02 任务二 强关系营销
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保险公司销售岗位职责和要求在保险行业中,销售是一个至关重要的职位。
保险公司销售岗位的工作职责和要求主要包括以下几个方面:一、销售岗位的职责:1. 开发潜在客户:销售人员需要通过市场调研、网络推广等方式开发潜在客户,建立客户资源库。
2. 客户咨询和解答疑问:销售人员要耐心倾听客户需求,为他们提供相应的保险方案,并解答客户提出的各种疑问。
3. 营销产品推广:销售人员要全面了解公司的保险产品,能够利用各种销售技巧将产品特点和优势向客户进行有效地推广和销售。
4. 成交保单和实现销售目标:销售人员要通过积极拓展客户资源,与客户进行谈判和沟通,争取顺利完成销售任务,实现个人和团队的销售目标。
5. 客户关系维护:销售人员要与客户建立良好的长期合作关系,保持定期沟通,及时处理客户意见和投诉,提升客户满意度。
二、销售岗位的要求:1. 专业知识和技能:销售人员需要具备扎实的保险相关知识,包括各种保险种类、保险条款和理赔流程等,同时需要具备良好的沟通、协商、谈判等技巧。
2. 人际关系能力:销售人员需要具备较强的人际交往和沟通能力,善于与人建立信任和合作关系,能够与客户建立有效的沟通和互动。
3. 目标导向和执行力:销售人员需要具备较强的目标意识和执行力,能够积极主动地完成销售任务,对工作有较强的责任心和抗压能力。
4. 团队合作意识:销售人员通常会与团队成员合作完成销售任务,因此需要具备团队合作精神,能够与团队成员协同工作,共同实现销售目标。
5. 独立自主能力:销售人员需要具备自我管理和自我激励的能力,能够独立思考、独立工作,并在工作中保持积极向上的态度。
三、总结:保险公司销售岗位的职责和要求是非常重要的。
销售人员通过开发潜在客户、推广营销产品、解答客户疑问等方式,为客户提供优质的保险服务。
为此,销售人员需要具备丰富的保险知识和技能,同时需要具备良好的沟通能力、目标导向和团队合作意识。
只有具备这些要求,销售人员才能够在激烈的市场竞争中取得成功,实现个人和公司的销售目标。
个人微信成功营销案例分析企业要从观念上重视案例分析,选择正确的分析方法,有系统地开展分析活动,并建立相应的评价体系,使案例分析为企业发挥积极的作用。
那么下面是店铺整理的个人微信成功营销案例分析,希望能够有所帮助。
个人微信成功营销案例分析一尚品宅配:三天流量飙升500万的微社区运营奇迹尚品宅配,中国家具定制O2O模式的领导品牌,采用线上O2O 和C2B相结合的模式,为消费者提供定制家具的服务。
“尚品宅配”的微信企业服务号在一年时间内吸粉200万,微社区“家装达人”今年7月开始专人运营,短短几月访问量已超1500万。
凭借着“晒图+点赞+评论”三板斧,家装达人的流量在三天内飙升了500万。
在新媒体时代,当其他商家还在寻觅出路时,尚品宅配已创造惊人的成绩,成为新媒体时代家装行业异军突起的一匹黑马。
那么大家就一起来看看家装达人团队分享的微信营销和微社区的运营之道吧。
访谈全文:小微:为什么开通微社区?家装达人:尚品宅配作为国内最大的家具定制品牌,吸引了大量对家居装修有着强烈需求的粉丝,但我们运营的微信平台是一个企业服务号,每个月只能推送4条信息,尽管有200万的粉丝,粉丝和我们的互动频率不能像订阅号那么频繁,粉丝和粉丝之间也无法进行互动。
而微社区这个平台恰好能够弥补这一点。
我们在服务号的自定义菜单和关注引导语中加入微社区的链接,引导粉丝进入家装达人微社区,在这里彼此间互动起来,以此来提高粉丝对微信的黏性,增强粉丝对尚品宅配品牌的认可。
小微:你们有200万的微信粉丝,能跟我们分享一个吸引粉丝的场景吗?家装达人:尚品宅配在全国各大城市拥有800家实体门店,经常有一些门店活动,我们会在门店活动的设置一些微信互动的环节,去引导进店的顾客成为我们的微信粉丝。
比如设置扫码关注微信领取奖品、微信秒杀特价产品,利用Html5互动游戏,进行抽奖活动。
通过线下参与一些微信互动,将线下的顾客转化成为线上的微信粉丝。
小微:你们的微信和微社区很活跃,甚至成为了同行们学习的典范,运营当中有什么秘诀呢?家装达人:其实我们在运营过程中没有什么特别的秘诀,能在短短几个月内取得如此成绩是因为我们有专业的运营团队。
关系营销的基本关系
关系营销有五种基本关系,包括:
1. 基本型关系:这是关系营销的最低层次,企业与顾客之间只维持最普通的交易关系。
2. 响应型关系:在达成交易之后,企业鼓励顾客反馈关于产品满意状况或缺陷的信息并据此给出答复,这是企业对于顾客要求的被动响应。
3. 责任型关系:在这种关系中,企业体现出承担责任的态度。
4. 主动型关系:企业开始主动关注顾客需求并与其共同探讨满足需求的途径。
