电力营销稽查工作存在的问题分析及解决对策研究 柳珊 郑慧
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电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨电力是现代社会中不可或缺的能源之一,其营销和稽查管理是保障电力运行安全和供应稳定的重要环节。
在电力营销稽查管理中,也存在着一些问题,影响着电力市场的正常运行。
本文将针对电力营销稽查管理中存在的问题进行探讨,并提出相应的处理措施。
一、问题分析1. 信息不对称在电力市场中,存在着供需双方信息不对称的问题。
供电企业拥有更多的信息资源,能够更好地掌握市场动态和需求,而需求方则相对被动,难以获得足够的信息来进行决策。
这导致了在电力交易中存在不公平的现象,影响了市场的公平竞争。
2. 不公平竞争由于信息不对称,以及一些企业的垄断地位,导致一些企业在电力市场中存在不公平竞争的现象。
一些大型供电企业通过其强大的资源优势,打压小型企业,限制市场竞争,严重影响了市场秩序和公平竞争环境。
3. 缺乏规范管理在电力营销稽查管理中,一些企业缺乏规范的管理制度和标准,存在管理混乱、监管不力等问题。
这导致了一些企业存在违规操作、违规交易等现象,影响了市场的稳定和健康发展。
二、处理措施探讨1. 加强信息披露透明度针对信息不对称的问题,电力企业应加强信息披露透明度,公开市场信息、价格机制等,使市场各方能够更公平地获取和利用信息,提高市场透明度和公平竞争度。
政府部门也可以出台相关政策,要求企业定期公开相关信息,建立信息公开制度,促进市场信息公开和公平竞争。
2. 完善监管机制政府部门应加强对电力市场的监管力度,建立健全的监管机制和稽查管理体系,加强对电力企业的监督检查,及时发现并处理违规行为,维护市场秩序和公平竞争环境。
加强对电力企业的资质审核和准入管理,严格限制垄断行为,推动市场多元化,促进市场健康发展。
电力企业应建立规范的管理制度和标准,严格执行相关规定,加强内部管控,规范企业经营行为,杜绝违规交易和操作。
企业可结合相关法律法规和行业标准,制定内部管理制度,建立风险控制机制,加强对员工的培训和教育,提升管理水平和业务素质。
电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨电力营销稽查管理是保障电力市场秩序和消费者权益的重要举措,但在实际操作中存在着诸多问题。
本文结合实际情况,就电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施进行探讨。
一、存在的问题:1. 稽查手段不够多样化:当前电力营销稽查主要依靠传统的现场检查和纸质文件核对,而忽视了现代科技手段的运用,导致稽查方式单一、效率低下。
2. 人力物力不足:由于电力行业的快速发展和电力市场的不断扩大,电力营销稽查的工作量逐渐加大,但稽查工作人员的数量和技术水平都难以满足实际需求,导致稽查工作质量难以保障。
3. 监管体制不完善:电力营销稽查管理涉及多个部门和单位,但各部门之间的协调配合不够密切,导致信息共享不畅,监管漏洞较多。
4. 法规政策不够完善:当前的电力营销稽查管理法规政策还不够健全,对于一些新兴的电力营销模式和风险点没有明确的规范和约束,为违规行为提供了可乘之机。
二、问题处理措施:1. 加大科技手段的应用:加强对现代科技手段的认识和应用,如人工智能、大数据分析等,将其应用于电力营销稽查管理中,提高稽查效率和精确度。
2. 增加人力物力投入:加大对电力营销稽查管理工作的投入,增加稽查人员数量、提高专业技术水平,改善稽查工作条件,保障稽查工作的质量和效果。
3. 加强监管体制建设:建立完善的电力营销稽查管理监管体系,明确各相关部门的职责和协作机制,加强信息共享和协同配合,提升监管的全面性和深度性。
电力营销稽查管理中存在的问题有待解决,需要全社会的共同努力和不懈探索。
