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人力资源管理概论试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 人力资源管理的核心目标是什么？A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 优化组织结构D. 吸引、发展和保留人才2. 以下哪项不是人力资源规划的组成部分？A. 人员需求预测B. 招聘策略制定C. 员工绩效评估D. 培训与发展计划3. 招聘过程中的“STAR”法则主要用于什么？A. 简历筛选B. 面试提问C. 员工培训D. 绩效考核4. 以下哪项不是员工培训的目的？A. 提高员工技能B. 增强团队合作C. 减少员工流失率D. 降低员工工作量5. 绩效管理的最终目标是什么？A. 确定员工薪酬B. 提升组织绩效C. 优化员工配置D. 增加员工满意度二、判断题（每题1分，共10分）6. 人力资源管理是企业所有管理活动的基础。
（）7. 人力资源管理只关注员工的招聘和培训。
（）8. 员工满意度与组织绩效无关。
（）9. 绩效考核是单向的，只由上级对下级进行。
（）10. 人力资源信息系统（HRIS）可以帮助企业更好地管理员工数据。
（）三、简答题（每题5分，共30分）11. 简述人力资源管理的四个主要功能。
12. 描述人力资源规划的重要性。
13. 解释什么是360度反馈，并说明其在绩效管理中的应用。
14. 阐述员工职业生涯规划对个人和组织的意义。
四、案例分析题（每题15分，共30分）15. 某公司面临员工流失率高的问题，请分析可能的原因，并提出解决方案。
16. 假设你是一家企业的人力资源经理，公司计划进行一项大规模的组织变革。
描述你将如何管理这一变革过程中的人力资源问题。
五、论述题（10分）17. 论述现代人力资源管理与传统人事管理的区别，并说明现代人力资源管理对企业竞争力的影响。
结束语：本试题旨在考察学生对人力资源管理概论的理解和应用能力，希望同学们能够通过本试题加深对人力资源管理重要性的认识，并在实际工作中运用所学知识，为企业的发展做出贡献。
《人力资源管理概论》作业题及参考答案一、作业题第一单元(第1章)一、单项选择题(每题只有一个正确答案)1.下列选项属于人力资源的时效性特点的是；A. 人力资源存在于人体之中，与人的自然生理特征相联系B.人力资源的形成、开发、使用都受到时间方面的制约和限制C.人力资源是一种可以再生的资源D.人力资源是一种能动的资源2.下列选项属于人力资源的生物性特点的是：A. 人力资源存在于人体之中，与人的自然生理特征相联系B.人力资源的形成、开发、使用都受到时间方面的制约和限制C.人力资源是一种可以再生的资源D.人力资源是一种能动的资源3.下列选项中属于对美国人力资源管理模式描述的是：A.市场机制配置人力资源B.资历优先的用人政策C.以奖励集体为中心的激励体系。
D.终身雇用制4.下列选项中属于对日本人力资源管理模式描述的是：A.市场机制配置人力资源B.人力资源管理制度化C. 终身雇用制D.能力优先的用人政策5.下列选项中不是对美国人力资源管理模式描述的是：A.市场机制配置人力资源B.能力优先的用人政策C. 人力资源管理制度化D.以奖励集体为中心的激励体系6.下列选项中不是对日本人力资源管理模式描述的是：A.市场机制配置人力资源B.资历优先的用人政策C.以奖励集体为中心的激励体系D.重视员工培训二、多项选择(每题有两个以上正确答案)1.以下列出的哪些特点属于人力资源的基本特点：A.生物性B.社会性C.附加性D.高增值性2.以下列出的哪些特点属于人力资源的资源特点：A.时效性B.智能性C.个体差异性D.高增值性3.下列关于现代人力资源管理的表述正确的有：A.现代人力资源管理把人作为资本和资源来进行管理B.现代人力资源管理是以事为中心的管理C.现代人力资源管理地位已提升到组织的战略层面D.现代人力资源管理在心理层面上强调服从4.下列关于传统人力资源管理的表述正确的有：A.传统人力资源管理把人当作成本来进行管理B.传统人力资源管理与现代人力资源管理没有本质区别C.传统人力资源管理采用刚性的手段对人进行管理D.传统人才资源管理强调从外部对人进行控制5.下列选项不属于日本人力资源管理模式特点的有：A.资历优先的用人政策B.能力优先的用人政策C. 终身雇用制D.人力资源管理制度化6.人力资源管理面临的现实挑战包括：A.经济一体化冲击B.多元文化的融合与冲突C.信息技术的全面渗透D.人才的激烈争夺三、判断分析题(先判断对错，再简述理由)1.传统人事管理强调以“人”为核心。
