产品销售管理制度

产品销售管理制度

第一章 总 则

第一条：销售工作是企业经济活动的重要环节，是联系企业生产和社会需求的纽带，为了规范销售工作程序，加强销售管理，特制定本制度。

第二章 售前管理

第二条：销售业务员及各销售站点驻站人员，要认真作好市场调研工作，广泛搜集整理市场信息和经济情报，建立和完善销售公司用户档案，每月底出具市场调研报告，以便公司决策层平衡产、销，及时做出有效的市场应对措施。

第三条：销售部长依据市场调研报告，做深层次的市场预测，分析和调研，积极开拓市场，寻找客户和客户进行价格、数量、质量等谈判，报公司总经理批准后，签订正式销售合同作为档案资料和结算依据。

第四条：签订合同应按规定，逐项填写供方单位名称、需方单位名称及双方的开户银行、帐号、税号、电话号码、地址、产品的规格、数量、价格、质量指标、验收方式、定货日期、交货地点、结算方式、合同签订地点（一般定为我方地点），经济纠纷的解决地点（一般为我方地点）和方式等，经双方签字，加盖公章后生效，各项不得遗漏，需由国家公证机关公证的，必须进行公证。

第五条：建立销售合同文书的三级审核制度，即销售部、企管部、公 司分管领导三级审核后才能签订正式合同；合同一式四份，销售部、财务部、企管部、对方客户分别留存。

第三章 产成品的入库

第六条：由销售部、企管部、生产部、财务部共同组成产品质量联合监察组，对产成品质量指标和焦炉单孔出焦重量进行不定期抽查，发现问题及时处理，原则上每月抽查两次，并以抽查结果为依据办理入库手续。

第七条：焦炭入库数量按抽查后的平均单孔重量乘以累计出焦孔数计算，每月集中办理一次入库。

第八条：焦粉、焦油、粗苯、中煤等副产品，按每月实际销售办理入库。

第九条：每月由企管部统计员积累数据，26日早开具入库单焦场保管员签字,核算员加盖企审专用章，分管领导签字财务部入帐。

第十条：产成品入库单一式五联，统计员留存两联，销售核员一联，焦场保管一联，财务部一联。

产品出售管理制度

为更好地展开产品营销工作，实现公司有关的经营出售指标。特订立本管理制度。

一、产品出售队伍的管理

1、出售人员要有团队精神，有公平廉洁、一心为企业服务的经营思想。

2、出售人员要有仔细、承担、善待顾客的工作态度。

3、出售人员具备，勤奋好学，不辞劳苦，勇于开拓的精神。

4、出售人员要加强自身修养，寻找机会参加有关经营方面的培训以提高自己的业务素质。经营部不定期组织业务人员学习，互相交流，探讨经营中存在的问题，并想办法解决。

5、出售业务员熟悉和遵守公司有关纪律和作业制度，尤其与经营方面有关的条例、规则，掌握一定的财务、工商管理、合同法等应具备的业务知识，熟悉公司产品的用途、性能以及库存情况。

6、出售业务员外出要知会主管领导，并在部室留言板上写明外出时间及地方。

7、出售业务员收到货款（支票或现金）要及时上交公司财务，无特殊因素不得私自收藏过夜。

8、出售业务员在与顾客交往过程中，不得向顾客索要财物及超出正常业务范围的要求。如顾客提出的要求和条件超出自己权力范围时，要及时向直接主管领导汇报。

9、出售业务员要遵守公司保密规定，不得向顾客透露公司有关商业机密。 10、出售业务员除出售本公司产品外，还要开展市场情报的收集，了解竞争对手情况、市场产品价款的走势、公司产品在市场的竞争力以及顾客对我公司产品各方面的反应等，并建立顾客资料档案，并将自已的工作情况以书面形式向主管领导汇报，其容包含销量、市场分布、客户资信、产品售价、货款回收及营销改进建议等。为公司领导开展经营决策供应资料信息。

二、产品出售工作职权

1、承担经营产品出售的日常全面具体的管理工作，组织建立和拓展产品出售业务渠道，实现有关的质量计划指标， 依据产品市场出售情况，提出各种规格产品的生产需求，并与生产部做好沟通。并及时向公司汇报有关产品出售的情况。

2、搞好各种产品出售的统计、分析报表，承担产品的发货有关工作（如：开票、安置车辆运送或预订船期及舱位等）；承担与财务部门开展对账和开发票工作；搞好合同和资料档案的管理。