只有通过公共部门、电力行业和消费者的共同努力,才能够进一步提高电力营销稽查管理水平,保障电力市场的稳健健康发展。
希望在未来更多的专家学者和实践者能够对此进行更深入的研究和探讨,为电力营销稽查管理尽快解决存在的问题提供更加科学的建议和方案。
电力营销稽查工作存在的问题分析及解决对策研究随着电力市场化改革的不断推进,电力营销稽查成为了保障市场健康发展的重要环节。
然而,当前电力营销稽查工作中存在着许多问题和挑战,这给电力市场的发展带来负面影响。
本文将对电力营销稽查工作存在的问题进行分析,并提出相应的解决对策。
一、存在的问题1、人员力量不足电力稽查工作需要大量的人员进行实施,然而由于缺乏相关经验与专业技能,许多地区招募到的人员素质参差不齐。
导致稽查过程中存在专业技能短缺、行风不正、工作态度消极等问题,严重影响了效果。
2、机制不健全目前,电力营销稽查工作机制还不够完善。
对于电力市场中不同的纠纷和问题,缺乏一个统一的解决渠道和办法,导致不同地区、不同部门之间工作配合不充分、信息沟通不畅。
因此,需要建立一套完整的电力营销稽查机制,如建立跨部门协作机制、完善信息共享机制等。
3、立法不完善目前我国电力市场营销监管的法律法规还不够完善,稽查力度还有待加强,监管力量弱。
存在的法律法规的漏洞和不足,使得有些垄断企业仍然有了逃避市场管制的空间。
4、数据质量不高电力营销稽查需要分析大量的数据,然而当前的数据质量往往不高,数据缺失或者不准确。
这导致稽查能力不足、结果不稳定等问题,从而影响了稽查的成效。
二、解决对策对于电力营销稽查,需要依托专业的电力稽查机构,提高人员的专业素养以及稽查能力。
加强意识形态教育、提高人员素质才能提高工作水平,同时建立健全电力稽查员制度,激励其发挥积极性和主动性。
需要建立一个跨部门协作机制,实现市场监管部门与行政执法部门以及电力企业之间的信息共享。
同时,相关部门之间建立更加紧密的合作关系,相互配合,建立统一的解决纠纷的标准和流程。
完善电力营销法律法规,强化了对市场垄断的打击力度,增强监管部门的制裁和稽查门槛。
同时,还需要加强对电力营销犯罪行为的打击,以确保能够有效维护市场秩序、防止市场遭受损害。
需要加强与电力企业信息系统的对接,提高数据的准确性和可靠性,降低数据处理的难度和费用。
电力营销稽查工作存在的问题分析及解决对策研究尚艳柳发布时间:2021-08-27T09:17:36.235Z 来源:《中国科技人才》2021年第15期作者:尚艳柳[导读] 当前,我国电力工业的发展和改革进入了一个重要时期,面临着前所未有的严峻形势。
电力营销是将电能作为商品进行营销的工作,电力营销不只是在为人们提供电能方面发挥巨大的作用,对于电力企业提高自身效益也有很大的帮助。
电力营销稽查是将电力营销作为稽查目标的工作,对确保电力营销工作的科学性以及规范性有着非常关键的作用。
电力营销稽查对于提高电力企业营销效益以及改善电力市场秩序具有非常重大的意义。
国网长治供电公司山西长治市 046000摘要:当前,我国电力工业的发展和改革进入了一个重要时期,面临着前所未有的严峻形势。
电力营销是将电能作为商品进行营销的工作,电力营销不只是在为人们提供电能方面发挥巨大的作用,对于电力企业提高自身效益也有很大的帮助。
电力营销稽查是将电力营销作为稽查目标的工作,对确保电力营销工作的科学性以及规范性有着非常关键的作用。
电力营销稽查对于提高电力企业营销效益以及改善电力市场秩序具有非常重大的意义。
本文就电力营销稽查的内容、改进措施以及对提高电力营销效率的作用进行研究和探讨。
关键词:电力营销稽查工作;问题分析;解决对策1电力营销稽查的内容1.1内稽内稽是为了对工作人员的工作态度以及某些不良行为进行规范。
尤其是企业内部存在一些职业道德不符合要求,工作态度恶劣的人员,这些都是内稽的目标。
在工作过程中某些人的工作态度不端正,比如客户投诉等问题经常出现。
电力工作人员应端正工作态度,将工作落实到位,避免出现客户投诉等情况,在工作的过程中要本着认真负责的态度,对每个数据都仔细核对,避免出现误差等问题,如果在工作中发现工作人员的疏忽或是不良行为,则应依据相关制度给予处罚。
