建筑公司管理手册
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受
控
管 理 手 册
编 号：ZJBE/MS/N—2003
版 本：第二版
批准人：
受控号：
中 国 建 筑 第 八 工 程 局
第 二 建 筑 公 司
发布 实施
管理方针
诚信守法 优良服务 以满意回报顾客
预防为主 持续改进 以精品回报社会
安全健康 保护环境 以绿色回报自然
其内涵是：
---诚信守法 优良服务 以满意回报顾客：是公司管理方针的基本宗旨。在生产经营活动中，遵守法律、法规、标准、规范和其他要求，认真履行合同承诺, 以顾客为中心，满足顾客当前和未来的需求和期望,是我们永远不变的追求。
---预防为主 持续改进 以精品回报社会：是最高管理层对本公司长远发展的战略决策，是全体员工的行动指南。通过运用过程方法，采取预防措施，对产品形成过程进行有效控制，致力于创建优质工程、环境改善、预防污染和事故，不断提高管理体系运行绩效.实施精品战略，实现总体管理水平在行业中保持领先地位，向社会奉献我们的一片真诚。
---安全健康 保护环境 以绿色回报自然：安全健康是公司、民族、国家的兴旺之本。加强安全生产、文明施工，体现了公司“以人为本”的企业理念,运用先进合理的施工技术和绿色手段致力于环境改善,营造安全健康、环保、绿色建筑，实现企业发展和生态环境的协调，追求建筑、人与大自然的和谐。
本公司的管理目标是：
──工程一次交验合格品率100%；
──每年争创省部级优质工程2项，每两年争创国家优质工程1项；
──顾客满意度90分以上，力争五年内提高到95分；
──顾客满意率100%；
──总体质量水平在行业中保持领先地位；
──实现顾客合同中规定的质量、工期等目标；
----工程保修期内回访率100%；
----各类重要环境因素和重大危险源控制在标准规定范围内，并力求更好；
----逐步降低自然资源消耗，维护生态环境；
----防止有毒有害物质泄漏等污染事故；
----杜绝发生重大火灾、爆炸等安全事故；
----杜绝死亡和重伤事故，年负伤率控制在5‰以内；
----施工现场安全达标率100%,安全优良率75%
目 录
1 范围............................................................（3）
2 引用标准........................................................（3）
3 术语和定义......................................................（3）
4 管理体系....................................................．．．．（4）
4．1 总要求.......................................................（4）
4．2 文件要求.....................................................（4）
5 管理职责.......................................................（6）
5. 1 管理承诺.....................................................（6）
5. 2 关注顾客、环境和员工.........................................（6）
5. 3 法律、法规及其他要求.........................................（6）
5. 4 管理方针.....................................................（7）
5. 5 策划.........................................................（7）
5. 6 职责、权限与沟通.............................................（10）
5. 7 管理评审.....................................................（10）
6 资源管理........................................................（11）
6. 1 资源的提供...................................................（11）
6. 2 人力资源.....................................................（11）
6. 3 基础设施.....................................................（12）
6. 4 工作环境.....................................................（12）
7 实施和运行......................................................（13）
7. 1 产品实现的策划...............................................（13）
7. 2 产品、环境、职业安全健康要求.................................（13）
7. 3 设计和开发...................................................（15）
7. 4 采购.........................................................（16）
7. 5 运行控制.....................................................（18）
7. 6 应急准备与响应...............................................（23）
7．7 测量设备的控制...............................................（24）
8 测量、分析和改进................................................（25） 8. 1 总则.........................................................（25）
8. 2 监视和测量...................................................（25）
8. 3 不合格品/不符合控制..........................................（26）
8. 4 数据分析.....................................................（27）
8．5 改进.........................................................（27）
9 附录............................................................（28）
9．1 公司组织结构图...............................................（29）
9．2 管理体系程序文件清单.........................................（30）
9．3 管理体系标准要求与《管理手册》对照表.........................（31）
9．4 管理体系职能分配表..........................................（34）
9．4．1 质量管理体系职能分配表....................................（34）
9．4．2 环境管理体系职能分配表....................................（35）
9．4．3 职业安全健康管理体系职能分配表............................（36）
9．5 质量管理体系流程................... .........................（37）
1 范围
1．1 本手册描述了公司由质量、环境、职业安全健康管理组成的综合管理体系，是公司管理体系的法规性文件，是管理体系运行的准则，也是公司对顾客、所有员工及其他相关方的承诺。
1．2 本手册覆盖了以下标准的全部要求
GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000 《质量管理体系 要求》；
GB/T24001-1996 idt ISO14001：1996 《环境管理体系 规范及使用指南》；
GB/T28001-2001 《职业健康安全管理体系 规范》；
1．3 本手册适用于公司承建的所有工程，包括工业与民用建筑安装工程以及其他建筑、安装、装饰工程的设计、施工和服务。
2 引用标准
GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000•《质量管理体系 基础和术语》；
GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000 《质量管理体系 要求》；
GB/T19004-2000 idt ISO9004:2000 《质量管理体系 业绩改进指南》；
GB/T24001-1996 idt 14001：1996 《环境管理体系 规范及使用指南》；
GB/T28001-2001 《职业健康安全管理体系 规范》；
国家、行业、地方有关法律、法规及标准、规范、规程等。
3 术语和定义
本手册除了引用GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000、GB/T24001-1996 idt ISO14001：1996、GB/T28001-2001中定义的术语外，•还采用如下术语：
公司：中国建筑第八工程局第二建筑公司（简称中建八局二公司）
