心理学中的人际沟通技巧研究

人际关系的心理学分析

人际关系是人类社会中最基本的现象之一。在现代社会，人们在各种关系中相互作用，如家庭、工作、教育、文化、娱乐等，无论在个人和集体层面上，都离不开人际关系。因此，了解人际关系的心理学分析对于我们掌握社会交往中的各种技能和方法是非常重要的。

一、人际关系的心理学分析的定义

人际关系的心理学分析是研究人际关系的心理过程和机制的一种学科。它包括了所有涉及到人与人之间交往的方面，比如人际交往、人际关系、人际沟通和人际互动等，以及与人际交往相关的心理过程、心理机制和心理影响等。

人际关系心理学研究的主要内容是人际交往的过程和机制，从发展心理学、心理社会理论、社会认知理论、人际关系学等方面入手，探讨人际关系的各种问题。

二、人际关系心理学的影响和作用

1. 促进心理健康发展

良好的人际关系能够满足人类的心理需求，通过与他人交往，获得社会支持和认同感。人们在人际交往中获得的满足感与快乐程度对心理健康有着重要的作用。

2. 帮助解决矛盾和纠纷

人际关系心理学能够帮助我们了解和解决人际关系中发生的各种矛盾和纠纷。在日常生活中，人们可能会遇到家庭、工作、人际交往等方面的问题，当遇到矛盾和纠纷时，了解人际关系心理学能够帮助我们更好地解决问题。

3. 促进职业发展

在日常工作中，人际关系也是非常重要的。良好的人际关系能够为我们的职业发展提供重要的支持和资助。因此，了解人际关系的心理学分析对于我们的职业发展非常重要。

4. 帮助提高个人魅力和社交技巧

当我们了解人际关系的心理学分析之后，我们也可以更好地了解和掌握人际交往中的技巧和方法。例如，如何提高个人的魅力，在人际交往中表现得更加自信、友好和得体。

三、一些重要的人际关系心理学分析

1. 社会认知

社会认知是人们对于他人行为和情感的认知的能力。在社交和交往中，通过分析新知识和思想、情绪和行为，建立对他人的认同和相互理解。社会认知不仅是多方面的，而且涉及意识的各个层面：事实、情感、期望、意图等。

1 人际沟通技巧

内 容

一、 沟通的功能：

1、沟通的定义

将信息传送给对方，并期望得到对方作相应反应效果的过程。

2、沟通的功能

头脑风暴：你认为沟通的沟通的功能有哪些？

①满足社会性的需求

人是群性动物,喜欢群居社火，这是天性。社会学家马斯洛也指出“社会性” 是人类五大基本需求之一。每个人都希望自己有所归属，是家庭中的一分子，与朋友在一起时被接纳,在社会上被人尊重，这痒才能让你感到你和他们同类,有类同的语言、生活与文化，如此生活一起，才能分享，才会产生乐趣,才能使生活有意义.

②促进自我了解、发展自我概念

每个人的自我了解来自省，另外的来源即是他人。别人就像是镜子一样，当我们和他人互动时,可以从别人的反应或回馈中，发展出清晰、正确的自我画像。因此, 人际网络愈广就拥有愈多的镜子，也就有多方面的回馈，让你不必只从少量的回馈中就给自己下对结论,这样对自己比较公平。

③促进个人成长

个人成长如果只靠自己的学习是不够的.而我们的朋友各有所长、各有不同的才能、更具不同的经验，这正是自己所欠缺的，值得向阳花别人学习的地方.“三人行必有我师焉"正是这个道理。与朋友在一起多听、多看、多问、多讨论、多学习，必能促进个人的成长.

