(完整版)思科ite6.0第四章考试答案

第四章考试答案
1. 而消极的环境因素清理电脑内减少吗?
•灰尘
•EMI
•生锈
•防静电
2. 哪个组件可以很容易地受到的直接喷射压缩空气清理电脑机箱内部的什么时候?
•风扇
•散热器
•电力供应
•CPU
•电缆连接器
3. 在生产地板,家具工厂笔记本电脑过程监测和报告。

生产楼环境是80华氏度(27摄氏度)左右。

湿度水平
相当高70%左右。

空气循环风扇安装在天花板上。

木粉是普遍的。

这条件是最有可能影响在这种环境下使用的一台笔记本电脑吗?
•温度
•湿度
•空气流
•尘埃
4. 蔬菜罐头工厂生产线使用笔记本电脑的监控。

生产环境有一个环境温度在华氏75度(摄氏24度)。

湿度
水平约为30%。

噪音水平很高,由于灌装机械。

笔记本电脑是一个木制的盒子里,紧紧围绕着笔记本电脑三面。

哪个因素最可能影响在这种环境下使用的一台笔记本电脑吗?
•房间的温度
•湿度
•噪音
•笔记本电脑的容器
5. 科学探险团队使用笔记本电脑。

科学家们正在研究的温度范围从-13华氏度(-25摄氏度)到80华氏度(27
摄氏度)。

湿度水平约为40%。

噪音水平很低,但地形是粗糙和时速可以达到45英里(每小时72公里)。

在需要的时候,科学家们停止行走,使用笔记本电脑输入数据。

这条件是最有可能影响在这种环境下使用的一台笔记本电脑吗?
•温度
•湿度
•粗糙的地形
•风
6. 创建一个预防性维护计划的一部分是什么?
•记录每个维护任务的细节和频率
•执行硬件升级
•丢弃所有取代部分
•执行一个法医审计的安全漏洞
7. 电脑的技术员执行硬件维护在一个建筑工地。

什么任务应该技术员执行预防性维护计划的一部分?
•把灰尘从摄入的粉丝。

•备份数据,格式化硬盘,重新安装数据。

•开发和安装法医跟踪软件。

•执行审计的所有软件安装。

8. 哪个任务应该是硬件维护程序的一部分吗?
•审查安全更新。

•更新病毒定义文件。

•调整显示器的最佳分辨率。

•从硬盘中除尘。

•检查并确保任何松散的电缆。

9. 在测试的过程中几个可能的原因的理论问题,应该先测试吗?
•最简单和最明显的
•那些客户认为是最重要的
•最复杂的,难以诊断
•随机选择的选择
10. 这两个项目可以用来帮助建立一个行动计划解决电脑问题?(选择两个。

