《媒体公关(发文)管理办法》

媒体公关发文管理制度一、概述随着媒体的不断发展和壮大，作为企业或机构的公关工作也变得愈发重要。

媒体公关是指企业或机构与外界媒体进行互动沟通，以建立良好的公众形象和维护良好的关系。

在公关活动中，发文管理是非常重要的一环，它涉及到企业或机构的宣传、形象塑造和舆论引导等方面。

因此，建立健全的媒体公关发文管理制度至关重要。

本制度旨在规范企业或机构在媒体公关活动中的发文行为，确保信息的准确、及时和公正传达，保护企业或机构的声誉和权益，提高公关效果和形象塑造的成功率。

同时，本制度还应与企业或机构的整体战略和发展目标相结合，确保媒体公关发文活动与企业或机构的战略方向保持一致。

二、媒体公关发文管理的原则1. 诚信原则：媒体公关工作要以诚信为本，所有发文应真实、客观、准确，严禁虚假宣传、夸大夸张和隐瞒真相。

2. 依法原则：媒体公关工作必须依法依规，遵守相关法律法规的规定，严禁违法违规行为。

3. 公开透明原则：媒体公关工作要求公开透明，对社会公众和媒体披露的信息要具有可信度和可查性。

4. 及时回应原则：对于媒体和公众的关切和质疑，企业或机构要及时做出回应，积极沟通解释，避免出现舆论危机。

5. 敬重媒体原则：企业或机构应尊重媒体的报道权力，与媒体保持良好的合作关系，共同维护社会公众的知情权和监督权。

三、媒体公关发文管理的内容1. 发文策划：在进行发文之前，需进行充分的策划，确定发文的目的、受众、内容和传播渠道等，确保发文能够有效达到预期效果。

2. 文案审批：所有发文都需经过文案审批流程，由相关部门或领导审批通过后方可发布，确保发文内容准确、合法、符合企业或机构形象。

3. 发文发布：发文发布需要选择合适的时间、平台和方式，根据受众的特点和需求进行精准定位和传播，确保发文的有效传达。

4. 舆情监测：对媒体和公众对发文的反馈和评论进行及时监测和分析，发现问题及时处理，做出针对性的调整。

5. 危机处理：一旦发生舆论危机，需要迅速响应和处理，做出公正、客观的回应，积极引导舆论，避免舆论危机扩大。

媒体管理与公关制度一、前言本规章制度旨在规范企业对媒体的管理及处理公关事务的流程，以确保企业形象的塑造和维护，提高企业在媒体和公众中的声誉和认可度。

媒体管理与公关事务是企业与外界沟通的紧要环节，准确及时、有效的管理和处理本领对于企业的成功发展十分关键。

本制度适用于本企业全体员工以及相关合作伙伴。

二、媒体管理1. 对外信息发布1.1 全部对外信息发布需经过企业新闻宣传部门审核，并由总经理或指定代表进行批准后方可发布。

1.2 对外信息发布应遵从真实、准确、客观及时的原则，不得有意夸大事实、隐瞒真相或发布虚假信息。

2. 媒体采访2.1 全部媒体采访需经过企业新闻宣传部门协调布置，并由总经理或指定代表出席。

2.2 媒体采访过程中，应乐观与媒体记者进行沟通，供应准确的信息，回答记者问题时应坦诚、客观，不得损害企业形象或泄露内部机密。

3. 媒体评价与监控3.1 对于媒体对企业的评价，企业应及时关注并进行有效的监控，调查相关信息的准确性。

3.2 若发现对企业形象有负面影响的报道或评论，企业应及时采取应对措施，通过与媒体进行合理、合法的沟通，维护企业形象。

三、公关制度1. 公关活动策划与执行1.1 公关活动须由企业公关部门或指定的公关机构进行策划与执行，确保活动的目标与企业整体发展战略相全都。

1.2 公关活动涉及的合作伙伴及其他利益相关方，应经过合规审核，确保合作的合法性和可靠性。

2. 危机公关处理2.1 发生危机事件时，企业应快速组织专业的公关团队进行危机处理，订立应对方案并及时向公众做出正面响应，以最大限度减少负面影响。

2.2 危机公关处理过程中，应注意与媒体、公众进行乐观的沟通，回应关切与批判，并供应真实、准确、全面的情况说明。

3. 社交媒体管理3.1 社交媒体是企业与公众沟通的紧要渠道，企业应确保社交媒体账号的安全，及时更新内容，回应用户评论与问题。

3.2 在社交媒体上发布的信息应符合法律法规，遵从企业宣传政策，不得泄露内部机密信息或发布违法违规内容。

引言：媒体公关管理制度是一个组织或企业内部应对媒体关系的规范和程序，交流与媒体的关系管理旨在建立一个良好的传媒形象，并向公众传达积极的信息。

媒体公关管理制度的目标是确保媒体与组织之间的良好合作和互信关系，以提高组织知名度、声誉和公众认可度。

本文将详细阐述媒体公关管理制度的五个主要方面，包括内部沟通、消息管理、危机管理、公开透明以及评估和改进。

概述：正文：一、内部沟通1. 设立明确的内部沟通渠道，确保媒体关系策略能够传达给所有员工。

