14 绩效考核护士满意度调查表2012[1]

护理质量满意度调查表
尊敬的病友和家属：
感谢您对我科的信任！为提升我科的护理服务品质，给病人提供更优质、更温馨的服务，恳请您花几分钟的时间在对应栏内打“√”。

感谢您宝贵的意见，请将此表投入评价箱内。

您最满意的护士是：
徐霞□林晶□卞先莲□彭艳玲□周春□李纯昊□
谢燕胶□黄力□吴雯□李雪□吴佳□李春莲□
张燕□柳扬帆□张丽□欧阳芳□张妮□陈敏□
李孟珊□杨颖□
您最不满意的护士是：
您认为我科护理工作还有哪些方面需要改进？
非常感谢您向我们提供信息，我们期望能使您获得最大程度的满意！祝您早日康复！
医疗质量满意度调查表
尊敬的病友和家属：
感谢您对我科的信任！为提升我科的医疗服务品质，给病人提供更优质、更温馨的服务，请在下表中打“√”。

感谢您宝贵的意见，请将此表投入评价箱内。

您最满意的医生是：
您最不满意的医生是：
您对我们的医疗服务质量还有哪些意见与建议：
非常感谢您向我们提供信息，我们期望能使您获得最大程度的满意！祝您早日康复！
.。

护士工作满意度量表项目您的看法同意较同意不同意1、您在本单位的工资及福利（住房、医疗、子女教育等）与同地区的其他单位同行相当 1 2 32、医生认可您的专业素质和工作水准 1 2 33、您因为工作太忙而不能兼顾家庭 1 2 34、您和医生在工作中配合默契 1 2 35、目前的工资及福利（住房、医疗、子女教育等）让您满意 1 2 36、家人理解并支持您的工作 1 2 37、您会很好处理工作与家庭之间的关系 1 2 38、在工作安排上您有比其他单位同行更多的灵活性 1 2 39、管理层在排班时会考虑您的个人需要 1 2 310、您参加继续教育和培训的机会多 1 2 311、您提出的管理方面的意见会被管理者采纳 1 2 312、倒班对您的生活影响不大 1 2 313、您感觉护理工作风险高 1 2 314、您对本单位护理工作的管理方式（合理、公平等）满意 1 2 315、您的工作得不到患者、家属及社会的认可 1 2 316、您感觉晋升（职称、岗位晋迁等）机会少 1 2 317、如果给您更多的时间，您会提供更好的护理 1 2 318、工作中您能自主安排工作计划 1 2 319、您会因工作的程序化而感到失望 1 2 320、患者和家属对您的护理满意 1 2 321、您面临工作与恋爱／婚姻／家庭之间的冲突少 1 2 322、管理者能与您共同探讨工作中常见问题和工作方法 1 2 323、本单位能使您在专业能力方面得到发展和成长 1 2 324、您认为目前所得的工资是合理的 1 2 325、目前的职位能使您充分发挥自己的能力 1 2 326、对于您偶尔出现的工作失误，管理者能给予理解与引导 1 2 327、您感觉工作环境嘈杂 1 2 328、您可以应付目前的工作量 1 2 329、护理工作的重要性还未被社会广泛认可 1 2 330、您确信护理工作很重要 1 2 331、您参加护理科研工作及撰写护理论文（包括自行选题、撰文等）机会多 1 2 332、您感觉工作环境拥挤、通风不好 1 2 333、您接到临时加班的通知少 1 2 334、您和同事之间相处不愉快 1 2 335、工作中同事齐心协力，繁忙时会互相帮忙 1 2 336、您单位的工资水平还需要提高 1 2 337、您经常与同事商讨工作计划 1 2 338、您能应付护理文件规定的越来越多的要求 1 2 3注：表中38项内容包括了与同事的关系、工作被认可、家庭／工作的平衡、管理、工作负荷、个人成长及发展、工作本身、工资及福利8个方面的因子。