销售产品交付管理制度

第一章 总则

第一条 为规范公司销售产品交付流程，提高交付效率，保障客户权益，特制定本制度。

第二条 本制度适用于公司所有销售产品交付活动。

第三条 本制度遵循随时调整优化的原则，制度的调整和优化由公司内部相关部门负责。

第二章 交付前准备

第四条 销售产品交付前，销售部门应与物流部门、生产部门等相关部门协调沟通，明确交付时间、交付方式和交付数量。

第五条 销售部门应提供完整准确的订单信息，包括客户名称、联系方式、地址等，确保订单准确无误。

第六条 物流部门应提前准备好需要交付的产品，并对产品进行质量检查，确保产品完好无损。

第三章 交付流程

第七条 销售部门须在预定的交付时间前通知客户，确认交付地址和时间，并提醒客户做好接收准备。

第八条 物流部门应提前安排好交付路线，确保能够按时按地将产品送达客户手中。

第九条 交付过程中，物流部门应与销售部门及客户保持及时沟通，确保交付过程顺利进行。

第四章 交付验收

第十条 客户收到产品后，应立即进行验收，检查产品是否符合订单要求和质量标准。

第十一条 如发现产品有破损或者数量不符，客户应当及时通知销售部门，由销售部门协调处理。

第十二条 销售部门接到客户反馈后，应立即与生产部门和物流部门进行沟通，协商解决方案，确保客户权益不受损害。

第五章 交付后服务

第十三条 完成交付后，销售部门应主动联系客户，了解产品使用情况和客户满意度，随时为客户提供后续服务支持。

第十四条 销售部门应对交付过程进行总结分析，不断优化和改进交付流程，提高交付效率和客户满意度。 第六章 附则

第十五条 本制度自颁布之日起正式生效，具体实施细则由公司内部相关部门制定。

第十六条 本制度如有涉及修改，需经公司内部相关部门审批，方可生效。

第十七条 对违反本制度规定的人员，公司将按照公司规定予以严肃处理。

第七章 结束语

本制度经公司董事会批准，自即日起正式施行。制度的解释权归公司所有。

产品销售管理制度

为了加强企业产品销售管理工作，积极开拓市场，扩大公司产品市场份额占有率，提高企业经济效益，促进企业发展，制定本制度。

一、依据市场需求信息，结合公司实际产能，制定公司年度产品销售目标和计划，由销售处根据销售区域、客户分布、开拓市场等因素，对目标、计划进行分析，组织实施。

二、销售产品，无论新旧客户，原则上都要及时签订产品销售合同，暂时不能签订或来电、来函订购的客户，要记录备案，抓紧在近期进行补签或续签。

三、若因客户需要招标确定供方时，所在区域销售业务员应将信息及时反馈到公司销售处，确定投标后，分管业务员要根据用户要求，在销售处领导协助下，尽快做好标书制定等系列准备工作，参加投标，积极争取，达成共识，签订产品销售合同。

四、销售产品时，销售价格不得低于公司规定的最低价，特殊情况下，确定需要降价的，必经报请供销分公司经理和总经理批准后，方可执行最低价或降价，若私自降低价格销售产品，将追究当事业务员的经济责任。

五、签订产品销售合同，要依据《合同法》的规定要求，在合同内容中，对产品品种、数量、质量指标要求、价格、付款方式、供货时间、运输方式、包装及其他特殊要求等要素，进行明确的阐述，合同必须经双方代表（当事人）签字，加盖单位公章或合同章，避免签订无效合同。

六、产品销售合同评审确定后，销售处协同运输处要依据合同发货要求及时组织发运。产品出库，要按照《产成品仓库管理制度》的要求，办理出库手续。

七、产品售出后，销售处要及时组织货款回笼工作，财务部负责对应收账款进行督促，催收工作，避免形成坏账。

八、对公司产品客户，销售处要建立用户档案，将信息资料搜集、整理、存档保管。

九、售后服务工作由销售处负责，业务员要对自己所负责的客户，不定期的进行走访，对用户反眏的问题和建议，及时反馈回销售处分管领导，以便尽快解决，达到用户满意。

十、搞好接待工作，对登门客户，应主动热情迎接，切实做到来有迎、走有送，成交不成交都使客户满意。把售前、售中、售后服务工作形成一条龙，跟踪服务到底，从客户端找出我们的优缺点，从而不断总结经验，扬长避短，完善自我。