美容院战略规划
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医美整形医院市场渠道营销规划方案目前FH整形在J城市场正处于发展收割关键时期,通过三年多一系列的内外磨合积累,虽然软硬件设施不断完善,但技术质量、服务水准均有待进一步提升,并应向品牌化道路发展,不断强化专业性整形美容机构的品牌理念。
一、根据J城整形市场实际现状;优势:我院经营规模、硬件设施在J城地区还没有同等规模的整形机构,处在竞争优势。
渠道竞争:原先只有俏丽整形一家机构做渠道,2017年下半年频繁小型整形机构出现;现已有几家小型机构“修形美林国际整形”“CK医美整形”“秀蔡尔医学整形”“韩尚医美整形”.・・从以上的分析中可以看出,目前J城市场日趋成熟,整形市场竞争也越来越对激烈,我院市场营销部必须利用先发优势,强占市场份额。
因此,我们需要从细节入手,充分挖掘FH整形在J城市场的商业领域。
二、市场营销部年度规划主要分为两大模块;1、美容院渠道(医美传统模式):主要针对目标分为:美甲店、美容院、美容养生机构、纹绣漂唇店、美容美发店、化妆品等关于女性护肤产品单位;以互惠互利、资源共享、共同受益、合作共赢以高佣金回报为目的开展长期合作结为战略伙伴。
美容院渠道来源客户分为几大优势:客户品质优(美容院提前做好铺垫)、成单率高(美容院作为切入口迅速建立信任感)、单体消费高、客户资源稳定等。
美容院结盟成功的最重要因素是联盟双方共同的执行力,另外双方对联盟合作的每件具体事项都要有明确的协议,来约束双方的原则性利益不受损害,这在很大程度上也保障了执行力的效率。
2、异业联盟:业联盟对于业内人士来说,不是一个陌生概念。
所谓“异业结盟”,就是在美容院力所能及的区域内,寻找一家或多家不同行业的企业,与之结为战略伙伴关系,以达到资源共享、优势互补、共同受益的目的。
在商业领域,异业联盟是指各类零售,生产企业在市场经营带来很大竞争压力的情况下,为了形成必要的规模效应,增强企业的额外收益,提高销售业绩,通过联盟的方尺组成相互合作的利益共同体。
美容院工作计划
《美容院工作计划》
美容院作为一个需要精心打理和管理的场所,工作计划显得尤为重要。
一个合理的工作计划可以帮助美容院提高工作效率,提升服务质量,从而吸引更多的顾客。
以下是一个美容院工作计划的参考内容:
1. 服务规划:确定好美容院所提供的服务内容和服务标准,包括美容、护理、美甲等项目,并制定详细的服务流程和标准操作程序,确保每位顾客都能够获得高质量的服务。
2. 人员管理:制定人员轮班、排班、培训等管理方案,确保每位员工都能够发挥最佳状态,为顾客提供专业、高效的服务。
管理人员要做好员工激励、团队建设等工作,提高员工的工作积极性和职业素质。
3. 设备设施:定期检查和维护美容院的设备设施,确保设备的正常运转,提升服务效率和质量。
4. 客户管理:建立顾客档案,定期回访顾客,了解顾客的需求和意见,提升服务质量和顾客满意度。
5. 营销推广:制定营销策略,包括打折促销活动、会员卡推广等,吸引更多顾客,并提高客户的复购率。
6. 财务管理:制定详细的财务预算和成本控制方案,确保美容
院的经营安全。
综上所述,一个完善的美容院工作计划不仅可以提高美容院的服务质量,还可以提高运营效率,增加盈利。
因此,美容院的经营者需要重视制定和执行工作计划,不断优化工作流程,提升服务标准,以实现美容院的可持续发展。
美容院战略规划美容院战略规划美容院的数量越来越多,竞争也越来越激烈激烈。
