关于退保收取手续费的规定

保险知识：保险退保时手续费应如何收取？

保险退保时手续费应如何收取?

当前，因退保而引起的保险官司越来越多，其中争议的焦点就在于在退保时保险公司所扣除的手续费过高，大大高于其它行业的退费标准，保户不能接受。《保险法》也规定退保要收手续费，但手续费该收多少，标准如何制定却没有明确规定。于是，就出现了这样一个不容回避的问题：退保手续费到底由谁说了算?

据了解，保险公司的手续费一般有这样一些项目：纯保险费、附加费、管理费、直接佣金、间接佣金、人员报酬、培训、体检、核保、

出具保险单、交通通讯、税收等等十几种之多。保险公司的一些长期性寿险险种，第一年度的保单现金价值极少甚至为零，如果保户退保的话，有可能一分钱也拿不到，这时，退保手续费等于保户所交保险费;第二年度的保单现金价值为所交保险费 20%左右，如果保户退保，保险公司将扣除保户所交保险费的80%作为退保手续费。

当保户询问保险业务人员，这些费用到底是怎么计算的、其标准是多少、为什么都要摊在保户身上时，绝大多数保险业务人员都是含糊其词，不能道出个所以然来，只能说用保险费减去所有手续费后，剩下的就是保单的现金价值。

保险监管部门称，《保险法》和中国保监会的确均未对退保手续费具体如何收取进行规定，如何收费都是由各保险公司自行规定，且必须在保险合同条款中标明。一般寿险险种在投保的第一年度现金价值最小，因为第一年要扣除的手续费非常多，随着保单年度的增加，保单的现金价值才逐年增多。正是由于退保存在着被收取高额手续费的风险，所以一般投保寿险都有 10天的犹豫期，在这10天内退保不收任何手续费。但保险监管部门要求保险业务人员在受理保单时必须向保户说明，保户也应认真阅读保险条款以确保自己的权益。如果保险公司事先未向保户说明退保所要收取手续费，那么责任在保险公司。

针对这种情况，有关人士认为，出现退保手续费纠纷主要原因在于保险公司事先未就退保手续费问题进行详细告知，而相比而言，退保手续费又明显偏高，更会引起保户的抗议。因此，他们建议，退保手续费必须遵循公平的原则，保险公司所有的损失不能全由保户承担。在没有退保手续费统一标准的情况下，保险公司必须重视保户的知情权，如实告知退保存在的损失风险。

关于厨房泔水收取管理的规定

一、管理目标：

为了更好地使收泔水工作得以全面跟踪落实，加强收泔水时的卫生及物品管理。

二、规定内容：

1、厨房回收的泔水必须按照酒店的规定地点存放。

2、投放泔水的时候注意不可以将任何器皿、餐具、厨房用具等投放在里面。

3、厨房按照规定的时间协调采购按时安排外面人员收取泔水。

4、厨房每日安排值班人员全程跟踪收泔水工作，负责监督收泔水期间的卫生、物品安全和收取时间控制。

5、厨房每日对收取的泔水做出明确地记录，建立专门的泔水收取记录档案，并要求收泔水人和值班人员签字确认收取泔水的时间、数量等情况的确认。

6、保安部在后院门卫处配备专门对泔水内检查的器具，对每一桶泔水逐一检查后方可拉出酒店，门卫要建立对泔水检查的记录档案，主要是监督物品管理。

7、管理部经理和厨师长每日对检查记录进查阅，发现问题及时汇报。

8、以上规定如有违反将按照酒店的相关规定处罚。

三、考核

1、未按照酒店之规定存放泔水每次予以责任人10元处罚。 2、如泔水中发现有任何厨房器皿、餐具、用具等，每次予以20元处罚。

3、如无人跟踪收取泔水工作每次予以部门责任人20元的处罚。

4、收取泔水记录以及检查记录不完整的每次予以5元处罚。

5、保安如不对拉出的泔水进行检查，每发现一次予以20元处罚。

6、部门经理对此项工作监督检查不到位的每次予以10元处罚。

会同县青朗乡洪莲酒餐馆

2011年10月11日

第1篇

一、引言

随着保险业的快速发展，保险产品种类繁多，消费者在选择保险产品时可能会因为各种原因而选择退保。全额退保是指保险合同解除后，保险公司按照合同约定或法律规定，将已收取的保险费全额退还给投保人。全额退保的法律规定旨在保护投保人的合法权益，规范保险市场的秩序。本文将从我国现行法律法规出发，对全额退保的法律规定进行详细阐述。

