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加强税务文化建设提升国税良好形象－－梧州市国税局开展税务文化建设经验资料梧州市国家税务局内设机关科室11个，事业单位3个，直属单位1个，管辖3个城区国税局、4个县（市）国税局，全系统干部职工700多人。
近年来，我局年夜力弘扬“聚财为国，执法为民”的核心理念，坚持以和谐文化建设为先导，将文化管理渗透到税收工作的全过程，充分阐扬了文化的导向、激励、凝聚、辐射功能，增进了管理立异，为税收工作提供了强有力的思想包管、精神动力和精神支撑，推动了全局税收事业又好又快成长。
我局在税收文化建设方面的主要做法是:一、领导重视，组织到位。
成立了由党组书记、局长任组长，其他班子成员任副组长，办公室、人教、监察、党办等科室担任人为成员的领导小组，全系统形成了“一把手”负总责，分担领导具体抓，单位、部分各负其责，条理清楚、职责明确的税务文化建设组织体系，对税务文化建设工作从计划安插、办法制定、考核落实等诸环节进行了详细安排。
市局领导每次下基层，都详细检查开展税务文化建设的情况，从而促使各基层单位领导对税务文化建设给予高度重视。
各县（市、区）局专门指定人员担任组织开展税务文化建设工作，并在经费上予以了倾斜，为确保这项工作的协调成长提供了有力的包管。
二、营造空气，深化认识。
为了提高和统一税务干部对税务文化建设的思想认识，做到人人自觉介入，主动投入，我局采纳各种形式，加年夜了宣布道育力度。
一是有效天时用办公楼走廊、机关食堂空间规划、生活设施和宣传栏、广告、口号口号、图片展览、电子荧屏滚动轮播等方法，以及绿化机关庭院、美化办公场合等办法，着力营造环境空气。
市局机关在办公楼电梯口、职工饭堂等显眼位置，开辟了宣传先进税务文化的活动阵地，张贴一幅幅构建和谐的宣传图画，悬挂“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，“局荣我荣，局兴我兴，构建和谐，从我做起”等醒目的警句，时刻提醒、拷打、激励、教育干部职工。
长洲区、万秀区、苍梧县国税局等针对各自办公楼的特点，或将走廊通道打造成图文并茂、美观年夜方的税务文化长廊，或在办公地址、招待室显眼的处所，挂起文明和谐的名言警句，或挤出房间，专门用于展览干部职工自作的文化作品。
关于开展税收文化建设的思考税收文化是税收事业发展的重要支撑和内在动力，对于推动税收现代化、优化税收治理、促进经济社会发展具有重要意义。
在当前的时代背景下，深入思考如何开展税收文化建设，是摆在我们面前的一项重要课题。
一、税收文化的内涵和重要性税收文化是指在税收实践中形成的一系列价值观念、道德规范、行为准则、制度体系、物质表现等的总和。
它涵盖了税收理念、税收精神、税收职业道德、税收法治文化、税收服务文化等多个方面。
税收文化的重要性不言而喻。
首先，它能够为税收工作提供价值引领和精神动力。
积极向上的税收文化能够激发税务人员的工作热情和责任感，使他们更加自觉地为实现税收目标而努力。
其次，有助于提升税收治理效能。
良好的税收文化能够促进税收制度的有效执行，提高税收征管的效率和质量，减少税收风险和漏洞。
再者，有利于优化税收营商环境。
税收文化中的服务理念和规范，能够增强纳税人的满意度和遵从度，促进税收征纳关系的和谐。
最后，对于塑造税务部门的良好形象具有重要作用。
先进的税收文化能够展现税务部门的专业、公正、高效和服务意识，提升社会对税务部门的认可度和信任度。
二、当前税收文化建设存在的问题在认识到税收文化重要性的同时，我们也不能忽视当前税收文化建设中存在的一些问题。
一是对税收文化的认识不够深入。
部分税务人员和社会公众对税收文化的内涵和作用理解不足，认为税收文化只是一些表面的宣传口号或形式主义的活动，没有真正将其与税收工作的实际相结合。
二是税收文化建设缺乏系统性和长期性规划。