竞争层次在不断升级有很多美容院不赢利的主要原因、是店铺老板的经营水平不高的问题,有很多美容院的顾客数量不足百人,有些甚至只有几十个顾客岂能盈利?美容院不赚钱的原因有很多,但是优秀的美容院在每个细节方面都做的很好很到位,而赔钱和亏损的美容院却有着各种各样的原因。
在山东美容界有两家(莎蔓莉莎和柔婷)美容院表现出色,已经成为行业的排头兵和领头雁。
她们所到之处高端消费顾客不请自到,财富滚滚而来!第一部分经营思路:美容院能够赢利并且能够成为优秀的店铺必须做到!精于品牌!胜在理念!强在战略!成于员工!这四个因素缺一不可也是必须遵循的战略目标、必须做好的基础工作,没有省时省力又省钱的捷径可走。
精于品牌:美容院老板考察品牌首先关注折扣和配送,其次是支持的方案,象什么包销方案、分销方案、大型终端会方案、还有现在盛极一时的异业联盟方案,旅游方案、体验方案等等有几十中方案,花样繁多无穷无尽。
在各种方案的背后是价高质次的品牌,因为厂家都明白美容院品牌的质量是通过美容手法来体现,美容手法好产品质量就好,如果美容手法不好就无法体现出“好”的产品质量。
也就是说美容产品就是一道润滑剂,推拿按摩每小时20元,做一次护理少则数十元多则几百元,这就是“美容”的价值所在,不注重产品质量只关注自己赚钱的美容院怎么能够赢得顾客的信赖呢?没有优质的产品做基础店铺怎么能够做长远呢?这样的店铺门庭冷落非常正常赔钱亏损不值得同情。
美容院老板请问你在赚钱的时候考虑过为顾客的利益负责吗?替顾客着想过吗?在哪些方面做过努力呢?美容院如果想做好能赚钱必须把产品质量放在第一位,老板要亲身体验产品质量,自己感觉很好还要让顾客亲自体去验产品的效果,大家都觉得产品质量不错时再考虑是否引进品牌,过硬的产品质量使用以后明显的效果才是赢得顾客留住顾客的重要因素,失去了品质基础其它一切服务均成为华而不实的水中花镜中月。
医疗美容院运营管理方案一、引言医疗美容行业在近年来蓬勃发展,成为人们追求美丽和健康的重要途径之一。
医疗美容院作为这一行业中的重要角色,承担着为顾客提供专业的医疗美容服务的责任。
然而,由于该行业的竞争激烈性以及涉及到人体健康的特殊性,医疗美容院的运营管理面临着一系列的挑战。
因此,本文将从医疗美容院的战略规划、组织架构、营销策略、服务质量管理、人力资源管理等方面,提出一套全面的医疗美容院运营管理方案。
二、战略规划1.明确目标与定位:医疗美容院需要明确自身的发展目标与定位,确定所服务的细分市场,明确目标客户群体。
同时,应根据市场需求和竞争环境,制定合理的定价策略。
2.产品与服务优化:医疗美容院应注重产品和服务的研发与创新,提供高品质的医疗美容产品和服务。
同时,建立健全的内部流程,确保产品和服务的持续优化和提升。
3.市场拓展与合作:医疗美容院可以通过和相关机构和公司合作,拓展市场和提高知名度。
例如与医院、保健品公司、美容品牌等进行合作,共同推进产品和服务的开发和推广,形成互利共赢的合作模式。
三、组织架构1.设立专业团队:医疗美容院需要拥有一支专业的团队,包括医生、护士、美容师等。
这些员工应具备相应的专业知识和技能,能够提供专业的医疗美容服务。
2.分工与协作:医疗美容院需要建立明确的工作流程与分工,确保在不同环节和角色之间的协作顺畅。
例如,前台接待人员应能清晰地传递客户需求给专业人员,专业人员则需要能够提供相应的解决方案。
3.培训与发展:医疗美容院应注重员工的培训与发展,提供定期的培训课程,使员工能够不断提升自身专业水平和服务质量。
同时,建立员工晋升机制,激励员工的积极性与发展动力。
四、营销策略1.市场调研与分析:医疗美容院应进行市场调研和分析,了解目标客户需求、竞争对手的情况以及市场趋势,为制定合适的营销策略提供数据支持。