二、全额退保的法律依据

1.《中华人民共和国保险法》

《保险法》是我国保险业的基本法律，其中对全额退保的相关规定主要体现在以下几个方面：

（1）第十四条：保险合同成立后，投保人可以解除合同，保险公司应当退还已收取的保险费。

（2）第三十七条：保险合同解除后，保险公司应当退还已收取的保险费。

2.《中华人民共和国合同法》

《合同法》对全额退保的规定主要体现在以下几个方面：

（1）第一百一十六条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，另一方有权解除合同，并要求赔偿损失。

（2）第一百一十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，另一方可以请求减少或者免除其应当承担的违约责任。

3.《保险法》实施细则

《保险法》实施细则对全额退保的规定主要体现在以下几个方面：

（1）第二十一条：保险合同解除后，保险公司应当退还已收取的保险费。

（2）第三十一条：保险合同解除后，保险公司应当按照合同约定或者法律规定退还已收取的保险费。

三、全额退保的条件 1. 合同解除条件

根据《保险法》第十四条和第三十七条的规定，以下情况下，投保人可以解除保险合同，并要求全额退保：

（1）保险合同成立后，投保人未如实告知保险公司重要事实，保险公司解除合同的；

（2）保险公司未按照合同约定履行保险责任，投保人解除合同的；

（3）保险合同成立后，投保人因特殊原因无法继续履行合同，经与保险公司协商一致解除合同的。

2. 退保时间

根据《保险法》实施细则第二十一条的规定，保险合同解除后，保险公司应当退还已收取的保险费。退保时间一般有以下几种情况：

第1篇

一、引言

保险作为一项重要的金融产品，为广大人民群众提供了风险保障。然而，在实际生活中，由于各种原因，部分投保人可能需要申请退保。为了规范保险退保行为，保护投保人和保险公司的合法权益，我国制定了相应的法律规定。本文将从保险退保的定义、法律依据、退保流程、退保金额计算、特殊情况下的退保处理等方面进行详细阐述。

二、保险退保的定义

保险退保是指投保人在保险合同生效期间，因故要求解除保险合同，并退还已缴纳的保险费的行为。退保可以是全部退保，也可以是部分退保。

三、保险退保的法律依据

1.《中华人民共和国保险法》

《保险法》是我国保险业的根本大法，对保险退保进行了明确规定。其中，第六十七条规定：“投保人可以随时解除保险合同，保险公司应当自解除合同之日起五日内退还已缴纳的保险费。”

2.《保险合同法》

《保险合同法》对保险合同的基本原则、合同内容、合同解除等方面进行了详细规定。其中，第一百零五条规定：“保险合同解除后，保险公司应当退还投保人已缴纳的保险费。”

3.《保险公司管理规定》

《保险公司管理规定》对保险公司的经营行为进行了规范，其中对保险退保的处理也进行了规定。

四、保险退保流程

1.投保人提出退保申请

投保人需向保险公司提交书面退保申请，并在申请中注明退保原因、退保金额等信息。

2.保险公司审核退保申请 保险公司收到退保申请后，需对投保人的退保原因进行审核，确认是否符合退保条件。

3.保险公司退还保险费

经审核，若投保人符合退保条件，保险公司应按照合同约定退还已缴纳的保险费。

4.投保人签署退保确认书

投保人收到保险费后，需签署退保确认书，表示已收到退保款项。

五、保险退保金额计算

1.全部退保金额

全部退保金额是指投保人申请解除保险合同，保险公司应退还的保险费总额。计算公式为：全部退保金额 = 已缴纳的保险费 - 已收取的保险费。

2.部分退保金额

部分退保金额是指投保人申请解除保险合同，保险公司应退还的保险费部分。计算公式为：部分退保金额 = （已缴纳的保险费 - 已收取的保险费）×（剩余保险期间/保险期间）。