职场手机礼仪 手机礼仪规范.doc

职场电话礼仪职场电话礼仪1职场礼仪禁忌中电话禁忌是很重要的一部分。

在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。

特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”，一个劲儿地问人家“你找谁”，“你是谁”，或者“有什么事儿呀?”万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度，切勿发脾气“耍态度”。

为了确认对方是否拨错了电话，应先自报一下“家门”，然后再告之电话拨错了。

对方如果道了歉，应该礼貌的用“没关系”去应对，而不要教训人家“下次长好眼睛”、“瞧仔细些”。

如果有可能，不防问一问对方，是否需要帮助他查一下正确的电话号码。

真的这样做了，说不定还会借机宣传了本单位以礼待人的良好形象。

在职场中打拼的朋友，一定要懂得职场礼仪禁忌，并且应该学会如何巧妙地避开这些问题。

这样才能够帮助你在职场中回避尴尬的局面，还能有助于增加别人对你的好感，从而在职场中避免难堪。

职场电话礼仪2接听电话规范礼仪1、电话铃声响两声后，必须接听。

如果超过3声铃响，再接电话，必须先说：对不起或对不起，让您久等。

2、接听电话首先应该说：您好！或您好！3、接听电话时必须保持足够耐心、热情。

注意控制语气、语态、语速、语调，语言亲切简练、礼貌、和气。

要具有自己就代表公司的强烈意识。

4、要仔细倾听对方的讲话，一般不要在对方话没有讲完时打断对方。

如实在有必要打断时，则应该说：对不起，打断一下。

5、对方声音不清楚时，应该善意提醒:声音不太清楚，请你大声一点，好吗?6、如电话打进来了，对方要找的同事不在，礼貌的做法是先向对方说明情况，再询问对方名字，并考虑如何处理；如果要求对方不要挂断时，一定要不断向对方打招呼，表示你还在照顾这个电话，同事回来后，立即转告并督促回电。

接线员要做好详细的电话记录。

7、转接电话，首先必须确认同事在办公室，并说：请稍等。

8、转接电话时，按键应该短促干脆，不要过长时间按着（一般不超过一秒钟），拨完分机号码后，轻轻挂上电话。

社交礼仪电话礼仪篇一：电话礼仪电话礼仪电话是看不见对方，完全用声音和言语与对方进行沟通，因此接、打电话是人与人交往的第一关。

为加强对公司对外形象，增强各部门之间的沟通效率，规范接听电话礼仪，特此建议。

一、前台接听电话 1、通常在铃响两声到三声时，拿起电话。

主动报出自己公司的名称。

如：您好，长视科技。

请问有什么可以帮到您？2、询问对方公司的名称、姓名、职务。

详细记录通话内容。

3、复述通话内容。

如：对方电话号码，对方约定时间、地点，其他重要事项。

4、道别，挂断电话。

5、整理记录，送呈、传达信息。

二、其他部门人员接听电话1、在铃响两声到三声时，拿起电话。

主动报出自己部门的名称、自己姓名。

如：您好，**部，请问有什么可以帮到您？2、询问对方姓名。

3、详细记录通话内容。

如：时间、对方部门、对方姓名、通话内容、记录人、备注。

4、道别，挂断电话。

5、整理记录，送呈、传达信息。

篇二：社交礼仪社交礼仪一、电话礼仪电话被现代人公认为便利的通讯工具，日常生活中使用电话的语言很关键，接听不可太随便。

一般注重以下几点：（一）把握"铃声不过三"的原则。

（二）拿起话筒后，要主动问好并自报家门（三）接听电话时，要积极回应，态度热情友好。

通话结束时，要主动说"再见"，做到客气礼貌。

如遇重要内容，要认真做好笔录（四）如对方打错电话，要耐心向对方说明（五）通话时电话突然中断，要等待对方再次打来，不要远离电话或责备对方（六）挂电话时，应由打电话者先挂断电话。

