如何鼓励举报职业不当行为
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尊敬的领导:我在此郑重地向您反映我所在单位的一位领导在工作中的一系列不当行为,希望能够引起您的关注并采取相应的措施。
首先,我想指出该领导在工作中的失职行为。
据我了解,该领导在工作中严重缺乏责任心和敬业精神,经常出现拖延、敷衍的情况。
具体表现为:该领导在安排工作任务时,没有认真考虑下属的能力和实际情况,导致一些任务无法按时完成;在处理工作中的问题时,该领导缺乏积极主动的态度,总是等待上级的指示才能采取行动,使得工作进展缓慢;同时,该领导对下属的指导和支持不够,导致下属工作积极性下降,影响了整体的工作效率和质量。
其次,我想提出对该领导的工作态度和行为的质疑。
我深感失望的是,该领导在工作中没有以身作则,缺乏职业素养和道德规范。
例如,该领导在处理工作中的人际关系时,经常表现出自私自利、推卸责任的态度,这不仅破坏了团队的团结和协作,也给其他员工带来了负面影响。
此外,该领导在面对工作中的困难和挑战时,没有勇于承担责任和解决问题的能力,而是选择了逃避和推卸责任。
这样的工作态度和行为不仅不利于团队的发展,也损害了公司的利益和形象。
最后,我想表达对该领导的不满和愤怒。
作为该领导的管理对象,我深感受到了他的不负责任和不专业态度所带来的困扰和伤害。
我强烈要求公司对该领导的行为进行调查和处理,以维护公平正义和员工的合法权益。
同时,我也希望公司能够加强管理力度,建立健全的管理制度和工作机制,以提高工作效率和质量,促进公司的发展和壮大。
总之,我认为该领导的行为已经严重影响了我们单位的工作氛围和工作效率,损害了公司和员工的利益和形象。
我希望公司能够重视此事,采取相应的措施进行处理,以维护公平正义和员工的合法权益。
XXX员工(您的名字)。
有效处理员工不当行为的个管理方法有效处理员工不当行为的个人管理方法在企业管理中,员工的不当行为可能会对团队的凝聚力、工作效率和企业形象产生负面影响。
作为管理者,我们需要有效地处理员工不当行为,以维护良好的工作环境和团队合作氛围。
本文将介绍一些个人管理方法,帮助我们在面对员工不当行为时做出恰当的决策与应对。
一、积极沟通积极沟通是处理员工不当行为的关键步骤之一。
及时与员工进行面对面的对话,理解其行为背后的动机和原因,也向员工明确传达公司的价值观和规范。
在沟通过程中,我们需要保持冷静和客观的态度,避免过于情绪化或指责态度的表达,以免激化矛盾。
同时,我们还应倾听员工的意见和解释,尊重他们的权益,以促使员工产生认同感,并在有限的范围内给予一定的自主权。
二、明确规范明确规范是预防员工不当行为的重要措施之一。
管理者应该明确地传达公司的价值观、行为准则和规章制度,并确保这些规范广为员工所知。
通过制定规范和政策的行为,可以明确告知员工哪些行为是不被允许的,以及因违反规范造成的后果。
同时,公司应建立员工培训体系,定期进行相关规范的培训,以提高员工的职业道德素质和规范意识。
三、制定奖惩机制制定奖惩机制有助于处理员工不当行为。
公司应该建立公平公正的奖励制度,对合规、积极贡献的员工给予激励和赞扬,从而树立榜样。
同时,也应建立明确的惩罚机制,对违反公司规范的员工进行适度的惩罚,以遏制不良行为的蔓延。
奖惩机制的建立需要有明确的标准和程序,以保证公平性和一致性。
四、建立良好的激励机制一个良好的激励机制可以激发员工的积极性和主动性,减少不当行为的发生。
管理者可以通过制定个人和团队的工作目标,并与员工进行沟通、协商,共同制定可以实现这些目标的激励措施。
激励措施可以包括薪酬福利、晋升机会、培训机会等多个方面。
通过及时、公正、有竞争力的激励措施,可以提高员工的工作满意度和忠诚度,从而减少员工不当行为的发生。
五、建立有效的监督机制建立有效的监督机制可以及早发现员工不当行为,并采取相应的措施加以处理。
预防职业打假人多地投诉举报的建议和意见随着社会经济的发展和网络技术的普及,职业打假人作为一种新兴职业开始崭露头角。
职业打假人通过调查取证、曝光丑恶现象等方式,起到了一定的监督和检举作用。
然而,随之而来的是职业打假人滥用职权、造谣中伤等问题,引发了社会的不满和投诉。
