公司简介山东ⅩⅩ物业管理有限公司目录第一节企业概述 (2)第二节ⅩⅩ物业的管理优势 (9)第三节ⅩⅩ物业签约项目—综合服务 (11)第四节ⅩⅩ物业签约项目—医院保洁 (13)附：ⅩⅩ物业营业执照及资质证书复印件莱钢品牌，追求卓越共赢共享，共创辉煌ⅩⅩ物业，让您信赖温情服务，直到永远第一节企业概述一、ⅩⅩ物业简介山东ⅩⅩ物业管理有限公司，是山东莱钢建设有限公司（莱钢集团控股，注册资金3.01亿元，涉及钢结构加工、房产开发、建筑设计、建筑施工、物业管理、酒店经营等行业）投资组建的专业物业管理公司，成立于2005年5月，注册资本金600万元，公司总部办公地址为市南区东海西路43号凯旋大厦东塔楼28层、31层，具有三级物业管理资质（证书编号：鲁物023331）。
公司现有管理人员14人，均具有正规大专以上学历和物业管理岗位资格证书，其中部门经理以上人员均具有中、高级职称和全国物业管理企业经理资格证书，有丰富的物业管理从业经验。
公司现设“四部一中心”，即人事行政部、财务部、区域管理部、市场经营部、专业管理服务中心，还下设济南分公司、青岛市急救中心管理处、华阳慧谷管理处等分支机构。
公司按照创建全国一级物业管理资质的高起点、高定位发展战略而设立，确立了“成为最具特色和亲和力并拥有著名品牌的物业管理公司”的发展目标，秉承莱钢集团“共赢共享，直到永远”的企业精神，坚持“员工为本，业主为先；用心做事，诚心服务，恒心达成，业主满意”的经营服务理念，我们竭尽全力为业主营造“安全、洁净、舒适、温馨”的居住环境。
公司自成立以来，已先后签订了青岛华阳慧谷高档住宅小区（50000平米）、济南凯旋新城高档住宅小区（270000平米）、青岛莱钢钢结构有限公司（38900平米）、青岛市急救中心（6380平米）、凯旋大厦（部分，2000平米）等物业管理服务合同，并获得了委托方的高度评价。
二、公司组织架构二、ⅩⅩ物业的管理（一）企业发展战略●长期发展目标：成为拥有钢结构绿色节能建筑管理优势和全国知名度的物业管理公司。
●近期发展规划：1、通过1-2年的努力，设立济南、上海、滨州、莱芜等分公司，成功接管建设公司自建项目，管理面积达到50万平米，导入ISO9001质量管理体系，建立健全规章制度，具备承揽住宅物业、医院物业、商务写字楼及工业园区等各类物业的管理实力，经营实现盈亏平衡，物业管理项目在当地获得荣誉称号；2、通过3-4年的努力，直接管理各类物业面积达到100万平米，公司进入青岛市十佳物业企业行列，拥有获得省优称号的物业项目，获得国家物业管理企业二级资质；3、通过5-6年的努力，成为山东省物业管理行业10强企业，具有较高的知名度，管理面积突破150万平米，拥有获得国优称号的物业项目，获得国家物业管理企业一级资质，具有较强的市场竞争能力和对外拓展能力。
（二）目标计划管理ⅩⅩ物业秉承莱钢集团先进的目标计划管理模式，并结合物业管理行业特点，在实践中不断发展和完善。
到目前为止，已经形成了一个中长期发展规划、年度计划、月度计划、周计划相互衔接、相互促进的、较完整的计划管理模式。
1、完整的计划体系ⅩⅩ物业的工作计划从所覆盖的范围看，有公司计划、项目计划、部门计划及个人计划；从计划的时间长短来看，有中长期发展计划、年度计划、月度计划、周计划；有计划的内容来看，有项目拓展计划、成本费用计划、经营利润计划、人才选聘计划、财务预算计划、员工培训计划等。
2、目标与措施相结合ⅩⅩ物业要求部门及个人编制工作计划时，务必做到目标明确、切实可行、量化具体、措施得力，以保证计划的可行性、有效性。
