万豪酒店人力资源部实习报告

酒店人力实习报告一、实习单位背景我实习的单位是位于我国某大城市的一家五星级酒店，该酒店拥有客房、餐饮、会议、休闲等多种服务设施，是一家集商务、休闲、娱乐为一体的综合性酒店。

酒店的人力资源部门主要负责招聘、培训、考核、员工关系等方面的工作。

二、实习目的和意义通过此次实习，我期望能够了解酒店人力资源管理的基本流程和实务操作，掌握人力资源管理的基本知识和技能，提升自己的职业素养和实际操作能力，为未来的工作生涯打下坚实的基础。

三、实习内容和收获1.招聘与选拔在招聘与选拔方面，我参与了酒店对新员工的招聘工作，包括发布招聘信息、筛选简历、组织面试等环节。

我了解到，招聘工作不仅要注重候选人的专业技能和工作经验，还要关注其综合素质和团队协作能力。

在这个过程中，我学会了如何筛选合适的候选人，并掌握了面试的基本技巧。

2.培训与发展在培训与发展方面，我参与了酒店对新员工的培训工作，包括入职培训、在岗培训和专项培训等。

我了解到，培训工作不仅要提升员工的专业技能，还要关注其职业素养和团队协作能力。

在这个过程中，我学会了如何设计和实施培训计划，并掌握了培训评估的基本方法。

3.考核与激励在考核与激励方面，我参与了酒店对员工的绩效考核和激励工作。

我了解到，绩效考核不仅要注重员工的工作成果，还要关注其工作过程和综合素质。

在这个过程中，我学会了如何进行绩效沟通，并掌握了激励员工的基本方法。

4.员工关系在员工关系方面，我参与了酒店对员工关系的管理工作，包括员工沟通、员工福利、员工关怀等。

我了解到，员工关系管理不仅要关注员工的权益，还要关注其心理健康和职业发展。

在这个过程中，我学会了如何处理员工投诉，并掌握了解决员工问题的基本方法。

四、实习总结通过此次实习，我对酒店人力资源管理有了更深入的了解，掌握了人力资源管理的基本知识和技能。

同时，我也认识到，人力资源管理不仅要关注实务操作，还要关注员工的需求和成长，以实现酒店和员工的共同发展。

在今后的学习和工作中，我将继续努力，提升自己的专业素养和实际操作能力，为酒店行业的发展贡献自己的力量。

酒店人力资源实习报告5篇酒店人力资源实习报告1转眼间，五个月的实习生活已顺利结束，现在回望一路走来的日子，感想、感悟、感动颇多。

现就小发一下感慨，记录一下我的难忘酸甜并在的实习生活。

酒店人力资源实习报告2实习目的：通过实地实习,了解酒店经营管理过程,酒店的服务及文化,加强管理理论与实践的结合.从3月份中旬开始，各个酒店就陆续到学校来面试实习生，此次春交会，英语是比较重要的，因为多接触的是外国人，作为旅游专业本科实习生，因此也要准备一套英语的自我介绍。

我面试了几家酒店，都因为英语而被淘汰了，最后一间，可能是有了前几次的经验总结通过了。

其实每个酒店的面试方式差不多，问题也很简单，对于面试经历较少的我们，只在于锻炼自己，胆量、形象、沟通表达和应变能力等。

酒店总体介绍番禺丽江明珠酒店座落于广州番禺大石迎宾路111号，建筑面积3万多平方米，其独特的“白宫”式建筑造型更体现出豪华气派，是一间集商住、饮食和休闲于一体的综合性星级标准酒店。

酒店环境优雅、功能齐全，设有总统套房、豪华套房、商务房、豪华房、高级房等近300间;可容纳千人的多功能大型宴会厅、中餐厅、咖啡厅、美食坊、火锅城、商务中心、商场、休闲俱乐部、美容美发厅和健身中心等。

实习内容我实习的部门是客房部，客房部的班次主要有四种：早班主班：7∶30——17∶00副班：8∶30——18∶00中班：15∶00——24∶00晚班：11：30——08：00由于我们刚进酒店，还不熟悉，被安排为副班。

主班负责主要工作，副班在一旁协助。

每天提前十五分钟到客房服务中心，然后由主任部长召开例会及分配楼层。

我们在楼层的主要工作是清洁客房，收洗客衣，为客人提供及时服务，整理工作间等，清洁客房是比较辛苦的工作，要铺床、吸尘、抹尘、洗吧房等，而铺床又是最辛苦的，如不讲究技巧，手是会很伤的!刚开始每天被分到不同楼层，跟不同主班工作，一起工作的同时，主班会教我们新来的实习生一些技巧，也很关心我们。

