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旅行社商业计划书范文一、概述本文档旨在提供一份旅行社商业计划书范文，以供有意开设旅行社的创业者参考。
本计划书将包括以下内容：1.旅行社的背景和市场分析2.旅行社的产品和服务3.旅行社的营销策略和销售渠道4.旅行社的财务预算和资金需求5.旅行社的管理团队和组织架构6.旅行社的风险和挑战7.旅行社的未来发展计划二、旅行社的背景和市场分析1. 背景旅游业是一个快速发展的行业，全球旅游业的年均增长率超过5%。
随着人们生活水平的提高和旅游消费观念的转变，旅游市场的需求不断增加。
旅行社作为旅游服务的重要组成部分，也得到了越来越多的关注。
2. 市场分析旅游市场的需求不断增加，但市场竞争也越来越激烈。
旅行社需要在市场中找到自己的定位，以满足不同客户的需求。
根据市场调查，旅游市场的主要客户群体包括以下几类：1.个人旅游者：这是旅游市场的主要客户群体，他们通常是自由行的旅游者，对旅游产品和服务的要求比较高。
2.团队旅游者：这是旅游市场的另一个主要客户群体，他们通常是由旅行社组织的团队，对旅游产品和服务的要求相对较低。
3.商务旅游者：这是一个不断增长的客户群体，他们通常是出差或商务考察的旅游者，对旅游产品和服务的要求比较高。
根据以上市场分析，我们可以得出以下结论：1.旅行社需要针对不同客户群体提供不同的旅游产品和服务。
2.旅行社需要在产品和服务质量上保持高水平，以满足客户的需求。
3.旅行社需要通过不同的销售渠道来吸引不同的客户群体。
三、旅行社的产品和服务1. 产品旅行社的产品主要包括以下几类：1.国内旅游产品：包括景点门票、旅游线路、酒店预订等。
2.出境旅游产品：包括机票、签证、旅游线路、酒店预订等。
3.商务旅游产品：包括商务考察、商务会议、商务培训等。
旅行社需要根据市场需求和客户群体的不同，提供不同的旅游产品，以满足客户的需求。
2. 服务旅行社的服务主要包括以下几类：1.旅游咨询服务：为客户提供旅游咨询和建议。
2.旅游定制服务：根据客户的需求和要求，为客户提供个性化的旅游服务。
旅行社商业计划书一、项目背景。
近年来，随着人们生活水平的提高，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
随之而来的是旅行社行业的蓬勃发展，市场需求不断增加。
因此，我们决定开设一家旅行社，为广大游客提供更加便捷、舒适、安全的旅行服务。
二、市场分析。
1.市场需求。
随着人们生活水平的提高，旅游已经成为人们生活中的重要组成部分。
越来越多的人愿意花费时间和金钱去体验不同的文化、风土人情。
因此，旅行社的市场需求持续增长。
2.竞争分析。
目前，旅行社市场竞争激烈，各大旅行社纷纷推出各种优惠活动以吸引客户。
因此，我们需要在服务质量、产品创新、价格竞争等方面做出差异化竞争，从而获得更多的市场份额。
三、经营目标。
1.打造品牌。
通过提供优质的旅行服务和独特的旅游产品，逐步打造具有一定知名度和美誉度的旅行社品牌。
2.提升服务质量。
以客户为中心，不断提升服务质量，满足客户的个性化需求，提高客户满意度。
3.拓展市场份额。
通过不断创新和市场营销，逐步扩大市场份额，成为当地旅行社行业的领军企业。
四、经营模式。
1.产品定位。
我们将以提供个性化定制旅游产品为主，同时结合特色旅游线路和主题旅游活动，满足不同客户的需求。
2.服务内容。
我们将提供全方位的旅行服务，包括机票预订、酒店预订、景点门票、导游服务等，同时还将提供定制化的旅游路线规划和行程安排。
3.市场推广。
通过线上线下结合的方式，进行多渠道的市场推广，包括网络营销、合作推广、品牌活动等，提升品牌知名度和美誉度。
五、风险分析。
1.市场风险。
市场竞争激烈，市场需求不确定性大，市场风险是我们面临的主要挑战。