3、计划与检查考核相结合ⅩⅩ物业推行严格、完整的计划管理流程，对目标预测、计划编制、审批、执行、检查、跟踪、反馈、总结考核、奖罚兑现等实施全过程、制度化的控制。
ⅩⅩ物业实行管理逐级负责制，规定各级领导必须定期检查下属工作计划的实施情况，发现问题及时采取补救措施，保证计划按时完成。
4、强调培训和员工个人职业发展ⅩⅩ物业规定，凡新入职员工进入公司后，必须先接受公司的企业文化、规章制度培训，了解企业发展战略。
经过入职培训，公司根据员工个人工作经验及管理特长，指导员工建立个人发展愿景，即个人职业发展目标，并安排专人对员工进行长期的辅导、培养。
5、全员参与计划管理目前，公司管理人员全部形成了计划管理的工作模式，即：每周五，公司部门、管理人员上交本周工作总结及下周工作计划，并就有关计划实施过程中出现的共性问题进行讨论。
通过讨论，管理团队成员的知识、经验得以共享，整体管理能力得到不断提升。
（三）全程质量控制—实施ISO9001质量保证体系管理标准化、制度化程度是一个企业管理深度和水准的标志。
莱钢建设（ⅩⅩ物业控股公司）历来重视内部管理的标准化、规范化、制度化。
到目前，已经形成了比较完整的制度体系和规范化的制度运作机制。
如公司于2005年5月编撰出版了《安全生产操作规程》（10万字，其中包含ⅩⅩ物业编写的《物业服务安全操作规程》8000余字），《钢结构绿色节能住宅技术导则》通过山东省建设厅技术鉴定，成为我省的房地产行业管理规范（其中包含ⅩⅩ物业编写的“物业管理”部分）。
1、配备专职机构负责制度建设建设公司设有专业机构—贯标办公室负责总公司及各子公司ISO9001质量保证体系的日常运行和管理，负责制度建设的规划、制度的统一审核、修改、传递、送批、颁发、宣传、培训、检查与考核工作。
ⅩⅩ物业专业管理服务中心主要负责物业管理公司及各物业项目的ISO9001认证工作，编写质量手册、程序文件及作业指导书等体系文件。
2、建立健全制度体系从管理制度的纵向看，分为莱钢建设（控股公司）管理制度、ⅩⅩ物业管理制度、物业项目管理制度、班组管理制度；从管理制度的横向看，包括组织管理制度、人事行政制度、财务管理制度、档案信息管理制度、物业管理运作制度、专业管理制度（保安、保洁、绿化、消防、客服、房产、设施设备、供配电、电视监控等）；从管理制度的认证体系看，有ISO9001质量保证体系制度、ISO14001环境管理体系制度、职业安全卫生管理体系制度。
3、管理制度的权威性ⅩⅩ物业管理制度的起草、审核、批准、颁布、实施、修改、论证、定稿，有一套规范的标准流程。
ⅩⅩ物业管理制度的编写流程：编写提交审核审核、修改颁布实施反馈、修改持续改进4、多级检查机制，保证制度严格落实ⅩⅩ物业已经形成了较为完善的管理考核机制，有社会监督考核（莱钢集团聘请的第三方财务审计）、有莱钢建设组织的经营业绩及安全服务考核、有ⅩⅩ物业公司组织的年度考核及月度检查、有项目和部门组织的内部检查、有专业管理检查（如保安、保洁、消防、客服等）、有与业委会或业主代表共同组织的服务质量联合检查等。
通过逐级检查、层层把关，使制度落到实处，得以坚决的贯彻实施。
（四）培养物业管理职业经理人人才是企业竞争的关键，ⅩⅩ物业非常重视物业管理人才的选聘与培养。
到目前，公司管理人员全部为全日制大专以上学历，其中不乏研究生、双学历或拥有高中级职称人员。
