电子商务物流操作流程图

电子商务的概述与基本流程内附详细操作流程图电子商务的概述与基本流程随着互联网技术的不断发展，电子商务已经成为了现代社会中不可或缺的一部分。

本文将对电子商务的概述和基本流程进行详细讲解。

一、电子商务的概述电子商务（E-commerce），指的是通过互联网或其他电子手段进行商务活动的过程。

它消除了地域的限制，方便了商家和消费者之间的交流与交易。

电子商务涵盖了各种商务活动，包括在线购物、在线支付、在线拍卖、在线预订等。

二、电子商务的基本流程电子商务的基本流程包括三个主要环节：电子商务平台搭建、产品销售与推广、订单处理与物流配送。

1. 电子商务平台搭建首先，搭建电子商务平台是进行电子商务的第一步。

企业需要选择一个合适的电子商务平台，如淘宝、京东、亚马逊等。

然后，根据自己的业务需求，进行网站的设计与开发，包括页面布局、功能设置、产品分类等。

2. 产品销售与推广搭建好电子商务平台后，企业需要将自己的产品上架并进行销售与推广。

首先，企业需要对产品进行拍摄，并准备详细的产品描述和信息。

然后，将这些信息发布到电子商务平台上，吸引消费者的关注和购买。

同时，利用各种推广渠道，如微博、微信、SEO等，增加产品曝光度和销售量。

3. 订单处理与物流配送当消费者下单购买产品后，企业需要及时处理订单并安排物流配送。

首先，企业需要对订单进行确认，并将订单信息传递给相应部门进行处理。

然后，企业需要与物流公司合作，确保产品能够快速准确地送达给消费者。

同时，企业需要及时与消费者沟通，提供订单跟踪和售后服务。

通过以上三个环节的流程，电子商务的交易过程就完成了。

当然，电子商务还包括了支付环节和售后服务环节，但在本文中不做过多展开。

下图为电子商务的基本流程图：[图]总结电子商务的发展使得商业活动变得更加便捷和高效。

通过电子商务平台的搭建、产品的销售与推广以及订单的处理与物流配送，企业可以更好地与消费者进行交流与交易。

随着互联网技术的不断创新，电子商务将会在未来变得更加重要和广泛应用。

电商物流业务操作流程一、订单处理阶段1. 顾客下单：顾客在电商平台上选择商品并下单，填写收货地址、联系方式等信息。

2. 订单确认：电商平台收到订单后，进行订单确认，包括检查商品库存、价格、顾客信息等。

3. 生成物流订单：订单确认后，电商平台生成物流订单，并将订单信息发送给物流公司。

二、仓储与配货阶段1. 仓库接收订单：物流公司接收到物流订单后，将订单信息发送给仓库。

2. 仓储管理：仓库根据订单信息，进行商品的存储、管理和整理，确保商品的完好无损。

3. 商品配货：根据订单信息，仓库从库存中选取相应数量的商品，并进行配货。

4. 包装：仓库将已配货的商品进行包装，以保证商品在运输过程中不受损坏。

三、运输阶段1. 运输计划制定：物流公司根据订单信息，制定运输计划，包括选择运输方式、路线等。

2. 货物装车：物流公司将已包装好的货物装车，准备发往目的地。

3. 运输过程：货物根据运输计划，通过公路、铁路、航空或水路等方式运输到目的地。

4. 跟踪与查询：物流公司和顾客可以通过物流平台或客服渠道进行货物跟踪和查询，了解货物的运输进度和位置。

四、派送与签收阶段1. 派送安排：物流公司根据货物的运输进度和目的地，安排派送员进行最后的配送。

2. 派送过程：派送员将货物送达顾客指定的收货地址，并与顾客确认收货人身份。

3. 货物签收：顾客在确认货物完好无损后，签收并确认收货。

4. 售后服务：物流公司提供售后服务，如退货、换货等，以满足顾客的需求。

五、回访与评价阶段1. 回访服务：电商平台或物流公司会进行回访，了解顾客对物流服务的满意度和意见。

2. 评价与反馈：顾客可以对物流服务进行评价和反馈，帮助电商平台和物流公司改进服务质量。

3. 问题解决：电商平台和物流公司根据顾客的反馈和评价，及时解决出现的问题，提升服务水平。

总结：电商物流业务操作流程包括订单处理、仓储与配货、运输、派送与签收以及回访与评价等多个阶段。

整个流程需要电商平台、物流公司和仓库之间的密切合作，以及与顾客的有效沟通和配合。

商品入库流程：入货通知（传真、单据）接收车辆到货信息中心（物流软件系统）审核通过货物上托盘贴条码到托盘系统按货架信息及货物信息提供入库建议（按零散货物一层优先原则）。