为了避免职业打假人多地投诉举报,下面给出一些建议和意见。
一、完善相关法律法规1. 拓宽打假渠道,设立多种举报途径,并建立健全的举报受理、调查核实机制,提高举报的及时性和有效性。
2. 加大对职业打假人的监管力度,明确职业打假人的行为标准,并依法进行监督管理,对滥用职权、散布谣言等行为进行惩处。
3. 加强对职业打假人的专业培训和规范管理,提高其职业素质和行业道德水平,规范其行为,确保其在打假过程中不违反法律法规。
二、强化职业打假人的自律意识1. 建立职业打假人自律组织,明确行业准则和职业道德规范,加强内部监督和管理,规范职业打假人的行为。
2. 提高职业打假人的责任感和使命感,强调职业打假人应该以公众利益为先,理性客观地进行调查取证,杜绝造谣、诋毁他人的行为。
三、加强社会监督和舆论引导1. 发挥媒体的监督作用,加强对职业打假人行为的曝光和监督,提高公众对职业打假人的认知和警惕。
2. 加强舆论引导,提高公众的法律意识和辨别能力,引导公众对职业打假人进行理性和客观的评价,减少不实举报和投诉。
四、增加对职业打假人的激励机制1. 建立健全的职业打假人奖励机制,对那些取得实质成果、不断提升专业水平的职业打假人给予表彰和奖励,激励其积极参与打假工作。
2. 政府可以出台相关政策,给予职业打假人一定的工作支持和保障,提高其待遇和社会地位,增强其工作积极性和责任感。
要预防职业打假人多地投诉举报,需要从完善法律法规、强化职业打假人的自律意识、加强社会监督和舆论引导、增加对职业打假人的激励机制等方面入手,形成合力,共同规范职业打假行为,推动职业打假人行业的健康发展。
员工举报激励方案
概述
本文档旨在介绍员工举报激励方案,旨在激励员工积极参与举报行为,帮助公司发现并解决违规行为,维护企业的合法利益和良好声誉。
目标
- 提高员工的意识和参与度,促进举报行为的发生。
- 建立一个安全和可信任的举报渠道,鼓励员工积极报告内部违规行为。
方案细节
为了实现以上目标,我们推出以下员工举报激励方案:
1. 匿名举报渠道
搭建一个匿名的举报渠道,确保员工在举报过程中的隐私和安全。
员工可通过在线平台或专用邮箱进行匿名举报,而且不需要提供个人身份信息。
2. 奖励机制
对提供可信举报信息并协助调查的员工给予适当的奖励。
奖励的形式可以是现金奖励、奖品、特殊的表彰或其他员工福利。
3. 保护措施
提供保护机制,确保举报人的权益不受损害。
公司将采取措施保护举报人的隐私,且禁止任何报复行为。
所有的举报将由专门的小组进行处理,确保调查结果可靠和公正。
4. 员工培训
定期组织培训,向员工传达举报方案的目的和重要性。
培训将重点介绍举报渠道的使用方法以及处理举报的流程,加强员工对举报制度的理解与支持。
5. 宣传宣导
通过内部宣传渠道,如公司网站、内部邮件、公告栏等,定期宣传员工举报激励方案,以提高员工的知晓度和参与度。
结论
员工举报激励方案旨在建立一个良好的内部监督机制,保护公司的合法权益,促进员工的参与和忠诚度。
希望通过这一方案的实施,我们能够加强公司的合规文化,创造一个更加公正和透明的工作环境。
举报违法行为的倡议书
尊敬的相关部门或组织:
我们是一群关注社会和法律公德的公民,特此发起此次举报违法行为的倡议书。
我们深信只有共同努力和坚决的行动,才能维护社会的公平正义,保障人民的合法权益。
我们所指的违法行为包括但不限于以下几个方面:
1. 违反刑法和刑事诉讼法的犯罪行为,如盗窃、抢劫、故意杀人等;
2. 违反行政法和公共秩序的行为,如违法拆迁、非法集会、封堵交通等;
3. 违反民法和合同法的行为,如欺诈、侵害他人合法权益等;
4. 违反劳动法和劳动合同法的行为,如拖欠工资、强迫加班等;
5. 违反环境保护法和资源利用法的行为,如污染环境、非法投放废物等。
我们呼吁每一个公民都积极参与到举报违法行为的行动中来,发挥自己的作用,为社会风气的净化出一份力量。
我们希望有关部门或组织能够加大对违法行为的查处和打击力度,确保法律的尊严和公正得到维护。
我们坚信,只有建立起一个对于违法行为零容忍的社会氛围,才能减少违法行为的发生,为我们的社会和谐稳定、法治有序打下坚实基础。
让我们携起手来,行动起来,共同举报违法行为,为构建和谐社会贡献自己的力量!
