公司质量管理体系作业文件汇编

公司质量管理制度文件(汇编材料)第一章：引言质量管理是确保公司产品和服务符合客户需求和满足法律法规要求的关键。

本公司制定并完善了一套质量管理制度文件，旨在提高产品质量，满足客户需求，提升公司声誉。

第二章：质量管理政策公司将始终致力于提供优质产品和服务，持续改进质量管理体系，并确保员工对质量管理的理解和遵守。

第三章：质量目标和指标公司设定了一系列质量目标和指标，以监控和评估产品质量、客户满意度和公司绩效，不断追求卓越。

第四章：质量管理责任公司领导层将担负起制定质量政策、目标和战略的责任，保证质量管理体系的有效实施与持续改进。

第五章：流程控制和改进公司建立了完善的质量管理流程，包括产品设计、生产、检验、包装等各个环节，以确保产品达到一致的高质量标准，并持续进行改进。

第六章：问题识别和纠正公司建立了问题识别和纠正机制，及时发现和解决产品质量问题，防止不良品进入市场，确保客户满意度。

第七章：内审和审核公司定期进行内审和审核，评估质量管理体系的有效性和符合性，及时发现问题并提出改进措施。

第八章：文件控制公司建立了文件控制制度，确保所有质量管理文件的准确性、完整性和及时更新，以保证员工操作按照最新流程。

第九章：培训和教育公司注重员工培训和教育，提高员工对质量管理的理解和意识，确保他们能够按照相应标准和流程进行工作。

第十章：供应商管理公司重视供应商管理，建立合作伙伴关系，要求供应商符合公司的质量标准，共同提升产品质量，服务客户。

结语质量管理是公司发展的基石，本公司致力于打造品质卓越的产品和服务，通过严格质量管理制度的执行，提升公司在市场竞争中的地位，实现可持续发展和共赢。

iatf16949质量管理体系详解与案例文件汇编iatf16949质量管理体系详解与案例文件汇编一、引言在现代制造业中，质量管理体系是企业最基本的管理工具之一。

质量管理体系的目的是确保产品和服务的质量符合客户的要求，并持续改进质量。

在这篇文章中，我们将深入研究和详解iatf16949质量管理体系，并提供相关的案例文件汇编，以便读者更全面、深入地理解和应用。

二、iatf16949质量管理体系概述iatf16949是全球汽车行业的质量管理体系要求标准，也是ISO 9001的补充标准。

该标准强调了对产品质量和客户满意度的重视，并提供了一套详细的要求和流程来实施和维护质量管理体系。

iatf16949的实施不仅可以提高产品和服务的质量，减少缺陷和成本，还可以增强企业的竞争力和市场份额。

三、iatf16949质量管理体系的关键要素在iatf16949质量管理体系中，有几个关键要素需要特别关注：1.质量政策和目标：企业应该制定明确的质量政策和目标，并确保将其传达给所有员工。

