北京语言大学网络教育20春《公共关系学》作业_3答案

20春《公共关系学》作业_2交卷时间：2020-08-27 18:01:22一、单选题1.(4分)公共关系产生和发展的经济基础是（）• A. 股份公司的兴起• B. 商品经济的发展• C. 美国南北战争后的“大企业时期”• D. 社会公众力量的崛起纠错得分：4知识点：公共关系学,2.2现代公共关系的产生与发展2.(4分)企业为了推销产品应当（）• A. 独自承担广告费用• B. 让经销商承担全部广告费用• C. 与经销商分担广告费用• D. 如与经销商在费用上有矛盾，就不做广告纠错得分：4知识点：公共关系学,5.1公共关系调研的含义3.(4分)我党公关主要方式有二种，除宣传教育外，特别应当做到（）• A. 广告宣传• B. 专业公关人员• C. 以身作则• D. 开会纠错得分：4知识点：公共关系学,10.1传播要素及传播种类4.(4分)探究公众对组织印象和评价的主观原因，称之为（）• A. 注意测验• B. 公众动机调查• C. 公众组织关系调查• D. 心态测验纠错得分：4知识点：公共关系学,5.1公共关系调研的含义5.(4分)公关人员的业务专长应该是（）• A. 传播沟通技术与业务方面• B. 行政人事专业方面• C. 市场推销技巧与业务方面• D. 财务业务方面纠错得分：4知识点：公共关系学,3.2公共关系人员6.(4分)资金、设备、人才和（）被称为现代企业的四大支柱• A. 企业制度• B. 股份制• C. 公共关系• D. 组织形象纠错得分：4知识点：公共关系学,1.2公共关系的要素7.(4分)以下不属于书面报告内容的是（）• A. 综合分析的介绍• B. 公关活动预算书• C. 公关活动策划书• D. 方案的论证报告纠错得分：4知识点：公共关系学,6.3公共关系策划的内容与程序8.(4分)在传播的心理机制中，“模仿”是（）• A. 观念的传播• B. 情绪的传播• C. 体态的传播• D. 行为的传播纠错得分：4知识点：公共关系学,10.3公共关系传播技巧9.(4分)政党公关的首要任务是（）• A. 取信于民• B. 宣传教育• C. 清政廉洁• D. 以身作则纠错得分：4知识点：公共关系学,2.3当代公共关系概况10.(4分)公共关系的客体是（）• A. 个人• B. 团体• C. 公众• D. 组织纠错得分：4知识点：公共关系学,10.1传播要素及传播种类11.(4分)“现代公关之父”是指（）• A. 巴纳斯• B. 艾维.李• C. 伯纳斯• D. 斯科特.卡特李普纠错得分：4知识点：公共关系学,2.1公共关系前史12.(4分)发展有中国特色的公共关系学的前提是（）• A. 加强宣传• B. 扩大组织• C. 研究国情• D. 积极应用纠错得分：4知识点：公共关系学,2.2现代公共关系的产生与发展13.(4分)公共关系的目标是（）• A. 实现公共关系主体与客体的沟通• B. 传播组织形象• C. 谋求公共关系主体的利益• D. 建立组织与公众之间理解和支持的关系纠错得分：4知识点：公共关系学,6.2公共关系的目标14.(4分)公共关系中的传播沟通就是（）• A. 发布消息• B. 一般的信息交流• C. 组织与公众之间的双向信息交流• D. 单向信息交流纠错得分：4知识点：公共关系学,10.3公共关系传播技巧15.(4分)公关调查常见的方法有民意测验和（）• A. 文献研究• B. 外推法• C. 数据模型法• D. 归纳法纠错得分：4知识点：公共关系学,5.1公共关系调研的含义二、多选题1.(4分)艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是（）• A. 公众必须迅速被告知• B. 投公众所好• C. 凡宣传都是好事• D. 双向沟通• E. 必须向公众说真话纠错得分：4知识点：公共关系学,1.1公共关系的含义2.(4分)在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（）• A. ．准时• B. 谦虚• C. 迎送• D. 尊重老人和妇女• E. 介绍纠错得分：4知识点：公共关系学,12.公共关系专题活动3.(4分)使组织面临公共关系危机的情况主要有（）• A. 组织自身行为不当• B. 新闻界过分关注• C. 突发事件• D. 失实报道• E. 与公众发生冲突纠错得分：4知识点：公共关系学,11.4危机管理4.(4分)公众的特征有（）• A. 整体性• B. 共同性• C. 相关性• D. 多样性纠错得分：4知识点：公共关系学,1.1公共关系的含义5.(4分)社会组织的基本特征有（）• A. 目的性• B. 整体性• C. 变动性纠错得分：4知识点：公共关系学,3.3组织的公共关系工作机构三、判断题1.(4分)公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众（）••纠错得分：4知识点：10.1传播要素及传播种类,公共关系学2.(4分)公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语••纠错得分：4知识点：公共关系学,10.1传播要素及传播种类3.(4分)领导人公关设计应注意与公众保持距离或幕后策划••纠错得分：4知识点：公共关系学,3.2公共关系人员4.(4分)员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众••纠错得分：4知识点：公共关系学,4.1公共关系与信息5.(4分)公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系••纠错得分：4知识点：公共关系学,1.1公共关系的含义。