5. 伙伴型关系:这是最为高级的关系,企业与顾客之间的关系如同伙伴一样,彼此之间有着深厚的信任和支持。
以上五种关系由低到高,逐渐深化,是企业与顾客之间关系的五个阶段。
每个阶段都有其特定的营销策略和方法,企业可以根据自身情况和市场环境选择合适的阶段进行关系营销。
任职资格体的建立职业通道设计第一步主讲人:xxx职族、职类的梳理业务分析 第一步界定并理清职责第二步职族、职类划分第三步职族、职类分析职族、职类及职位关系图职位子类职类职族五级管理者四级管理者三级管理者管理族销售类产品类营销策划类营销工程类市场财经类公关关系类国际投标商务类营销族计划类流程管理类财经类采购类人力资源类项目管理类销售管理类专业族系统类软件类硬件类测试类结构类技术支援类特殊技术类技术族1234装配类调测类物料类检验类设备类技术员类事务类操作族5职族、职类还不是职业发展通道,职业发展通道是基于能力,而职族、职类是基于工作分析通道设计的注意事项业务分析职级与通道等级的区别01职业通道等级划分的原则02职业通道级别划分的原则03通道设计的注意事项---职级与通道等级的区别业务分析职位体系基于工作职类/职种基于能力职业发展通道1 2 3 4 51 2 3 4 5业务分析通道设计的注意事项注意人才发展规律注意区分度:级别过多与过少注意通道等级与通道级别的区分遵循通道设计的四个原则通道设计的原则职业发展通道设计业界的普遍设计方法公司对员工能力的需求人才成长的自然规律内部各通道级别横向一致人才成长五级模型通道设计的原则通过战略远见而作出贡献•具有系统全面的只是和技能•可根据专业判断制定战略•推动专家水平的发展•专业水准为同行认可第五级 权威领导创新阶段通过指导他人而作出贡献•对某领域有深刻而广泛的理解•具有创新思想和方法•作为资源为他们提供有效的指导•为他人提供业务增长的机会第四级 专家指导阶段通过自己技术专长而作出贡献•具有某一领域的技术专长•为他人提供一些专业支持•跟踪本行业的发展动态,线束掌握相关知识第三级 骨干扩展阶段通过自己能独立工作而作出贡献•具有独立完成工作所需的知识和技能•开始发展相关领域的知识第二级 有经验者应用阶段通过按指令做事而贡献组织•学习本职位工作所需的知识和技能•积极学习相关的专业经验和知识•具有基本的技能和省人力•在他人指导下开展工作第一级 初做者学习阶段I型人才、T型人才与TT型人才通道设计的原则起点5‘4‘45专业技能深度发展专业技能广度发展321管理技能发展行内通行模式通道设计的原则管理通道领导者管理者监督者专业技术通道专家资深者骨干有经验者初做者1级2级3级4级5级回顾通道设计的原则五级双通道模式与企业能力需要进行匹配通道设计的原则案例管理系列技术系列技术总监研发部经理研发主管产品线总监产品经理项目资深技术专家高级技术专家技术专家高级系统工程师中级系统工程师初级系统工程师高级QA QA职能管理产品管理领域发展系统发展高级工程师工程师见习工程师领域如:硬件、软件、结构、工艺、工装、IE……基层通用技术职位通道等级的设置通道设计的原则职业等普通等基础等预备等初做者业务实施的基层主体经验丰富的骨干专家资深专家专业任职资格技术任职资格干部任职资格华为任职资格体系1-6级1-5级3级量变质变•技术/专业任职资格分为 5个级别: 1级-5级•管理任职资格分为3个级别•每个级别分为四等:职业等、普通等、基础等、预备等通道设计的原则等级命名与定义---通用级别定义参考五级(资深专家/权威)业务流程的建立者或重大流程变革的发起者。
《市场营销学》形考任务三一、判断题(每小题2分,共40分)1.在竞争激烈的情况下,为了与同行和平共处,适于采用随行就市定价法。
(对)2.成本导向定价法的缺点是不能反映市场需求状况和竞争状况。
(对)3.当企业以利润最大化为定价目标时,其价格往往定得很高,以求在最短的时间内取得最大利润。
(错)4.产品的需求价格弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关,越是独具特色和知名度高的产品,需求弹性越大,反之,则需求弹性越小。
(对)5.对于互补产品的定价原则是同高同低。
(错)6.分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分离而产生的产品数量、品种、时间、地点和所有权等方面的矛盾。
(对)7.生产企业在特定的市场里,选择几家批发商或零售商销售特定的产品,这就是选择性销售。
(对)8.真正折扣商店以低价销售产品,所以其经营的产品品质一般不会很高。
(错)9.直效营销有助于企业降低经营成本。
(对)10.消费品分销渠道的主要类型是直接式渠道。
(错)11.公共关系是一项短期的促销方式。
(错)12.企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。
(对)13.促销的实质是商品交换。
