电子商务对中小企业的影响及对策

民营科技　２０１０年第１２期　实践・思考　浅谈电子商务在我Ｈ　ｑ，４，企业中的发展状况及对策　陈堡　（海南师范大学信息科学技术学院，海南海口５７０１００）　摘要：电子商务是２１世纪贸易活动的基本经济形态，是２ｉ世纪经济增长的引擎。随着网络技术的应用，人们将会逐渐发现电子商务带给人　们的便利与乐趣？９－：；－商务在中小企业的应用还有很大的增长空间，特别是在促进中小企业核心竞争力方面还认识不足，企业要从内部管理激励机　制、长远规划、人才培养等方面改进措施，政府也要从资金、政策等方面予以支持。　关键词：电子商务；中小企业；发展趋势　我国电子商务近年来发展速度越来越快，应用的环境越来越好。中　小企业规模比较小，产品种类多，经营有相对的灵活性。中小企业的发　展，势必促进市场的竞争，电子商务的发展给了中小企业一个和大企业　同台竞技的舞台，相对中小企业的灵活定价和较低的管理成本，电子商　务更符合中小企业的发展：　１　我国中小企业电子商务的理解及其发展趋势　所渭电子商务，系指通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交　易、支付、服务等活动。专家们认为，电子商务有两大特点，其一是利用了　现代的信息技术，尤其网络技术的应用；其二是紧紧围绕商品和服务。　电子商务的出现给企业带来了全新的概念：顾客可以在地球的另一　面通过互联网定做自己喜爱的产品，这些汀购又通过网络直接进入企业　的生产部门。用户与公司的这种浑然一体的关系，正在成为未来企业的　嗔范。　不过电子商务远远不止是通过互联网跨国购买产品，它所产生的影　响是渗透到整个经营活动方方面面的，一如电子商务的手段渗透到经营　活动的方方面面。　发展趋势：　电子商务是２１世纪经济增长的引擎，基于电子商务自身所具有的　开放性、全球性、低成本、高效率等特点，使互联网以蓬勃的发展速度席　卷全球，处于上升的趋势。各类应用服务时常显现出旺盛的生命力，它不　仅会改变企业本身的生产经、管理等经济活动，而且将影响到整个社会　的经济运行与结构，它的商业行为还改变了市场竞争及企业的经营和管　理模式。我国在加入ＷＴＯ以后面临新的市场经济挑战，为了提高我国企　业生产的经营范围和市场竞争力，使质量高、成本低的产品能够及时走　向市场、面向观众，必须运用电子商务这一高新武器来保护自己在经济　市场中的地位。　２我国中小企业电子商务发展的现状与问题　２．１对电子商务认识不足的问题。许多中小企业管理基础落后，领导信　息化意识不强，也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要　性。或者对如何开展电子商务理解比较片面，如认为电子商务就是上网，　或简单地建一一个网站，而相关的管理基础却没有跟上，企业的电子商务　仅停留在表面的网站建设上。因此中小企业不但在观念Ｅ要重视电子商　务，而且要了解电子商务的实质，不宜盲目跟风。　２．２没施落后的问题。中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参　差不齐。据统计，目前参与电子商务的企业仅为２２．３％，在众多的行业用　户中，汽车行业、电子行业和贸易行业等信息化建设水平较高。但在这些　领先的行、　电子商务的应厢也极不平衡，很多网站都不成熟，如网站建　设目的不明确，不知道目标用户是谁，不能反映出企业的形象，网站功能　简陋，用户找不到自己需要的信息，用户的咨询也常常得不到回复等。有　些企业虽然建立了网站，但过于关注于传统业务，网站利用率极低，甚至　成为一个空壳。　２．３执行不力的问题。由于巾小型企业管理者还未充分认识到电子商　务给企业发展，营销手段带来的革命性变化，因此对人才的培养没有足　够的重视，导致电子商务人才的匮乏。中小型企业开展电子商务既要技　术又要人才，但这方面的人才在大企业也不是很充裕。专业人员的不足，　电子商务模式缺乏创新，导致中小型企业缺乏网络经营的经验，电子商　务的优越性表现不出来，许多中小型企业涉足电子商务心有余力不足。　３中小企业发展电子商务的措施　３．１　注重信息发布平台。中小企业要发展电子商务业务以拓展销售渠　道，首先要考察的就要对电子商务平台提供商进行全面的分析、考察和　判断，可以从几个角度进行分析如：电子商务平台的访问量、市场定位、　固　．　买家和卖家的数量、交易额和交易量、开户费和手续费及相关各种费用、　内部管理及服务等进行考察，以决定是否投放精力进行业务推广，以提　高企业的销售拓展工作效率。　３．２长远规划。中小企业发展电子商务要有长远规划，首先是投资规模　的测算，包括电子商务平台注册费、交易费及各种前期的网络硬件费用，　如果是加强企业管理的还有各种软件费用和实施费用，特别是管理软件　费用对中小企业来说不是一个小数；其次是负责项目人员的挑选，中小　企业实施电子商务面临的一个大难题是人员的选择，从众多成功案例来　看，项目负责人要具备的条件有：１）在企业工作多年，有良好的号召力；　２）在企业各种岗位有工作的经历，对企业生产和销售存在的问题有深刻　的认识；３）执行力强，能推动项目的进行；４）对—［作流程能够表达为计算　机工作模式下的流程或数据收集、传输和加　的能力。　３．３突出电子商务人才的实践性培训教育。电子商务人才已经形成本　科教育与高职高专教育的体系，但是由于这个专业是新兴专业，教育也　是在摸索中前进。各种课程的开设以及实践性教学工作也是刚有阶段性　成果，比如社会上正在推行的信息化管理手段也正在纳入日常的教学工　作中，同时由于工作性质的特点，电子商务涉及银行、企业、经销商、分公　司、个人网店主、物流企业、顾客等多种交易角色，在管理软件中涉及总　经理、副总经理、部门经理、业务员等多位岗位角色，这些角色的扮演也　只能使学生有模糊的认识，具体到企业又是千差万别，因此建立以顶岗　实习的实习基地，让学生参与到社会工作岗位当中才是电子商务下阶段　的教学重点。　３．４注重培养重点企业信息化。重点企业信息化具有向上游和下游推　动的作用。重点企业具有社会效应和经济效应，他们如果实现网上采购　和网上销售，那么要会要求上游企业根据他们提供的要求实现网上报　价；网上销售会使得和企业生产相同或相近产品的中小企业也会跟进学　习效仿；网上销售也会使得客户逐渐习惯网上采购，同时先进的企业信　息化管理经验也是中小企业结束观望的良方。因此推动中小企业发展电　子商务首先是发挥大企业的人才聚集、社会效应、经济导向等诸多优势。　３．５电子商务存中小企业推广前期需要政府强力支持。中小企业对电　子商务的认识还存在着不完整，信息来源相对也较少，电子商务在中小　企业中推行需要政府从政策方面予以引导。　３．６要建立奖励和补偿机制。１）对采用独立电子商务的企业或自主研　发电子商务平台的企业，可根据其投资额的大小给予一定的一次性补　助；２）对于采用第三方电子商务平台的中小企业，在经过工商部门备案　后，在连续三年采用电子商务交易后，可对其三年内交纳的第三方平台　使用费凭交费凭证由财政返还；３）鼓励行业内有影响力的中小企业实现　电子商务，对应用电子商务实现销售额大幅上升的企业可以给予表彰和　奖励。　４结论　总之，电子商务以其独特的优势发展成为经济市场的先锋，对我国　企业的竞争力和经济增长起到了很大的推进作用，给我国中小型企业发　展带来了新的机遇和挑战。所以中小企业要积极采用先进的信息技术手　段，针对不同用户的实际情况，设计出适应我国用户网络安全方案，积极　发展电子商务，不断提高自己在经济市场的地位，寻找新的商业合作伙　伴和商业机会开辟新的发展空间。　参考文献　ｆｌ１张周平．中国电子商务未来发展趋势分析ｌＪＪ．中国电子商务研究中心，　２００９（１０）．　Ｉ２］周宏仁．借鉴国际经验发展我国电子政务Ｉ　Ｊｌｌ中国电子商务，２００３（３）．　［３１张文斌，张文军．我国中小企业发展电子商务现状及问题『ＪＩｌ２００７（８）．

