基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评价细则.

基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评价细则1.专业能力评价：（1）医疗技术能力：评价医生的临床操作技能、专业知识水平、病案质量等方面的表现。

（2）工作效率：评价医生在接诊、就诊时间、门诊量控制等方面的表现，包括排队等候时间、病患就诊时长等指标。

（3）专业发展：评价医生的继续教育情况、专业讲座情况、学术研究等方面的表现。

2.服务质量评价：（1）服务态度：评价医生的对患者的态度、沟通能力和解答问题的能力，包括友善、耐心、细致等方面的表现。

（2）服务质量：评价医生的诊断水平、医疗操作规范和治疗效果，包括疗效满意度、复诊率、治愈率等方面的指标。

（3）卫生环境：评价医疗机构的卫生环境状况，包括医生办公室、病区、手术室等的整洁度、消毒情况等方面的评估。

3.团队合作评价：（1）协作能力：评价医生在团队合作中的沟通协调能力，包括与护士、药师、其他医生等的合作情况。

（2）人际关系：评价医生与患者、家属、同事等的关系处理能力，包括合作态度、沟通及时等方面的表现。

（3）互助精神：评价医生在工作中是否积极向队友提供帮助和指导，是否愿意分享经验和专业知识等方面的评估。

4.业务知识评价：（1）基层医疗管理：评价医生对基层医疗管理的了解和掌握，包括医药卫生政策、基层医疗服务法规等方面的评估。

（2）疾病防控：评价医生对疾病的预防和控制措施的了解和执行力，包括传染病防控、慢性疾病防治等方面的表现。

对于绩效考核评价细则的制定，应符合以患者为中心的原则，即医疗服务质量需满足患者的需求和期望，同时也需考虑到医生的专业水平和发展成长的方向。

此外，还需要充分注意保护医生的隐私和个人信息安全，确保评价的公正性和客观性。

同时，基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评价细则的制定应充分考虑到不同岗位的特殊性和工作内容的差异，对不同岗位的工作人员进行针对性的评价，以保证绩效考核的客观性和公正性。

基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评价细则范文一、考核目的二、考核内容1.业务水平：包括诊疗水平、护理水平、科研水平等方面的表现。

2.工作态度：包括工作积极主动性、责任心、沟通能力、团队合作精神等方面的表现。

3.服务质量：包括患者满意度、医疗安全、服务流程等方面的表现。

4.绩效指标：根据具体岗位的绩效指标设定，例如工作任务完成情况、工作效率、工作创新等方面的表现。

三、考核方法1.个人自评：工作人员根据考核内容自行评价自己的表现，并撰写自评报告。

2.上级评价：工作人员的上级对其进行综合评价，包括直接负责的领导和跨部门负责人的评价意见。

3.同事评价：工作人员的同事对其进行评价，包括团队成员的评价意见。

4.患者评价：通过匿名问卷调查等方式，患者对服务态度、服务质量等进行评价。

5.考核记录：将以上评价结果进行记录，形成考核档案。

四、评价标准1.业务水平评价：参考各项岗位要求，根据实际表现进行评价。

2.工作态度评价：参考工作人员的工作态度、沟通能力、团队合作精神等表现进行评价。

3.服务质量评价：参考患者满意度调查结果、医疗安全评价等进行评价。

4.绩效指标评价：根据具体岗位绩效指标的完成情况进行评价。

五、考核结果处理1.绩效优秀：根据各项评价指标的表现优秀，且得到大部分同事和患者的认可，可以给予各类激励和奖励，如加薪、晋升等。

2.绩效良好：根据各项评价指标的表现良好，得到一定比例的同事和患者的认可，可以给予适当的奖励，如奖金、表彰等。

3.绩效合格：根据各项评价指标的表现一般，得到较少比例的同事和患者的认可，可以给予一定的指导和培训机会，帮助其提升绩效。

4.绩效不合格：根据各项评价指标的表现差，无法得到同事和患者的认可，需要进行严肃的批评、指导和培训，并进行相应的处理，如降职、调岗等。

六、考核周期七、考核结果使用。

卫生院绩效考核分配细则为切实做好卫生院及人员考核工作,提高单位运行效率,充分调动工作人员的积极性和主动性,根据《XX市基层医疗卫生机构绩效考核办法(试行)》(X卫基妇[2010]10号)和《XX市基层医疗卫生单位绩效考核指导意见》(X卫字[2012]52号)文件精神,给合本单位实际,特制定本分配细则。