公共关系学作业参考答案公共关系学网上形考作业一参考答案一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。

每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。

）1. 组织与公众联结的方式是（B ）。

2. 组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。

3. 1906年，艾维·李发表的著名文件是（ B ）。

4. 被誉为公共关系之父的是（ B ）。

5. 公共关系的英文是（ A ）。

6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B ）。

7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C ）。

8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。

9. 民主参与法是用来协调（D ）。

10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ C ）。

11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。

12. 组织形象的基础是（ D ）。

13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）。

14.公共关系可直接称为（ A）。

15. 组织开展公共关系活动的基础是（C ）。

二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。

每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）1. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。

2. 公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。

3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。

4. 公共关系的基本要素包括（AB E ）。

5. 反映组织经营理念的文字形式有（ABC ）。

6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（ BCD ）。

7. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC ）。

8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。

9. 公共关系观念主要有（ABCDE ）。

10. 人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。

三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。

开放教育本科工商管理专业《公共关系学》考试答案一、单项选择题(每小题2分, 共20分)1. 公共关系可直接称为( A )。

A. 公众关系B. 人际关系C. 人群关系D. 社区关系2. 组织与公众联结的方式是( B )。

A. 大众传播B. 传播沟通C. 人际沟通D. 舆论宣传3. 组织公共关系活动的出发点应当是( A )。

A. 从事实出发B. 从理想出发C. 从利益出发D. 从专家意见出发4. 组织形象的基础是( D )。

A. 员工形象B. 管理形象C. 机构形象D. 产品形象5. 民主参与法是用来协调( D )。

A. 外部公众关系B. 顾客公众关系C. 媒介公众关系D. 内部公众关系6. 组织与公众沟通的重要途径就是运用( D )。

A. 公关广告B. 人际传播C. 网络D. 大众传播7. ( B )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

A. 媒介公众B. 政府公众C. 社区公众D. 名流公众8. 针对性强的大众传播媒介是( B )。

A. 报纸B. 杂志C. 广播D. 电视9．把重点事实和主要结论放在文章的最前边, 然后按事实的重要性排列事件是( A )。

A. 倒金字塔结构B. 并列结构C. 顺时结构D. 金字塔结构10．组织以自身的名义, 在社会上率先发起某种活动, 提倡某种有进步意义的新思想是( C )。

A. 组织广告B. 响应广告C. 公益广告D. 祝贺广告二、名词解释(每小题6分, 共30分)1. 公共关系: 所谓公共关系, 就是一个组织运用有效的传播手段, 使自身适应公众的需要, 并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。

2. 公共关系观念: 是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识, 是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3. 交际型公关：交际型公关, 以人际交往为主, 目的是通过人与人的直接接触,为组织广结良缘, 建立起社会关系网络, 创造良好的发展环境。