(错)14.销售促进适用于品牌忠诚性较强的消费者。
(错)15.网络营销的目的,是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。
(对)16.关系营销就是企业要经常单向地向顾客发送信息,以此来影响顾客的购买行为。
(错)17.数据库营销的运作的第一步是数据存储。
(错)18.绿色营销是以满足消费者的利益为目的、以保护企业利益为宗旨的营销模式。
(错)19.行动式营销通过偶像、角色来激发消费者,使其生活形态得以改变,从而实现产品的销售。
(对)20.当产品处于其生命周期的介绍期时,促销策略的重点是认识了解商品,提高知名度。
(对)二、单选题(每小题2分,共40分)21.以下属于需求导向定价法的有(理解价值定价法)。
22.当企业有意愿与同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时,企业往往会采取(随行就市定价法)的定价方法。
2024年江苏省专升本考试管理类专业基础课测试题一、单选题1、绩效评估的有效性依赖于一定的执行程序。
执行绩效评估之前,首先要做的事情是______。
A.分析内外环境中的影响因素B.确定考评责任者C.选择考评制度D.交流考评意见2、某企业每月6日为社会开放日,开放日当天社会公众可凭借身份证进入厂区参观学习。
这属于促销策略中的______。
A.人员推销B.广告C.公共关系D.销售促进3、某服装公司最近新增了洗涤用品生产线,该公司增加了产品组合的______。
A.宽度B.长度C.深度D.关联度4、下列选项中,属于古典管理理论的是______。
A.人际关系学说B.权变管理理论C.科学管理理论D.系统管理理论5、作为市场的首要因素并直接决定市场规模大小的是______。
A.人口B.动机C.偏好D.需求6、冰箱的核心产品是______。
A.颜色、规格B.品牌C.售后服务D.储存食物7、团队型的领导行为位于管理方格图的______。
A.(1,1)格B.(1,9)格C.(9,1)格D.(9,9)格8、某大型物业公司设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门,该公司的组织结构设计采取的部门划分形式是______。
A.职能部门化B.顾客部门化C.地域部门化D.流程部门化9、期望理论认为,激励力、效价、期望值三者的关系是______。
A.激励力(M)=效价(V)+期望值E.B.激励力(M)=效价(V)-期望值E.C.激励力(M)=效价(V)×期望值E.D.激励力(M)=效价(V)/期望值E.10、生产者市场最复杂的购买类型是______。
A.新购B.代理采购C.直接重购D.修正重购11、某公司近年来生产任务完成不够好,盈利较少,员工收入不高,但总经理与员工的关系却很融洽,支持率很高。
总经理的领导行为属于管理方格论中的______。
A.中庸型B.贫乏型C.任务型D.俱乐部型12、所有管理人员,从最高管理人员到第一线的基层管理人员都要进行计划工作。
销售岗位职责和要求销售岗位职责和要求销售岗位职责和要求(通用30篇)随着社会不断地进步,人们运用到岗位职责的场合不断增多,制定岗位职责有助于提高内部竞争活力,提高工作效率。
一般岗位职责是怎么制定的呢?以下是小编帮大家整理的销售岗位职责和要求(通用30篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
销售岗位职责和要求1岗位职责:1、通过电话营销和网络微信及抖音快手等营销工具开发成交客户,有资源者优先。
2、表达能力强,反应敏捷,热爱学习。
3、熟悉市场情况,具有独立开拓市场能力。
具备优秀谈判技巧和交际沟通能力。
4、认同公司管理文化,人品端正,抗压力强,敢于挑战高薪。
5、想通过自己的努力增加收入。
职位要求:1.专科以上学历,性别不限,年龄22-30岁,从事线上营销2年以上工作经验;2、主要负责拓展和维护区域内的实体店家和代理商;3、负责公司产品的销售及推广,开拓新市场,发展新客户;4、根据市场营销计划,完成部门销售计划。
5、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析。
6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
销售岗位职责和要求2岗位职责:1:负责产品的市场开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划2:与客户保持良好的沟通,实时把握客户需求,为客户提供主动热情,满意,周到的服务。
3:根据公司产品,价格以及市场策略,独立处置询价,报价,合同条款的协商及合同签订等事宜。