2.经营风险。
经营风险主要包括资金风险、人才风险、服务质量风险等，需要我们不断优化管理，降低风险。
3.政策风险。
政策的变化会对旅行社行业产生一定影响，需要我们密切关注政策变化，及时调整经营策略。
六、发展规划。
1.短期规划。
在短期内，我们将加强市场推广，提升服务质量，积极开拓客户资源，争取尽快获得一定市场份额。
旅行公司发展策划书3篇篇一《旅行公司发展策划书》一、引言随着人们生活水平的提高和对旅游需求的不断增长，旅行行业迎来了广阔的发展机遇。
本策划书旨在为我们的旅行公司制定明确的发展战略和规划，以在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现可持续发展。
二、公司概况我们的旅行公司成立于[成立年份]，致力于为客户提供高品质的旅游产品和服务。
公司拥有一支专业的团队，包括旅游策划师、导游、客服人员等，具备丰富的行业经验和专业知识。
三、市场分析（一）行业现状当前，旅行行业呈现出快速发展的态势，旅游市场规模不断扩大。
消费者对旅游产品的需求日益多样化，对旅游服务质量的要求也越来越高。
同时，互联网技术的发展也为旅行行业带来了新的机遇和挑战。
（二）目标市场1. 休闲度假游客：追求放松身心、享受美好假期的人群。
2. 商务旅客：需要出差、参加会议等的商务人士。
3. 家庭旅游群体：注重亲子互动、家庭团聚的家庭。
4. 年轻游客：追求个性、时尚、新奇体验的年轻一代。
（三）市场竞争四、公司发展战略（一）产品策略1. 开发多元化的旅游产品，包括国内游、出境游、主题旅游、定制旅游等，满足不同客户的需求。
2. 加强产品研发，关注市场动态和客户反馈，不断推出具有创新性和吸引力的产品。
3. 优化产品质量，提高服务水平，确保客户满意度。
（二）价格策略1. 制定合理的价格体系，根据产品成本、市场需求和竞争情况进行定价。
2. 提供灵活的价格优惠政策，如早鸟优惠、团购优惠、会员折扣等，吸引客户购买。
（三）渠道策略1. 建立线上线下相结合的销售渠道，拓展销售网络。
线上渠道：建设公司官方网站、在线旅游平台旗舰店、社交媒体账号等，进行产品推广和销售。
线下渠道：开设门店，提供面对面的咨询和服务。
2. 与旅行社、酒店、景区等合作伙伴建立长期稳定的合作关系，共同推广旅游产品。
（四）品牌策略1. 树立公司的品牌形象，打造具有特色和竞争力的品牌。
2. 通过广告宣传、公关活动、客户口碑等方式提高品牌知名度和美誉度。
旅游社商业计划书范文《旅行社商业计划书》一、概述本计划书旨在提出一个旅行社的商业计划，以期在竞争激烈的旅游市场中脱颖而出，为消费者提供优质的旅游服务。
我们将依托互联网平台，通过线上线下相结合的方式，打造一站式旅游服务，满足消费者个性化、多样化的旅游需求。
二、市场分析1. 市场现状：随着我国经济的持续增长和人们生活水平的提高，旅游已成为越来越多人休闲娱乐的选择。
旅游业已成为国民经济的重要支柱产业，旅游市场前景广阔。
2. 市场规模：据统计，2019年我国国内旅游市场总量已达55亿人次，同比增长9.5%。
国内旅游收入5.7万亿元，同比增长11.5%。
3. 市场竞争：当前旅游市场竞争激烈，各类旅行社纷纷加大营销力度，争夺市场份额。
互联网旅游平台的崛起，使传统旅行社面临巨大的挑战。
4. 市场趋势：消费者对旅游产品的需求日益多样化、个性化，追求高品质、深度体验的旅游产品。
互联网、大数据、人工智能等技术在旅游业中的应用将进一步提高旅游服务的便捷性和个性化。
三、产品与服务1. 产品定位：以个性化、高品质的旅游产品为主，满足消费者多样化的需求。
主打深度体验、特色主题、私人订制等旅游产品。
2. 服务内容：（1）行程规划：为消费者提供量身定制的旅游行程规划服务，包括景点推荐、交通安排、住宿预订、餐饮安排等。
（2）预订服务：提供机票、火车票、酒店、景区门票等预订服务，实现一站式旅游预订。