护理工作满意度调查表
感谢您对我们的信任，我们非常荣幸为您提供服务。

为了解我们护理服务工作的现状。

更加的为您服务。

请对以下问题，作出真实、客观的评价。

在下列您认为合适的格内打√，并且留下您宝贵的意见及建议。

谢谢！
1、当你来院时护士是否热情接待。

（1、满意
2、不满意）
2、护士仪表端庄，文明用语、礼貌待人。

（1、满意 2、不满意）
3、医院环境安静、整洁。

（1、满意 2、不满意）
4、护士护理技术操作熟练、认真，护士在进行各项操作前严格执行查对制度，认真执行告知事项。

（1、满意 2、不满意）
5、在您输液过程中，护士能经常巡视、使您放心，并告知输液注意事项。

（1、满意 2、不满意）
6、在您就诊期间，护士经常保持亲切、热情的态度、您需要做手术或检查时，护士向您说明注意事项。

（1、满意 2、不满意）
7、护士长是否经常巡视，发现问题及时解决。

（1、满意 2、不满意）
8、当您有疑问或困难时，护士愿意回答或帮助您设法解决。

（1、满意 2、不满意）
9、对我院护理服务总的评价。

（1、满意 2、不满意）
您认为最满意的护士是谁，请写出姓名：
您认为最不满意的护士是谁，请写出姓名：
请提出对本院护理工作的意见及建议：。

亲爱的护士姐妹：
感谢您参加本次调查活动。

以便了解我院护理工作开展的实际情况及影响因素，为我院护理工作的健康、科学发展提供决策和政策依据。

请您如实填写相关信息。

感谢您的支持和帮助！
二、优质护理满意度
1、今年与去年护理服务质量
A、有明显提高
B、有较大提高
C、有一定提高
D、没变化
2、你的工作职责是否明确
A、非常明确具体
B、比较明确
C、不太清楚
D、未明确规定
3、你对病人的病情观察情况
A、主动及时
B、比较主动及时
C、一般
4、你与病人的直接接触床边服务时间
A、明显增加
B、有所增加
C、没有增加
5、目前医院的排班模式你是否适应
A、好 B 、还行C、不适应
6、你是否从工作中获得有成就感
A、很多
B、较多
C、一般
D、没有
7、你认为开展优质护理病房为病人提供基础护理
A、很有必要
B、一般
C、无所谓
8、目前医院、科室开展的各类培训学习对你的工作有无帮助
A、有
B、一般
C、没有
9、医院开展优质护理工作前后，你的服务观念
A、有很大转变
B、有所转变
C、没改变
10、你认为我院的护理管理工作如何？（护士长及护理部）
A、非常好
B、好
C、较好
D、一般
您对医院开展优质护理服务的意见和建议：。

护士满意度调查表
您对优质护理活动是否知晓：否是（责任护士介绍其他途径）您的责任护士是：＿＿＿＿＿＿＿；通过何种途径：自己介绍病室挂牌
您对她是否满意：满意基本满意不满意
您对入院介绍是否满意：满意基本满意不满意
您对护理操作技术是否满意：满意基本满意不满意
您对生活护理服务是否满意：满意基本满意不满意
您对手术操作注意事项及健康指导是否满意：满意基本满意不满意您对出院告知是否满意：满意基本满意不满意
您对呼叫时能否及时获得帮助是否满意：满意基本满意不满意您对护士服务态度和关心患者是否满意：满意基本满意不满意您对科室的总体护理服务是否满意：满意基本满意不满意
您对医院整体服务是否满意：满意基本满意不满意。

护理满意度调查表
你人院时，护士接待你的态度和时间满意一般差
你对护士解释事物的主动性满意吗？满意一般差
你刚到病房时，护士有没有介绍病房环境和注意事项？详细不详细没有
及时不及时不帮助当你需要帮助时，护士是不是及时帮助；（如协助大小便，更换
衣服、床单）等。

你认为主管护士的操作如何？满意一般不满意你认为主管护师对你的礼貌尊重的程度如何？满意一般不满意护理操作时你认为护士在保护你的隐私方面做得怎么样？满意一般不满意按床头灯时，你认为护士到你床边服务的积极性如何？满意一般不满意你认为护士对你的痛苦及不舒服感觉的关心程度如何？满意一般不满意护士是不是向你交代每瓶液体的作用和注意事项？经常偶尔有没有护士是不是经常主动巡视，及时更换液体瓶？经常偶尔有叫才来你去做检查前，护士是不是介绍检查目的和注意事项？有不详细没有你去做检查前，护士有没有安排人员陪同？有有时有没有你知道你的主管护士的姓名吗？知道不知道
有不详细没有护士常用你听的懂的方式来向你解释事物（如服药方法、专科治
疗、健康宣教）等吗？
住院期间护士有没有巡视你、关心你？经常偶尔有没有你对病房环境（如整洁、安静、舒适、安全）满意一般不满意你在住院期间是不是每天收到费用详细清单？有有时用没有你对办理出入院手续的便捷程度满意吗？满意一般不满意如以后有需要，你还是选择我们吗？是考虑不
你最满意的护理人员是：
让你不满意的表现是：
住院期间你最关注的是什么：
（治疗质量）（护理质量）（工作人员态度）（其它）
你对我院的宝贵意见和建议：。