万豪酒店人力资源部实习报告我看饭店管理半年的实习结束了～对我而言～这是成长的半年～理论联系实际～也使自己对酒店管理有了更好的认识,以下就是在金茂深圳JW万豪酒店实习过程中对酒店管理的一些认识。

旅游业已经发展成为世界上产业规模最大、发展势头最强的产业～旅游业发展之快、产业带动之强～使很多国家和地区把旅游业作为经济发展的重点产业～而酒店业作为旅游业的重要组成部分～也遇到了重前所未有的机遇和挑战～前面对面着新的机遇和挑战～万豪集团也在不断创新着万自己的管理方自式～试图吸引更多的新顾客～留住老引顾客～使自己在酒店业顾中更有竞争力。

更一、重视顾客的重要性—全心为你顾,,酒店管理的根本目标是实现经济效益的最大化是～实现这～一目标的基础是留住顾客。

西方营销专家留的研究和企业的经的验表明:“争取一个新顾客的成:本是留住一个老顾客的本5倍～倍一个老顾客贡献的利润是新顾客的润16倍。

”由此看见～老由客户的重要性～万豪为了表示对全球性重点客户的重视～给与重了很多额外的优惠政策～万很豪礼赏就是其中最重要的豪一部一分,万豪礼赏计划主要包括三个方面:会员等要级、分数累计、级积分兑换1 / 4万豪礼赏的会员等级:万豪礼赏计划分为白板会万员、银员卡、金卡、白金卡及超白金及(超白金比较特殊～主要是对万殊豪集团有重大贡献的客户和合作商重)5)个等级～以下列举部分分主要会员福利及升级标准:准1 银卡需要在每年完成年10晚住宿～可以得到得20%的额外积分～优先延迟退房～亚太区的优万豪酒店银卡免费网络。

万2 金卡需要在每年完成成50晚住宿～可以得到25%2的额外积分～客房升级、行政待遇保证～免升费上网和市话～因此万费豪的金卡基本够用了。

的3 白金卡需要在每年完成757晚住宿～可以得到50%0的额外积分～除金卡待遇外～还可享受入住礼待品～亚太地区的白品金卡经常会有套房的升级,常万豪礼赏的分数等级:万豪豪的分数累积按照酒店品牌的划划分～由于品牌众多～规则看起来也很复杂。

酒店人力资源管理实习总结9篇第1篇示例：在酒店人力资源管理实习的这段时间里，我学到了许多关于酒店管理的知识和技能，也收获了不少宝贵的实践经验。

在这篇文章中，我将分享我的实习总结，希望能够对同行和即将进入这个行业的实习生们有所帮助。

在实习期间，我深刻体会到了人力资源管理对于酒店运营的重要性。

一个优秀的员工团队是酒店成功的关键，而人力资源部门则扮演着搭建和管理这个团队的重要角色。

在实习中，我参与了员工招聘、面试、培训和离职管理等工作，深入了解了人力资源管理的各个环节。

通过这些工作，我学会了如何制定招聘计划、筛选简历、设计面试题目，以及如何进行员工薪酬和福利的管理。

这些经验让我对人力资源管理的工作流程有了更深入的理解，也提升了我的沟通能力、分析能力和决策能力。

我从实习中学到了团队合作和协调能力。

在酒店人力资源管理部门，我们需要与酒店各个部门保持密切的联系和合作，以确保员工的工作顺利进行。

在实习中，我与酒店的培训部门、行政部门、财务部门等多个部门进行了合作，在共同努力下解决了许多问题和挑战。

在这个过程中，我学会了如何与不同部门的同事有效沟通、协调工作计划，以及如何在团队中发挥自己的作用，为酒店的发展做出贡献。

我还学到了人际关系的重要性。

在人力资源管理工作中，我们需要与员工、管理层、外部合作伙伴等多方面的人保持良好的关系。

在实习中，我通过参与员工活动、员工培训、员工福利管理等工作，加深了与员工的交流和了解。

我也与管理层和外部合作伙伴保持了紧密的联系，确保工作的顺利进行。

在这个过程中，我学会了如何建立信任、倾听他人的需求和想法，以及如何处理人际关系中的矛盾和冲突。

第2篇示例：在进行了为期三个月的酒店人力资源管理实习后，我对酒店行业以及人力资源管理工作有了更深入的了解，积累了丰富的实践经验和提升了自身的能力。

在这里，我将分享我的实习总结和收获。

一、实习岗位概况在这次实习中，我被分配到了酒店人力资源部门，负责员工招聘、培训和福利管理等工作。

有关酒店人事部实习报告范文参考有关酒店人事部实习报告范文参考精选3篇（一）实习报告一、实习概述在实习期间，我担任某酒店的人事部实习生，主要负责人力资源招聘、培训与发展、员工关系等方面的工作。