（3）旅游攻略：提供丰富的旅游攻略信息，包括景点介绍、游玩攻略、旅行日志等，为消费者提供出行参考。
（4）特色活动：组织各类特色活动，如摄影比赛、徒步大会、文化交流等，增加游客的参与度和体验感。
（5）售后服务：提供完善的售后服务，包括行程变更、紧急救援、投诉处理等。
四、市场推广1. 线上推广：利用社交媒体、自媒体、旅游平台等渠道，进行产品宣传和品牌推广。
通过精准投放广告，吸引目标客户。
2. 线下推广：与旅行社、酒店、景区等合作伙伴开展联合推广活动，扩大品牌知名度。
旅行社商业计划书尊敬的投资人：我是某旅行社的创始人，我将向您呈现一份全面的商业计划书，以展示我们公司的商业模式、市场机会、竞争优势和发展战略。
一、商业模式：我们公司的商业模式是提供全方位的旅行服务，包括旅行规划、机票预订、酒店预订、旅游保险等，为客户提供便捷、高效的一站式旅行解决方案。
二、市场机会：旅游业是一个蓬勃发展的行业，随着人们生活水平的提高和旅行需求的增加，旅游市场的规模不断扩大。
我们公司将专注于目标市场的细分，针对不同客户群体的不同需求提供个性化的旅行服务，以满足他们的需求。
三、竞争优势：1. 优质服务：我们将提供优质、个性化的旅行服务，通过仔细了解客户需求，为他们量身定制旅行计划，提供满意的旅行体验。
2. 丰富资源：我们拥有广泛的合作伙伴网络，包括航空公司、酒店、旅游景点等，可以为客户提供多样化的选择，满足不同需求。
3. 技术支持：我们将引入先进的旅行管理系统，提高内部运营效率，同时提供在线预订和客户服务平台，提供便捷的服务体验。
四、发展战略：1. 市场拓展：我们将积极开展市场推广活动，通过线上线下渠道吸引客户，建立品牌影响力，并逐步拓展到其他地区和国际市场。
2. 产品创新：我们将不断推出新的旅行产品，结合目标市场的热门需求，提供独特、有吸引力的旅行方案。
3. 合作伙伴关系：我们将加强与航空公司、酒店、旅游景点等合作伙伴的合作关系，通过共同营销、互惠互利的合作方式，实现共同发展。
总结：我们的目标是成为旅行服务行业的领导者，通过提供优质、个性化的服务，满足客户的需求，并与合作伙伴共同发展。
我们相信，凭借我们的竞争优势和发展战略，我们的公司将取得长期稳定的增长，并为投资人创造丰厚的回报。
谢谢您的阅读，期待与您进一步合作！此致某旅行社创始人。
旅行社的商业计划书旅行社商业计划书一、简介我们公司是一家全方位的旅行社，提供个性化、专业化的旅行服务。
在这个繁忙而快节奏的社会中，越来越多的人开始意识到旅行对身心健康的重要性。
我们的目标是为客户提供独特而难忘的旅行体验，让他们在旅途中彻底放松，尽情享受。
二、市场分析1. 市场规模旅游业一直是世界经济中不可或缺的部分。
根据市场研究，全球旅游业年均增长率超过3%，市场规模不断扩大。
国内旅游市场也持续增长，越来越多的人选择游玩国内景点并体验本土文化。
2. 需求趋势随着生活水平的提高，人们对于旅行的需求不再是简单的观光，更多的人开始追求深度、个性化的旅行体验。
他们渴望与当地文化互动，品尝地道美食，参与特色活动。
此外，越来越多的年轻人选择独自旅行，希望通过旅行发现自己、放松身心。
3. 竞争分析旅行社市场竞争激烈，主要竞争对手包括其他旅行社、在线旅行预订平台以及自助旅行。
然而，我们公司拥有多年的经验和专业团队，能够提供独特的旅行产品和服务，与竞争对手区分开来。
三、商业模式1. 产品和服务我们提供各种类型的旅行产品和服务，包括但不限于：- 跟团游：为那些喜欢有组织、无忧无虑旅行方式的客户，提供全程安排的行程和导游服务。
- 自由行：为那些喜欢自由度更高、个性化服务的客户，提供定制的旅行计划和行程推荐。
- 主题旅行：为那些有特定兴趣的客户，提供特色主题旅行，如美食之旅、文化交流之旅等。
2. 渠道拓展为了更好地满足客户需求，我们将通过以下方式拓展渠道：- 线下门店：在热门旅游城市设立门店，为客户提供面对面的咨询和服务。
