iso9000考试题及答案

第 1 页 共 2页 ISO9000基础知识考试试题

部门： 姓名： 职务： 评分人 得分：

一、填空题（每空1分，共30分）

1、ISO是 国际标准化组织 的简称，成立于 1947 年，总部在 瑞士的日内瓦 。

2、ISO9001：2008，其中ISO代表 国标 ，9001代表 标准代号 ，2008代表 版本号（及年份）。

3、TC176指的是质量管理和质量保证委员会。

4、ISO9000族指的是 由ISO/TC176委员会制定得 所有国际标准 。

5、我公司推行的质量管理体系是 ISO9001：2008 。

6、我公司的管理者代表是 林自民 先生。

7、文件是信息及其承载媒体。示例：记录、规范、程序文件、图样、报告、标准等。

8、质量管理体系的文件架构： 质量手册 、 程序文件 、 作业指导书/规范 、 品质记录/表单 。

9、质量 是一组固有特性满足要求的程度 。

10、质量管理经历的发展阶段： 品质检验阶段 、统计质量控制阶段 、全面品质管理 。

11、我们公司的质量方针是：技术创新，科学管理；客户满意，持续改进。

12、产品是 过程 的结果。

13、质量目标是在质量方面所追求的目的。

14、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。

15、我们公司的质量目标是：1、产品出厂批次检验合格率98%以上；2、客户满意度：80%以上。

16、持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。

二、判断题（每空2分，共20分）

1、推行质量管理体系是总经理的事情，普通员工无须了解。 （ × ）

2、质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。 （ √ ）

3、ISO9000的产生是市场竞争中产品质量成为主要竞争手段的产物。 （ × ）

ISO9000内审员培训试题及答案

一、 判断题（每题2分）：1、ISO9001：2000《质量管理体系—要求》，反映了该标准规定的质量管理体系要求，不包括产品质量保证，只包括使顾客满意。（ × ）2．ISO9001：2000和ISO9004：2000标准均可作为认证标准。（ × ）3．ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求，组织可通过对体系的有效应用，而达到满足顾客的要求。（ √ ）4．组织的质量手册中应包括质量方针和质量目标。（ × ）5．质量管理体系要求是通用的，产品要求也同样。（ × ）6．ISO9001不是产品标准而是管理标准。（ √ ）7．过程就是得到输入并将其转化为输出的活动。（ × ）8．相关方就是顾客和供方。（ × ）9．顾客没有投诉表示顾客满意。（ × ）

10．质量管理体系审核的目的之一是评价是否需要采取改进或纠正措施。（ √ ）

二、选择题（每题2分，单项选择）1． 2000版ISO9000族的核心标准包括： C

a.ISO9001,ISO9004和ISO8402。b.ISO9000,ISO9001和ISO10013。C.ISO9000,ISO9004和ISO9001和ISO19011。d.ISO9000，ISO9002,ISO9003和ISO9004。2、ISO9000：2000标准描述的内容有：da.基础、术语和选择使用指南。b.术语、质量管理体系要求。c.基础、质量管理体系要求。 d.基础和术语。3、ISO9001：2000标准和ISO9004：2000的关系是： ba.ISO9001标准是ISO9004标准的实施指南。b.ISO9001标准和ISO9004标准是一对结构相似、协调一致的质量管理体系标准。c.ISO9001标准和ISO9004标准的目的是一致的。d.ISO9001标准和ISO9004标准均可作为审核或认证的依据。4、关于ISO9001的过程模式的描述下列哪些是不正确的？ ba.包括管理职责、资源管理、产品实现，测量、分析和改进。b.过程模式是从相关方要求出发，以满足相关方要求而结束。c.组织的产品实现是由一系列相关的过程来完成的。d.对过程模式中的各项活动应进行系统的管理。5、下述质量方针和质量目标的关系描述：哪些是不正确的？ ca.质量方针为质量目标的建立提供了框架。b.质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致。c.质量目标只要包括满足产品要求的内容即可。d.质量目标应是可测量的，并应在相关职能和层次上建立质量目标。6、组织所使用文件的详略程度和媒体取决于下列因素： da.组织的类型和规模。b.过程的复杂性和相互作用以及产品的复杂性。c.适用的法律法规。 d.a+b+c。7、质量管理体系评价的方法有： da.内审和管理评审。 b.内审和自我评价。c.内审、管理评审、财务测量和自我评价。 d.内审、管理评审和自我评价。8、ISO9001：2000数据分析的作用： da.帮助组织了解变化。b.有助于组织解决问题并提高效率。c.利用收到信息进行决策。d.a+b+c。9、文件是质量管理体系一个必须的要素，它有助于： da.审核员进行文审。b.确保可追溯性。c.评价质量管理体系的有效性。d.b+c。10、标识、搬运、包装、贮存和防护的活动： ba.目的是为使产品能按期交付。b.目的是保护产品交付前不受损坏。c.只适用于最终产品。d.b+c。11、监视和测量装置： aa.指的是为产品符合性提供证据的设备。b.必须定期校准。c.必须有标识显示校准状态。d.必须能溯源到国家或国际基准的装置12、不合格指的是： ca.不合格的产品。b.不符合规定要求的产品。c.不符合要求。d.交付或开始使用后发生不合格的产品。13、顾客满意指的是：ca.顾客对产品要求已得到满足。b.顾客对其要求已满足其需求。c.顾客对其要求已被满足的程度的感受。 d.顾客对其要求已满足其需求和期望。14、按ISO9001：2000审核的内审员应该了解：da.ISO9001：2000标准的内容。 b.ISO9001：2000与ISO9001：1994的区别。c.针对ISO9001：2000变化了的内容如何寻求客观证据。d.a+b+c。15、审核发现指的是： ca.审核不合格项。b.审核合格项c.a+b。d.审核中发现的事实。