质量政策应该与企业的战略目标相一致，而质量目标应该具体、可衡量和可达到。

2.流程管理：企业应该建立和维护有效的流程管理体系，确保关键流程能够稳定运行，并按照标准要求进行改进。

流程管理包括流程规划、流程执行、流程控制和流程改进。

3.资源管理：企业应该合理配置和管理资源，包括人力资源、物质资源、设备资源和信息资源。

资源管理的目标是确保资源充足、适当和有效地使用，以支持质量管理体系的运行和改进。

4.风险管理：企业应该建立风险管理机制，识别和评估潜在的内部和外部风险，并采取适当的措施来预防和应对风险。

风险管理的目标是最大限度地减少质量问题和质量风险，并确保持续的产品和服务质量。

5.持续改进：持续改进是iatf16949质量管理体系的核心要求之一。

企业应该建立和维护一个有效的持续改进体系，通过不断的改进活动来提升质量管理体系的效能和效果。

持续改进可以通过各种方法和工具来实施，例如PDCA循环、六西格玛、质量工具等。

质量管理体系程序文件GJB9001B-2009版本号：分发编号：受控状态：GJB9001B质量管理体系程序文件汇编目录DXC G15.01-2011 文件控制程序 (1)DXC G04.01-2011 质量记录控制程序 (10)DXC G17.02-2011 管理评审控制程序 (15)DXC G01.20-2011 人员培训和资格认证控制程序 (20)DXC G06.01-2011 基础设施和工作环境控制程序 (23)DXC G02.08-2011 产品实现策划控制程序 (31)DXC G02.09-2011 设计和开发控制程序 (34)DXC G01.28-2011 合同评审控制程序 (43)DXC G03.11-2011 采购控制程序 (47)DXC G04.22-2011 外包过程控制程序 (53)DXC G04.01-2011 生产过程控制程序 (56)DXC G03.10-2011 产品的标识和可追溯性控制程序 (61)DXC G08.06-2011 顾客财产控制程序 (66)DXC G09.01-2011 产品防护和交付控制程序 (69)DXC G07.06-2011 监视和测量设备控制程序 (73)DXC G10.02-2011 顾客服务控制程序 (79)DXC G04.06-2011 内部质量审核控制程序 (82)DXC G07.07-2011 产品的检验和试验控制程序 (85)DXC G04.07-2011 不合格品的控制程序 (94)DXC G04.08-2011 质量信息控制程序 (101)DXC G04.10-2011 纠正措施控制程序 (105)DXC G04.11-2011 预防措施控制程序 (108)DXC G02.13-2011 新产品试制控制程序 (111)1 范围为了对公司质量管理体系的文件进行控制，确保文件编制、使用和管理符合规定的要求。

本程序规定了文件的编制、审批、发放、使用、更改、再次批准、标识、回收和作废等全过程的控制。

公司质量管理标准化文件汇编(全套)1. 简介本文档是公司质量管理标准化文件的汇编，旨在为公司内部提供一个完整的质量管理体系，以确保产品和服务的质量达到国际标准。

2. 质量政策和目标2.1 质量政策公司质量政策明确了公司对质量的承诺以及实施质量管理的原则和方法。

该政策涵盖了产品设计、生产过程、服务交付等方面，并强调持续改进和客户满意度。

2.2 质量目标公司设定了一系列质量目标来衡量和改进质量管理的效果。

这些目标涵盖了关键绩效指标，如产品合格率、客户投诉率以及关键步骤的质量控制等。

3. 质量管理体系3.1 组织结构公司质量管理体系的组织结构包括质量部门、质量管理代表和相关岗位责任。

每个部门都有明确的质量管理职责，确保质量管理工作的有效推进。

3.2 流程控制公司建立了一套全面的流程控制措施，以确保各个环节符合质量要求。

这些措施包括制定标准操作程序(SOP)、执行审核和审查流程、进行内部审计等。

3.3 不合格品处理公司制定了严格的不合格品处理程序，包括产品召回、追溯和统计分析等措施，以确保不合格品对客户和企业造成的风险最小化。

4. 质量培训和意识4.1 培训计划公司设定了质量培训计划，包括员工入职培训、产品质量知识培训等，以提高员工对质量管理的认识和能力。

4.2 宣传和意识活动公司通过各种宣传和意识活动，如内部通知、培训讲座、质量奖励等，提高员工对质量管理的重视和参与度。

5. 监督和改进5.1 监督控制公司建立了监督控制机制，包括定期质量检查、风险评估、供应商评估等，确保质量管理的有效执行和问题及时处理。

5.2 改进措施公司强调持续改进，鼓励员工提出改进意见和解决问题。

公司设立改进小组，定期评估和推动改进措施的落地和效果。

6. 文件管理6.1 文件编制和控制公司建立了文件编制和控制程序，确保质量管理文件的准确性、及时性和可控性。

所有文件都按照文件编码和版本进行管理。

6.2 文件发布和废止公司规定了文件发布和废止的程序，确保质量管理文档的有效性和适应性。

ISO 9001质量管理体系文件汇编模板1. 引言本文档为ISO 9001质量管理体系文件汇编模板，旨在帮助组织建立和维护符合ISO 9001标准的质量管理体系。