感谢您的关注和支持!
此致
敬礼
[倡议书发起人姓名/单位/组织]。
市场监管领域职业投诉举报应对办法之管见市场监管领域是保护市场秩序、维护消费者权益和促进经济发展的关键工作领域。
在实践中,职业投诉举报成为了市场监管工作中一项重要的手段。
以下是我对市场监管领域职业投诉举报应对办法的一些建议和看法。
首先,建立健全职业投诉举报制度。
市场监管部门应该建立起完善的投诉举报机制,明确投诉举报的受理渠道、流程和时限等规定,确保投诉举报得到及时、公正的处理。
同时,应加强对市场从业人员和相关单位的教育培训,提高其对市场监管法律法规的认知水平,增强职业道德意识,减少违法违规行为的发生。
其次,加强投诉举报信息的收集和分析。
市场监管部门应建立起完善的信息系统,及时收集、整理和分析来自投诉举报的信息,掌握市场动态和问题发生的趋势,及时发现和解决问题。
同时,应加强与其他部门的沟通与合作,共同推进市场监管工作,形成合力,提高投诉举报的处理效率和质量。
再次,加大对职业投诉举报的处罚力度。
对于故意捏造、恶意投诉和举报等不良行为,市场监管部门应依法予以严惩。
通过对投诉举报行为的严肃打击,起到威慑作用,减少不实投诉和举报的发生,维护市场秩序和社会正常运行。
最后,加强对投诉举报人员的保护。
对于真实的投诉举报人员,市场监管部门应保护其合法权益,提供必要的法律帮助和保障。
同时,应建立积极健康的社会舆论环境,鼓励公众参与市场监管,呼吁公民积极行使监督权力,形成全社会对市场违法违规行为的共同声音,共同推动市场秩序的健康发展。
综上所述,市场监管领域职业投诉举报应对办法的制定和实施需要多方面的努力。
作为市场监管部门,应加强制度建设,完善信息系统,加大处罚力度,同时保护投诉举报人员的合法权益,共同推动市场监管工作的深入开展。
只有在全社会共同努力下,才能建立一个健康有序的市场环境,维护公平竞争和消费者权益。
在进一步探讨市场监管领域职业投诉举报应对办法的相关内容时,我们可以从以下几个方面展开讨论。
首先,市场监管部门应加强信息公开与沟通。
法官枉法裁判的举报信引言近年来,社会对法治的需求日益增长,人们对法官的公正和公平裁判有着更高的期望。
然而,在现实中,偶尔还是会出现个别法官根据私心或他人影响,枉法裁判的现象。
为了维护司法公正,严惩乱法的行为,举报信成为了广大民众揭露法官不当行为的一种重要途径。
本文将就举报信的写作要点、如何采取有效措施加强监督等方面展开讨论。
举报信的写作要点1. 明确举报对象首先,需要明确被举报的法官姓名、工作单位以及涉及的具体案件信息,确保举报信的准确性和针对性。
2. 提供详实证据在举报信中,必须提供充分的证据来支持举报内容。
这可以是相关案件的判决文书、调查材料、当事人的证言等等,以确保举报信的可信度和说服力。
3. 结构清晰,并陈述事实在撰写举报信时,要求结构清晰,按照时间顺序陈述事实。
对于每一个举报点,要提供具体的细节和相关的背景信息,确保读者能够清晰地了解举报的内容和原因。
4. 措辞稳重、客观公正撰写举报信需要注意措辞的稳重,避免使用情绪化的词语和措辞,保持客观公正的态度。
在表达自己对法官枉法裁判的看法时,要使用准确、客观的语言,避免引起对方的反感。
采取有效措施加强监督1. 建立完善的举报机制为了加强对法官枉法裁判行为的监督,需要建立完善的举报机制。
这包括设立专门的举报渠道,提供便捷的举报方式,并保护举报人的隐私。
2. 增加公开透明度法官的审判活动应该对公众透明,相关案件的判决文书和裁判过程应该公开。