对电价与电费的检查。
检查的主要内容要考虑与电费和电价有关,涵盖了检查、复核等流程,以确保电费收取的真实性。
电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施浅析随着社会经济的不断发展和电力市场化进程的加速推进,电力营销稽查管理成为电力行业发展中的重要环节。
随之而来的问题也日益显现,影响着电力市场的正常运作。
本文将从电力营销稽查管理存在的问题以及针对这些问题的处理措施进行浅析。
一、存在的问题1. 信息不对称电力市场中存在信息不对称的问题,即电力供应商和用户之间在信息的获取和掌握上存在差异,导致了市场交易中的不公平。
一些不法分子常常借助信息不对称,进行虚假宣传和欺骗用户,影响市场秩序。
2. 欺诈行为电力市场中存在着各种欺诈行为,如造假、篡改客户用电记录等。
这些欺诈行为严重影响了市场的公平竞争环境,损害了电力市场的健康发展。
3. 营销欺诈一些电力营销企业为了获得更多的利润,采取虚假营销手段来吸引客户,严重违背了市场经济的公平和诚信原则,同时也损害了合法企业的利益。
4. 不规范管理一些电力营销企业在管理方面存在着不规范的问题,如内部管理混乱、人员素质不高等,这些问题严重影响了企业的服务质量和市场形象。
二、处理措施1. 健全信息披露制度针对信息不对称问题,电力行业应建立健全信息披露制度,要求供电企业和用户对相关信息进行公开披露,确保市场信息的公开透明,防范信息不对称带来的负面影响。
2. 加强监管力度针对欺诈行为和营销欺诈,电力监管部门应加强对市场行为的监管力度,建立健全的监管体系和执法机制,对违规行为进行严厉惩处,维护市场秩序。
3. 完善诚信体系对于不法分子和虚假宣传的电力营销企业,应建立完善的诚信体系,对其进行严格的惩罚和限制,营造公平竞争的市场环境,提升行业的整体诚信度。
4. 强化人员培训针对不规范管理问题,电力营销企业应加强对员工的培训和管理,提高员工素质和服务水平,切实提升企业的管理水平和市场竞争力。
5. 完善监督机制电力监管部门应完善监督机制,加大对电力市场的监督力度,定期对电力营销企业进行监督检查,及时发现问题并及时处理,提升监管效能。
电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施浅析电力营销稽查管理是电力行业中非常重要的环节,它对于保障电力市场的公平竞争和监督管理具有重要意义。
在实际工作中,电力营销稽查管理中存在着一些问题,如稽查方式不规范、监督管理不到位等问题,这些问题需要采取相应的处理措施进行改进和解决。
本文将从这些问题的存在原因及解决方法两个方面进行浅析。
一、存在的问题1.稽查方式不规范在电力营销稽查管理中,一些稽查人员在实际工作中存在着稽查方式不规范的问题。
他们可能存在对被稽查对象态度不好、言行粗鲁、以权谋私、滥用职权等现象,这些都严重影响了稽查管理的公正性和严肃性。
2.监督管理不到位在一些地区和企业中,监督管理不到位也是一个比较突出的问题。
一些相关管理部门对于电力营销稽查工作的监督与管理不够严格,导致了一些稽查人员出现违规行为,也给企业的合法权益带来了很大的损失。
1.制度不健全一些地区和企业在电力营销稽查管理工作中存在的问题,很大程度上是由于相关管理制度不够健全所致。
在一些地区和企业中,对于电力营销稽查管理工作的具体流程、标准和要求没有明确的规定和规范,导致了稽查工作的混乱和不规范。
三、解决问题的措施加强对电力营销稽查管理工作的监督管理也是解决问题的关键所在。
相关管理部门应当建立健全电力营销稽查管理工作的监督管理机制,加大对电力营销稽查人员的监督和检查力度,及时发现和纠正违规行为。
3.加强培训教育加强对电力营销稽查人员的培训教育也是解决问题的一个重要途径。
相关管理部门应当加强对电力营销稽查人员的业务培训和道德教育,提高他们的业务水平和职业素质,促使他们能够严格遵守稽查规程,完善稽查工作。