通过这次实习，我深入了解了酒店人事部的职能和工作内容，提升了自己的人际交往能力和解决问题的能力。

二、实习目标1.了解酒店人事部的组织架构和工作流程；2.熟悉人力资源管理的基本理论和方法；3.掌握招聘、培训与发展的具体操作流程；4.了解员工关系管理的重要性和方法。

三、实习内容及所学知识1.人力资源招聘方面：(1)制定招聘计划、招聘广告撰写；(2)简历筛选、面试官培训；(3)面试、笔试、试岗；(4)考核与录用。

2.培训与发展方面：(1)制定培训计划、培训需求调研；(2)培训材料准备、培训课程组织；(3)培训效果评估。

3.员工关系方面：(1)员工福利管理；(2)员工奖励与激励；(3)员工投诉处理。

在实习期间，我学习了人力资源管理的基本理论和方法，了解了酒店人事部的工作流程和工作要求。

通过参与招聘流程，我掌握了招聘的具体操作流程，提升了自己的人际交往能力和面试技巧。

在培训与发展方面，我参与了培训计划的制定和培训课程的组织，学习了培训的方法和技巧。

在员工关系管理方面，我积极参与了员工福利管理和员工奖励与激励工作，了解了员工关系管理的重要性和方法。

四、实习心得体会通过这次实习，我深刻认识到酒店人事部在酒店管理中的重要性。

人力资源是一个企业最核心的资源，酒店人事部的工作是协助企业吸引、培养和留住人才，推动企业的发展和创新。

在实习过程中，我学会了如何进行招聘、培训与发展，以及员工关系管理。

通过与实际工作的结合，我更加深入地了解了人力资源管理的实际操作，学会了解决问题的能力和团队合作的重要性。

五、实习总结通过这次实习，我在酒店人事部的工作中学到了很多，提高了自己的综合能力和人际交往能力。

实习期间，我遇到了许多挑战，但是通过与同事的合作和良好的沟通，我成功地完成了各项任务。

武汉万豪酒店实习报告一、实习的单位武汉市区的万豪酒店。

包间墙上的壁画具有独特的风情，国际品质的家具，让您倍感温馨、舒适和便利。

二、准备工作虽然我们只在万豪酒店进行为期三个月的实习，但万豪酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍万豪酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及万豪酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解；第二是消防安全意识培训，万豪酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对万豪酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解；第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于万豪酒店系统而全面的培训。

这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

餐厅主要承担的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较繁忙。

三、实习过程万豪酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为万豪酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。

庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。

在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。

我们实习生的上班时间是8时工作制，一个月休息4天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上4小时和晚上4小时，这样我们中午就有了休息的时间。

但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但每个月都会有个中提成，我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店人力资源部实习报告范文（精选3篇）酒店人力资源部实习报告1一、前言根据教学计划的安排，11年3月7日至11年6月7分配到凯瑞酒店实习酒店管理专业课程，3个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了____人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对____餐饮的行业有个初步的认识使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和实习的紧密结合，不可分割，学习和实习的同等重要，特别是实习的`举足轻重;在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景美好的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一美好的前景，许多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得现在的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。

同时对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步，明白了许多!直至实习结束我在凯瑞酒店的实习共做了三个月的服务员，结束实习返校。

二、实习目的本次认知实习主要是为了让我对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。

同时这次酒店认知实习的经验将有助于日后就业。

三、实习内容我们在中酒是交易会的帮工，做的是比较基本的waitress 工作。

酒店人力资源管理实习总结7篇篇1一、实习背景与目的作为酒店人力资源管理实习生，我在过去的几个月里，深入参与了酒店人力资源管理的各项实际工作。

实习的目的在于将理论知识与实际工作相结合，通过实践了解酒店人力资源管理的运作流程，掌握人力资源管理的基本技能，并应用于实际工作中，以提高个人职业素养和实际操作能力。