通过增加公开透明度,可以有效提升法官的公信力,减少不当行为的发生。
3. 强化法官素质和培训为了预防法官枉法裁判的行为,需要加强对法官的培训和管理。
提高法官的专业素质和审判能力,增强其法律意识和职业道德,有助于减少枉法裁判的现象。
4. 建立监督机制建立独立的司法监督机构,对法官的行为进行监督和评估。
对于被举报的法官,要进行认真的调查和审查,并根据调查结果采取相应的纪律处分措施。
结论法官枉法裁判举报信的撰写是一项十分重要的任务,它能够揭露法官的不当行为,维护司法公正。
如何处理员工的不当行为员工的不当行为是组织管理中常遇到的问题之一。
不当行为的存在可能会导致危害组织利益,损害其他员工的工作环境和积极性。
因此,及时、妥善地处理员工的不当行为至关重要。
本文将介绍一些处理员工不当行为的有效方法和策略,以提供指导和帮助。
1.明确规定和员工手册首先,组织需要明确规定和员工手册,明确禁止和规范员工的不当行为。
员工手册应该详细列出组织的价值观、行为准则和规定,以及不当行为的具体形式。
这将帮助员工明确知道什么是不被允许的,避免出现误解和争议。
2.建立有效的沟通渠道为了及时了解员工的不当行为,组织需要建立有效的沟通渠道。
员工应该被鼓励向管理层报告任何不当行为,而不用担心报复。
同时,管理层也应该定期与员工进行沟通,了解他们的意见和反馈。
通过有效的沟通,可以更好地发现和解决问题。
3.采取适当的纪律措施当发现员工的不当行为时,组织应采取适当的纪律措施来进行处理。
纪律措施应该符合组织的政策和法律法规的要求。
例如,可以给予口头警告、以书面形式警告或者进行正式的纪律处分。
但是,在采取纪律措施之前,应该对员工的不当行为进行充分调查,确保有足够的证据和了解所有相关情况。
4.提供培训和辅导有时,员工的不当行为可能是由于缺乏必要的知识、技能或意识导致的。
因此,组织可以提供相应的培训和辅导,帮助员工改正不当行为。
这些培训可以包括职业道德、人际关系、沟通技巧等方面的内容。
通过培训和辅导,可以提高员工的意识水平,减少不当行为的发生。
5.建立激励机制除了采取惩罚手段外,组织还应建立激励机制,以鼓励良好的行为。
员工被激励去展现出积极的行为和态度,可以提高整体团队的凝聚力和合作性。
激励机制可以包括奖励制度、晋升机会等,以激发员工的积极性并树立正确的行为导向。
6.加强团队建设良好的团队建设可以帮助减少员工不当行为的发生。
组织应该鼓励团队合作和相互支持,以营造积极健康的工作环境。
团队成员之间的互信和合作将有助于减少不当行为的发生,并提高工作效率和员工满意度。
市场监管领域职业投诉举报应对办法之管见市场监管领域的职业投诉举报是维护市场秩序、保护消费者权益的重要手段之一。
以下是对于职业投诉举报应对办法的一些建议和管见:1. 建立健全投诉举报平台:市场监管部门应建立专门的投诉举报平台,提供便捷的举报渠道,并确保投诉举报信息的安全和保密。
同时,该平台应提供指导性的举报方式和规范,方便投诉人准确描述问题和提供证据材料。
2. 加强信息收集和分析:市场监管部门应建立完善的信息收集和分析机制,及时对投诉举报进行分析和研判,重点关注涉及重大损害消费者权益和扰乱市场秩序的投诉举报,以加大打击力度和处罚力度。
3. 完善调查核实流程:对于涉及严重违法、犯罪的投诉举报,市场监管部门应立即展开调查核实工作,并借助相关部门的支持和合作,及时获取相关证据和资料,确保有力地打击不法行为。
