后勤部绩效考核方案

1 先锋街道社区卫生服务中心

绩效考核方案

为贯彻落实《盐城市人民政府关于深化医药卫生体制改革的实施意见》，完善绩效工资考核分配机制，充分调动全体职工的工作积极性，提高服务质量和效率，根据盐卫基妇〔2010〕20号“盐城市基层医疗机构绩效考核办法（试行）”，亭卫字〔2010〕20号文“亭湖基层医疗卫生单位绩效考核办法（试行）”，苏卫社妇〔2010〕3号“关于下发江苏省基本公共卫生服务项目资金绩效考核办法的通知”，亭卫字〔2012〕3号、亭财字〔2012〕31号“盐城市亭湖区实施基本公共卫生服务项目绩效考核办法”等文件要求。结合我单位实际，经班子成员酝量，职工充分讨论，通过并制定本方案。

一、考核目的

通过对中心全体员工的组织管理、服务数量、服务质量以及社区居民满意度等方面的考核，建立以服务质量及工作纪律为核心，以岗位责任和绩效为基础的奖惩机制，强化中心全体医务人员的综合服务职能，调动职工的积极性，提高服务质量和水平，保障社区居民享有安全、有效、方便、安全、价廉的基本医疗、预防、保健、计划免疫、健康教育、计划生育指导为一体的公共社区卫生服务。

二、考核原则

坚持日常监管与月度综合考核相结合的原则；

坚持数量考核与质量考核相结合的原则；

坚持全面考核与重点抽查相结合的原则；

坚持公开、客观、公正、量化的原则；

坚持公共卫生项目考核与综合目标考核相结合的原则。

三、考核组织

成立由张桂芹同志为组长，吴平、刘小荣同志为副组长，梁素霞、徐必銮、陆秀兰、贾芹、倪建华同志为成员的考核领导小组。领导小组下设三个考核组

2 四、考核对象

先锋街道社区卫生服务中心全体工作人员。

五、考核内容

1、上级部门年初下发的各项目标要求；

2、对工作人员根据工作数量、工作质量、工作效率、劳动纪律、职业道德、服务对象满意以及对医院的贡献等方面。

3、考核由公共考核、岗位考核两部分组成，其中公共部分考核反映工作人员的劳动纪律、医德医风和服务对象满意度；岗位考核根据其岗位性质的不同，考核其履行其岗位职责以及履行上级下发的各项工作任务指标。

