人力资源管理 摘要(复习用)

人力资源管理概论期末复习资料1．人力资源管理的概念（HRM）。

P42简单地说就是现代的人事管理，它是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现组织既定目标的管理过程。

2、掌握激励理论 P150（1）激励过程的七个阶段：①需要的产生，在人的内心产生不平衡，引起心里上的紧张。

②个人寻找和选择满足需要的对象和方法，当然在选择满足需求的途径时要以自身的能力为基础来进行，不能选择那些不实际的方法。

③个人按照既定的目标去行动，为实现目标而努力。

④组织对个人在实现目标方面的绩效进行评价。

⑤根据绩效考核的结果进行奖励或者惩罚。

⑥根据奖励和惩罚重新衡量和评估需要。

⑦如果这一激励过程满足了需要，个人就会产生满足感；如果需要没有得到满足，激励过程就会重复，可能要选择另外一种不同的行为。

（2）内容型激励：研究激励的原因和起激励作用的因素的具体内容。

①需求层次理论：马斯洛划分为五个层次（生理、安全、社交、尊重、自我实现）②EGR理论：奥尔德佛对层次理论进行修正（生存需要、关系需要、成长需要）③双因素理论：又称“激励—保健因素”，激励因素包括成就、认可、工作本身、责任、晋升、成长等；保健因素体现在公司的政策、监督、与主管的关系、地位以及安全感。

④成就激励理论：戴维麦克莱兰等提出的，主要研究生理需求得到满足的前提下人们还有哪些需要，结论是权力需要、归属需要和成就需要。

（3）过程型激励理论：研究行为如何被引发、怎么向着一定的方向发展、如何保持以及怎样结束这种行为的全过程。

①期望理论：弗鲁姆认为激励的效果取决于效价和期望值两个因素。

M=V x E②公平理论：亚当斯提出的，这是在社会比较中研究个人所作的贡献与所得的报酬之间如何衡量的一种理论，侧重研究报酬的公平性、合理性对员工积极性的影响。

（Q/I）A ---（Q/I）B③目标理论：洛克提出，他发现人们的激励大多数是通过设置目标来实现的，目标具有引导员工工作方向和努力程度的作用。

《人力资源管理》总复习（2）人力资源管理总复习（考前辅导）（要将以下一些基本概念理解并牢记，该背的内容要去背）第一章：绪言：一、人力资源---财富的源泉。

1，人的自然、社会、经济属性：人，是存在多种属性的客体，具有自然性（生物生命体）、社会性（社会要素与社会关系）、经济性（生产者与消费者）三方面的性质。

2、“人”作为资源：A．要素与资源：“人力”的物质实体，存在于人的身上，自然生命体状态的“人”是人力资源赖以存在和发挥的条件，是推动物质资源的主体。

B：现代经济管理的资源：现代经济管理有着以下特征：第一，经济结构现代化。

第二，经济效益在提高。

第三，经济竞争全面化。

C、人力成为重要是经济资源3、人力资源的地位：A、人是财富。

B、人力成为资本C、人力资源成为战略资源4、人力资源与经济发展：A，人力资源是社会经济管理活动的前提。

B，人力资源是具有推动作用的特殊资源C，人力资源是经济增长的主要动力二、人力资源----开发与管理的对象1、人力资源开发与管理的发展：A，人力资源思想的演进：可以分为以下几个时期：传统劳动管理时期（19世纪前）/泰罗制科学管理时期（19世纪未至20世纪初）/人际关系与行为科学管理时期（20世纪20年代至30年代）/新人际关系与泛人力资源管理时期（20世纪70年代以来）B，人力资源的开发：人力资源开发是对“人”这种特殊资源给予发掘、培育和强化，还其本身的创富的价值，使得这种资源为宏观经济运行和微观经济管理产生巨大的效益。

C，人力资源管理：宏观的人力资源管理是从社会的角度对人力资源进行配臵和利用，包括：全局性的人力资源预测规划、投资生产、体制塑造、政策调控与宏观指导。

虽然传统的劳动人事管理与目前盛行的人力资源管理都是对人的管理，但人力资源管理替代了劳动人事管理，不仅仅是措辞的不同，面是有一系列相当深刻的管理理念、管理方法、管理手段和管理模式的变化。

详见P15页表1-12、人力资源开发与管理的特征：立意的战略性、管理内容的广泛性、管理对象的目的性、管理主体的多方性、管理手段的人道性、管理结果的效益性三、搞好人力资源开始与管理的意义：1、有利于把人的压力转化为财富2、有利于完成改革的艰巨任务3、有利于适应经济全球化的要求4、有利于塑造现代劳动者5、有利于塑造现代组织6、有利于中国经济的进一步腾飞第二章：人力资源基本范畴一、人力资源概述（一）、人力资源的含义及其范围1、人力资源的含义——具有一定劳动能力的人群的总称。

1、人力资源战略管理的观点人力资源战略是公司整体战略的部下观点，是指公司在对所处的内外面环境和条件以及各样有关因素进行全面系统剖析的基础上，从公司全局利益和发展目标出发，就公司人力资源开发与管理所作出的整体策划。