本模板提供了一个用户友好、易于理解的框架，以便组织能够根据自身需求进行定制。

2. 质量管理体系文件概述本章节介绍了质量管理体系文件的目的、范围和适用性。

具体内容如下：2.1 目的本章节说明了质量管理体系文件编制的目的，即为确保组织能够满足ISO 9001标准要求，并持续改进其质量管理实践。

2.2 范围本章节描述了质量管理体系文件的适用范围，包括适用于整个组织还是特定部门/过程。

2.3 定义和缩略语本章节列出了在质量管理体系文件中使用到的定义和缩略语，并提供了相应解释。

3. 质量手册本章节包含了组织的质量手册，该手册是对整个质量管理体系的高层次描述。

具体内容如下：3.1 质量方针本章节列出了组织的质量方针，并说明了该方针的制定和实施过程。

3.2 组织结构本章节介绍了组织的结构，包括各部门和岗位之间的关系以及质量管理职责的分配。

3.3 质量目标本章节列出了组织的质量目标，并说明了如何设定和跟踪这些目标。

4. 质量程序本章节包含了组织所需的质量程序。

具体内容如下：4.1 文件控制程序本章节描述了文件控制程序，包括文件版本控制、文档审批流程等。

4.2 计划和控制程序本章节介绍了计划和控制程序，包括项目计划、资源分配、进度跟踪等。

4.3 审核程序本章节描述了审核程序，包括内部审核和外部审核的实施步骤。

5. 工作指导书与记录表本章节包含了组织所需的工作指导书和记录表。

具体内容如下：5.1 工作指导书本章节列出了各个工作环节的工作指导书，并说明了如何使用这些指导书。

5.2 记录表本章节包含了各类记录表，包括检查记录、测试记录、培训记录等。

6. 相关文件本章节列出了与ISO 9001质量管理体系相关的外部文件和内部文件，如法规要求、合同文件等。

7. 参考文献本章节列出了ISO 9001标准以及其他相关标准和指南的参考文献。

依据 GB/T19001-2008idtISO9001：2008标准GB/T24001-2004idtISO14001：2004标准GB/T28001-2001(OHSAS18001:1999)标准质量、环境、职业健康安全管理手册文件编号：QB/CTCE-MM-01版本： C中铁四局集团有限公司2009.6.112 目录0.1 发布令 (5)0.2．公司简介 (6)0.4.组织机构 (8)0.5.职责 (9)1．适用范围 (31)2．引用标准 (32)3．术语、定义和简称 (33)4．管理体系 (36)4.1总要求 (36)4.2文件要求 (36)4.2.1总则 (36)4.2.2管理手册 (37)4.2.3文件控制 (37)4.2.4记录控制 (39)５．管理职责 (41)5.1管理承诺 (41)5.2以顾客为关注焦点 (41)5.3管理方针 (41)5.4策划 (42)5.4.1管理目标及指标 (42)5.4.2管理体系策划 (43)5.5职责、权限与沟通 (43)5.6管理评审 (45)5.6.1总则 (45)5.6.2管理评审输入 (45)5.6.3管理评审输出： (45)6.资源管理 (46)6.1资源提供 (46)6.2人力资源 (46)6.3基础设施 (47)6.4工作环境 (47)7.产品实现 (49)7.1产品实现、环境和职业健康安全管理的策划 (49)7.2与顾客有关的过程 (51)7.3设计和开发 (52)7.4采购 (55)7.4.1采购过程 (55)7.4.2采购信息 (57)7.4.3采购产品的验证 (57)7.5生产和服务提供 (58)7.5.1生产和服务提供的控制和应急准备与响应 (58)7.5.2生产和服务提供过程的确认 (60)7.5.3标识和可追溯性 (60)7.5.4顾客财产 (61)7.5.5产品防护 (61)7.6监视和测量设备的控制 (62)8.1总则 (63)8.2监视和测量 (63)8.2.2内部审核 (64)8.2.3过程的监视和测量 (65)8.2.4产品的监视和测量 (66)8.3不合格品、不符合、事件、事故控制 (68)8.3.3事件、事故的控制 (69)8.4数据分析 (70)8.5改进 (70)8.5.1持续改进 (70)8.5.2纠正措施 (71)8.5.3预防措施 (71)9.附录 (73)附录9-1质量管理体系要求职能分配表 (73)附录9-2环境管理体系要求职能分配表 (76)附录9-3职业健康安全管理体系要求职能分配表 (77)注：本文件与集团公司测量管理体系文件、设计研究院质量管理体系文件构成集团公司管理体系文件的主体，各子（分）公司编制的《管理（分）手册》及其补充程序文件随之发布时3成为集团公司管理体系文件的组成部分，但除本文件外均在特定范围、区域内使用。