2.建立品牌形象:医疗美容院需要建立独特的品牌形象,提升品牌知名度和美誉度。
这包括选定合适的品牌名称和标识,设计专业的宣传材料和广告,以及提供优质的服务体验。
美容院运营方案——运营方案一、概述:现如今美容保健业迅猛开展,满足了大局部人的需求,但美容保健产业也存在着技术规范缺失、行规混乱、多头监管而力度均不到位等效果。
、保健效劳市场,尚属鱼龙混杂,质量水平良莠不齐,且缺乏威望的专门监管机构,这种市场态势必将催生大型正轨保健养生机构的创立谁能看准方向必能成就大业二、形式从单店运营过渡到连锁运营1、〝一站式〞全方位美容效劳。
一站式的实质是将产品效劳,和运用体验集一平台的新形式。
顾客在〝新形式〞美容这个平台中,经过片面、新颖、合理的美容效劳项目设计,可以全方位满足她们的美容生活消费诉求,并表达〝美〞是由内而外自然构成的。
〝一站式〞的实质是借助超市、大卖场的运营理念,将其移植于美容效劳行业之中。
以区别于其他惯例美容院、专卖店运营方式的结构规划,这是新形式优势之一。
〝一站式〞全方位美容效劳运营内容有:家庭营养顾问和营养中心以及本品品牌系列〔或其他代理品牌〕美容化装品、保健品、生理用品、理疗药品等时兴产品的销售,各类美容项目的效劳等。
2、〝会员制〞运营管理和顾客管理效劳。
〝会员制〞的益处是可以最大限制地促进消费者的忠实度,扩展消费传达通路,增加商圈限制。
顾客在〝新形式〞平台中消费一次就可以收费取得会员资历,发放会员卡,并录入团体资料。
会员团体资料包括:身份证号码、联络方式、姓名、性别、年龄、身高、兴味喜好、任务职业、曾经接受效劳内容、消费记载等;会员卡一次加盟,终身拥有。
会员凭卡可在全国任何地域享用〝新形式〞连锁店的特殊优惠效劳,而不受地域、时段的限制;会员凭卡可享用〝新形式〞连锁店各种效劳项目的优惠,而不受地域、时段的限制。
一次消费入会之后,二次消费可享用不同美容品和效劳项目的九折、八折、六折等不同折扣、不同级别的会员效劳;会员凭卡可收费或半费参与〝新形式〞的俱乐部活动。
公司可方案将在全年不同时段活期或不活期举行各种〝国际美容生活SHOW〞或〝国际美容明星SHOW〞活动,并约请会员适时参与;会员凭卡可享用家庭营养顾问一次〔或家庭成员安康体检一次,是去正轨医院体检的〕除上述外,另可设计各种会员制综合管理内容和会员效劳内容,以增强顾客管理。
美容院战略策划书3篇篇一美容院战略策划书一、前言随着人们生活水平的提高和对美容的需求不断增加,美容院行业迎来了广阔的发展空间。
本策划书旨在为美容院的长期发展提供战略指导,通过对市场的深入分析和对竞争对手的研究,制定出切实可行的营销策略和品牌建设方案,以提升美容院的竞争力和市场份额。
二、市场分析1. 目标市场:根据美容院的定位和特色,确定目标客户群体,包括年轻白领、时尚女性、家庭主妇等。
2. 市场需求:了解目标客户对美容服务的需求和偏好,包括皮肤护理、身体护理、美容美发等。
3. 市场趋势:关注美容行业的发展趋势,如绿色美容、科技美容、个性化美容等,以便及时调整经营策略。
4. 竞争对手分析:研究竞争对手的产品、服务、价格和营销策略,找出自身的优势和不足,制定差异化竞争策略。
三、美容院战略定位1. 品牌定位:确定美容院的品牌形象和核心价值,打造独特的品牌个性。
2. 服务定位:提供高品质、个性化的美容服务,满足客户的不同需求。
3. 价格定位:根据市场定位和成本控制,制定合理的价格策略,既保证盈利能力,又具有竞争力。
四、营销策略1. 产品策略:不断创新和优化美容产品和服务项目,提高客户满意度和忠诚度。