17秋学期《人力资源管理概论》在线作业1试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 35 道试题,共 70 分)1. 采用匿名投票，“背靠背”方式进行的人力资源需求预测方法是( )。
A. 头脑风暴法B. 德尔菲法C. 趋势预测法D. 技能清单法满分：2 分正确答案:B2. 外部招募的优势包括( )。
A. 有利于提高员工的士气和发展期望B. 节约时间和费用C. 风险小D. 能够给企业带来活力满分：2 分正确答案:D3. 根据胜任素质模型的分类，销售总监的胜任素质模型属于( )。
A. 角色胜任素质模型B. 职能胜任素质模型C. 组织胜任素质模型D. 职位胜任素质模型满分：2 分正确答案:D4. 人力资源管理的功能不包括( )。
A. 吸纳B. 维持C. 激励D. 安置满分：2 分正确答案:D5. 按照直线职能制这种传统组织结构设置人力资源部门的组织一般是( )。
A. 跨国企业B. 特大型企业C. 大中型企业D. 小型企业满分：2 分正确答案:D6. 关于薪酬等级的表述错误的是( )。
A. 其划分的依据是职位评价的结果B. 其划分的数量应当能够反映出职位的价值差异C. 薪酬等级确定之前要确定薪酬区间D. 等薪酬等级划分为若干级别，每个级别对应一个具体的薪酬数值满分：2 分正确答案:C7. 下列关于员工关系的表述错误的是( )。
A. 员工关系是在雇佣过程中产生的B. 员工关系的主体有两个：企业管理方与员工或者员工代言人C. 员工关系的本质是利益体之间的利益和力量的博弈D. 员工关系的表现形式是合作和协调满分：2 分正确答案:D8. 马斯洛的需求层次从低到高依次为( )。
A. 安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要B. 生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现的需要C. 生理需要、安全需要、社交需要、自我实现的需要、尊重需要D. 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要满分：2 分正确答案:D9. 下列有关双因素理论的描述中，错误的是( )。
人力资源管理概论试题及答案一、选择题1. 人力资源管理的定义是什么？A. 管理公司财务B. 管理组织中的人际关系C. 管理组织中的所有资源D. 管理组织中的劳动力2. 人力资源规划的主要目的是什么？A. 确保组织有足够的合格员工B. 降低员工工资成本C. 提高员工满意度D. 增加组织利润3. 招聘过程中，以下哪项不是有效的面试技巧？A. 行为描述面试B. 压力面试C. 结构化面试D. 非结构化面试4. 以下哪项不是员工培训的目的？A. 提高员工技能B. 减少员工流动率C. 提升员工士气D. 增加产品销量5. 绩效评估的主要作用是什么？A. 为员工提供晋升机会B. 确定员工的薪酬水平C. 评估员工的工作表现D. 为员工提供休假安排二、填空题1. 人力资源管理的主要功能包括__________、__________、__________、员工关系和__________。
2. 在人力资源规划中，__________和__________是预测组织未来人力需求的两种主要方法。
3. 有效的员工培训计划应该包括需求分析、培训设计、__________、实施和__________。
4. 绩效管理过程通常包括目标设定、绩效监控、绩效评估和__________。
5. 员工福利计划的目的是提高员工的__________、增强员工的__________和促进员工的__________。
三、简答题1. 请简述人力资源管理在组织中的作用。
2. 描述人力资源规划的步骤，并解释为什么每个步骤都是必要的。
3. 说明招聘和选拔过程中的关键环节，并讨论如何提高招聘的有效性。
4. 讨论员工培训和发展的重要性，以及如何确保培训计划的成功实施。
5. 解释绩效评估的目的和重要性，并提供提高评估效果的方法。
四、论述题1. 分析人力资源管理对组织成功的影响，并讨论在全球化背景下人力资源管理面临的挑战。
2. 论述人力资源部门如何通过有效的员工激励和留任策略来提高组织的整体绩效。