4. 加强宣传和教育:市场监管部门应通过多种渠道加强对市场参与者的宣传和教育,提高其法律法规意识和诚信意识,减少投诉举报的发生,促进市场秩序健康发展。
5. 强化监督执法力度:市场监管部门应加强对市场参与者的监管执法力度,严格执法标准,快速行动,确保投诉举报得到及时处理和回复。
对于涉及严重违法行为的市场参与者,应采取严厉的处罚措施,以起到儆效。
6. 加强与相关部门的合作:市场监管部门应与有关部门加强合作,形成联动机制,共同打击违法行为。
比如,可以与公安机关、检察院、法院等建立信息互通机制,实现案件数据共享和合作打击。
总之,市场监管领域的职业投诉举报应对办法需要多方合作和共同努力,只有通过规范、高效和严厉的措施,才能保障市场秩序的健康发展和消费者权益的有效保护。
市场监管领域的职业投诉举报是市场的旗舰,对于监管部门来说,如何更好地应对职业投诉举报,是维护市场秩序、推动经济发展的一项重要任务。
下面将从加强投诉举报监督、提高反应速度、加强执法力度以及加强互联网监管四个方面继续论述。
首先,市场监管部门应加强投诉举报的监督。
关于实行举报鼓励制度关于实施举报鼓励制度背景在社会管理中,打击各类违法犯罪行为是一项重要任务。
为了更好地发现、打击违法犯罪行为,提升社会安全水平,实施举报鼓励制度是一个切实可行的举措。
本文将探讨实行举报鼓励制度的意义、目标及推行策略。
举报鼓励制度的意义实行举报鼓励制度有以下几个重要意义:1. 增强社会监督力量:通过举报鼓励制度,可以激发社会各界积极性,提高对违法行为的监督力度。
2. 增加发现违法行为的机会:举报鼓励制度能够为广大人民群众提供一个有效的渠道,让他们能够更容易地发现违法行为。
3. 促进公共安全:通过举报鼓励制度,可以迅速打击和阻止犯罪行为,提升社会的公共安全水平。
举报鼓励制度的目标实行举报鼓励制度的目标是:1. 提高举报社会化水平:通过鼓励举报,让更多人参与到打击违法犯罪行为的行动中,形成全社会共同参与的局面。
2. 提升举报制度的效率:通过设立奖励机制、简化举报流程等措施,提高举报制度的工作效率,确保及时处理并反馈举报信息。
3. 打击犯罪行为:通过举报鼓励制度,有效地打击各类违法犯罪行为,维护社会秩序和安全。
推行举报鼓励制度的策略为了推行举报鼓励制度,有几个简单且有效的策略可供选择:1. 宣传教育:通过多种渠道和方式,向公众传达举报鼓励制度的政策、法规和奖励措施,提高社会大众的认同和参与度。
2. 奖励措施:明确奖励机制,确保举报人的合法权益得到保护,并给予相应的物质和精神激励,鼓励更多人参与举报行动。
3. 便捷举报渠道:简化举报流程,提供多种便捷的举报渠道,包括线上线下举报途径,使举报更加方便快捷。
4. 严格保密机制:建立健全的举报信息保密制度,保护举报人和相关信息的安全,增加举报的信任度和积极性。
结论实施举报鼓励制度对于打击违法犯罪行为、提升社会安全水平具有重要意义。
通过提高社会监督力量、增加发现违法行为的机会,举报鼓励制度能够促进公共安全和社会发展。
推行宣传教育、奖励措施、便捷举报渠道和严格保密机制等策略可以有效推动举报鼓励制度的落地实施。
如何鼓励举报职业不当行为作者:肖树乔来源:《现代世界警察》2016年第11期举报同事玩忽职守在任何一个行业都是冒风险的事。
这种风险可能是在工作场所遭到粗暴的对待或者是骚扰、个人财产遭到破坏、被排斥、失去晋升机会、被辞退,甚至是不能在这个行业中继续工作下去。