护理工作满意度调查表集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]“优质护理服务示范病房”护理工作满意度调查表科别:日期:1、您入院时护士能否及时接待您，并给您介绍住院环境和有关制度（探视、陪护、卫生）（1）及时介绍（2）第二天介绍（3）从不介绍2、您知道您的责任护士、护士长、主管医生、主任是谁吗？（1）知道（2）部分知道（3）不知道3、您知道您适合吃什么食物吗？（1）知道（2）不知道4、护士在为您做治疗时是否告知给您用的是什么药？（1）告知（2）有时告知（3）不告知5、当您输液时护士能否主动巡视病房？（1）主动巡视（2）有时巡视（3）从不巡视6、夜班护士是否经常巡视病房？（1）定时巡视（2）打铃时随叫随到（3）从不巡视7、当您不能起床时，护士是否能主动询问您的需要和给予必要的帮助？（1）能（2）有时能（3）不能8、护士是否给您介绍休息、活动、卧位有关事项？（1）介绍（2）不介绍9、当您有问题找护士时护士的态度：（1）有问必答、耐心解释（2）简单回答（3）不予理睬10、您在做各项检查前，护士是否向您讲明注意事项并全程陪护？（1）是（2）有时是（3）不是11、您知道您的护理级别吗？（1）特级（2）一级（3）二级（4）三级12、您在住院期间护士都为您做过哪些基础护理?（1）洗脸（2）洗头（3）洗脚（4）协助翻身（5）剪指甲（6）擦浴13、您认为病区的环境怎样？（1）好（2）一般（3）不好14、您住院期间床单位或被套多长时间更换一次？（1）随时（2）1周（3）不更换15、护士能否经常与您交谈？（1）经常交谈（2）有时交谈（3）不交谈16、当您遇到问题求助护士、护士长时，是否能引起她们的重视并及时协助解决？（1）能（2）有时能（3）不能17、日清单发放与解释？（1）满意（2）一般（3）不满意（4）不及时18、您对我院护理工作总体感觉怎样？（1）满意（2）比较满意（3）不满意19、您知道我院正在开展“优质护理示范病房”服务吗（1）知道（2）不知道20、您认为该病区最好的护士是谁？请具体写出您对我院护理工作的建议或意见。

护士满意度调查表
尊敬的病员们：
谢谢您的信任，选择来我院就医！为了了解我院的医疗服务情况，使我们的工作不断改进，更能贴近您的要求，恳请您利用几分钟的时间填写这份阅卷，就以下问题在您认可的选项上打“√”，以提供我们改进的方向，谢谢您的合作与支持！祝您早日康复！健康快乐！
1、当您到达我院时，护士的服务态度和语言是否满意？
□满意□较满意□一般□不满意
2、您对我院护士人员着装、言行举止是否满意？
□满意□较满意□一般□不满意
3、住院期间，护士为您介绍各项安全事项（如禁用电器、财物保管、交费等）及其您的主管医师是否清楚、明确？
□满意□较满意□一般□不满意
4、当您在住院期间发生的问题不了解或有困难时，本院护士是否积极、主动为您解决？
□积极、主动□比较积极□相互推诿□不过问
5、在您输液过程中，护士能经常巡视、关心您吗？
□关心□较关心□不关心
6、拔针时，护士向您交代注意事项是否满意？
□满意□较满意□一般□不满意
7、您对本院护理人员的操作水平是否满意？
□满意□较满意□一般□不满意
8、在住院期间，您对本院护理工作的整体评价如何？
□好□较好□一般□不好
9、您对病室、病区环境的卫生情况是否满意？
□满意□较满意□一般□不满意
10、您对我院的整体服务是否满意？
□满意□较满意□一般□不满意
再次感谢您对我们工作的支持，对于您的宝贵意见我们会及时改进，您认为我们的工作还有哪些不足之处，请写下来：并评选出您认为较满意的护士（1名）
您认为满意的护士是____________（可以写出姓名或编号）患者姓名：_____病室：_____病床号：____电话：__________
调查人：
年月日。

护士满意度调查表
护士满意度调查表
科室：年月日
尊敬的护士姐妹：
您好！为了不断改善护士的工作环境，提高护理工作的安全性和护士工作的积极性，体现护士的社会价值，更好地为患者服务，特进行此项满意度调查。