2. 渠道策略:拓展线上线下销售渠道,加强与美容院会员、合作伙伴的互动和沟通。
3. 促销策略:定期推出促销活动,如打折、满减、赠品等,吸引客户购买。
五、品牌建设1. 品牌形象设计:设计具有吸引力和个性化的品牌形象,包括店面装修、员工制服、宣传资料等。
2. 品牌传播:利用社交媒体、线下活动等渠道,进行品牌传播和推广。
3. 品牌维护:注重品牌形象的维护,提高品牌美誉度和忠诚度。
六、人力资源管理1. 员工招聘与培训:招聘专业的美容师和管理人员,提供系统的培训,提高员工的专业素质和服务水平。
2. 员工激励机制:建立合理的薪酬体系和激励机制,提高员工的工作积极性和工作效率。
七、财务规划1. 预算编制:制定详细的预算计划,包括房租、人员工资、采购成本、营销费用等。
第五章美容院的营销战略(4P战略)P1—Product(产品) P2—Price (价格) P3—Place (渠道) P4—Promotion (促销) 第一节美容院的产品分析随着市场经济的发展,美容院如雨后春笋般遍布各大街小巷,其势可喜,但同时也带来了美容院之间激烈的竞争,规模大小、团队能力、产品效果、促销方式、技术含量等的竞争,导致出现了“价格战”、“暗扣”、“挖美容师”、“抢顾客”等不正当的竞争手段,结果造成了店面形象破坏、顾客流失严重、美容师纷纷跳槽等现象,经营者们倍感身心疲惫、举步维艰。
因此长期轻松获利、稳步经营成为所有经营者的期盼和目标。
一、用好产品创建品牌的重要性 1、一个好的产品,不仅仅对于消费者而言,效果显著,物有所值。
对于美容院也提高了知名度和美誉度,带来了更多的顾客,建立了品牌效应。
2、好的产品有利于建立长远的顾客关系,维护了品牌的忠诚度,提升了品牌的价值,也提高了经济效益。
3、产品以消费者为中心,满足消费者的消费需求和消费心理,体现出产品的特点:实用性和功效性,让消费者提高对品牌的认知度。
4、品质优良的产品不仅仅满足顾客基本的需求,同时附加一个企业品牌文化,经营理念和价值观,提升顾客的情感层次,加深对品牌的感性心理和精神寄托,从而使顾客从认可产品延伸到拥护品牌价值观。
二、产品定位的概念能提供给顾客的核心利益和价值,就是顾客真正需要的服务或者利益,也就是产品能够带给消费者的好处,即为产品。
产品是是以事物为出发点,如一种商品、一项服务、一家公司、一所机构、甚至一个人……但定位的对象不是这些,而是针对潜在顾客的思想,就是说要为产品或其他对象在潜在顾客的大脑中确定一个合适的位置,这个位置一旦确立起来,就会使人们在需要解决某一特定消费或其它问题时,首先考虑某一定位于此的事物。
产品定位就是指企业设计出自己的产品和形象,通过传递企业(组织)或品牌的特定信息,与传播对象进行沟通,从而在目标顾客心中确定与众不同的有价值的地位,使其将该企业或品牌与竞争对手区分开来,以占据细分市场。
美容院工作计划范文美容院工作计划范文精选篇1一、管理工作的进行身为管理人员就是需要保证店内的工作的正常运行,做好店内的管理工作,让每一位员工都能够在自己所负责的岗位上认真的完成好自己的工作。
注重对店内员工在工作技能上的培养,多多的进行一些培训工作,这不仅是让店内的员工得到成长,也是能够促成顾客来到店内有更好的消费体验。
还有就是要更好的去让各位员工对消费者的心理有一个更好的认知,这样才能够在工作中有更好的促进,才能更好的促成工作的完成。
极为重要的一点就是要向员工更多的宣传我们的服务意识,为来到店内消费的顾客更好的服务。
当然在奖惩制度上的完善也是非常重要的,是可以更好的促成店内的工作氛围,也是可以让顾客真正的得到店内员工更好的服务。