2. 提供培训和指导，使员工能够有效与媒体进行沟通。

3. 定期组织内部会议和沟通活动，以促进员工之间的交流与合作。

4. 建立一个内部协作平台，便于各个部门之间共享信息和资源。

5. 定期开展员工满意度调查，了解员工对媒体公关管理制度的理解和认可度。

二、消息管理1. 确定和培训媒体发言人，确保媒体沟通的一致性和专业性。

2. 对组织的重要消息进行策划和管理，确保传递准确、清晰和有价值的信息。

3. 设立媒体管理制度，包括审核和发布消息的流程和标准。

4. 提供必要的媒体素材和文件，以便媒体及时报道重要事件。

5. 定期评估和改进消息管理的效果，持续提高传媒形象和声誉。

三、危机管理1. 制定危机管理计划，包括媒体公关预案和紧急沟通机制。

2. 培训危机管理团队，提高应对突发事件和负面报道的能力。

3. 建立与媒体合作的紧急联系人名单，确保信息能够及时传达给媒体。

4. 及时回应和处理危机事件，通过有效的媒体沟通控制和解决问题。

5. 定期进行危机管理演练，检验和改进危机管理计划的有效性。

四、公开透明1. 提供组织的相关信息和数据，以增加公众对组织的了解和信任。

2. 公开披露组织的财务状况和经营绩效，建立透明的公共形象。

3. 及时回应和处理媒体的查询和报道，减少谣言和负面信息的传播。

4. 建立定期的媒体交流活动，加强与媒体的联系和合作。

5. 建立与各利益相关方的有效沟通机制，确保信息的及时传达和反馈。

公关与新闻发布管理制度第一章总则第一条为了加强与媒体的沟通与合作，提高企业形象和声誉，树立良好的公众形象，订立本《公关与新闻发布管理制度》。

第二条本制度适用于我司全部员工及与媒体频繁接触的部门，包含但不限于公关、媒体关系、新闻宣传等相关岗位，属于必修阅读，员工须全面理解并遵守。

第二章媒体关系管理第三条我司与媒体建立合作关系的目的在于促进信息的转达与沟通，呈现企业的形象与价值观。

以下是我司对媒体关系管理的要求：（一）保持良好的媒体关系1.员工应与媒体保持友好、合作的关系，遵守行业规范和职业道德。

2.员工接受媒体采访时，应准确传递有关我司的信息，遵从公司宣传策略和口径。

（二）建立有效的沟通机制1.媒体沟通事宜由公关部门负责协调与布置。

2.公关部门应建立媒体联系数据库，收集并更新与媒体机构及其职员的相关资料。

（三）定期开展媒体沟通活动1.公关部门应定期组织与媒体的沟通活动，提升相互的了解和合作。

2.公关部门可邀请媒体代表参观公司，了解我司的经营和发展。

第三章新闻发布管理第四条新闻发布是我司与公众沟通的紧要方式，以下是我司对新闻发布管理的要求：（一）统一的发言口径1.公关部门负责统一协调新闻发布事宜，确保信息的准确性和真实性。

2.全部关键信息和事件的发布必需经过公关部门的批准，并依照公关部门订立的发言口径进行。

（二）严格的信息确认流程1.全部发布的信息必需通过严格的审核流程，确保真实、准确、合法。

2.任何员工在未经授权情况下，严禁擅自发布与公司相关的信息。

（三）及时回应媒体关切1.公关部门应及时回应媒体的关切和问题，供应准确的回复和解释。

2.对于有关公司信誉和声誉的负面新闻，公关部门应及时订立应对方案，准确回应和解释。

第四章违规处理第五条违反本制度的行为将会受到相应的纪律处分，具体如下：（一）媒体关系违规1.对于无故拒绝媒体采访或有意供应虚假信息的，将被视为媒体关系违规，将会受到警告、严重警告、记过、降级等纪律处分。

公关管理办法公关管理是现代组织中广泛运用的一种管理手段，旨在维护和提升组织形象，促进与利益相关者的有效沟通与合作。

为了实现有效的公关管理，组织需要制定一系列的公关管理办法，以确保公关活动能够取得良好的效果。

本文将探讨公关管理的重要性，并提出一些有效的公关管理办法。

一、公关管理的重要性1. 维护组织形象：公关管理能够帮助组织树立良好的形象，提高公众对组织的认可和信任度，为组织带来更多的机遇和利益。

2. 建立良好的沟通渠道：公关管理有助于建立与利益相关者之间的有效沟通渠道，促进信息的传递与共享，提升组织的透明度和参与度。

3. 解决危机与风险：公关管理可以有效应对组织面临的危机与风险，通过及时、准确地传递信息，化解矛盾与冲突，最大限度地减少对组织的不利影响。

4. 增强组织竞争力：公关管理能够提高组织在市场中的竞争力，吸引更多的客户和投资者，为组织创造更大的价值。

二、公关管理办法为了实现有效的公关管理，组织可以采取以下办法：1. 确定公关目标：明确组织希望通过公关活动实现的目标，并制定相应的策略与措施，确保公关活动与组织发展目标相一致。