20春《公共关系学》作业_1交卷时间：2020-08-27 17:12:18一、单选题1.(4分)公关调查分析的主要对象是组织的公众和（）• A. 公关工作• B. 公关人员• C. 公关机构• D. 新闻传播媒介纠错得分：4知识点：公共关系学,5.2调研总体方案设计2.(4分)“全员PR”必须体现在组织最高层的行为上，是因为（）• A. 公关的动力来自上层• B. 公共关系只是最高领导层的工作• C. 员工们大多与公共关系无关• D. 公共关系计划纠错得分：4知识点：公共关系学,3.1公共关系意识3.(4分)新闻发布会是一种（）• A. 更接传播• B. 两级传播• C. 三级传播• D. 多纷传播纠错得分：4知识点：公共关系学,10.3公共关系传播技巧4.(4分)公关工作更具有整体协调性是（）• A. 具有强烈的时空意识的要求• B. “全员PR”的要求• C. 以事实为根据的要求• D. 互惠互利的要求纠错得分：4知识点：公共关系学,3.1公共关系意识5.(4分)当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是• A. 建设型公关• B. 防御型公关• C. 进攻型公关• D. 矫正型公关纠错得分：4知识点：公共关系学,11.1战略型公共关系活动模式6.(4分)与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）• A. 内部公众• B. 顾客公众• C. 媒介公众• D. 政府公众纠错得分：4知识点：公共关系学,1.1公共关系的含义7.(4分)最符合人类感受客观事件习惯的传播媒介是（）• A. 广播• B. 报纸• C. 演讲• D. 电视纠错得分：4知识点：公共关系学,10.1传播要素及传播种类8.(4分)一般可将广告分为商品广告和（）• A. 技术广告• B. 公共关系广告• C. 经营广告• D. 设奖广告纠错得分：4知识点：公共关系学,10.4整合营销传播9.(4分)从事公关工作的专职人员，首先要具备的经验和阅历是（）• A. 新闻工作• B. 产品推销• C. 调查研究• D. 企业领导纠错得分：4知识点：公共关系学,3.2公共关系人员10.(4分)公共关系的主体是（）• A. 社会组织• B. 公共关系机构• C. 公共关系人员• D. 公众纠错得分：4知识点：公共关系学,10.1传播要素及传播种类11.(4分)我国企业职工在需要结构问题上应处理好何种关系（）• A. 个人、企业和国家• B. 个人和集体• C. 婚姻、家庭和工作• D. 企业内部和外部纠错得分：4知识点：公共关系学,2.3当代公共关系概况12.(4分)依靠实际行动去建树组织形象，这是（）• A. 引导型公关活动的特点• B. 宣传型公关活动的特点• C. 维系型公关活动的特点• D. 进攻型公关活动的特点• E. 开发型公关活动的特点纠错得分：4知识点：公共关系学,1.1公共关系的含义13.(4分)1903年——1906年首创世界上最早的公关公司的是（）• A. 爱德华．伯纳斯• B. 卡特利普• C. 巴纳姆• D. 艾维．李纠错得分：4知识点：2.1公共关系前史,公共关系学14.(4分)有效的公关评估应该是（）• A. 公关活动前的计划• B. 公关活动实施后的总结• C. 公关活动实施后必须进行的总结步骤• D. 贯穿公关工作全过程纠错得分：4知识点：公共关系学,1.1公共关系的含义15.(4分)在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）• A. 归属于销售部门• B. 归属于广告宣传部门• C. 归属于接待部门• D. 归属于办公室纠错得分：4知识点：公共关系学,3.3组织的公共关系工作机构二、多选题1.(4分)中国公共关系的发展大致经历了（）发展阶段• A. 孕育时期• B. 导入阶段• C. 迅速发展时期• D. 稳定成熟发展时期纠错得分：4知识点：公共关系学,2.2现代公共关系的产生与发展2.(4分)公共关系活动过程的基本要素是（）• A. 组织• B. 个人• C. 传播• D. 公众纠错得分：4知识点：公共关系学,11.1战略型公共关系活动模式3.(4分)公共关系的构成要素有（）• A. 人民• B. 公众• C. 媒介• D. 管理• E. 社会组织纠错得分：4知识点：公共关系学,1.2公共关系的要素4.(4分)专业公共关系公司的基本职能有（）• A. 公共关系咨询• B. 传播信息• C. 组织活动• D. 人员培训纠错得分：4知识点：公共关系学,1.3公共关系的基本功能5.(4分)新闻舆论分析的内容包括（）• A. 新闻报导量的分析• B. 新闻报导涵盖面的分析• C. 新闻报号质的分析• D. 新闻报导生动性的分析• E. 新闻报导时机的分析纠错得分：4知识点：公共关系学,4.1公共关系与信息三、判断题1.(4分)公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传••纠错得分：4知识点：公共关系学,10.1传播要素及传播种类2.(4分)开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析••纠错得分：4知识点：公共关系学,5.6问卷调查法3.(4分)任何大众传播媒介都必须遵循的原则是：真实、有益、时效性••纠错得分：4知识点：公共关系学,10.1传播要素及传播种类4.(4分)具有共同利益或背景的人们为实现某种社会理想或满足某种需要而自愿结合形成的非营利组织叫社团••纠错得分：4知识点：公共关系学,3.1公共关系意识5.(4分)在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法••纠错得分：4知识点：公共关系学,5.7抽样调查法。