理货员扫描托盘条码写入托盘对应货物到系统核对信息（并传递理货员编号，系统生成工作绩效单）叉车工核对建议可行后将货物上架，上架完成后确认信息，反馈到信息中心。

（并传递叉车工编号，系统生成工作绩效单）商品出库流程出库系统处理反馈信息按货架信息及货物信息提供返货建议（按零散货物一层优先原则）。

叉车工核对建议可行后将货物上架，上架完成后确认信息，反馈到信息中心。

（并传递叉车工编号，系统生成工作绩效单）叉车工按系统提供的出库建议信息将货物托盘下至备货区，并核对出库通知单和系统信息。

传递出库通知单理货员按出库通知单和出库信息分拣备货。

（并分拣后剩余货物送至返货传递理货员编号，系统区，重新写入托盘信息并生成工作绩效单）反馈系统核对。

信息核对（出货通知单核对和系统核对）核对通过系统按商品信息提供出库建议（商品所在货位及出货数量）出库通知（传真、单据）接收信息中心（物流软件系统）发布商品盘点流程：待盘点客户信息中心（物流软件系统）生成客户货物对应的托盘信息盘点人员按系统提供的盘点信息进行盘点（盘点方法按每个托盘信息进行盘点即信息中的该托盘条码中记录的货物品种和数量与实际品种和数量核对）盘点无误后反馈系统。

（并传递盘点人员编号，系统生成工作绩效单）打印客户盘点清单。

电商物流仓储流程图模板分享
流程图，我们在很多领域都可以见到。

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精品word文档移动爱家商城仓储部作业流程手册目录文档目的 (1)文件受控 (1)组织架构图： (2)1收货上架流程 (9)1.1 收货作业流程图 (9)1.2 收货作业流程说明 (10)2.拣货流程 (11)2.1拣货作业流程图 (11)2.2拣货作业流程说明 (12)3.包装发货流程 (13)3.1包装发货作业流程图 (13)3.2发货包装作业流程说明 (14)4、退货与换货流程说明 (15)5.盘点流程 (16)5.1盘点作业流程图 (16)5.2盘点作业流程说明 (17)作业流程旨在描述商城仓库的库内作业过程，包括收货、检验、上架、拣货、QC、包装、称重、盘点、账务等。

文档目的建立起适合商城仓库作业的标准和作业规范，本文件亦旨在记录相关进展，包括对成本和时效的预估，同时包含项目组制定方案所需的其他信息。

文件受控本文件发布至：电子商务管理团队组织架构图：仓储部岗位架构图仓储部岗位职责（简述）1.仓储总监：统筹整个仓储部门的规划，部门协调，进销存账务管理，安全管理，考核下属主管等。