电力营销稽查管理中存在的问题主要是由于制度不健全和监督管理不到位所致。
为了解决这些问题,必须加强制度建设,健全相关的制度规范,加强对电力营销稽查工作的监督管理,加强对稽查人员的培训教育,从而提高电力营销稽查工作的规范和公正,保障电力市场的公平竞争。
电力营销稽查工作存在的问题分析及解决对策研究摘要:电力营销工作是电力企业进行供电服务的重要基础,营销稽查工作对电力企业经济效益与服务水平的提升有着一定影响。
通过对电力营销稽查工作问题进行分析,采取有效的解决对策有助于电力事业的健康发展。
关键词:电力营销;营销稽查;稽查问题;电力稽查引言在相关的国家法律、政策、法规或者在公司内部有一定规章制度的限制下进行的对于公司相关制度执行状态与制定制度、营销工作结果的专业的检查行为就是电力营销稽查。
这种内部检查行为是电力营销环节内控约束体系的最重要的部分,可以有效的规避电力营销过程中的种种风险。
1电力营销稽查机制的基本概述所谓电力营销稽查机制,指的是按照我国出台的有关法律、法规以及政策等,并结合电力企业自身的有关制度与规定条例,实现监督与检查电力企业当中营销人员的工作情况,有助于规避电力企业经营风险,帮助电力企业实现经济利益的提升。
此外,在实际电力营销稽查过程中,可对电量、电价以及电损等予以稽查,从而避免电力企业因此出现过大的经济损失,同时也要稽查电力营销业务开展是否存在违规情况,提升电力企业的管理水平,有助于增强电力企业的核心竞争力,对电力企业品牌形象的树立也有着至关重要的作用。
2电力营销稽查管理存在的问题2.1施工队伍安全责任意识不足电力施工是较为复杂的工程,会需要不同专业施工人员协调配合。
但是现阶段施工队伍的技术水平较低,对于安全责任的意识不足,某些人员没有经过安全培训就上岗工作,没有遵照安全管理规范进行施工。
另外,某些施工企业对于安全教育和培训重视程度不足,从而造成施工人员安全意识薄弱。
2.2市场环境不稳定因为市场营销的方法不够多样化,所以市场发展不够好。
再者,因为对用户消费想法、心理想法的研究不多,致使市场开发的不完善,范围不够广,用户的用电量不能实时反映,当然就不能时刻对居民经营状况、用电情况进行监控,不能深入挖掘用户用电潜能。
2.3电力稽查管理工作缺乏先进性在对电力企业实际营销稽查管理工作进行调研后发现,稽查人员所采用的方法或措施仍然显得较为传统,从而增加了稽查工作人员的工作强度,并且也因此导致稽查流程更为复杂,极大地影响了稽查管理工作的完成效率与质量。
电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨电力营销稽查管理是电力行业中重要的环节,它涉及到电力企业的利益保障、市场秩序维护、消费者权益保护等诸多方面。
当前电力营销稽查管理中存在着一些问题,需要采取相应的处理措施来加以解决。
本文将对电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施进行探讨。
一、存在的问题1.信息不对称电力营销稽查管理过程中存在信息不对称的问题。
即电力企业对市场信息和电力营销活动的了解程度较低,电力销售商、分销商对市场信息、消费者需求等方面的了解较多,存在信息不对称的情况。
这种情况下,电力企业很难从容应对市场变化,保障自身的利益。
2.不规范的销售行为一些电力营销商存在不规范的销售行为,例如销售欺诈、虚假宣传、不正当价格行为等,这给消费者带来了损失,同时也破坏了电力市场的公平竞争秩序。
3.监管不到位电力营销稽查管理部门在监管中存在一定程度的不到位,对于一些侵害消费者利益的行为没有及时发现和处理,导致这种不规范的销售行为得不到有效的制止。
4.监管手段落后目前的电力营销稽查管理手段相对落后,缺乏有效的监管手段来应对现代化的销售模式、技术手段和市场策略。
这使得管理部门难以及时有效地监管电力营销活动。
二、处理措施1.加强信息共享加强电力企业与销售商、分销商之间的信息共享,建立定期交流的机制,增进双方对市场信息的了解,减少信息不对称的情况。