一些地区和单位在开展税收文化建设时，缺乏整体的规划和设计，往往是零敲碎打，临时性、阶段性的活动较多，没有形成长效机制。
三是税收文化建设与税收业务工作结合不紧密。
存在文化建设与业务工作“两张皮”的现象，没有将税收文化渗透到税收征管、纳税服务、税务稽查等各个环节，难以发挥税收文化对税收工作的促进作用。
四是税收文化建设的参与度不高。
部分税务人员对税收文化建设的积极性和主动性不够，纳税人参与税收文化建设的渠道和方式有限，社会力量的参与度也有待提高。
第1篇一、前言税务沟通工作作为税收征管的重要组成部分，直接关系到税收政策的贯彻执行和税收工作的顺利开展。
在过去的一年里，我单位在税务沟通方面取得了一定的成绩，现将本年度税务沟通工作总结如下：一、工作概述1. 工作目标本年度，我单位税务沟通工作的目标是：加强与纳税人的沟通交流，提高纳税遵从度，确保税收政策得到有效执行，为我国税收事业的发展贡献力量。
2. 工作内容（1）加强政策宣传解读：针对税收新政策、新法规，及时向纳税人进行宣传解读，确保纳税人了解政策、遵守政策。
（2）开展纳税辅导：针对纳税人提出的各类涉税问题，及时给予解答和指导，提高纳税人的纳税意识。
（3）优化办税服务：简化办税流程，提高办税效率，为纳税人提供便捷、高效的办税服务。
（4）加强税务队伍建设：提高税务人员的沟通能力和服务水平，为纳税人提供优质服务。
二、工作成果1. 政策宣传解读（1）通过多种渠道，如微信公众号、官方网站、纳税人学堂等，及时发布税收新政策、新法规，确保纳税人及时了解政策。
（2）开展税收政策宣传月活动，邀请专家学者为纳税人进行政策解读，提高纳税人的政策知晓率。
2. 纳税辅导（1）设立纳税咨询服务热线，为纳税人提供全天候咨询服务。
（2）开展纳税辅导活动，针对不同行业、不同类型的纳税人，提供个性化辅导服务。
3. 优化办税服务（1）简化办税流程，提高办税效率，缩短纳税人办税时间。
（2）推行“一窗通办”、“一网通办”，实现纳税人在一个窗口或一个平台完成所有涉税业务。
4. 加强税务队伍建设（1）开展税务人员业务培训，提高税务人员的专业素养和服务水平。
（2）加强税务文化建设，培养税务人员的敬业精神和团队协作意识。
三、存在问题1. 纳税人政策知晓率有待提高：部分纳税人对于税收新政策、新法规了解不够，导致纳税遵从度不高。
2. 纳税辅导资源不足：部分地区纳税辅导力量薄弱，难以满足纳税人需求。
3. 税务人员沟通能力有待提高：部分税务人员沟通能力不足，导致纳税人满意度不高。
发挥税收职能作用服务经济发展主题教育交流研讨发言发挥税收职能作用服务经济发展一、引言税收作为国家的财政主要来源之一，承担着支持经济发展、促进社会公平和保障国家安全等重要职能。
在当前经济全球化和中国经济转型的背景下，如何发挥税收的职能作用，服务经济发展成为了一个重要话题。
本文将从税收的角度出发，探讨如何更好地发挥税收的职能作用，为经济发展提供有力支持。
二、税收在经济发展中的作用1. 税收对经济发展的支持税收作为财政收入的重要来源，为国家提供了资金来源，用于支持基础设施建设、教育医疗、社会保障等各项社会事业。
这些支出对于经济发展至关重要，能够为经济的持续增长提供保障。
2. 税收对社会公平的促进通过税收的方式，可以实现对财富的再分配，促进社会的公平和稳定。
采取适当的税收政策，可以减少贫富差距，促进社会的和谐发展。
3. 税收对国家安全的保障税收不仅是国家财政的重要来源，也是国家安全的保障。
通过税收的征收和使用，国家能够加强国防建设，保障国家的安全稳定。
税收在国家安全方面发挥着不可替代的作用。
三、如何发挥税收的职能作用1. 完善税收政策要发挥税收的职能作用，就需要建立健全的税收政策体系。
包括税法法规的制定和完善，税收征管的改进等方面。
只有建立规范的税收制度，才能更好地发挥税收的作用。