2.订单主管：负责销售订单的审核，异常单的处理，考核下属员工。

3.收货主管：负责货品收货、分类整理入库、货品上架、入库流水账和库存核查，考核下属仓管员。

4.拣配货主管：负责按销售单合理安排分拣员，以达到公司快速准确的拣配货目标，考核下属员工。

5.验货主管：负责按系统核单发货，考核下属工人。

6.包装主管：负责包材管理和成本控制，货品出货前的货品包装，相关单证输出、黏贴和单号记录，包装后的称重。

要求工作细致，懂各种包装手法，可带领包装工人快速完成对单包装作业，考核下属员工。

7.退货主管：按退换货的客户的要求进行登记给售后，对货品状态进行分类分流。

8.文员：负责仓储部门的进销存账务输入，单据管理，制作各种报表，仓储办公物资的收发管理，销售拣货单据分发，货品进度追踪等。

9.上架员：负责各自所负责范围货品的收货、理货、上架、制作标识牌及入库流水帐等。

电子商务流程、人员构造及工作内容1．电子商务物流操作流程:反馈退换货信息第一：收货货到仓库依据采购信息进行核对，核对件数、包装是否完整。

待确定数量后在收货单上签字确认。

确认后的商品依照收货仓位规划整齐的摆放并将货单交给账物组后进行验收。

验收是必须由扫描员通过ERP系统进行逐个扫描。

填写麦头（麦头上应写明货号、种类、品名、颜色，尺码）并贴于收货箱的侧面。

扫描结束后保存打印一式五联单据。

第二：扫描发货库存组依据账物组交给的销售定单进行配货，配货结束在配货单上签字确认后交给发货组。

发货组接到配货组交给的物品后依据销售定单号在ERP系统上进行扫描，扫描时核对销售单的数量，尺码大小。

如有差异通知发货组进行更改。

打印一式五联发货单据，在发货单据上签字确认连同发票一起装箱。

并用本公司的装用封箱胶带进行封箱。

封箱打包时必须封为“王”字型。

并填写麦头（麦头上应填写客户姓名、地址及联系方式）贴于发货箱上（或包装袋）。

并填写发货明细台帐。

之后交给账物组进行审核并由账物组通知物流公司，物流公司人员进行交接，交接时应核对发货数量，发货地区。

确认无误后在发货单上签字留底一联交由账物组。

第三：客服人员客户需要的物品发货后应由专门的客服人员确认客户是否收到货品，并反馈客户所提出的疑问、建议、投述及退换货信息，并将信息记录下来交给部门主管，如有退换货问题将退换货信息反馈给信息员，由信息员打印退换货单据交给库存配货组或是发货打包组，接收退货。

第四：退换货接收库存配货组或发货打包组依据信息员打印的退换货单据来接收物流公司送回的客户退换货物品。

验收的流程和收货流程一样，如遇到好的货品到客户手中，客户退回来后变成残次品，因及时和上级主管反映处理。

2．电子商务人员基本配置：（标准配置1000-1500单/日）1．电子商务建立阶段：第一：在建立阶段，由于网店的推广、市场的认知度等还没有达到所需要求的时候，配置的人员大约在3-5人之间。

2．电子商务发展阶段：第二：在发展阶段，网店的推广已结束，市场大概有些认知度，客户对于网站已有所了解，配置人员也应由3-5人变更为10人左右。

物流操作流程图
1、供应商（厂家）→出库通知→商品部→入库通知（反馈物流部）→物流部通知仓库接收→仓库对商品核对检验→仓库与供应商清点交接→签收确认→商品分类入库；
2、发货流程：技术部导出平台数据→交财务核对库存数据→发送到商品部→商品部查订货数量→给供应商下单发货→交给物流部发货通知单→物流部根据通知单安排接货提货（跟进商品入库情况）→供应商送货的通知仓库接收（上门提货的联系供应商安排提货）→商品入库归拢→物流部根据各市县发货单给仓库发出发货指令→仓库收到发货指令安排人员按单分拣→分拣完后仓管核对数量→通知物流干线接货（或安排司机装货派送）→仓库与物流干线交接商品；
3、物流到货通知→各市县管中心→了解到货数量→沟通物流接送情况→接收（提货）验货清点→清点验货无误与物流交接签收（有问题的马上联系物流部，根据指示处理）→各市县根据乡镇体验店订单分拣→与乡镇物流中心清点交接。

电子商务仓储管理工作流程图（一）流程图（二）流程图说明1.产品验收与入库：(1）产品到货后，收货人员应合理安排卸货；审核送货单据和实物的数量、状态及规格是否合符采购要求，如符合，签单并搬运到指定的区域。

(2）统计员及时打印条码，交与收货人员贴，标签须与账、物相符。

(3）将供应商的送货单转换成本公司的入库单，入库单要有仓库主管和保管人签字；并及时交与统计员，及时入账，在入库的当日办理相关入库手续，将入库单财务联传交财务；（统计人员及时通知审核人员审核系统单据，入账）(4）通知质检人员对物料进行检验。

(5）产品经检验后，库管根据质检签署的意见进行分类归整：①不合格品归整后统一放置在一起，与合格品进行完全隔离，做好标识，并汇总后上报；并开出移库单，并交接单据，由统计员做系统移库。

②合格品放至相应的库位。

(6）产品入库后，上报数量给部门主管，由部门主管做淘宝上架及发布入库通知。

2.与其他部门衔接：(1）新品与产品部：仓储部收到的新品应及时办理相关入库手续，办完手续的当天由仓储部主管及时通知产品部取样拍照。

物流部准备好拍照样品，并填写好调拨单（提货人及仓储主管签字）（附一，调拨单注明日期、款号、尺码、颜色、数量、是否延期等内容，调拨单仓管员及统计员各一联），统计员系统做系统移库。