2.建立健全的监管机制完善电力营销稽查管理的监管机制,加大对销售行为的监管力度,保障市场秩序的正常运转,维护消费者的合法权益。
3.加强法律法规建设加强电力营销法律法规的建设,明确合法的电力营销行为标准,强化对不规范销售行为的打击和处罚力度,提高违法成本,减少不规范销售行为。
4.推进技术手段的应用借助现代化的技术手段,如大数据分析、人工智能等技术,加强对电力营销活动的监管,在一定程度上弥补现有监管手段的不足。
5.加强监管人员培训加强对电力营销稽查管理人员的培训,提高其对现代化电力营销行为的监管能力,适应新的监管需求。
电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施发布时间:2022-03-22T04:18:25.433Z 来源:《福光技术》2022年4期作者:袁媛[导读] 一是稽查工作未形成常态工作机制。
首先是当前电力营销部门大多将工作重心放在市场开拓及智能化系统、优质服务建设上,进而忽视稽查工作;内蒙古电力(集团)有限责任公司锡林郭勒盟正蓝旗供电分公司内蒙古锡林郭勒盟 027200摘要:电力企业要想提高其发展的速度,应对以往的模式进行创新,保证电力能源不断增长的同时最大程度满足用户的用电需求。
电力企业正在加大电力营销稽查工作的投入力度,通过电力营销稽查,使营销管理具备的监管能力不断增强,有助于电力企业根据市场经济发展变化,加大创新力度的投入,促进电力企业可持续发展。
关键词:电力营销稽查;管理问题;处理措施1电力营销稽查管理中存在的问题一是稽查工作未形成常态工作机制。
首先是当前电力营销部门大多将工作重心放在市场开拓及智能化系统、优质服务建设上,进而忽视稽查工作;其次是稽查人员配备不足且业务水平不高,甚至出现兼职稽查人员情况;最后是稽查人员的工作积极性与主动性不足,较少深入现场进行稽查工作,使稽查工作大都流于形式,未能形成常态工作机制。
二是稽查手段传统,工作效率不高。
部分单位仍使用传统的抽查和彻查方式进行稽查,抽查方式由于范围太过局限,容易以偏概全,难以发现实际存在的差错;而彻查方式则需要花费大量人力、物力进行地毯式检查,花费大且效率并不理想。
三是缺乏强大的在线稽查功能,数据应用困难。
电力营销管理是一项复杂的系统工程,由于当前电力稽查系统还不能对营销业务的每一环节进行实时在线监控,稽查系统、采集系统、营销系统数据量庞大且尚未融合,数据调取流程繁琐导致数据分析难度增加。
2电力营销稽查管理问题的处理措施2.1建立完善的监督与管理体制在市场经济环境快速发展过程中,电力企业应转变传统的发展理念,积极应用创新理念和方法,使建立的监督与管理体制体现出创新发展的特点。
电力营销稽查工作存在的问题分析及解决对策研究摘要:随着经济的不断发展,各种新的技术和设备得到应用,对于电力能源的需求也不断增大。
电力稽查是对于电力营销的一种主要管理手段,电力营销稽查管理工作对于电力企业的发展有着促进作用。
但是在目前的稽查工作中还存在很多问题,影响了营销稽查的水平和效率,也不利于电力营销活动的开展。
本文正是基于这一背景,首先对电力营销稽查中存在的问题进行了探讨;并分析了强化电力营销稽查工作的几点浅见。
关键词:电力营销稽查;问题;对策在相关的国家法律、政策、法规或者在企业内部有一定规章制度的限制下进行的对于企业相关制度执行状态与制定制度、营销工作结果的专业的检查行为就是电力营销稽查。
这种内部检查行为是电力营销环节内控约束体系的最重要的部分,可以有效的规避电力营销过程中的种种风险。
1、供电企业电力营销稽查管理的重要性电力营销稽查管理是指在我国供电企业电力营销的过程中,对营销中的“量、价、费”及相关业务进行监督、检查、纠偏、考核等。
所以,此项工作的有效落实能够帮助供电企业挽回经济损失,还能规范电力市场秩序,促进我国电力市场平稳快速发展。
另外,从用户用电的角度来讲,电力营销稽查管理的有效实施,还可以有针对性的监督检查用电业务办理一系列的程序,降低风险发生概率,维护客户利益和供电企业利益。