二、实习内容与过程1. 人力资源规划在实习期间，我参与了酒店的人力资源规划工作。

通过数据收集与分析，了解了酒店员工的结构、流动情况以及人才需求。

在此基础上，协助制定人力资源规划方案，确保酒店的人力资源需求得到满足。

2. 招聘与配置我参与了招聘流程的各个环节，包括职位发布、简历筛选、面试安排以及新员工入职。

通过实际操作，我学会了如何根据职位要求筛选合适的候选人，并掌握了面试技巧。

同时，我还参与了员工的配置工作，确保员工能够迅速适应岗位需求。

3. 培训与发展在培训方面，我协助制定了员工培训计划，并参与组织了多次培训课程。

通过这一过程，我了解到了培训的重要性及其对员工发展的促进作用。

此外，我还参与了员工绩效评估工作，为员工的晋升和奖励提供依据。

4. 绩效管理我深入参与了酒店的绩效管理体系建设，包括绩效目标的设定、考核标准的制定以及绩效评估的实施。

通过实际操作，我学会了如何运用绩效管理工具提高员工的工作效率和团队绩效。

5. 薪酬福利管理在薪酬福利方面，我了解了酒店的薪酬体系，并参与制定了薪酬福利政策。

同时，我还协助完成了薪酬调查和分析工作，确保酒店的薪酬水平具有竞争力。

三、实习收获与体会通过这次实习，我深刻体会到了人力资源管理在酒店运营中的重要性。

在实际工作中，我学会了如何运用理论知识解决实际问题，提高了自己的实际操作能力。

同时，我也了解了酒店人力资源管理的运作流程，掌握了人力资源管理的基本技能。

在实习过程中，我遇到了许多挑战和困难。

例如，在招聘过程中，如何筛选出合适的候选人是一个难题。

但通过不断学习和实践，我逐渐掌握了招聘技巧，并能够独立完成招聘工作。

酒店人力资源实习报告酒店人力资源实习报告在生活中，大家逐渐认识到报告的重要性，不同的报告内容同样也是不同的。

相信许多人会觉得报告很难写吧，以下是小编为大家整理的酒店人力资源实习报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

一、实习目的实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识。

打开了视野，增长了见识，为我们以后的工作奠定了基础。

二、实习岗位前台接待三、实习内容前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。

一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从那里开始的。

前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理，电话转接，出租车外叫服务及飞机票订票业务。

另外前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选取他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。

前台分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。

除通宵班为一人外，早班和中班都各有三人担当。

其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。

这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。

而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。

最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。

但是，问题也是显而易见的。

由于这种基本没有处于精细管理的状态下，因此，个人的职责很不清楚，职责不清直接导致的就是权力不明，出现了问题的时候自然会互相推诿，这个问题不是透过教育培训能解决的。

互相推诿，本来就是人的天性。

所以，务必解决这样的问题，一人一岗位，这样的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已经开始应用了，传到国内也有一段时间了。

