咨询顾问培训XX营销咨询手册

销售话术手册培训一、开场白1.用简洁、有吸引力的语言吸引客户的注意力。

例如：“您好，我是XX公司的销售顾问，很高兴为您提供服务。

请问您有什么需要了解的吗？”2.为接下来的沟通打下基础。

例如：“我们公司最近推出了一款非常受欢迎的产品，相信一定能满足您的需求。

”二、了解客户需求1.通过提问和倾听，深入了解客户的需求和期望。

例如：“请问您对这款产品有什么特别的要求吗？您希望它能解决您的哪些问题？”2.为客户量身定制解决方案。

例如：“根据您的需求，我为您推荐了这款产品，它具有以下特点……”三、产品介绍1.详细介绍产品的特点、优势和适用场景。

例如：“这款产品采用了先进的技术，具有高效、节能、环保等特点，非常适合您的使用场景。

”2.让客户了解产品的价值。

例如：“使用我们的产品，您可以节省大量的成本，提高工作效率，实现更高的利润。

”四、解决客户疑虑1.针对客户可能提出的问题和疑虑，提前准备好解答方案。

例如：“您担心产品的质量和售后服务吗？请放心，我们的产品经过严格的质量检测，并提供完善的售后服务。

”2.消除客户的顾虑。

例如：“如果您在使用过程中遇到任何问题，我们的专业团队会随时为您提供支持和帮助。

”五、价格谈判1.如何与客户进行价格谈判，争取到双方都满意的价格。

例如：“关于价格方面，我们可以根据您的购买数量和付款方式进行一定的优惠。

”2.提供多种优惠政策。

例如：“如果您现在下单，我们可以为您提供免费试用的机会，让您充分了解我们的产品。

”六、促销活动1.介绍公司的促销活动和优惠政策。

例如：“目前我们公司正在进行限时优惠活动，购买产品可以享受8折优惠。

”2.激发客户的购买欲望。

例如：“这是一个非常难得的机会，错过就没有了。

您还在犹豫什么呢？”七、跟进与回访1.如何与客户保持联系，了解他们的使用情况。

例如：“购买产品后，我们会定期与您联系，了解您的使用情况，确保您满意。

”2.提高客户满意度和忠诚度。

例如：“如果您对我们的产品和服务有任何建议或意见，请随时告诉我们，我们会不断改进。

01 Chapter定义：营销咨询是一种专业服务，旨在帮助企业制定营销战略、提升品牌知名度、拓展市场份额和实现业务增长。

专业化：营销咨询公司通常由具有丰富行业经验和专业知识的专家组成。

营销咨询的定义与特点营销咨询的重要性弥补企业内部营销资源的不足01提升企业竞争力02降低企业风险03营销咨询的历史与发展历史发展02 Chapter市场调研与咨询了解市场需求和趋势制定市场战略监测市场变化明确品牌的核心价值和目标消费者群体，制定品牌传播策略。

品牌定位设计品牌标识、视觉形象、品牌语言等，提升品牌识别度和吸引力。

品牌形象设计制定品牌宣传、推广、营销活动等策略，提高品牌知名度和美誉度。

品牌传播策略品牌策略与咨询营销策略与咨询产品策略根据市场需求和竞争状况，制定产品开发、定价、推广等策略。

渠道策略选择合适的销售渠道和合作伙伴，制定渠道管理、销售策略等。

促销策略制定各种促销活动、营销事件等，提高消费者购买欲望和忠诚度。

01030201020303 Chapter初步洽谈与合同签订确定合作意向签订合同了解客户需求深入调研与分析收集市场数据确定问题与目标分析客户现状制定方案与实施计划设计解决方案和解决方案。

与客户沟通与确认制定实施计划方案执行与效果评估执行方案监控实施过程评估实施效果04 Chapter定量市场调研方法如问卷调查、实验法等，用于收集大样本量的数据，以统计分析的方式得出市场规律和趋势。

数据分析工具如SPSS、Excel等，用于对调研数据进行清洗、整理和分析，挖掘数据背后的规律和意义。

定性市场调研方法入了解消费者需求、态度和行为。

03品牌扩展策略01品牌定位图02品牌识别系统营销策略工具与方法4P营销理论行分类，选择目标市场和制定相应的营销策略。

包括产品、价格、渠道和推广，是传统营销策略的基础。

明确广告的目的和预期效果，如提高品牌知名度、促进销售等。

广告目标包括文案、视觉元素等，以吸引目标受广告创意选择适合目标受众的广告媒介，如电广告媒介010203广告策略工具与方法公关策略工具与方法公关目标明确公关活动的目的和预期效果，如提高企业形象、加强与利益相关者的关系等。

