绩效考核实务培训教材(共 46张PPT)

Cumulative Budgeted Cost ($ in k)
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84 74
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5
6 Week
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14 SJTU
The CBC for the entire project or each work
package provides a baseline against which actual cost and work performance can be compared at any time during the project. It would be misleading to merely compare actual amounts expended to the total budgeted cost for the project or work package.
TBC Design 24 Build 60 Install&Test 16 Total 100 Cumulative 1 4 2 4 3 8 4 8 5 8 4 4 4 8 8 16 8 24 8 32 Week 6 7 8 8 40 12 12 52 8 12 12 64 9 10 10 74 10 10 10 84 8 8 92 8 8 100 11 12
ProjectManagementinCivilEngineering
成本计划和绩效 CostPlanningandPerformance

（二）不断改革行政体制，进行政府的运 行机制创新，做到决策、执行和监督相协 调，以提高行政绩效。
①完善科学化、民主化决策机制， ②实现依法行政， ③加强对行政权力的制约和监督。




3、提高行政绩效，必须建设高素质的公务 员队伍。 4、建立和健全良好的行政绩效评估体系， 完善行政绩效管理制度，提高行政绩效水 平。 (1)需要立法保障。 (2)公民参与机制是评估体系必不可少 的条件。 (3)必须建立健全合理有效的评估体制。



3、效益评估指标 两方面着手： 1）看管理活动的产出是否满足了社会或公 众的需求 2）看这一活动的产出对既定目标的实现作 出多大贡献 目前流行的做法： 质的量化展示 用民意测验测定效益和服务质量 质量保证体系



4、公平评估指标 1）单纯的个人公平 2）分部化的公平 3）集团性的公平 4）机会公平 5）代际公平
2.行政绩效评估的主要内容包括（ ）(2009.4)P340 A．服务质量测定 B．效率测定 BCDE C．效益测定 D．行政经济成本测定 E．公平测定
第四节 行政绩效的制约因素及其克服途径



一、行政绩效的制约因素分析 （一）行政环境因素对行政绩效的制约： 1、经济体制的类型会制约行政组织的 绩效 2、政治制度和民主法制建设程序也制 约行政绩效 3、大众传播媒介对行政绩效的制约作 用
一章 行政绩效评估

节行政绩效评估的特点与作用


一、行政绩效评估的含义与特点


绩效：也是业绩、成绩、效果等。指的是个 人或组织开展的活动所取得的成就或产生的积极 效果。


行政绩效：就是行政机关利用法律、政策等 手段进行社会管理活动和自身管理活动所产生的 工作成就以及积极效果。

与上级沟通注意事项
• • • • • • • KISS原则（keep it simple） 及时记录 少用模棱两可之词 以请示的态度 选择时机 言简意赅，正确方式 多选择题，少问答题
向上级请示汇报的程序
• • • • • 仔细聆听上司的命令 与上司探讨目标的可行性 拟定详细的工作计划 在工作进行之中随时向上司汇报 在工作完成之后及时总结汇报 请示与汇报的基本态度： 尊重而不吹捧
如何培训你的下属
• • • • • • 说给他听 教给他做 做给他看 让他自己做 修正改善 鼓励他努力
学会给工作分类
• • • • 重要紧急 重要但不紧急 紧急但不重要 不重要不紧急
基层管理人员的作用
承传文化
顶着指标
组织执行
肩负责任
激励团队
挨着板子
自我提升
正确的管理者心态
——工作价值的正确认知
班组长所需的技能
专业技术
技术能力
管理技术 善与人共事
行为技能
人际关系
调动他人积极性
协调众人活动
班级长的素质要求
• • • • • • • • • • • 专业技术能力 解决问题的能力 组织能力 交流沟通能力 倾听能力 激励能力 指导员工的能力 培养能力 控制情绪能力 要促进下属人员的 有效转化
有效沟通技巧
话要这么说
• • • • • • • • • • 急事慢慢说 大事想清楚再说 小事幽默地说 没把握的事小心说 做不到的事不乱说 伤害人的事坚决不说 没有发生的事不乱说 别人的事谨慎地说 自己的事怎么想怎么说 现在的事做了再说，未来的事未来再说
有效与上司沟通——获得支持
• • • • • • • 除非上司想听，否则不要讲 若是意见相同，要热烈反应 意见略有差异，要先表赞同 持有相反意见，勿当场顶撞 想要有些补充，要用引伸式 如有他人在场，宜仔细考虑 心中存有上司，比较好沟通

范围 ——创造愉快的工作
※岗位明亮、干净整洁，人的工作心情愉快 ※工作成为一种乐趣，不会无故缺席
※一流工作场所，员工有自豪感
※容易形成优秀的合作团队
第二部分 9S各要素的推动重点
1S.整理Seiri
※在工作现场，区分需要与不需要的东西； ※保留需要的东西； ※撤除不需要的东西。
哪些是我们需要的东西？

7S、服务SERVlCE
※ 指要经常站在客户（外部客户、内部客户
）的立场思考问题，并努力满足客户要求
作为一个企业，服务意识必须作为对其员工 的基素质要求来加以重视，每一个员工也必须树 立自己的服务意识。 许多企业都非常重视外部客户的服务意识，却 忽视对内部客户(后道工序)的服务,甚至认为都是 同事，谈什么服务。而在9S活动中的服务，尤其 是工厂管理中，须注意内部客户（后道工序）的 服务。 服务不是对客户说的，而是要向客户实实在在 的做的，要深入到企业方方面面。让他们从心里 接受客户就是上帝的观念并身体力行，而不是停 留在口头上。
3S.清扫Seiso
※不需要的东西加以排除、丢弃，以保持工
作场所无垃圾、无脏污的状态；
※勤于擦拭机器设备； ※ 勤于清扫工作场所。
清扫需注意的重点
※ 使作业现场无垃圾、无脏污的东西； ※ 保证取出来的东西能正常使用； ※ 应建立清扫责任区；
※ 找出污染源，予以消除。
4S.清洁seiketsu
※ 维持清扫过后的现场及环境的整洁美观,使工
1、地板上的纸屑、灰尘、杂物、烟蒂、油污等；
2、地板上不再使用的机器设备、模治夹具等；
3、地板上呆料、过期样品、多余的人； 4、地板上不再使用的办公用品、垃圾桶； 5、地板上不要用的纸箱、栏框、抹布等； 6、地板上多余的桌子、凳子、柜子等。