2. 提高税收征收效率提高税收征收的效率，是发挥税收职能作用的关键。
通过建立信息化税收征管系统，加强对纳税人的监督管理，可以有效提高税收征收的效率。
这样不仅可以增加税收的收入，也可以减少漏税现象，提高税收的社会公平性。
3. 发扬税收文化税收文化的传播和普及，对于发挥税收的职能作用也是非常重要的。
只有提高全民的税收意识，增强纳税人的自觉性，才能更好地推动税收的征收和使用。
这就需要通过教育、宣传等多种方式，培养人们的纳税观念，使他们自觉履行纳税义务。
四、对税收的个人观点和理解作为一个国家的公民，我认为税收是国家的财政命脉，发挥着不可替代的作用。
税务文化文明创建工作总结近年来，我国税务部门在推进税收改革和优化税收环境方面取得了显著成绩。
税务文化文明创建工作是税务部门推进税收文化建设的重要内容，也是营造良好税收环境、提升税收管理水平的重要举措。
在税务文化文明创建工作中，我们深入贯彻落实党的十九大精神，坚持以人民为中心的发展思想，积极推进税收文化建设，不断提升税务部门的服务水平和管理能力。
一是加强税收宣传教育，提高纳税人的税收意识和文明素质。
我们通过各种形式的宣传教育活动，向纳税人普及税法知识，宣传税收政策，引导纳税人自觉遵纳税法，增强纳税人的税收意识和自觉遵纳税法的意识。
同时，我们还加强对纳税人的文明教育，倡导纳税人文明纳税，提高纳税人的文明素质，营造良好的税收文化氛围。
二是优化税收服务，提升税务部门的服务水平和管理能力。
我们不断完善税收服务体系，推行“一次办好”服务理念，简化税收程序，提高办税效率，为纳税人提供更加便捷、高效的税收服务。
同时，我们还加强税收管理，严格执行税法，加强对税收违法行为的打击，维护税收秩序，保障国家税收的正常征收。
三是加强税收文化建设，树立税收文明新风。
我们注重培育和践行社会主义核心价值观，倡导勤俭节约、诚实守信的税收文明新风，树立纳税人自觉遵纳税法、主动履行纳税义务的良好形象。
同时，我们还加强税收文化建设，推动税收文化与社会主义核心价值观相融合，不断提升税收文化的软实力和影响力。
总之，税务文化文明创建工作是税务部门推进税收文化建设的重要内容，也是提升税收管理水平、营造良好税收环境的重要举措。
我们将继续深入贯彻落实党的十九大精神，坚持以人民为中心的发展思想，不断加强税收宣传教育，优化税收服务，加强税收管理，推动税收文化建设，为建设现代化税收制度、实现税收现代化作出新的更大贡献。
税收学习的心得体会（精选6篇）税收学习的心得体会当我们心中积累了不少感想和见解时，心得体会是很好的记录方式，这样我们可以养成良好的总结方法。
那么你知道心得体会如何写吗？以下是小编精心整理的税收学习的心得体会（精选6篇），大家一起来看看吧。
税收学习的心得体会1一直对湖南有着不一样的情愫，那是因为湘菜深深地吸引着我。
从小时候开始，我的食谱中永远是怕不辣。
这次被市局派往湖南长沙税务干部学院培训，可想而知心情是多么地兴奋，暗下决心要好好珍惜这次机会，努力在科级干部更新知识培训班中增长知识，提升素质，开阔眼界，同时味觉上也得到满足……通过十多天的学习，收获不少，感受颇丰。
“领导科学艺术”课程中，朱歌幸教授通过大量案例向学员们传授了作为一位执政领导人应如何营造周边环境和激励人们的工作斗志;刘绪义博士讲解的曾国藩与湖湘文化，论古道今，旁文博引，通过曾国藩的一生经历，谆谆教诲我们后人应该怎样为官，做人;赵赛波教授用决策者如何作出正确的决策，图文并茂，给我们阐述了在不同环境，不同时期，不同个人意识做出的不同决策，而产生的不同结果等。
特别是丁汀教授的《税务文化建设与公务礼仪》讲座，与我目前工作有着密切相关，文化建设的意义，是使税务机关干部拥有共同的目标，价值观念，行为准则，从而建设团队精神，增强机关凝聚力，提高行政工作效率。
为我今后更好工作奠定了基础。
让我产生很大震撼，也陷入深深地思考。
