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《旅游信息管理》课程试卷B及答案

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《旅游信息管理》课程试卷(B)

试卷号： 考试日期：

适用专业： 考试形式：闭卷

题目 一 二 三 四 五 六 试卷分

成绩

一、填空题(每小题0.5分，共15分)

1．旅游电子商务包括六种运行模式，分别是＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿。

2．应用程序、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿构成数据库系统。

3．典型的虚拟现实系统都有5个关键成分：＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿和输出设备。

4.数据字典主要包括六类条目，分别是＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿。

5．饭店宾客的信息流程主要经历＿＿阶段、＿＿阶段、＿＿阶段和____阶段。

6．系统可行性分析主要是评定项目＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿和进度上的可行性。

7．模块结构图中的主要成分有＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿。

二、选择题（每小题1分，共10分）

1. 可以有一个以上的结点无双亲、至少有一个结点有多于一个双亲，这是（ ）数据库模型的特点

A、层次 B、网络 C、关系 D、分布

2．（ ）是用于定义应用程序的业务需求和商业用户视图，以便生成“业务模型”

A、 概念视图 B、逻辑视图 C、物理视图

D、概念视图、逻辑视图、物理视图三者都是

3．多媒体信息是以（ ）的形式存储和传输的。

A、模拟信号 B、数字信号 C、模拟信号或数字信号

D、模拟信号与数字信号同时并存

4．下列有关信息和数据的说法，错误的有（ ）。

A、信息可以离开信息系统独立存在，也可以离开信息系统的各个组成和阶段而独立存在。

B、数据是用以载荷信息的物理符号，数据本身也具有一定的意义。

C、数据是原始事实，信息是数据处理的结果。

D、同一组数据，对一些人来说是数据，对另外的人可能就是信息。

5．下列软件中不属于网络操作系统的有（ ）

A、Windows NT B、UNIX C、TCP/IP D、NetWare 总成绩

院系： 专业班级： 姓名： 学号：

装 订

线

6. 系统设计的主要活动是（ ）

A．系统设计说明书的编写 B．系统实施进度和计划的规定

C．系统总体结构设计 D．上述各条

7.下列关于数据仓库的观点不正确的是（ ）

A．数据仓库是面向主题的数据集合 B．数据仓库是一种观点

C．数据仓库是可以直接购买的产品 D．数据仓库支持管理决策

8. 下列通信传输介质中，一般用作网络通信主干线的是（ ）

A．双绞线 B．同轴电缆 C．光纤 D．微波

9．具有空间检索、空间拓扑叠加分析、空间模型分析等功能，它主要指的是地理信息系统的（ ）功能。

A. 数据采集、监测与编辑 B. 数据处理、图形与交互显示

C. 数据存储与组织 D.空间查询和分析

10.关于原型法的论述中不正确的是（ ）

A．原型法要求对原系统进行深入全面的调查和分析

B．原型法能充分发挥用户的积极性，及早发现系统中的问题，适用性较高

C．原型法适用于开发决策支持系统

D．D.为快数建立模型，要求有软件开发工具的支持

三、简答题(每小题各6分，共12分)

1．信息系统开发中，原型指的是什么？原型法的基本思想是什么？

2. 简述饭店散客预订信息处理流程。

3．电子商务网站可分为哪几类，请各举一例。

4. 旅游目的地营销系统（DMS）应包括哪些功能结构？

5. 旅游地理信息系统主要包括哪几方面的应用？

四、简单描述饭店团体接待业务处理过程，画出数据流程图 (15分)

五、如果你是旅行社的总经理，你认为应该如何设计经理查询子系统的功能结构？画出功能结构图。(15分)

六、论述题（15分）

如何看待旅游电子商务的未来发展？

《旅游信息管理》课程试卷(B)答案

一、填空题（共15分、0.5分/空）

1. 企业对企业（BtoB）、消费者对消费者（CtoC）、企业与消费者（BtoC）、企业与政府BtoG 政府之间GtoG 消费者与政府CtoG

2. 数据库管理系统、数据库、数据库管理员

3. 虚拟环境、虚拟环境软件、计算机、输入设备

4. 数据元素、数据结构、外部实体、数据存储、处理过程、数据流

5. 预订、入住、住店消费 结帐离店

6. 经济、技术、社会

7. 模块、调用、数据、控制信息

二、选择题（共10分、1分/个）

8. 1.B 2.A 3.B 4.B

5. C 6.D 7.C 8.C 9.D 10.A

三、简答（30分，6分/个）

1．信息系统开发中，原型指的是什么？原型法的基本思想是什么？

原型是该系统早期可运行的一个版本，反映系统的部分重要功能和特征，其主要内容包括系统的程序模块，数据文件、用户界面、主要输出信息及与其他系统的接口。原型法是利用原型辅助开发系统的方法，其基本思想是：在获得用户基本需求的基础上，投入少量人力和物力，尽快建立一个原始模型，使用户及时运行和看到模型的概貌和使用效果，并提出改进方案，开发人员进一步修改完善，如此循环迭代，直到形成一个用户满意的模型为止。