人力资源管理概论试题及答案一、选择题1. 人力资源管理（HRM）的核心是：a) 绩效管理b) 培训和发展c) 招聘和选择d) 组织文化答案：c) 招聘和选择2. HRM的目标是：a) 提高员工薪酬b) 降低员工离职率c) 提高员工工作满意度d) 辅助组织实现战略目标答案：d) 辅助组织实现战略目标3. 以下哪项不是HRM的职责：a) 培训和发展b) 绩效管理c) 薪酬管理d) 销售与市场营销答案：d) 销售与市场营销4. 以下哪个是HRM的重要功能：a) 人力资源计划b) 营销策划c) 财务管理d) 生产管理答案：a) 人力资源计划5. HRM的四个活动阶段依次是：a) 招聘、培训、绩效管理、员工关系b) 员工关系、绩效管理、培训、招聘c) 培训、招聘、员工关系、绩效管理d) 培训、员工关系、绩效管理、招聘答案：b) 员工关系、绩效管理、培训、招聘二、简答题1. 请简述人力资源规划的步骤。
答：人力资源规划的步骤包括：确定组织的战略目标和需求、评估现有员工和能力、确定未来的人力资源需求、制定人力资源策略和计划。
2. 解释绩效管理的概念，并列举至少两种绩效评估方法。
答：绩效管理是指组织通过设定明确的目标和标准，对员工的工作表现进行评估和管理的过程。
绩效评估方法可以包括360度评估和绩效排名法。
360度评估是通过多个角色（例如上级、同事、下属）对员工进行评估，综合各个方面的意见和反馈；绩效排名法是根据员工的表现进行排名，以确定不同员工之间的绩效差异。
三、论述题HRM对组织的重要性及挑战人力资源管理对组织的重要性不可忽视。
它通过招聘和选择合适的员工，培训和发展他们的能力，以及进行绩效管理和员工关系管理，帮助组织实现战略目标。
HRM还可以促进组织的创新和变革，确保员工与组织的利益保持一致，提高员工的工作满意度和绩效。
然而，HRM也面临一些挑战。
首先，随着全球化的发展，组织面临来自不同文化背景的员工和管理需求的复杂性。
《人力资源管理概论》习题及答案人力资源管理概论作业一一、名词解释1.人口资源：2.人力资源：3.人才资源：4.延展性：5.独特性：二、填空题1.人力资源的能动性主要表现在（）、（2.影响人力资源数量的主要因素：（）、（3.人力资源管理的基本职能表现为：（）、（4.人力资源管理的内容：（）、（）、（）、（5.人力资源管理成本核算的目的：（）、）和（）这三个方面。
）、（）、（）。
）、（）、（）。
）、（）、（）、（）、（）o）。
制定企业人力资源管理制度的基本要求。
四、论述题1.20世纪初期，心理学家首先注意到了在工作过程中人的心理特点对工作效果的影响，并进行了大量的研究。
1913年，雨果•芒斯特伯格在《心理学与工业效率》一书中描述了录用汽车司机、舰艇人员和电话接线生的经历。
芒斯特伯格对人事管理作出的贡献在于他注重以下几个方面：1用工人的智力及情感要求来分析工作。
2用研制的实验装置来分析工作。
以电话行业为例，很多接线生都对疲劳和精神崩溃很敏感。
他通过各种测试（如空间感、智商以及身体敏捷性等测试）发现，测试结果好的人在实际工作中也会被公司认为是好工人。
所以实践证明测试对接线生的录用工作是一种有价值的辅助手段。
这一阶段人力资源管理的特点体现为如下几个方面：2.由于实行泰勒的科学管理制度并未如人们的想象那样，劳动效率持续提高，于是1924年美国科学院部分人员进驻芝加哥西屋电器公司霍桑工厂，这次实验最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。
实验的结果出乎研究者的预料，不论照明程度提高还是降低，产量都增加了，当时实验者无法对比作出合理解释。
从1927年开始，哈佛大学埃尔顿・梅奥等几位教授参加到该实验中，一直持续到20世纪30年代初。
研究结果表明生产效率与集体合作及协调程度有关，而集体合作与协调程度又与主管与研究人员对工作群体的中式程度有关。
概括起来具体包括以下几个方面：①人的行为和人的情感有密切关系。
《人力资源管理概论》习题及答案1．什么是人力资源，人力资源有哪些特点？1919年、1921年康芒斯的两本著作最先用了人力资源一词。
但与现在的意义不同。
1954年彼得德鲁克管理实践中提出了人力资源概念，指出人力资源是一种特殊的资源，必须通过有效的激励机制才能开发利用。
从定义上讲分为两大类第一类是从能力的角度来解释；第二类是从人的角度来解释。
人力资源，指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
或者人力资源是一种以人为载体的资源，是存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为具体表现的经济资源。
