销售绩效考核指标

姓名入司时间部门岗位考核时段评分考核项目考核内容总分值考勤10分日报表3分月报表2分终端信息表3分培训到场率2分主动性2分责任心2分协调合作4分纪律性2分产品认识4分市场拓展4分语言表达4分日常管理（20分

工作太度（10分）

业务能力（20分）①对工作上的异议或分歧，能与同事积极协调，处理好团队内部的冲突，并消除团队内的不和谐因素；②对需要其他部门协助配合的工作，必须积极进行配合。遵守公司各项规章制度，无违纪违规行为。①了解公司的经营理念和企业精神；②理解公司的发展历程、在同行业的地位、产品优势、部门架构、管理制度等。③全面掌握公司所有产品的详细资料；④熟悉竞争对手的产品和特性。①具锐意的市场拓展能力，拜访客户和意向客户较多，能完成公司规定的目标；②吃苦耐劳，勇于接收销售挑战，充满自信，坚韧不拔。③是否在新工作中打开局面并在工作中具有创新，独到销售人员绩效考核指标

说明①当月无请事假、病假；②无迟到、早退；③按规定时间发定位信息。①每日22：00前将工作日报发至部门经理及行政部门；②每日将访谈情况如属填写上报；③填写信息属实无虚假信息。①每月月末三天将本月的日报信息进行整理汇总发送给上级部门领导；②对所填写内容的真实性负责，公司将不定期对月报内容进行核实；③格式统一规范，邮件名称规范，无滥竽充数，叙述不明确。①参加公司及部门举办的培训，无迟到、早退现象；②无请假；①工作敬业、认真、勤奋，锐意拓展市场，开发客户。做事不拖拉、不懈怠、不懒散；②能主动、积极提交各类销售报表，能及时向部门经理反馈销售过程中的各类问题；③能及时与客户沟通，化解客户的异议；④积极参加公司的各项培训和会议，提出销售问题。

① 语言表达能力较强；②善于与同事沟通，解决工作障碍；③能加强与部门主管及上级领导的沟通，解决工作分歧，促进共同进步；④善于与客户沟通交流，及时化解客户的异议。①严以律己，工作负责，不玩忽职守；②在工作中勇于承认失误；③正确对待绩效考核，努力改进考核中的缺点和不足；④认真、负责做好部门或公司部署的各项工作。客户关系4分竞品了解情况4分形象2分团队合作4分诚信意识2分职业道德2分A类业务员B类业务员C类业务员合计

销售工程师

考核指标 考核指标

提议、介绍 1. 3－4个新客户

1. 收益在500到1500亿元之间

2. 利润在0－30万元之间

3. 总监对销售代表对销售工程师的表扬和投诉次数满意：

 对客户的反应

 对客户提供质量信息

 客户对工程师的好感

 工程师与销售代表的合作

实施并优化设备 1．设备的使用情况良好令客户满意；设备能够满足客户的要求

新产品计划

 新产品计划

 完成测试

 完成检查 1．每年提供一个关于新产品的计划

市场调查数据

 收集市场信息

 选择市场

 培训销售代表 1． 总监对工程师选择的市场表示认同

2． 工程师选择市场，研究客户问题的解决方案，并确定实施方案

3． 总监认为培训有助于销售代表完成销售业绩

客户感到满意 1．质量调查结果显示所有的投诉都得到了正确的处理

设计，安装设备 1．设备能够以规定的规格完成

个人编号填表日期岗 位入司日期自我考核直接领导考核分管领导考核权重备注10%10%8%10%10%10%9%9%8%8%8%0.00.00.0100%——15%17%17%19%10%12%10%0.00.00.0100%——30%15%15%20%20%0.00.00.0100%——6、积极主动地配合其他岗位的工作，与同事及协作部门保持良好的协作关系3、外语知识4、计算机应用知识员工绩效考核表（KPI考核用）

个人素质

工作态度

专业知识合计7、灵活性8、创造性以及潜力11、职业操守

5、能寻求更好的方法来完成工作7、遵守工作规范合计1、专业业务知识2、相关专业知识5、参加各种专业知识培训，不断学习专业知识和技能2、对待工作责任心9、良好组织能力和协调管理能力

3、对待工作热情度4、能主动完成工作任务合计1、出勤状况10、遵守法律法规以及公司规章制度年 月至 年 月所在部门

1、品德修养、礼貌礼仪、个人仪容仪表5、主动发现问题、解决问题的态度和能力6、责任心2、有团队合作意识，能以集体利益为重3、沟通能力和亲和力4、学习、总结能力考核得分被考核人考核区间考核标准以及分数杰出（6分） 优秀（5分） 良好（4分） 一般（3分） 差（2分） 较差（1分） 极差（0分）考核项目20%15%15%18%12%10%10%0.00.00.0100%——

————0.00.00.0工作业绩(以岗位职责为标准)合计6、对问题认识全面，有系统性7、在承担工作上有发展潜力1、能保质保量完成工作任务2、能正确理解上级安排的工作，在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标5、工作认真、细致，考虑问题深入3、能准确地表达出自己的看法，在工作中善于沟通并保持良好的人际关系

评语您最欣赏被考核人哪些方面？您认为被考核人哪些方面需要改进？直接领导评价总计4、对承担的工作熟练掌握，有成功完成的经验合计

0.0工作能力

招聘与录用管理程序

.1

销售人员常用绩效考核指标

一般情况下，销售部都有负责企业销售目标的达成及销售计划的实施工作、负责销售渠道的拓展与管理工作、负责商务活动的管理工作、负责销售部内勤事务的处理工作等职能，那么，对待企业的销售人员，应该如何进行考核？具体的绩效考核指标又是什么？对此，华恒智信结合多年咨询经验以及研究成果，提出以下考核指标供企业参考：

一、量化指标

序号 考核项目 考核指标 计算方法或说明

1

销售目标

完成情况 计划达成率 实际完成的销售额（量）÷计划完成的销售额（量）×100%

2 销售收入增长率 （本期销售收入-上期销售收入）÷上期销售收入×100%

3 销售回款率 实收销售款÷销售收入总额×100%

4 毛利率 （销售收入-销售成本）销售收入×100%

5 销售额（量） 考核期内各项业务销售收入总和或销售数量总和

6 促销效果评估 促销费用÷促销产出×100%

7 坏账率 坏账损失÷主营业务收入×100% 招聘与录用管理程序

.2 8 市场份额 市场占有率 产品销量÷该类产品整个市场销售总量×100%

9

客户管理 新客户开发达成率 新客户实际开发数量÷新客户计划开发数量×100%

10 客户保有率 考核客户关系维护情况

11 新开发客户数量 ——

12 客户投诉处理率 处理客户投诉数量÷接到客户投诉数量×100%

13

产品利润 新产品利润率 新产品销售利润÷新产品销售收入×100%

14 核心产品利润率 核心产品销售利润÷核心产品销售收入×100%

15

员工培训管理 培训计划完成率 实际完成培训次数÷计划完成培训次数×100%

16 部门员工任职资格达标率 当期任职资格考核达标的员工数量÷当期员工总数×100%

二、定性指标

序号 考核项目 说明