2. 了解利益相关者：认清组织的利益相关者，并了解他们的需求和期望，以便有针对性地开展公关活动，满足利益相关者的需求。

3. 建立公关团队：成立专业的公关团队，负责组织的公关活动，并确保团队具备良好的沟通、协调和处理危机的能力。

4. 增加公关投入：适当增加公关的投入，提供足够的资源和支持，确保公关活动能够得到有效地开展。

5. 制定公关计划：制定详细的公关计划，包括目标、时间、资源、沟通渠道等，以便组织能够按照计划有序地进行公关活动。

6. 运用多种传播渠道：充分利用各种传播渠道，如媒体、社交媒体、公众演讲等，传递组织的理念和形象，与利益相关者进行有效的沟通和互动。

7. 建立口碑与品牌：通过提供优质的产品和服务，不断积累良好的口碑和品牌形象，使利益相关者对组织产生信任和认可。

8. 主动应对危机：建立完善的危机管理机制，及时、准确地回应和处理危机事件，减少不利影响的扩散和传播。

新闻媒体、公关管理制度第一章总则第1条目的为加强企业形象建设与管理，保持与社会相关部门和人员的沟通交流，规范公司公关活动和公关人员的行为，特制定本制度。

第2条管理职责本公司的公关事务统一由综合管理部管理，公司高层领导负责公共工作的整体协调。

第3条公关原则1、公司对外口径应保持一致，不能各自表述。

2、动员公司全员参与公关。

3、根据公关目标、任务、对象、精心设计、策划公关方案，力争起到事半功倍和轰动的效果。

4、切忌弄虚作假、夸夸其谈，不掩饰缺点。

第4条公关人员的素质要求公关人员应具备广泛的学科知识（如公关理论知识、公关实务知识以及与公关相关的学科知识），较合理的能力结构（如组织管理能力、语言表达能力和应变能力等），良好的心理素质等。