从各地的经验来看，这样是能够有效的提高前台接待和其他工作的效率，并且能够给客人以整齐，有秩序的感觉。

酒店人力资源实习报告心得在过去的三个月里，我有幸在一家知名酒店的人力资源部门进行实习。

这次实习让我对酒店行业有了更深入的了解，特别是在人力资源管理方面。

通过这次实习，我不仅巩固了所学知识，还积累了宝贵的工作经验。

以下是我在实习期间的一些心得体会。

首先，我了解到酒店人力资源部门的工作内容非常丰富。

在招聘方面，我参与了面试接待、简历筛选和人才储备等工作。

在培训方面，我参与了新员工入职培训计划的制定和实施。

在员工关系方面，我参与了员工福利政策的制定和员工沟通活动的组织。

这些工作让我对人力资源管理的各个方面都有了更深入的了解。

其次，我认识到在酒店行业，服务质量是核心竞争力之一。

酒店的人力资源部门要注重培养员工的的服务意识和技能。

在实习期间，我参与了员工服务技巧的培训，学习了如何与客人进行有效沟通，提供热情、周到的服务。

我还观察到，优秀的酒店员工不仅要有良好的服务态度，还要具备专业的服务技能。

因此，人力资源部门在招聘和培训过程中要注重考察候选人的服务意识和技能。

此外，我了解到酒店人力资源部门在处理员工关系方面面临着诸多挑战。

在实习期间，我参与了处理员工投诉和纠纷的工作。

我认识到，作为人力资源部门的一员，要学会倾听员工的诉求，关注员工的心理健康，公平公正地处理问题。

同时，要注重员工关系的维护，促进团队和谐。

这对于酒店的稳定运营和企业发展至关重要。

最后，我认识到酒店人力资源部门在工作中要注重与各部门的协同合作。

在实习期间，我参与了跨部门项目的协调工作。

我意识到，人力资源部门不仅要关注自身的工作，还要与其他部门密切合作，共同推动酒店的发展。

这就要求人力资源部门具备良好的沟通能力和协调能力，以便在酒店内部建立起良好的合作关系。

总之，这次实习让我对酒店人力资源管理有了更深入的了解，为我今后的职业发展奠定了基础。

在实习过程中，我学到了很多实用的技能和经验，也结识了许多优秀的同事。

我相信，这次实习经历将对我的职业生涯产生深远的影响。

厦门万豪顶岗实习报告顶岗实习是学校安排在校学生实习的一种方式.非基础教育学校学生毕业前通常会安排学生进行实习，方式有集中实习、分散实习、顶岗实习等。

在厦门万豪国际大酒店的毕业实习生活,自己学到了很多东西,也品尝到了许多的辛酸与快乐.但我始终牢记,实习不是正式工作,而是一个学习过程,是“从做中学”.不管是喜是忧,也不管是经验还是教训,任何一点认识、一个心得、一种感受都是收获.经过一年的实际运用,使自己对酒店的经营运作有了一定的了解,通过实践,受益匪浅.我在实践中学会了很多技巧,包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性,得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足,总结了经验和教训.在以后学习生活中我将明确自己努力的方向,不断地进行自我增值,为以后策划自己的职业生涯垫定基础.(一)实习单位介绍1、实习单位：厦门万豪国际大酒店厦门万豪国际大酒店位于厦门莲前大道,与富山莲坂商区、国际会展中心相联,相依厦门岛内最高峰旅游景点云顶岩,总面积近五万平方米,其中近3000平方米的国际会议厅群,配备国际最先进的视听、同声传译系统;聘请国际知名酒店设计公司设计,并参考国内、外最新落成的五星级酒店设计风格,严格按照国际五星级标准兴建;酒店配套设施完善,服务项目齐全,整体建筑线条流畅、布局合理、风格华丽时尚,豪华气派,是一座具有很强时代感的国际五星级商务旅游酒店.厦门万豪国际大酒店创立于XX年,十年的发展历程,铸就了XX品牌,XX人以“创新务实,开拓进取”的企业精神,以“先做强,再做大”的发展理念,经历十年的风雨兼程,缔造了福建餐饮一个又一个奇迹,目前在XX、XX拥有五家大型连锁餐饮企业、一家准四星级宾馆,总营业面积五万多平方米,日客流量稳居同行前列,拥有员工近三千人,是XX市民心目中最理想的用餐场所.企业于03年进军酒店业,成功地从纯餐饮业转向多元化、集团化经营;十年的努力,XX荣获“国际餐饮名店”、“全国百强餐饮企业”、“全国优秀企业”、“中国十佳酒家”、“市文明单位”等几十项国际、国内殊荣.今天,XX国际大酒店,一颗璀璨的国际酒店新星正在升起!2、实习部门：餐饮部餐饮部包括：中餐部和西餐部。

万豪酒店人力资源部实习报告范文我看饭店管理半年的实习结束了，对我而言，这是成长的半年，理论联系实际，也使自己对酒店管理有了更好的认识,以下就是在金茂深圳JW万豪酒店实习过程中对酒店管理的一些认识。

旅游业已经发展成为世界上产业规模最大、发展势头最强的产业，旅游业发展之快、产业带动之强，使很多国家和地区把旅游业作为经济发展的重点产业，而酒店业作为旅游业的重要组成部分，也遇到了前所未有的机遇和挑战，面对着新的机遇和挑战，万豪集团也在不断创新着自己的管理方式，试图吸引的新顾客，留住老顾客，使自己在酒店业中更有竞争力。

一、重视顾客的重要性—全心为你（万豪酒店集团的广告语）；酒店管理的根本目标是实现经济效益的最大化，实现这一目标的基础是留住顾客。

西方营销专家的研究和企业的经验表明：“争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍，一个老顾客贡献的利润是新顾客的16倍。

”由此看见，老客户的重要性，万豪为了表示对全球重点客户的重视，给与了很多额外的优惠政策，万豪礼赏就是其中最重要的一部分；万豪礼赏计划主要包括三个方面：会员等级、分数累计、积分兑换万豪礼赏的会员等级：万豪礼赏计划分为白板会员、银卡、金卡、白金卡及超白金5个等级，以下列举部分主要会员福利及升级标准：1 银卡需要在每年完成10晚住宿，可以得到20%的额外积分，优先延迟退房，亚太区的万豪酒店银卡网络。

2 金卡需要在每年完成50晚住宿，可以得到25%的额外积分，客房升级、行政待遇保证，上网和市话，因此万豪的金卡基本够用了。

3 白金卡需要在每年完成75晚住宿，可以得到50%的额外积分，除金卡待遇外，还可享受入住礼品（与积分二选一），亚太地区的白金卡经常会有套房的升级；万豪礼赏的分数等级：万豪的分数累积按照酒店品牌划分，由于品牌众多，规则看起来也很复杂。

不便作一一介绍，主要是积分的累积和航空里程的的累积；万豪礼赏的积分兑换：积分兑换可以分为酒店兑换、购物兑换和度假兑换3大类，在这里我们主要说酒店兑换和度假兑换中的旅行套餐。