④甘苦与共并提供帮助

“与朋友分离的欢乐是加倍的快乐，有朋友分担的痛苦是减半的痛苦。"当个人的成就、荣耀、快乐被自己的朋友分享，就会更喜悦、更有意义与价值。而当个人有痛苦时，如果有家人或朋友在身边安慰、鼓励或协助，就不会感到孤单、无助,比较容易恢复信心，也较有勇气从失败、痛苦中再站起来。

⑤促进身心健康

良好的人际关系对于个人生理与心理健康都有很大帮助。有人说寂寞会致人于死地，美好的人际关系可以创造生命、延年益寿。很多医学研究都发现积极、支持性的人际关系使人长寿，提高肌体免疫力，使人较少患病，也帮助疾病的复原.同样的，寂寞、疏离等会导致心理疾病。令人痛苦的事莫不过没人理会、没人爱、被放弃、疏远等，这些使人感到焦虑、沮丧、挫折、失望、自贬，会造成心理的失落、创伤。所以，积极的、支持的人际关系使人感到安全、自尊、自信、愉悦,而成为快乐、快乐、健康的人。

２０１６年第１１期总第４２６期

善交际者一般都善赞美。赞美之词犹如沙漠中的甘泉一样让人的心灵受到滋润，具有一种不可思议的推动力量。人人都渴望被别人赞美，因为这是别人对自己的一种肯定，一种认同，也代表着自己的价值。林肯说：“每个人都喜欢赞美。”赞美恐怕是这个世界上最美丽的语言，任何人都无法抵挡赞美的力量。但如何赞美别人，却要掌握一定的技巧。赞美的技巧主要有以下几个方面：一、赞美语言要恳切坦然地欣赏别人，才能真诚地赞美。赞美越具体，表明你越关注对方，所以说，具体的程度与你关注的深度是紧密相关的。如赞美女人漂亮，能详细地说出漂亮在哪里，那么赞美的效果将大不同。因为具体化可视可感觉，真实存在，对方自然能够由此感受到你的真诚、亲切与可信。既然具体化赞美能收到如此奇效，那么，我们赞美时可以列举具体事实，说出感想来赞美。真正能够引起被赞美者好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。二、赞美要投其所好赞美要因人而异，要考虑对象的性格特征、身份和地位。老年人总希望别人不忘记他过去的辉煌，与其交谈，可多赞美他引为自豪的过去；对年轻人赞扬他的创造才能和开拓精神；对于孩子，激励、鼓舞的话语，会使孩子信心倍增，成长更健康；对自己的长辈，要赞美他的人生阅历、成就和后人。对不同的对象，恰当地赞美表达的是一个人对他人的一种诚心、善意和欣赏，传达的是对他人的一种认可、信任和情感。三、赞美别人得意之处交谈过程中，如果对方谈到自己的得意之事，那就是渴望与别人分享自己的喜悦。这也可以看成是他准备接受别人赞美之辞的信号。此时，就要停下所有的事情，接过话题顺势赞美一番，以满足对方的心愿。一个人真正得意之处是常常挂在嘴边的。律师会以自己办的影响较大的案子而得意，碰到律师可以说：“你办的案子都非常出色。”一个教授必然以自己发表的论文和专著为荣。公司领导谈到最近做成了一笔大生意的时候，则可以通过如“不得了，我还从来没看到过这么大的订单呢”这样的话来表达自己的敬佩之情。没有人不希望自己引以为荣的事情受到别人的重视和褒奖。你真诚地表达出自己的感受时，对方马上会产生一种亲切感，与对方的心理距离也会大大缩短。四、赞美也有“保质期”观察到别人的变化，就要及时赞美。注意到对方当时的变化，你所能传达的也是你当时的真实感受。一旦时空变换，什么都会变化，所以，看到别人的变化要适时赞美，不要留下遗憾。赞美得越具体、越及时、越特别，效果就越明显、越惊人。五、借他人之口的赞美更显真诚借他人之口的赞美比直接赞美的对方的效果要好很多。通过转述，间接地赞美，能让对方从中感受到自尊、欣赏、愉悦和成功，为双方创造出一种热情友好、积极肯定的交往气氛，同时也赢得对方对自己的赞许。六、赞美要措辞精当赞美的语言要表达准确，不能偏离事实。一些人喜用如：久仰大名、如雷贯耳、百闻不如一见等恭维词作为赞美之词来赞美他人，给人虚情假意的感觉。赞美要发现对方的闪光点，基于事实，恰如其分地表达出来，这样的语言才能使对方感到惊喜万分。总而言之，赞美是改善人际关系的润滑剂。发自内心、恰如其分的赞美，是建立良好人际关系的必要条件。我们要学会赞美，掌握赞美的语言艺术，提升自己的职场竞争力以及生活中与人交往的能力。参考文献：［１］薛巍．沟通决定你的一生［Ｍ］．北京：中国华侨出版社，２０１０．［２］马金奇．人际沟通技巧［Ｍ］．北京：气象出版社，１９９９．［３］文欣．每天学点说话技巧［Ｍ］．北京：中国纺织出版社，２０１１．［４］王慧．赞美的力量［Ｍ］．北京：化学工业出版社，２０１２．作者简介：张伟芳（１９７２—），女，江苏武进人，硕士，常州工学院副教授，研究方向：汉语史、语用学。人际沟通中赞美的技巧张伟芳（常州工学院人文社科学院，江苏常州２１３０２２）摘要：赞美是人际沟通中一种润滑剂。精通赞美的艺术，一定会收到意想不到的效果。赞美的技巧主要体现在：赞美要坦诚、得体；要投其所好；赞美别人得意之处；要合乎时宜；间接赞美更有效。关键词：人际沟通；赞美；技巧百家讲坛

