2019年11月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】

第1页 共35页 第一章人力资源规划

第一节 企业组织结构设计与变革

第一单元企业组织结构设计

一、组织结构设计的基本理论

组织结构是组织内部分工作协作的基本形式或框架

(一)组织设计理论的内涵

1．组织理论与组织设计理论的对比分析

组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论，它包括了组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等，都属于其研究的对象。

组织理论与组织设计理论在外延上是不等的，从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。

组织理论主要研究:企业组织结构的设计,而把环境、战略、技术、

规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究.

狭义的组织理论或小组织理论，包括组织设计理论。

2．组织理论的发展

组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段。

古典组织理论以行政组织理论为依据的，强调刚性；

近代组织理论则是以行为科学为理论依据，它着重强调人的因素。

从组织行为的角度来研究组织结构，现代组织理论是从行为科学中分离出来，主要以权变管理理论为依据，它即吸收了以前各种组织理论的有益成果，又强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。

3．组织设计理论的分类（多选）

组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论。

静态的组织设计理论主要研究组织的体制（权、责机构）、机构（部门划分）和规章（管理行为和规范）。古典组织学派在这一方面，已经做过大量研究。

动态的组织设计理论还加进了人的因素，加进了组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。

现代组织设计理论属于动态的组织设计理论。

在动态组织设计理论中，静态设计理论所研究的内容仍然占有主导的地位，依然是组织设计的核心内容。

动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展，两者是相互依存的包容关系。

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一、单选题（1―60小题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案）

1、需要采集有关自变量和因变量资料的调查研究是（A）。

A．因果关系调研

B．描述性调研

C．预测性调研

D．探索性调研

2、属于书面调研报告的主要内容（C）。

A．调研的时间进度

B．调研的内部因素

C．调研的方式方法

D．调研的外部因素

3、目前我国市场配置人力资源的基本原则是（C）。

A．确保质量

B．降低成本

C．双向选择

D．德才兼备

4、信息具有滞后性的原因是（B）。

A．信息流总落后于资金流

B．信息流总落后于物流

C．物流总落后于信息流

D．资金流总落后于信息流

5、信息的准确性的另一个含义是（A）。

A．同一信息具有统一性或唯一性

B．同一信息具有完整性或唯一性

C．同一信息具有唯一性或连贯性

D．同一信息具有完整性或连贯性

6、企业管理体制中的“制”指的是（A）。

A．企业组织的无形部分

B．中层管理者之间的关系

C．不同管理单元的沟通

D．决策层对整个企业的控制力

7、企业组织的层次与管理幅度的关系是：管理幅度越大，管理的层次（B）。

A．越多

B．越少

C．可能多可能少

D．不变

8、在工作丰富化过程中，应考虑的因素有（A）。

A．多样化和任务的整体性

B．多样化和任务的协调性

C．任务的整体性和任务的趣味性

D．多样化和任务的趣味性

9、岗位设置的基本原则是（C）。 资料由-巨人de肩膀

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A．因人设岗

B．因制设岗

C．因事设岗

D．因利设岗

10、企业各部门对员工的补充需求量主要包括（A）。

A．由于实际发展所必须增加的人员和由于“自然减员”所需补充的人员

行业相关资料专区

弃我去者昨日之日不可留

乱我心者今日之日多烦忧

人力资源管理师复习试题三(含答案)

一、单项选择题

1、 绩效管理的对象是组织中的（ ）。

A 管理者 B 一般员工 C 特定部门的员工 D全体员工

2、 在一项对操作工人的考评中，为了了解员工绩效提高的程度应以（ ）作为信息的主要来源。

A该员工的同事 B该员工本人 C该员工的直接主管 D该员工的最高主管

3、 在绩效管理的( ),为提高人力资源和企业的整体管理效率,人力资源部门应当对企业绩效管理体系进行一次全面的诊断分析。

A实施阶段 B考评阶段 C总结阶段 D应用开发阶段

4、 绩效不佳的原因可分为( )。

A总体原因和个体原因 B总体原因和组织或系统原因C个体原因和组织或系统原因 D总体、个体原因及组织或系统原因

5、 从考评的效标上看，可分为( )。

A实用性效标、行为性效标和结果性效标

B特征性效标、适用性效标和结果性效标

C特征性效标、实用性效标和适用性效标

D行为性效标、特征性效标和结果性效标

6、 绩效诊断应先考虑( )。

A总体原因 B个体原因 C考评者的原因 D组织或系统的原因

7、 在绩效管理的准备阶段,除了需要明确考评者与被考评者之外一项重要的任务就是（ ）。

A培训专职工作人员 B培训一般考评人员C培训中层干部 D培训考评者和被考评者

8、 在对绩效管理的运行程序、步骤提出具体明确的要求时，主要应考虑的问题是( )。

A考评期限和工作程序的确定 B考评对象和考评时间的确定C考评指标和标准及考评时间的确定 D考评时间和工作程序的确定

9、 为了保证考评的公正公平性,企业人力资源部门应当确立( )。

A公司员工间沟通系统和公司员工申诉系统B公司员工绩效评审系统和公司员工间沟通系统 行业相关资料专区

C公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统D公司员工间沟通系统、公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统

第一章 人力资源规划

一、战略性人力资源管理基于的五种理论：a一般系统理论b行为角色理论c人力资本理论d交易成本理论e资源基础理论

二、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大改变。主要有以下四点：a组织性质转变b管理角色转变c管理职能转变d管理模式转变：开放性和适应性、系统性和动态性、针对性和灵活性

三、企业战略的特点

a目标性b全局性c计划性d长远性e纲领性f应变性竞争性风险性

四、人力资源规划的重要意义：

（1）有利于企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点。

（2）有利于界定人力资源的生存环境和活动空间。

（3）有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位

（4）有利于保持企业人力资源长期的竞争优势

（5）有利于增强领导者的战略意识

（6）有利于全体员工树立正确的奋斗目标，鼓舞员工的士气，增强员工的信心，努力进行工作。

五、人力资源战略规划的影响因素

1、企业外部环境和条件：

（1）劳动力市场的完善程度（2）政府劳动法律法规的健全程度（3）工会组织的作用；

2、企业内部环境和条件：

（1）企业文化：a家族式 b发展式c 市场式 d 官僚式；（2）生产技术；

（3）财务实力

六、企业人力资源管理战略规划设计要素

1信念是企业文化内涵，属于精神范畴

2远景是企业发展的宏伟蓝图

3任务是企业所肩负的责任和义务，以及对社会和客户的承诺

4目标是对企业发展的长期、中期和短期目标的定位

5策略是实现战略的具体措施和办法

七、人力资源战略从六个方面做出评析和平衡：

（1）人员招募/甄选/晋升/替换模式

（2）个体与组织绩效管理的重点

（3）员工薪资/福利与保险制度设计

（4）员工教育培训与技能开发类型

（5）劳动关系调整与职业生涯发展

（6）内部组织整合/变革与创新思路

八、企业人力资源战略规划实施的有效管理

1、认真做到组织落实

2、实现企业内部资源的合理配置

3、建立完善内部战略管理支持系统