教育咨询师营销手册咨询师技能培训第一节呼出呼出是教育顾问的“生命线”，是成功签约的基石，如果在里能激发学生或是家长的危机感，就能成功邀约客户上门，并为现场咨询打下成功的伏笔。

呼出流程是怎样的呢？第二节呼入呼入因为是家长主动打过来的，危机感本身就存在，只要教育顾问能在中找到切入点，与家长产生共鸣，那么邀约家长就比较容易了。

第三节咨询准备客户上门前我们是否做好了充分的准备？比如：过来咨询的学生我已能帮他/她分析所需学科，学生所处年级本学科大致学到哪些知识点了，难点/重点大概是什么？等等。

准备越充分，现咨咨询就越流畅，签单胜算就越大。

咨询前准备请参看咨询前准备清单。

第四节现场咨询现在咨询。

及现场咨询。

第五节方案设计1、CC辅导方案设计原则：⑴首要判断家长的支付能力，可从以下几点观察和收集信息：①家庭住址住宅小区、区域一般可看出家庭经济实力②学校状况公立或私立学校收费、档次状况③兴趣爱好学钢琴或高尔夫、网球也可判断出家庭对教育投资的程度④衣着打扮穿着讲究、服装质地、佩戴首饰等方面可见一斑⑤目标计划⑵明确家长、孩子急需辅导科目明显落后的、拖后腿的科目需要放在方案设计的首位，同时文理科部之间也会相互影响，如：语文很差，阅读抓不住中心思想或主旨，那么英文的阅读、数学压轴的大题都会被理解能力方面的限制受到牵连。

所以问题的横向牵引也能影响到方案科目的增减。

⑶根据孩子具体学科情况,制定相应辅导科目所需课时及上课的频率注：周末和寒暑假都是上课频率大的时机。

⑷辅导方案应有轻重缓急结合第②点，把急需补习的科目，和潜在危机的科目分清主次，上课频率也会不一样。

如：学生数学50分，英语70分。

方案中数学一周课上2次课，英语一周上一次课。

⑸课时具体安排— 3个阶段（查漏补缺、同步、提高）⑹强调所需课时，而非时间长短不要把课时或时间作为推单的话术，重点要告知家长课时分阶段可解决学生学科上什么样的问题。

如：一个初三的学生180课时（60次课）放在数学学科上，如果跟家长生硬的解释，每周来一次，能来52周，大概能学一年零两个月左右，家长就会质疑了；“为什么我们要学这么长时间，中间怎么分配这些课时？而且一年后就参加中考，不需要学一年零两个月啊？”所以我们应该分析成：这60次课可以按查漏补缺、同步、提高、冲刺四个阶段给孩子辅导，循序渐进的提高，遇到寒暑假、中考前学校放假大概一周左右的时间来算，60次课可能还偏少，但您先学着，不够再补加课程费用不迟。

教育咨询师营销手册教育咨询师营销手册咨询师技能培训第一节电话呼出呼出电话是教育顾问的“生命线”，是成功签约的基石，如果在电话里能激发学生或是家长的危机感，就能成功邀约客户上门，并为现场咨询打下成功的伏笔。

呼出电话流程是怎样的呢？第二节电话呼入呼入电话因为是家长主动打电话过来的，危机感本身就存在，只要教育顾问能在电话中找到切入点，与家长产生共鸣，那么邀约家长就比较容易了。

第三节咨询准备客户上门前我们是否做好了充分的准备？比如：过来咨询的学生我已能帮他/她分析所需学科，学生所处年级本学科大致学到哪些知识点了，难点/重点大概是什么？等等。

准备越充分，现咨咨询就越流畅，签单胜算就越大。

咨询前准备请参看咨询前准备清单。

第四节现场咨询现在咨询。

电话及现场咨询。

第五节方案设计辅导方案设计原则：⑴ 首要判断家长的支付能力，可从以下几点观察和收集信息：① 家庭住址住宅小区.区域一般可看出家庭经济实力② 学校状况公立或私立学校收费.档次状况③ 兴趣爱好学钢琴或高尔夫.网球也可判断出家庭对教育投资的程度④ 衣着打扮穿着讲究.服装质地.佩戴首饰等方面可见一斑⑤ 目标计划⑵ 明确家长.孩子急需辅导科目明显落后的.拖后腿的科目需要放在方案设计的首位，同时文理科内部之间也会相互影响，如：语文很差，阅读抓不住中心思想或主旨，那么英文的阅读.数学压轴的大题都会被理解能力方面的限制受到牵连。