1、人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动能力。
2、这一能力要对迅的创造起贡献作用，成为财富形成来源。
3、这一能力还要能够被组织所利用。
2．什么是人力资源管理？人力资源管理与传统人事管理的区别？人力资源管理就是现代的人事管理，它是指企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现企业的既定目标。
3．组织中人力资源管理的目标是什么？最终目标是要有助于实现企业的整体目标，人力资源管理只是企业管理的一个组成部分。
具体目标1、保证价值源泉中人力资源的数量和质量。
2、为价值创造营建良好的人力资源环境；3、保证员工价值评价的准确有效。
4、实现员工价值分配的公平合理。
价值链与目标密切相关，价值源要借助人力资源规划和招聘录用等职能活动来实现；价值创造要借助工作分析和设计、员工调配、培训开发以及员工激励等职能活动来实现；价值分配借助薪酬管理来实现；价值评价要借助于绩效管理来实现。
4．人力资源管理在组织中产生的历史基础是什么？一、工业革命的影响工业革命三大特征机械设备的发展人与机器的联系；需要雇用大量人员的工厂的建立。
导致了两个现象，一是劳动专业化的提高；二是工人生产能力的提高。
人力资源管理概论习题及答案一、单项选择题1．以下非人力资源的是（）A.工人B.农民C.伤残军人D.学生2．以下正确的是（）A.人力资源就是人才资源B.学生、失业者不属于人力资源C.人力资源包括现实劳动力和潜在劳动力D.人才资源就是劳动力3．在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为( )A.事务性机构B.简单服务性机构C.生产与效益部门D.非生产非效益部门4．下列说法错误的是（）A.人口资源是人力资源的自然基础B.人力资源的总和即为人口的总量C.劳动力资源是指符合法定劳动年龄的人口D.人才资源重点强调人的质量5．人力资源与其他资源最本质的区别是：人力资源具有（）A.社会性B.时效性C.再生性D.能动性6．人力资源管理的根本任务就是合理配置使用人力资源，提高人力资源（）。
A.整体素质B.投入产出比率C.使用效果D.的有效性和合理性7．具有内耗性特征的资源是（）A.自然资源B.人力资源C.矿产资源D.生物资源8．人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（）A.内容上B.观念上C.工作程序上D.人力资源管理的地位上9．“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。
这句话表明现代人力资源管理把人看成（）A .资源 B.成本 C.工具 D. 物体10．（）不仅具有鲜明的能动性，而且有再生性，是取之不尽、用之不竭的资源。
A.自然资源B.矿山资源C.物质资源D.人力资源11．人力资源的形成、开发、使用都受时间方面的限制，这是指人力资源的（）A.不可剥夺性特征B.时代性特征C.时效性特征D.再生性特征12. 人具有( )是不同于自然界的其他资源的根本特性之一。
A. 主观能动性 B .智能型 C.可再生性 D.时效性13. 性善论的代表人物是( )A.孟子B.荀子C.老子D.孔子14. 人作为个体，不可能十全十美，而是各有长短。
一个组织可以通过个体间取长补短而形成整体优势。
这个原理是（）A．要素有用原理B．互补增值原理C．系统优化原理D．动态适应原理15. 人力资源的实质是( )A.具有劳动能力的人口的总称B.具有运用物质资源进行物质财富和精神财富生产的能力C.生产中最活跃的能动资源D.形成财富的源泉16. 人力资源管理中的同素异构原理强调的是（）A.人力资源的素质B.人力资源的互补性C.人力资源的优化配置D.人力资源的动态管理17.人本管理的核心价值观是( )A.以人为本B.人尽其才C.权责一致D.物尽天择18. 下列不属于人力资源的能动性特征的是( )A.人的自我强化B.选择职业C.接受培训D.积极劳动19. 下列关于人力资源计量方法正确的是( )A.人力资源的数量和质量之和B.人力资源的流量C.人力资源的存量D.人力资源的数量20. 人力资源的质量开发中投资最少、见效最快的是( )A.招聘B.保持C.有效使用D.培训和继续教育二、多项选择题：1．人力资源管理的总体内容包括：（）A.人力资源数量的管理B.人力资源质量的管理C.人力资源的绩效D.人力资源的成本2．人力资源的特征有（）。