第二章公关管理内容第5条公关对象1、业务关系单位，包括顾客、供应商和竞争对手等。

2、公司内部对象，包括员工、股东等。

3、公司外部对象，包括新闻媒体、政府机关和社会公众等。

第6条公关主要方式公司公关人员可根据公关项目的不同，自主选择公关方式。

详细如下表所示。

主要的公关方式第三章企业形象管理第7条公司视觉识别系统是规范企业对内、对外形象管理的重要手段。

第8条公司各分支机构或部门应重视此规定。

第四章公司新闻宣传管理第9条公司的新闻发布及新闻宣传采取召开新闻发布会、记者招待会，邀请记者来企业采访或向新闻媒体提供新闻通稿等形式。

根据不同的情况和要求，采取不同的新闻发布及新闻宣传形式。

第10条按照“集中管理，统一发布”的要求，为做好公司重大事件和重要信息的新闻发布工作，保证新闻信息发布的准确性和权威性，公司建立新闻发言人制度。

公司新闻发言人由担任。

第11条反对公司发展有重大影响的事项，需及时对外介绍的，，可根据需要不定期举行新闻发布会。

第12条公司举行重要新闻发布活动前，综合管理部应根据新闻发布内容拟订新闻发布计划，报请公司主管领导批准后组织实施。

第13条新闻发布会结束后，综合管理部应及时做好有关新闻报道的反馈、收集和总结、资料归档保存等工作。

企业媒体公关与新闻发布管理制度第一章总则为规范企业与媒体的公关活动，并确保企业新闻发布的准确性和效果，提高企业形象和声誉，特订立本制度。

第二章媒体公关管理第一节媒体关系维护1.媒体关系部门负责与各类媒体建立和维护良好的沟通合作关系。

2.媒体关系部门会定期进行市场调研，了解各类媒体的特点和口碑，以便与之建立合理的沟通渠道。

3.公司员工接待媒体人员时，应自动热诚，供应必需的帮助，并及时向媒体关系部门报备相关事宜。

第二节媒体接洽与回应1.媒体关系部门负责处理媒体的采访恳求和信息查询。

2.媒体关系部门在接到采访恳求后，应及时与相关部门沟通，确保企业对外信息的准确性和全都性。

3.媒体关系部门在回应媒体咨询时，应及时、准确、客观地供应信息，并妥当掌控公开信息的范围，避开泄露敏感信息。

4.对于无法回应或不方便回应的问题，媒体关系部门应向媒体说明原因，并承诺尽快供应回应。

第三章新闻发布管理第一节新闻发布权限1.新闻发布权限归企业媒体关系部门全部，其他部门未经授权不得发布与企业相关的新闻信息。

2.企业媒体关系部门负责审核和批准新闻稿件的内容和发布时间，确保信息的准确性和时效性。

第二节新闻稿件制作1.新闻稿件的撰写由企业媒体关系部门负责，内容应真实、客观、全面、准确。

2.新闻稿件要重视语言表达的规范性和易懂性，尽量避开使用行业术语和多而杂的专业词汇。

3.新闻稿件应重视突出企业在业内的紧要事件、成就和独特之处，以提高企业形象的曝光度和认可度。

第三节新闻发布渠道1.新闻发布重要通过企业官方网站、企业微信公众号、新闻媒体等渠道进行。

2.对于需要重点宣传的新闻，媒体关系部门应采取针对性的传播策略，包含邀请媒体参观、举办新闻发布会等。

3.发布新闻前需要与相关部门进行充分沟通，确保信息的准确性和全都性。

第四节危机公关处理1.媒体关系部门应建立健全的危机公关预案，以应对突发事件和危机情况。

2.在危机事件发生时，媒体关系部门应及时向高层管理层汇报，并依照预案进行组织协调，保护企业声誉和利益。

公关媒体管理制度范本一、总则第一条为了加强企业公关媒体管理，规范企业与媒体之间的合作与沟通，确保企业形象和品牌声誉的稳定，提高企业竞争力，制定本制度。

第二条本制度适用于企业与各类媒体（包括传统媒体、新媒体、自媒体等）之间的公关活动管理。

第三条企业应遵循诚实守信、互利共赢的原则，与媒体建立良好的合作关系，共同推动企业与社会的和谐发展。

第四条企业应建立健全公关媒体管理制度，明确各部门职责，加强内部协调与沟通，确保公关活动的顺利进行。

二、媒体选择与评估第五条企业在选择媒体合作伙伴时，应充分了解媒体的社会影响力、受众定位、传播效果等因素，选择符合企业品牌形象和传播目标的媒体。

第六条企业应建立媒体评估机制，定期对合作媒体的传播效果进行评估，并根据评估结果调整媒体合作策略。

第七条企业与媒体合作前，应签订合作协议，明确双方的权利和义务，确保合作双方的合法权益。

三、信息发布与传播第八条企业应制定严格的信息发布流程，确保信息的准确性、真实性和及时性。

第九条企业发布的信息应符合国家法律法规，不得发布虚假、夸大、误导性信息。

第十条企业应加强危机公关管理，对可能引发企业声誉风险的信息进行监测和预警，及时应对处理。

第十一条企业应与媒体建立良好的沟通机制，确保媒体准确、及时地报道企业相关信息。

四、媒体接待与采访第十二条企业应制定媒体接待规范，明确接待流程、责任人及接待标准。

第十三条企业应对媒体采访申请进行审核，符合要求的应及时答复并安排采访。

第十四条企业在接受媒体采访时，应遵守国家法律法规，客观、真实地回答问题，不得发布未经核实或不符合实际情况的信息。

第十五条企业应加强对媒体采访活动的管理，确保采访过程的顺利进行，避免出现负面影响。

五、舆论监测与分析第十六条企业应建立舆论监测机制，定期对国内外媒体报道进行监测和分析，了解舆论动态。

第十七条企业应对舆论进行分类管理，针对不同类型的舆论制定相应的应对措施。

第十八条企业应加强对负面舆论的应对处理，及时采取措施化解舆论风险，维护企业声誉。

媒体宣传与公关管理规定一、前言为了加强公司的媒体宣传与公关管理，提高企业形象，加强公众认同度，规范公司与媒体沟通与合作的流程和方式，特订立本规定。

本规定适用于公司全部员工及相关合作伙伴。

二、媒体宣传管理2.1 新闻稿件发布1.新闻稿件发布需要事先得到相关部门的批准，并经过公司媒体宣传部门的审核。

2.新闻稿件内容必需真实准确，不得夸大事实，且不得含有虚假信息或误导性内容。

3.新闻稿件发布后，宣传部门需及时跟踪和监测媒体对该稿件的报道，并及时针对负面报道做出回应。

4.高度关注社会热点、行业动态，及时发布公司相关的新闻稿件。

2.2 媒体接待与联络1.公司接待媒体宣传工作由宣传部门负责，且需提前布置人员接待和帮助。

2.涉及敏感信息的媒体采访需依照公司相关规定，由授权人员进行联系和接待。