文化建设是一个单位的风气，是制度建设补充;全心全意为人民是一种文化理念，营造和谐融洽的税收环境是一个组织目标;尊重是公务礼仪的根本。
所有理念为我今后在办税服务厅工作指引了方向，也就是如何由执法性机关向服务性机关转变。
通过这次培训，使我进一步准确地把握了经济发展形势与政策，提高了政治经济理论水平，了解和掌握了与税收工作有关的新知识、新理论、和新技术，其次，此次培训学习时间虽然不长，但时间的有效利用率却非常高，没有一点浪费，学习时思想高度集中，兴趣浓厚。
坚定文化自信,建设文化强国,对税收工作的启示
税收工作是国家财政运作的重要组成部分，也是实现文化自信和建设文化强国的重要手段之一。
以下是税收工作对于文化自信和建设文化强国的启示：
1. 提升文化产业发展：税收政策可以通过鼓励文化产业的发展，减免对文化企业的税收负担，激发文化产业创新创造力，培育文化产业新动能，推动文化自信和建设文化强国。
2. 扩大文化消费市场：税收政策可以通过减免文化产品和服务的税收，促进文化消费需求，拓展文化消费市场，提高国民的文化素养和文化自信。
3. 加强文化设施建设：税收政策可以通过提供税收优惠或补贴政策，支持和鼓励文化设施的建设和运营，提供更多的文化场所和设施，满足公众文化需求，保障人民群众文化权益。
4. 促进文化教育发展：税收政策可以通过减免文化教育机构的税收负担，提供经费支持和优惠政策，促进文化教育事业的发展，提高公民的文化素养和文化自信。
5. 支持文化交流与合作：税收政策可以通过提供对外文化交流与合作的税收优惠和便利条件，吸引外来文化资源，促进国内外文化的交流与合作，推动文化自信和建设文化强国。
综上所述，税收工作可以通过相关政策和措施，支持和促进文化产业的发展，扩大文化消费市场，加强文化设施建设，促进
文化教育发展，支持文化交流与合作，为实现文化自信和建设文化强国提供重要支撑。
税务文化建设的调研对策随着经济发展，税收的重要性也不断凸显，税务文化建设也越来越受到各级政府和社会各界的关注。
因此，本文将采取调研的方式，探究税务文化建设存在的问题和改善策略。
一、调研背景和目的税务文化建设是保障国家税收和经济可持续发展的基础，也是促进税务部门工作现代化的关键。
然而，当前一些地区的税务文化建设还存在许多问题。
比如：（1）税务部门的形象不够正面，很多人对于税务部门存在偏见；（2）税务金融专业知识的缺失，使得税务部门的工作无法做到专业化、标准化；（3）税务部门服务不周，导致企业和个人对税务部门产生不信任感。
因此，本次调研的主要目的是探究当前税务文化建设的存在问题，以及寻找解决这些问题的策略。
二、调研方式和范围为了了解税务文化建设的现状和存在问题，本次调研采取问卷调查和深度访谈相结合的方式。
问卷调查将广泛分发给企业和个人，以了解他们对税务部门的认知和满意度；深度访谈将与涉税部门的工作人员和专家进行交流，以进一步了解现阶段税务工作存在的瓶颈。
调研范围将覆盖政府税务部门、企业和广大老百姓。
三、调研结果和建议1.传播正面税务部门形象经过问卷调查发现，很多人对税务部门存在负面印象，认为税务部门是专门上门逼债的机构。
其实，税务部门是国家的税收管理机构，但由于媒体报道不够正面，很多人对其存在误解。
因此，需要采取一些措施来传播税务部门的正面形象。
（1）加强对税务部门形象的宣传，让公众知道税务部门的重要性和意义；（2）税务部门要完善自身管理体制，加强服务能力，提高工作效率。
2. 提高税务工作专业化水平当今社会，税收政策越来越复杂，税种越来越多，建立专业的税收人才队伍至关重要。
同时，由于税务部门行业特点，这些人才还需具备一定的金融、法律等多方面的知识。
因此，需要加强税务部门人才队伍专业能力提升，提高税务从业者的专业技能水平，加强税务部门与高校的合作关系，培育出更多专门从事税务工作的人才。
同时，还需推行税收培训制度，提高从业人员的职业素质。