- 网络平台：建立官方网站和在线预订平台，方便客户随时随地查询和预订旅行产品。
- 合作伙伴：与航空公司、酒店以及当地旅游景点建立合作关系，提供更多的旅行选择和优惠。
四、发展规划1. 短期目标在最初的6个月内，我们的主要目标是建立品牌知名度和客户群体。
我们将通过线上线下广告宣传、参与旅游展览和与相关媒体合作等方式，提高公司在市场中的曝光度，吸引更多的潜在客户。
旅游公司商业计划书一、公司简介。
我们是一家致力于提供高品质旅游服务的旅游公司，公司成立于2005年，总部设在北京。
经过多年的发展，我们已经在国内外建立了良好的合作关系，拥有一支经验丰富、专业素质过硬的团队。
我们的使命是为客户提供丰富多彩的旅游产品，让他们在旅途中享受到无忧无虑的快乐时光。
二、市场分析。
随着人们生活水平的提高，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
国内旅游市场潜力巨大，出境游市场也在不断扩大。
根据统计数据显示，中国旅游业年均增长率达到15%，市场规模已经超过4万亿元。
随着国内外旅游市场的融合，旅游公司面临着更大的市场竞争压力和更广阔的市场发展空间。
三、商业模式。
我们将以“客户至上，服务第一”的宗旨，为客户提供独特的旅游产品和个性化的服务。
我们将通过线上线下相结合的方式，开发多样化的旅游产品，包括自由行、跟团游、定制游等，满足不同客户的需求。
同时，我们将与航空公司、酒店、景区等建立紧密的合作关系，以提供更优惠的价格和更完善的服务。
四、运营管理。
我们将建立健全的运营管理体系，包括市场营销、产品开发、客户服务等各个环节。
我们将加大对人才的引进和培养，提高员工的专业素质和服务意识。
我们将建立完善的信息系统，提高运营效率和服务质量。
同时，我们将注重企业文化建设，树立良好的企业形象，提升品牌影响力。
五、风险控制。
在旅游行业，风险是不可避免的。
我们将建立完善的风险管理体系，包括市场风险、经营风险、安全风险等各个方面。
我们将加强对市场变化的监测和分析，及时调整经营策略。
我们将加强对客户安全的保障，确保客户在旅途中的安全和舒适。
六、发展规划。
未来，我们将继续扩大市场份额，拓展国内外市场，不断丰富旅游产品线，提高服务水平。
我们将加强品牌建设，提升企业形象和品牌影响力。
我们将积极开拓新的合作渠道，与更多的合作伙伴共同发展。
我们将不断完善公司管理体系，提高运营效率和管理水平。
七、结语。
我们将以更加饱满的热情和更加务实的作风，为客户提供更优质的旅游产品和更贴心的服务。
商业计划书：旅行社1. 项目背景旅行业是一个庞大且不断增长的市场，在现代社会中，越来越多的人选择旅行作为他们的休闲方式。
随着人们生活水平的提高，游客对旅行质量和服务的要求也越来越高。
开设一家专业的旅行社是一个非常有前景和潜力的商业机会。
2. 项目概述我们计划开设一家全方位的旅行社，为客户提供各种类型的旅行服务。
我们将以提供个性化、高品质和专业化服务为目标，满足不同客户群体的需求。
2.1 公司名称与定位公司名称：乐游旅行社定位：为中高端客户提供个性化、高品质的旅行服务。
2.2 目标市场我们将主要面向中产阶级及以上收入群体，包括年轻夫妻、家庭、学生和企业商务人士等。
我们将通过市场调研和推广活动来吸引目标市场，并建立长期稳定的客户关系。
2.3 主要产品与服务•国内线路：提供各地热门旅游景点的跟团游、自由行等服务。
•出境线路：提供各国热门旅游目的地的跟团游、自由行等服务。
•主题旅游：根据客户需求提供特色主题旅游，如文化考察、美食之旅、探险等。
•定制旅游：根据客户需求量身定制旅行计划，提供专属服务。
3. 市场分析3.1 旅游业市场规模及增长趋势随着人们生活水平的提高和休闲观念的改变，旅游业市场规模不断扩大。
根据相关数据统计，中国国内外旅游市场年均增长率达到10%以上。