3.员工接待媒体采访时需敬重媒体工作人员并供应必需的信息帮助，同时遵守公司保密制度。

2.3 媒体访谈与发布1.员工需提前向公司宣传部门汇报，并获得授权后，方可接受媒体访谈。

2.在媒体访谈过程中，员工应准确、客观地回答问题，不得泄露与公司机密相关的信息。

3.员工需敬重媒体工作人员的报道习惯和规范，搭配完成媒体发布的工作。

2.4 媒体信息监测1.公司设立特地的媒体监测团队，负责跟踪、收集、分析公司在各类媒体上的相关报道。

2.通过媒体信息监测，及时了解公司形象和声誉的真实反馈，及时采取应对措施。

三、公关管理3.1 公关活动策划与实施1.公司各部门如需组织公关活动，需提前向公司公关部门汇报，并经过授权后方可实施。

2.公关活动策划应依据公司整体定位和目标，合理订立宣传方案，并确保宣传内容与公司形象全都。

3.公关活动执行过程中，需确保相关活动实施的顺利进行，并及时跟踪效果，依据需要调整策略。

3.2 社会责任与公益事业1.公司应乐观参加社会责任与公益事业，通过公关渠道宣传相关信息。

2.公司社会责任与公益事业的宣传活动需经过公司公关部门的审核和批准。

媒体公关管理制度一、背景介绍为了加强企业对外传播和形象管理，提升企业的知名度和美誉度，以及更好地应对与媒体的合作与沟通，特订立本《媒体公关管理制度》。

二、定义与目的1. 定义媒体公关是指企业与媒体之间的合作和沟通，旨在传播企业的信息，提升企业形象以及促进媒体报道的准确性和公正性。

2. 目的本制度的目的是为了确保企业媒体公关活动的正常开展、信息传播的准确性、企业形象的良好塑造、媒体合作的顺利进行。

三、基本原则1. 公开透亮原则企业与媒体的合作应重视公开透亮，对信息进行真实、客观及时的传播。

2. 寻求共赢原则企业与媒体合作的前提是双方能够实现共赢，建立互信、互利的合作关系。

3. 保护企业利益原则在企业与媒体的合作中，应始终以保障企业的合法权益和经济利益为前提。

四、媒体公关组织架构1. 媒体公关部门企业设有特地的媒体公关部门，负责与媒体的沟通与合作，订立媒体公关策略。

2. 媒体公关负责人企业媒体公关负责人具有较高的媒体公关素养和丰富的工作经验，负责统筹和管理媒体公关活动。

五、媒体公关活动管理1. 媒体合作选择•媒体合作应依据企业的发展战略和目标，选择与企业定位和形象相符的媒体合作。

•选择媒体时，应综合考虑媒体的影响力、专业性、受众群体等 factors。

•对于媒体的选择和合作，需要经过媒体公关部门和负责人的评估和决策。

2. 媒体关系维护•建立与媒体的长期稳定合作关系，加强互信、互动与沟通。

•定期邀请媒体参观企业，深入了解企业的发展、财产布局和创新成绩。

•平等对待各家媒体，在保护企业利益和合法权益的前提下，供应必需的信息支持。

3. 媒体稿件审查•媒体稿件的发布需经过媒体公关部门的审查和批准。

•确保稿件的真实性、准确性，并避开对企业形象和利益的损害。

4. 危机公关管理•针对突发事件和危机情况，媒体公关部门应建立健全的应对机制。

•及时、准确地向媒体发布相关信息，掌控危机的扩散和影响。

5. 媒体反馈与回应•媒体报道显现过错或对企业形象造成误会时，媒体公关部门应及时与媒体进行沟通，并供应正确信息加以回应。

媒体公关制度一、背景和目的本公司始终致力于建立良好的企业形象和品牌声誉，媒体公关是一项紧要的工作内容。

为了规范媒体公关活动，提高公关效果，特订立本制度。

二、适用范围本制度适用于本公司全部部门、员工和与外界媒体有关的沟通与发布活动。

三、媒体公关部门职责1.设立媒体公关部门，负责策划、组织和执行媒体公关活动。

2.建立和维护与媒体的联系，包含但不限于新闻机构、记者和媒体从业人员。

3.定期监测并分析媒体对公司的报道和舆情，及时做出回应和处理。

4.负责订立媒体公关计划，并与相关部门进行协调。

5.供应媒体培训，确保员工在与媒体的接触中表现专业、得体。

四、媒体发布流程1.内部新闻发布–全部员工如需发布公司内部新闻，应先提交给媒体公关部门审核。

–内部新闻包含但不限于公司发展动态、员工表扬、企业文化活动等。

–媒体公关部门将审核结果及时反馈给员工，并供应建议和改进看法。

2.外部媒体发布–全部与外部媒体进行的信息发布，包含新闻稿、新闻发布会等，需由媒体公关部门负责。

–媒体公关部门将依据具体情况订立发布策略，并与相关部门共同协调。

–媒体发布需提前获得相关领导的批准，并与法务部门进行法律合规性评估。

3.危机公关处理–显现重点事故、突发事件或负面新闻报道时，媒体公关部门应及时处理，采取有效措施掌控和修复形象。

–媒体公关部门将启动危机公关预案，依照事先设定的流程和步骤进行应对。

–危机公关处理过程需保持高效、透亮和及时的沟通，避开产生误会和负面影响。

五、媒体沟通准则1.敬重媒体–对待媒体应保持礼貌和敬重，回应媒体咨询和采访恳求应及时、真实且准确。

–对于不准确或歪曲事实的报道，可向相关媒体表达不满，并供应正确的信息和事实进行澄清。

2.发布真实信息–向媒体发布信息时，应确保信息真实、准确、完整，不得有意隐瞒或误导。

–严禁向媒体泄露公司机密信息或他人隐私，需严格遵守保密规定。

3.媒体协议与授权–员工在与媒体进行采访、拍摄等活动前，应先取得相关授权和协议，并征得公司媒体公关部门的同意。

媒体与公关事务管理制度第一章总则第一条目的和依据本规章制度旨在规范企业媒体和公关事务管理，提升企业形象和声誉，加强对外宣传的本领和效果。

依据《公司法》等相关法律法规，订立本规章制度。

第二条适用范围本规章制度适用于企业内全部媒体和公关事务活动，包含但不限于对外媒体宣传、公关活动、媒体采访等。

第三条定义（一）媒体：指广播、电视、报纸、杂志、互联网等公众传播媒介。

（二）公关：指企业与社会公众、利益相关者之间建立和维护良好关系的活动。

第二章媒体管理第四条媒体合作伙伴的选择（一）企业应依据自身需求和战略规划，选择与企业价值观全都、形象和声誉较好的媒体合作伙伴。

（二）媒体合作伙伴的选择应经过层层审核和评估，并由企业领导层最终决策。

（三）与媒体合作伙伴的合作关系需明确商定合作期限、合作内容、合作方式、费用等事项，并签订合作协议。