税务文化建设与纳税服务税务文化建设是指通过加强税收宣传教育，培养纳税人遵纪守法意识，建立和完善税收法制，促进税收秩序规范，提高纳税人的依法纳税意识和能力的一项工作。
税务文化建设与纳税服务密切相关，良好的税务文化建设能为纳税服务提供坚实的基础。
税收是国家经济发展的重要支柱，对于维护社会稳定、促进经济繁荣起着重要作用。
税收作为一项重要的国家政策，需要纳税人自觉履行纳税义务，按照税法规定缴纳税款。
而税务文化建设的目的就是要加强纳税人的纳税意识，让纳税人明白纳税的重要性和义务。
税收宣传教育是税务文化建设的重要内容。
税务部门可以通过各种途径，如税务官网、宣传片、宣传手册等，向纳税人普及税收知识、税法法律法规等，增强纳税人对税收和税法的了解。
同时，税务部门还可以开展各类税收知识竞赛和税收培训，提高纳税人对税收知识的熟悉度和了解程度。
纳税人通过了解和学习税收知识，可以更好地理解税法规定，合理合法地减少税收负担，增强纳税人的依法纳税意识。
税务文化建设与纳税服务的关键在于建立税务诚信体系。
税务诚信是纳税人依法履行纳税义务的表现，是税收征管工作的核心。
税务部门应加强对纳税信用的管理，建立和完善纳税信用评价制度，对依法纳税的纳税人给予优惠政策和支持，对违法违规行为进行惩罚和处罚。
纳税人对税收政策和税收机构的信任是纳税服务工作的基石，只有建立起良好的税务诚信体系，才能为纳税服务提供坚实的保障。
总之，税务文化建设与纳税服务是相辅相成的，税务部门应加强税收宣传教育，提高纳税人的纳税意识和能力，同时加强纳税服务，提供优质便捷的纳税服务。
只有通过税务文化建设，建立良好的税务诚信体系，不断提升纳税人的依法纳税意识和能力，才能实现税收的规范管理，促进社会经济的可持续发展。
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 税收文化提升服务水平经验交流国家税务总局将税收征管和纳税服务确定为核心业务使纳税服务摆上了相当重要的位置。
要持续推进纳税服务工作，不断优化和提升纳税服务水平，就必须在更深层次上思考提升纳税服务的着力点，避免纳税服务长期流于虚拟化、形式化、表面化、低能化，真正使税收服务从整体上上档次、上台阶、制度化，就必须开展以税收文化建设为主题的纳税服务文化建设，把具有鲜明时代特征和厚重历史底蕴的税收文化融入到税收管理中和税收服务中，形成税务干部一致认同的精神追求、价值取向和行为准则，以调动和发挥税务干部的主观能动性，实现税收工作更高、更远、更好的目标。
一、开展税收文化建设对提高纳税服务水平的现实意义第一，开展税收文化建设是正确选择纳税服务价值定位的需要。
要持续优化纳税服务，首先必须解决“为谁服务、谁来服务”的问题。
将纳税服务定位于文化范畴，可以让国税部门正确选择服务价值定位，形成上下一致的服务理念，构建一种被全体国税干部所接受的共同理念。
开展纳税服务文化建设，按照科学发展观的要求，可以让国税部门在纳税服务过程中坚持“以人为本”的理念，一方面，以“纳税人为本”，把纳税人的合理需求作为服务第一要素，从纳税人的角度重新评估和审视现有的服务理念和服务要素，重新调整工作态度、1 / 11方式、流程和内容。
另一方面，以“服务者”即国税干部为本，客观评价干部在纳税服务中的地位，满足干部作为“服务者”的心理需求，促使干部主动提高纳税服务质量和效率，将“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的理念真正落到实处，并使其成为全体国税干部的自觉需要。
其次，开展税收文化建设是确立大服务格局，转变传统观对税收行为的认识，理清工作思路的需要。
文化的最大作用，就是一种潜移默化，让国税部门自动修正工作思路和方向。
开展纳税服务文化建设，一方面可以让“全能、全程、全员”服务理念得到充分彰显，从另一种高度去考虑服务的全部环节、涉及的全部人员、全部的工作方式和内容，实现从纳税人角度看到的优质高效服务。