二、充电学习在个人的技能方面我也是需要去更好的学习,不管是在店内的管理上,还是在工作的技能上,我身为店长都是需要以身作则,更好的做好自己的工作,同时让每一位员工都能够感受到我的成长。
在平时的时间也是可以多多向同行或是去到其他的店内进行参观学习,以此来明白自己店内那些需要去改进、成长的地方。
也需要更好的对自己的工作有所规划,如此便是能够将店内的管理工作都完成好。
三、店内经营下一年的时光我会更多的将心思都花费在冲刺销售目标上,在各方面进行合理的规划,这样便是可以让自己真正的在工作岗位上做好一切的工作。
并且将新年的目标进行细化,更好的落实到细处,这样才能够更好的在工作中完成好各项任务。
然后就是店内的营销活动,这是需要提前进行计划,并且做到更好的宣传,当然店内的宣传,布置工作也是需要每一位员工的齐心协力。
全新的一年,不管是在心态上,还是在工作上都是需要有更好的计划,有更好的工作目标,所以在以后的时光中我也是会摆正自己的心态,在工作上做好各项事情。
当然身为领导也是会对各位员工的工作负责,在工作方面严格的要求,同时做好培训的工作。
在新的一年不仅要促成我更大的成长,还是要让每一位员工也有更好的改变。
美容院服务前规划方案在规划美容院服务前,需要考虑以下几个方面:定位和目标市场、服务项目和设施、员工招聘和培训、营销策略以及客户关系管理。
1.定位和目标市场首先,我们需要明确定位和目标市场。
定位是指确定美容院的特色和所处市场的位置。
例如,我们可以选择成为高端的奢华美容院,或者注重环保和自然美容的有机美容院。
目标市场则是我们希望吸引的顾客群体,根据目标市场的特点来确定服务项目和定价策略。
2.服务项目和设施确定了目标市场后,我们需要确定适合目标市场的服务项目和设施。
这包括美容、护肤、美发、美甲等项目,以及提供舒适的环境和设施,如舒缓音乐、舒适的按摩椅、高质量的美容产品和器械等。
3.员工招聘和培训美容院的服务质量和声誉与员工的技能和专业水平密切相关。
因此,在招聘员工时,需要特别关注其专业知识和技能,如美容师、发型师、美甲师等。
此外,为了提高员工的技能和服务水平,我们也要提供培训机会,包括定期的员工培训和参与行业研讨会等。
4.营销策略营销策略对于吸引客户和提高美容院知名度至关重要。
我们可以通过以下方式来宣传和推广美容院:-建立专业的网站和社交媒体账号,展示美容院的服务项目和店内环境。
-定期推出优惠和促销活动,如新客户折扣、生日优惠等,吸引新客户和保留老客户。
-与其他相关行业合作,如健身房、酒店等,进行联合推广和互惠合作。
-合作举办美容讲座和工作坊,提供专业知识和建议,增加美容院的专业形象和影响力。
5.客户关系管理客户关系管理对于美容院来说非常重要,以保持客户的忠诚度和提高美容院的声誉。
-保持良好的沟通和互动,如发送生日祝福短信或邮件,关心客户的需求和反馈。
-开展会员计划,提供积分和优惠券,以留住老客户并吸引新客户。
-收集客户反馈和意见,并及时调整和改进服务,以提高客户满意度和口碑。
最后,为了确保美容院的服务质量和可持续发展,我们需要进行定期的市场调研和竞争分析,以了解市场趋势和顾客需求的变化,并及时调整和改进服务策略。
美业未来规划工作计划范文引言随着社会经济的不断发展,美业已成为人们日常生活中越来越重要的一部分。
美容美发、美甲美睫、美容院等行业不断涌现,竞争也日益激烈。
在这样的大环境下,如何制定一份科学合理的美业未来规划工作计划,成为我们亟需解决的问题。
本文将围绕美业未来发展来制定一份工作计划,以期能够提高美业整体的竞争力和服务水平,进一步提升人们的美丽生活品质。