第五条媒体发布要求（一）企业发布媒体信息前，应进行严格的审核和把关，确保信息的准确性、可靠性和公信力。

（二）媒体发布的信息内容应符合国家法律法规和政策要求，并呈现企业形象和价值观。

（三）不得发布虚假消息或误导性信息，严禁损害他人利益和声誉。

第六条媒体危机管理（一）当企业遭逢媒体危机时，应立刻成立危机应对小组，由本部门负责人担负危机应对小组组长，协调处理相关事宜。

（二）危机应对小组应及时回应媒体关注，供应真实、全面的情况说明和解决方案。

媒体发布的不准确信息应立刻进行澄清。

（三）危机应对小组应与媒体保持紧密的沟通和协调，及时供应相关信息和资源，以维护企业形象和声誉。

第三章公关事务管理第七条公关活动的策划与执行（一）企业应订立年度公关活动计划，并由相关部门负责人负责具体策划和执行。

（二）公关活动的策划应充分考虑企业的整体形象和战略目标，有效转达企业的核心信息和价值观。

（三）公关活动的执行应统筹资源，确保活动的顺利进行，并及时进行评估和反馈，不绝改进。

第八条媒体采访管理（一）企业接受媒体采访前，应事先确定采访对象和采访内容，并在采访过程中掌控好信息的传播。

新闻媒体与公关管理制度第一章总则第一条目的本制度旨在规范企业与新闻媒体的关系，明确企业对媒体的管理要求，保障企业形象和声誉的正常传播与维护。

第二条适用范围本制度适用于本企业全部部门、职员与新闻媒体之间的各类沟通、合作、宣传事务。

第三条定义1.新闻媒体：包含但不限于报纸、杂志、电视台、广播台、网络媒体等独立经营的媒体机构。

2.企业代表：指企业内授权与新闻媒体进行沟通合作、信息发布的人员。

第四条基本原则1.与媒体的合作应遵从公平、公正、准确、真实的原则。

2.企业代表应乐观沟通，保持良好的关系，及时回应与解决媒体关注的问题。

3.严禁对媒体进贿赂赂、谋取不正当利益等行为。

第二章新闻媒体的管理第五条新闻媒体监测和关注1.企业应定期进行新闻媒体信息的监测与关注，紧密关注与企业相关的新闻报道、评论等舆情信息。

2.针对重点事件、突发情形等，企业应加强对新闻媒体的关注，及时掌握发生情况，并确定应对策略。

第六条信息发布机制1.企业代表应及时、准确地向新闻媒体发布企业相关的信息，确保信息的真实性、全面性和及时性。

2.企业代表在与新闻媒体进行沟通与信息发布时，应对内容进行审慎考虑，不得泄露企业紧要商业机密或对企业形象有损的信息。

第七条媒体采访管理1.媒体对企业的采访需提前向企业申请，并经企业批准后方可进行。

2.采访过程中，企业代表应搭配媒体的合理要求，如时间、地方、对象等，并保持热诚、耐性态度回答媒体提问。

3.企业代表在接受媒体采访过程中，应注意保护企业商业机密、核心技术、合作伙伴等相关信息的保密，以及企业内部人员的隐私。

第八条媒体报道内容的回应1.对于显现不准确、误导或对企业形象有损的报道，企业应及时与主管媒体联系，供应权威、准确的情况说明，要求媒体发布更正与澄清报道。

2.针对恶意攻击、不实控告等情况，企业应评估是否采取法律手段维护企业声誉与权益，与法务部门紧密合作。

第九条其他合作事宜1.对于新闻媒体提出的其他合作事宜，企业应依据自身情况和需要进行评估，并与媒体协商达成合适的合作方式。

分发范围：公司各部门四川兴科蓉药业有限责任公司媒体公关（发文）管理办法编制人: 马辉编制部门: 公共事务部编制日期: 2014 年5月 15日审核人：批准人:批准日期: 年月日分发范围：公司各部门目录目录 (2)第一条总则.......................................................................................................... 错误!未定义书签。

第二条媒体发文定义........................................................................................... 错误!未定义书签。

第三条媒体发文分类. (3)第四条组织体系及职责 (3)第五条媒体发文拟写原则 (4)第六条媒体发文处理流程 (4)第七条监督主体 (6)第八条奖惩 (6)第九条附则 (6)分发范围：公司各部门第一条总则1.1 本办法规定了公司对外媒体发文撰写、审核、发布的相关要求。

1.2 本办法适用于公司各部门，通过媒介渠道，针对公众、媒体、政府及行业协会等的新闻/信息传播。

第二条媒体发文定义2.1 公司对外媒体发文：指公司通过外部网站、电视、报刊、广播等渠道发布公司的新闻信息，不包含董事会办公室信息披露、公司网站新闻信息的发布、市场部专业学术传播、各类品牌传播广告等（如公司宣传片、电视电影广告等）。

第三条媒体发文分类3.1 公司对外媒体发文分为以下两种情况：主动新闻发布、接受媒体采访。

3.2 主动新闻发布：公司因形象宣传和对外公布重大事项等需要，主动邀请媒体进行报道，或在认证的新浪微博、微信等网络平台，向公众传递或发布与企业相关新闻。

3.2.1 主动新闻发布分为主动对外发布新闻与主动召开新闻发布会两种情况。

3.3 接受媒体采访：公司在日常运营中非主动性的接受媒体的采访。

11.1 本制度规定了如何制定媒体发文计划，如何准确、有效报告以及如何评估媒体发文效果的相关程序。

1.2 本制度合用于XX 公司总公司及下属各分公司。

1.3 本制度的内容包括①媒体发文计划的制定办法；②媒体发文执行办法；③媒体发文效果评估办法；④媒体关系维护办法。

2、2.1 目标：规范媒体发文流程，更有效发挥及整合公司媒体资源。

2.2 原则：有效评估、适时维护、持续优化。

33.1 公共关系部是本制度的主管部门，各分公司是本制度的具体执行部门，在公共关系总监的领导下由公共关系部公关经理负责具体工作。

3.2 公共关系总监是公共关系部媒体发文工作的主管领导，负责媒体发文及执行工作的审核，管理制度的内容及流程的制定、调整，考核的确定等工作。

44.1 媒体发文计划的制定办法：①公共关系部公关经理根据市场环境的变化、国家政策法规的制定需求以及业务拓展的需要，拟定发文题目并撰写提纲，同时估算此文章需在各类媒体中的发表字数，按照<XX 公司发文计划申请函>(见附件一)上报公共关系总监。

