调研方法

第一章：前言

目的:

需求调研是为需求说明书做前期工作，可以说需求说明书说是从需求调研表中得到或抽取而出。

需求调研是要了解现实世界中做实际工作的人们真正需要什么样的程序的过程 ，再把这些需求展开细节整理由设计部开发，再由销售部销售给用户。

标注：调研顾名思义就是调查和研究客户的想法，我感觉应从以下几个步骤入手：

客户想要什么？

认真倾听客户说话，因为客户在说的时候，他多半同时在想自己要什么东西。他说完了，轮到咱了，首先复述客户需求，在复述的同时我们就可以发表建议了。此时态度要把握好，要把客户的需求合理化、简单化。说白了就是程序别太复杂，风险能排全排除掉，别搞个逻辑又复杂又不实用的东西出来。

客户要这干什么用？

听完所有的需求，提炼出客户所要东西的重点，围绕重点开始研究，复述客户的需求。作事千万别说：“我以为”。别怕麻烦，现在多说几遍大家都还是客气，比以后大家对需求有争执强。

他为什么这么想？

客户大多不是IT专家，大多是行业专家，对自己所作的行业至少对本公司的行业流程比较清楚，所有我们就需要搞清楚他们的行业流程或说业务逻辑，看看他们到底想让我们用程序为他们实现什么功能，他们要干什么？

会不会有别的想法？

通过以上四步我们的目标是：

搞清客户的要求，找出要求的逻辑，客户想要的结果，同时排除开发的风险，挖掘与控制潜在的要求。

需求调研的目的是： 双方对未来产生结果的认同，达成共识的基础是双方对结果均有理解，而不能一味期望客户提供他们的要求。

第二章

2.1. 确定工具

没有什么工具是好还是坏的问题，问题是关键是如何使用它们，无论是什么工具也只是一个辅助工具，也不是生成工具。

工具的选取要求是自己（本组）熟悉的工具，不能是一件最新时髦工具而自己对它了解很少，结果大部分时间花在学习工具上，而不是使用它为你工作。

工具最好也是要求是普通流行的，因为要考虑交流的问题。

2.2. 要做什么就要先了解什么

调查研究方法描述

作为一个完整的社会实践，其中所用到的调查研究方法是多样的。本社会实践所用到的方法包括：实地考察法、典型调查法、访谈法、抽样调查法、问卷法。

根据本团队的调查内容，每个同学都会到自己的家乡进行实地考察。实地考察法是最基本、最常用的方法，是指根据研究课题，有目的地利通过看或听，直接或间接地对研究对象进行观察，取得资料。我们会以自己的亲身体验来评估社会主义新农村建设的成果。毕竟书本上说的，网上查的，专家考研的都不是自己的，正所谓百闻不如一见。在社会主义现代化的建设下，我国的经济已经取得了快速的发展。社会主义新农村的口号已经喊了很多年，结果如何并不是官方说了算。这需要亲历者来评估。当我们进行实地考察时，我们可以从一个直观的角度去体会党的荣光，和博学多才的官员沐浴春风。听听百姓的切身感受，看看父母官的亲民作风。新农村的变化是从脏乱不堪的农村变成整洁干净的小镇，百姓洋溢着欢乐，还是政府倒卖强征的土地，官员表面一套，背面一套。苍蝇蚊子到处飞，或者各种乱象层出不穷。这都需要我们去实地考察。

访谈法是指调查者与被调查者通过有目的的谈话、交谈收集资料的方法。典型调查法是在对所要研究的对象有了初步了解的基础上，有计划、有目的地选择若干有代表性的典型单位（指所要研究调查的单位）进行周密系统地调查的方式。它与个案调查法的主要区别是，在一定程度上有推论的意义，即可由“点”而知“面”上的情况。我们在调查社会主义新农村的成果是，我们能选择农民、当地老师、商贩、权威的专家和与之相关的官员。从各个方面来评估社会主义新农村的成果。在进行实地考察时，我们就可以进行典型调查和访谈。注意要认真记录，全面评估，不可偏颇。

抽样调查是社会调查中最常用的非全面调查的方法，它是按照随机原则，从全部研究对象（研究总体）中抽取一部分单位作为样本进行调查分析，并企图用样本资料/状况来说明、认识或代表被研究对象总体情况的一种调查研究方法。最有发言权的当然是住在社会主义里的人。我们可以抽取其中一部分人进行调查。

