会展场馆运营与管理的概念

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北京会展场馆运营管理模式比较研究

作者：杨松

来源：《城市管理与科技》2013年第01期

北京会展场馆管理体制可概括为事业单位管理体制、事业单位性质但企业化运行的管理体制、事业单位改制企业体制和企业化的管理体制四种类型；北京会展场馆运营模式则可以划分为场馆出租型、场馆自营型和场馆分包型。北京会展场馆运营和管理体制中存在管理体制陈旧、主要依靠出租场地、经营定位不准、专业化水平不高、绩效低下等问题。需要从运营和管理体制进行深化改革。

会展场馆及设施是举办国际会展活动的物质载体。场馆的运营管理直接关系到国际活动举办的效果和社会影响。而场馆的运营管理则涉及到政府、专业会展企业、参展企业、设计布展企业和场馆自身等各方面的利益关系。其中，最主要的是政府（投资方）、场馆（管理方）和运营公司（承包经营商）三方利益关系。

在我国各地，会展场馆运营管理非常复杂，运营模式多种多样。一般认为，国内较为成功的展馆经营模式基本有四种形式：一是政府建造，委托企业经营；二是政府出资，由政府经营管理；三是中外合资，单一经营，企业化运作；四是中外合资，集团化多种经营［1］。这里，我们从管理和运营两个方面来研究北京会展场馆的体制。

一、北京会展场馆管理体制

会展场馆的管理体制与投资主体密切相关，场馆的投资建设主体既有政府又有企业和其他社会组织，既有公共部门、行业组织也有私营企业。会展场馆建成以后，投资主体可以自行负责管理和运营，也可以委托企业或专业组织运营和管理。在我国，早期的场馆一般实行政府投资、建设并负责运营的管理体制。随着政府体制改革和市场对外开放，场馆投资建设主体多元化，场馆的管理体制也发生了变化。从北京的情况看，北京现有的会展场馆绝大部分是由政府投资建设的，场馆建成以后的管理体制也经过了较大的变化。目前，北京的会展活动场馆有四种管理体制。

会展场馆的运营方案

一、背景介绍

会展业作为一个服务于各行各业的重要载体，不仅对于促进产业发展、扩大对外贸易、增加就业岗位等方面有着积极的推动作用，同时也是一个国家城市软实力的具体表现。会展场馆作为会展活动的重要场所，其运营方案对于场馆的发展具有至关重要的意义。本文针对会展场馆的具体运营方案进行详细的分析和论述。

二、会展场馆的功能定位

1.举办各类会议、展览、会议、论坛、宴会等活动；

2.提供场地租赁服务，接待各类展览、活动；

3.举办教育培训、商务洽谈等相关活动；

4.提供会议设备、服务支持等配套设施。

三、会展场馆运营模式

首先要明确，会展场馆的运营模式其实是一个多元化的过程，需要对多个层面进行综合考量。具体来说，会展场馆的运营模式应该包括以下几个方面：

1.场馆自主运营：

场馆自主运营是指由场馆自身对外经营，亦即自主管理、自行开发市场、自办活动等。

2.入驻商业体：

将场馆内的商业空间出租给特定行业的商户，通过商业体的运营来产生租金等收益。

3.合作经营：

与其他商业机构、企业形成联盟，在利益共享的基础上共同运营。

4.开放式运营：

以开放的心态对外接纳各类活动，以场馆的资源为依托，为广大客户提供活动场地和服务。

四、会展场馆的运营管理

1.市场调研：

在进行运营前，必须进行市场调研工作，以了解展览业的发展前景、目标客户需求、市场竞争状况等，以便合理制定运营策略。 2.会展资源整合：

落实项目运营方案之前，对历史会展资源、金融会展资源等进行整合和完善，以保证后续的运营顺畅。

3.会展理念：

树立现代化、服务化、创新化、品牌化的国际标准会展理念，以更科学的方式进行展览活动。

4.品牌塑造：

积极倡导会展行业将品牌和服务相结合，打造专业品牌，吸引更多的参展商和客户。

5.提升服务意识：

加强对员工的培训，提高其专业水平和服务水平，使之能够更好地为客户提供综合服务。

1， 会展场馆是指从事会议展览活动的主体建筑和附属建筑，以及相配套的设施设备和服务，它由硬件和软件两部分组成。

其国际化和特色化的程序是会展业发展水平的重要衡量指标之一。

本书所指的会展场馆是会议和展览功能兼备的会展中心的统称。如体育场馆、科技馆、博物馆、纪念馆、文化宫、青少年宫、剧场、艺术中心、美术馆、音乐厅等。

1. 中国会展场馆存在的问题及发展趋势

(1) 存在的问题①大型会展场馆偏少。在欧洲，中等规模的会展场馆一般其室内可供展览面积也在10万m2左右，德国、意大利、等国家都有可供展览面积达30万m2以上的“航母级”巨型会展场馆。②配套设施不足。具体表现在停车场设计、货物装卸服务设计、餐饮中心与体育场所设计等。基本设施与服务功能也往往不具备。③智能化水平低。内在科技含量不足，智能化水平普遍偏低。