由公共关系总监审核调整后，上报集团总裁。

经总裁批准后实施。

②总裁或者公司核心领导层直接提出发文要求，公关经理根据领导要求填报<XX 公司发文计划申请函>，按4.1①的程序报批。

4.2 媒体发文执行办法：①根据总裁对<XX 公司发文计划申请函>的批复，公关经理自行撰写或者由鹟总裁指定专人撰写发文内容。

文章经总裁审核允许刊发后，方可见报。

公关经理需将总裁审核后允许刊发的文章转印至公司发文纸中并进行编号以便存档。

②根据总裁对 <XX 公司发文计划申请函 >的批复，公关经理绘制 <媒体发文执行进度表>(见附件二)，及时通知各分公司经理，告知需发文的当地媒体，并要求分公司在通知后二个工作日内反馈各媒体联系情况，包括初步谈定的发文时间、内容、字数、费用及媒体记者的其他需求等情况。

公关经理在一个工作日内将以上信息汇总成<XX 鹟 NO. 号发文计划预统计表>(见附件三)，上报公共关系总监。

集团媒体公关管理制度第一条目的为了维护良好媒企关系，及时化解媒体危机事件，为企业健康发展营造良好的舆论环境，特制定本制度并试行。

第二条术语与解释1、媒体：新闻传播媒体的简称，主要指报社、网站、电视台、广播电台、微信公众号、杂志社等从事新闻传播活动的组织机构。

2、媒体关系维护：指企业与媒体之间合作关系的建立、日常联络与良好互动沟通，根据集团两级管理架构，媒体关系建立和维护分为集团媒体关系维护、集团下属地产公司媒体关系维护。

3、媒体危机公关：指由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏、或外界特殊事件的影响而给企业或品牌带来信任、形象危机，从而引发舆论关注和媒体报道，企业针对危机所采取的一系列自救行动，并使其转危为安的工作过程。

第三条适用范围本细则适用于信友集团总部及各分支机构媒体关系维护管理。

第四条管理原则1、分级管理原则：根据媒体的性质、影响力，以及集团两级管理架构和权限，对媒体和媒体危机事件进行分级管理。

2、信息统一原则：集团各部门、集团下属项目公司、分子公司在媒体传播和对外推广中，企业各类信息、数据等输出必须统一口径，非经集团、公司授权，不得擅自披露企业有关经营信息。