请您根据真实的感受在相应项目上打“√”。

序号内容分值
1 当您和同事间出现矛盾时，能有效沟通并解决问题吗。

能 10分
2 当您对工作有意见或建议时，领导的处理方式使您感到满意吗。

满意 5分
3 护士长能够根据临床需要和您的意愿进行排班吗。

有一般
4 您对自己的工作量是否满意。

有一般
5 您有机会参加医院组织的各种培训吗。

有一般
6 您对医院现存的护理管理模式感到满意吗。

满意一般
7 您对工作环境感到满意吗。

满意一般
8 您在医院有人身安全感和职业安全感吗。

有一般
9 您对您的福利待遇感到满意吗。

满意一般
10 您对自己的护理生涯发展充满信心吗。

有一般
以上是本次护士满意度调查表，希望大家能够真实地填写，以便我们更好地改善工作环境和提高工作效率。

谢谢！。

护士满意度调查表
尊敬的病友：您好！
为了给您提供更优质的护理服务，不断改进和提高我院护理工作质量，我们设计了此调查表，了解您在住院期间对我院护理工作的满意程度，请您仔细阅读每一条，您所填写的资料是不记名的，不会给您带来任何不便和麻烦，谢谢您的合作！
一、请您在下列合适的方格内打“√”
1．入院时，您对护士接待的满意程度
很满意10□9□8□7□6□5□4□3□2□1□很不满意
2．您对护士着装、文明用语、仪表的满意程度
很满意10□9□8□7□6□5□4□3□2□1□很不满意
3．护士为您治疗或护理时是否与您交流
很满意10□9□8□7□6□5□4□3□2□1□很不满意
4．&
5．对您提出的有关护理方面的问题,护士耐心解答程度
很满意10□9□8□7□6□5□4□3□2□1□很不满意
6．您在手术前后，护士与你交代有关事项的满意程度
很满意10□9□8□7□6□5□4□3□2□1□很不满意
7．住院期间管床护士是否及时与您沟通并进行健康宣教
很满意10□9□8□7□6□5□4□3□2□1□很不满意
8．值班护士是否经常巡视病房并进行床头交接
很满意10□9□8□7□6□5□4□3□2□1□很不满意
9．护士长是否每天到病房看望、询问关心病人情况
很满意10□9□8□7□6□5□4□3□2□1□很不满意
10．)
11．您对本科护理工作的整体印象如何
很满意10□9□8□7□6□5□4□3□2□1□很不满意
二、请您写出最满意的护士（护士长）姓名
三、请您写出不满意的护士（护士长）姓名
%
四、您对医院的服务有何建议
~。

尊敬的护士同仁：您好！为了更好地了解护士的工作状态和满意度，以便为护士提供更优质的工作环境和条件，特制定本调查问卷。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您根据自身实际情况认真填写。

感谢您的参与和支持！一、基本信息1. 姓名：（可不填）2. 性别：（1）男（2）女3. 年龄：（1）20岁以下（2）20-30岁（3）30-40岁（4）40-50岁（5）50岁以上4. 学历：（1）中专及以下（2）大专（3）本科（4）研究生及以上5. 职称：（1）护士（2）护师（3）主管护师（4）副主任护师（5）主任护师二、工作环境与条件6. 您对目前工作环境的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意7. 您对目前工作条件的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意8. 您对科室设施设备的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意三、工作压力与负荷9. 您对目前工作压力的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意10. 您对目前工作负荷的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意四、人际关系与团队协作11. 您对科室同事的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意12. 您对上级领导的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意13. 您对与同事之间的团队协作满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意五、个人成长与发展14. 您对目前职业发展的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意15. 您对科室提供的学习与培训机会的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意六、其他建议与意见16. 请提出您对科室或医院管理的建议与意见：感谢您的参与！祝您工作顺利、身体健康！。