所以问题的横向牵引也能影响到方案科目的增减。

⑶ 根据孩子具体学科情况,制定相应辅导科目所需课时及上课的频率注：周末和寒暑假都是上课频率大的时机。

⑷ 辅导方案应有轻重缓急结合第②点，把急需补习的科目，和潜在危机的科目分清主次，上课频率也会不一样。

如：学生数学50分，英语70分。

方案中数学一周课上2次课，英语一周上一次课。

⑸ 课时具体安排—领悟物象中的寓意。

⑷ 最后一题鉴赏题上海诗歌鉴赏最后一题，往往会联系一些诗评来出题，没有固定的套路，题目非常灵活。

咨询行业销售培训手册实用
简介
本销售培训手册旨在提供有关咨询行业销售技巧和策略的实用
信息。

通过研究本手册的内容，销售人员可以提升自己的销售能力，并更好地满足客户需求。

销售技巧
在咨询行业中，拥有有效的销售技巧是取得销售成功的关键。

以下是一些实用的销售技巧：
1. 了解客户需求：在与潜在客户沟通时，应认真倾听客户的需
求和关注点，并根据其需求提供相应的解决方案。

2. 建立信任：与客户建立良好的信任关系非常重要。

通过提供
准确的信息、及时的回复和专业的建议，可以增强客户的信任感。

3. 管理谈判：在与客户进行谈判时，应掌握一些基本的谈判技巧。

例如，了解自己和对方的底线，并寻求共赢的解决方案。

4. 提供卓越的客户服务：始终以客户为中心，提供卓越的客户服务。

及时回复客户的问题和反馈，并解决客户遇到的问题，以建立长期的合作关系。

销售策略
除了具备良好的销售技巧外，制定有效的销售策略也是成功销售的关键。

以下是一些常用的销售策略：
1. 定位目标市场：了解自己的产品或服务适用的目标市场，并制定相应的市场定位策略。

2. 建立合作伙伴关系：与其他相关行业的公司建立合作伙伴关系，可以互相扩大客户资源，并共同开展营销活动。

3. 制定销售计划：制定明确的销售计划，包括销售目标、销售渠道和销售活动等，以实现销售目标。

结论
本销售培训手册提供了咨询行业销售的实用技巧和策略。

通过学习和应用这些技巧和策略，销售人员可以提升自己的销售能力，并成功实现销售目标。

营销及沟通技巧培训手册电话是公司的免费资源,是桌上的一座宝藏,是最简单有效的创造业绩的沟通方式,是一种心理学的游戏.成功的电话沟通可以帮助自己建立自信心.帮公司降低销售成本. 创造利润。

销售循环：收集资料，寻找客户——约洽-—面谈——成交——售后服务寻找客户的途径：黄页、展会、互联网、报纸、广告、朋友介绍、实地搜集、行业协会首先打电话时应有的心态:心态决定成败★电话是高成效低成本的销售工具★电话是让我建立人际关系的重要工具★每一个电话都是生意的机会★每一个电话都是有成本的★每一个电话都是学习的机会★每一个电话都可能对客户带来极大的价值★每一个电话都是开心愉快和积极成功的★客户正期待着我打电话给他★我和我的客户是受欢迎的★打的电话越多,就越有机会成为出色的电话销售人员我们先分析一下电话营销的基本步骤有那些，我认为可以分成10个主要步骤。

1. 开场白；要求简单扼要，能在30秒内提起客户兴趣，突出优势，让他有听下去的理由。

2. 找到目标关键人物。

要知道你要找的是谁，谁能做主。

3. 有效询问，提的每一个问题都要有目的性，能得到你想要的信息。

4. 整理客户之回答,客户回答的要认真细致地做好记录。

5. 推销介绍产品服务的功能及利益点6. 尝试性成交7. 正式成交8. 异议处理9. 有效结束电话10. 后续追踪电话实际上做电话营销还有一个难关就是过前台和秘书，以下是几种技巧，可以针对不同人不同情况灵活运用。