20春《公共关系学》作业_3一、单选题 ( 每题4分, 共15道小题, 总分值60分 )1.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（D）(4分)• A. 《公共关系学》• B. 《舆论》• C. 《有效公共关系》• D. 《公众舆论的形成》2.企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（A）(4分)• A. 内部沟通，增强企业凝聚力• B. 拓展企业外部影响力• C. 政府部门办事公开• D. 改进企业形象3.为公共关系奠定理论基础的是（C）(4分)• A. 市场学• B. 社会学• C. 现代管理理论• D. 古典管理理论4.赫茨伯格理论中适合个人心理成长的因素叫（C）(4分)• A. 保健因素• B. 刺激因素• C. 激励因素• D. 发展因素5.次生性危机指（C）(4分)• A. 灾变危机• B. 信誉危机• C. 信贷危机• D. 经营危机6.聘请公关顾问公司的长处是（B）(4分)• A. 运作成本较高• B. 客观性强• C. 了解内情，便于协调7.公共关系理论着重于强调（D）(4分)• A. 企业内部关系• B. 企业内的正式群体关系• C. 企业与主管部门的关系• D. 企业和社会环境关系8.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（B）(4分)• A. 近因效应• B. 晕轮效应• C. 定型作用• D. 首因效应9.人们共同活动和生活的区域叫（D）(4分)• A. 群体• B. 邻里• C. 城乡• D. 社区10.政府公共关系的宗旨是（A）(4分)• A. 全心全意为人民服务• B. 多为群众办实事• C. 升官发财• D. 赢得群众支持11.以下对创新思维描述不正确的是（D）(4分)• A. 创新是公关策划的灵魂• B. 创新思维是21世纪知识经济的要求• C. 创新思维是注意力资源稀有化的要求• D. 创新思维是一切公众的要求12.重视人际关系研究的管理理论称为（A）(4分)• A. 行为科学学派• B. 古典管理学派• C. 泰罗制• D. 公共关系理论13.政府公关中最常用和最有效的方法是（A）(4分)• A. 首脑公关• B. 公关部门公关• C. 政府总体公关• D. 社团公关14.美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”是指激励因素和（D）(4分)• A. 成长因素• B. 刺激因素• C. 需要因素• D. 保健因素15.我国最大的人民团体是（C）(4分)• A. 共青团• B. 妇联• C. 工会• D. 学联二、多选题 ( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分 )1.政府公共关系的客体包括( CD )(4分)• A. 个体公众• B. 组织公众• C. 内部公众• D. 外部公众• E. 目标公众2.组织具有的基本特性是（ABCD）(4分)• A. 目的性• B. 整体性• C. 适应性• D. 系统性• E. 攻利性3.维系性公共关系活动的基本要求是（AC）(4分)• A. 攻心为上• B. 追求轰动效应• C. 不奢求轰动效应，保持低姿态• D. 不奢求轰动效应，但要保持高姿态• E. 保持低姿态，但应追求轰动效应4.传播的基本元素是（ABCD）(4分)• A. 传播者• B. 信息内容• C. 信道• D. 受传者• E. 控制者5.进行赞助活动必须注意以上原则（BCD）(4分)• A. 全局考虑与整体策划• B. 传播目标明确• C. 受资助者的声誉和影响• D. 本组织的经济承受能力• E. 能够获得回报三、判断题 ( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分 )1.一个企业可以有三种形象，它们是理想形象、自我评价形象和公众评价形象(4分) 对••2.明确公关目标是计划和组织公关工作的前提(4分) 对••3.在社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则(4分) 错••4.在公共关系的发展史上，公众受愚弄时期指的是巴纳姆时期（）(4分) 对••5.公众心理特征主要表现在习惯性、从众性和攀比性(4分) 错••。

公共关系学试题答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种利益相关者之间的关系管理B. 广告宣传的一种方式C. 个人形象塑造的技巧D. 企业销售策略的一部分答案：A2. 公共关系的“双向对称”模式强调的是什么？A. 组织信息的单向传播B. 组织与公众的双向沟通与理解C. 媒体关系的管理D. 事件营销的策划答案：B3. 公共关系活动的主要目的不包括以下哪项？A. 提升组织形象B. 处理突发事件C. 增加产品销量D. 制定企业战略答案：D4. 在公共关系中，"议程设置"的功能是指什么？A. 确定会议日程B. 影响公众话题的焦点C. 制定政策议程D. 组织社交活动答案：B5. 公共关系危机管理的第一步应该是什么？A. 评估危机影响B. 制定危机应对计划C. 立即对外发布信息D. 通知所有员工答案：A二、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。