一、调研的背景与目的

1、背景

地理因素：

三江侗族自治县位于广西壮族自治区北部，地处湘、桂、黔三省（区）交界地，属于亚热带南岭湿润气候区，山地谷地气候区。总面积为2454平方公里，东连龙胜县、融安县，西接融水县、贵州省从江县，北靠湖南省通道县、贵州省黎平县，南邻融安县、融水县。县城古宜镇距离柳州市203公里，距桂林市167公里。

人文因素；

三江是广西唯一的侗族县， 由于地处湘、桂、黔三省（区）交界地，三江县在融合湘、桂、黔三省侗族的共性之上形成了自己独具特色的侗族文化。 “桂林山水甲天下，侗族风情看三江。”三江侗族自治县以鼓楼、风雨桥、侗族 民居等木制建筑艺术闻名世界，拥有中国最完好、数量最多、分布最集中的侗族建筑群，全县境内共有侗族风雨桥一百零八座，鼓楼一百五十九座，还有大量的侗族民居建筑群；三江侗族自治县的侗族服饰绚丽多姿，色彩斑斓，在全县十三个乡镇和三个流域内，可以充分领略到风格迥异的侗民族服饰文化；三江侗族自治县.号称“百节之乡”。正月十五斗牛节、三月初三花炮节、八月十五赶坡会、九月初九新禾节以及十一月二十二日的冬节等富有侗族风情的节令接踵而来。此外，侗族大歌、侗琵琶、芦笙舞、多椰文化和萨文化等民间文化，源远流长。近年来，随着社会经济的不断发展，三江县立足于本地独特的侗族文化资源，大力发展以三江侗族文化为主导，生态资源为辅的旅游产业。

2、目的:

本次调研活动，我们旨在通过对三江侗族自治县程阳景区的实地调研，将对程阳八寨的侗族文化传承、保护及旅游开发进行一系列的考察，将多角度对八寨进行清晰的解读，了解当前广西三江侗族自治县侗族文化的传承保护与开发的现状，并试图发现在社会经济发展的今天，三江侗族自治县民俗文化旅游资源开发与传承过程中 ，是否存在一些非主动性地民族民俗文化破坏，或是保护方法不当，打破了其文化的原貌甚至是部分民俗民族失传情况 。并通过调研分析造成当前现状和问题的原因，试图寻求解决问题的可行性办法.进我们的努力为三江侗族自治县在侗族文化的传承保护与旅游开发方面提供一些建议.

一、市场调研简介

市场调研的定义：一种借助信息把消费者、顾客及公共部门和市场联系起来的特定活动--这些信息用以识别和界定市场营销的机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。

二、市场调研流程的11个步骤:

1. 确定市场调研的必要性

2. 定义问题

3. 确立调研目标

4. 确定调研设计方案

5. 确定信息的类型和来源

6. 确定收集资料

7. 问卷设计

8. 确定抽样方案及样本容量

9. 收集资料

10. 资料分析

11. 撰写最终调研报告并演示

三、市调数据收集方法:

⒈家访 访问者在被访问者家中进行访问。事先通过电话进行预约

⒉购物中心拦截访问 在购物中心的购物者被访问者拦住并邀请参加调查。访问通常在大厅或公司大厅内的仪器设备上进行

⒊办公室访问 访问者与企业业务主管或经理预约，在被访问者工作地进行访问

⒋传统意义上的电话访问 访问者在他们家外的地方通过电话与家庭主妇或商业代表进行访问

⒌集中电话访问 访问者在一个数据收集公司办公室里的一家小房间或一个工作区域，对每一位被访问者进行访问。通常监督人员将旁听访问者的操作情况以检查他们是否正确的操作

⒍计算机辅助电话访问 结合地区中心电话访问形式，所有的问题被输入电脑并显示在屏幕上，然后由访问者通过电话读给被访问者听。访问者直接将反馈的答案输入计算机的程序中去

⒎全电脑化访问

编制对问题进行操作管理的计算机程序。被调查者通过使用键盘、触摸计算机屏幕或使用一些其他方法，将他们自己的答案输入电脑

⒏小组自我管理调查 被访问者被集中起来组成一个小组。每一位被访问者独立完成自己的调查问卷，这种将被访问者集中起来组成小组，在各自独立进行的方式能帮助访问者节约人力、物力

⒐留填问卷调查 访问者将调查问卷留给被访问者去完成。过一段时间，操作人员将返回获取完成的调查问卷或者问卷被寄回访问者处

⒑邮寄调查 访问者将调查问卷寄给预先已联系好的被访问者，由被访问者在完成问卷以后再寄回访问者处。