2.饭店散客预订信息处理流程

3、电子商务网站可分为哪几类，各举一例

4.DMS的主要功能

5..旅游地理信息系统主要包括哪几方面的应用？(每条1分，答对6条就给满分)

（1）旅游数据采集与更新（2）旅游数据查询与检索（3）旅游景点查询（4）旅游地典型地物的标注（5）旅游服务查询（6）设计个人或团体的特色旅游计划（7）旅游专家咨询等功能。(每条1分，答对6条就给满分)

四、 先用文字简单描述业务处理过程，再画出数据流程图 (每小题15分，共30分，其中文字描述5分，图10分) 1. 旅游饭店团体预订业务过程：获取团体基本信息和住房要求---获取团体时间安排信息---根据协议确定房价---获取团体其它方面要求的信息---确认或根据团体的要求修改前述预订信息---获得团体成员名单---预分房间

2. 旅行社前台散客接待业务:获取客人基本要求－提供线路信息－确定行程或根据用户要求修改行程线路－商定价格－填写客人记录并签订合同－收取押金合同

出团提示 押金收据

五、如果你是旅行社的总经理，你认为应该如何设计经理查询子系统的功能结构？画出功能结构图。(15分)

六、论述题（15分）

答案（略） P6

收取

押金 修改要求

P1

获取客人信息 P2

提供服务信息 P3

确定

行程

P5

签订

合同 P4

商定

价格

D1 旅游产品线路表

D2 客人记录文件

D3 合同文件D4 费用记录客人

财务

合集下载

旅游概论试题

旅游概论试题

旅游概论试题

(本卷满分100分，时间为90分)