二、职场礼仪现代办公场所的礼仪要求如下：（一）遵守工作时间，保持环境整洁（二）着装美观大方（三）勇于承担责任（四）讲求工作效率（五）严格请示汇报（六）对人和气礼貌三、男女交往的礼仪男女异性间的交往，首要问题是要有一个正常的心态。

和比自己年纪大些的异性交往，就如同是自己的师长、兄长、大姐；同自己年纪相当的异性交往，就如同是自己的同学、兄弟、姊妹；和比自己年纪小些的异性交往，就如同是自己的弟弟、妹妹。

职场礼仪规范有些人在职场还在补全自己，想让自己成为一个完美的人，今天的职场这样一点都不可取。

一个桶能装多少水，不再取决于最短的那块板，而是取决于最长的那块板。

二，善于借力人都有力穷的时候。

在职场你不可能什么都会，那么当我们需要达成目标的时候，我们要学会借力，借力领导，借力同事。

桶还是那个桶，当你优势激发出来，需要补全短板的时候，就是我们借力的时候。

一个人始终是干不过一个团队的。

三，立刻去做当领导吩咐下来一个任务的时候，有的人马上就开始想办法来完成任务了，有的人还在想我明天开始想办法。

当晋升机会来临的时候，有的人马上就抓住了，有的人还在犹豫不决的思考。

四，善于自我调节心态心态决定思想，思想决定行动。

职场压力大，有各种各样的不愉快让你心情不好，影响你的状态。

有的人会一直纠结，有的人过了一天就忘记了。

一直纠结的人，忘记了自己的本质工作。

过一天就忘记的人，能很块的回到工作的正轨！职场礼仪规范2介绍与被介绍握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。

当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。

强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。

记住，在工作场所男女是平等的。

行为礼仪1、微笑人与人相识，微笑是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。

也是人与人之间最好的一种沟通方式。

一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。

2、坐姿入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢(男士可略分开)。

身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。

3、站姿正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间;也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。

握手礼仪握手是一种礼仪，一般说来，握手往往表示友好，是一种交流、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。