一、市场分析美业市场是一个广阔且具有很大潜力的市场。
当前,全球美业市场规模已经突破了几万亿美元,而且还在不断增长。
我国美业市场也在不断壮大,据统计,2019年我国美业市场规模已经达到了8000亿元,预计未来几年还会有持续增长。
在这个大市场环境下,各类美业相关企业、机构和从业者数量也在迅速增加。
随着社会的进步和人们生活水平的提高,人们对美丽和形象的重视越来越高,不再仅仅将美业视为一种奢侈消费,而是将它作为一种必需品来看待。
因此,美业市场的前景非常乐观,但也必须面对各种挑战,例如市场竞争激烈、消费者需求多元化、技术更新换代速度快等。
二、未来发展趋势1. 技术智能化:未来美业将依托先进的技术,如人工智能、大数据、AR/VR等,提供更加智能化、个性化的美容服务。
例如,通过面部识别技术、皮肤分析仪等设备,可以为每一位顾客提供专属的美容方案。
2. 绿色可持续:未来美业发展将更加注重绿色环保和可持续发展,推动美容产品和服务的绿色化、无害化,符合环保理念。
3. 服务个性化:未来美业将更加注重服务的个性化和定制化,满足不同人群的个性需求。
例如,不同年龄、肤质、需求的顾客可以获得不同的美容方案。
4. 跨界融合:未来美业将与健康管理、保健、医学美容等领域融合,提供更加综合的健康美容服务。
5. 新零售模式:未来美业将借助互联网和大数据技术,推动线上线下融合,实现新零售模式的发展。
三、工作计划1. 提升服务质量当前,美业服务质量是整个行业的命门。
提升服务质量需要改进从业人员的素质,改进技术水平,改进服务流程,改进服务环境等方面的工作。
中医药美容策划书3篇篇一《中医药美容策划书》一、引言随着人们生活水平的提高和对美的追求不断增强,中医药美容作为一种传统而有效的美容方式,正逐渐受到人们的关注和青睐。
本策划书旨在深入挖掘中医药美容的独特优势,制定一系列推广和发展中医药美容的策略,以满足市场需求,提升中医药美容的知名度和影响力。
二、市场分析(一)需求分析现代社会人们对美容的需求日益多样化,不仅追求外表的美丽,更注重健康和自然。
中医药美容以其天然、温和、无副作用的特点,符合现代人对美容产品和服务的需求。
同时,随着人们健康意识的提高,对中医药养生理念的认同度也在不断提升,为中医药美容的发展提供了广阔的市场空间。
(二)竞争分析目前,美容市场竞争激烈,传统的化学美容产品和现代的医疗美容技术占据主导地位。
中医药美容虽然具有独特的优势,但在市场推广和品牌建设方面还存在一定的不足。
需要通过加强产品研发、提升服务质量、打造品牌形象等方式,提高中医药美容的竞争力。
三、目标设定(一)短期目标1. 在一年内,提高中医药美容产品和服务的知名度,吸引一定数量的客户。
2. 建立完善的市场营销渠道,拓展销售网络。
3. 培养一批专业的中医药美容师,提升服务水平。
(二)中期目标1. 在三年内,成为当地中医药美容行业的知名品牌,市场份额逐步扩大。
2. 推出具有自主知识产权的中医药美容产品,形成核心竞争力。
3. 建立连锁经营模式,扩大品牌影响力。
(三)长期目标1. 在五年内,成为全国中医药美容行业的领军品牌,走向国际市场。
2. 不断创新和研发中医药美容技术和产品,满足市场的不断变化需求。
3. 树立中医药美容的行业标杆,推动中医药美容行业的健康发展。
四、产品与服务(一)产品开发1. 研发具有中医药特色的美容护肤品,如面膜、面霜、精华液等,采用天然植物提取物和中药材配方,确保产品的安全性和有效性。
2. 结合中医经络理论,开发美容按摩产品和仪器,如经络美容仪、按摩膏等,帮助促进血液循环,改善肌肤状态。