答：公共关系和广告都是组织传播的一部分，但它们有着本质的区别。

公共关系主要关注的是建立和维护组织与其利益相关者之间的良好关系，它侧重于通过各种沟通方式来管理公众的看法和态度，而不是直接推销产品或服务。

相比之下，广告是一种付费的、有明确目的的传播形式，其主要目标是促进产品或服务的销售，通常通过创意的视觉和文案来吸引目标消费者的注意力。

公共关系更注重长期的关系建设和形象塑造，而广告则更侧重于短期的销售和市场反应。

2. 描述公共关系中的“四步工作法”。

答：公共关系中的“四步工作法”是一种系统化的工作流程，用于指导公共关系活动的策划和实施。

这四个步骤包括：- 调研：首先，需要对组织的内外环境进行全面的调研，了解利益相关者的需求、期望和关注点，以及组织当前的形象和声誉状况。

- 规划：基于调研结果，制定具体的公共关系目标和策略。

这一步需要确定关键的信息点、目标受众、沟通渠道和活动形式。

- 执行：将规划的策略付诸实践，包括组织活动、发布新闻稿、进行媒体沟通等。

20春《公共关系学》作业_2一、单选题 ( 每题4分, 共15道小题, 总分值60分 )1.公共关系产生和发展的经济基础是（ B）(4分)• A. 股份公司的兴起• B. 商品经济的发展• C. 美国南北战争后的“大企业时期”• D. 社会公众力量的崛起2.企业为了推销产品应当（C）(4分)• A. 独自承担广告费用• B. 让经销商承担全部广告费用• C. 与经销商分担广告费用• D. 如与经销商在费用上有矛盾，就不做广告3.我党公关主要方式有二种，除宣传教育外，特别应当做到（C）(4分)• A. 广告宣传• B. 专业公关人员• C. 以身作则• D. 开会4.探究公众对组织印象和评价的主观原因，称之为（B）(4分)• A. 注意测验• B. 公众动机调查• C. 公众组织关系调查• D. 心态测验5.公关人员的业务专长应该是（A）(4分)• A. 传播沟通技术与业务方面• B. 行政人事专业方面• C. 市场推销技巧与业务方面• D. 财务业务方面6.资金、设备、人才和（C）被称为现代企业的四大支柱(4分)• A. 企业制度• B. 股份制• C. 公共关系• D. 组织形象7.以下不属于书面报告内容的是（B）(4分)• A. 综合分析的介绍• B. 公关活动预算书• C. 公关活动策划书• D. 方案的论证报告8.在传播的心理机制中，“模仿”是（D）(4分)• A. 观念的传播• B. 情绪的传播• C. 体态的传播• D. 行为的传播9.政党公关的首要任务是（A）(4分)• A. 取信于民• B. 宣传教育• C. 清政廉洁• D. 以身作则10.公共关系的客体是（C）(4分)• A. 个人• B. 团体• C. 公众• D. 组织11.“现代公关之父”是指（B）(4分)• A. 巴纳斯• B. 艾维.李• C. 伯纳斯• D. 斯科特.卡特李普12.发展有中国特色的公共关系学的前提是（C）(4分)• A. 加强宣传• B. 扩大组织• C. 研究国情• D. 积极应用13.公共关系的目标是（C）(4分)• A. 实现公共关系主体与客体的沟通• B. 传播组织形象• C. 谋求公共关系主体的利益• D. 建立组织与公众之间理解和支持的关系14.公共关系中的传播沟通就是（C）(4分)• A. 发布消息• B. 一般的信息交流• C. 组织与公众之间的双向信息交流• D. 单向信息交流15.公关调查常见的方法有民意测验和（A）(4分)• A. 文献研究• B. 外推法• C. 数据模型法• D. 归纳法二、多选题 ( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分 )1.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是（AE）(4分)• A. 公众必须迅速被告知• B. 投公众所好• C. 凡宣传都是好事• D. 双向沟通• E. 必须向公众说真话2.在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（ACD）(4分)• A. ．准时• B. 谦虚• C. 迎送• D. 尊重老人和妇女• E. 介绍3.使组织面临公共关系危机的情况主要有（ACD）(4分)• A. 组织自身行为不当• B. 新闻界过分关注• C. 突发事件• D. 失实报道• E. 与公众发生冲突4.公众的特征有（ABCD）(4分)• A. 整体性• B. 共同性• C. 相关性• D. 多样性5.社会组织的基本特征有（ABC）(4分)• A. 目的性• B. 整体性• C. 变动性三、判断题 ( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分 )1.公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众（）(4分) 对••2.公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语(4分)对••3.领导人公关设计应注意与公众保持距离或幕后策划(4分) 错••4.员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众(4分) 对••5.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系(4分) 对••。

20春《公共关系学》作业1
试卷总分:100 得分:100
一、多选题 (共 10 道试题,共 50 分)
1.组织形象最基本的构成指标是____
A.认同度
B.美誉度
C.知名度
D.支持度
答案:BC
2.使组织面临公共关系危机的情况主要有（）
A.组织自身行为不当
B.突发事件
C.新闻界过分关注
D.失实报道
E.与公众发生冲突
答案:ABD
3.在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（）
A.迎送
B.谦虚
C.尊重老人和妇女
D.准时
E.介绍
答案:ACD
4.根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为()
A.目标公众
B.外部公众
C.内部公众
D.优先公众
E.个体公众
答案:BC
5.交际型公关的特点是（）
A.直接沟通
B.形式灵活
C.富于人情味
D.信息反馈快
E.便于加强感情联络
答案:ABCDE
6.公共关系的基本要素包括（）
A.资金。

