运维部岗位说明书

运维部岗位职责说明书

Revised on November 25, 2020

岗位名称 运维部经理 岗位编号 DPT-YW-01

岗位关系 直接上级：分管领导

直接下级：客户服务部经理、技术支持部经理、增值业务部经理、辅助采购助理

岗位职责 1、全面负责部门工作，制订部门工作计划及进度目标；

2、合理调配部门人、财、物，组织参加公司内外有关宽带完美服务联盟运行维护方面的协调、谈判、实施、培训和服务等工作；

3、向部门员工传达公司精神，向公司管理层反映部门员工意见、建议；

4、协调部门内部关系，指导并考核本部门员工的工作，提高工作效率；

5、协调本部门与其他部门的关系；

6、负责宽带完美服务联盟运行维护各项工作制度的编制。

任职条件 1、本科以上学历，三年以上管理工作经验；

2、认真负责，具有较强的综合组织、协调、沟通、文字能力；

3、具有较全面的技术、管理知识。

培训要求 公司制度；宽带完美服务联盟规程文件和流程文件

考核标准 关键职责 权重 绩效标准

根据公司年度经营计划，制订部门工作计划，全面管理部门工作 35% 制订的计划切实可行、符合公司精神和经营理念。部门员工工作安排清楚明晰；工作指导能有利于部门工作开展，完成公司下达的年度任务。

合理控制和支配部门人、财、物相关资源 25% 合理安排和协调部门员工的工作按照公司相关财务制度，本着节约原则，严格控制部门各项费用的支出。

考核本部门员工工作、提高工作效率 10% 能够定期及随时与员工就工作问题进行指导；能够发挥员工积极性，奖惩分明，确保员工各项工作有效完成。

组织员工培训、提高员工创新意识 10% 根据下属三个部门培训申请，结合部门实际工作情况，适时组织相关资源，进行部门员工培训。

工作指导与协调 20% 及时对下属三个部门进行指导，提出有

效的意见，确保部门工作的顺利有效的开展，协调内外部的工作关系，为部门提供一个良好的内外部工作支持环境

运维部主任的岗位职责

1、 协助总经理做好运维管理工作。组织审核、编报通信设备大修、更新、改造计划，并负责组织落实。组织学习规程及各种规章制度，组织传达上级文件精神。

2、组织维护人员参加工程质量监督和验收工作。

3、 做好应急的组织和保障工作。指导监督、检查班组制定作业计划。

4、 指挥相关人员抢修通信设备障碍，并组织分析障碍原因，重大障碍及时汇报相关部门。组织相关班组，召开质量分析会。组织相关人员做好工程验收工作。

5、组织制定、实施各类电信设备、电路系统的技术维护规程实施细则及各类流程，掌握电信网络运行情况，确保网络安全，设备完好、通信畅通。

6、 配合人事教育人员组织专业技术培训，制定考核标准及培训计划。

7、 完成上级主管部门、领导交办的其他工作。

运维部干事的岗位职责

1、 协调主任做好本部门维护质量的监督、检查和质量分析，对各生产班组维护工作进行考核和奖惩。

2、 协调主任完成上级部门下达的通信质量及效绩考核的相关指标；负责各类障碍的抢修工作。

3、 协助主任协调本部们与相关部门之间的配合工作，组织维护人员参加工程质量监督和验收工作。

4、 负责统计整理对市公司的各类报表。

5、 负责对个维护班组的工作协调，确保全网畅通，完成市公司的各项考核指标。

6、 完成上级领导临时交办的其他工作。

内容简介：各室职责如下：

一、综合调度室

1、负责综合性管理工作，包括收发、文秘、内务、公关、接待等；

部 门 职 能 说 明 书

编写日期: ２004年6月

部门名称 网络运行维护部

部门负责人

职 位 部长 直接上级

职位 主管副总经理

部门使命 为了确保铁通网稳定可靠、安全畅通，负责组织本地区通信各专业网络、网元的维护和管理;建立完整、高效、科学严谨的运行维护管理流程；协调各专业维护中心之间共同作业的关系,完成上级下达的各项通信任务和质量指标。