15春学期《人力资源管理概论》在线作业1一、单选题（共 35 道试题，共 70 分。
）1. 依照人力资源管理部门需承担的责任，下列由非人力资源管理部门承担的是( )。
A. 预测公司的人员供给B. 对应聘人员进行初步筛选C. 提出人员需求的条件D. 编制并修订职位说明书正确答案：C2. 在企业的不同发展阶段，其薪酬形式也是不同的，下列描述错误的是( )。
A. 在企业的开创阶段，可变薪酬应当较高B. 在企业的稳定阶段，基本薪酬应当较高C. 在企业的衰退阶段，间接薪酬应当较高D. 在企业的创新阶段，三种薪酬所占比重应大致相当正确答案：D3. 马斯洛的需求层次从低到高依次为( )。
A. 安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要B. 生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现的需要C. 生理需要、安全需要、社交需要、自我实现的需要、尊重需要D. 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要正确答案：D4. 外部招募的优势包括( )。
A. 有利于提高员工的士气和发展期望B. 节约时间和费用C. 风险小D. 能够给企业带来活力正确答案：D5. 当外部劳动力市场紧张时，供给的数量会( )；当外部劳动力市场宽松时，供给的数量会( )。
A. 减少增多B. 增多减少C. 增多不变D. 减少不变正确答案：A6. 超越单个就业环境边界的一系列就业机会，讲求以职业技能的提升代替长期雇用保证的职业生涯发展趋势，称为( )。
A. 传统的职业生涯B. 无边界职业生涯C. 变革型职业生涯D. 易变性职业生涯正确答案：B7. 下列关于招聘效果评估的表述错误的是( )。
A. 将招聘过程中各个阶段所用的时间与计划的时间对比可对计划的准确性进行评估和分析B. 其他条件相同时，招聘单价越低，说明该招聘方法越有效C. 其他条件相同时，应聘的比率越低，说明招聘的效果越好D. 其他条件相同时，录用的比率越高，说明招聘的效果越好正确答案：C8. “垃圾只是放错了地方的财富”这句话体现在招聘工作中，我们要坚持( )。
吉大14秋学期《人力资源管理概论》在线作业一
一,单选题
1. 绩效管理制度设计、绩效管理工具开发、绩效管理组织构建、管理信息系统设计组成为（）。
A. 工作岗位分析
B. 明确岗位要求
C. 建立企业绩效管理系统
D. 建立企业绩效评价
?
正确答案：C
2. 战略性人力资源管理与传统人力资源管理的区别是（）。
A. 传统人力资源管理的组织结构具有较高的灵活性，重视放权
B. 战略性人力资源管理制度的正规性较强，是以控制为主
C. 传统人力资源管理在时间上注重较长时期内的变化和规划
D. 战略性人力资源管理重视外部环境对人力资源政策和措施的影响。
?
正确答案：D
3. 面试不能够考查（）。
A. 衣着外貌
B. 风度气质
C. 应变能力
D. 内在潜质
?
正确答案：D
4. 关于组织发展的陈述，正确的是（）。
A. 组织发展是有计划变革及干预措施的总和
B. 组织发展的主要目的是增进组织的有效性，并不关心员工个人的成长
C. 组织发展强调权威和控制
D. 组织发展的人文技术包括减少垂直分化度、扩大员工自主性、简化规章等
?
正确答案：A
5. 下列不属于内部招募优点的是（）。
A. 准确性高
B. 适应较快
C. 激励性强
D. 费用较高
?
正确答案：D。
《人力资源管理概论》作业题及参考答案一、作业题第一单元(第1章)一、单项选择题(每题只有一个正确答案)1.下列选项属于人力资源的时效性特点的是；A. 人力资源存在于人体之中，与人的自然生理特征相联系B.人力资源的形成、开发、使用都受到时间方面的制约和限制C.人力资源是一种可以再生的资源D.人力资源是一种能动的资源2.下列选项属于人力资源的生物性特点的是：A. 人力资源存在于人体之中，与人的自然生理特征相联系B.人力资源的形成、开发、使用都受到时间方面的制约和限制C.人力资源是一种可以再生的资源D.人力资源是一种能动的资源3.下列选项中属于对美国人力资源管理模式描述的是：A.市场机制配置人力资源B.资历优先的用人政策C.以奖励集体为中心的激励体系。