预计未来几年内，旅游业仍将保持稳定增长。
3.2 竞争对手分析在目标市场中，存在许多其他旅行社竞争对手。
他们提供类似的产品和服务，因此我们需要通过差异化策略来脱颖而出。
我们将注重提供个性化服务、丰富的线路选择以及专业化的团队。
3.3 潜在客户群体分析我们的目标客户群体主要包括中产阶级及以上收入群体。
他们对旅行质量和服务的要求较高，愿意为更好的体验支付额外费用。
我们将通过市场调研和推广活动来吸引目标客户群体，并建立长期稳定的客户关系。
4. 经营模式4.1 渠道建设我们将建立自己的线上平台和线下门店，以提供全方位的预订、咨询和售后服务。
线上平台将提供在线预订、支付和查询功能，线下门店将提供面对面咨询和服务。
旅行社的商业计划书商业计划书：旅行社一、概述这份商业计划书旨在为成立一家旅行社提供详细的规划和战略。
旅行社将为客户提供个性化的旅行服务，满足他们的旅行需求。
我们致力于打造一个全方位的旅行体验，为旅客带来难忘的旅行回忆。
二、市场分析1. 行业概述旅游业是一个蓬勃发展的行业，越来越多的人愿意投资于旅行。
近年来，旅游消费的增长速度十分迅猛，这为旅行社提供了巨大的发展机会。
2. 目标市场我们的目标市场主要是中等收入群体和家庭。
他们渴望享受高品质的旅行服务，同时注重节约成本。
通过了解他们的需求和偏好，我们将制定相应的市场营销策略。
三、服务与产品1. 旅行线路我们将提供多样化的旅行线路，包括国内和国际旅行。
线路设计将结合当地文化、美食和景点，为客户提供一次全面的旅行体验。
2. 定制服务为了满足不同客户的需求，我们将为特定客户提供定制化的旅行服务。
这包括私人导游、特殊餐饮、特别活动等。
3. 合作伙伴我们将与当地的酒店、交通公司和旅游景点建立合作伙伴关系。
通过与他们合作，我们可以提供更好的价格和更高品质的服务。
四、运营计划1. 人力资源我们将招聘经验丰富的旅游顾问和旅行策划师，以确保提供专业的旅行咨询和服务。
同时，我们还将提供员工培训，不断提升员工的专业素养。
2. 财务计划我们将制定详细的财务计划，包括各项费用预算和收入预测。
我们将确保运营的可持续性，并持续提供高质量的服务。
3. 市场推广通过广告宣传、社交媒体推广和口碑传播，我们将扩大品牌知名度并吸引更多的潜在客户。
同时，我们还将与旅游博主和摄影师合作，提供优质内容，并吸引更多的关注。
五、风险与挑战1. 竞争压力旅行社行业竞争激烈，市场上已经存在很多竞争对手。
因此，我们需要不断提升服务和创新，以赢得客户的信任和忠诚。
2. 经济不稳定性经济环境的不确定性可能会对旅游业产生影响。
我们将密切关注宏观经济走势，并灵活调整我们的经营策略。
六、未来发展计划在未来，我们将不断努力改进和扩大我们的服务。
旅行社商业计划书一、背景介绍在旅游业繁荣的背景下，旅行社作为旅游市场的重要组成部分，担负着组织、策划和销售旅游产品的重要职责。
本商业计划书旨在探讨建立一家专业的旅行社的可行性和发展前景，并提供详细的商业计划和运营策略。
二、市场分析1. 旅游行业的市场趋势近年来，国内外旅游的热度不断攀升，人们对旅游的需求也越来越高。
随着人们生活水平的提高和休闲旅游观念的普及，旅游市场呈现出快速增长的趋势。
2. 竞争对手分析在旅行社行业中，存在着众多的竞争对手。
主要竞争对手包括传统旅行社、在线旅行平台等。
为了在激烈的竞争中脱颖而出，我们需提供更具特色的旅游产品，提供个性化服务，并不断提高客户满意度。
3. 目标市场定位针对不同的客户需求，我们将通过市场细分的方式进行针对性的推广和营销。
主要目标市场包括年轻人群体、家庭和商务旅客等。
三、产品与服务1. 旅游产品设计我们将根据顾客需求设计多样化、丰富的旅游产品。
包括国内游、出境游、主题旅游等。
定期更新旅游产品内容，以满足不同客户的需求。