护士满意度调查表护士满意度调查表一、引言护士满意度是评估护士对工作环境和职业发展的满意程度的重要指标。

了解护士的满意度可以帮助医疗机构识别问题并采取措施改善工作条件，提高护士的工作积极性和效率。

本文将提供一个全面详细的护士满意度调查表。

二、调查目的1. 了解护士对工作环境的满意程度。

2. 评估护士对职业发展机会的认知和期望。

3. 收集护士对管理层和同事间合作关系的看法。

4. 探索影响护士满意度的因素。

三、调查内容1. 个人信息- 姓名：- 年龄：- 性别：- 职称：- 工作年限：2. 工作环境a) 技术设备- 您认为医疗机构提供给您的技术设备是否足够先进？- 对于您日常工作中所使用的技术设备，您是否感到满意？ - 是否有足够数量和种类的技术设备可供选择？b) 工作条件- 您认为工作环境的卫生状况如何？- 是否有足够的工作空间和储物空间？- 您是否满意工作时间和休假安排？c) 人际关系- 您与同事之间的合作关系如何？- 您是否感到得到了足够的支持和帮助？- 是否存在职场霸凌或不平等待遇的情况？3. 职业发展a) 培训机会- 医疗机构是否提供了足够的培训机会？- 您是否认为培训内容与您的职业发展需求相匹配？- 是否有足够的时间参加培训活动？b) 职称晋升- 您对于职称晋升机会的了解程度如何？- 您是否对于自己未来在医疗机构中的职位晋升感到满意？ - 是否存在职称评定过程中的不公平情况？4. 管理层支持a) 领导风格- 您认为管理层对护士团队采取何种领导风格？- 是否感到管理层对您的工作给予了足够的支持和认可？- 是否存在与管理层之间的沟通问题？b) 决策参与- 您是否有机会参与医疗机构的决策过程？- 您是否感到自己的意见和建议被重视？- 是否存在决策过程中的不透明情况？5. 护士满意度评价a) 对整体工作满意度进行评分（1-10分）b) 请简要说明您对工作满意度评分的原因。

四、调查方法本调查将以匿名问卷形式进行，护士可根据实际情况选择相应选项或填写文字回答。

护士满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解护士对工作环境和管理支持的满意程度，以便
提供改进措施和提升护士工作体验。

调查内容
请根据以下选项选择适用的答案，并在括号内填写相应编号。

1. 您对工作环境的满意程度如何？（1-非常不满意，2-不满意，3-一般，4-满意，5-非常满意）
2. 您觉得工作任务是否合理分配？（1-非常不合理，2-不合理，3-一般，4-合理，5-非常合理）
3. 您对领导和管理层的支持感到满意吗？（1-非常不满意，2-
不满意，3-一般，4-满意，5-非常满意）
4. 您在工作中是否获得足够的培训和发展机会？（1-非常不足，2-不足，3-一般，4-足够，5-非常足够）
5. 您觉得您的工作对患者有积极影响吗？（1-非常没有影响，
2-没有影响，3-一般，4-有影响，5-非常有影响）
调查结果及分析
根据调查结果，我们将对护士满意度进行分析，并提出改善建
议和措施，以提升护士工作环境和工作体验。

总结
护士满意度调查是了解护士对工作环境和管理支持的重要工具。

通过针对性的改进和优化，我们可以提供更好的工作条件和发展机会，以提高护士们的工作满意度和专业水平。

请您诚实填写调查表，谢谢您的配合和支持！
注意事项：
- 请根据自身实际情况选择适当的答案。

- 调查结果将仅用于内部分析和改进，个人信息将严格保密。

- 如有任何疑问或建议，请在调查表后留下您的联系方式，我们将尽快与您沟通。

护理工作满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解护理工作人员对其工作的满意度。

通过收集员工的反馈，我们可以了解他们对工作环境、职业发展和工作条件的看法，以便帮助我们改善和提升护理工作的质量。

调查内容
1.个人信息：
姓名：
性别：
年龄：
职位：
工作经验：
2.工作环境：
您认为工作环境是否舒适？
您是否愿意在目前的工作环境下继续工作？
您对工作场所的管理和组织感到满意吗？
3.职业发展：
您是否有机会参加进修和培训？
您是否有晋升的机会？
您对目前的职业发展前景感到满意吗？
4.工作条件：
您认为工作条件是否安全？
您对工作时间安排是否满意？
您认为工作压力是否合理？
5.团队合作：
您是否感到与团队成员之间有良好的沟通和合作？您对团队合作的效果是否满意？
您认为团队中的分工和协作是否合理？
6.对护理工作的满意度：
您对自己在护理工作中的表现和贡献感到满意吗？您对护理工作的整体满意度如何？
您对您的工作成就感到满意吗？
调查方法
本调查采用匿名方式进行，您的个人信息将被保密，只用于统计分析。

请您根据实际情况，选择相应的选项或填写意见建议。

请在以下选项中选择一个适用于您的答案：
极不满意
不满意
一般满意
满意
非常满意
如果您有其他意见、建议或想要进一步表达您的想法，请在下方填写：
空白文本框]
请将填写完成后的调查表提交给相关部门，您的反馈对于我们改善护理工作的质量非常重要，非常感谢您的参与！。