D.终身雇用制4.下列选项中属于对日本人力资源管理模式描述的是：A.市场机制配置人力资源B.人力资源管理制度化C. 终身雇用制D.能力优先的用人政策5.下列选项中不是对美国人力资源管理模式描述的是：A.市场机制配置人力资源B.能力优先的用人政策C. 人力资源管理制度化D.以奖励集体为中心的激励体系6.下列选项中不是对日本人力资源管理模式描述的是：A.市场机制配置人力资源B.资历优先的用人政策C.以奖励集体为中心的激励体系D.重视员工培训二、多项选择(每题有两个以上正确答案)1.以下列出的哪些特点属于人力资源的基本特点：A.生物性B.社会性C.附加性D.高增值性2.以下列出的哪些特点属于人力资源的资源特点：A.时效性B.智能性C.个体差异性D.高增值性3.下列关于现代人力资源管理的表述正确的有：A.现代人力资源管理把人作为资本和资源来进行管理B.现代人力资源管理是以事为中心的管理C.现代人力资源管理地位已提升到组织的战略层面D.现代人力资源管理在心理层面上强调服从4.下列关于传统人力资源管理的表述正确的有：A.传统人力资源管理把人当作成本来进行管理B.传统人力资源管理与现代人力资源管理没有本质区别C.传统人力资源管理采用刚性的手段对人进行管理D.传统人才资源管理强调从外部对人进行控制5.下列选项不属于日本人力资源管理模式特点的有：A.资历优先的用人政策B.能力优先的用人政策C. 终身雇用制D.人力资源管理制度化6.人力资源管理面临的现实挑战包括：A.经济一体化冲击B.多元文化的融合与冲突C.信息技术的全面渗透D.人才的激烈争夺三、判断分析题(先判断对错，再简述理由)1.传统人事管理强调以“人”为核心。
2.现代人力资源管理强调以“工作”为核心，看重人对工作的适应性。
3.现代人力资源管理全面参与组织的战略管理过程。
4.日本人力资源管理模式优势在于合作性的劳资关系以及注重对员工的培训，这套制度能较好地调动员工的劳动积极性和忠诚感.四、简答题(回答要点，不需论述)1.我国人力资源开发与管理的意义是什么?2.人力资源管理的发展趋势是什么?3.人力资源的涵义是什么?五、论述题(概述有关原理，联系实际)论述美日人力资源管理模式的特点及其对我国的借鉴意义。
第二单元(第2—5章)一、单项选择题(每题只有一个正确答案)1.下列哪一种方法不是工作分析的方法，A.观察法B.访谈法C.问卷调查法D.单元预测法2.下列活动不属于人力资源规划内容的是：A.人员配置计划B.接班人计划C.薪酬激励计划D.销售计划3.下列方法不属于人力资源规划预测方法的是：A.工作日志法B.德尔菲法C.多方案法D.单元预测法4.下列选项不属于人员配置计划的是：A.晋升计划B.调配计划C. 招聘、退休与解聘计划D.教育培训计划5.工作分析的结果一般不用于下列哪一项：A.招聘与甄选B.任用与配置C.岗位设计D.考核与薪酬6.下列选项不属于职工需求预测基本方法的是：A.多方案法B.工作研究预测法C.经验估计法D.统计预测法7.下列方法不是培训所用方法的是：A.案例分析法B.角色扮演法C.讲授法D.管理评价中心8.下列指标不属于评价招聘效果的是，A.招聘单价B.招聘完成比C.应聘比D.录用人数9.下列选项属于企业外部招聘优点的是：A.招聘花费较少B.能够更快地填补工作空缺C.激发员工积极性D.可供选择的范围大10.下列选项属于内部招聘缺点的是：A.招聘风险大B.成本高C.员工选择范围小D.不利于增强组织的疑聚力二、多项选择题(每题有两个以上的正确答案)1.进行人力资源规划时应遵循的原则包括：A.合法性原则B.安定原则C.成长原则D.持续原则2.下列属于工作分析结果的有：A.工作说明书B.工作规范C.业绩指标、薪酬标准D.调配计划3.在人力资源剩余情况下，应该采取的措施包括：A.重新安置B.永久裁员C.从内部提升D.降低劳动成本4.在人力资源短缺情况下，应该采取的措施包括：A.重新安置B.从组织外部招聘人员C.降低劳动成本D.利用现有人员5.下列哪些是工作分析中的观察法适用的工作：A.各种户外工作B.周期短的体力活动为主的工作C.比较直观的工作D.大量标准化的工作6.下列属于工作分析需要收集信息的有：A.工作活动信息B.工作中人的行为信息C.对工作人员的要求信息D.工作背景信息7.工作分析的方法中最重要的方法有：A.观察法B.访谈法C.问卷调查法D.关键事件法8.访谈法的缺点主要有：A.很难获得访谈对象的态度和动机等较深层次的信息B.耗时多，成本高C.对工作分析人员的素质要求高D.不适用于非标准化的工作9.下列选项属于人员配置计划的方：A.晋升规划B.接班人计划C.调配规划D.退休解聘计划10.内部招聘的主要来源有：A.内部提拔B.工作调换与轮换C.重新聘用D.公开招聘11.内部招聘的优点有；A.准确性高B.适应较快C.激励性强D.费用较低12.培训的方法主要有：A.讲授法B.案例分析法C.角色扮演法D.研讨法13.培训效果评估指标主要有：A.反应B.学习C.行为D.成果三、判断题(先回答对错，再简述理由)1.工作说明书和工作规范是工作分析的两个重要结果文件。