一、考核目的通过加强对本单位的组织管理、服务数量、服务质量以及群众受益等方面的考核，建立以公益性为导向的机构奖惩机制；通过强化经济管理，严格成本核算与控制，优化资源配置，提高经济运行效益，建立科学合理的成本控制机制；强化本单位的综合服务职能，调动职工工作积极性，提高服务质量和水平，保障全镇人民公平享有安全、有效、方便、价廉的基本医疗卫生服务。

二、基本原则（一）坚持“按劳取酬、效率优先、兼顾公平”的原则。

（二）坚持“因事设岗、以岗定责、以分计酬”的原则。

（三）坚持向“技术含量高、风险程度大、工作负荷强、管理责任重”的岗位倾斜的原则。

（四）坚持绩效工资分配不与药品收入挂钩的原则。

（五）坚持公开、公正、公平考核的原则。

三、组织领导成立绩效考核领导小组，院长为组长，成员由院委会成员等人员组成。

四、工资构成与发放个人工资由岗位工资、薪级工资、60%基础性绩效工资和40%奖励性绩效工资组成。

岗位工资、薪级工资、60%基础性绩效工资根据出勤天数按月发放，奖励性绩效工资考核发放。

五、奖励性绩效工资考核分配奖励性绩效工资主要体现完成任务的实绩和贡献，与工作数量、工作质量、劳动纪律、医德医风、收支结余等相挂钩。

全院每月奖励性绩效工资总额在编在岗人员为54677元，编外在岗人员为元，合计为元。

（一）岗位分类。

依据工作性质分为临床医疗、公共卫生、护理、医技（心电、B超、检验、放射、中西药房、药库等）行政后勤（包括行政管理、财会人员、收费员、司机、后勤人员、一体办人员、合管办人员等）（二）考核内容。

对每个岗位的工作数量、工作质量、劳动纪律、医得医风、收支结余等核定指标，实行百分制考核（其中劳动纪律和医德医风占35分，岗位考核65分）。

关于印发《安徽省基层医疗卫生机构及其工作人员绩效考核评价细则（试行）》的通知皖卫法〔2010〕１９号各市卫生局，试点县（市、区）卫生局：为认真贯彻落实《安徽省人民政府关于基层医药卫生体制综合改革试点的实施意见》（皖政…2009‟122号），建立科学公平、体现绩效的综合考核机制，充分调动基层医疗卫生机构及其工作人员积极性。

根据《安徽省基层医疗卫生机构绩效考核试点办法》，制定了《安徽省乡镇卫生院绩效考核评价细则（试行）》、《安徽省村卫生室绩效考核评价细则（试行）》、《安徽省社区卫生服务机构绩效考核评价细则（试行）》、《安徽省基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评价细则（试行）》。

现印发给你们，供各试点县（市、区）在制订绩效考核实施方案中参考。

同时，提出以下贯彻意见。

一、进一步提高认识。

要进一步增强绩效考核工作的重要性、紧迫性的认识，切实把绩效考核作为落实综合改革实施意见、加快推进改革、保证新的体制机制正常运行的重要措施。

要抓紧实施以服务数量、质量、效果和居民满意度为核心的绩效考核工作，充分调动基层医疗卫生机构及工作人员的积极性，更好地为群众提供基本医疗卫生服务。

二、切实加强领导。

要尽快建立和完善对基层医疗卫生机构及工作人员的两级考核机制，成立由医疗、预防、保健等专家和卫生管理人员组成的绩效考核领导组，统一组织实施本辖区内基层医疗卫生机构及工作人员的绩效考核工作。

要成立专门机构，确定专人具体负责，制订工作制度，明确考核责任，使绩效考核工作科学化、规范化、制度化。

三、细化评价标准。

要按照《安徽省基层医疗卫生机构绩效考核试点办法》及“安徽省基层医疗卫生机构绩效考核评价细则（试行）”，结合机构功能定位和实际情况，科学核定工作任务，进一步细化量化考核评价标准。

要依据工作人员岗位职责，并参照《安徽省基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评价细则（试行）》，制定切合实际、科学量化、便于操作的工作人员绩效考核办法，使考核真实反映实际情况。

安徽省基层医疗卫生机构及其工作人员绩效考核评价细则(试行)各市、县（市、区）卫生局，财政局，人社局：为贯彻落实《安徽省人民政府关于基层医药卫生体制综合改革的实施意见》（皖政〔2010〕66号），按照《安徽省基层医疗卫生机构绩效考核办法》要求，我们在总结试点县（市、区）绩效考核工作的基础上，进一步修订完善了基层医疗卫生机构及其工作人员绩效考核评价细则。