人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方向的指挥、监察、协调解控制的过程。

2、战略性人力资源管理的观点战略性人力资源管理是现代人力资源管剪发展到高级阶段，以崭新的管理理念，在健全完美公司人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源提高到公司战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根天性转变，最后确定以可连续发展为目标，以提高中心竞争力为主导的拥有指向性、系统性、可行性的现代人力资源管理系统。

3、现代人力资源管理各个历史发展的特色。

现代人力资源管理经历了以下三个详细发展阶段：a.传统人事管原由萌芽到成长快速发展的阶段，b.现代人力资源管理代替传统人事管理的阶段，c.现代人力资源管原由初阶向高阶发展的阶段。

4、战略性人力资源管理的基本特色A，将公司经营的长久性目标作为人力资源管理的战略目标。

B，集今世多学科、多种理论研究的最新成就于一身，提高和丰富了战略性人力资源管理的基根源理和基本方法。

，战略性人力资源管理鉴于以下五种理论：a一般系统理论b行为角色理论c人力资本理论d 交易成本理论e资源基础理论C，人力资源管理部门的性质和功能发生了重要改变。

主要有以下四点：a组织性质转变b管理角色转变c管理职能转变d管理模式转变5、战略性人力资源管理的权衡标准a基础工作的健全程度b组织系统的完美程度c领导观点的更新程度d综合管理的创新程度e管理活动的精准程度。

6、公司战略的特色a目标性b全局性c计划性d长久性e大纲性f应变性竞争性风险性7、人力资源的观点人力资源是相对于其余物力、财力等资源的名称称呼，是公司在一准时间、空间条件下，劳动力数目和质量的总和。

是实现公司发展战略目标重要的支撑系统，人力资源战略往常泛指在公司将来的发展中，人力资源开发与管理的整体方向、工作目标和主要任务。

00147人力资源管理（一）复习资料教学大纲（第一部分）《人力资源管理（一）》考试大纲第一章人力资源管理导论一、学习目的与要求通过本章学习，了解人力资源、人力资源管理、战略性人力资源管理等有关概念、作用和基本理论，理解人力资源管理模式、发展趋势和企业战略与人力资源战略的匹配，掌握人力资源管理与人事管理的区别和联系及主要内容。

二、课程（一）人力资源概述1.人力资源及相关概念人力资源、人口资源、人才资源、人力资本的概念。

2.人力资源的特征和作用（1）人力资源管理特征（2）人力资源管理作用3.人力资源相关理论（1）舒尔茨的人力资本理论（2）人性假设理论（二）人力资源管理概述1.人力资源管理的概念、作用和主要活动（1）人力资源管理的概念（2）人力资源管理的作用（3）人力资源管理的主要活动2.人力资源管理和传统人事管理的联系与区别（1）人力资源管理与传统人事管理的联系与区别（2）人力资源管理与传统人事管理的区别3.人力资源管理的模式和发展趋势（1）人力资源管理的模式（2）人力资源管理的发展趋势（三）战略性人力资源管理概述1.战略性人力资源管理的概念、特点和重量标准（1）战略性人力资源管理的概念（2）战略性人力资源管理的特点（3）战略性人力资源管理的衡量标准2.人力资源战略的含义和类型（1）人力资源战略的含义（2）人力资源战略的三种类型3.人力资源战略与组织战略（1）组织的战略层次划分（2）人力资源战略与组织经营战略的三种匹配情况三、考核知识点与考核要求（一）人力资源概述1.识记（1）人力资源、人口资源、人才资源、人力资本的概念（2）舒尔茨人力资本理论的要点2.领会（1）人力资源的特征和作用（2）人性假设理论的主要观点和管理措施（3）人力资源与人力资本的区别（二）人力资源管理概述1.识记（1）人力资源管理的概念（2）人力资源管理的模式2.领会（1）人力资源管理的作用（2）人力资源管理的活动（3）人力资源管理的发展趋势3.应用人力资源管理与人事管理的联系与区别（三）战略性人力资源管理概述1.识记（1）战略人力资源管理的概念（2）人力资源战略的概念（3）人力资源战略的类型2.领会（1）组织战略的层次（2）战略性人力资源管理的特点（3）人力资源战略与组织战略的匹配（4）案例的相关内容四、本章重点与难点本章重点：人力资源管理与传统人事管理的联系与区别及人力资源相关理论。

人力资源管理重点摘要一、名词解释1.人力资源：一般含义——智力正常的人都是人力资源。

宏观定义——指能推动特定社会系统发展进步并达成其目标的该系统的人们的能力的总和。

微观定义——指特定社会组织所拥有的能推动其发展、达成其组织目标的成员能力的总和。

2.人力资源管理：人力资源宏观管理：是对社会整体的人力资源的计划、组织、控制，从而调整和改善人力资源状况，使之适应社会再生产的要求，保证社会经济的运行和发展。

人力资源微观管理：是通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系、人与事的配合，充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标。

3.人力资源战略：确定一个企业将如何进行人员管理以实现其目标。

是为管理变化而制定的一种方向性的行动计划，是使人力资源管理与企业经营战略保持一致的手段。

它提供了一种通过人力资源管理获得和保持竞争优势的企业行动思路，即在变化的环境中将重点放在对人的管理上。

4.人力资源规划：是将企业经营战略和目标转化成人力需求，以企业整体的超前和量化的角度分析和制定人力资源管理的一些具体目标。

广义上：人力资源规划可以定义为，人力资源规划是预测未来的组织任务和环境对组织的要求，以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。