2. 优质服务保障我们致力于提供卓越的客户服务体验，包括行程咨询、定制旅游计划、酒店与交通预订、导游服务等。
通过专业的客户服务团队，确保每位客户都能得到个性化、全程贴心的服务。
四、营销策略1. 宣传推广通过线上线下多种渠道进行宣传推广，包括社交媒体、旅游资讯平台、线下活动等。
结合市场细分的策略，有针对性地传递和推广旅行社的品牌和产品。
2. 合作伙伴关系与航空公司、酒店集团、旅游景点等建立良好的合作伙伴关系，互惠互利，共同拓展市场。
3. 客户口碑引导通过积极关注顾客反馈和口碑评价，不断提升服务品质，满足顾客需求，并鼓励客户分享旅行体验，扩大影响力。
五、财务计划1. 初始投资包括办公设备、员工培训和市场推广费用等，预计初始投资额为X 万元。
2. 收入预测根据市场调查和需求分析，预计第一年的收入为X万元，之后每年的收入增长率为X%。
3. 成本控制通过精细管理和合理控制成本，包括人力资源成本、运营费用等，提高企业效益。
关于XX旅行社经营战略管理调整规划项目商业计划书摘要战略管理是指对战略目标形成战略对策的制定和战略方案实施的整个过程进行计划、组织、指挥、协调和控制的活动。
企业发展战略包括企业发展方向、发展目标、组织结构、产品开发、市场开拓、人力资源管理、资金筹措和利用等。
旅行社是在一个动态的市场环境中生存和发展的。
在其经营活动中，旅行社不但要创造旅游者的需求、满足旅游者的需要，还要根据客源市场与市场环境的变化，制定经营战略和经营计划，并对之实施管理。
因此，战略管理与计划管理便是旅行社管理的主要内容。
目录第一章绪论第二章理论基础第一节战略管理的理论介绍第二节战略管理方法的介绍第三章Y旅行社进行战略调整的必要性分析第四章战略方案的分析和选择第一节商务旅游市场的发展格局第二节商务旅游的竞争对手概括第三节对旅游结构的分析第四节Y旅行社自身的优劣势分析第五节战略方案的分析第五章战略措施的制定第一节经营模式的转换第二节培养知识联盟为中心的核心竞争力第三节组织的设计第四节营销整合第六章结论参考文献第一章绪论随着旅游市场的繁荣，旅行社作为旅游业最重要的载体得到突飞猛进的发展。
但是由于旅游者消费能力的提升，市场的细分，新技术的普及，现有旅行社的经营战略已经不能满足市场经济的竞争，管理方法和经营策略出现了与现有市场竞争的各种不适应，新的环境需要旅行社更新新的战略管理方法和经营策略，这样才能跳出价格竞争，从而获得长远，健康发展。
在这种形势下，哪个旅行社率先进行全面的规划，进行充分的市场调研，采取有力的改革措施，有步骤的执行，相信会在未来的旅游市场上占据一席之地。
大的方面来说，进行旅游市场战略管理研究是发展旅游业，获得经济效益的重要环节，研究旅游市场战略管理无疑会对旅游企业的发展有着特别的重要作用。
对于制定其战略计划来说，就是要找到自己的细分市场，分清自己的优劣势，进行一定的组织设计，采取适当的营销战略一次来获得竞争优势。
本文将分析Y旅行社面临的市场竞争，其本身具有的竞争力，以及将要建立的竞争力在未来市场可能取得效果。
具体思路如下：第一、战略管理的理论基础。
第二、公司战略改变的必要性分析。
第三、战略的选择分析。
第四、制定战略措施。
第二章理论基础2.1战略管理的理论介绍战略管理是指对战略目标的形成，战略对策的制定和战略方案实施的整个过程，组织，指挥，协调和控制的活动。
“战略”一词最早来源于军事，其含义是指“将军指挥军队的艺术”。
战略是一种组合，有计划好的行动方案和业务途径对必要的对未预见情况反映的组成1。
公司战略企业以未来为导向，为寻求和维持持久竞争优势而做出的有关全局的筹划和谋略。
公司战略可以分为三个层次，公司战略、业务战略、职能战略，本次研究主要考虑的是公司业务战略，是公司战略的组成部分。
波特1985年在《竞争优势》一书中指出，竞争战略旨在针对决定生产竞争的各种作用力建立有利的，持久的地位。
他同时指出，竞争战略的选择由两个中心问题构成，第一个问题是产业长期盈利，第二个问题是产业内相对竞争地位。