在执行合同过程中,协调并监督公司各职能部门操作。
4:动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
5:收集一线销售信息和用户意见,对公司销售策略,售C后服务,等提出宝贵意见。
任职要求1:年龄在20-35之间,男女不限,沟通能力强,普通话标准。
2:性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和抗压能力,3:有相关工作经验优先录用销售岗位职责和要求3宠物用品销售经理立白集团广州立白企业集团有限公司,libai,立白,立白集团,广州立白岗位职责:1、渠道布局:识别、理解公司宠物护理品类发展战略、经营规划,了解行业现状,规划及调整公司经营网络、销售渠道布局,开发、拓展匹配符合公司发展定位、产品特点的销售渠道。
最新电大《城市管理学》形考作业任务01-04网考试题及答案最新电大《城市管理学》形考作业任务01-04网考试题及答案100%通过考试说明:《城市管理学》形考共有4个任务,任务1、任务2、任务4是主观题,任务3是客观题,任务3需在考试中多次抽取试卷,直到出现03任务_0001试卷,就可以按照该套试卷答案答题。
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答案:1、“城市病”及其治理个人讨论提纲:一、“城市病”的含义由于城市人口、工业、交通运输过度集中,导致现货化的城市流动人口增加,就业压力增大,交通拥堵,环境污染,住房紧张,能源短缺,而造成的种种弊端,称之为“城市病“二、“城市病”的主要表现人口膨胀、就业压力增大,交通拥堵,环境污染,住房紧张,能源短缺。
三、“城市病”对人类生活的危害常年在城市居住的人对城市形成的的依赖,会导致一些不良的生活习惯,它不公能影响健康,严重者还会发生疾病。
1、以车代步,2、以补求寿,3、娱乐过度,4、迷恋电视,5、睡眠不足,6、钦食过精。
四、“城市病”的治疗方法比如在治理交通拥堵方面,北京采取双号限制车辆出行,未来在销售汽车方面更采取摇号的方法,实行宏观统一的方式控制抑制问题。
02任务一、案例分析题(共1道试题,共100分。
)1.撰写论文,题目如下(自动选择其一)1、浅谈科学发展与城市经济管理2、试论科学发展观与城市政府职能转变3、城市管理中贯彻落实科学发展观的难点4、城市管理中贯彻落实科学发展观的重点考核形式及要求:撰写一篇不低于2000字的论文。
撰写的论文要求用WORD修改功能,保持原始修改记录。
2.体制机制不健全。
对于城市管理,国家尚未立法,全国也没有统一模式,目前由各个城市党委政府承担城市管理职能。
正因如此,各地城管体制“五花八门”,没有科学的体制。
多头管理,无人管理,有利争着管,无利都不管等现象普遍。
销售经理岗位职责范本岗位名称:销售经理直接上级:总经理下属岗位:销售业务、销售助理岗位性质:在总经理的领导下,负责对销售的管理工作岗位权限:行使对销售的管理权限管理责任::对销售的管理工作全面负责一、岗位工作概述负责与客户信息沟通,维护和服务客户,处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作;及时向上级汇报工作。
二、工作职责与任务(一)信息沟通1.负责把客户要求及投诉情况传递到内部相关部门、人员;2.负责与客户沟通双方在合作中出现的问题,寻找最佳解决方案;3.负责价格沟通;4.负责交货期沟通;5.负责发货沟通;6.负责售后沟通;7.负责合同审核和签定跟踪。
(二)维护和服务1.回访客户,听取客户意见;2.向客户提供咨询服务;3.审查客户资料,提供报价,跟踪进货进度,制定发货计划;4.协调客户进行新品推广、推介;5.客户购买能力评价;6.跟踪客户对产品的意见,及时向公司提出建议;退换货评估和建议。
7.客户满意度调查和评价。
(三)处理客户反馈1.负责客户反馈投诉的内部传递;2.跟踪问题的解决过程;3.评价问题解决的满意程度;4.将问题的解决结果回复客户;5.客户反馈处理评价。
(四)市场开发1.收集不同领域和区域对产品的需求信息;2.根据市场信息制定销售计划;3.执行被批准的或上级下达的销售计划,必要时做出业务报告;4.了解行业动态和竞争对手发展变化,不断改善销售策略,提高自身产品和品牌竞争能力;5.适当走访客户,展示公司形象和能力,拉近与客户距离。
(五)监控货款1.协调财务开具相关发票;2.跟踪销售单,在规定的账期内收回货款;____对超账期货款,应采取有效措施催收,催收无效,应升级处理;4.要及时掌握客户的资信状况,防止出现呆账和死账;(六)指导和考核下属工作1.负责对下属工作指导,并进行绩效考核;2.负责对新上岗销售专管业务培训。
(七)完成上级委派的其他任务,包括但不限于召开业务会议,组织例会和临时性会议。