)
•一个万用表
•一个环回塞
•计算机手册
•电脑维修记录日志
•BIOS诊断
11. 这两种类型的数据应该备份之前为客户故障诊断计算机?(选择两个。

)
•BIOS系统文件
•硬盘驱动程序文件
•ie浏览器收藏夹文件
•Windows操作系统文件
•文档是由客户
12. 客户报告说,最近几个文件无法访问。

服务技术员决定检查硬盘状态和文件系统结构。

技术员询问客户
是否备份已经完成备份的磁盘和客户回复了一周前到不同的磁盘上的逻辑分区。

技术人员在执行诊断程序之前应该做什么在磁盘上?
•运行CHKDSK实用程序。

•用户数据备份到移动硬盘。

•执行从现有的备份文件恢复在逻辑分区。

•安装一个新的硬盘作为主要的磁盘,然后当前磁盘的奴隶。

13. 后,下一步可能的解决方案是实现一个故障排除过程中吗?
•测试另一个可能的解决方案。

•找出其他可能的原因的问题。

•文档问题的原因和解决方案。

•验证整个系统的功能和应用维护程序。

14. 一个员工报告,杀毒软件不能获得更新。

支持技术人员注意到软件的许可证已经过期。

技术人员添加一
个新的许可软件并完成更新服务。

下一个技术人员应该做什么?
•记录日志的新牌照号码。

•从另一个供应商下载先进的反病毒软件。

•在电脑上运行一个完整的病毒扫描。

•查看事件查看器最后软件更新的日期和时间。

15. 前,应该完成什么任务升级问题高级技术员吗?
•尝试每个测试文档。

•问客户打开一个新的支持请求。

•重做每一个测试,以确保结果的准确性。

•替换所有硬件组件与组件的工作。

16. 这六步故障诊断过程的步骤就是技术人员会问计算机用户打印一个文档在新安装的打印机吗?
•测试理论来确定原因。

•识别问题。

•建立一个可能的原因的理论。

•文档、操作和结果。

•建立一个行动计划来解决问题和实现解决方案。

•验证全系统功能和,如果适用,实施预防措施。

17. 技术人员测试后的理论可能的原因,即两个动作技术员应该如果测试没有确定一个确切原因吗?(选择两
个。

)
•建立一个新理论的可能的原因。

•随机替换组件一次,直到问题解决。

•记录每个测试试过不正确的问题。

•验证全系统功能。

•剩余测试所有可能的原因首先是最复杂的。

18. 的首选方法是什么把光盘从一个光驱,无法排出阀瓣?
•一根针插入小洞前面的驱动器上。

•使用一把小螺丝刀,撬开车门。

•删除驱动器外壳的顶部。

•发送的授权维修仓库。

19. 技师叫到一个办公室,其中计算机随机重新启动。

给定组件很可能会导致这个问题?
•BIOS
•互补金属氧化物半导体电池
•光驱
•电力供应
20. 如果一个PC,包含一个电源,不会自动调整输入电压设置为230伏特和附加到一个出口在美国?
•电力供应将会爆炸。

•电脑不会打开。

•电脑会显示一个错误代码。

•电脑会发出一系列的哔哔声。

21. 在故障诊断的电脑不会启动,这是怀疑的问题是内存模块。

RAM模块删除并放入另一个电脑,它成功的力
量。

RAM模块然后回到原来的PC和它现在成功的力量。

问题的最可能的原因是什么?
•RAM模块有坏块。

•RAM模块没有坚定地坐着。

•RAM模块不符合PC规范。

•RAM模块被向后插入DIMM插槽。

22. 作为PCIe视频卡添加一个新的后,电脑似乎引导成功但不会显示任何视频。

计算机是新显卡安装前的正
常工作。

问题的最可能的原因是什么呢?
•监控电缆是错误的。

•新显卡不兼容电脑的CPU。

•保存的CMOS设置设置为使用内置的视频适配器。

•电脑没有足够的内存来支持新的视频卡。

23. 用户打开了一个票,表明计算机时钟保持失去正确的时间。

问题的最可能的原因是什么呢?
•主板的时钟晶体损坏。

•操作系统需要修补。

•互补金属氧化物半导体电池松动或失败。

•CPU需要超频。

24. 员工报告,每次工作站启动锁了大约5分钟后使用。

问题的最可能的原因是什么呢?
•硬盘是失败。

•内存故障。

•CPU过热。

•电源不能提供足够的电压和电流。

25. 用户报告说,图片在电脑上显示是扭曲的。

技术人员发送一个实习生来看看这个问题。

的实习技术员能
告诉什么检查,不涉及硬件替换或拆卸?
•液晶背光调整
•显示设置
•办公桌的稳定性
•电子干扰
26. 用户连接外部显示器笔记本VGA端口。

用户应采取的下一步是什么?
•禁用当前显示使用的笔记本电脑。

•访问BIOS和启用笔记本上的VGA端口。

•重新启动系统,当前连接外部显示器可以承认的笔记本电脑。

•使用Fn键以及多功能键将视频发送到外部显示。