图 2 ----1决定企业盈利能力的首要和根本因素是产业的吸引力，吸引任何产业1王良元、童丽娟、刘玉碧《战略管理》，北京人民邮电出版社，2003年55---57页的竞争规律是以下五种竞争作用力（如图2—1）：（1）行业新加人者的威胁；参考因素;经销渠道的可入性，技术支持的可能性、进入壁垒的难易程度、品牌忠实度、投资需求、预期的抱负，政府的规则等。
新加入者会带来生产能力的扩大，带来对市场占有率的要求，但它取决于进入行业的障碍和原有行业的反击程度。
（2）现有竞争者的竞争程度；在许多行业，企业为了追求战略竞争力和超额利润，都会积极的投身竞争，行业内的企业间往往是相互制约，一个企业的行为必然会引发竞争反应。
参考因素：竞争结构、产业结构成本、战略目标、退出障碍、产品差异化程度;包括目前竞争者所采用的价格战，广告战，增加对消费者的服务和质量等。
（3）替代产品的威胁：参考因素：替代产品的质量、替代品的价格、购买者选择替代品的成本，包括哪些与本行业产品有同样功能的其他产品。
由于顾客多样化的需求，旅行社提供的某些方面的服务已经完全不能满足顾客的不断变化的需要，一些人倾向于自驾游。
（4）购买者讨价还价的能力，在大多数时期，买方总是希望以最低的价格买到最理想的产品，无论是企业还是消费者个人。
参考因素：购买者的集中程度、产品的标准化程度、购买者的转换成本、替代品的替代程度、大批量购买的普遍性程度、购买者的利润率。
由于旅行社服务内容的趋于雷同，且国内的旅行社数量众多，国际旅行社巨头的加入，顾客有广阔的选择余地，他们可以在很大程度上压低价格，要求折扣。
（5）供应商讨价还价的能力：参考因素，供用商所在行业的集中程度、供应商的品牌、供应商的利率润、供应商的转换成本、供应商的前向一体化的战略意图等；供应商的威胁手段主要有：1 提高价格，2 降低产品的质量或服务质量，如果供应商的实力强大，这些手段就比较容易实现。
他指出，这五种作用力综合起来决定某些产业中的企业获取超出资本成本的平均投资收益率的能力。
同时他还在书中指出，竞争战略两种基本形式与企业寻求获取这种优势的活动景框相结合，就可以引发在产业中创造高于平均经营业绩水平的三个基本战略：总成本领先战略、差异化战略及集中化战略。
A.总成本领先成本领先战略是指企业努力发现和挖掘现有的资源优势，特别强调规和出售一种标准化的产品，在行业内保持整体成本领先的地位，从而以行业最低价格为其产品定价的竞争战略。
成本领先战略的核心是以较低的经营成本或经营费用。
B.差异化战略所谓的差异化战略，是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。
这种战略的核心就是去的某种对顾客有价值的独特性。
企业要突出自己产品与竞争对手之间的差异，主要有四种途径：产品差异化战略、服务差异化战略、人事差异化战略、形象差异化战略。
C.集中化战略也称为聚焦战略，是指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团，产品线的某一部分或市场上的一种战略，即企业通过全部力量满足一个特定消费群为焦点，集中满足他们的需求，所以企业或者能够比其它的竞争者更经济地满足他们的需求，或者能够比其他竞争者更周到地满足他们的需求。
2.2战略管理方法的介绍威胁----机会-----弱点-----优势矩阵是通过对企业内部的优势和劣势和外部环境的机会威胁进行综合的分析，帮助管理者制定如下四类战略的重要匹配工具：SO战略、WO战略、ST战略、和WT战略。
考察关键外部因素和内部因素是建立SWOT矩阵的最困难部分，它要求有良好的判断，而且不存在一种最佳的匹配2。
SWOT分析方法的一般的步骤有：1、评价企业现有的战略和战略执行结果。
2、分析外部坏境的变化，哪些因素将对企业生产关键性的作用，确定与关键性因素相联系的机会和威胁，判断其与企业战略相关性及相对重要性。