另一方面，可以修正“管理重于服务”的观念，让各级国税机关全面转变工作角度，从整体上向纳税服务部门倾斜，以发挥最大的服务功能。
转变传统观念对税收行为的认识，使我们可以站在文化的高度重新审视税收行为，以指导税收工作，切实转变服务观念。
第三，开展税收文化建设是优化纳税服务机制体制，解决制度不到位、评价体系不完善问题的需要。
开展纳税服务文化建设，可以让国税部门在一个更高的层面上，去认真审视现有的纳税服务机制体制，充分吸纳干部群众的智慧，在文化的归纳和引导下，可以让纳税人的需求得到最大限度的满足，在一个统一的文化理念的引导下使税收宣---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 传、纳税咨询、办税服务、权益保护、信用管理等机制充分提炼整合，考核评价机制逐步完善，进而实现社会化，形成涵盖纳税服务各环节的制度体系和分工合理、责权匹配、高效优质的运行体系，切实解决制度、评价机制不完善的问题，把纳税服务作为一种税收文化去锤炼，赋予纳税服务强大的生命力和自我更新机制。
第四，开展税收文化建设是完善和发展税收法制建设，从根本上提高纳税遵从度的需要。
税收文化的建设有助于税收法制建设的完善和发展，税收法制是靠税收的强制性来实现其固定性和无偿性；税收文化则是从引导纳税人的纳税自觉性出发，借助非法律的、非行政的手段来支配控制、约束纳税行为，利用税收道德观、使命感等人文力量去引导和规范征纳关系，净化纳税人的偷税侥幸心理，培养和提高全民的纳税意识，从根本上提高纳税遵从度。
二、纳税服务文化建设的滞后制约着纳税服务水平的进一步提升文化与人有着密切的联系，人一方面创造着文化，另一方面又被文化所塑造。
税收活动作为人与人之间的一种经济活动，必然会打上文化的痕迹。
从税收文化建设的角度来讲，要拓宽税收的内涵，从征税方、纳税方等多角度地构建税收文化。
3 / 11首先，传统意义上的税收概念里税收是国家权力的产物，具有强制性、无偿性和固定性，纳税人纳税是一种无偿的奉献，在这里纳税人处于从属与被动的地位，极易使纳税人对税收产生反感，对征税产生逆反心理。
在经济理论框架里税收是公共财政的重要组成部分，税收文化的建设也要和公共财政相匹配，拓宽税收的含义，就是使纳税人知道纳税不是一种单向的无偿的付出，而对其享受国家和政府提供的服务的一种付费。
只有这样重新定义税收，才能使纳税人明白“我使用，我交费；我交费，我使用”的道理，消除纳税人对税收的误解，重塑税收文化。
其次，对于征税方即税务机关来讲，税收文化的建设要求树立现代税收服务观，将规范管理和优质服务结合起来。
为纳税人服务是征税方与纳税方接触的第一个环节，在整个征管体系中位于最基础地位，因此，税务机关要完善“为纳税人服务”的理念，视服务为天职，转变工作态度和工作方式，在普遍化的基础上，追求为纳税人提供个性化的服务，使纳税人从政府提供的公共服务中切实感受到作为纳税人的权利和地位。
税务机关要加强和改进税收宣传，既要宣传纳税人的义务，又要宣传纳税人的权利，通过大力宣传，使全社会纳税人认识税收、理解税收、支持税收，对税收产生亲和感。
第三，从纳税人的角度来讲，税收文化的建设要使纳税人认识到税是国之根本，要使国家制定的税收法律法规被全体纳税人普遍接受，---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 使纳税成为一种必不可少的行为。
因为税收是国家的经济命脉，是维持国家机器正常运转的物质保证，是促进经济发展的重要杠杆，规范的税收秩序对国家经济社会的发展有着重要的作用。
税收文化的建设要跳出税务部门的工作本身，要在建立全民的纳税意识下功夫，对于纳税人来讲，缴纳税收是为了使政府更好的提供公共产品和服务，以满足纳税人的公共需要。
同时，要提倡全社会尊重、理解、支持、信任纳税人，为纳税人提供公平、宽松的经营环境。