总体来说,供电企业有效实施电力营销稽查管理至关重要。
2、电力营销稽查管理工作内容2.1核实电价标准和收缴电费情况电力企业电力营销工作的重要工作内容就是电费的收缴。
因此,营销稽查工作需要对于电价的收费情况继而国家标准进行核实,这样才能有益于企业的发展。
此外,营销稽查工作还要管理电费的收缴情况,还要对于出现异常用电的情况进行处理。
2.2用电检查工作用电检查是供电企业工作中的基础工作,也是十分重要的一项工作。
用电情况的检查可以直接关系到企业的效益,因此要对于用电情况进行重点的稽查管理。
在对于用电检查工作是,要注重检查用电工作计划,此外要注重检查企业和用户签订的合同,查看合同是否公平公正。
电力营销稽查工作存在的问题分析及解决对策研究柳珊郑慧
发表时间:2019-09-10T16:32:30.970Z 来源:《工程管理前沿》2019年第14期作者:柳珊郑慧
[导读] 在电力企业的营销工作中,稽查工作的水平和效率将直接关系到电力营销的效果,是电力企业经营活动中的关键环节之一。
国网河北省电力有限公司邯郸市新区供电分公司
摘要:在电力企业的营销工作中,稽查工作的水平和效率将直接关系到电力营销的效果,是电力企业经营活动中的关键环节之一。
因此电力企业应在电力稽查工作中采取精细化的管理模式,准确把握电力稽查工作中各个管理重点,并采取有效的管理措施和先进的信息化管理技术来提高稽查工作的整体管理能力,为电力企业创造更大的经济效益,促进电力企业的长远发展。
本文首先分析了供电企业电力营销稽查工作内容,接下来详细阐述了供电企业电力营销稽查工作内容,最后对加强电力营销稽查管理的措施做具体分析,希望给行业内人士以借鉴和启发。
关键词:电力营销;稽查工作;问题;措施
引言
在相关的国家法律、政策、法规或者在公司内部有一定规章制度的限制下进行的对于公司相关制度执行状态与制定制度、营销工作结果的专业的检查行为就是电力营销稽查。
这种内部检查行为是电力营销环节内控约束体系的最重要的部分,可以有效的规避电力营销过程中的种种风险。
1供电企业电力营销稽查工作内容
1.1计量管理稽查
不同的计量装置拥有不同的计量方式和配置,计量管理稽查的工作就是确保其和要求是相符的。
另外,还要检查用户的电能计量装置是否存在故障,是否对故障进行了处理等。
1.2电费管理稽查
电费管理稽查主要针对的是各种与电费相关的工作,包括抄电表、电费发行与回收等工作。
如果有新用户居住,还要对新用户进行编本。
如果有长期电量为零的用户,则应对其进行核实,看其是否没有进行居住和使用电能。
另外,还要对抄表质量进行普查,以确保抄表准确无误。
1.3业务收费管理稽查
加强高可靠性费用收取、临时用电定金收取、用电启动方案编制费等业务费用核查,做到长期监控与专项检查相结合,力争杜绝错、漏收费现象。
2电力营销稽查工作存在的问题
2.1稽查管理人员的业务能力有待提高
从当前电力企业稽查管理现状来看,不少稽查人员的业务水准还停留在原本阶段,一方面是职业技能的不成熟,另一方面则是专业素养的问题,比如在工作中没有强烈清晰的稽查管理意识,定位、切入点不清晰,工作态度不认真,对稽查工作不重视等。
此外多年以来在电力营销工作中一直重视的是电力市场而忽略了电力营销稽查管理,所以对于人员的培养不少电力企业也不很重视,导致稽查人员的业务能力一直没有机会提升。
在实际电力营销稽查中,对于稽查管理工作的定位和认识不够全面,甚至还存在偏差,容易将稽查和用电检查混淆,弄错了工作重点,切入点不够清晰,就无法发挥电力营销稽查工作的作用。
2.2电力企业管理制度有待完善
电力营销稽查管理工作的有效开展需要制度的保障,为提高电力营销的效率,就应该将稽查管理和电力营销工作独立开来,这样才能发挥稽查管理工作人员的价值,使稽查管理工作有效开展,而不只是作为电力营销的一部分。
但是长期以来因为电力企业关注的是电力市场而忽视了电力稽查,所以在制度方面自然存在很多缺陷。