传媒公司工作手机管理制度工作手机的申请与分配应当严格规范。

新员工入职时，需向行政部门提交工作手机申请表，明确说明工作手机的使用目的和需求。

行政部门在审批过程中，应考虑员工的工作性质和实际需求，合理分配手机资源。

同时，公司应建立工作手机使用档案，记录每部手机的分配情况、使用者信息以及使用状态。

工作手机的使用规范是制度的核心。

公司应明确规定，工作手机主要用于处理工作相关的通讯和事务，严禁用于私人娱乐、游戏等非工作用途。

员工在使用工作手机时，应保持专业和礼貌，不得发布或转发与工作无关的信息。

员工应当遵守公司的信息安全政策，不得泄露公司机密信息，不得将工作手机上的数据随意传输至个人设备。

再次，工作手机的维护与更新也不容忽视。

公司应定期对工作手机进行软硬件的升级和维护，确保其正常运行，满足工作需求。

同时，员工应当爱护工作手机，避免人为损坏。

如遇手机故障或损坏，应及时向行政部门报告，并按照公司规定进行维修或更换。

工作手机的监控与管理同样重要。

公司有权对工作手机的使用情况进行监控，以确保员工遵守使用规范。

任何违反管理制度的行为，都将受到相应的处罚。

同时，公司应建立完善的手机遗失或被盗的应急处理机制，以减少潜在的安全风险。

工作手机的回收与注销是制度的最后一环。

当员工离职或岗位变动时，应及时归还工作手机，并由行政部门进行检查和注销。

这一过程需要严格按照公司规定的程序进行，确保工作手机的安全回收和数据的妥善处理。

传媒公司工作手机管理制度范本涵盖了从申请分配到使用规范，再到维护监控和回收注销的全过程。

通过这套制度，公司不仅能够有效地管理手机资源，还能保障信息安全，提升工作效率。

对于员工而言，明确的管理制度也有助于树立正确的工作态度，避免因不当使用工作手机而引发的纠纷或损失。

职场上的手机礼仪1.手机未使用时，放在合乎礼仪的位置。

放手机的常规位置是随身携带的公文包里，有时候，也可以放在不起眼的地方。

总之，不要摆放在桌子显眼处，特别是在和客户交谈时。

2.会议或者与别人洽谈时，手机应关机或调为震动状态。

这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。

不要在别人能注视到你的时候查看短信。

一边和别人说话，一边查看手机短信，是对别人的不尊重。

3.不要在洽谈中、开车时、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公车上大声地接打电话也是有失礼的，我想其实谁都不想被“万众瞩目”。

4.在与别人谈话时，如有必接的重要来电，应告知对方，并表示歉意。

如“不好意思，我接个电话”，入座后，应再次表示歉意，并继续话题。

5.拨打时间的考虑。

我们在拨打电话前，首先应该考虑的是对方现在是否方便接听。

不论在什么情况下，是否通话都由对方来定为好，所以“现在方便接听电话吗?”是必不可少的。

虽说手机一类的通讯工具便捷了我们的生活，但是如何不让“手机癌”不断蔓延，影响我们的专业形象，还是从这些细节开始注意吧!手机礼仪一：手机放哪儿有讲究前不久，某人和同事A一起去给客户汇报产品方案，汇报的地点选在对方的会议室，当天参加会议的人很多，还有不少领导，会议室里非常拥挤。

同事可能是觉得有些热，就把外衣放在了一边，没想到这却出了问题。

正在我们汇报到一半儿的时候，突然手机响了，小栾意识到这是自己的手机。

但屋里人太多，他的外衣却放在门口，手机一直响个不停，中间也隔着好多人，小栾要过去拿的话大家都得起身才能让他过去，会场秩序一时间搞的很乱，也让对方的领导感到有些不满，弄得我们都很尴尬。

作为职场人员，同事A显然没有考虑过公共场合手机应该放在哪里合适，很多人习惯于把手机随意摆放，这在自己家里或者工位上没有问题。

但在公共场合手机的摆放是很有讲究的，但很多人并没有意识到。

手机在不使用的时候，可以放在口袋里，也可以放在书包里，但要保证随时可以拿出来，免得像同事A那样。

职场礼仪规范职场礼仪规范一、仪容仪表1、进出次序: “先进后出”原则，先按电梯呼叫按钮，电梯打开后先进入电梯，一手按住电梯的OPEN键，同时拦住电梯侧门，礼貌的请客人进入;到达楼层后，按住开门键，挡住门请客户先出;2、电梯里话题：话题不宜太长，不宜说太公或太私的话题，最安全是谈谈天气。

职场礼仪规范二、办公环境1、会前：提前十分钟入场，带好笔记本等物品，了解会议流程和议题，做好准备;组织者提前30分钟布置会场，并确认与会者是否准时参会;2、会中: ⑴手机关闭或静音，不准玩手机、接打电话和来回走动;紧急电话可短信告知对方稍后回电，或征得主持人同意;②鼓励发言，认真听取发言并笔记;③不私开小会;④不随意打断，等对方说完后再予建议;⑤婉转提意见，不能直接指责;3、会后：与会者收拾好物品，带走垃圾，椅子原位，关闭电源，恢复会场原状。

