基于管理熵、管理耗散结构的企业知识管理绩效评价

技术经济与蕾理研究　２００９年第２期　

基于熵理论的供应链企业知识创新研究　

黄钧铭，谭观音　

（华侨大学工商管理学院，福建泉州３６２０２１）　

摘要：运用热力学中熵理论的基本原理，研究了知识熵与知识的负熵效应，构造了知识熵的数学模型，分析了企业　

的知识创新机理，为供应链知识创新管理提供了一种有效的管理思路和方法。　

关键词：熵理论；知识创新；供应链　

中图分类号：１７２２４．１３　文献标识码：Ａ　文章编号：１００４—２９２Ｘ（２００９）０２—００８６—０３　

２１世纪知识已成为企业发展的重要资源，以知识为主导的　

管理提出了用知识共享来提高组织的应变能力和创新能力。当　

有效的知识创新为企业带来巨额利润时，企业间的竞争不再过　度地和惟一地依赖于实物资产和金融资产，而更加依赖于知识　

资源，依赖于知识的生产、扩散和应用。供应链作为企业获取　

外部知识和价值创造的一个重要源泉，通过协调与整合不同企　

业的互补资源（包括知识），可以使成员企业学习和掌握企业　

外部的先进知识，从而提高企业的知识水平和价值创造绩效。　

一、熵理论　

德国物理学家克劳修斯于１８６５年在《热之唯动说》一书中　

首次定义了一个新的物理量～熵，这标志着熵概念的正式诞　

生。但此时的熵理论的研究还仅仅局限于热力学领域。２０世纪　

５ｏ年代随着信息论在美国的出现，熵理论以“信息熵”的形式　

蔓延到非热力学领域。熵是一个广延量，是微观态数大小、分　子运动混乱程度的度量，这就是熵的统计ｊ蕞义。　

１．熵认识　

从历史上看，对于熵主要有三个认识思路：　第一，热力学中把可逆过程中物质系统吸收的热量与绝对　温度的比值看作该系统的熵增量，一个微小的熵增量ｄｓ＝竿，　

Ｔ是环境温度。人们发现这个量仅是物质热力状态的函数，而　

与经历的热力路径无关。　

第二，统计力学中在一定条件下，如果得知某物质系统的　

微观单元的运动状态共有Ｑ种，那么该物质系统的ｌＩＩＱ就恰好　

与前述的热力学熵ｓ成正比。其比例系数就是著名的玻耳兹曼　

——１０８　中国科技论坛　（２０１０年４月）第４期　

基于耗散结构理论的知识管理系统　

演化机理研究　

熊学兵　，’、、Ｊ　／＼　

（四川大学公共管理学院，四川　成都　６１００６４）　

摘　要：在吸收国内外研究成果的基础上，基于复杂性科学对组织知识管理系统的演化的机理、组织知　

识管理熵进行了富有创新性的研究。本文首先分析了组织知识管理系统的耗散结构特征、稳定性和结构　

失稳特征，然后研究了组织知识管理系统演化的诱发机制，非线性动力学机制，组织知识管理系统系统　涨落的机理。文章指出组织知识管理系统的自演化过程就是一个涨落、分叉的过程。　

关键词：复杂性科学；组织知识管理系统；耗散；非线性；涨落　

中图分类号：Ｃ９３９文献标识码：Ａ　

Ｔｈｅ　Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　Ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ　ｏｆ　Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ　Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　Ｂａｓｅｄ　

ｏｎ　Ｅｎｔｒｏｐｙ　ｉｎ　Ｃｏｍｐｌｅｘ　Ｓｃｉｅｎｃｅ　

Ｘｉｏｎｇ　Ｘｕｅｂｉｎｇ　

（Ｓｃｈｏｏｌ　ｏｆ　Ｐｕｂｌｉｃ　Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ，Ｓｉｃｈｕａｎ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｃｈｅｎｇｄｕ　６１００６４，Ｃｈｉｎａ）　

Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ，ｂａｓｅｄ　ｏｎ　ｅｎｔｍｐｙ　ｔｈｅｏｒｙ－ｉｎ　ｃｏｍｐｌｅｘ　ｓｃｉｅｎｃｅ，ｍａｋｅｓ　ｃｒｅａｔｉｖｅ　ａｃｈｉｅｖｅｍｅｎｔｓ　ａｎｄ　ｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎｓ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｉｎｄｕｃｅｄ　ｍｅｃｈａｎｉｓｍ　ｏｆ　ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ　ｏｆ　ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｓｙｓｔｅｍ．Ｆｉｒｓｔ，ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ａｎａｌｙｚｅｓ　ｔｈｅ　ｆｅａｔｕｒｅｓ　ｏｆ　ｄｉｓｓｉｐａｔｉｖｅ　ｓｔｒｕｃｔｕｒｅ　ｏｆ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｓｙｓｔｅｍ　ａｎｄ　ｓｔｕｄｉｅｓ　ｔｈｅ　ｓｔａｂｉｌｉｔｙ　ａｎｄ　ｉｎｓｔａｂｉｌｉｔｙ　ｆｅａｔｕｒｅｓ　ｏｆ　ｉｔ．Ｓｅｃｏｎｄ，ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ａｎａｌｙｚｅｓ　ｔｈｅ　ｉｎｄｕｃｅｄ　ｍｅｃｈａｎｉｓｍ　ｏｆ　ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ　ｏｆ　ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｓｙｓｔｅｍ．Ｂａｓｅｄ　ｏｎ　ｉｔｓ　ｓｔｕｄｙ　ｏｎ　ｆｌｕｃｔｕａｔｉｏｎ　ｍｅｃｈａｎｉｓｍ　ｏｆ　ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｓｙｓｔｅｍ，ｉｔ　ｃｏｎｃｌｕｄｅｓ　ｔｈａｔ　ｆｌｕｃｔｕａｔｉｏｎｓ　ｔｒｉｇｇｅｒ　ｔｈｅ　ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ　ｏｆ　ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｓｙｓｔｅｍ．Ｉｎ　ｔｈｅ　ｍｅａｎｔｉｍｅ，ｂｉｆｕｒｃａｔｉｏｎｓ　ａｐｐｅａｒ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｓｙｓｔｅｍ　ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ．Ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ｓｔｕｄｉｅｓ　ｔｈｅ　ｎｏｎ～ｌｉｎｅａｒ　ｄｙｎａｍｉｃ　ｍｅｃｈａｎｉｓｍ　ｏｆ　ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ　ｏｆ　ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｓｙｓｔｅｍ．Ｔｈｅ　ｓｅｌｆ—ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ　ｏｆ　ｐｕｂｌｉｃ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｓｙｓｔｅｍ　ｉｓ　ａ　ｐｒｏｃｅｓｓ　ｏｆ　ｆｌｕｃｔｕａｔｉｏｎｓ　ａｎｄ　ｂｉｆｕｒｃａｔｉｏｎｓ．　Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ：ｃｏｍｐｌｅｘ　ｓｃｉｅｎｃｅ；ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｓｙｓｔｅｍ；ｄｉｓｓｉｐａｔｉｏｎ；ｎｏｎ—ｌｉｎｅａｒ；ｆｌｕｃｔｕａｔｉｏｎｓ　

