人交往的目的，就是为了沟通思想、情感，明确交往的主题，达 到自己的意愿。通过语言的交谈，使双方思想趋于接近、感情融洽、 排除误会和干扰，实现各自的意愿。在与客户进行交谈时要注意以下 三个原则：语调要和缓，表达要热情，语气要充满信心。与客户谈话 的目的是为了感染客户、打动客户。销售人员通过语言表达向客户传 递一系列有关自身、产品、公司的信息，让客户感觉到销售人员对自 己、对产品、对公司的信心。对于生意人来说，有一句俗话：不怕货 卖不出去，就怕话说不到家，可见表达能力之重要。所以，销售人员 要不断提高自己的表达能力。
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加强自己的表达能力须注意以下几点：
声音洪亮：销售代表一定要注意自己的声音大小，切不可声音太小，让人
听不清
避免口头禅：每个地方都有方言，每种方言都有自己的口头禅，语言表达 时应尽力避免这种口头禅；
避免语速过慢：表达时要掌握好语速，语速过快，别人听不清楚；语速过
慢，就会给别人充分的准备时间；
挂电话
当谈话结束时，我们一定要记得说“非常感谢您的来电，谢谢您 对我们楼盘的关注，如果您有时间，欢迎亲临售楼处，我们随时恭候 您的光临”，给对方留下一个好印象。
最后的动作是挂电话，必须等对方先挂线，然后你再挂线，且放 电话的动作一定要轻。
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掌握：礼仪常识 销售员的“小锦囊”
房地产沟通技巧
产品策划部
Product Planning Department
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序言
为什么狼可以独自在自然界生存,而狗却不可以？ 为什么文字的发明意味着人类文明的开始？ 为什么互联网是跨时代的创新 ？
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