职场礼仪规范三、办公礼仪1、充分准备：⑴预约拜访，婉转提出拜访目的，尽量避开吃饭和休息时间。

如对方为难或推辞时不要勉强，可方便时再约;⑵做好相关资料、信息等准备工作;⑶检查携带的名片、笔、记录本、产品介绍、合同等物品;⑷明确谈话主题、思路和话语;2、拜访准时:迟到要提前通知，说明情况并致歉;如需等待在合适地点安静等待;3、进门后三分钟：⑴进门前整理着装，用最佳形象和姿态进行拜访;⑵检查资料是否齐全，手机调到振动或关机状态，进门要轻敲房门，听到回应再进入;⑶主动递上名片，说明来访目的，等待对方主动握手;⑷不随意就坐，主人递烟或茶时要双手接住并表谢意;⑸主人不吸烟时尽量不吸或征得同意后再吸，注意烟灰不要弹到地上;4、会面过程中礼节：⑴不要东张西望、擅自翻阅文件、报刊或对装修、陈列品品头论足;⑵礼节性问候后进入正题，表述意见后倾听对方意见，不要为自己辩解或打断对方，不因没达拜访目的而争执或勉强对方;⑶拜访时间不宜过长，对结束会面暗示要反应敏锐;当主人谈兴正浓，不能匆匆告辞，失去加深感情的机会。

职场手势礼仪的细节规范要求职场手势礼仪的细节规范要求手势是最具有表现力的一种姿态语言，是人们交往中不可缺少的动作，在职场中使用手势也是有一定的礼仪规范的。

下面店铺整理了职场手势礼仪规范，希望对你有所帮助!职场手势礼仪规范不同的手势，表达不同的含义。

那么我们在运用手势的时候要注意呢?一是注意区域性差异。

在不同国家、不同地区、不同民族，由于文化习俗的不同，手势的含义也有很多差别，甚至同一手势表达的含义也不相同。

所以，手势的运用只有合乎规范，才不至于无事生非。

掌心向下的招手动作，在中国主要是招呼别人过来，在美国是叫狗过来。

翘起大拇指，一般都表示顺利或夸奖别人。

但也有很多例外，在美国和欧洲部分地区，表示要搭车，在德国表示数字“1”，在日本表示“5”，在澳大利亚就表示骂人“他妈的”。

与别人谈话时将拇指翘起来反向指向第三者，即以拇指指腹的反面指向除交谈对象外的另一人，是对第三者的嘲讽。

ok手势。

拇指、食指相接成环形，其余三指伸直，掌心向外。

ok 手势源于美国，在美国表示“同意”、“顺利”、“很好”的意思;而法国表示“零”或“毫无价值”;在日本是表示“钱”;在泰国它表示“没问题”;在巴西是表示粗俗下流。

v形手势。

这种手势是二战时的英国首相丘吉尔首先使用的，现在已传遍世界，是表示“胜利”。

如果掌心向内，就变成骂人的手势了。

举手致意。

它也叫挥手致意。

用来向他人表示问候、致敬、感谢。

当你看见熟悉的人，又无暇分身的时候，就举手致意，可以立即消除对方的被冷落感。

要掌心向外，面对对方，指尖朝向上方。

千万不要忘记伸开手掌。

与人握手。

在见面之初、告别之际、慰问他人、表示感激、略表歉意等时候，往往会以手和他人相握。

一是要注意先后顺序。

握手时，双方伸出手来的先后顺序应为“尊者在先”。

即地位高者先伸手，地位低者后伸手。

如果是服务人员通常不要主动伸手和服务对象相握。

和人握手时，一般握上3到5秒钟就行了。

通常，应该用右手和人相握。

左手不宜使用，双手相握也不必常用。

接听工作电话要注意的职场礼仪（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如职场文书、合同协议、总结报告、演讲致辞、规章制度、自我鉴定、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as workplace documents, contract agreements, summary reports, speeches, rules and regulations, self-assessment, emergency plans, teaching materials, essay summaries, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!接听工作电话要注意的职场礼仪接听工作电话要注意的职场礼仪如果办公室电话需要你来接，那么你在电话响起时，就需要尽快集中自己的精力，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰地处理电话带来的信息或商务。