1 紧急重要法装作事情很急，需要马上见到负责人，这时语气要急促，不能多说话。

2 朋友介绍法说是客户的朋友介绍的，比较有效，但在用这个方法时要先知道客户和哪些知名人士有合作关系。

3 假扮客户法称自己是该公司的客户，有需要找负责人。

4 回电法说刚才目标人有打自己的电话过来没接到是回电的。

或说是他让现在打过来的。

5 投诉法找个理由要投诉直接找负责人。

6 老板法语气要盛气凌人，称是某公司老板。

7 不同语言法听对方说的是什么语言，用外语或白话，这种方法很有效，不过要求业务员会别的语言才行。

教育咨询师营销手册：咨询师技能培训前言作为教育咨询师，除了具备专业的咨询知识和技能外，良好的营销能力也是必不可少的。

教育咨询师需要不断提升自己的营销能力，才能更好地推广自己的服务，吸引更多的客户。

本手册旨在为教育咨询师提供一套系统的咨询师技能培训，帮助他们在营销方面取得更好的成绩。

第一章：建立个人品牌1.1 了解目标群体在进行营销活动之前，首先需要了解自己的目标群体是谁。

教育咨询师的目标群体可能包括学生、家长、学校管理者等各种群体。

了解目标群体的需求、痛点和习惯，有助于更好地制定营销计划。

1.2 建立专业形象建立一个专业的形象对于教育咨询师的营销非常重要。

包括拥有一个有吸引力的个人简介、制作精美的名片和简历，以及在社交媒体上积极参与并分享有价值的内容等。

这些都有助于提升教育咨询师的专业形象，吸引潜在客户。

1.3 创造独特价值在竞争激烈的市场中，教育咨询师需要通过创造独特的价值来吸引客户。

可以通过提供独特的咨询服务、定制化的解决方案，或者创新的教育产品等方式来实现。

关键是要了解目标群体的需求，找到他们的痛点并提供解决方案。

第二章：营销策略2.1 制定营销计划制定一个明确的营销计划是教育咨询师营销的基础。

在制定计划时要考虑目标群体的特点，确定合适的营销渠道和工具，制定具体的营销目标和策略，并制定相应的预算和时间表。

2.2 打造个人品牌个人品牌是教育咨询师营销的核心。

需要通过各种渠道和平台来宣传自己的品牌，包括建立专业的网站、注册社交媒体账号、发布高质量的内容等。

同时，要在个人品牌中突出自己的专业优势和独特价值，与目标群体建立良好的互动和关系。

2.3 寻找合作机会合作是教育咨询师营销的重要策略之一。

可以寻找与学校、教育机构或其他教育咨询师的合作机会，通过互相推荐、合作活动等方式来扩大自己的客户群体。

合作不仅可以提高曝光率，还可以分享资源和经验，提升服务的质量。

第三章：有效沟通与销售技巧3.1 建立良好的沟通技巧作为教育咨询师，在与潜在客户进行沟通时，需要具备良好的沟通技巧。

(完整版)顾问培训内容
顾问培训内容（完整版）
为了更好地培养和提升顾问的能力和技巧，我们制定了以下培训内容。

1. 顾问基础知识培训
- 了解顾问的角色和职责
- 研究并掌握基本的咨询技巧与沟通技巧
- 掌握问题解决和决策分析方法
2. 行业知识和专业能力培养
- 系统研究所在行业的基本知识和发展动态
- 研究顾问所需的专业技能和工具使用
- 掌握市场调研和竞争分析方法
3. 团队协作和项目管理
- 研究团队合作和协调技巧
- 掌握项目管理方法和工具
- 研究解决团队冲突和管理变化的策略
4. 顾问伦理和专业道德培养
- 了解顾问伦理准则和职业道德要求
- 掌握处理潜在利益冲突和保护客户隐私的方法
- 研究和塑造专业形象和品牌建设
5. 案例研究和实践经验分享
- 分析和讨论顾问工作中的实际案例
- 分享成功案例和经验教训
- 进行模拟实践和角色扮演训练
培训的目标是帮助顾问全面提升自己的能力，并且不断适应和应对复杂和多变的市场环境。

