管理学试卷A-b-c及答案

1 / 19 管理学A卷

一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。每小题1分。共20分)

1．根据对“管理”定义的分析得出，管理的对象是( )。

A. 组织活动 B．组织目标

C. 组织资源 D．组织活动和组织资源

2．“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了管理职能中( )

的重要性。

A．协调 B．激励

C. 计划 D．人事

3. 计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定( )。

A．战术性计划 B．生产作业计划

C. 战略性计划 D．财务成本计划

4．以追随者对领导的认同感为基础的权力是属于以下哪种权力（ ）。

A、专家权力 B、个人影响权力 C、奖励权力

D、强制权力 E、合法权力

5．定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要

完整有效的( )作基础。

A. 信息 B．数据资料

C. 科学技术 D．模拟试验室

6．统一命令原则是指（ ）。

A、每人只能有一个上司 B、权责对等

C、责任不可委任 D、反映组织系统的互关系

7．梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了( )。 2 / 19 A.人文关系学说 B.人际关系学说

C.行为科学学说 D.社会关系学说

8.下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是()。

A.群众评议法 B，哥顿法 C.头脑风暴法， D.特尔菲法

9. 20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是( )。

A.赫伯特·西蒙 B.哈罗德·孔茨 C.马克斯·韦伯 D.林德尔·厄威克

10.法约尔被称为（ ）

A.“科学管理之父” B.“经营管理之父”

C.“组织管理之父”. D.“管理第一夫人”

11. 根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越

( )

A. 高 B．低 C. —般 D．不能确定

12．控制的最高境界是( )。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。

A．前馈控制 B．现场控制 C. 即时控制 D．反馈控制

13.人本管理中人的假设是（ ）

A.自然人 B.管理人 C.经济人 D.社会人

14.（ ）是指一位主管人员所能直接有效地管辖的下级人数。

A.管理层次 B.管理幅度 C.管理规模 D.管理结构。

15.某钢铁厂是一家拥有300多亿资产的巨型企业，在目前钢材多样化和高科技化的市场需求面前，你认为最适宜的组织结构形式是( )

A．直线型组织结构 B．职能型组织结构

C．事业部制组织结构 D．矩阵结构

16、以下不属于管理职能的是（ ）。 3 / 19 A、组织活动 B、控制活动 C、有效获取资源 D、计划与决策

17、（ ）是科学管理理论的杰出代表人物。

A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、孔茨

18、（ ）提出了著名的需求层次理论。

A、梅奥 B、韦伯 C、麦格雷戈 D、马斯洛

19、（ ）可以很好地说明组织中有一些颇具吸引力的目标却无人问津。

A、公平理论 B、期望理论

C、双因素理论 D、需求层次理论

20、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的( )原则。

A.现实性 B.协调性 C.权变性 D.关键性

二、判断题（每题1分，共15分）

1.管理既是一门科学，又是一门艺术.（ ）

2.管理者权力比权威更重要。（ ）

3. 彼得·圣吉在“五项修炼技能”的论述中认为，“超越自我”就是要从全局的整体利益出发，放弃个人利益。（ ）

4.霍桑实验证明：人是“经济人”，不是“社会人”。（ ）

5.管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。（ ）

6.管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。（ ）

7.按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。（ ）

8.头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。（ ）

9.运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。（ ）

10.计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。（ ） 4 / 19 11.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（ ）

12. 经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。（ ）

13、目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。（ ）

14. 管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质， 这样才能冷静的处理好意外或突发事件。（ ）

15、科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。（ ）

三、简答题(每小题5分，共15分)

1．简述决策的一般程序

2．设计和变革组织结构应坚持什么原则？

3．控制一般要经过哪几个步骤？

四、论述题（20分）

1、结合自己的实际情况，谈谈怎样利用管理学知识全面地提高自己学习的效益和效率。

2、试述目标管理的基本思想

五、案例分析题：（每题10分，共30分）

1、某大学管理学教授在讲授古典管理理论时，竭力推崇科学管理的创始人泰罗的历史功勋，鼓吹泰罗所主张的“有必要用严密的科学知识代替老的单凭经验或个人知识行事”的观点，并且宣传法约尔的14条管理原则。

后来，在介绍经验主义学派的理论时，这位教授又强调企业管理学要从实际经验出发，而不应该从一般原则出发来进行管理和研究。他还说，E.戴尔(Ernest Dale)在其著作中故意不用“原则”一词，断然反对有任何关于组织和管理的“普遍原则”。

在介绍权变理论学派的观点时，这位教授又鼓吹在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。

不少学生却认为这位教授的讲课前后矛盾，胸无定见，要求教授予以解答。教授却笑而不答，反到要求学生自己去思考，得出自己的结论。

问题： 1、 你是否认为教授的上述观点是前后矛盾的?为什么?