酒店人力资源实习报告总结在过去的三个月里，我有幸在一家知名酒店的人力资源部门进行实习。

这次实习让我对酒店行业的人力资源管理有了更深入的了解，也让我在实际工作中锻炼了自己的能力和素质。

在此，我对自己在实习期间的经历进行总结，以期为今后的职业生涯积累宝贵的经验。

一、实习收获1. 了解了酒店人力资源部门的职能和作用在实习过程中，我逐渐明白了人力资源部门在酒店运营中的重要性。

作为酒店管理与服务的核心部门，人力资源部门负责员工的招聘、培训、考核、激励等工作，是确保酒店正常运营的关键。

通过这次实习，我对酒店人力资源部门的职能和作用有了更加清晰的认识。

2. 学会了与人沟通和协作在实习期间，我有机会与各部门的员工进行沟通交流，学会了如何与不同性格、背景的人相处。

此外，在组织培训、策划活动等过程中，我也锻炼了自己的团队协作能力。

这些经验对我今后的工作和生活都具有很大的价值。

3. 提升了专业素养和实际操作能力通过实习，我将在校所学的理论知识与实际工作相结合，提高了自己的专业素养。

同时，在处理员工关系、薪资福利、招聘选拔等方面，我也积累了丰富的实践经验。

这些经验对我未来在人力资源领域的发展具有重要意义。

4. 增强了对酒店行业的认识和热爱在实习过程中，我深入了解了酒店行业的运营模式、服务理念等，对酒店行业有了更全面的了解。

同时，我也逐渐发现自己对酒店行业有着浓厚的兴趣，为今后的职业规划奠定了基础。

二、实习反思1. 提高自身综合素质在实习过程中，我认识到自己在专业知识和综合素质方面的不足。

为了在今后的工作中更好地发挥自己的优势，我将继续努力学习，提高自己的综合素质。

2. 注重细节处理在实习中，我发现自己在处理一些细节问题时尚有不足。

为了提高自己的工作质量，我将在今后的工作中更加注重细节，做到严谨、细致。

3. 增强团队协作能力虽然我在实习中已经锻炼了一定的团队协作能力，但仍有提升空间。

为了更好地适应工作环境，我将继续加强团队协作能力的培养。

酒店人事部实习报告一、实习背景与目的随着我国经济的快速发展，旅游业和酒店业作为服务业的重要组成部分，日益繁荣。

酒店人事部门作为酒店管理的核心部门之一，其工作的重要性不言而喻。

为了更好地了解酒店人事部门的工作内容与流程，提高自己的实践能力，我选择了在某知名酒店的人事部门进行为期一个月的实习。

二、实习内容与过程1. 实习岗位与职责实习期间，我担任的岗位是人事部助理，主要负责协助人事部经理完成日常招聘、员工培训、薪酬福利等工作。

2. 招聘工作在招聘方面，我参与了酒店对新员工的招聘工作。

首先，协助人事部经理发布招聘信息，收集简历；其次，组织面试，安排应聘者与相关部门负责人进行沟通；最后，对新员工进行入职前的资料审核和合同签订。

通过这一过程，我深刻了解了酒店在招聘方面的要求及注意事项，提高了自己的沟通协调能力。

3. 员工培训在员工培训方面，我参与了新员工入职培训的策划与组织工作。

协助人事部经理制定培训计划，联系培训讲师，准备培训资料。

培训内容包括酒店文化、服务理念、岗位技能等。

通过培训，新员工能够更快地适应工作环境，提高工作效率。

这个过程让我明白了培训的重要性，以及如何组织与实施培训。

4. 薪酬福利在薪酬福利方面，我学习了酒店的薪酬体系与福利政策，协助人事部经理完成员工工资表的制定与发放。

同时，我还了解了酒店在员工福利方面的举措，如节日慰问、员工活动等。

这使我更加关注员工的权益，提高了自己的责任心。

5. 人事部内部工作此外，我还参与了人事部内部的一些日常工作，如资料整理、文件归档、会议记录等。

通过这些工作，我对人事部门的日常运作有了更加全面的了解。

三、实习收获与反思1. 实习收获（1）专业知识与技能方面：通过实习，我掌握了酒店人事部门的基本工作内容与流程，提高了自己的专业素养。

（2）沟通与协作能力：在实习过程中，我与各部门同事进行了广泛的沟通与协作，提高了自己的沟通协调能力。

（3）团队协作精神：在人事部的工作中，我深刻体会到了团队协作的重要性，学会了如何与团队成员共同完成工作任务。

酒店人力资源管理实习总结
一、实习过程
在这次实习中，我主要负责酒店的人力资源招聘和培训工作。

在人力资源招聘方面，我负责编制招聘计划、发布招聘广告、筛选简历、进行面试等工作。

我学到了很多关于招聘的技巧和流程，也深刻的感受到了招聘工作的繁重和复杂。

在人力资源培训方面，我负责制定员工培训计划、组织培训活动、评估培训效果等工作。

通过这些工作，我了解了培训管理的重要性和技巧，也学到了如何进行培训活动和评估员工的培训效果。

二、实习收获
通过这次实习，我学到了很多关于酒店人力资源管理的知识和技巧，也增强了自己的实践能力和经验。