国家开放大学《公共关系学》模拟测试1-3参考答案模拟测试1一、单项选择题（每题4个选项中只有唯一正确答案，请选择你认为正确的答案。

每题2分，共40分）1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。

A. 双向交流B. 单向交流C. 双向管理D. 单向管理2.被誉为公共关系之父的是（）。

A. 巴纳姆B. 艾维·李C. 伯尼斯D. 卡特里普3.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。

A. 优化环境功能B. 提高素质功能C. 塑造形象功能D. 协调关系功能4.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。

A. 组织形象象限图B. 形象要素调查表C. 语意差异分析法D. 形象要素差距图5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。

A. 倒金字塔形B. 并列结构C. 顺时结构D. 金字塔形6.公关谈判的第三个阶段是（）。

A. 导入阶段B. 概说阶段C. 交锋阶段D. 妥协阶段7.由潜在公众发展而来的是（）。

A. 知晓公众B. 行动公众C. 非公众D. 顺意公众8.《公众舆论之形成》一书的作者是（）。

A. 艾维·李B. 爱德华·伯尼斯C. 斯科特·卡特里普D. 巴纳姆9.反映组织社会影响大小的客观指标是（）。

A. 美誉度B. 信用度C. 知名度D. 成熟度10.对于一个组织具有双重人格的公众是（）。

A. 政府公众B. 媒介公众C. 社区公众D. 名流公众11.中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。

A. 白天鹅大酒店B. 白云山制药厂C. 中国大酒店D. 白云饭店12.不便于传播有形事物的传播媒介是（）。

A. 杂志B. 电视C. 报纸D. 广播13.反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。

A. 辐射式B. 链式C. 交结式D. G形网络14.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。

第一章 公共关系概论1.(单选题) 公共关系的实质内涵是（ ）A ．信息B 组织C 公众D 传播沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：2.(单选题) 公共关系可直接称为（ ）A ．公众关系B 人际交往C 人群关系D 单双向管理答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：3.(单选题) 公共关系是一种（ ）A ．组织的活动和功能B 个人的事务和技巧C 人人有份的关系和意见D 个人的人际关系答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：4.(单选题) 公共关系状态指的是组织与公众之间的（ ）A ．社会关系状态和公众舆论状态B 财务关系状态C 行政归属状态答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：5.(单选题) 现代公共关系活动主要指（ ）A ．专业化和规范化的公关管理事务B 个人日常的礼貌行为C 自古以来就存在的传播行为答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：2.(单选题) 协调内部关系，增强组织的凝聚力是公共关系的（）功能。

A收集信息B辅助决策C传播推广D沟通协调答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：3.(单选题) 公共关系的首要功能是（）A树立组织形象B协调关系网络C提高个人素质D优化社会环境答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：4.(单选题) 在部门隶属公关机构中，比较灵活，便于掌握的形式是（）Ａ归属销售部Ｂ归属广告部Ｃ归属接待部Ｄ归属办公室答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：5.(单选题) 公共关系职能应用的新趋势是（）Ａ市场公共关系的热潮Ｂ金融公共关系的兴起Ｃ政府公共关系的兴起Ｄ全球沟通与合作的趋势答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：6.(单选题) 企业公共关系的首要的、基本的目标是（）。

北京语言大学智慧树知到“公共课”《公共关系学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.公共关系的基本原则是：事实性原则、互惠互利原则、全员PR原则、服务原则。

()A.正确B.错误2.公共关系学理论着重强调()。

A.企业内部关系B.企业内的正式群体关系C.企业内的非正式群体关系D.企业和社会环境关系3.公共关系产生与发展的社会条件包括()。

A.经济发展条件B.社会政治条件C.物质技术条件D.文化心理条件E.军事条件4.公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容()。

A.公正无私B.乐于助人C.光明磊落D.实事求是E.勤奋努力5.公共关系的组织机构一般包括下列类型()。

A.职能机构B.综合职能部门C.组织内设的公关职能部门D.独立公关社团E.专业公关公司6.公共关系的实质内涵是()。

A.组织B.公众C.信息D.传播沟通7.常用的随机抽样方法主要有简单随机抽样、分层随机抽样和()。

A.复杂随机抽样B.配额随机抽样C.任意随机抽样D.分群随机抽样8.企业内部的传播沟通活动有()。

A.座谈会B.联欢会C.协商对话会D.体育运动会9.公共关系产生与发展的社会条件包括()。

A.文化心理条件B.军事条件C.社会政治条件D.经济发展条件E.物质技术条件10.最具权威性的认可和支持是()。

A.顾客的认可和支持B.政府的认可和支持C.公众的认可和支持D.企业的认可和支持第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：B2.参考答案：D3.参考答案：ABCD4.参考答案：ABCDE5.参考答案：CDE6.参考答案：D7.参考答案：D8.参考答案：ABCD9.参考答案：ACDE10.参考答案：B。