第４期总第２１０期　２００９年４月　商业经济与管理　ＪｏＵＲＮＡＬ　ｏＦ　ＢＵＳＤ　ＥＳＳ　ＥＣｏＮｏＭＩＣＳ　Ｎｏ．４　Ｖｂ１．２ｌ０　Ａｐｒ．２００９　

基于耗散结构理论视角的企业知识网络演化机制探析　

郝云宏　．　

（１．浙江工商大学工商管理学院，浙江杭州３１００１８；　李文博２　

２．浙江师范大学工商管理学院，浙江金华３２１００４）　

摘　要：知识网络的演化对企业和国家的技术进步起着至关重要的作用。基于耗散结构的　

理论视角，文章对知识网络进行了诠释；在此基础上，提出了知识网络的演化机制；最后，文章讨　

论了该研究的政策意义。　

关键词：知识网络；演化机制；耗散结构　中图分类号：Ｆ２７；Ｎ９４１　文献标识码：Ａ　文章编号：１０００—２１５４（２００９）０４—００２３—０６　

一、引言　

囿于对知识管理的狭义理解，以往人们关注的多是知识网络系统中的特定子集或知识管理过程中的　

某个片断——局限在元件层面，而非总体整合层面。随着知识管理活动本身与外界环境中其它主体的关系　

日益复杂化，这种狭义理解的局限性更加显露出来，因此需要启用一种集成的和有机的方法对知识管理进　

行系统思考。目前，从复杂系统观的视角对知识管理进行研究正成为一个新的学科交叉研究领域，具有全　

新的管理理念和思维方式。知识网络研究的系统范式根植于这样的前提：知识网络是一个多层面的复杂系　

统．其演化历程是从低级到高级一步一步进化而成。基于此，本文的重点在于从耗散结构的理论视角剖析　

知识网络的演化机制．并阐述本研究的政策意义。　

二、企业知识网络耗散结构的理论诠释　

１９６９年，比利时布鲁塞尔学派领导人普利高津（Ｉ．Ｐｒｉｇｏｇｉｎｅ）对非平衡热力学和统计物理学的发展提　

出了一种新的理论——耗散结构理论（ｄｉｓｓｉｐａｔｉｖｅ　ｓｔｒｕｃｔｕｒｅ　ｔｈｅｏｒｙ）：一个远离平衡的开放系统，无论是力学　

的、物理的、化学的、生物的，还是社会的、经济的系统，如果其系统不断地与外界交换物质和能量，当系统　

财贸研究２０１０．２　

基于复杂性科学管理熵理论的公共管理绩效评价研究　

熊学兵　

（四川大学公共管理学院，四川成都６１００６４）　

摘要：公共管理熵（ＰＭ熵）就是熵理论应用于公共管理之中，研究公共管理在发展过程中存　

在的公共管理无序、信息不畅、经营状况不佳，进而导致公共管理内耗、效力低下、管理成本过高、管　

理目标偏移或错位、人际关系方面的摩擦和冲突以及整个公共管理系统衰退等。公共管理熵是决　定公共管理系统不力或失败的根本原因，要确保公共管理系统成功，就应延缓或降低“熵”增并强　

化“负熵”的流入。　关键词：管理熵；公共管理；绩效；综合集成；评价　中图分类号：Ｄ０３５　文献标识码：Ａ　文章编号：１００１—６２６０（２０１０）０２—００７６—０６　

熵，起源于经典热力学理论，是描述复杂系统混乱、无序程度的一个概念。依据热力学、统计学以及　

信息论，熵具有以下三种含义：一是表示系统中含有废热的多少；二是表示系统不确定性的大小；三是表　示系统的混乱程度。总之，熵是系统的一个状态函数，是一种容量性质，是系统混乱程度或无序程度的　

量度，是表明有序和无序的物理概念。整个系统的熵是组成它的各部分熵的加总。从微观上看，熵与系　统内微观粒子运动的路径无关，而与系统中微观粒子运动的混乱程度有关，也就是说系统越“混乱”，熵　

值越大，系统越“有序”，熵值越小。　熵的应用已经涉及几乎所有学科领域。基于熵理论的公共管理绩效评价为我们提供了新的管理视　

角，通过研究正熵、负熵以及耗散结构理论在公共管理中的应用，可以帮助获得建立核心能力所需的各　

种公共管理要素，通过公共管理集成不断提高公共管理绩效。　

一、公共管理绩效评价实践与研究状况　

英国政府绩效评估的“雷纳评审”始于１９７９年，是对政府部门工作特定的调查、研究、审视和评价　活动，评审的重点是政府机构的经济和效率水平。１９７９年，撒切尔夫人上台伊始就积极倡导行政改革，　

借用私营部门的管理理论、方法和技术来改革政府内部管理。　１９７３年，尼克松政府颁布《联邦政府生产率测定方案》，使得政府绩效评估系统化、规范化。美国联