社交礼仪规范社交礼仪是指人们在社交场合中应该遵循的规范和准则，它对于维护人际关系、提升个人形象和增进交往效果起着重要的作用。

本文将探讨一些常见的社交礼仪规范，让我们一起了解并践行这些规范，成为优雅得体的社交者。

第一，问候礼仪问候是社交交往中最基础也是最常见的环节。

无论是见到熟人还是陌生人，我们都应该学会正确的问候礼仪。

当与他人打招呼时，应该用友善的微笑并用适当的方式称呼对方，例如“您好”、“早上好”或“晚上好”。

在场合较正式的场合，还应该注重握手礼仪，注意握手的力度和时间，避免给人尴尬或不舒服的感觉。

第二，用餐礼仪用餐是社交场合中常见的活动，正确的用餐礼仪可以显示一个人的修养和细致。

在用餐时，我们应该保持优雅的仪态，避免说话太大声或者说笑声过大而干扰到其他人。

进餐时要保持适当的餐桌姿势，不要躺在桌子上或者把手肘搁在桌面上。

同时，我们还应该学会正确地使用餐具，如刀叉和筷子，按照用途正确使用，不要在用餐时发出刺耳的声音。

第三，穿着礼仪穿着得体是社交礼仪中至关重要的一环。

在社交场合中，我们应该根据场合的不同选择合适的着装。

对于正式场合，我们应该穿着得体，如男士应该穿西装，女士应该穿连衣裙或者正式的套装。

而在休闲场合，我们可以选择更舒适和随性的服装，但也要注意整洁和不要过于暴露。

此外，不论场合如何，我们都应该保持干净整洁的仪表，不要穿着搭配混乱或者有明显的破损衣物。

第四，言谈礼仪言谈是社交交往中重要的表达方式，正确的言谈礼仪可以让我们与他人更好地沟通和相处。

在言谈时，我们应该注重口才和表达能力，并且避免使用粗俗、侮辱性或冒犯性的语言。

我们还应该尊重别人的观点，并避免在公共场合谈论敏感话题，如政治、宗教或个人隐私。

同时，应该有耐心地倾听他人的发言，给予他们足够的尊重和关注。

第五，手机礼仪在现代社交场合中，手机已成为我们生活中必不可少的工具，但使用手机时也需要遵守一些礼仪规范。

首先，我们在公共场合应该保持手机的静音或振动状态，避免给他人带来干扰。

电话职场礼仪常识和注意事项（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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职场的基本礼仪和规则在职场中，良好的基本礼仪和规则是每个职场人士都应该遵守的。