举报同事玩忽职守常常被看做是对同事、老板及所属机构的不忠行为,而举报人也常常被指责为不是良好的合作伙伴。
对于警察这个职业来说,忠诚的品质比其他任何职业更被看重。
随时可能降临的来自于共同敌人的危险使得相互之间的支持和忠诚变得尤为重要。
这些共同的敌人就是黑帮、有组织的犯罪团伙等。
工作在一线的警察知道他们的安危依赖于同事的支持。
背叛了同伴的警察就会被同事孤立,得不到应该得到的信息,会陷入等待外援而不得的窘境。
而从另外一个角度说,及时发现玩忽职守行为并且予以改正又是警方维护公众形象和获得公众信任的必由之路。
警察的鼻祖罗伯特·比尔在1829年创立英国伦敦大都市警察即“苏格兰场”时提出了建警12条。
这12条分别是:1.应以军队为榜样,建成一支稳定的行之有效的队伍。
2.必须在政府的控制之下。
3.减少犯罪证明警察的效率与效益。
4.发布犯罪统计是警察的基本工作。
5.以时间和地域科学分配警力。
6.制怒、宁静、有礼是质量的根本保障。
7.以形象赢得尊重。
8.招募、训练合适人选是执法之本。
9.公众安全需要每个挂牌服务。
10.首脑机关必须接近公众。
11.须先见习后上岗。
12.以掌握的犯罪记录作为分配警力的依据。
“建警12条”贯穿其中的一条重要原则就是赢得公众的信任。
有了公众的信任,工作起来就会容易得多。
借助公众的力量,警察可以顺利地搜集信息线索、化解矛盾、帮助问题青少年、与社区形成伙伴关系、共同努力减少犯罪。
与此相反,警察的玩忽职守行为,不管是腐败,还是滥用暴力,也不管是政策违规、骚扰、言行粗暴、偏袒、药物滥用,还是下班后的不当行为都能产生信任危机。
报告失职行为能帮助警方的每一个个体成为更好的警察。
举报可以使相关部门注意到自身工作存在的问题,例如上级领导的工作存在漏洞、在使用武器方面需要继续培训、因低估公众的支持作用而行为粗鲁,或者是流露出种族歧视和性别歧视。
对于上述不当行为的及时干预能够增强警察的自我意识和自觉纠正自身不当行为。
既然举报同事的不当行为这么重要,而举报又伴随着种种危险,那么如何鼓励警察举报不当行为从而提高公众对警察的信任度呢?机构要求决定举报意愿加拿大进行的针对31个机构的10264名警察所做的调查可以回答这个问题。
这项名为“执法的专业性”的调查目的是找出能鼓励警察举报同事不当行为的方法。
来自加拿大各地不同部门的十位高级警官总结出不当行为的五种情形。
1.为本机构之外的人提供机密信息。
2.报销300美元花费,而申报人无权报销这笔钱。
3.因为当事人是警察而不对其家庭暴力行为予以指控。
4.在下级警察面前嘲笑布置给自己的任务。
5.对待公众习惯性地粗鲁和生硬。
研究人员询问参与调查的人是否愿意汇报上述列举的不当行为及他们认为他们的同事是否会汇报。
参与调查的人还会被问及上述行为的适当的惩罚措施是什么,机构应当采取何种水平的惩罚措施。
本项研究的目的是成员是否会汇报失职行为,什么因素影响他们汇报的意愿。
接受调查的人员来自加拿大的所有地区、所有部门和各种警衔,其中39%的被调查者身居领导岗位。
参与调查机构的规模小的有25名成员,大的有1.8万名成员,其中有一半的机构规模在500人以下。
报告失职行为的意愿在不同的机构之间存在着很大的差异。
78%的加拿大皇家骑警的被调查者同意或者是非常同意他们将报告上述列举的五种渎职行为,而52%的市属局的受调查者同意或者是非常同意他们将报告上述列举的五种渎职行为。
加拿大皇家骑警是唯一一个受联邦法律管辖﹑要求报告违反法律和政策行为的机构。