北语20春《公共关系学》作业20春《公共关系学》作业_1一、单选题( 每题4分, 共15道小题, 总分值60分)1.公关调查分析的主要对象是组织的公众和（）A. 公关工作B. 公关人员C. 公关机构D. 新闻传播媒介答：D q：80 — 500 — 92612.“全员PR”必须体现在组织最高层的行为上，是因为（）A. 公关的动力来自上层B. 公共关系只是最高领导层的工作C. 员工们大多与公共关系无关D. 公共关系计划答：A3.新闻发布会是一种（）A. 更接传播B. 两级传播C. 三级传播D. 多纷传播答：B4.公关工作更具有整体协调性是（）A. 具有强烈的时空意识的要求B. “全员PR”的要求C. 以事实为根据的要求D. 互惠互利的要求答：B5.当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是A. 建设型公关B. 防御型公关C. 进攻型公关D. 矫正型公关答：C6.与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）A. 内部公众B. 顾客公众C. 媒介公众D. 政府公众答：A7.最符合人类感受客观事件习惯的传播媒介是（）A. 广播B. 报纸C. 演讲D. 电视答：D8.一般可将广告分为商品广告和（）A. 技术广告B. 公共关系广告C. 经营广告D. 设奖广告答：B9.从事公关工作的专职人员，首先要具备的经验和阅历是（）A. 新闻工作B. 产品推销C. 调查研究D. 企业领导答：A10.公共关系的主体是（）A. 社会组织B. 公共关系机构C. 公共关系人员D. 公众答：A11.我国企业职工在需要结构问题上应处理好何种关系（）A. 个人、企业和国家B. 个人和集体C. 婚姻、家庭和工作D. 企业内部和外部答：A12.依靠实际行动去建树组织形象，这是（）A. 引导型公关活动的特点B. 宣传型公关活动的特点C. 维系型公关活动的特点D. 进攻型公关活动的特点E. 开发型公关活动的特点13.1903年——1906年首创世界上最早的公关公司的是（）A. 爱德华．伯纳斯B. 卡特利普C. 巴纳姆D. 艾维．李14.有效的公关评估应该是（）A. 公关活动前的计划B. 公关活动实施后的总结C. 公关活动实施后必须进行的总结步骤D. 贯穿公关工作全过程15.在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）A. 归属于销售部门B. 归属于广告宣传部门C. 归属于接待部门D. 归属于办公室二、多选题( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分)1.中国公共关系的发展大致经历了（）发展阶段A. 孕育时期B. 导入阶段C. 迅速发展时期D. 稳定成熟发展时期答：BCD2.公共关系活动过程的基本要素是（）A. 组织B. 个人C. 传播D. 公众3.公共关系的构成要素有（）A. 人民B. 公众C. 媒介D. 管理E. 社会组织4.专业公共关系公司的基本职能有（）A. 公共关系咨询B. 传播信息C. 组织活动D. 人员培训5.新闻舆论分析的内容包括（）A. 新闻报导量的分析B. 新闻报导涵盖面的分析C. 新闻报号质的分析D. 新闻报导生动性的分析E. 新闻报导时机的分析答：ACE三、判断题( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分)1.公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传答：正确2.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析3.任何大众传播媒介都必须遵循的原则是：真实、有益、时效性4.具有共同利益或背景的人们为实现某种社会理想或满足某种需要而自愿结合形成的非营利组织叫社团5.在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法20春《公共关系学》作业_2一、单选题( 每题4分, 共15道小题, 总分值60分)1.公共关系产生和发展的经济基础是（）A. 股份公司的兴起B. 商品经济的发展C. 美国南北战争后的“大企业时期”D. 社会公众力量的崛起2.企业为了推销产品应当（）A. 独自承担广告费用B. 让经销商承担全部广告费用C. 与经销商分担广告费用D. 如与经销商在费用上有矛盾，就不做广告3.我党公关主要方式有二种，除宣传教育外，特别应当做到（）A. 广告宣传B. 专业公关人员C. 以身作则D. 开会4.探究公众对组织印象和评价的主观原因，称之为（）A. 注意测验B. 公众动机调查C. 公众组织关系调查D. 心态测验5.公关人员的业务专长应该是（）A. 传播沟通技术与业务方面B. 行政人事专业方面C. 市场推销技巧与业务方面D. 财务业务方面6.资金、设备、人才和（）被称为现代企业的四大支柱A. 企业制度B. 股份制C. 公共关系D. 组织形象7.以下不属于书面报告内容的是（）A. 综合分析的介绍B. 公关活动预算书C. 公关活动策划书D. 方案的论证报告8.在传播的心理机制中，“模仿”是（）A. 观念的传播B. 情绪的传播C. 体态的传播D. 行为的传播9.政党公关的首要任务是（）A. 取信于民B. 宣传教育C. 清政廉洁D. 以身作则10.公共关系的客体是（）A. 个人B. 团体C. 公众D. 组织11.“现代公关之父”是指（）A. 巴纳斯B. 艾维.李C. 伯纳斯D. 斯科特.卡特李普12.发展有中国特色的公共关系学的前提是（）A. 加强宣传B. 扩大组织C. 研究国情D. 积极应用13.公共关系的目标是（）A. 实现公共关系主体与客体的沟通B. 传播组织形象C. 谋求公共关系主体的利益D. 建立组织与公众之间理解和支持的关系14.公共关系中的传播沟通就是（）A. 发布消息B. 一般的信息交流C. 组织与公众之间的双向信息交流D. 单向信息交流15.公关调查常见的方法有民意测验和（）A. 文献研究B. 外推法C. 数据模型法D. 归纳法二、多选题( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分)1.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是（）A. 公众必须迅速被告知B. 投公众所好C. 凡宣传都是好事D. 双向沟通E. 必须向公众说真话2.在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（）A. ．准时B. 谦虚C. 迎送D. 尊重老人和妇女E. 介绍3.使组织面临公共关系危机的情况主要有（）A. 组织自身行为不当B. 新闻界过分关注C. 突发事件D. 失实报道E. 与公众发生冲突4.公众的特征有（）A. 整体性B. 共同性C. 相关性D. 多样性5.社会组织的基本特征有（）A. 目的性B. 整体性C. 变动性三、判断题( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分)1.公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众（）2.公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语3.领导人公关设计应注意与公众保持距离或幕后策划4.员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众5.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系20春《公共关系学》作业_3一、单选题( 每题4分, 共15道小题, 总分值60分)1.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）A. 《公共关系学》B. 《舆论》C. 《有效公共关系》D. 《公众舆论的形成》2.企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）A. 内部沟通，增强企业凝聚力B. 拓展企业外部影响力C. 政府部门办事公开D. 改进企业形象3.为公共关系奠定理论基础的是（）A. 市场学B. 社会学C. 现代管理理论D. 古典管理理论4.赫茨伯格理论中适合个人心理成长的因素叫（）A. 保健因素B. 刺激因素C. 激励因素D. 发展因素5.次生性危机指（）A. 灾变危机B. 信誉危机C. 信贷危机D. 经营危机6.聘请公关顾问公司的长处是（）A. 运作成本较高B. 客观性强C. 了解内情，便于协调7.公共关系理论着重于强调（）A. 企业内部关系B. 企业内的正式群体关系C. 企业与主管部门的关系D. 企业和社会环境关系8.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（）A. 近因效应B. 晕轮效应C. 定型作用D. 首因效应9.人们共同活动和生活的区域叫（）A. 群体B. 邻里C. 城乡D. 社区10.政府公共关系的宗旨是（）A. 全心全意为人民服务B. 多为群众办实事C. 升官发财D. 赢得群众支持11.以下对创新思维描述不正确的是（）。

