物业项目工程部交接班制度

公司标准文件

拟定： 审核： 审批： 物业工程部值班、交接班管理规定

1. 目的

规范值班与交接班管理，确保值班质量。

2. 适用范围

适用各管理处工程部值班人员。

3. 职责

3.1. 工程部负责收集、登记和维修设备设施。

3.2. 公司工程部经理负责监督各社区物业管理处工程维修职责的履行。

3.3. 管理处主任和主任助理负责制订管理处下属各类工程维修人员的岗位职责，并监督其履行。

4. 管理制度

4.1. 值班制度

4.1.1. 值班人员在值班期间必须坚守岗位，不得擅自离岗、干私事、酗酒、聊天等。

4.1.2. 值班人员应处理好本班报修工作，不能处理的应注明原因。发现设备故障应马上排除，如无法处理应及时向主任或值班总负责人反映。

4.1.3. 应按规定巡查设备运行情况，并巡查其他设备、设施状况，发现设备故障应马上排除，如无法处理的应及时向主任或值班总负责人汇报。

4.1.4. 认真填写各“机电设备运行日志”和“工程部值班交接记录表”及其他相关记录。

4.1.5. 值班人员不得私自调班，因特殊情况要调班，必须向主任申请。

4.1.6. 严禁无关人员进入值班室和机电设备房及检查各类工具和钥匙等。

4.2. 接班制度。 公司标准文件

拟定： 审核： 审批： 4.2.1. 认真听取交班人的值班和设备运行情况报告。

4.2.2. 查看上一班的值班日志和运行日志及巡查记录等。

4.2.3. 检查仪器、工具等物品是否齐全、完好、各机房是否干净整洁。

4.2.4. 巡视各设备的运行情况，检查各参数是否正常。

4.3. 交班制度。

4.3.1. 交班人员必须当面交接并签名。

4.3.2. 交班人员必须整理好本班的各种运行巡查记录和值班资料等。

4.3.3. 交班人员必须详细介绍其值班情况、机器运行情况及存在的未处理问题。

物业工程部规章制度 【篇一：物业工程部管理制度】

1.0 目的

为更好的向业主提供优质快捷服务，凡到业主室内进行 “维修 ”、“保养”、“住前 ”、 “住后 ”检查验收工作的，特制定此要求。

2.0 范围

3.0 职责 为更好的向业主提供优质快捷服务，凡到业主室内进行 “维修 ”、“保

养”、“住前 ”、“住后 ”检查验收工作的，要求如下：

3.1.1 各个专业组接到工程部入室维修单后，各专业技工应在 10 分

钟之内到达

维修现场。此时如果技工正在其它地点工作，工程部主管应先到场

了解报修情况并进行安抚客户的工作。

3.1.2 工程部员工进入业主室内必须穿工程部工作服、佩带胸卡。

3.1.3 进入业主室内的工程部员工应视工作内容，必须带足工具、 备件，不准 向业主借用工具或其他物品，如：登高用的桌椅等。 在维修保养工作中，若遇有与业主或管理人员之间冲突问题， 须向工程

主管汇报并作书面记录，记录要注明时间、地点、问题发生情况及处理情况等，决不允许和业主或管理人员直接冲突。

3.1.5 在室内进行维修保养的工作中，未经业主同意，不准挪动业主物品。如

果工作需要挪动物品，必须征得业主同意后方能挪动，但必须保证不损害业主的物品。

3.1.6 在业主室内进行维修工作的，如果遇有业主提出异议，需与各楼管理人

员联系，由物业管理员与业主商谈，取得业主的同意后，再进行维修工作。 3.1.7 在室内完成维修后，一定要清理现场，恢复维修区域的原貌。 3.1.8 与业主接触时，必须使用文明语言，行为端庄，神情饱满。 1

3.1.9 维修保养工作要确保业主的人身、物品的安全，遇有影响人身安全和碰 3.1.4

撞物品的可能性或有容易散落灰尘或杂物时，必须先作好防护措施方可进行工作。

3.1.10 工程部员工在与业主接触中，不得向业主谈论与工作无关的事情。

物业交接班管理制度

物业交接班管理制度是指物业管理部门针对交接班工作所制定的一套规范和管理准则。这一制度的目的是规范物业交接班工作流程，确保交接班工作的顺利进行并提高工作效率。

1. 交接班时间和地点规定：明确交接班的时间和地点，确保交接班工作能够准时进行。

2. 交接班人员及责任：明确交接班人员的身份和职责，确保交接班工作的责任清晰明确。

3. 交接班内容：明确交接班时需交接的相关工作内容，包括工作任务、工作进展、问题记录等。

4. 交接班记录：规定交接班时需填写的记录内容，包括工作日志、问题反馈、工作交接表等。

5. 交接班流程：明确交接班的具体流程，包括接班人员检查工作任务和问题记录，了解工作进展情况，确认交接事项等。 6. 交接班注意事项：交接班时需特别注意的事项，如关键任务、重要问题、紧急情况处理等。

7. 交接班培训：针对交接班人员，进行相关培训，使其熟悉交接班工作流程和规定。

8. 交接班评估和改进：定期评估交接班工作的效果，并根据评估结果进行改进和优化。

物业交接班管理制度的实施能够确保交接班工作的有序进行，减少信息遗漏和工作失误，提高工作效率和服务质量。这一制度也有助于保护物业工作的连续性和稳定性，提升工作团队的协作效能。

1 工程部工作交接班管理制度

1.目的

为严格工程部交接班过程管理，明确交接班双方权利和义务，保证设备设施安全稳定运行，特制定本制度。

2.适用范围

适用于公司工程各岗位交接班管理。

3.交接班内容

3.1 交接当班安全（包括人身安全）、环保、事故情况。

3.2 工程设施设备运行及控制等情况的统计。

3.3 区域环境卫生和设备状况。

3.4 检查仪表及公用工器具是否齐全、完好，是否清洁按原位摆放。

3.5 交接班传达公司文件、通知、通报、指令等有关内容。

3.6 交接班当值期间突发、应急事宜、申诉等事宜的处置情况。

3.7 当值期间存在的问题及未完成的处置事项。

3.8 原始交接班运行记录。

3.9 其他应注意事项。

4.交接班要求

4.1 接班人员必须提前10分钟到达岗位接班，并填写《交接班（值班）记录表》。

4.2 交接班须在岗位工作场所进行。

4.3 交接用品工具及当值情况须进行当面验收交接。

4.4 对交接现场存在的问题进行即时协商解决，协商解决期间，交接班人员均不得离岗。

4.5 交班过程中严禁推诿扯皮、故意刁难或拖延时间，更不得故意隐瞒事故或异常情况。

4.6 《交接班（值班）记录表》须交接双方人员签名确认，注明交接时间，不可代签。

5.出现下列情况不得交接班

2 5.1 在事故未处理完成或重大设备启动或停止时。

5.2 交接班准备工作未完成时。

5.3 交接班人员出现身体不适，醉酒或甚至不清而未找到顶班人员时。

6.附则

6.1 本制度由工程部制定并负责解释。

6.2 本制度自下发之日起执行。

附表：

1、《交接班（值班）记录表》

3 附表

交接班（值班）记录表

项目名称 岗位

日期 班次 值班

人员

值班

情况描述

工作交接

物品交接

交班人 接班人 交接班

时间 _____时____分

备注

备注