3、重在防范原则：以加强媒体关系的日常维护和管理为主，树立全员媒体公关意识，防止各类危机事件发生和负面媒体报道。

4、尊重事实原则：与媒体的沟通、传播，要实事求是，不得随意夸大或虚假宣传；处理危机事件时，要尊重基本客观事实，敢于承担相应责任。

第五条管理职责1、集团总经理（1）指导和决策集团重大媒体危机公关事件的应对和处理。

（2）接受主流媒体的重要采访，提高企业影响力。

2、集团品牌策划部：（1）负责集团总部及各项目主要媒体关系维护。

（2）应对和处理集团总部及各项目品牌媒体危机公关事件。

第六条媒体关系维护管理1、媒体主管部门的联系沟通：集团品牌策划部负责与各项目公司所在地关系媒体相关主管部门、媒体高层领导保持适当沟通联系。

2、集团品牌策划部要与关系媒体保持经常性信息沟通，不定期给关系媒体邮寄、电邮集团或各项目相关材料，鼓励关系媒体报道、刊载，加强媒体与企业的感情交流。

媒介公关管理制度媒介公关是企业与媒体之间进行沟通和传播的重要手段，媒介公关管理制度是企业为了有效管理媒介公关活动而制订的一系列规范和流程。

本文将从媒介公关管理制度的重要性、内容和实施流程三个方面进行详细阐述。

首先，媒介公关管理制度的重要性。

在当今信息爆炸的时代，媒体具有强大的影响力和传播力量，企业与媒体的良好合作关系对于企业的发展至关重要。

媒介公关管理制度的建立可以帮助企业更好地规划和组织媒介公关活动，确保信息的准确传达和形象的有效塑造。

此外，媒介公关管理制度可以确保企业与媒体的互动过程更加规范和顺畅，减少误解和冲突的产生，保护企业的声誉和形象。

其次，媒介公关管理制度的内容。

媒介公关管理制度包括以下几个方面的内容：1.媒介公关策略：明确企业的媒介公关目标和定位，确定与媒体合作的重点和策略，制定针对不同媒体和受众群体的传播方案。

2.媒介资源管理：明确企业的媒介资源、信息资源和人力资源，并合理分配和管理，确保资源的有效利用和衡量。

3.媒体关系维护：建立与媒体的密切合作关系，包括与主流媒体的合作、对重要媒体的关注和互动，以及与网络媒体和社交媒体的管理。

4.媒介活动组织和执行：规划和组织各类媒介活动，包括新闻发布会、专访、座谈会等，确保活动的顺利进行，信息的准确传递。

5.危机管理和传播风险控制：建立危机公关预案，对媒体危机进行紧急处理和传播控制，减少负面影响。

6.媒介绩效评估：制定媒介公关的绩效评估指标，定期对公关活动的效果进行评估和反馈，优化和改进公关管理制度。

最后，媒介公关管理制度的实施流程。

媒介公关管理制度的实施应该按照以下流程进行：1.制定计划：企业需要明确管理制度的目标、内容和实施方式，制定详细的计划。

2.建立组织架构：确定媒介公关部门的职责和组织架构，明确各个岗位的职责和工作流程。

3.培训和教育：对媒介公关部门的员工进行培训和教育，提升他们的专业素质和沟通能力。

4.实施执行：按照计划和制度要求，组织和执行各类媒介公关活动，确保活动的顺利进行。

媒体公关管理方案一、危机公关管理方案若确实因我公司员工操作失误而造成消费者对我司产生负责评价，或带给消费者身体损害（如食物中毒现象）的情况，严重影响到我公司的企业形象。

针对此类危机事件，我公司应立即作出如下反应：1、诚恳接受政府有关部门的检查整改，诚恳面对媒体和公众；2、主动慰问患者，表明公司会全力配合调查，承担应有的责任；3、对外宣传时保持口径一致；4、有效控制信息的传播，对任何细小的不利信息都要进行有效的控制，凡是不符合事实的信息都要给予迅速回应。

二、预期目标1、争取政府主管部门的最低处罚，将公司缺失降至最小。

2、阻止不良信息的扩散，尽量消除此事件对公司及产品形象的影响。

3、消除患者和公众的对立情绪，利用此事件，重新树立公司形象。

三、成立危机处理小组立即成立由公司副总牵头的危机处理小组，其它成员可从公司各个部门抽调，以便处理不同方面的事务，具体职责如下表所示。

小组类别工作内容人员数量责任人组长此交事件处理的总负责人，负责组织协调各项工作，并作为公司的对外发言人应对各种来方和媒体的采访。

1人公司副总公众问题组沟通患者和医院方面，帮助应对受害公众，接待公众来访2-4人外援活动组组织公关的外援关系网，一方面联系媒体，另一方面与政府相关部门沟通2人内部控制组协调公司内部，统一思想，组织人力等1人四、危机处理措施针对可能发生的各类问题及可能面对的各类公关，各小组成员要接受组长的统一调配，分头行动。

具体工作及处理措施如下：1、针对消费者（1）公众问题组负责在各售卖点张贴通知，告知市民暂时不要购买本公司的已出现问题的产品，已购买者可到公司指定地点退换。

（2）立即设立专门的投诉退货接待处，公众问题组组织人员负责接待、退换和投诉等工作，并作为责任人在现场协助。

（3）公众问题组联系指定治疗医院，组织三人立即前往市内某某医院。

①建议出现症状的消费者到指定医院负责治疗。

②对正在治疗的患者进行慰问，提供医疗费，送慰问金（金额待定）。

市场部媒体与公关管理制度公司市场部旨在通过有效的媒体和公关管理，提升公司形象，增强市场影响力，并与外部媒体和公众建立良好的沟通与合作关系。

为了规范市场部的媒体与公关管理工作，制定本管理制度，以确保工作的高效进行和管理的规范执行。

一、媒体与公关管理职责划分1. 市场部媒体与公关管理人员负责媒体和公关事务的策划、组织和执行。

2. 市场部媒体与公关管理人员负责与媒体和公众保持定期沟通，提供相关信息和资料，并及时回应各类问题和媒体报道。

3. 市场部媒体与公关管理人员负责监控和分析媒体环境和公众舆论，将相关信息及时反馈给公司领导层。

二、媒体与公关工作流程1. 媒体对接与合作：a. 市场部媒体与公关管理人员负责建立良好的媒体关系，与各大媒体机构保持联系，了解其报道方向和新闻资源。

b. 针对公司相关的新闻、活动或产品发布等事项，市场部媒体与公关管理人员应及时向媒体发布新闻稿，并在确保准确性和合规性的前提下，尽可能提高新闻稿被媒体采用的成功率。

2. 外部公关活动：a. 市场部媒体与公关管理人员负责策划和组织公司的外部公关活动，如新闻发布会、媒体接待活动等。

b. 在策划和组织活动时，市场部应事先明确活动目的、主题和预期效果，并制定详细的活动方案和流程。

c. 市场部应积极与媒体、公众关系机构及相关合作方合作，共同推动公关活动的顺利进行。

3. 媒体报道与应对：a. 市场部媒体与公关管理人员负责跟踪媒体对公司的报道，及时了解并分析报道内容和舆论动态。

b. 对于正面报道，市场部应及时表达感谢，并通过回应采访、发表评论等方式，进一步加强与媒体的合作和互信。

c. 对于负面报道或舆论，市场部媒体与公关管理人员应尽快采取有效措施，包括但不限于发布正式声明、组织媒体见面会以澄清事实、积极回应谣言等，以维护公司声誉和形象。

三、信息管理与保密1. 市场部媒体与公关管理人员负责对媒体和公众发布的信息进行核实和审查，确保信息准确、合规。

2. 市场部媒体与公关管理人员应加强对公司敏感信息的保密，对于涉及公司核心竞争力、商业机密及个人隐私的信息，严格控制其外传。