工作职责

1、运行维护管理制度及计划

实施内容 1、负责组织落实通信各专业维护规程,保证全程全网通信畅通

2、负责审核各维护单位上报的质量提高计划,按时编报下年度大修、更改、改造计划,经批准后组织实施

3、负责制定对各维护生产单位的管理制度和考核办法，并定期监督、检查和考核各项维护生产的完成情况

4、制定安全生产措施,监督检查安全保密制度的执行情况，确保设备、人身安全

2、负责组织日常通信生产和质量管理

实施内容 1、负责铁通郑州分公司传输网、交换网、接入网、线路、报话网、数据网、计费网设备及通信电源、消防控制设备、环境监控系统的维护管理

2、 负责汇总通信生产和质量情况，按月向省公司主管部门报告设备、网络运行情况.定期组织召开质量分析会，及时研究维护生产中存在问题,制定整改措施,监督检查实施结果

3、负责执行通信保障及抢险任务

实施内容 1、负责执行重要通信、战略通信、抢险救灾等通信保障任务

2、负责组织重大故障和阻断的抢通及原因分析,立即向省公司网调汇报,组织处理和尽快恢复通信。事后认真总结经验教训,制定防范措施

4、参与编制公司管内通信网络及工程建设的发展规划

实施内容 1、参与编制公司管内通信网络的发展规划，做好通信网的网络优化和调整,提高网络资源利用率

2、 参与工程建设项目的方案制定、设计会审、(组织施工配合)、工程验收工作。提出入网设备的选型建议，组织施工验收,对设备质量行使否决权．因施工不当或设备问题,造成网络损伤或网运指标严重下降的提出索赔

运维部组织架构岗位说明与工作流程

一、运维部组织架构

运维部门作为企业的技术支持部门，其组织架构必须要合理，以便能够有效地开展运维工作。通常来说，运维部门可按如下组织架构设置：

1. 部门主管：负责整个运维部门的管理和运营，属于高级管理岗位。

2. 运维经理：如果部门规模比较大，可以拥有运维经理这一岗位，负责制定运维部门的工作计划和流程，并对各运维小组进行管理协调。

3. 运维工程师：是运维部门的核心人员，主要负责企业信息化系统环境的搭建、维护、升级和优化，监控系统运行情况，及时处理系统故障，确保系统的正常运转。

4. 运维助理：通常是刚刚进入运维部门的新人，需要接受运维工程师的培训和指导，帮助前辈们处理简单的运维工作，为日后的发展打下基础。

5. 运维实习生：公司为了实现人才储备会招更多的运维实习生，这些实习生属于暂无薪金支持的实习职位，主要起到锻炼实习生实践操作技能和融入企业文化的作用，同时也为公司发掘人才，后续可根据实习生的表现安排其转正。

二、工作流程

运维部门的工作流程包括了门户上线部署、日常维护、运行监管、技术支持等环节：

1. 门户上线部署：

门户上线涉及到服务器的搭建、数据库的建立、应用的安装、配置文件的调整等多个环节，具体工作流程如下：

（1）项目启动：由项目经理启动项目，对整个门户上线进行规划和分析，制定初步计划。

（2）需求确认：运维部门与业务部门或IT 部门就门户需求进行讨论和确认，定下交付时间。

（3）搭建服务器环境：选择合适的服务器，并配置好相关环境参数。

（4）数据库建立：根据业务需求建立数据库，选择合适的数据库，并进行参数设置。 （5）安装应用：安装业务所需的应用程序，例如Web容器、Java程序等。

（6）配置文件调整：根据应用程序的需求进行配置文件的调整，确保能够正常工作。

（7）上线测试：对门户进行测试，检查是否符合业务需求，能否正常运行。

（8）上线部署：将门户正式部署到生产环境中。