--

1 浅析电子商务对中小企业发展的影响

摘要：

随着经济进入一个全球化，整个商业竞争格局正在发生改变，所有的企业在面临着新的机遇的同时也面临着巨大的挑战。电子商务作为一种全新的经济贸易模式，已经成为企业走向发展壮大的必由之路。相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱，中小企业如何发展电子商务是一个值得研究的新课题。本文首先介绍了电子商务对中小发展的作用，分析我国中小企业开展电子商务的形状与存在的问题，探讨了我国中小企业如何开展电子商务。

关键词：

中小企业 电子商务 电子商务的作用

所谓电子商务（Electronic Commerce）是利用计算机技术、网络技术和远程技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。人们不在是面对面的，看着实实在在的货物，靠纸介单据（包括现金）进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息。完善的物流陪送系统和方便安全的资金结算系统进行交易（买卖）的一种社会经济形态，其目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源配置，从而实现社会财富的最大化利用。电子商务以低廉的交易成本，简化的贸易流程，超越时空限制的经营方式和由此带来的巨大利润，正成为传统企业，特别是中小企业追逐的热点，显示出了极强的生命力。目前，我国中小企业大多没有开展电子商务，这不仅是一个尚待开发的巨大市场，更关系到我国在经济全球化过程中的国际地位。为此，我认为，一个崭新的全球性网络经济正在迅速增长，并且以不可逆转的意志改变着整个世界的经济格局和冲击着全世界脆弱的政治格局，随着网上交易越来越频繁，这对我国企业特别是占全国企业总数99%的中小企业面临着将高度重视电子商务进程并转变为实实在在的企业行为，跨越一切障碍，立即加入网络经济队列中去，和发达国家一起分享新经济“蛋糕”，而不是局外看客。

