供应链管理理论

基于激励理论的供应链管理

提要 在新的全球一体化时代，产业模式转为网链式的模式，从供应链的利益共同体视角来观察由各个节点组成的供应链有效的激励模式是供应链管理的关键。本文将激励理论应用于供应链合作关系管理实践中，试图探究供应链管理中效果较好的几种激励模式，建立有效的供应链管理激励机制。

关键词：供应链管理；激励理论；激励机制

一、问题提出

著名学者克里斯托弗曾经深刻地说过，世界的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。在供应链管理环境下，任何一个供应链节点企业的运营绩效好坏，不仅关系到该企业自身的生存和发展，而且关系到供应链其他企业的利益和供应链整体竞争力。全球最大的网络设备制造商思科公司引以为豪的供应链发生了“大事故”发布警示性公告，称不久将报废价值25亿美元的过剩原材料。这个数字相当于思科当季销售额的一半，这也是美国商业史上金额最大的一次库存注销。思科的这个事件给所有企业上了一课：对供应链合作伙伴采用激励措施时一定要慎重再慎重。思科就是由于采用了错误的激励手段——奖励迅速交货的供应商，使得供应商有极大的动机建立缓冲库存，而毫不考虑思科的真实需求。到了最后，思科已经无法迅速截断供应渠道中源源不断的原材料和半成品供应，只能采取“壮士断腕”的措施。本文将激励理论应用于供应链合作关系管理的实践中，试图探究供应链管理中效果较好的几种激励模式，制定供应链绩效评价考核标准、进行认真考核及形成相应的供应链的激励机制，将能够对供应链发现问题、解决问题、进而激励供应链上各个企业争创一流绩效，达到提高整个供应链竞争能力和经济效益的目的。

二、激励理论在供应链管理实践中的应用

美国管理学家贝雷尔森和斯坦尼尔给激励下了如下定义：“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力都构成了对人的激励。它是人类活动的一种内心状态。”人的一切行动都是由某种动机引起的，动机是一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强的作用。如何在工作上调动员工的积极性，激发全体员工的创造力，是开发人力资源的最高层次目标。作为企业，需要塑造激发员工创造力的环境和机制：一是创造一个鼓励员工开拓创新精神和冒险精神的宽松环境以及思想活跃和倡导自由探索的氛围；二是建立正确的评价和激励机制，重奖重用有突出业绩的开拓创新者；三是强化企业内的竞争机制，激励人们去研究新动向、新问题，并明确规定适应时代要求的技术创新和管理创新的具体目标；四是要求企业必须组织员工不断学习以更新知识，并更好地引导他们面对现实去研究技术的新动向。同时做到在员工心里使他们知道工作行为的实际效果，产生员工高效工作、高满足的结果。

供应链管理的概念、内容及意义

一、供应链管理的含义

（一）供应链管理的含义和特征

1.供应链管理的含义

供应链管理（Supply Chain Management，SCM）是以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，对传统的商务活动进行总体的战略协调，对特定公司内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的过程。

供应链管理就是要整合供应商、制造部门、库存部门和配送商等供应链上的诸多环节，减少供应链的成本，促进物流和信息流的交换，以求在正确的时间和地点，生产和配送适当数量的正确产品，提高企业的总体效益。

供应链管理通过多级环节，提高整体效益。每个环节都不是孤立存在的，这些环节之间存在着错综复杂的关系，形成网络系统。同时这个系统也不是静止不变的，不但网络间传输的数据不断变化，而且网络的构成模式也在实时进行调整。

2.供应链管理的特征

（1）以顾客满意为最高目标，以市场需求的拉动为原动力；

（2）企业之间关系更为紧密，共担风险，共享利益；

（3）把供应链中所有节点企业作为一个整体进行管理；

原材料 在制品 分销 销售点

图1-4 供应链管理的范围

（4）对工作流程、实物流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进；

（5）利用信息系统优化供应链的运作；

（6）缩短产品完成时间，是生产尽量贴近实时需求；

（7）减少采购、库存、运输等环节的成本。

以上特征中，（1）（2）（3）是供应链管理的实质，（4）（5）是实施供应链管理的两种主要方法，而（6）（7）则是实施供应链管理的主要目标，即从时间和成本两个方面为产品增值，从而增强企业的竞争力。

二、供应链管理的内容

作为供应链中各节点企业相关运营活动的协调平台，供应链管理应把重点放在以下几个最终

用户 零售 分销 库 存

制造 采购

供应商 方面：

（一）供应链战略管理。供应链管理本身属于企业战略层面的问题，因此，在选择和参与供应链时，必须从企业发展战略的高度考虑问题。它涉及企业经营思想，在企业经营思想指导下的企业文化发展战略、组织战略、技术开发与应用战略、绩效管理战略等，以及这些战略的具体实施。供应链运做方式、为参与供应链联盟而必需的信息支持系统、技术开发与应用以及绩效管理等都必须符合企业经营管理战略。