后勤部文员绩效考核表

被考核责任人： 年 月 日

考核项目 考核内容 分值 考核办法 得分 问题描述

工作态度类（40分） 工作细心谨慎、足以被信赖 5 根据日常跟踪情况计分、走访员工

工作勤勉积极且具有责任心 5 根据日常跟踪情况计分

对公司和领导的忠诚度高 5 根据日常跟踪情况计分

具有团队服务精神 5 根据日常跟踪情况计分

工作主动性强 5 根据日常跟踪情况计分

严格遵守工作规定与标准 5 日常跟踪检查

工作纪律性强，不迟到、早退 5 日常跟踪检查、查看打卡情况

积极主动的参加学习和培训 5 日常跟踪检查、查看学习记录

关键绩效指标（60分） 日常工作计划制定情况 7 根据工作完成和上报情况计分

工作计划达成情况 6 据日常跟踪、测评结果计分

各种材料、文件的书写、打印情况 7 据日常跟踪、测评结果计分

材料、文件的整理、归档情况 7 据日常跟踪结果和现场检查结合计分

办公用品、设备的保管和维护情况 7 根据办公室环境维护情况计分

电话接听、传达情况 6 根据日常跟踪情况计分

客户来访的接待情况 7 根据日常跟踪情况计分

与各部门的沟通、协调情况 7 根据日常跟踪情况计分、走访员工

临时性工作的完成情况 6 根据日常跟踪情况计分

说明 各部门关键绩效指标应得分数为折合后的实际得分

合计

部门经理签字：

考核评分表（月度）

编号：EP/QR-6.2-11 考核期间： 年 月

姓名 岗位 清洁工

任务

绩效 序号 考核项目 权重 指标要求 评分等级 得分

自评 上级 结果

1 办公区域地面卫生 保证办公区域地面亮洁，无明显杂物和灰尘，无垃圾堆放 地面亮洁无明显杂物得满分，一两处有少量灰尘杂物的得分，其他为0分

2 办公区域玻璃卫生 保证办公区域玻璃洁净，无明显赃物黏贴 玻璃洁净无明显赃物的得满分，表面明显有少量灰尘的得分，其他为0分

3 卫生间卫生 保证前后两边卫生间洁净，无明显异味、无赃物、无垃圾堆放 卫生间洁净无异味、无垃圾堆放的得满分，有少许异味的得分，其他为0分

4 办公区域办公桌卫生 保证办公桌上整洁、无灰尘、无垃圾 办公桌上无灰尘垃圾的得满分，有少许不明显的灰尘得分，其他为0分

5 清洁用具管理 保证清洁用具洁净并在储藏室内摆放整齐，在储藏室以外的地方不可以看到任何清洁用具 清洁用具洁净、并摆放整齐的得满分，两项做到一项的得分，其他为0分

6 工作服从性 15% 完成领导临时交办的工作任务 在规定时间内及时完成率为90%以上得满分，完成率达80%得10分，其他为0分

7 投诉率 15% 认真做好每一项工作，服从领导的安排 当月内投诉次数为0得满分，投诉次数少于3次得10分，其他为0分

加权合计

行为

考序号 行为指标 权重 指标说明 考核评分 得分

自评 上级 结果

核

1 清财 1级：不违反财务制度

2级：无任何财务问题，并主动接受监督

3级：不因自身利益而破坏游戏规则

4级：主动节省费用，并不影响工作质量

5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力

2 忠诚 1级：不散布公司信息、技术、公司不足之处

2级：不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去

3级：生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程

后勤科绩效考核及分配方案

一、考核流程

1.制定考核指标

考核指标应包括后勤工作的各个方面，如设备管理、库存管理、采购管理、合同管理、服务态度等。各个指标的权重需要根据实际情况进行合理分配。

2.评分

为了确保评分的客观公正，可采用自评、互评和上级评的方式。

自评：员工根据制定的考核指标，对自己的工作进行评估，并形成自评报告。报告应包括具体工作内容、完成情况、遇到的问题及解决方法等。

互评：员工之间相互进行评价，可采用匿名方式。互评重点在于评价员工之间的合作态度、工作效率等。互评结果可作为参考，但不得作为最终评分依据。

上级评：主管领导根据自己对员工工作的观察和了解，对员工的工作进行评价，形成评语和评分。上级评分应经过讨论，确保评分的客观公正。

3.绩效汇总

绩效汇总是将自评、互评和上级评的结果进行综合，形成最终的绩效得分。不同评价指标的权重应根据实际情况进行调整，以确保考核指标的全面性和公正性。

4.奖惩措施 根据员工的绩效得分，对员工进行奖励或惩罚。奖励可以是表扬信、奖金、晋升等，惩罚可以是警告、降职等。

二、考核分配方案

绩效考核的目的是为了激励员工积极工作、提高工作质量和效率。因此，在考核分配方案中，应兼顾公平和激励性。

1.公平性

(1)相同工作、同等能力的员工应获得相同的奖励或惩罚。

(2)考核指标和权重应公开透明，员工应清楚地知道自己被评价的标准。

(3)考核结果应及时公布，员工可以对评分结果进行申诉，确保评分的客观公正。

2.激励性

(1)绩效得分高的员工应获得相应的奖励，以激励员工工作的积极性和主动性。

(2)绩效得分低的员工应受到相应的惩罚或培训，以促使他们改进工作效率和质量。

(3)奖励和惩罚措施应具体可行，比如奖金的数额、晋升的幅度、降职的程度等。同时，奖励和惩罚应能够体现出员工工作质量和效率的差异，以提高员工对绩效考核的重视度。

三、案例分析

公司的后勤科绩效考核及分配方案如下： 1.考核流程