2、 在组织管理中，有无可能将管理原理原则与实践正确结合起来? 5 / 19 3、管理学究竟是一门科学，还是一门艺术?

2、A公司是一家软件开发企业，员工大多都是刚毕业一、两年的年轻人。A公司人力资源经理认为，刚毕业的年轻人应该比较喜欢挑战，因此他向公司领导提出制订关于强调表彰、提升、给予更大的个人责任和股票期权计划等更具挑战性的员工激励计划，但计划交由员工讨论时，员工们却对此不感兴趣，他们向公司抱怨他们加班太多、薪水不够高、休假太少等。

问题：a)请根据马斯洛的需要层次理论分析员工的抱怨

b)公司要激励员工，目前应着手的行动是什么？

3、美国西北航空公司董事长H..凯莱赫力图在公司员工中营造家属感情，他记住了员工的姓名，亲自送生日贺卡给员工。为了设法保持本公司在放宽了管制的航空业中的地位，他还经常接受工会和员工们的合理要求与建议，他的这种作风赢得了员工对他的尊敬。此外他还将自己的办公室设在了兵营式的大楼内，作为领导者和下属的榜样，使全体员工团结一心，为了公司的发展主动献计献策，公司的业务蒸蒸日上，在同行业中一直处于领先的地位。

请用领导的行为与领导的作风的管理理论分析该领导属于哪种领导作风，并说明这种领导作风的主要观点和方法。

A卷参考答案

一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。每小题1分，共 20分)

1．D 2．A 3．C 4．B 5. B

6．A 7．B 8．D 9．C 10．C

11．A 12．A 13．D 14．B 15. C

16、C 17、A 18、D 19、B 20、C

二、判断(下列各题有对有错，对的划√；错的划X。每小题1分，共15分)

答案：1~5 √ × ×× × 6~10 × × √ × √ 11~15 √ √√√×

三、简答题(每小题5分，共15分)

1．简述决策的一般程序

提出问题、分析问题、制定方案、比较和选定方案、执行方案、检查处理控制反馈

2．设计和变革组织结构应坚持什么原则?

合理的设计组织结构应该坚持下列原则:

(1)目标任务原则。

(2)责权利相结合的原则。 6 / 19 (3)分工协作及精干高效原则。

<4)适宜的管理幅度原则。

(5)统一指挥和权力制衡原则。

(6)集权与分权相结合的原则。

3. 控制一般要经过那几个步骤？

建立标准：确立控制对象

衡量绩效：根据标准来衡量实际结果，发现是否有偏差

纠正偏差：找出偏差原因，采取纠正措施。

四、论述题（20分）（仅供参考）

1、答: 学习也可以视为一个计划、组织、领导和控制的循环过程。

计划：首先设立一个学习的尽可能高的合理目标。即使达不到这个目标，也比设立一个低目标做得好。确定目标可为自己提供一幅路线图，从而减少不确性和模糊性，并对资源作出合理分配。在日常中，要对稀缺的资源——时间，按时间管理的方法进行管理，提高时间利用率。

组织：加入一个学习互助组织，将学习效益和效率提高到仅仅依靠个人达不到的高度。

领导：学会自我指导、自我协调及自我激励，使自己长久地保持一种高效率的状态。

控制：阶段性地对学习计划进行检查、纠偏，以保证计划的顺利实施和目标的实现。

在一般情况下，按这样的方法进行学习，效益与效率都能从整体上大大提高。

2、目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。它是一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同员工一起来制定组织目标，并把其具体化展开至组织每个部门、每个层次、每个成员，与组织内每个单位、部门、层次和成员的职责范围，并用这些措施来管理、评价和决定对每个单位、部门、层次和成员的贡献和奖励报酬等一整套系统化的管理方式。

目标管理的中心思想就是让具体化展开的组织目标成为组织每个成员、每个层次、部门等行为的方向和激励，同时又使其成为评价组织每个成员、每个层次、部门等工作绩效的标准，从而使组织能有效运作。