供应链管理理论与方法

供应链管理是指协调和管理供应链中各个环节的活动，以实现高效率、低成本和高质量的产品或服务的生产和分发。为了达到这个目标，供应链管理需要运用一系列的理论和方法。下面将介绍几个重要的供应链管理理论和方法。

1.跨功能团队：这是供应链管理中常用的一种方法。跨功能团队由不同职能部门的成员组成，包括供应商、生产商和分销商等。成员之间共同协作，解决供应链中的问题，取得协同效应。通过跨功能团队的合作，供应链中的环节能够更好地协同工作，提高效率和减少成本。

2.环节整合：供应链管理强调整个供应链中各个环节之间的协同和整合。这需要对供应链中不同环节的活动进行优化和协调。例如，将生产计划与供应计划进行整合，确保生产和供应的衔接；通过信息技术的支持，实现供应链中信息的共享和传递，提高信息的准确性和时效性。

3.跨企业合作：供应链管理强调供应链中各方的合作。合作伙伴之间需要分享信息、协同决策、共同承担风险和共享利益。这种合作不仅限于供应商和客户之间的合作，还包括与其他环节的合作，例如与物流公司和第三方物流服务提供商的合作。

4.风险管理：供应链管理需要面对各种风险，包括供应商的延迟交货、需求波动、物流问题等。为了降低这些风险，供应链管理需要运用风险管理的理论和方法。例如，通过多源采购、备货策略和供应链金融等方式来降低供应商风险；通过需求预测和库存管理来降低需求风险；通过合理的物流规划和选用可靠的物流服务商来降低物流风险。 5.信息技术支持：信息技术在供应链管理中起着重要的作用。供应链管理需要实现供应链中各个环节的信息共享和传递，以实现实时的协同和决策。信息技术可以通过ERP系统、供应链管理软件和物联网等方式来支持供应链管理的实施。

总之，供应链管理理论和方法对于实现供应链的高效运作和优化至关重要。跨功能团队、环节整合、跨企业合作、风险管理和信息技术支持是供应链管理中常用的方法，通过这些方法的实施，可以提高供应链的效率、降低成本、提高质量，从而为企业创造更大的竞争优势。

供应链管理的概念、内容及意义

一、供应链管理的含义

（一）供应链管理的含义和特征

1.供应链管理的含义

供应链管理（SupplyChainManagement，SCM）是以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，对传统的商务活动进行总体的战略协调，对特定公司内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的过程。

供应链管理就是要整合供应商、制造部门、库存部门和配送商等供应链上的诸多环节，减少供应链的成本，促进物流和信息流的交换，以求在正确的时间和地点，生产和配送适当数量的正确产品，提高企业的总体效益。

供应链管理通过多级环节，提高整体效益。每个环节都不是孤立存在的，这些环节之间存在着错综复杂的关系，形成网络系统。同时这个系统也不是静止不变的，不但网络间传输的数据不断变化，而且网络的构成模式也在实时进行调整。

2.供应链管理的特征

（1）以顾客满意为最高目标，以市场需求的拉动为原动力；

（2）企业之间关系更为紧密，共担风险，共享利益；

（3）把供应链中所有节点企业作为一个整体进行管理；

原材料在制品分销销售点

图1-4供应链管理的范围

（4）对工作流程、实物流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进；

（5）利用信息系统优化供应链的运作；

（6）缩短产品完成时间，是生产尽量贴近实时需求；

（7）减少采购、库存、运输等环节的成本。

以上特征中，（1）（2）（3）是供应链管理的实质，（4）（5）是实施供应链管理的两种主要方法，而（6）（7）则是实施供应链管理的主要目标，即从时间和成本两个方面为产品增值，从而增强企业的竞争力。

二、供应链管理的内容

作为供应链中各节点企业相关运营活动的协调平台，供应链管理应把重点放在以下几个方面：

（一）供应链战略管理。供应链管理本身属于企业战略层面的问题，因此，在选择和参与供应链时，必须从企业发展战略的高度考虑问题。它涉及企业经营思想，在企业经营思想指导下的企业文化发展战略、组织战略、技术开发与应用战略、绩效管理战略等，以及这些战略的具体实施。供应链运做方式、为参与供应链联盟而必需的信息支持系统、技术开发与应用以及绩效管理等都必须符合企业经营管理战略。