美容院创业计划书两篇美容院创业计划书两篇篇一:美容院创业计划书第一章项目背景1.1美容院项目背景介绍中国美容业高速发展,美容行业涌现出一个又一个热点时期。
美容院用心经营市场,用心服务客户。
经历了无数次的考验,中国美容院在弱势背景下的营销管理,创造了美容经济的奇迹。
当今美容院经营者、从业人员大多有这样的“体验”:美容从“暴利”转变成“微利”时代了;从“找品牌”转变成“品牌多的是”了;从“小资金赚取大市场”转变成“竞争激烈”了面对以上种种市场困扰。
然而,传统的中国美容院一直是“带病作业”。
不对称原则、非均衡、没有标准化系统管理营销战术,虽然站稳脚跟,经营者挣到了很高的利润长期粗放发展造成的弊端,在面对当今的激烈市场竞争中,其营销管理弱势矛盾也凸显出来20XX年开始,中国美容院为了利益,出现了高端无科学依据的项目推广怪圈,无休止的概念炒作,美容院用多年经营管理中的“诚信”将高端顾客逐步透支过甚的毁灭性开采。
随着信息化3G时代的飞速第 1 页共 36 页来临,国内美容产业面一次强大的冲击波,据中国美容院标准化运营管理网执行专家团队对全国三千多家美容院在线调查,中国美容消费者终端消费者在网络上消费美容产品的价值逐年提升,通过网络购买产品占30%-50%,预计三到五年将达到恐怖的70%-80%。
近年日化线品牌用明星代言通过电视多媒体渠道狂轰乱炸及拉网式普及开店对美容专业市场进行海盗式的掠夺占领。
面对经营管理能力不强,缺少标准化、系统化、流程化管理,又带病作业的美容院如泰山压顶,危机重重,业内热战正惨烈上演。
经营难,管理烦已成了美容业的通病。
面对这样残酷的竞争趋势,我们立志于做出有标准化管理的高端美容院。
1.2中国美容院现状中国美容专业线进入市场品牌的同类化,产品同质化恶性竞争中,无休止的店务管理培训和概念化等虚假盈利模式,致使终端美容院身心疲惫,没有真正意义上的解决问题,执行难已经变成当今美容业的通病。
培训黑洞、管理误区、项目怪圈、高额配送、会议浮夸、概念炒作追溯根源美容业的困惑源自于缺少系统的商业模式与标准化系统管理工具。
美容院能够赢利并且能够成为优秀的店铺必须要有四大要素:品牌,理念,战略,员工。
这四个因素缺一不可,也是必须遵循的战略目标,必须做好的基础工作,没有省时省力又省钱的捷径可走。
一、品牌:察品牌首先关注折扣和配送,其次是支持的方案。
要亲身体验产品质量,让顾客亲自体去验产品的效果,大家都觉得产品质量不错时再考虑是否引进品牌,过硬的产品质量使用以后明显的效果才是赢得顾客留住顾客的重要因素,失去了品质基础其它一切服务均成为华而不实的水中花、镜中月。
做赚钱的美容院“产品质量”是关键。
美容院的产品和服务质量非常重要。
服务要持之以恒,要能不断为顾客提供新的产品和服务。
在服务方面,美容师技术的不断提升也很重要。
二、理念:店铺所有的工作都要围绕着经营理念来做,理念是留住老顾客吸引新顾客的重要因素,同时还是留住优秀员工的重要因素。
店铺的老顾客稳定新顾客就会纷至沓来,店铺的业绩增长速度快,员工收入高形成良性循环。
把经营理念设计好不容易,能够把理念执行好更是难上加难!这也是为什么绝大多数的店铺不赢利不赚钱的主要原因。
三、战略:所谓战略,即发展的规划和实施。
在发展的不同时期,需要有不同的战略规划。
选择一个好的品牌会向投资者提供全面的协助与扶持,而不是收了加盟费后当甩手掌柜。
包括品牌的文化、客源、市场、产品、服务项目、员工培训等,都将与你共享,为你的成功铺路。
现在网络上很多品牌的加盟宣传,琳琅满目很难做选择。