尽管上面列举的五种行为中仅有两种是违反法律和政策的,属于加拿大皇家骑警的受调查者却更加有意愿报告所有的五种行为,比来自地方政府所属局的受调查者高了26%。
基于这个原因,机构的类型在本研究中被列为一个控制变量。
对于举报最重要的影响因素是机构的类型。
加拿大皇家骑警有义务举报不当行为,因此该机构成员的举报意愿是最为强烈的。
如果举报渎职行为是机构进行自我纠错的一个有效的机制的话,不举报的行为就会被看做是不履行职责。
此类立法会减轻警察在决定是否举报时的负担。
在那些要求雇员举报的机构,雇员表示出更强烈的举报意愿就显得合情合理了。
加拿大皇家骑警更愿意举报不当行为的另一个原因是他们享受更大的职业流动性。
皇家骑警可以在这个系统内从一个地方调往另一个地方,因此他们可以避免因举报而引起的不友好的工作环境。
对于调查数据的进一步研究发现这种流动性起着一定的作用。
一个大的省级机构管辖着很大的一片区域,这样机构里的成员与市级机构的成员相比则更愿意举报不当行为(省级机构的比率是56%,而市级机构的比率是52%)。
支持职业化的项目是影响举报的另一个重要因素。
两个最为重要的项目是道德培训和职业标准。
早期干预项目也有一定的作用。
这些发现对于警方的领导有鼓舞作用,并且提供了有可操作性的建议。
道德培训的积极影响是这次的研究首次发现的。
但并不是任何的道德培训都有这种影响。
为了激发道德思考,道德培训应当是双向的。
当被培训者思考所讨论议题的时候,他们更容易改变对于所讨论议题的看法,归纳出所讨论议题是有关公众信任的重要性、贫困问题、患有精神疾病问题或者是关于有效监督问题。
如果被培训者是就这些问题进行小组讨论,观念的改变会更加明显。
对于道德问题的反思也加强了对于道德的重要性的认同,要提醒参与培训的人员诚信的重要性。
建立职业道德标准办公室也是一个重要的项目,它对于举报的意愿有积极的作用。
与此相类似,对于机构的早期干预项目持积极态度的人也更乐意举报。
他们相信举报是用来帮助警察改进工作而不是惩罚不当行为的人。
如果机构的成员相信他们的机构对于小的错误行为愿意采取补救措施,那么帮助他人获得他们需要的帮助可能是举报的一个强有力的动机。
未来的立法将使机构的成员有责任举报同事的错误行为,建议这样的立法对于错误行为也采取补救的措施。
最后,领导实践也对举报起到一定的作用。
这种作用归于道德的引领。
强调道德的重要性并且作出榜样的领导就会影响下属的行为。
卡尔盖瑞局的创新本研究关注的许多原则都能在一个创新性的公共投诉程序中看到。
这个程序是由本研究的一个参与机构——卡尔盖瑞局开发的。
这个新的投诉程序的神奇之处就是它增加了成员投诉不职业行为的意愿。
卡尔盖瑞局开发这一程序的初衷是加速投诉的解决、尽快修正不当行为、减少警察在等待投诉解决过程中的焦虑和不安。
对于此程序的简单回顾发现其依据的道德原则跟其他类似的机构项目是一样的。
根据对卡尔盖瑞局受理的对不当行为的投诉分析发现,其中80%是小案件。
这些案件包括:不当使用警局的资源(私人使用机密信息)、不良驾驶习惯(不必要时超速、非法停车)、滥用武力或者职权(不必使用武力时使用武力、没有法律依据的逮捕)、班下的行为(家庭事务、在特许烟酒店内的行为)、在公众场合行为失当(言语不敬、侮辱性的态度)。
尽管上述不良行为是经常需要处理的,但是卡尔盖瑞局的处置办法却很有其特色。
认识到及时处理不良行为会帮助员工修正自身行为,不及时处理投诉会影响员工对于公平的期待,卡尔盖瑞局设计了一套程序。