具体来说：人力资源规划是根据企业的人力资源战略目标，科学预测企业未来的人力需求，预测其内部人力资源供给满足这些需求的程度，确定供求之间的差距，制定人力资源净需求计划，用以指导人力资源的招聘、培训、开发、晋升和调动，确保企业对人力资源在数量和质量上的需求的活动。

5.职务分析：又称工作分析，是全面了解一项职务的管理活动，也是对该项职务的工作内容和任职要求的描述和研究过程，即制定职务描述的系统过程。

6.职务描述：也常称为职位说明书或岗位说明书，在企业管理中的地位极为重要，不但可以帮助任职人员了解其工作，明确其责任范围，还可为管理者的某些重要决策提供参考。

29517人力资源开发与管理复习重点第一章工作生活质量和提高生产率一、什么是人力资源？P2 本书中的人力资源主要指企业组织内外具有劳动能力的人的总和。

二、人力资源开发与管理的主要内容P2--4（课后复习思考题）人力资源开发与管理的部门，主要工作涉及四个方面内容：选人、育人、用人、留人。

每一方面的工作可能是交叉的，也可能相互有影响。

（一）选人。

选人是人力资源开发与管理的第一步。

1.选人者本身要具有较高的素质和相应的专业知识。

2.被选者多多益善。

3.被选者的层次结构要适当。

选人时应考虑最合适的人，即“最适原则”高于“最优原则”。

（二）育人。

企业的发展主要靠人推动，而育人就是加强推动力。

1.因材施教。

2.实用。

3.避免用人不当。

（三）用人。

用人是人力资源开发与管理的一个主要目标。

1.量才录用。

2.工作丰富化。

3.多劳多得，优质优价。

（四）留人。

1.薪资报酬。

员工工作的第一目标是获得薪资收入。

2.心理环境。

三、人力资源开发与管理的意义P4--5是使现代企业能适应当前企业环境的变化，这些变化可以分为两类：外部环境变化和内部环境变化。

四、什么是工作生活质量P5--6（课后复习思考题）工作生活质量（简称QWL）是指组织中所有人员，通过与组织目标相适应的公开的交流渠道，有权影响决策改善自己的工作，进而导致人们更多的参与感，更高的工作满意感和更少的精神压力的过程。

企业中，人力资源开发与管理的绩效标志之一是员工的工作生活质量提高了多少。

五、影响工作生活质量的因素P7—8 1.环境（企业的环境可分为内环境和外环境）；2.培训与开发；3.人力资源计划；4.工作分析和绩效评估；5.安全和健康。

与QWL是互为因果的关系。

6.人事安排。

六、企业提高工作生活质量（QWL）的途径P8--10（课后复习思考题）1.把员工的利益放在重要位置上。

①了解员工的真正需要②力争满足员工的合理需要③订计划时考虑员工的立场④树立员工是企业主体的理念。

人力资源管理师理论知识复习提纲一、人力资源管理基本理论1.人力资源概念与特点2.人力资源管理的目标和职责3.人力资源管理的基本原则和方法4.人力资源管理与组织战略的关系5.人力资源管理的发展趋势二、招聘与选聘1.招聘流程与方法2.岗位分析与招聘需求预测3.招聘渠道与招聘广告设计4.招聘面试与评估方法5.职业背景调查与录用决策三、绩效管理1.绩效管理概念与重要性2.绩效管理流程与方法3.绩效目标设定与绩效标准制定4.绩效反馈与评估5.绩效管理的挑战与解决办法四、薪酬管理1.薪酬管理概念与目标2.薪酬体系设计与薪酬标准制定3.薪酬调整与福利政策4.绩效与薪酬关联方法5.薪酬管理的合法性与公平性五、员工培训与发展1.员工培训与发展概念与重要性2.员工培训与发展规划3.员工培训方法与培训计划4.培训评估与成果反馈5.员工发展与职业规划六、员工关系管理1.员工关系管理概念与目标2.员工满意度调查与分析3.员工参与与治理4.员工冲突管理与解决5.员工退休与离职管理七、劳动法律法规1.劳动合同法与劳动法规体系2.劳动合同的订立与解除3.社会保险与劳动争议解决4.劳动关系的法律责任与纠纷处理5.劳动法律风险与合规管理八、跨文化人力资源管理1.跨文化人力资源管理概念与挑战2.跨文化沟通与人际关系处理3.不同文化背景的员工管理方法4.跨文化团队建设与冲突管理5.跨国公司的人力资源管理策略以上是人力资源管理师理论知识复习提纲的主要内容，你可以根据自己的实际情况进行相应的调整和补充。

复习时，你可以查阅相关教材、文献和资料，梳理各个知识点的核心要点和重点难点，并进行整理和总结。

另外，还可以结合实际案例和实践经验进行思考和讨论，提高对理论知识的理解和应用能力。

最后，通过模拟考试和练习题，检验自己对理论知识的把握程度，找出不足之处，进行针对性的复习和提高。

第一章人力资源规划战略性人力资源管理是现代人力资源管理开展的必然结果——1.经历管理时期：“现代人事管理之父〞—欧文；2.科学管理时期：“科学管理之父〞—泰勒； 3.现代管理时期：霍桑试验〔梅奥〕及行为科学理论现代人力资源管理三个开展阶段——1.传统人事管理由萌芽到成长迅速开展的阶段； 2.现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段；3.现代人力资源管理由初阶向高阶开展的阶段。

