经理人员的职能

1 经理人员的职能 ——美国切斯特·巴纳德（Chester I. Barnard，1886-1961，from U.S.A） 组织是有意识的协调两个以上的人的活动或力量一种体系。主管人员（这不是职位名称而职能负责职位的概称）则是有组织的体系或协作体系中最关键的因素。主管人员的三项职能：①提供信息交流的体系、②促成个人付出必要的努力、③提出和制定目的。 一、关于协作体系的初步考察 亚里士多德《形而上学》： 一支军队的能效，部分取决于秩序，部分的取决于将军，但主要决定于后者。因为将军并不依赖于秩序，而秩序却依赖于将军。 所有的事物，鱼、鸟和植物，都以某种方式具有秩序，但不是以相同的方式。但体系却不是这样。在一个事物同另一个事物之间并不是没有关联，而是有着明确的关联。所有的事物都是为着一个目的而具有某种秩序的。但其安排正如一个家族内的安排那样，自由人很少有随便行动的自由，全部活动或绝大部分行动都是早已被安排好的；而奴隶和动物则很少有共同的责任，绝大部分是随便行动。 正式组织 人们在正式组织中进行的有意识的、有计划的、有目的协作。这种协作是无所不在且不可避免的。其中一些协作是个人主义色彩的，然而还有一些是可靠的、能预见的、稳定的事物，而后者正是正式组织努力的结果。 正式组织中协作，其成功未必是正常的，相反，其失败可能是正常的，成功只是例外或少数。正式组织不稳定或短命的根本原因来源于外界力量。这些外界力量既为组织提供了资源，又限制了组织的行动。一个组织的持续，取决于在不断变动的外界环境中，物的、生物的和社会的各种物质、要素和力量的复杂性之间维持平衡。 我们关心的维持平衡的过程。这不仅需要高级管理人员来执行，而且由其中各个层次的担任控制职位的所有的人来执行。管理层级由上而下，管理绩效由下

2 而上。 二、人的个体性和社会性 个人，是一种维持平衡的集合体，既是一个个体，具备独立、差异、特色，同时也是一般物质的的一个方面的表现，最重要的是他通过语言、行为来表达或被其他所认知。如一个建筑师在设计房子中，考虑到个人时，他并未将个人作为个体解释，而是作为一个重力函数的对象来对待。如一个管理者在拟订政策中，考虑到个人时，他并未将个人作为个体解释，而是作为一个工作群体的对象来对待。等等。 人具有一种调节能力，一种维持内部平衡的能力，不论在人的内外是否发生持续的巨大变化，它都能够继续生存。此外，人还具有一种经验能力，依据经验的结果而改变调节的结果。 人是作为有机体而存在的，既包括物的因素，也包括生物的因素，可以理解为是集合体。人的有机体只有同其他人的有机体相关联时，才能行使其机能。他们相互之间交换辐射能，相互反射光线， 人的有机体之间的相互作用存在着相互的经验和适应。所要求的经验和适应，不仅涉及由各个有机体固有因素决定的事物和机能，而且涉及反应和调节的相关性本身。也就是说，两个人的有机体之间相互作用，是对适应行为的意图和意义的一系列反应，这种相互作用而特有的各种因素，我们称之为“社会因素”，着关系称之为“社会关系”。 在本书中，个人的意思是指，一个单独的、独特的、独立的、分离的、完整的人，体现着过去无数的力量和物质，包含着物的、生物的、社会的要素。 人的活动特性：①活动或行为，它们产生于②心理的因素，再加上③有限的选择能力，其结果是④目的。 个人的一个重要特性就是活动，活动的总体和易于观察到的方面是行为，而没有行为就没有个人。每个人都有选择的能力，所有的既存秩序可称为选择个人心理感觉的完整性，而当这种完整性被破坏时，就是适应能力，特别是在生活的

3 社会方面的适应能力的破坏。 我们注意到，那些没有自我意识、缺乏自尊心、认为自己的所做所想无足轻重、没有什么主动性的人，往往成为问题，是病态的、精神失常的、不现实的、不适应协作的人。 个人的选择能力又是有限的。个人的选择能力，不仅受到个人的“社会人”方面的影响（一般物质的一个方面的表现），也在遇到大量可选择机会并可有很多选择时，使其选择能力处于麻痹状态。 可能性的选择性是选择的必要条件。找出不能做某事的理由，通常是决定应该做什么的一种方法。 限制选择的条件以便使意志能力的行使现实可行的企图，就是达到或提出一个目的。 我们常常发现一些行为是以个人具有某种实际上的并不存在的选择能力为依据的。于是，当人们没有适应时，就责怪人们有意反对，而其实是人们不能适应他。因此决定个人行为的部分努力，就会采取改变行为方式的条件。 切斯特·巴纳德，认为：如果不以人的行为的精神能量的某种假设为依据，就不可能构建起协作体系或组织的理论。 作为特定的协作体系的参加者，只要他们的努力是协作性的，那么他们的努力就被非个人化（即社会化）。作为外在于任何一个特定组织的一个个人，他将被看作是物的、生物的、社会的一种独特的个人化、具有有限选择能力。这两个方面是并存的，只是角度不同，并总是出现在协作体系中。选择不同的角度，视我们不同的需要。 人们选择加入一个特定的协作体系，取决于以下因素：①当时的目标、愿望和推动力；②个人认识到的在它之外的其他可供选择的机会。人们受到以上两点的影响和支配并修正自己的行动，组织则由修正的个人行为而产生。 我们将目标、愿望和推动力，称为动机。然而动机是社会性的，也就不免带有主观色彩，因此人们自查的动机可能并非是他真正的客观动机，还有更多人没