这些规则不仅能够提升个人形象，还能够增加工作效率和团队合作。

下面，本文将为大家详细介绍职场的基本礼仪和规则。

1. 尊重他人：在职场中，尊重他人是最基本的礼仪规则之一。

无论是上级、同事还是下属，都应当给予尊重和礼貌对待。

言语上要注意措辞得体，不使用粗俗的语言或者冒犯性的言辞。

同时，也要尊重他人的个人空间和隐私，不要随意触碰他人的物品或私事。

2. 空间整洁：办公空间的整洁是一个人工作态度的体现。

保持自己的工位整洁有序，不乱扔垃圾，不堆放杂物，可以提高工作效率和工作品质。

此外，也要尊重共享空间，不要在公共区域乱放物品，保持公共区域的整洁。

3. 准时出勤：准时出勤是职场中的基本准则。

无论是上班时间还是会议时间，都要准时出席。

迟到不仅会浪费他人的时间，也会给人留下不负责任的印象。

如果确因特殊情况无法准时到达，要提前向相关人员说明情况并请假。

4. 衣着得体：职场是一个正式的工作场所，所以在着装方面要注意得体。

不同行业有不同的着装要求，但无论如何都要穿着整洁、得体，并与公司文化相符。

避免穿着太过暴露或不雅观的服装，以免给他人带来困扰或不适。

5. 保持手机礼仪：在职场中，不宜频繁使用手机。

当有重要会议或工作任务时，手机应保持静音或关闭状态。

即使需要使用，也要避免在他人面前过度使用，以免给人不专业的印象。

此外，在与他人交流时，要注意眼神交流，避免低头看手机。

6. 注意言谈举止：在职场中，言谈举止要得体得体，不要发表过激或冒犯性的言论。

在与同事交流时要注意礼貌，尊重他人的观点。

避免讨论敏感话题，如政治、宗教等，以免引起争议。

在会议上发言时要注意控制自己的语速和语调，表达清晰，不使用太多的行话或术语。

7. 团队合作：在职场中，团队合作是非常重要的。

要积极参与团队活动，与同事进行良好的沟通和协作。

不要将工作任务推给他人，要尽可能承担自己的责任。

接听电话的职场礼仪接听电话的职场礼仪11、“铃声不过三”原则在电话铃声响起后，如果立即拿起，会让对方觉得唐突;但若在响铃超过三声以后再接听，是缺乏效率的表现，势必给来电者留下公司管理不善不好的第一印象，同时也会让对方不耐烦，变得焦急。

如果因为客观原因，如电话机不在身边，或一时走不开，不能及时接听，就应该在拿起话筒后先向对方表示自己的歉意并做出适当的解释，如“很抱歉，让你久等了”等。

如果是在家里接听电话，尽管没有必要像在单位里那样及时，但尽快去接听是对对方的尊重，也是一个人的基本礼貌。

如果铃响五声以上才去接听，也应向对方表示歉意。

老朋友之间尽管没有必要做出郑重其事的道歉，但向对方解释一下延误的原因也是必要的。

2、规范的问候语在工作场合，接听电话时，首先应问候，然后自报家门。

对外接待应报出单位名称，若接内线电话应报出部门名称.自报家门是让对方知道有没有打错电话，万一打错电话就可以少费口舌。

规范的电话体现的不仅是对对方的尊重，而且也反映出本单位的高效率和严管理。

在家里接电话可以有很多选择，规范一点的可以用：“喂，你好!”问候对方。

当然在家里接听电话与工作单位接听电话有所不同，在家里，关键是要让对方感到亲切友好，而这种亲切友好主要是通过接听电话的人的语调、语气来体现的，过于规范化的电话反而会让人觉得“公事公办”的冷淡。

例如：电话开门基本话术“您好，，这里是__，我是小薛，很高兴为您服务。

[若两秒没有应答]，请问有什么可以为您服务的?”;找相关人员，“请稍等”，5秒以内，电话人不能接听，须说明“您好，__很快就来”“您好，__正在__，请稍等一阵”。

要找的人不在或不能接听电话时的处理。

这里，特别要注意的是，在询问对方姓名前，先告知他要找的人不在。

例如：当场不能接听电话，“您好，__正在__，方便让他等下打给您吗?”[是/否]“好的，我记录了”。

当事人不在，“您好，__[人]____X，等他来了我让他回给您可以吗?”[是/否]“好的，我记录了”禁忌：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等3、接到错误的电话也应该礼貌应对接到错打的电话，人们很容易忽略了礼貌问题，甚至很粗鲁，这是因为人们认为错打的电话与自己没有关系。