(2) 发展趋势①会展场馆规模大型化。②会展场馆功能综合化。③注重会展场馆的智能化。④规划与设计更加人性化。⑤政府仍将加大对会展场馆建设的投入。

3、会展场馆对城市会展业发展的作用：

（1）能够大力推进会展产业的发展（2）能够积极培育城市的会展品牌：会展场馆不仅仅为会议和展览提供场地和相关服务，其经营策略还关系到城市会展品牌的培育.(3)能够提高会展业的市场化程度：会展场馆的市场化运作有助于会展业的市场化运营。（4）能够适度调控会展业的市场运作（5）能够大力培养会展业人才（6）能够强化城市的服务职能

4、会展场馆的规划：

会展场馆服务的对象是社会公众，他不仅要满足公众参与、参观的需要，而且要满足公众物质和精神生活方面的多种需要，特别是要满足观众和参展商相互之间的交流与交往活动的需要 会展场馆的规划一定要与所在地区经济发展水平相协调，按照会展业发展的可观要求，结合区位状况以及其他各种条件加以综合考虑

5、内部布局规划：内部布局设计要根据一般展会的内容、性质和室外环境的具体状况来确定，在会展中心的内部规划中最重要的是人车分流的场内交通系统

大型会展中心管理及运营模式研究

第一章 导言

1.1选题背景

随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，会展活动也越来越频繁。会展活动的意义和作用也在发展的过程中得到延伸和完善。具体来说，会展就是指在特定的地域和时间条件下，人们以交流和传递信息为目的而聚集在一起的群体性活动。在发展过程中，会展活动的形式和规模也在不断丰富和扩大，主题也在不断增加。而在现代意义上的会展来说，其包含的内容不仅包含在现实当中进行的实体性展览或商品交易活动，甚至还包括虚拟的线上会展活动。一般来说，实体的会展活动以实体的商品、物品展览，或其他交流活动为主要内容。而虚拟的线上展览则以网上的虚拟展览以及其他虚拟展销或信息交流为主。总体来看，整个会展活动主要还是以实体的会展活动为主，但是借助互联网的发展，虚拟会展也在逐渐壮大，成为实体会展的有力补充。在未来的一段时间内，实体会展仍将占据主流，本文也将以实体会展作为主要的研究对象。

随着会展规模的不断扩大，以及各方面的不断成熟，会展正逐渐成为第三产业当中的支柱产业之一，成为拉动第三产业发展的生力军。其中，会展活动不仅自身可以创造可观的经济效益，还可以带动其他产业发展，形成链式发展，惠及各个行业。从整个会展活动的进行过程来看，会展活动从开始到结束都在持续为各个衍生行业创新经济效益或潜在商机。首先，会展活动能够在短时间内聚集大量人流，为活动中的商家或商品制制造大量潜在客户。其次，会展活动本身所需要的场地、展台等设施都会产生租赁费用，从而惠及相关行业或商家。最后，在会展活动的中后期，可以为旅游、餐饮、运输等行业提供商机，促进该类行业的发展。

在国内会展活动不断增多的大背景下，会展场馆的建设数量也在不断提升。但是对于会展场馆如何管理，以及最终如何运营却很少去深入探讨。这样的情况使得兴建起来的场馆在举办会展活动时面临诸多问题。例如，许多场馆建成后发现会展场馆的建设位置选取不当，在场馆建设之前缺乏足够的调查了解使得场馆的整体设计及功能使用等也出现问题，在随后的使用过程中与周围的环境也格格不入，使周边的配套设施无法及时跟进。这样由于设计和建设观念的失误，使得后续场馆的建设和其他配套项目形成了资源浪费，最终无法全部有效利用。目前，国内在关于场馆运营和场馆管理方面的研究还不是很完善，本文对我国会展场馆得管理及运营现状进行了系统的研究，结合国外会展场馆的运营和管理情况进行了平行对比，通过深入分析找出会展管理和运营存在的问题，并据此提出了相合理的对策。