一、电子商务对中小企业发展的作用

电子商务给中小企业发展带来的机遇和挑战

电子商务是指通过互联网和电子技术进行商务活动的方式，它给中小企业带来了许多机遇和挑战。本文将详细探讨电子商务对中小企业发展的影响。

一、机遇

1. 扩大市场：电子商务为中小企业提供了全球范围的市场，企业可以通过在线平台将产品和服务推广到全球，实现海外销售。

2. 降低成本：传统的实体店铺需要支付高额的租金、人工和库存成本，而电子商务可以通过在线销售减少这些成本，提高企业的利润率。

3. 提高效率：电子商务可以实现自动化的订单处理、库存管理和物流跟踪，大大提高了企业的运营效率，减少了人力资源的浪费。

4. 增强品牌形象：通过电子商务平台，中小企业可以展示自己的产品和品牌形象，树立良好的企业形象，吸引更多消费者的关注。

5. 个性化营销：电子商务平台可以根据消费者的购买历史和兴趣，进行个性化的推荐和营销，提高销售转化率和客户忠诚度。

二、挑战

1. 竞争激烈：电子商务市场竞争激烈，中小企业需要与大型电商平台和其他竞争对手竞争，需要具备独特的产品、优质的服务和差异化的营销策略。

2. 信任问题：在网络购物中，消费者对于产品质量和服务的信任度较低，中小企业需要通过积极的售后服务和口碑营销来建立消费者的信任。

3. 物流配送：电子商务需要依赖物流配送，中小企业需要与物流公司合作，保证产品的及时配送和售后服务，这对于企业来说是一项挑战。 4. 网络安全：电子商务平台面临着网络攻击和数据泄露的风险，中小企业需要加强网络安全意识，保护企业和消费者的个人信息。

5. 技术更新：电子商务技术不断更新，中小企业需要跟上技术的发展趋势，学习和应用新的技术工具，提高企业的竞争力。

三、应对策略

1. 建立独特的竞争优势：中小企业需要寻找自身的特色和优势，提供独特的产品和服务，与竞争对手区别开来。

2. 投资于市场营销：中小企业需要加大对市场营销的投入，通过广告、促销和口碑营销来提升品牌知名度和信誉度。

一、电子商务能够有效地弥补中小企业的先天不足

在工业经济时代，中小企业和大企业相比，明显存在着先天不足。比如：市场狭窄、信息不灵、人才和资金匮乏等。然而，随着电子商务的兴起，这些缺陷将在很大程度上能够得到弥补。

由于电子商务的兴起，使中小企业获得了新的商业机会。互联网延伸到哪里，市场就能扩展到那里。利用电子商务，中小企业能够摆脱原有狭小生存空间的限制，将市场扩展到过去依靠人员推销或广告推销所不能有效到达的遥远的地方，中小企业凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，从而发现更多的潜在目标顾客群，获得新的商业机会。

二、电子商务促使中小企业的运营成本大幅下降

首先，电子商务降低了生产企业的库存成本。由于网络信息技术的使用，生产企业对于客户的订单的接收，可以直接通过网络进行。对于客户需求产品的相关信息，也可以直接传送到自动化生产线上，最大限度地满足客户的需求，从而使生产出来的产品不需要存储到仓库中而直接运达客户手中。避免了为应付用户的各种可能的需求而形成的大量产品积压，实现无库存生产。著名的戴尔电脑公司就是运用“零库存”直销模式获得巨大成功，使戴尔公司的股票价格从1988至1998年的10年中上涨了100倍，在互联网上的日销售量突破1000万美元。

其次，电子商务降低了生产企业的采购成本。在电子商务环境下，生产企业完全可以运用网络信息技术来实现信息的获取和快速传递，降低了采购过程中由于信息必须通过书面形式传递而发生的费用。而且由于各个企业都建立有自己的网站，所以生产企业在选择供应商时可以进行仔细的比较研究，寻求更理想的供应商。

再次，电子商务降低了生产企业的营销成本。在传统商务环境下，由于高昂的市场交易费用的存在，绝大多数出口型生产企业都将大部分的营销活动交给贸易中间商去完成，自己只负责新产品开发和广告等少数的营销活动。而在电子商务环境下，生产企业可以通过建立自己专业的商业网站来发布企业的各种信息；另外可以通过网站增强与大众的交流，获取他们对产品、服务的意见等。