人际交往与恋爱中的沟通技巧讲座

策

划

书

主办单位：西南大学学生社团联合会

承办单位：西南大学心理协会

一、 活动背景

目前，人际交往问题在社会上起着重要的作用，在工作学习生活方面有着很大的影响，当代大学生在这方面有着很大的困惑，在面临的各种问题与苦恼中不知道给如何很好的解决，而面对恋爱这一话题，问题更是层出不穷，所以考虑到广大同学的强烈建议，心理协会决定在11月16日举办主题为“人际交往与恋爱中的沟通技巧”讲座。

二、 活动目的

希望通过此次讲座，能够帮助同学们很好的处理人际关系问题，在恋爱沟通技巧方面有自己较为成熟的方法。

三、 活动对象

西南大学全体学生

四、 活动主题

人际交往与恋爱中的沟通技巧

五、 活动时间及地点

时间：11月16日下午3：00-5:00

地点：西南大学心理学院@@室

六、 活动形式及内容

讲座形式，内容围绕人际交往和恋爱沟通中容易出现的问题，如何面对沟通如何解决。

七、 活动流程

A

活动当天流程概要

2012年11月16日星期五下午两点前，活动部、宣传部、办公室等各部门部长带领干事到达活动地点布置活动现场。三点左右进行以“人际交往与恋爱中的沟通技巧”为主题的讲座，主讲人心理学院发展与教育心理学教授龙长权老师。活动以讲座的形式进行，持续大约2个小时。

B 活动分工细节

1 教室申请

由理事长（尹航）负责在心理学院确定讲座教室并邀请龙长权老师前来讲座

2 活动宣传

手绘海报2-3张，由宣传部（王瑜畅）负责。星期三开始筹备，星期五中午之前完成。

3 活动策划

由会员部（覃琳）负责，活动前一周写好活动策划并安排和组织活动的开展进行。

4 活动现场准备

由活动部（王喻畅）负责，活动现场布置；多媒体教室的多媒体要是借

用；扩音设备的调试；PPT（视频）的播放；音乐播放。

5 后续工作

由社长（付文涛）负责，进行活动总结，并完成西南大学文化素质教育报告表和活动总结，于活动结束后5个工作日内交到社联办公室