3、确定于关键性环境因素相联系的企业内部资源因素，判断其对企业竞争力的影响。
4、根据以上的分析结果，选择相应的战略，将企业面临的外部机会和威胁与企业内部的优势和劣势进行综合，可以得到四种组合方式，分别代表四种可以选择的战略，如表所示：2罗珉《公司战略管理》，西南财经大学出版社，2003年，42--45表2-2 SWOT分析表第三章Y旅行社进行战略调整的必要性分析Y旅行社成立于2000年1月份，注册资金500万。
公司主要的业务有省内旅游接待、组织游客省外旅游，兼有出入境业务和策划、组织大型展会的活动职能。
每年接待数万游客。
公司为私营股份制企业，现设有办公室、经营部、财务部、散客部、计调部、经管部、城东营业部、城西营业部等几个重要部门，其中城西、城东部门独立核算。
组织结构图如图3—1下面是公司的业务介绍公司的主要业务收入来源于国内来本省的旅游散客、团队，国家出入境业务比较少，有少量的会议安排、企业奖励旅游等。
公司的营业方式主要是通过营业点组织散客旅游，通过与其他同业的联系进行地接的旅游业务，通过电话、传真、网络进行服务流程中的安排。
2010 年业务总额近1500万。
具体比例如下：其中国内团队地接占53.3%，散客15.4%，组团23.3%，入境3,1%，出境0.2%，其他收入占5%。
同年，旅游社总收入毛利润仅有20万不到，具体情况如下：其中国内团队占26.2%，散客占12.5%,组团占42.1%，入境占12.2%，出境占2.1%还有其他收入占4.9%。
在利润和营业额的比例中，很明显出入境跟组团的利润比较高，其中，组团有不少是企业奖励旅游。
考照顾国内虑到这种状况，公司在接下来的战略将重点照顾国内商务旅游和国际商务旅游市场。
下面进行具体的分析。
第四章战略方案的分析和选择旅游业的竞争不断加剧，考虑到公司的情况，应该进行战略调整。
选择战略方案、制定战略措施，应该考虑到企业内外部的环境。
下面，本文将进行外部环境和自身的优劣势分析，进一步对所选择的战略进行分析。
4.1 商务旅游市场的发展格局近年来，商务旅游是发展最快的旅游项目之一，从其规模和发展看，已成为世界旅游市场的重要组成部分之一，具有巨大的发展潜力，并且随着世界经济的发展和全球化进程的推进，这一比例还会继续提高。
其中经理旅游占据了很大的一部分。
同样发展很快的还有国际会议市场，企业奖励旅游，其高额的利润和巨大的市场潜力引起了越来越多的国家和地区的注意。
据专家估计，随着世界经济的复苏，全世界每年的会议收入将达到2200亿美元之上，且每年以8%---10%的速度增长。
中国的国际商务旅游市场随着中国与国际社会经济、文化、教育联系的深入，市场也在逐步扩大。
国际商务旅游市场形式和内容与国外并无两样，只是消费者主要有出入境的跨国商务旅游者构成3。
中国的宏观经济和政局的稳定的发展为商务活动的活跃提供了良好的外部环境。
商务旅游作为旅游高端市场的主力军日趋显现出优势和潜力，商务旅游成为了一块利润丰厚的蛋糕，且极具增长性。
根据麦肯锡的调查报告，中国的商务旅游主要有以下特点：A 、市场的规模逐年扩大B 、收入稳定C 、利润丰厚D 、政策支持基于商务旅游有别于传统着普通旅游，而根据旅游服务中利润来与主要是旅游消费以及购物等活动，有必要对商务客人的消费特征进行分析。
3郭胜，论商务游市场价值与开发《社会科学家》，2006，（5）：120--122商务客人的主要特征有以下几点4：一消费能力较强，重质不重价。
二消费倾向明显。
三重返率高。
四时间观念较强，对商务基础配套设施需求大。
五商务旅游客人散客居多，主体是公司机构的中高层的管理者。
六商务客人的停留时间较长。
商务旅游有别于普通旅游，因此，具体讨论商务旅游是否对旅行社具有发展机会还应该注意一下两个方面，分别是产品设计和市场营销，他们对旅行社来说是潜在的威胁机会。
