁止践踏花草，损坏树木。

10、严格遵守工作制度，不准迟到早退，禁止上班串岗、高声喧哗、谈天说笑、打牌下棋。

11、上班要衣着整齐，禁止赤膊、着短裤、穿拖鞋进入楼内。

12、加强大楼治安管理，下班期间工作人员进入楼内要严格登记，非大楼内工作人员严禁进入。

13、各部门在上班时间也要提高警惕，防止外来人员入室行盗，临时离开办公室及重要场所时要注意关门。

14、档案资料室及库房等地严禁吸烟;在走廊抽烟要随手熄灭烟头，不得将烟蒂随手扔进垃圾篓、垃圾桶。

任何人不得在大楼内使用明火和电炉。

15、有现金往来的部门，要严格执行有关规定，要将现金及时存入银行，不得将大宗现金存放在办公楼内过夜。

16、节假日除门卫、加班人员外，其他人员不随意到办公楼，任何人员不得在大楼内会友、娱乐。

17、本规定由综合管理部负责解释。

最新办公楼物业管理方案「篇二」一、施工管理1.建立监督和记录制度，对工作计划、检查情况及对问题处理进行统计；2.熟悉现场和各类施工图纸，跟踪了解隐蔽工程施工及各类管道情况、检修口预留位置，做出详细记录；3.对内外装修方式、布局、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见；4.了解各公共部分水电开关、装饰材料等的造型及位置，环境清洁用水预留接口等情况；5.对影响大楼功能、危及设备及业主人身安全、严重影响今后管理运行的问题，及时书面汇报与业主方，列出整改报告，提交业主方备案处理二、设备安装调试1.对现场设施设备安装状况进行检查，包括电梯井道防水、安装过程的质量监控，各种管线的预埋等；2.出席有关工程的会议，参与机电设备的测试检查，建立调试档案；3.及时发现可能造成的隐患或妨碍今后日常维修维护的问题，列出遗漏工程，从物业管理专业角度提出相应的整改意见，及时通报业主方。