一、名词解释：（5×4=20分）

1、旅游：

2、旅行社：

3、旅游资源：

4、旅游市场：

5、旅游业：

二、填空题（1×30=30分）

1、旅游概论是以( )作为特定的研究领域，以( )过程中特有的矛盾及其发展变化规律作为主要研究对象的。

2、旅游在本质上是以获得人身的( )、精神上的( )和特定需求( )为目的的一种特殊生活经历。

3、近代旅游创始人托马斯·库克于( )年举办世界上第一次团体包价旅游；于( )年开办旅游代理业务；于( )年正式成立托马斯·库克父子旅游公司。

4、随着经济发展和人民生活水平的提高，我国旅游业已经发展到( )旅游、( ) 旅游和 ( )旅游三者共同发展阶段。

5、构成旅游活动的基本要求是( ) 、( )、( )。

6、旅游者必须具备许多条件，而起决定性作用的条件可归纳为( )和( )。

7、人们对旅游的各种意义所取得的共识，是因为他们大都反映了旅游活动的异地性、( ) 性和( )性。

8、旅游资源作为旅游活动的客体，作为旅游者进行实地观察的对象，共同特点是( )性、( ) 性、( )性。

9、旅游产品的特性是连续性、( )性、( )性、( )性。

10、从客观上划分，根据国际旅游者产生的地理区域划分，可把世界划分为七大旅游市场( )、( )、( )、( )、( )、( )、( ) 。

三、单项选择 请选出最恰当的一项（10×1’=10分）

高职旅游管理试题及答案

高职旅游管理试题及答案

高职旅游管理试题及答案

一、单选题（每题2分，共20分）

1. 旅游管理中，旅游产品的核心是（ ）。

A. 旅游服务

B. 旅游设施

C. 旅游目的地

D. 旅游营销

答案：A

2. 以下哪项不属于旅游管理的职能范畴？

A. 旅游规划

B. 旅游促销

C. 旅游接待

D. 旅游法规

答案：D

3. 旅游目的地的吸引力主要来源于（ ）。

A. 旅游资源

B. 旅游政策

C. 旅游价格

D. 旅游服务

答案：A

4. 旅游管理中，旅游者行为研究的目的是什么？ A. 提高旅游者满意度

B. 提高旅游者消费

C. 增加旅游者数量

D. 提高旅游者忠诚度

答案：A

5. 旅游管理中，旅游市场细分的依据是什么？

A. 旅游者的收入水平

B. 旅游者的消费习惯

C. 旅游者的需求特征

D. 旅游者的年龄结构

答案：C

6. 旅游管理中，旅游产品开发的原则不包括以下哪项？

A. 市场需求导向

B. 资源利用最大化

C. 产品同质化

D. 创新性

答案：C

7. 旅游管理中，旅游服务质量的衡量标准是什么？

A. 服务速度

B. 服务价格

C. 服务满意度

D. 服务规模

答案：C

8. 旅游管理中，旅游危机管理的首要任务是什么？

A. 预防危机

B. 应对危机

C. 处理危机

D. 恢复危机

答案：A

9. 旅游管理中，旅游目的地形象的塑造需要考虑的因素不包括以下哪项？

A. 目的地的自然景观

B. 目的地的历史文化

C. 目的地的旅游政策

D. 目的地的旅游设施

答案：C

10. 旅游管理中，旅游者投诉处理的原则是什么？

A. 及时性

B. 公正性

C. 保密性

D. 灵活性

答案：B

二、多选题（每题3分，共15分）

1. 旅游管理中，旅游产品开发需要考虑的因素包括（ ）。

A. 市场需求

B. 资源条件

C. 旅游者偏好 D. 法律法规

答案：ABCD

2. 旅游管理中，旅游市场营销的策略包括（ ）。

A. 价格策略

2013年全国导游考试《旅游政策与法规》过关冲刺试题(4)-中大网校

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总分：100分 及格：60分 考试时间：120分

一、单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确一项的代码填在括号内)

(1)根据《中华人民共和国合同法》的规定，对格式条款有两种解释的，应当作出( )的解释。

A. 有利于格式条款提供者

B. 不利于格式条款提供者

C. 折中

D. 由仲裁机构仲裁

(2)旅行社取得经营许可满（ ），且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

A. 一年

B. 两年

C. 三年

D. 四年

(3)建设中国特色社会主义的文化，就是以马克思主义为指导，以培养有理想、有道德有文化、有纪律的公民为目标，发展( )，民族的、科学的、大众的社会文化。

A. 面向四化、面向全球、面向未来

B. 面向现代化、面向全球、面向明天

C. 面向现代化、面向世界、面向未来

D. 面向现代化、面向全球、面向将来

(4)需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由（ ）管辖。

A. 当地公安机关

B. 国家旅游局

C. 省级旅游投诉处理机构

D. 损害行为发生地旅游投诉处理机构

(5)某国旅游者R先生在华旅游期间因年迈而自然死亡。按有关规定，一般不需做 尸体解剖，若死者家属或（ ）要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书 面请求。

A. 与死者有特殊关系的朋友

B. 死者生前工作单位

C. 死者生前的投保公司

D. 死者所属国驻华使馆、领馆

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旅游管理信息系统期末作业

旅游管理信息系统期末作业

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浅析美世家食通天餐饮管理系统

姓名：孙新艳

学号：20101101870

专业：旅游管理

学院：旅游学院

评分：

浅析美世家食通天餐饮管理系统

我国的餐饮市场经过30多年的改革开放及发展，可以说我国正迎来一个餐饮业大发展的时期，市场潜在力量巨大，远景很是广阔。根据中国烹饪协会发布的2009年度餐饮业发展报告显示，即便在经济遭受重创的2009年，全社会餐饮业零售额达到17998亿元，同比增长16.8%。其中，每月的零售额均超过1300亿元，增长率稳定在14.4%至21.6%。在各类消费性支出中增幅居前，仅次于交通和通信支出。并且预计2010年餐饮市场还将继续增长，营业额也将达到20000亿元。

与此同时，我国餐饮业发展的质量和内涵也发生了重大变化。行业的经营领域和市场空间不断拓宽，经营档次和企业管理水平不断提高，经营业态日趋丰富，投资主体和消费需求多元化特点更加突出，网点数量和人员队伍继续扩大；餐饮市场更加繁荣，消费的个性化和特色化的趋势明显，追求健康营养和连锁规模发展成为主题。集团化、品牌化、产业化和国际化的发展步伐加快，餐饮现代化的进程不断推进。

近几年来，中国餐饮业的发展一直保持强劲快速增长同时，也看到目前餐饮行业普遍存在的问题。餐饮企业的发展一直处于自我摸索、自我运作、自我积累和自我完善为主的状态，利润低、承载重、支撑小、发展难的特点突出。餐饮企业在产品标准化技术设备开发、连锁管理体系的建立、专业人才的培养、吸纳资本投入、理论指导和信息交流等方面的条件十分不足，存在着技术开发与设备配套难、管理与人才难、配送渠道与发展资金难、沟通交流与合作难等深层次因素的制约，行业平台和基础支持力量不强，对企业发展产生较大的影响。

美世家食通天餐饮管理系统专业针对餐饮企业的管理需求而研发，功能模块蕴含了餐饮企业的惯用管理流程，从细节着手满意企业的个性化管理需求。系统重点面向正餐酒楼、西餐厅、火锅城，当然也适用于酒吧、咖啡厅等大型且管理较为复杂的餐饮企业。本系统通过前期对市场需求的深入研究，我们对各种不同的餐饮企业做了更具针对性，更为深入的功能支持，类似酒吧存酒功能，西餐厅的AA结账制，改进酒楼海鲜称重管理。美世家食通天餐饮管理系统的功能设置更加注重客户实践，此次产品研发结合多年来行业客户的实际运用经验，与餐饮业先进的管理思想相融合，运用先进的IT技术将管理模式科学化，引领餐饮企业由“经验式经营”向“精细化、流程化、连锁规模化经营”的模式转型。