4 有自查到自己的动机。例如：我们为了购买一个数码相机，而愿意加班，但数码相机本身并不是我们的动机，我们的动机很可能是希望得到其他人已经得到的东西，或希望改善自己的生活，或希望满足家人的欲望，或参加一个什么样的活动得以表现，或任何一个原因，动机是拥有主观因素的，但其客观基础在于，我们作出主观判断的前提是我们具有物的、生物的、社会性的因素，并是有机的集合体。 如果不能把握自己的动机或被人用作协助他人满足动机的个体，那么可能动机本身不仅不会带来好的结果，更可能演变为恶性结果。例如：犯罪，一些具体行为（因为烦而大吵大闹，结果更难以平静；因为想忘却而不断尝试忘却，结果更加深了记忆痕迹；因为只是为了考上大学而考上大学，结果上了大学及其以后反而没有了方向，无法主宰自己的人生等等）。 三、人的行为的有效性和能效 有效与非有效： 一项行为如果达到了它特定的客观目的，就是有效的。反之就是非有效的。 能效与非能效： 一项行为如果达到了任一目的（非特定目的），而没有抵消的消极后果（负能量波），它就是有能效的，无论它是否有效。 反之，如果未达成任一目的（非特定目的），或产生可抵消的消极后果，它就是无能效的，无论它是否有效。 四、人追求特定目的的方式：物的和社会的。 物的：物的目的是物体或物的条件，它们在纯粹的物的环境中存在。（这里的“物”，包括着生物） 社会的：社会的目的是与他人接触、相互发生关系、信息交流，它们在一般的社会环境和特定的物的环境中存在。 五、协作中的限制 个人目的的存在，或相信其存在，以及个人受到限制的经验导致了达成目的和克服限制的协作。所采用的具体过程，在工业叫做“工艺”，在宗教叫做“意

5 识”，在政治叫做“政策”。 六、协作有效的理由和时机 协作（我更喜欢称之为合作，与我的家族合作理论很相似，当然咱是晚辈）存在的理由在于，克服个人能力的限制。毕竟当个人可以独立完成任一或某一目的时，协作是没有必要的。 既然是克服个人能力的限制，我们需要了解，被限制的因素是什么？①个人的生物的才能或能力；②环境的物的因素。 从目的角度来看，限制是全部情况的综合函数。如果没有确定的目的，也就没有确定的限制，或者说限制也就失去了讨论的意义。 一个社会人，所感受的限制来源于环境的物的因素，而为此他会用个人的生物的才能或能力去改变环境的物的因素，以达到克服限制。如果失败，他就只能选择放弃原始目的。然而即便一个人无法完成克服限制，他仍然可以寻求合作或协作来达成克服限制，如果同样失败，那么他的选择也只有一条，就是放弃原始目的。 虽然协作容易获得成功，但在实际中，协作失败的更多。当可能不产生协作时，识别个人行动能够克服物的限制；当可能产生协作时，识别物的限制，识别生物的限制，认识协作的限制，协作行动克服物的限制。 在协作中，人的能力是一个方面，然而将人的不同能力进行有序结合是另一个方面，可能是人的能力不足够而导致失败，也可能是人的不同能力的结合的不利方面抵消了有利方面而导致失败。有序结合，在不同的环境有着不同的重点，有的是力量、有的是速度、有的是持久力、有的是与物的和生物的适应，更多的则是综合复杂集成，这就给协作的团队带来了麻烦，可能很好掌握一、部分掌握二、不能领会三、明确反对四。 七、协作过程中的目的的特点 虽然协作是由个人来组成的，但实际上我们往往发现，有些协作目的是由于协作而产生而并非原始个体的目的本身。如果纯粹的进行理解而不考虑社会学的

6 因素，协作中的间接目的可能包括以下四类：改变环境以将来行动；改变环境以期将来产生效用；改变将来有用的资源地点；对资源本身进行加工。这些间接的目的，都是协作过程中的目的，但却不是个人的目的。我们将这样的行为称之为：维系协作存在的行为和促进协作本身的行为。 通过对协作的认知，我们可以理解身边的所有都是协作的产物。事实上，我们任何一个活动的所需资源中的既得资源也是协作的产物，因此我们可以发现协作的意义。 八、社会性因素 协作体系中个人之间的相互作用；个人和集体之间的相互作用；作为协作体系影响对象的个人；社会目的和协作的有效性；个人动机和协作能效。我们通过前面的探讨已经得知，协作中的社会性的普遍存在的，而且这是可以解释所有的既存现象。 九、协作行为的原则 所有的协作都是物的、生物的、社会的集成体，而无法孤立存在。因此在考虑现象、分析本质的过程中，我们必须了解集成体的三个因素及其相互影响效力。 ①物的因素、生物因素和社会因素对协作施加的综合限制的性质。②有目的的行动克服这些限制的过程。③有目的的行动对协作努力有效性的影响。④有目的的行动对协作努力能效性的影响。 任何时候都是所有因素的整体决定着各种关系和条件（无论其是否被识别）。努力的方向是改变（我认为整合更恰当）其中的一部分以便使整个情况向好的方向发展。 在协作体系的运行中，目的需要转换。由最初的目的和实际的限制而引导出新的目的，为的是达成最终的目的和满足突破限制过程中参与协作的人的、物的目的。 这种运行始终指向某一特定的因素，以便改变由所有这些因素组成的整个情景。其最终目的是个人动机的满足。（我非常认可这样的定论，当然一般人会将

7 其断章取义为其他，而那样的理解是完全错误的）但直接结果是①直接满足个人的某种动机或者是②便于今后的协作。 在协作的过程中，这两种结果是无法分开的。