1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。 2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。 3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。 4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。 5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。 6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。 7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。 8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。 9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。 10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。 11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。 12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。 13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。 14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。 15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。 16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。 17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。 18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。 19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。 20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。 21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。 22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。 23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。 24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。 25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。 26、没有热忱，世间便无进步。 27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 28、青春如此华美，却在烟火在散场。 29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。 30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。 31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。 32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。 33、只要有信心，人永远不会挫败。 34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。 35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。 36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。 37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。 38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。 39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。 40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。 41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。 42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。 43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。 44、每天告诉自己一次：我真的很不错。 45、人生最大的挑战没过于战胜自己！ 46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。 47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。 48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。 49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。 50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。 51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。 52、汗水是成功的润滑剂。 53、人必须有自信，这是成功的秘密。 54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。 55、只有一条路不能选择――那就是放弃。 56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己 57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。 58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。 59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。 60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。 61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。 62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。 63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。 64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。 65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。 66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。 67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。 68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。 69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。 70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。 71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。 73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。 74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。 75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。 76、人总是在失去了才知道珍惜！ 77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。 78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。 79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！ 80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。 81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。 82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。 83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。 84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。 85、有梦就去追，没死就别停。 86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。 87、因为一无所有这才是拼下去的理由。 88、只要我还有梦，就会看到彩虹! 89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。 90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。 91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。 92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。 93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。 94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。 95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。 96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。 97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。 98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。 99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。 100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。

5
不是在任何情况下都有相同的负重 能力，与货物的摆放直接相关！
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厂内机动车辆概述
场(厂)内机动车辆类别（内燃1叉车和电瓶叉车）：
电动堆高车
电瓶叉车
石油气叉车
柴油叉车
3 4 电动牵引车
5
电动托盘车 6/48
厂内机动车辆概述
场(厂)内机动车辆主要构成：1
3 4 5
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如何预防场内机动车辆作1业过程的安全事故？
5
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行驶过程安全要求
7.在夜间驾驶叉车时， 照明必须足够，无论 是前车灯还是后车灯， 同时要对周围的人加 以小心。
8.必须确定叉车行驶 的路面坚固，足够承 受满载叉车的重量。
5
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行驶过程安全要求
4. 叉车运行时，载荷必须处于不防碍行驶的最低位 置，门架要适当后倾。除堆垛或装车时，不得升 高载荷。
3
注：《特种设备目录》
4
5
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作业人员要求
作业的人员要求：
1
2. 作业人员需要了解你所使用的车辆基本状况！
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作业人员要求
作业的人员PPE防护要求： 1
1. 作业人员需要穿安全鞋和使用安全带。
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1 厂内机动车辆概述 2 作业人员要求
3 使用前安全检查 4 行驶过程安全要求 5 停车充电要求 6 维修过程安全要求 7 常见安全事故类型
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厂内机动车辆概述
场(厂)内机动车辆：
1
作业区域内(农用机动车除外)行驶，由动力装置驱动或牵 引，最大行驶速度(设计值)大于5公里/小时或具有起升、
回转、翻转等工作装置的机动车3辆。

部门协调力
过程控制力 环境应变力 结果评价力
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三、执行的成败在于执行力
执行力分为两个层次 1、一般的含义：执行力度，执行速度，执行方法 与方向。 所谓执行力度，通俗地说就是做事所投入的精力多 少，上级一个指示，下面的员工去做了，但心不在 焉，或注意力不集中，是不可能做好每一件事的， 员工应本着要全力以赴做得“更好”，而不能退而 求其次，做个“可以了，过得去了”就算了，这种 混日子的心态其实也就是一种不负责任的行为，或 者说这样的员工也是没有多大归属感的，不但实现 不了自我价值，更不能给企业创造财富。
►
五、造成执行力不高的原因
五、是缺少科学的监督考核机制。 ► 六、是公司的执行文化还没有完全形成。 ► 案例：如此执行 ► 1、领导：“怎么啦”，员工：“保险丝断了”， 领导：“快点换好” ► 2、 领导：“又怎么啦”， 员工：“又烧了”， 领 导：“不能换点粗的吗” ► 3、 领导：“又怎么啦”， 员工：“又烧了”， 领 导：“真笨，不能换成铜丝的吗” ► 4、 领导：“怎么回事”， 员工：“出事了---”， 领导：“啊----”
三、执行的成败在于执行力
执行方法与执行方向的问题，一个系统的方法 能节约大量的人力与财力，能大大提高人力资源的 利用率。在工作中，全体员工不但要严格按照工作 的相关规定和要求执行好，落实好，而且在实际的 操作过程中，应有主动的创新意识，要能运用最切 实际的方法来达到工作目标，能在最短的时间内运 用最好的方法完成工作，而在执行方向的问题上， 决策层交代的任务，也应尽量在员工付出一定努力 能达到的范围内，勿以强制性的命令来下达员工达 不到的工作。还有，决策者也应避免以含糊不清、 模棱两可的话来传达指示，以免让员工的工作定位 模糊。