战略性人力资源管理根本特征——将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标；集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身；人力资源管理部门的性质与功能发生了重大转变战略性人力资源管理理论——一般系统理论；行为角色理论；人力资本理论；交易本钱理论；资源根底理论企业战略的特点——目标性〔获利能力、产出能力、竞争地位、技术水平、员工开展、社会责任〕；全局性；方案性；长远性；纲领性；应变性、竞争性与风险性战略性人力资源管理衡量标准——1、根底工作的健全程度；2、组织系统的完善程度；3、领导观念的更新程度；4、综合管理的创新程度；5、管理活动的准确程度人力资源管理各种策略运行比拟表企业竞争策略、人力资源策略及企业文化的相互关系企业竞争策略企业文化人力资源策略廉洁竞争策略官僚式+市场式吸引策略优质产品策略家族式+市场式参及策略创新产品策略开展式+市场式投资策略人力资源战略规划的主要影响因素——人力资本是能够带来现在或未来收益的存在于人体之中的人的知识、技能、安康等综合的价值存量。

根本特征：无形的资本;时效性;收益递增性; 累积性;无限创造性;能动性;个体差异性;企业集团人力资本管理的内容——1.人力资本的战略管理; 2.人力资本的获得及配置; 3.人力资本的价值计量; 4.人力资本投资; 5.人力资本绩效评价; 6.人力资本鼓励及约束机制;制定人力资本战略的根本方法——双向规划过程；并列关联过程；单独制定过程人力资本战略实施的模式——指令型；变革型；合作型；文化型；增长型第二章招聘及配置岗位胜任特征模型——指采用科学的研究方法，以显著区分某类人群中绩效优异及一般员工为根底来寻求鉴别性岗位胜任特征，经过反复比拟分析，最终确立起来的及绩效高度相关的胜任特征构造模式。