质量方针一、建材分公司的质量方针：“质量第一，用户至上”。

质量目标建材分公司质量目标：一丝不苟、争创优质品牌，立足市场，以一流的产品和服务满足用户满意的需求。

”质量控制措施一、认真贯彻执行产品质量法，原材料和终端产品检验依据国家和行业的标准，不折不扣地执行国家颁布的新标准。

二、用于检验的全部计量仪器均按国家质量技术监督局颁布的“关于在计量认证中对计量检验仪器进行检定的规定”的要求进行检定合格，并能溯源到国家标准。

三、按照企业设备管理的要求，认真做好机械设备日常的维修、中修工作，做好每年的设备大修计划和设备更新改造计划，保证设备在良好的状态下运行。

四、对生产过程中有可能影响工作质量的各种因素均制定切实可行的控制办法和严密的规章制度，通过实施后不断补充和修改，确保生产过程中工作质量的稳定可靠。

以人为本，强化对职工业务技能和法制观念的培训，使广大职工自觉地增强质量意识，做好自己的本职工作。

机械设备管理制度一、编制全厂机械设备的操作规程，通过实际运行后不断修改、完善。

定期检查实施情况，开展红旗设备竞赛活动，使机械设备经常保持在良好的运行状态。

二、掌握市场动向，广泛收集有关的新工艺、新技术等科技信息，在设备更新和改造过程中，积极采用新型设备和节能设备。

三、凡新购置的设备进厂后，必须由领导、技术人员、安装人员共同开箱验收无误后，方能施工。

设备在运行过程中出现重大事故后，必须认真调查，分清事故的原因和责任。

四、加强技术资料的收集和管理，每台设备必须建立相应的台帐，记录日常运行情况和维修、大修理的情况。

技术资料管理制度一、凡收集的产品标准、技术资料、试验报告、原始记录均由兼职资料员统一的登记编号，妥善保管（资料保管员由质量小组组长兼任）。

二、所有资料原则上不外借，特殊情况需借阅者，必须履行借阅手续，借阅者不得随意拆页，乱刮和涂改，原始记录和试验报告一概不借。

三、应予长期保存的资料包括国家、地区、部门关于产品检验工作的政策、法令、法规以及相关的文件，产品技术标准、相关标准、参考标准，各种仪器设备的明细表和台帐。

质量、环境、职业健康安全管理体系文件汇编为了确保企业能够顺利实施质量、环境、职业健康安全管理体系，需要制定一系列管理文件，涵盖了各个方面的管理要求和规定。

以下是一个完整的质量、环境、职业健康安全管理体系文件汇编，包括质量手册、程序文件、作业指导书、记录文件等。

一、质量手册质量手册是企业质量管理体系的指南性文件，包括企业质量方针、目标、组织结构、职责、程序文件及其相互关系等内容。

具体内容如下：1.1 企业质量方针本企业质量方针为：以市场为导向，以客户为中心，通过全员参与，追求卓越品质，持续提高用户满意度。

1. 提高产品质量，满足用户需求，产品合格率达到99.8%以上；2. 提高服务质量，有效解决用户投诉，客户满意度达到90%以上；3. 努力减少质量管理成本，降低产品价格；4. 积极推崇创新精神，不断开发新产品、新技术，增强企业核心竞争力。

1.3 组织结构及职责企业质量部门负责制定和实施企业质量管理体系，负责产品质量检验、测试、评价和质量管理相关工作，承担公司的质量保证和质量控制工作。

其他部门需配合质量管理部门工作，协助实施质量管理体系。