现将《安徽省基层医疗卫生机构及其工作人员绩效考核评价细则（试行）》（以下简称《评价细则》）印发给你们,并就有关事宜通知如下.一、提高认识,强化领导.基层医疗卫生机构及其工作人员绩效考核是“保基本、强基层、建机制”的重要组成部分，是保证基层医疗卫生机构及其工作人员按照新机制正常运行的重要措施,是建立奖勤罚懒、多劳多得、优劳优得分配制度、调动医务人员工作积极性的有效手段，也是基层医药卫生体制综合改革的难点.各地各部门要切实加强领导，增强对绩效考核工作重要性、紧迫性的认识。

卫生行政部门要成立绩效考核领导组织，统一实施本辖区基层医疗卫生机构及其工作人员绩效考核工作,要成立专门机构，制定工作制度，明确考核责任，使绩效考核工作科学化、规范化、制度化。

二、结合实际,制订办法.《评价细则》对基层医疗卫生机构及其工作人员的考核各指标与分值、考核内容、标准以及评分标准作了原则要求，县（市、区)卫生、财政、人社行政部门要结合本地实际,借鉴试点地区好的经验,制定本地基层医疗卫生机构绩效考核具体实施办法。

实施办法要科学合理、简便易行，能客观反映医疗卫生机构实际工作情况；县（市、区)卫生行政部门要指导辖区基层医疗卫生机构制定工作人员绩效考核实施办法，坚持按不同岗位的职责、任务、技术难度、责任风险等要素，综合确定具体岗位分配系数，向关键岗位、一线岗位倾斜，适当拉开收入差距。

三、两级考核、两个挂钩。

县（市、区）卫生行政部门结合日常工作开展情况对基层医疗卫生机构每年进行1次集中考核,委托隶属的乡镇卫生院、社区卫生服务中心对一体化管理的村卫生室、社区卫生服务站每年进行2次考核，同级财政、人社部门对考核结果进行审核，并将结果报市级相关行政部门，考核结果作为政府补助的依据；乡镇卫生院（社区卫生服务中心）工作人员的绩效考核应作为其年度考核的主要依据，并按照有关事业单位工作人员考核办法确定考核等级，绩效工资内部分配比例由各县结合实际确定,在绩效工资分配中坚持多劳多得、优绩优酬,充分调动机构及业务技术骨干积极性，探索基层医疗卫生机构奖惩机制，适当拉开分配差距.具体考核的审核工作，可探索委托中介机构组织实施。

基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评价细则一、工作态度与素质1.服务态度：评价工作人员的服务态度，包括对患者的热情程度、礼貌用语、及时回复等。

2.专业素质：评价工作人员的专业知识水平、技能掌握程度，能够准确、专业地解答患者疑问并给出合理建议。

3.沟通能力：评价工作人员的沟通能力，包括与患者的沟通是否得体、有效，是否能够与团队成员良好合作等。

二、业务质量与效率1.诊疗准确性：评价工作人员的诊疗准确性，包括病历记录的完整性和准确性、临床诊断的准确性等。

2.服务质量：评价工作人员的服务质量，包括服务流程的规范性、技术操作的规范性、医疗器械的使用是否符合标准等。

3.工作效率：评价工作人员的工作效率，包括就诊等候时间、检查结果反馈时间、处方开具时间等。

三、团队合作与协调能力1.团队协作：评价工作人员在团队中的协作能力，包括与其他工作人员的互动、团队合作意识等。

2.协调能力：评价工作人员的协调能力，包括协调处理患者间的矛盾与纠纷、应对突发事件时的应变能力等。

四、工作纪律与管理1.工作纪律：评价工作人员的工作纪律，包括是否能够按时上班、认真执行工作安排、按规定使用工作工具等。

2.管理能力：评价工作人员的管理能力，包括对工作场所的管理和维护等。

五、继续学习与提升1.学习态度：评价工作人员的学习态度，包括是否持续学习新知识、关注新技术、参加培训等。

2.自我提升：评价工作人员的自我提升能力，包括是否主动参与科研或学术活动，是否能够应用新知识和技术提高工作效率和工作质量。

六、患者满意度1.患者评价：采集患者的满意度反馈，包括医疗服务、医务人员态度等方面。

2.投诉处理：评价工作人员的投诉处理能力，包括对患者投诉的及时反馈、妥善处理等。

综上所述，对基层医疗卫生机构工作人员的绩效考核评价是一个综合性的过程，需要考虑其工作态度和素质，业务质量和效率，团队合作与协调能力，工作纪律与管理，继续学习与提升以及患者满意度等方面。

通过科学、公正、客观的评价体系，能够激励工作人员的积极性，提高服务质量和工作效率，促进基层医疗卫生机构的持续发展。