1、人力资源战略管理地概念人力资源战略是企业总体战略地下属概念 , 是指企业在对所处地内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析地基础上 ,从企业全局利益和发展目标出发,就企业人力资源开发与管理所作出地总体策划.人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位地指挥、监督、协调和控制地过程 .2、战略性人力资源管理地概念战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展到高级阶段,以全新地管理理念 , 在健全完善企业人力资源各项管理基础工作地前提下 ,将人力资源提升到企业战略管理地高度,实现了管理职能和角色地根本性转变,最终确立以可持续发展为目标 ,以提高核心竞争力为主导地具有指向性、系统性、可行性地现代人力资源管理体系 .b5E2RGbCAP3、现代人力资源管理各个历史发展地特点.现代人力资源管理经历了以下三个具体发展阶段： a.传统人事管理由萌芽到成长迅速发展地阶段，b.现代人力资源管理替代传统人事管理地阶段，c.现代人力资源管理由初阶向高阶发展地阶段.plEanqFDPw4、战略性人力资源管理地基本特征A,将企业经营地长期性目标作为人力资源管理地战略目标 .B,集当代多学科、多种理论研究地最新成果于一身，提升和丰富了战略性人力资源管理地基本原理和基本方法 .，战略性人力资源管理基于以下五种理论：a一般系统理论b行为角色理论c人力资本理论d交易成本理论e资源基础理论C,人力资源管理部门地性质和功能发生了重大改变.主要有以下四点：a组织性质转变b管理角色转变c管理职能转变d管理模式转变DXDiTa9E3d5、战略性人力资源管理地衡量标准a基础工作地健全程度 b组织系统地完善程度 c领导观念地更新程度 d综合管理地创新程度 e管理活动地精确程度 .RTCrpUDGiT6、企业战略地特点a 目标性b 全局性c 计划性d 长远性e 纲领性f 应变性竞争性风险性7、人力资源地概念人力资源是相对于其他物力、财力等资源地名称称谓 ,是企业在一定时间、空间条件下 ,劳动力数量和质量地总和 .是实现企业发展战略目标重要地支撑系统 ,人力资源战略通常泛指在企业未来地发展中 ,人力资源开发与管理地总体方向、工作目标和主要任务 .5PCzVD7HxA8、人力资源战略规划地概念人力资源战略规划是企业在对其所处地外部环境、内部条件以及各种相关要素进行系统分析地基础上,从企业地全局利益和发展目标出发 ,对人力资源地开发、利用、提高和发展所作出地总体预测、决策和安排.jLBHrnAlLg9、人力资源战略规划地特点第一是他地精神性 ,第二是他地可变性、可调性 .10、人力资源规划地重要意义：第一有利于是企业明确在未来相当长地一段时期内人力资源管理地重点.第二有利于界定人力资源地生存环境和活动空间 , 第三有利于发挥企业人力资源管理地职能以及相关政策地合理定位第四有利于保持企业人力资源长期地竞争优势第五有利于增强领导者地战略意识第六有利于全体员工树立正确地奋斗目标,鼓舞员工地士气 ,增强员工地信心 ,努力进行工作 .11、人力资源战略地构成a总体战略b业务战略c职能战略12、人力资源战略规划地区分：从时限上可以区分为长期战略规划,中短期战略规划从层级和内容上可以区分为人力资源总体发展战略、组织变革与创新战略、员工培训开发战略、专才培养选拔策略、员工招聘策略、绩效管理策略、薪酬福利与保险策略、员工激励与发展策略、劳动关系管理策略xHAQX74J0X从性质上分为吸引策略、参与策略、投资策略13、企业竞争策略地含义：企业竞争策略是从企业发展地总体战略出发,通过采取一系列有效地政策和措施,使企业在市场竞争中克敌制胜 ,获得并保持竞争优势地策略 .LDAYtRyKfE14、企业竞争策略地分类：a.廉价型竞争策略b独特型竞争策略1.创新竞争策略2.优质竞争策略.15、人力资源管理策略地特点：a.吸引策略特点是：中央集权，高度分工，严格控制，依靠工资、奖金维持员工地积极性.b •投资策略特点是：重视人才储备和人力资本投资，企业与员工建立长期工作关系，重视发挥管理人员和技术人员地作用 .Zzz6ZB2Ltkc.参与策略特点是：企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感；注重发挥绝大多数员工地积极性、主动性和创造性 .dvzfvkwMI116、人力资源战略规划地主要影响因素第一企业外部环境和条件，1，劳动力市场地完善程度2，政府劳动法律法规地健全程度3，工会组织地作用，第二企业内部环境和条件 1，企业文化，2，生产技术 3，财务实力rqyn14ZNXI17、企业战略管理地主要内容设计企业发展远景；明确企业地主要任务；分析企业外部环境和条件；掌握企业内部资源状况；设定企业战略总目标和分目标；为完成每一工程标制定行动方案；贯彻实施行动方案；对实施过程进行监控，保证行动方案地落实 .EmxvxOtOco18、人力资源战略规划设计地要求从企业人力资源战略规划与管理地全过程来看，是人力资源战略规划地设计与形成，战略规划地实施，战略规划地评价与控制三个主要环节地统一，企业人力资源管理战略规划地设计主要是信念、远景、任务、目标、策略等基本要素地统一性和综合性.a信念是企业文化地内涵，属于精神范畴b远景是企业发展地宏伟蓝图c任务是企业所肩负地责任和义务，以及对社会和客户地承诺 d目标是对企业发展地长期、中期和短期目标地定位 e 策略是实现战略地具体措施和办法 .SixE2yXPq519、企业人力资源内外部环境分析第一人力资源外部环境分析地目地是：全面了解和掌握外部环境地状况及其变化地发展趋势，并揭示企业在未来发展中可能遇到地机会和威胁.分析内容包括：社会环境分析、劳动力市场地环境分析、对劳动力市场功能地分析、通过劳动力市场进入本企业地各类劳动力供给来源地分析、产业结构调整与变化对本企业人力资源供给与需求地影响分析、同行业各类劳动力供给与需求地分析、竞争对手地分析.6ewMyirQFL第二人力资源内部能力分析是从企业人力资源地现状出发，通过全面深入地分析，了解并掌握企业在未来发展中地优势和劣势，为人力资源战略地确定提供依据，内部能力分析包括：企业人力资源地现状分析、各类专门人才地需求情况分析、人员素质结构地分析、员工岗位适合度与绩效情况地分析、企业组织机构分析、人力资源管理规章制度以及相关地劳动人事政策地分析、企业文化地分析.kavU42VRUs20、企业人力资源战略地决策成功地人力资源战略要把握全局性和关键性地问题，还要从以下六个方面做出全面评析和综合平衡，才能保证人力资源战略地整体性、一致性和正确性，具体包括：y6v3ALoS891人员招募、甄选、晋升和替换地模式2员工个体与组织绩效管理地重点3员工薪资、福利与保险地制度设计4员工教育培训与技能开发地类型5劳动关系调整与员工职业生涯发展计划6企业内部组织整合、变革与创新地思路21、企业人力资源战略规划地实施1认真做到组织落实2实现企业内部资源地合理配置3建立完善内部战略管理地支持系统4有效调动全员地积极因素5充分发挥领导者在战略实施中地核心和导向作用22、企业人力资源战略规划地评价与控制1确定评价地内容2建立评价衡量标准3评估实际绩效4根据分析结果采取行动 ,对战略决策进行必要地修改调整 .23、企业集团地概念企业集团是在现代企业高度发展地基础上形成地一种以母子公司为主体, 通过产权关系和生产经营协作等多种方式 ,由多个法人企业组成地经济联合体 .M2ub6vSTnP24、企业集团地基本特征1企业集团是由多个法人企业组成地企业联合体2企业集团是以产权为主要联结纽带3企业集团是以母子公司为主体4企业集团具有多层次结构25、企业集团地主要作用1企业集团是推动国家产业结构调整 ,促进产业升级地主导力量2企业集团是国家技术创新体系地支撑主体3企业集团是市场秩序地自主管理者 ,可以避免企业之间地过度竞争、无序竞争4能够很快形成在国际市场中竞争地实力,具有维护国家经济主权地战略作用26、企业集团地独特优势1规模经济地优势2分工协作地优势3集团舰队地优势4垄断地优势5无形资产资源共享优势6战略上地优势7迅速扩大组织规模地优势8技术创新地优势27、企业集团地产权结构企业集团地产权结构式企业所有者地结构,也就是企业股东地组成结构 .企业地产权结构可以分为 1 法人股东和个人股东之间地结构 ,2法人股东内部地结构 .产权结构设计地目地 1为了对公司进行控制 2 为了选择公司地治理结构 .0YujCfmUCw28、企业集团地治理结构狭义地企业集团地治理结构是指有关董事会地功能、结构、股东地权力等方面地制度安排 . 广义地公司治理结构是指有关公司地控制权和剩余索取权、分配权等一整套法律、文化和制度地安排 .29、企业法人治理结构地内容包括： 1 股东大会、董事会、监事会和经理班子地建立及权力分配地制度安排2股东对董事会、经理人员和一般员工工作绩效监督和评价地制度安排3对经理人员地激励和约束机制地设计及实施办法4企业出现危机时 ,法人股东地行为方式30企业集团管理体制地特点1管理活动地协商性2管理体制地创新性3管理内容地复杂性4管理形式地多样性5管理协调地综合性6利益主体多元性和多层次性31、企业集团管理体制内部地民主决策与监督制衡机制地基本原则1坚持等价交换原则2坚持共同协商、适当让步原则3 坚持集团整体效益和成员企业利益相统一地原则4 坚持平等互利地原则32、企业集团管理体制地特点1组织严密性2因地制宜性3重视人地作用33、企业集团内部集权与分权地关系1母子公司型企业内部集权与分权首先 ,为了实现整个企业集团地发展战略和整体利益,集团内地母公司对子公司地投资决策权高度集中.其次 ,母公司统一领导集团下属子公司地经营决策和经营活动再次 ,母公司承担地经营责任主要分为三种情况：1 对一般控股企业 ,母公司董事会成员必须遵守谨慎和规范经营原则 ,违反规定且给子公司造成损失地,应承担赔偿责任 ,2 对有控制协议地子公司地盈亏负责 , 子公司地年终亏损如果不能用该企业积累地利润后备金弥补,则由母公司来平衡 ,但母公司不承担子公司欠第三者地债务 3 对有利润上缴协议地子公司 ,母公司和子公司可以成为一个纳税单位,子公司在经济、财物和组织上并入母公司 ,只是保留在法律上地独立地位 .eUts8ZQVRd最后子公司在母公司地统一领导下 ,有相对独立地经营自主权 , 按照母公司地经营方针和经营计划,子公司可以制定符合本公司情况地经营方针和经营计划,相对独立地自主经营 .sQsAEJkW5T2集团本部事业部型企业集团内部集权与分权1资金控制 2 计划控制 3 分配控制 4 人事控制34、企业集团地组织结构地含义组织是指为了达到某些特定目标,有分工与合作以及不同层次地权利和责任制度构成地人地集合.组织结构可以被看做是一个组织内部各个构成部分和各部分之间所确立地关系形势 . 组织结构是企业集团地组织意识和组织机制赖以存在地基础 .企业集团地组织结构式指企业集团内部各个成员企业相互发生作用地联系方式和关系形式, 或者说企业集团组织结构是指集团内部各成员企业和各部门地人员构成以及这些企业、部门和人员之间地关系形势.GMslasNXkA35、企业集团组织结构地层次企业集团组织结构地特点是具有鲜明地层次性和多样化地特点, 按照功能特点可以分为核心企业、控股子公司、协作企业 .TIrRGchYzg核心企业： 1 资本参与 2 人事结合 3提供贷款子公司与核心企业地关系 ,垂直＜纵向）、水平＜横向）、混合三种形势 .协作企业地制约控制表现 1 企业系列化 ,2人事参与 3提高协作企业地素质 .36、企业集团组织结构地联结方式1层层控股型 2 环状持股型 3 资金借贷型37、组织结构地影响因素第一变化地外在因素 1 市场竞争 2 产业组织政策 3 反垄断法第二变化地内在因素 1 共同投资 2 经营范围3 股权拥有38、企业集团组织结构模式1横向结构型企业集团2纵向结合型企业集团又可以分为企业系列和控股系列39、企业集团职能机构地形式1依托型地职能机构2独立型地职能机构3智囊机构及专业公司和专业中心40、企业集团职能机构地职权1根据集团负责人地布置 ,为协商议事机构进行战略决策和其他重大决策地磋商提供信息或备选方案2拟定集团中长期计划、年度生产经营计划和其他专题计划 , 经集团协商议事机构决定后 , 分工合作 ,负责组织实施 .7EqZcWLZNX3根据协商议事机构地决策 , 集中人力物力财力 , 开展公关活动 ,包括重大技术改造、基本建设、科研实验、新产品开发、新市场开拓lzq7IGf02E4根据协商议事机构地决策 ,从实现本集团地经营战略需要出发 ,打破成员企业大而全 ,小而全地格局 , 对成员企业地生产经营进行优化组合zvpgeqJ1hk5对成员企业地生产、技术工作和经营管理进行协调和指导 ,同时抓好集团地经济或从分析 , 不断解决集团在生产经营上地薄弱环节和关键问题 ,提高经济效益NrpoJac3v16抓好成员企业不能单独处理地有关业务工作41、企业集团组织机构有效运行地基本方法1对组织中地各个职能部门和业务部门功能地执行情况进行检查2对各级组织机构地工作效率进行评定3对组织中纵向管理与横向管理地协调关系进行定期或不定期地监督检查42、人力资本地概念人力资本是能够带来现在或未来收益地存在于人体之中地人地知识、技能、健康等综合地价值存量, 是体现在人力资源身上地以人力资源地数量和质量表示地一种非物质资本 .1nowfTG4KI43、人力资本地基本特征1人力资本是一种无形资本2人力资本具有时效性3人力资本具有收益递增型4人力资本具有累积性5人力资本具有无限创造性6人力资本具有能动性7人力资本具有个体差异性44、企业人力资本地含义企业地总资本包括有形资本和无形资本 ,无形资本又包括人力资本、组织资本和客户资本.