此外,在评价考核方面,整个稽查评价考核体系是针对反窃电防漏电等问题的考察,没有建立起多元的考核体系,加上稽查管理又受到多种因素的影响,无法准确定量和有效考核,这样在实际稽查考核中就失去了可靠性和稽查考核的意义。
3加强电力营销稽查管理的措施
3.1明确电力营销稽查工作方向,开展全面稽查
电力营销稽查工作方向应该是实现对电力营销整个过程和所有项目的全面稽查。
第一加强对电价和电费的稽查管理工作,全面检查电价落实情况以及抄表情况,及时纠正抄表错误问题;其次应做好对电力用户的稽查,通过检查电力用户的档案完整性和准确性,及时发现并解决问题。
再次,开展合理的电力营业稽查,根据规定检查电力用户的电力清单是否合理合法。
最后要实现对电力服务质量的稽查管理,完善用户反馈渠道,鼓励用户对电力企业提供的服务做出评价。
3.2完善稽查工作管理手段
找准切入点,及时发现电力营销过程中存在的各种问题,正视电力营销稽查工作,正确认识内查和外查的关系,做到内外查兼顾。
很多外查情况总是和内部有着密切的关系,大量的窃电事件都与供电部门的内部职工有联系。
因此,电力营销稽查部门应强化管理手段,尽可能在不引起内部员工冲突的情况下实现彻底稽查。
另外,企业还可以设置在线稽查监控系统,通过随时监控来掌握稽查的进度,提高营销稽查管理质量。
3.3提升对客户的服务水平
第一,对电力稽查人员结构进行调整和优化,应注重相关人才的培养和选拔;第二,建立电力稽查异议制度和问责制度,一旦稽查工作出现问题,可以找到具体的责任人,并且建立问责制度还可以提高工作人员的责任心,从而有效防止违规事件的发生;第三,建立规范、完整的电力稽查体系,其目的在于提高电力稽查在操作层面上的可行性;第四,应加大专业人才的培养,定期对在职员工进行专业知识与技能的培训,同时增加实践操作的机会,增加稽查人员的工作经验,使其在实际操作中发现自身不足,从而有针对性地进行改进,另外,企业还应当为员工提供对外学习的平台,拓宽员工知识面,使员工及时了解最新的稽查方法与理念。
3.4加强电力营销稽查管理相关规章制度的建设
电力企业应制定完善的规章制度,为电力营销稽查工作提供制度上的保证,从而促进稽查工作提高其规范性和标准化程度。
同时,电
力企业还应明确划分各个稽查岗位的职责分工,确保稽查责任落实到人,并建立完善的问责制度,对存在违规行为的稽查人员要严肃惩处。
此外,对于在稽查中发现的电力营销过程中出现的各种问题,应要求相关部门及时进行整改,并对其违规行为要给予相应的处罚,提高稽查管理的有效性.
3.5实施信息化的电力营销稽查管理
在店里营销实际稽查管理工作中,为了提高管理的水平,避免出现信息不对称问题,促进电力营销稽查管理的发展,可开展信息化的电力营销稽查。
也就是利用先进信息技术及其设备,在专业人员充分掌握技术和设备操作要领的基础上,利用这些技术和设备开展电力稽查。
在信息化稽查管理中,可组织人员有计划地开展日常稽查工作,从而实现全过程的闭环管理。
3.6建立全面电力营销稽查监督控制体系
为实现精细化、规范化的电力营销稽查管理,提高工作人员的热情和责任心,从而提高电力营销稽查管理的效率和电力营销的效益,有必要建立全面的电力营销稽查监督管理控制体系。
在该体系下,有合理的评价考核体系,有明确的营销指标体系,也有更为完善的电力营销系统档案。
通过体系的完善,可明确各项稽查工作内容和各自岗位的工作职责,对完成情况做出及时的评价考核。
结语
在电力营销稽查工作中,电力企业应提高其精细化管理的水平和能力,综合运用内部稽查以及外部监督等多种稽查方式,并积极引入各种先进的网络信息技术,构建电力营销稽查管理的信息化平台,不断完善电力营销稽查机制,制定科学合理的稽查管理制度,提高稽查人员的业务水平和职业素养,对电力营销中的各个重点环节加强稽查管理,以提高电力营销工作的规范性和有效性,增强电力企业的核心竞争力,为企业创造更大的经济效益。
参考文献
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