纳税服务文化建设，必须以“纳税服务需求及时响应、纳税服务效能大幅提高、纳税人办税负担明显减轻、纳税满意度不断提高、纳税人遵从度持续提升”为终极目标。
从目前的现状看，纳税服务文化建设的滞后影响和制约了纳税服务水平的进一步提高，使纳税服务整体上在形式化和表面化的低层次上徘徊。
一是思想认识的欠缺导致认识上的不统一。
目前，纳税服务文化建设的浅表化、不深入使一些干部对纳税服务的内涵认识不清，纳税服务仅仅停留在“微笑服务、职业道德”的层面。
一些地方受纳税人“过错假设”推定思想的影响，不愿意放弃“铁腕”管理，管理大于服务的思维定式致使优化纳税服务无法深入，纳税服务文化建设更是无法得到大多数干部的认同。
5 / 11二是工作思路的不“清晰”导致服务体系的不完善。
开展纳税服务文化建设，最主要的是要建立与之相匹配的各项机制和体制，不然，文化建设就是空中楼阁。
目前，各地国税部门纳税服务工作的各项机制和体制建设还不完备，一站式服务还存在较大差距，纳税人需求调查机制、办税、咨询、权益保护等制度都还没有完备，对纳税服务的保障、考核评价制度也不完善，由于缺乏纳税服务文化的指导，纳税服务没有一个整体性的成体系的统一评价标准，不能满足纳税服务贯穿征管全过程、需要协调多层级、多部门工作的需求，更无法满足纳税服务文化建设的需要。
三是服务水准参差不齐客观上形成标准的不统一。
由于服务工作本身具有无形、多变、不容易考核等特点，再加上纳税人需求的差异，导致服务标准无法界定，国税部门普遍缺少一套较为完整、规范的纳税服务评价考核体系。
同时，办税服务人员素质有差距，造成不同单位、不同个人提供的纳税服务水准参差不齐、高低不一，这种客观上形成的服务水平的不统一，容易给纳税人造成心理感觉“不满意情绪”。
因此，开展纳税服务文化建设，使各地国税机关在同一文化熏陶下开展纳税服务工作，势在必行。
三、推进税收文化建设应坚持的基本取向税收实践是税收文化的源泉，只有紧紧围绕税收工作主题，着眼于---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 税收工作实际，提炼出有重要应用价值的文化成果并用于实践，这是税收文化建设的出发点，也是落脚点。
当前，我们开展税收文化建设必须在兼顾各个层面的建设基础上，认真把握税收文化的核心，秉承时代精神，把握税收文化建设的基本取向。
一是要树立新理念。
第一，人本管理理念。
倡导关心人、理解人、尊重人、培养人，创造凝心聚力的“人性化管理”新机制。
第二，经济税收理念。
把支持和促进经济发展作为税收工作的第一要务。
第三，法治理念。
把“依法治税、从严治队”作为国税工作的第一职责。
第四，和谐税收的服务理念。
把提高纳税人满意度作为评价税收工作的第一标准，做到税务部门与社会和纳税人的和谐共赢。
二是要培养新思维。
通过培养税收文化建设的新思维，使“和谐聚力，诚信服务，争做第一”的税收文化核心深入人心，达到提高干部素质、增强敬业精神、构建和谐环境、激发工作动力的目的，为税收事业发展提供强大的精神支柱。
三是要打造新团队。
通过一系列团队建设措施，打造出具有强烈的成功愿望、创新意识和专门知识、技能的税务干部队伍，塑造具有开放性、包容性、实干性的新团队，营造出心齐风正、干事创业的团队新氛围。
四、开展纳税服务文化建设对促进纳税服务水平的初步探讨（一）开展纳税服务文化建设，以突出纳税服务文化精神培养为起点，形成统一的服务理念。
国税部门纳税服务文化建设必须重点强化7 / 11精神培养，形成一致的服务理念，要树立征纳双方法律地位平等、公正执法是最佳服务、纳税人正当需求应予满足的理念。
一是领导干部要率先垂范。
国税部门纳税服务文化建设是国税部门树形象的关键所在，领导干部在纳税服务文化建设中起着示范引导作用，他们既是国税部门纳税服务文化精神培养的对象，也是国税部门纳税服务文化精神培养的倡导者。
二是要大力提升干部素质。