市面常见的大品牌加盟门槛较高,不仅是资金,往往对投资者本身的管理思想、行业经验有一定的要求,从零开始创业的投资者较难达到。
这时你可以考虑一些中高端品牌,这些品牌自身在美容行业内已有一定的经营成果,并且欢迎对美容行业有兴趣的投资者加入合作,共同延续品牌文化,拓宽市场。
四、员工:既是工作人员,那么具备一定的美容知识是基本的,但是,人是需要不断进步的,所以美容院内部也应该为员工提供相应的专业培训,让员工拥有更好的专业知识和技能,从而提供给客户更好的消费体验,这样才能将美容院的整体质量提高。
5、战略规划
5.1战略目标
1)总目标:五年内成功在占据XX地区(你自己改)的高端产品市场,并打造
具备高端投资、高端市场、高端客户、高端活动、高端管理、高端服务、高端认识的高端SPA美容会所。
2)第一目标:在2-5年内成为X区最大的高端SPA美容会所;在此基础上,利
用品牌和销售渠道上的局部优势,推广集团产品利益。
3)第二目标:创造良好的经营绩效,为公司提供较高的利润回报。
4)第三目标:通过与集团其它产业在营销、品牌、销售和关键性人力资源等等
方面的协同,帮助本公司获得整体经营成果最大化。
5.2发展战略
1)战略步骤:
①对销售状况进行总结,并进行必要的市场调研,初步选定几个可能有较强消费潜力的目标消费群;
②针对这几个目标顾客群选择销售渠道、设计营销诉求,并在局部进行尝试性传播和销售活动;
③根据尝试性结果,最终选定目标消费群。
在此基础上,调整销售渠道安排,提升销售诉求,在范围内地区展开各项营销和销售活动;
④以上步骤要以年度为单位,周期性地进行下去,以保证我们能够以最快的速度满足目标顾客群,从而持续地领先于竞争对手。
2)阶段目标:
①初期战略:在2013年度上半年,实现上述一、二步骤;
②中期战略:2013年下半年度初步实施第三步骤,实现销售额的稳步上升,并达到略有盈利和年度经营现金流节余。
③后期战略:在2013年到2014年,实现销售额快速增长,以及盈利和经营现金流同步增长。
美容院的计划美容院是一个为顾客提供美容护理服务的场所,它不仅仅是一个提供美容服务的地方,更是一个让顾客放松身心、提升自信的场所。
因此,一个成功的美容院需要有一个完善的计划,以确保顾客能够得到最好的服务体验。
首先,美容院需要明确自己的定位和目标群体。
不同的美容院可能有不同的定位,有的可能主打高端服务,有的可能专注于特定的美容项目。
因此,美容院需要根据自身的条件和市场需求,确定自己的定位和目标群体,以便更好地满足顾客的需求。
其次,美容院需要建立完善的服务体系。
这包括从顾客预约、到服务过程、再到售后服务的全程服务流程。
美容院需要确保每一个环节都能够顺畅进行,保证顾客能够得到高品质的服务体验。
此外,美容院还需要培训员工,确保他们具备专业的技能和良好的服务意识,以提供最优质的服务。
再者,美容院需要注重产品和设备的选择和更新。
美容行业的产品和设备更新换代非常快,因此美容院需要不断关注市场动态,选择适合自己的产品和设备,并及时更新,以提供更好的服务体验。
此外,美容院还需要注重营销和宣传。
美容院可以通过线上线下渠道进行宣传,吸引更多的顾客。
同时,美容院还可以开展一些促销活动,吸引更多的顾客,提升美容院的知名度和美誉度。
最后,美容院需要关注顾客的反馈和建议。
顾客的满意度是衡量美容院服务质量的重要指标,因此美容院需要定期收集顾客的反馈和建议,及时调整和改进服务,以提升顾客的满意度。
总之,一个成功的美容院需要有一个完善的计划,从定位和目标群体、服务体系、产品和设备选择、营销和宣传、顾客反馈等多个方面进行全面考虑和规划,以提供最优质的服务体验,赢得顾客的信赖和支持。