职场礼仪主要包括哪些方面职场礼仪是指在职场中人们应当遵循的一系列礼貌、规范和行为准则。

它旨在建立良好的工作环境和良好的人际关系，提高工作效率和职业发展。

下面是关于职场礼仪的一些主要方面：1.外貌仪容外貌仪容是职场礼仪中的重要方面之一、保持整洁、得体的仪容仪表是给人留下良好印象的基础。

注意穿着合适、干净整洁的服装，保持个人卫生，不使用过于浓重的香水或化妆品。

此外，还要注意发型、手指甲的修饰，以及保持良好的站立和坐姿。

2.礼仪用语在职场中，要用准确、得体的语言与他人交流，尽量避免使用粗鲁、冒犯、有争议性的言辞。

要注意使用称呼，尊重他人的身份和地位。

此外，还要学会询问对方的意见、表达感谢、道歉和表达自己的观点时使用恰当的措辞。

3.礼节守则礼节守则是指在职场中应遵循的一系列行为规范。

首先，要尊重他人的私人空间和隐私，不要突破别人的底线。

其次，要学会倾听和尊重他人的意见和观点，不要打断别人的发言或嘲笑他人。

此外，要遵守约定和承诺，准时参加会议或工作，不迟到、不早退，并提前通知请假。

4.职业形象在职场中，要树立良好的职业形象。

要有积极的工作态度和专业的工作素养，保持高效、有纪律的工作习惯，努力提高自己的专业知识和技能。

此外，还要善于与同事合作，互相帮助，以及处理工作中的冲突和问题。

5.礼仪礼节礼仪礼节是指在人际交往中应当遵循的一种行为准则。

在职场中，要学会和同事、领导、客户等进行礼貌、友好的交往。

要注意言谈举止大方得体，不要引起他人的反感或冲突。

此外，要学习接受和给予批评或建议，并善于表达自己的意见和需求。

6.电子邮件及手机礼仪在信息时代，电子邮件和手机成为职场交流的重要工具。

要学会用规范、得体的语言书写邮件，注意邮件的格式、标题和附件的使用。

在使用手机时，要遵守禁烟禁酒和禁用私人手机等规定，不要在重要会议、公共场所或与客户交流时打扰他人。

7.礼仪考虑在职场中，要尊重不同文化、宗教和个人习惯的差异。

要学会倾听和尊重他人的观点和需求，在与不同背景的人交流时注意自己的言辞和行为。

电话和手机沟通礼仪职场中是讲求效率和成功率的，在商务活动中，遵守商务礼仪能帮助你有效地获得机会和成功。

我在美国时，对此有很深的感触。

一次，我的好朋友，美国一家著名健康品公司总裁计划带我去见一家投资银行的负责人，约见的时间是第二天上午八点三十分。

前一天，他会告诉我什么时间来接我、路途需要多长时间。

我印象最深的是，他预留了五到十分钟提前到达的时间。

他说我们需要稍微早一点到，这样才不会因为堵车等缘故晚到。

第二天，果然他准时来接我，我们到达后稍稍等待了一下，在八点三十分准时走进了办公室。

而那位投资银行负责人也准时在办公室里迎候我们，大家明朗而热情地问候着，一个愉快的商务会谈在有条不紊的安排中开始了。

这件小事看起来很不起眼，却给我留下了深刻印象。

不是几分钟时间的问题，其实是有着良好商务礼仪人士表现出的一种必然习惯。

习惯是什么？习惯是一种惯性，是一种修养。

人们都容易接纳好的习惯，好的习惯能帮你建立良好的人际关系，得到他人的喜好和尊重。

良好的商务礼仪的原则不仅是尊重对方、给予对方必要的礼貌和礼节、增加彼此交往的愉悦度。

更重要的是，学会和应用商务礼仪，通过言谈举止等等细节，表现出你的个人素质和品质，提升彼此的信任度和接受度，这对商务人士来讲是至关重要的。

</b>鸿雁传书、飞马送信，这些都已是古代浪漫又辛苦的故事。

随着科技的发展，现代人的沟通和交往在极大程度上已经依赖于各式各样的便捷通讯工具，电话就是其中一种。

除了无法亲眼见到对方，和面对面的谈话相差无几，但也正因为“只闻其声，不见其人”的特性，人们在接打电话时一不留神就会给对方留下不良印象。

而一次成功的电话沟通又往往具有神奇的力量。

我有一位脾气急躁的朋友曾因为收到的施工图不合规范，工期紧迫，怒气冲冲地打电话去质问设计单位。

接电话的是一位女性，她一听出了这么大的问题也十分焦急，但是仍然保持语气平和、语速平缓，声音清柔，条理清晰简洁，通话没几分钟，我朋友的火气就像夏天的躁热遇到一场清凉细雨一样被熄灭了。