北语20春《公共关系学》作业_4（满分答案）
20春《公共关系学》作业_4
一、单选题 ( 每题4分, 共15道小题, 总分值60分 )
1.早期企业管理理论的沟通流向主要是（ D）(4分)
A. 平行沟通
B. 正式沟通
C. 书的沟通
D. 垂直沟通
2.在公共调查中，对组织知名度和美誉度调查主要采用（C）(4分)
A. 问卷调查
B. 实地调查
C. 文献研究
D. 座谈调查
3.做公关广告时，选择全国性新闻媒介还是地区性新闻媒介，主要取决于（B）(4分)
A. 广告的经费
B. 广告的对象
C. 广告的内容
D. 广告的时间
4.提出需要层次理论的是（A）(4分)
A. 马斯洛
B. 泰罗
C. 赫茨伯格
D. 艾维.李。

公共关系学形考一1•公共关系是一门综合性的应用科学。

对2.公共关系持指组织与公众之间的传播沟通关系。

对3关国学者香农提出了双向循环的传播模式。

错4•艾维疥创办世界上第一家宣传爭务顾问所。

错5•在公共关系学里.公众与“大众“群众■是没有区别的。

错6•公共关系90%釜自己做得好.10% S宣传。

对7•在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。

对8•公共关系完全是为组织营造生存.发展环境服务的。

错9•公共关系部是贯彻组织公共关系思想.实现公共关系目标的专业性机构。

对10•—般认为公共关系的人才培养.就是培养专才式的公共关系人才。

错11 •公众与组织之间不一定存在若相互影响和相互作用的关系。

错12•内部公众主要指组织的员工.还包括组织的股东和员工家屈。

对13•边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

对14•商軼I大1“言必信，行必果在民众心目中树立了威信.这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。

对15•爱徳华伯尼斯出版第一木公共关系著作《有效的公共关系》°错16•有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

错17•组织形線需要传播推广。

其中90%靠组织自己做得好10%^宣传。

对18•公共关系人员的素质应该是性格、品徳、智慧.教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力.表达能力.社交能力、专业技术能力等基本技能。

对19•管理形念主要扌旨组织的机构设宜、人爭安排、匸作程序、办公环境等有关组织体系的形彖问题。

错20•引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。

错单选21 •公共关系可直接称为（A.公众关系）。

22•组织与公众联结的方式是（B・传播沟通）。

23•组织开展公共关系活动的基础是（C・公共关系状态）。

24•被誉为公共关系之父的是（B・艾维。

o25.1952年.卡特里普和森持出版了权威性的公共关系学著作（C・《有效的公共关系》）°26•组织公共关系活动的出发点应半是（A.从爭实出发）c27•组织形彖的基础是（D・产品形o28•民主参与法是用來协调（D.内部公众关系）的。