ISO9000 2008质量管理体系试题

一、判断题

1、公司必须指定一名管理人员为管理者代表。( √ )

2、质量管理体系必须反映ISO9000族标准的要求。( √ )

3、质量管理体系程序文件对所涉及的职工都是强制性的。( √ )

4、“外包过程”是为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。（ √ ）

5、所有采购的产品都必须经过检验以确保符合采购要求。( × )

6、程序文件是质量手册的基础。（ √ ）

7、术语“工作环境”是指工作时所处的条件，包括物理的、环境的和其他因素，如噪声、温度、湿度、照明或天气等。（√ ）

8、内部审核员必须经过资格培训，并经考试合格。( √ )

9、产品标识的目的是为防止不同产品混淆与实现可追溯性要求。( √ )

10、ISO9001：2008允许删减，所以不必在质量手册中予描述说明。(× )

11、现场审核的首、末次会议由审核组长主持。（√ ）

12、持续改进可能涉及到产品、过程和体系等方面的改进。（ √ ）

13、审核计划应征得受审核方同意。（√ ）

14、质量方针和目标是质量管理体系文件。（√ ）

15、术语“最高管理者”所指的可以是一个人也可以是一组人。（√ ）

16、由于组织规模小，产品单一，就可以对GB/T19001-2008标准进行删减。（×）

17、管理者代表可以不是本组织的管理者。（ × ）

18、GB/T19001-2008标准“工作环境”是指工作时所处的所有条件，包括如社会的、场区绿化的因素（×）

19、标准要求检验记录应指明有权放行的人员。（×）

20、质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（×）

21、对员工不仅要培训，还应评价培训的有效性。（ √ ）

22、内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。（ √ ）

二、选择题

1、质量体系文件应包括（ B ）

A．质量手册、质量方针。

B．质量方针、目标，质量手册、程序文件、质量记录、作业指导书。 C．质量记录。

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iso9000外审员历年考试题

一、选择题（每题1分，共10分）

从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（ ）中。

(C)1. 审核发现指

a）审核中观察到的事实

b）审核的不合格项

c）审核中搜集到的审核证据对照审核准则评价的结果 iso9001

d）审核中的观察项

( D)2. 质量管理体系可以

a）帮助组织实现顾客满意的目标

b）提供持续改进的框架

c）向组织和顾客提供信任

d）a+b+c

( C)3. 下面哪一个不是质量管理体系审核的依据

a）ISO9001标准和法律法规

b）质量管理体系文件

c）ISO9004标准

d）合同

(D)4．如果组织声称符合iso9000标准，以下哪一种情况是对的

a）组织因为没有设计开发部门，要求删减7.3条款

b）顾客要求删减8.2.3条款，因为不影响产品性能

c）组织因委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款

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d）以上各项都不允许

( B)5．标准7.5.5中的“搬运”是指

a）制成品交付给顾客间的运输

b）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运

c）供方将原材料送至组织的运输

d）a+b+c

(b)6.下面哪一种情况是iso9000审核证据

a）陪同人员质检科长向审核员反映：“供应科从非合格供方A处采购部件”