2.工作规范主要是对某一职位或岗位工作职责、任务的说明.3.观察法适用于高层管理职位或一些研究职位的分析。
4.问卷调查法的优点是对在职人员的知识水平要求不高。
5.对于一个动态组织来说，人力资源的需求和供给的平衡是可以自动实现的。
6.人力资源剩余情况下的人力资源规划政策与措施主要有利用现有人力资源和外部招聘人员两种.7.工作说明书是对工作分析以后形成的一个有关某特定工作内容的任务、责任，工作情况与活动的书面摘要。
8.员工招聘应以内部晋升选拔为主。
9.面试中环境的布置要做到庄重、严肃。
10.只有新员工才需要进行培训。
四、简答题1.人力资源管理战略的意义是什么?2.组织机构设计的原则是什么?3.工作分析的程序是什么?4.人员录用的原则是什么?5.员工培训的目的是什么?五、论述题(概述有关原理，联系实际)1.工作说明书与工作规范有哪些不同?2.试述工作分析与其他人力资源管理的关系。
六、实例分析题1.最近，某公司销售部经理老张和一所著名大学签订了一项利润丰厚的合同，这所大学同意从公司购进个人电脑所需要的所有软硬件，作为交换该公司将给这所大学的学生、教职工、学院所使用的产品提供7--8折的优惠。
老张认为，目前的销售人员足以应付这一新增长的销售需要。
但当我和服务部经理小王交谈时，她认为，在这种情况下，如果公司还想保持以往的服务质量，就需要补充一位技术服务人员，而与大学签订的合同也足以担负得起新人员的费用。
公司中有3名技术服务人员，由服务部经理负责，他们都接受过培训，并为公司销售的每一件产品提供技术支持服务.我让小王准备一份工作说明书和一则职务招聘启事，以便开始招聘工作。
小王认识到目前技术服务人员的工作岗位确实投有工作说明书，他们的工作是随着时间的发展自然而然形成的，她决定在起草职务招聘启事之前，先明确该项工作的具体内容以及对员工的具体要求.她首先与服务小组的成员们进行交谈，和他们一起对这项工作进行分析，完成了招聘过程的第一步——工作分析。
后来，这份工作分析在公司里派上了大用场。
问题：(1)如果你是小王，你在准备一份有关技术服务人员的工作说明书的时候，你会怎么做?(2)结合本章所讲的内容，说说小王在拟定一份招聘启事之前先编写工作说明书的好处和必要性。
2.1990年，西雅图波音商用航空集团公司准备在其商用零部件部门，安装公司有史以来最大的计算机系统。
该部门向整个商用航空公司出售零部件.这个计算机系统的目的是要使该部门的许多工作任务自动化，如更新库存报表、回答顾客询问以及定价等。
波音公司的管理人员都知道，这个新计算机系统的安装要求对雇员进行广泛的再培训，这几乎会对零部件部门所有的700名雇员发生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面，例如，该部门的办公室会成为无纸办公状态。
而对雇员来说，更可怕的也许是他们得花更多的时间在计算机终端上工作。
此外，由于每个雇员会更相信别人准确输入计算机的信息，人际关系会变得更加相互依赖。
雇员们必须理解，突然间他们拥有了许多依赖他们的“顾客”，而事实上这些顾客是其他零部件部门的雇员。
培训协调人在实施培训计划时体会到：“我们认识到仅提供技术培训不能保证新系统的成功运行。
”这个新系统的用户需要掌握和处理当系统投入运行时他们将经历的变化的手段。
这个培训小组想做到，通过培训将系统运行可能引起的压力和混乱降到最低。
更准确地说，它想做到使每一个使用新系统的雇员成为“以顾客为中心”的雇员，提供本零部件部门同事或顾客所需要的信息。
由于该部人员只能多种多样，波音公司知道面临一个挑战：这些人中有一半在货栈工作，负责部件的装运、收货和仓储；另一半人则在30英里开外的一间办公室里工作。
而且，这些人的受教育程度也参差不齐。
在确定培训计划的性质时，波音公司面临多种选择。
由于已有一个完整的公司内部培训部，可以由内部培训部来实施培训；但另一方面，要在很短的时间内对700名雇员进行培训可能需要一个适应这个培训计划运作要求的咨询、培训、开发公司的服务。
培训部还必须考虑要采用的各种培训方式，如研讨班，录像教学，讲座以及书籍等。
波音公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做，该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要是利用书面资料和录像资料组织研讨、参与式练习、范例以及讲座实施研修。