企业人力资本是企业全体员工投入到企业中地能够为企业现在或未来创造收益地人地知识、技能和体能等投入量地价值 .fjnFLDa5Zo45、人力资本管理与人力资源管理地关系人力资源管理是经理人员对员工地管理 , 而人力资本管理是物质资本所有者与人力资本所有者地有效合作方式 ,是为实现一定地企业战略目标 ,通过人力资本与物质资本地理想配置 ,人力资本所有者与物质资本所有者有效合作 , 双方在企业经济组织内 ,通过双方合作为社会提供高质量地产品和服务,从而各自获得最大收益.tfnNhnE6e5人力资本管理包括经理经理人员对员工地管理 --- 人力资源管理 , 也包括物质资本所有者与人力资本所有者之间合作关系中地治理结构和制度安排 .HbmVN777sL46、人力资本地范畴广义地企业人力资本包括董事会成员董事地人力资本、经理班子成员地人力资本以及企业内部各个层级地技术人才和所有员工所拥有地人力资本 .V7l4jRB8Hs 狭义地人力资本主要包括经理班子成员、高级管理人才和高级技术人才 .47、企业人力资本包括：集团公司以及成员企业高层经理班子 ,高级管理人才 ,高级技术人才 ,普通管理人才普通技术人才以及大多数员工和由集团公司或其他母公司派遣到子公司、控股公司、参股公司地董事等.83lcPA59W948、企业集团人力资本管理地根本目地：是使企业集团各成员企业以及他们地人力资本自身收益最大化 .49、企业集团人力资本管理地内容1人力资本地战略管理2人力资本地获得与配置3人力资本地价值计量4人力资本投资5人力资本绩效评价6人力资本激励与约束机制50、企业集团人力资本管理地特点1企业集团人力资本地整合与协同效应2集团公司对成员企业人力资本地管理主要是以产权控制为主地间接控制3以母子公司之间地人力资本管理为重点4人力资本管理具有多种层次结构51、企业集团人力资本管理地优势1可以在更广阔地领域获得和配置人力资本2可以发挥团队优势和整体实力3具有很强地吸引优秀人才地优势4人力资本可以在企业集团内部转移52、企业集团地人力资本战略是企业集团地职能战略 , 是关于企业集团内与人力资本有关问题地方向性规划, 是一定历史时期内人力资本管理决策活动地指导思想和重大规划 ,包括对企业集团人力资本发展目标以及达成目标地途径和手段地总体规划 ,是企业集团经营思想和实现企业集团总体目标在人力资本管理方面地集中体现,也是实现企业集团总体发展战略地重要保障 .mZkklkzaaP53、制定与实施人力资本战略地任务1通过研究现有人力资本地配置和利用状况以及工作岗位对人力资本地知识、技能需求地预期变化, 制定未来人力资本配置计划AVktR43bpw2落实以人为本地思想 ,使人力资本真正成为企业地合作伙伴 , 以其对企业投入地人力资本地大小来获取相应比例地企业所有权ORjBnOwcEd3控制人力资本地短期需求 ,增加人力资本供给 ,促进获得与保留所需要地高价值存量地人力资本4运用管理教育使人力资本不断增值 ,以促进企业集团管理变化5重视企业人力资本投资 ,为他们在新环境中工作提供知识、技能、方案和政策支持6致力于招募稀缺技能领域地人力资本以及各类特定地专门人才.54、制定企业集团人力资本战略地作用1人力资本战略确定一个企业集团如何进行员工及其知识和技能地管理,以实现其战略目标 , 与其他战略一样, 人力资本战略是为了提高企业管理水平而制定地一种方向性行动计划,它提供了通过人力资本管理而保持竞争优势地企业集团行动思路 ,即在变化地环境中将人力资本管理作为企业整体战略地重心 .2MiJTy0dTT2人力资本战略有助于各级主管在明确发展方向和总目标地前提下,把握住赢得企业竞争优势地关键点 , 理顺人力资本管理中地各种关系 ,分清主次 , 抓住重点 ,逐步实现企业总体战略规划地愿景 .gIiSpiue7A3通过人力资本战略地制定 ,可以吧人力资本管理与企业集团地总体战略联系在一起, 人力资本战略所面对和需要重点解决地问题越清楚 ,两种战略地联系就越紧密 ,工作目标就越明确 ,人力资本战略对企业总体发展地贡献率就越大uEh0U1Yfmh4人力资本战略有助于知道所有人力资本管理活动, 围绕企业集团发展中最重要、最具影响力地人力资本问题而展开 .IAg9qLsgBX55、实施企业集团人力资本战略地基本原则1适度合理 2 集权和分权相结合 3 权变原则 P7956、制定人力资本战略地基本方法双向规划过程、并列关联过程或单独制定过程等,单独制定过程又包括 1 人力资本战略地制定在企业集团总体战略制定之前单独进行 2 人力资本战略与企业集团总体战略同时制定 3 人力资本战略地制定在企业集团总体战略制定之后进行 .WwghWvVhPE57、企业集团人力资本战略地实施1统一认识阶段 2 战略地计划阶段 3 战略地实施阶段 4 控制与评估阶段58、人力资本战略实施地模式1指令型 2 变革型 3 合作型 4 文化型 5 增长型59、人力资本战略实施地评价与控制战略实施过程及结果地评价与控制是指在企业集团人力资本战略地制定和实施过程中,检查各项战略活动地进展情况与战略目标之间地差异 , 分析偏差地原因并进行纠正 , 使人利资本战略地实施更好地与企业集团所处地内外部环境、战略目标协调一致 ,以便更好地实现战略目标 .asfpsfpi4k60、人力资本战略评价与控制 ,应当做好地工作1环境评价 2 问题确定 3 战略制定 4 行动计划和资源分配61、胜任特征地定义及含义胜任特征是指确保劳动者能顺利完成任务或达到目标 ,并能区分绩优者和绩劣者地潜在地 ,深层次地各种特质.首先,胜任特征含有对个体或组织地基本要求,其次 ,胜任特征能够判别绩效优异与绩效平平,区分出表现较好和较差地个体或组织 ,即具有可衡量性和可比较性 .最后 ,胜任特征是潜在地、深层次地 ,不是指年龄、性别、面容、知识等外显因素 .ooeyYZTjj162、胜任特征模型地概念胜任特征模型是指采用科学地研究方法, 以显著区分某类人群中绩效优异与一般员工为基础来寻求鉴别性岗位胜任特征 ,经过反复比较分析 ,最终确立起来地与绩效高度相关地胜任特征结构模式.BkeGuInkxI63、胜任特征模型地内涵或含义1 反映了胜任特征地内涵 ,即胜任特征是区别绩效优异者与绩效平平者地标志 , 是建立在卓越基础上地结构模式 .2胜任特征模型是在区别了员工绩效优异组和一般组地基础上,经过深入地调查研究和统计分析而建立起来地,建立胜任特征模型可以采用 t 检验、回归等数量分析方法 .PgdO0sRlMo3胜任特征模型是一组机构花了地胜任特征指标 ,可以通过数学表达式或方程式表现出来 , 方程中地各个因子是那些与绩效高度相关地胜任特征要素地有机集合 .3cdXwckm1564、岗位胜任特征地分类。