同时仓储部测量尺寸（附二，一式两份，一份提供产品部，一份仓储部留底），保证货物能尽快上架。

(2）拍照样品的回收：产品部拍照完后须尽快归还提取货物，做好货品交接工作，并由产品部做系统移库工作，仓储部统计员做系统移库审核。

超过7天，需要办理延期手续，否则，仓储部要求收回产品。

(3）清理囤货：为了提高货物的周转速度，仓储部应定期清理销售为客户预留的货物，如销售无特殊说明，囤货超过7天则视为放弃处理，所囤货物进入正常销售流程。

统计员每天对系统前7天的所以有出库单进行清理，删除。

并把清理单据的数据补上架。

3.货物存储与防护：(1）应提供符合要求的场所和环境贮存产品，要求通风、干燥、防尘等，并配备适量的防火设备。

电子商务运作流程与制度山姆士电商仓储运作流程与管理一、收货流程：1、收货管理：（1）送货商依据采购清单进行送货，并在送货处领取商品验收单。

（2）根据采购单录入数量、名称、生产日期、保质期，取货商与仓库收货员工一同开箱展开初验，二次验货，大包装内有小包装的必须抽查20%，贵重小商品必须100%检查。

例如有误，可以婉拒收件人。

少于生产日期1/3时间点的商品，退还。

（3）对外包装检查，对损坏井水退还。

（4）如有赠品，赠品统一放在赠品存放领取处，收货员拿“赠品登记本”登记验收日期、供应商名称、数量、登记人签名。

食品赠品一定要检查赠品的质量、生产日期和保质期。

所送赠品是否与本网站销售商品一致，若一致必须贴上“赠品”标签。

“赠品”标签要保管好，不允许私自给无关人员（赠品保管员保管）。

领取赠品时，必须在“赠品领取本”上签字。

（5）收货员工根据验货核对商品验收单，环评完共同盖章证实，交还录单处为展开打印系统，对取货单盖章后存留一联及，并交制单员看管，另一联及做为取货商支付依据。

月底汇总订货目录，验收单交予财务。

（6）验收完毕后，每个外包装上必须贴上收货单，内容包括：货名、生产日期、收货日期、验收员签名等。

（7）仓管员精心安排货品入库。

一种单品就可以放到一个边线。

2、入库管理：（1）仓管员预先安排存货库区。

（2）新品入库放入先进区。

（3）尚无商品入库摆入库位后位区。

（4）不同sku应按照先进先出原则分不同区域堆放。

（5）所有货品必须置放库位内的纸盒上，纸盒无法占到压库位地下通道。

（6）如若不同sku存放一个托盘，需要能够目视判别货品sku，并做必要标识，所有货品外包装上的收货单全部朝外。

（7）库位原产须要根据(abc)原则优化调整。

（8）瓦瓦孔恭毅原则；（9）erp系统添加商品生产日期，到期日期。

3、上架管理：先上已有商品，后上新进商品。

（1）新品上架：①将崭新入商品编号，依货位号打印仓库管理系统，列印备货位号标签，张贴在对应的货地处。

电子商务仓库出入库工作流程示意图电子商务仓库出入库工作流程示意图随着电子商务的快速发展，仓库起到了重要的作用，合理的仓库出入库工作流程是电子商务运营成功的关键之一。

下面将详细介绍一种电子商务仓库出入库的工作流程。

1. 订单生成：当客户在电子商务平台上下单后，平台会将订单信息推送到仓库管理系统，同时生成一个唯一的订单号。

订单信息包括客户信息、商品信息、数量、价格、收货地址等。

2. 订单审核：仓库管理员接到订单后，会对订单进行审核。

审核主要包括对客户信息、商品信息和库存量的核对。

如果订单信息错误或库存不足，则需要与客服部门沟通解决问题。

审核通过后，订单会被标记为“已审核”。

3. 拣货作业：仓库管理员根据已审核的订单准备拣货作业。

拣货作业主要是从仓库中取出客户所订购的商品。

根据仓库管理系统的指引，仓库管理员会按照订单中商品的编号、规格和数量进行拣货。

拣货完成后，会将商品放置在待发货区域，并更新库存。

4. 包装打印：仓库管理员根据已拣货的商品进行包装作业。

根据商品的大小和重量，选择合适的包装材料。

在包装过程中，还需要打印快递单、发票等相关单据。

打印完成后，将商品放置在发货区域等待装车。

5. 运输装车：运输装车是将已包装的商品装车准备发货的过程。

仓库管理员根据订单的需求和物流公司的安排，将商品装入相应的运输工具里。

在装车时需要对每个包裹进行标记，包括订单号、收货人姓名、联系电话等。

装车完成后，将装车清单发送给物流公司。

6. 订单发货：装车完成后，订单即可发货。

仓库管理员将发货清单与物流公司同步，物流公司派送员根据发货清单进行配送。

同时，仓库管理系统会自动将订单状态更新为“已发货”，并将快递单号发送给客户，以便查询物流信息。

7. 订单签收：当客户收到货物后，需要在签收单上签字确认，并将签收单发送给电子商务平台。

电子商务平台会判断签收单是否有效，并将订单状态更新为“已签收”。

如果客户拒绝签收或有问题，客服部门会与客户沟通解决问题。