通过这些培训内容，顾问将能够更好地与客户进行沟通和合作，为他们提供专业的咨询服务。

我们鼓励顾问在培训结束后继续学习和实践，不断追求个人和职业的成长。

咨询顾问销售手册尊敬的咨询顾问，欢迎加入我们的销售团队！作为一名咨询顾问，你将扮演着关键的角色，为客户提供专业的咨询服务，并协助他们做出明智的决策。

为了帮助你顺利展开工作并提高销售业绩，我们编写了这份咨询顾问销售手册，提供了一些宝贵的技巧和指导。

1. 充分了解产品和服务在成为一名出色的咨询顾问之前，你需要精通我们所提供的产品和服务。

了解产品的功能、优势和特点，并能够清晰地向客户传达这些信息，是成功销售的关键。

建议你花时间仔细研究产品手册、产品演示等材料，并与其他团队成员进行讨论和交流，以便更好地了解产品。

2. 建立良好的客户关系在咨询顾问的工作中，建立良好的客户关系至关重要。

与客户建立信任和共鸣，能够更好地理解他们的需求和期望。

在与客户交流时，要保持专业、严谨和耐心，倾听他们的问题和困惑，并通过积极的沟通建立起良好的互动。

3. 提供定制化解决方案每个客户都有独特的需求和挑战，因此，我们作为咨询顾问必须能够为他们提供定制化的解决方案。

了解客户的具体情况和目标，结合我们的产品和服务，设计出最适合他们的解决方案。

同时，要能够清晰地向客户解释解决方案的好处和可行性。

4. 掌握销售技巧成功的咨询顾问需要熟练掌握一些销售技巧。

首先，你需要学会提问技巧，用开放性问题引导客户思考，并获得更多信息。

其次，要能够有效地进行演示和展示，将产品的价值和好处直观地呈现给客户。

此外，还要学会倾听技巧，通过积极倾听客户的反馈和意见，提供更好的服务。

5. 持续学习和提升销售行业是一个快速变化的领域，作为咨询顾问，我们需要不断学习和提升自己的技能。

参加行业培训、研讨会和相关活动，积极阅读业内资讯，保持对市场和客户需求的敏感性。

同时，与团队成员进行知识分享和经验交流，相互学习，共同进步。

总结：作为咨询顾问，你将成为我们销售团队的中坚力量。

通过充分了解产品和服务、建立良好的客户关系、提供定制化解决方案、掌握销售技巧以及持续学习和提升，你将能够在咨询顾问的岗位上取得卓越的业绩。

教育咨询师营销手册咨询师技能培训第一节呼出呼出是教育顾问的“生命线”，是成功签约的基石，如果在里能激发学生或是家长的危机感，就能成功邀约客户上门，并为现场咨询打下成功的伏笔。

呼出流程是怎样的呢？第二节呼入呼入因为是家长主动打过来的，危机感本身就存在，只要教育顾问能在中找到切入点，与家长产生共鸣，那么邀约家长就比较容易了。

第三节咨询准备客户上门前我们是否做好了充分的准备？比如：过来咨询的学生我已能帮他/她分析所需学科，学生所处年级本学科大致学到哪些知识点了，难点/重点大概是什么？等等。

准备越充分，现咨咨询就越流畅，签单胜算就越大。

咨询前准备请参看咨询前准备清单。

第四节现场咨询现在咨询。

及现场咨询。

第五节方案设计1、CC辅导方案设计原则：⑴首要判断家长的支付能力，可从以下几点观察和收集信息：①家庭住址住宅小区、区域一般可看出家庭经济实力②学校状况公立或私立学校收费、档次状况③兴趣爱好学钢琴或高尔夫、网球也可判断出家庭对教育投资的程度④衣着打扮穿着讲究、服装质地、佩戴首饰等方面可见一斑⑤目标计划⑵明确家长、孩子急需辅导科目明显落后的、拖后腿的科目需要放在方案设计的首位，同时文理科部之间也会相互影响，如：语文很差，阅读抓不住中心思想或主旨，那么英文的阅读、数学压轴的大题都会被理解能力方面的限制受到牵连。

所以问题的横向牵引也能影响到方案科目的增减。

⑶根据孩子具体学科情况,制定相应辅导科目所需课时及上课的频率注：周末和寒暑假都是上课频率大的时机。

⑷辅导方案应有轻重缓急结合第②点，把急需补习的科目，和潜在危机的科目分清主次，上课频率也会不一样。

如：学生数学50分，英语70分。

方案中数学一周课上2次课，英语一周上一次课。

⑸课时具体安排— 3个阶段（查漏补缺、同步、提高）⑹强调所需课时，而非时间长短不要把课时或时间作为推单的话术，重点要告知家长课时分阶段可解决学生学科上什么样的问题。

如：一个初三的学生180课时（60次课）放在数学学科上，如果跟家长生硬的解释，每周来一次，能来52周，大概能学一年零两个月左右，家长就会质疑了；“为什么我们要学这么长时间，中间怎么分配这些课时？而且一年后就参加中考，不需要学一年零两个月啊？”所以我们应该分析成：这60次课可以按查漏补缺、同步、提高、冲刺四个阶段给孩子辅导，循序渐进的提高，遇到寒暑假、中考前学校放假大概一周左右的时间来算，60次课可能还偏少，但您先学着，不够再补加课程费用不迟。