二、程序文件程序文件是质量管理体系的关键文件，规定了各个环节的操作要求和流程。

具体内容如下：2.1 常规程序1.开发流程操作程序2.产品销售流程操作程序3.产品质量管理程序4.供应商选择程序1.材料采购过程文件2.产品生产流程文件3.产品售后服务流程文件三、作业指导书作业指导书是管理体系中的操作指南，规定了每个操作过程的具体操作方法和注意事项。

具体内容如下：3.1 生产指导书1.盘点仓库存货2.检查设备3.生产准备工作4.生产过程记录5.生产过程检验6.生产工艺调整7.产品包装1.评估和选择供应商2.采购计划的制定3.采购合同的签订4.采购材料的检验与验收四、记录文件记录文件是各个操作过程中的记录和检验。

具体内容如下：4.1 生产记录文件1. 生产派工单2. 生产过程记录3. 产品收货记录4. 生产工艺记录1. 检验计划记录2. 检验单3. 检验记录4. 检验合格证5.1 环境、职业健康安全方针本企业环境、职业健康安全方针为：在生产和经营活动中，树立资源节约、环境友好和职业健康安全的理念，发扬劳动基本权利，规范安全生产管理，做出高质量可持续发展的贡献。

发放编号：*******/ZY-2011作业文件汇编A版20**年**月**日发布 20**年**月**日实施******************* 有限公司中国 **《作业文件》编审人员编制：********************审核：******批准：******目录1、*****************2、*****************3、*****************4、*****************5、*****************6、*********************/ZY01-20**质量目标分解实施要求一、办公室1、协助总经理和管理者代表工作，搞好内审和管理评审工作。

2、搞好文件管理，确保文件执行率100%。

二、人力资源部1、搞好职工培训，人员培训率100%。

2、编制《各主要岗位人员任职条件》，按要求招募人力资源。

三、生产技术部（含车间）1、产品一次交验合格率≥98%2、工艺纪律执行率100%。

四、质检部（含成品库和原材料库）1、对原材料、半成品、成品进行检验或验证，把好质量关，漏检率为零。

2、经检验出厂产品合格率100%。

3、检测设备按时受检率100%，正常使用率100%。

4、产品出库、入库手续合格率100%。

5、库存物资得到防护完好率100%。

五、销售部1、顾客满意率均达到≥90%2、按要求进行合同评审，确保销售合同履约率100%。

六、采购部1、A/B类100％采购合格供方产品七、机械动力部1、生产设备完好率≥98%。

后附质量目标完成情况考核表（）年（）季度质量目标考核表考核人：日期：注：本条款未发生用“/”标示，完成情况与目标要求差距明显时须进行原因分析。

由管理者代表考核，每季度考核一次。

顾客满意度每年年底考核一次。

岗位职责及任职要求****/ZY**-20**设备管理制度****/ZY**-20**1目的对生产设备进行管理，以保证产品符合要求。

2 范围对生产设备的使用、保养、报废全过程的控制。