针对物业管理行业特点及人才个人情况，ⅩⅩ公司实施了培训高学历、高素质职业经理人计划，自去年公司成立之初，公司采取“走出去、请进来”等方式，先后有多人到香港、北京清华大学参加培训，多次请国内行业专家到公司开展培训，并与北京中原华夏物业管理有限公司签订顾问合作协议，全面指导公司的物业管理业务，对公司管理人员进行全方面的管理知识培训。
今年5月份，公司外派多名管理骨干到北京、上海等地进行为期2个月的物业管理培训学习。
通过近1年的强化培训和特别培养，公司已经拥有一批年富力强、有知识、有能力、有经验的物业管理职业经理人。
三、ⅩⅩ物业企业文化企业精神：共赢共享，共创辉煌共赢共享，直到永远企业风格：精细管理，温情服务服务理念：员工为本，业主为先用心做事，诚心服务恒心达成，业主满意服务口号：ⅩⅩ物业，让您信赖第二节ⅩⅩ物业的管理优势一、依托莱钢，实力雄厚莱钢集团是全国位居前六的大型钢铁企业，钢铁年产量超1000万吨，产值数百亿元人民币。
ⅩⅩ物业的控股公司—莱钢建设是莱钢集团的非钢产业公司，以房地产开发为主，覆盖房产开发整个产业链（从建筑设计、建材制造、工程施工到房产销售、物业管理等），拥有雄厚的技术实力和资金实力。
目前储备土地4000余亩，在建物业达数十万平方米，项目遍及上海、广东、西安、济南、滨州、青岛等地，包括高层住宅、商务写字楼、会展中心、别墅、五星级酒店等各种物业类型。
ⅩⅩ物业注册资金600万元人民币，超过国家规定一级资质企业注册资金限额100万元，是目前青岛注册资金最多的物业企业之一。
ⅩⅩ物业的发展目标是一级资质，因此在资金、技术、人员等方面做了充足的准备，ⅩⅩ物业拥有莱钢集团、莱钢建设强大的经济、技术及管理支持，这是其他其他物业公司无法拥有的巨大优势。
二、与开发商合作经验丰富，熟悉房产开发的各个环节ⅩⅩ物业的控股公司—莱钢建设拥有多个房产开发公司，同时在全国各地开发多个房产项目，ⅩⅩ与各家开发公司均保持密切的合作关系，从项目立项、前期规划、方案论证、工程施工、设备选型到房产销售、物业管理等各个环节，物业公司都积极参与，从业主和管理者的角度，向开发商提出合理化建议，改善使用功能。
由于拥有坚强的技术后盾，在物业管理中，遇到的建筑质量问题或设施设备故障都能得到妥善解决。
三、品牌支持，信誉保证莱钢品牌在全国拥有较高的知名度和美誉度。
在山东省、在房地产行业，莱钢建设品牌正在快速崛起，在济南市、青岛市的大街上、公路上、立交桥上、标志性建筑上，随处可见莱钢集团的企业标志。
莱钢品牌向广大受众传递了“实力、卓越、信誉、信赖”的信息，看到这个标志、听到这个品牌，让人产生信任感、亲近感。
ⅩⅩ物业秉承莱钢集团“共赢共享，共创辉煌”、“共赢共享，直到永远”的企业精神，正在以“精细管理，温情服务”的企业风格打造物业管理行业的知名品牌。
ⅩⅩ物业将既是莱钢品牌的受益者，又是莱钢品牌的维护者。
莱钢品牌今天是ⅩⅩ物业的自豪，ⅩⅩ物业明天必将是莱钢品牌的骄傲。
四、知名物业提供顾问服务ⅩⅩ物业与中原集团所属北京中原华夏物业签订了为期2年的战略合作协议，中原物业给予ⅩⅩ物业全方位的咨询顾问、管理指导、员工培训等服务。
中原物业引进港式服务，结合国内实际情况，形成了自身管理特色，既有香港管家式物业的无微不致，又有对现行物业法规的严格遵守。
ⅩⅩ物业站在巨人的肩膀上，会看得更远，做得更好，会始终走在行业前列。
中原物业是物业行业的国际品牌，ⅩⅩ物业正在不断提升中，相信两个品牌的完美结合，必将为天泰馥香谷全体业主创造更加优美、安全、洁净、和谐的生活环境。
五、ⅩⅩ物业高度重视，集团公司全力支持ⅩⅩ物业目前在凯旋大厦办公，已经选聘储备了大量物业管理专业技术人才，为公司今后的扩张发展奠定了坚实的人才基础。