但是，在决定究竟是由公司内部还是让咨询公司来组织实施培训计划之前，波音公司认为必须使实际培训目标更明确。
例如，除纯技术方面的培训之外，还需要使用计算机系统的雇员更进一步以顾客为中心，也许必须开发雇员沟通和判断的技能，以便在他们需要从该计算机系统得到数据输人员目前不能提供的特殊信息时，能够让有关人员了解他们的需求。
问题：(1)你认为该零部件部门的雇员需要接受何种培训?(2)如何确定具体的培训目标?(3)你认为波音公司请外部的咨询公司来组织这个培训比较合适，还是由本公司自己来组织实施比较合适?为什么?第三单元(第6—8章)一、单项选择题(每题只有一个正确答案)1.下列考核方法不属于比较法的是：A.交替排序法B.配对比较法C.强制分布法D.关键事件法2.下列考核方法属于结果法的是，A.目标管理法B.特性法C.行为法D.比较法3.下列描述是对考核中常见问题之一的“晕轮效应”的定义，正确的是：A.对其他人做出评价时夸大其某一方面的特点，并影响对这个人的整体看法B.所有员工不管干得好干得坏，都被简单的评定为“中”的等级C.对下属员工的工作绩效做出过高或者过低的评价D.被考核者之间的个人差异也会影响他们所得到的评价4.下列描述是对考核中常见问题之一的“居中趋势”的定义正确的是：A.对下属员工的工作绩效做出过高或者过低的评价B.所有员工不管干得好干得坏，都被简单的评定为“中”的等级C.对考核者之间的个人差异也会影响他们所得到的评价D.对其他人做出评价时夸大其某一方面的特点，并影响对这个人的整体看法5.提出需求层次理论的心理学家是：A.马斯洛B.麦克利兰C.赫茨伯格D.弗洛姆6.提出双因素理论的心理学家是：A.弗洛姆B.赫茨伯格C.亚当斯D.马斯洛7.提出期望理论的心理学家是，A.亚当斯B.麦克利兰C.赫茨伯格D.弗洛姆8.提出公平理论的心理学家是：A.马斯洛B.麦克利兰C. 亚当斯D.弗洛姆9.根据赫茨伯格的双因素理论，下列因素不属于激励因素的是：A.工作的发展前途B.工作的责任感C.工作的挑战性D.薪金10.根据需求层次理论，人生存所必需的基本需要属于：A.安全需要B.归属需要C.生存需要D.尊重需要11.根据需求层次理论，追求个人潜能全部发挥的需要属于：A.自我实现的需要B.归属的需要C.尊重的需要D.安全的需要12.下列薪酬属于基本薪酬的是：A.工资B.奖金C.津贴D.员工福利13.下列福利不属于公共福利的是：A.医疗保险B.失业保险C.养老保险D.养老金14.下列福利不属于个人福利的是：A.养老金B.辞退金C.人寿保险D.养老保险15.下列福利不属于生活福利的是：A.法律顾问B.心理咨询C.贷款担保D.脱产培训二、多项选择(每题有两个以上正确答案)1.绩效考核的类型有：A.效果主导型B.品质主导型C.行为主导型D.业务主导型2.绩效考核的方法主要有：A.比较法B.特性法C.行为法D.结果法3.绩效考校的比较法主要有：A.交替排序法B.配对比较法C.强制分布法D.关键事件法4.绩效考核的结果法主要有：A.目标管理法B.生产率衡量与评价系统法C.关键事件法D.交替排序法5.绩效反馈面谈的主要类型有：A.单向说服式面谈B.双向交流式面谈C.解决问题式面谈D.混合式面谈6.下列哪些因素包含在马斯洛的需要层次理论中：A.生理和安全的需要B.爱和归属的需要C. 保健因素D.尊重和自我实现的需要7.赫茨伯格的双因素理论包括：A.激励因素B.爱和归属的需要C.保健因素D.期望值8.下列哪些因素包含在弗洛姆的期望理论中：A.激励因素B.爱和归属的需要C.效价D.期望值9.下列因素属于亚当斯的公平理论的有：A.报酬的绝对值B.期望值C.保健因素D.报酬的相对值10.根据赫茨伯格的双因素理论，下列因素属于激励因素的有：A.工作上的成就感B与上级领导的关系C.组织的技术监督系统D.工作的挑战性11.根据赫茨伯格的双因素理论，下列因素属于保健因素的有：A.工作环境或条件B.企业的政策与管理C.个人成长的机会D.工作的认可与表扬12.对中高层管理人员的激励方法主要有：A.年薪制B.股票期权C.计件工资制D.标准工时制13.现代企业薪酬的主要组成部分有：A.基薪B.奖金巴津贴 D.福利14.员工福利的特点主要有：A.补偿性B.均等性巴集体性 D.奖励性15.公共福利主要包括：A.医疗保险B.失业保险C.养老保险D.伤残保险三、判断分析题(先回答对错，再简述理由)1.绩效考核不仅是一项管理活动，也是管理者与员工之间的一项沟通活动。