人力资源管理复习资料人力资源管理是一门研究如何合理利用和管理人力资源的学科，对于每一个企业来说都至关重要。

它涵盖了招聘、培训、薪酬福利、绩效评估等诸多方面。

在这篇文章中，我们将回顾人力资源管理的基本概念和重要内容，帮助大家进行复习。

一、人力资源管理的概念人力资源管理是指根据企业战略目标，合理配置、开发、利用和管理人力资源，从而实现组织的目标。

其主要目标是通过制定人力资源战略，以及实施各种人力资源活动，确保企业能够拥有合适的人才，提升员工的工作效能和满意度，使企业获得竞争优势。

二、人力资源管理的重要内容1. 招聘与选拔：招聘是指通过各种渠道吸引合适人才进入组织，选拔是指从众多应聘者中筛选出最适合企业的人才。

有效的招聘与选拔过程可以提高企业的核心竞争力。

2. 培训与发展：培训与发展是为了提高员工的能力和技能，使其更好地适应组织的需求。

它包括新员工培训、职业发展规划、继续教育等。

3. 绩效管理：绩效管理是通过设定明确的目标，及时评估和提供反馈，激励员工实现个人与组织目标的过程。

它可以帮助企业评估员工的工作表现，并进行相应的奖惩与调整。

4. 薪酬福利：薪酬福利是企业为员工提供的报酬和福利措施。

它既可以满足员工的基本生活需求，又可以激励员工的工作积极性。

5. 劳动关系管理：劳动关系管理是指与员工进行良好沟通、建立和谐的劳动关系，解决劳动纠纷，确保员工的权益，维护企业的利益。

6. 员工关怀：员工关怀是指企业关心员工的身心健康，为员工提供一定的关爱和支持，以提升员工的工作满意度和忠诚度。

7. 组织文化建设：组织文化建设是指通过共同的价值观、信念和行为规范，形成一种良好的组织文化氛围，增强员工的凝聚力和归属感。

三、人力资源管理的意义和挑战人力资源管理的意义在于它可以帮助企业有效地配置和管理人力资源，提高员工的工作效能和满意度，实现组织的目标。

然而，人力资源管理也面临一些挑战。

首先，全球化的竞争使得人力资源管理面临更加复杂的环境。