职场礼仪常识【优秀6篇】职场礼仪知识篇一接电话：在电话响三声之内一定要接，如果接不了，回拨时要道歉。

交谈：谈话时尽量不要涉及个人收入、年龄、健康等隐私问题，多点谈论天气、新闻时事等。

敲门：即使房间的门是虚掩的，也应先敲门。

敲门时用右手的手指关节轻轻的敲三下，问一声：我可以进来吗？待听到允许后再轻轻的推门进去。

握手：男生和女生之间，绝不能男生先伸手，这样不但失礼，而且还有占别人便宜的嫌疑。

男士握女士的手力度应轻一些，不要握满全手，只握其手指部位即可。

握手时长一般控制在三秒内，切忌握住异性的手久久不放。

交换名片：递名片给他人时，应使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交予对方。

接受名片时，宜双手捧接，或以右手接过，切勿单用左手接过。

接过名片后，当即认真默读一遍。

切勿看也不看，或手头把玩，或弃之桌上，或装入衣袋，或交予他人。

衣着：女士正装是套裙和高跟鞋，适当化淡妆，头发梳整齐；男士正装是西装和皮鞋，腰部以上不可有太多杂物。

站姿：古人云：站如松。

联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃！男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。

女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。

交谈：谈说时，要面对对方，坚持肯定的距离。

尽量坚持身体的挺直，不可歪斜。

依靠着墙壁、桌椅而站；双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。

手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。

坐姿：入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。

双肩平正放松，两臂自然曲折放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。

双膝自然并拢，双腿正放或侧放。

至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。

起立时，右脚向后收半步而后起立。

行走：靠路线的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。

在行走的进程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。

上下楼梯时，应尊者、女士先行。

多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。

递接物品：递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。

手机礼仪的“PCRS原则”作者：郎群秀来源：《公关世界》2021年第03期摘要：手机使用要遵循基本的礼仪要求，做到及时（Promptness）、规范（Criterion）、尊重（Respect）、安全（Safety），亦即遵循“PCRS原则”。

关键词：手机，礼仪，PCRS原则随着移动通讯的逐步发展，手机的功能已经由简单的通讯工具发展成丰富的信息平台，由单一的联系媒介演变为展示自我的舞台，如何通过手机在世人面前呈现一个完美的自我，遵守手机使用礼仪恐怕就是最基本的要求。

我们认为手机使用至少要做到及时（Promptness）、规范（Criterion）、尊重（Respect）、安全（Safety）等四个方面的礼仪要求，可以概括为手机使用礼仪的“PCRS原则”。

一、及时（PROMPTNESS）手机属于即时通讯工具，及时接听和回复手机应当是手机礼仪基本要求。

手机一般应当保持畅通，尤其是正常工作时间需畅通无阻，以便需要联系者能够及时联系上。

手机放置要合理，要确保自己使用顺手，同时又不影响别人。

放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规；二是上衣的内袋里；也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。

在一切公共场合，手机在没有使用時，都要放在合乎礼仪的常规位置。

不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。

手机接听、回复须及时。

开机就随身带手机，或者把手机放在能随手拿到的地方，手机响了，应遵循“三声原则”，即在铃声响起三声之内接起。

可别手机响了，翻箱倒柜、遍寻不着。

接打手机，先报姓名来。

自己的手机自己接，不要让家人、朋友当接线员，更不要无事生非去接别人的手机。

如果确实有事没有及时接收到电话、信息、微信等，应当在看到的第一时间及时予以回复，这是起码的尊重。

二、规范（CRITERION）作为移动通信媒介，手机以其使用的便捷性、不受时空限制等特性而为大家所喜爱，但是也恰恰如此，手机可以在公共场合随意使用，稍不注意，可能就成了其他人的干扰源。