小的投诉案件的复审程序是这样的:投诉人直接联系职业标准办公室或者是公共安全交流办公室。
对于警员的投诉会转到协助公共安全交流办公室工作的小队长那里。
小队长可以跟投诉人直接对话。
不当行为会被记录在案并且受到评估。
较为严重的投诉会被迅速转到警督那里,投诉者还会被要求联系职业标准办公室。
如果投诉者同意的话,不严重的案件将被记录在案并且立刻转到当事人的领导那里。
当事人的领导会第一时间跟当事人讨论这件事。
这一事件也会在职业标准办公室的当事人的档案中存档。
投诉人也可以就如何干预不当行为提建议,包括直接与被投诉人的上级领导谈话、要求赔礼道歉、要求与被投诉人进行讨论、建议对当事人进行培训等。
通常情况下,当事人都选择接受投诉人的建议。
不管投诉是通过公共安全交流办公室的电话还是通过职业标准办公室收到的,案件记录都会在职业办公室的个人档案中留存。
一旦经审查决定是小案件,这一案件就不会影响当事人的职业发展。
一般的不当行为会在30天内由早期的干预项目来解决。
当事人的上级领导和区域领导会知道哪些人需要更多的支持。
这样畅通的通道对于投诉后的后续工作、职业纠错和积极的反馈非常有利。
较为严重的投诉案件由一个多方论坛审议。
这个论坛由一个高级警官、职业标准办公室的工作人员、参与调查的警察、武器使用专家、协会的代表、三位警司组成的审查小组组成。
由三位警司组成的审查小组在论坛召开之前独立地审议所有记录下来的内容,并且讨论他们在论坛上的发言内容。
他们决定哪个案子应当撤案、哪个案子应当干预、哪些案子应当举行正式听证。
他们还会就卡尔盖瑞局如何改进政策、培训和交流以避免类似案件再次发生提供建议。
大多数的投诉来自公众,也有些投诉是来自同事的。
那么,是什么使得卡尔盖瑞局的投诉管理制度这么成功?首先,对于小的和主要的不当行为的处理程序是很公平的。
成员们有机会参与决定采取合适的干预措施。
被投诉者能够选择是否接受投诉者提出的解决方案。
当人们有机会参与到一个投诉程序中的时候,他们就更愿意接受结果,即使这个结果对他们并不利,他们也更愿意视这个过程为更加公平。
第二,小的错误行为的投诉也不会影响被投诉者的职业发展。
第三,投诉的及时解决与公平的原则是一致的。
俗话说,迟到的公正有违公正。
对于投诉的及时解决也表明高级管理人员对于其成员正承受着不确定性的投诉压力的认可,而这种不确定性对于道德、投入和工作表现有着负面的影响。
对于大的不当行为案件,由三位警司独立地阅读卷宗和提出处理意见后,由听证会来做出最后决定。
由职业标准办公室的工作人员、参与调查的警察、武器使用专家、协会的代表参与有助于及时解决问题。
公平的原则在整个过程中是非常重要的。
三位警司的独立审查保证了程序的公正,而各方的参与保证了程序的公开和透明。
卡尔盖瑞局的投诉处理程序如果没有上级领导的参与是无法付诸实践的。
这种领导程序、领导伦理是员工与领导者之间的桥梁,孕育了对上级领导的信任。
成功的投诉程序的几个重要原则小的不当行为。
1.投入地分析,以便对机构内小的不当行为有更深的理解。
2.将投诉者和被投诉者召集起来以便迅速解决问题。
3.对小投诉的解决办法是启发式的而不是惩罚式的。
4.投诉和干预方法应当保存在人员的档案中,但是不会影响其未来的职业发展。
5.为警长们开发一个可以遵循的早期干预的清单。
大的不当行为。
1.设立一个论坛,由高级警察组成的审查小组客观地评估投诉案件的严重程度,决定是否听证。