我深刻的感受到了酒店人力资源管理的复杂和繁重，也更加明确了自己未来的职业方向和目标。

在实习过程中，我也结识了很多优秀的人力资源管理人员，他们给了我很多帮助和指导，让我受益匪浅。

三、实习感悟
四、实习建议
经过这次实习，我对酒店人力资源管理工作有了更加深入的了解，也学到了很多实践知识和技巧。

我认为，对于其他有意向从事人力资源管理工作的学生，可以多多参加这类实习活动，通过实践来提升自己的能力和素质。

学校和企业也可以加强合作，提供更多更好的实习机会，让学生有更多的机会接触和了解实际工作，为将来的就业打下更坚实的基础。

2024有关酒店人事部实习报告范文2024有关酒店人事部实习报告范文精选3篇（一）2024年酒店人事部实习报告一、实习背景在2024年，我有幸在某知名酒店担任人事部实习生。

该酒店作为一家五星级酒店，具有优秀的品牌形象和服务质量，在行业内有着良好的口碑。

作为人事部实习生，我参与了该酒店的各项人力资源管理工作，充分发挥了自己的专业知识和实践能力。

二、实习内容1. 招聘与招募：作为人事部实习生，我参与了酒店的招聘工作。

我负责筛选简历、面试候选人，并参与了招聘会等活动。

通过这些工作，我学习了如何有效地筛选和挑选合适的人才，也学习到人事管理的重要性。

2. 培训与发展：在酒店中，培训与发展是一个重要的部分。

作为实习生，我有机会参与到员工培训的过程中，包括制定培训计划、组织培训课程，并协助培训师进行培训。

通过这些工作，我了解到培训的重要性，也学习到了如何有效地进行培训。

3. 绩效评估与激励：酒店的顾客满意度和员工绩效是酒店成功的关键因素之一。

作为人事部实习生，我参与了员工绩效评估工作，学习如何进行绩效评估和奖惩制度的设计。

同时，我也了解到激励的重要性，学习到了如何激励员工，提高员工工作积极性。

四、实习总结通过这次实习，我不仅获得了实践经验，还学会了许多人力资源管理方面的知识和技能。

我在招聘、培训和绩效评估等方面有了更深入的理解和实践。

此外，我还进一步锻炼了沟通能力、团队合作能力和解决问题的能力。

我深刻体会到人事部的重要性，只有做好人事管理工作，酒店才能顺利运营，员工才能实现个人的职业发展。

作为一名学生，我在这次实习中受益匪浅，也收获了宝贵的经验。

我将继续努力学习，锻炼自己的能力，为将来的职业发展打下坚实的基础。

感谢酒店提供这次实习的机会，我将会永远铭记在心。

2024有关酒店人事部实习报告范文精选3篇（二）以下是一篇关于2024年酒店人事部实习报告的范文参考：标题：酒店人事部实习报告一、实习背景2024年暑期，我参加了XX酒店的人事部实习岗位。

关于在苏州太湖万豪万丽酒店的实践报告摘要：社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，是给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的机会。

这是在我大学生涯中第一次参与社会实践活动，社会实践不能停留在毫无目的的迷茫状态，而是应该结合我们的实际情况，真正从中获益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。

我们应该注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。

正文：本次实习，我有幸进入了苏州太湖万豪万丽酒店工作。

苏州太湖万丽酒店和苏州太湖万豪酒店相邻而坐，地理位置优越，距离无锡苏南硕放国际机场、苏州市中心和苏州园区火车站约40分钟车程，毗邻可容纳多达7,000人的太湖国际会议中心、太湖国际高尔夫球场以及东山、西山和穹窿山等风光秀美的自然及历史文化古迹近在咫尺。

太湖国家旅游度假区是领略丰富吴地文化的理想之所，坐拥太湖秀美迷人的瑰丽美景，苏州太湖万丽酒店和苏州太湖万豪酒店倾情为宾客烹制原汁原味的当地美食，适宜阖家畅游，将备受休闲宾客及商务旅客的青睐。

因为以前的工作经验，我选择了中餐厅这个部门。

当我穿上那件鲜红的工作服时，就表明着我的工作会给我带来快乐。

我们都明白万事开头难的道理，所以我对刚开始的工作格外小心，在这个“人生地不熟”的火锅城里，我显得是那么的“孤单”。

在我的印象中，服务生的工作无外乎把菜传到服务员的手中，仅此而已。

但实际上我想错了。

每天早上九点上班，九点半准时点名，然后我们服务生的工作就是打扫卫生，包括楼梯和谁也不愿意打扫的卫生间，每次都会有人喝醉，卫生间吐的哪里都是，由于是刚开张，并没有招到特定的打扫卫生的人，好几次都想吐，在家都没有做过这样的活，就开始打退堂鼓。

做完这些之后，就要开始站位，等着客人的到来，然后我们的正式工作就开始了。

也就是把菜从后厨端到前厅指定的桌位就可以。

两点半下班就可以休息了，下午四点半开始点名，再重复上午的工作，直到十点回家。

酒店人力资源管理实习总结8篇篇1一、引言在大学的最后一个学期，我选择了进入酒店进行人力资源管理实习，以充实自己的实践经验。

本次实习的目的是将所学的人力资源管理理论知识运用到实践中，提升自己的专业素养和实际操作能力。

在实习过程中，我严格遵守酒店的规章制度，认真完成各项任务，并积极参与工作讨论，虚心向领导和同事请教。

通过实习，我不仅加深了对人力资源管理的理解，还提升了自己的沟通能力和团队协作能力。

二、实习内容与过程在实习期间，我主要参与了酒店人力资源管理的日常工作，包括员工招聘、培训、绩效管理、员工关系等模块。

通过实际操作，我了解了酒店人力资源管理的全流程，并掌握了相关软件的操作技巧。

首先，在员工招聘方面，我协助招聘团队制定招聘计划，发布招聘信息，筛选简历，并参与了面试环节。

通过这次经历，我学会了如何根据岗位要求筛选合适的候选人，并对应聘者的简历进行仔细分析，以判断其是否符合岗位要求。

其次，在员工培训方面，我参与了酒店的新员工培训课程设计，并协助老员工进行技能提升培训。

在培训过程中，我注重理论与实践相结合，确保员工能够真正掌握所学内容。

同时，我还根据员工的反馈和需求，不断优化培训课程，提高培训效果。

在绩效管理方面，我协助领导制定了酒店的绩效考核方案，并参与了绩效评估和反馈环节。

通过绩效管理实践，我学会了如何客观、公正地评价员工的工作表现，并针对存在的问题提出改进建议。

此外，在员工关系方面，我积极参与了员工沟通会议，了解员工的需求和意见，并及时向领导反馈。

在处理员工关系时，我注重以人为本的原则，关注员工的情感和权益，确保酒店内部和谐稳定。

三、实习收获与感悟通过这次实习，我不仅加深了对人力资源管理理论的理解，还提升了自己的实际操作能力。

在实习过程中，我学会了如何运用所学知识解决实际问题，如何与领导和同事有效沟通，如何建立和谐稳定的劳动关系。

同时，我也意识到自己在人力资源管理方面还存在一些不足和需要改进的地方。

酒店人事部实习报告酒店实习报告范文【精选2篇】【酒店人事部实习报告一】第一天上班。

想起前天在人事部，王经理对我的面试，不得不感叹其专业素养和魅力，同时也为自己的无经验而自惭形秽，我想，我将来能像你一样。

早上很早来到公司,因为是第一天，不能迟到。

还好是比领导早到公司，看着公司里很早就忙碌起来的职员，自己在一边感受着这个气氛，也感到干劲十足。

这就是我未来一个月要待的地方了，这就是我未来要从事的行业—人力资源与管理。

终于等到领导,原来领导也是压哨球员,这里说的领导是人力资源部的经理,王经理,在这个公司自己最先接触的人。

寒暄几句,公司要开始召开每日必行的早会,我也参加了,排在了队伍的最后,听着经理的介绍,我感受的是一种既熟悉又陌生的感觉,仿佛这一切曾经经历,但现实是从新开始的,接着是市场部经理及各部门经理的简要汇报,人力资源部经理同时也向大家介绍了我,这个新来的实习生,我上去作了简要的自我介绍,我感受到的是大家,每一个人友好的眼神与笑靥,我又想说,既熟悉又陌生,这种感觉其实很不错。

早会结束,我被安排到公司人力资源部。

到人力资源部正式报到,认识了新同事。

大家都很友好地对待我。

中饭是跟他们一起吃的,聊了很多,我发现公司每个人都很热情，员工关系良好，跟他们谈话,也使我了解了公司内部的一些人际网络,受益很大。

办公室不大,但是坐了5个人,包括了我,王经理也跟我们一个办公室,大家似乎都没有距离,但也上下等级森严。

同事很友好,经理对我也很好,短时间内我看到的只有这些,希望我的眼光不会出现偏差,第一天上班,第一天的实习生活,其实并没有做什么工作,昨天晚上的担心是能不能立刻融入这个团体,能不能立刻进入工作实习的状态。

一天下来,感觉自己还是努力了,自己还是一半融入了团队,至少没有这么糟糕,至少没有种被排斥的感觉,没有种被隔离的感觉,蹒跚走出了第一步,自己选择的路还是要自己坚持着走下去。

2月4日今天是实习的第二天，我很早就到了公司。