汽车4S店的优势经营现状营销策略数量价格及优势
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汽车4S店销售的分析汽车4S店作为汽车销售和服务的重要渠道,一直扮演着举足轻重的角色。
在汽车消费升级的今天,4S店的销售也不再仅仅停留在售车环节,而是涵盖整个汽车消费生态链。
本文将从汽车4S店销售的发展趋势、面临的挑战和未来发展方向等方面进行分析。
一、发展趋势1. 多元化销售渠道随着互联网技术的普及,消费者购车观念逐渐改变,传统的线下销售逐渐无法满足消费者的需求。
汽车4S店开始逐渐向线上销售渠道转型,通过互联网平台和手机APP等途径拓展销售渠道,为消费者提供更多元化的购车选择。
2. 服务定制化随着汽车消费者理念的转变,他们更加注重个性化的消费体验。
汽车4S店需要针对不同客户的需求,提供个性化的服务和定制化的产品,以满足消费者多样化的需求,提高客户满意度。
3. 融合新技术随着新能源汽车、智能汽车等新技术的发展和应用,汽车4S店也需要融合这些新技术,推出相关的产品和服务,以满足消费者对于新技术的需求。
4S店也需要提升自身的数字化水平,为消费者提供更便捷的购车和售后服务体验。
二、面临的挑战1. 互联网冲击随着互联网的普及,越来越多的消费者选择在线购车,这对传统的汽车4S店销售模式带来了很大的冲击。
汽车4S店需要借助互联网平台提升线上销售能力,以及线下线上协同,打通销售渠道。
2. 品牌竞争随着汽车市场的竞争日益激烈,各个汽车品牌之间的竞争也日益激烈。
汽车4S店需要与汽车品牌方积极合作,共同制定销售策略,通过不断提升产品和服务质量来吸引消费者。
3. 消费升级消费者的购车需求不再仅限于汽车本身,而是更多地关注整个汽车消费生态及服务。
汽车4S店需要进一步提升售后服务品质,打造优质的汽车消费生态圈,以留住消费者。
4. 新能源汽车冲击随着新能源汽车的推广,传统燃油车市场份额受到了冲击,汽车4S店需要积极布局新能源汽车销售渠道,提供相关产品和服务,以应对市场变化。
三、未来发展方向1. 服务升级汽车4S店需要加大售后服务品质的提升力度,提供更加个性化和专业化的服务,建立忠诚度较高的消费者群体,从而形成持续的消费者粘性。
汽车4S店销售的分析汽车4S店作为汽车销售和服务的综合性平台,一直扮演着重要的角色。
随着汽车市场的不断发展和竞争的加剧,汽车4S店的销售也日益受到关注。
本文将从市场、销售策略、服务质量等方面对汽车4S店销售进行分析。
一、市场分析汽车市场是一个竞争激烈的行业,消费者对汽车的需求不断变化,因此汽车4S店的销售情况也面临很大的挑战。
随着经济的发展,中国汽车市场规模不断扩大,消费者的购车需求也不断增长。
在这种情况下,汽车4S店销售的市场潜力巨大,但也面临着激烈的竞争。
汽车4S店需要不断提升自身的服务和产品质量,以吸引更多消费者的关注。
二、销售策略分析汽车4S店在销售过程中采取了各种各样的销售策略,以吸引消费者并提高销售额。
汽车4S店会针对不同的消费者群体采取不同的销售策略,比如根据消费者的身份、需求及购车预算等因素,制定相应的促销活动和营销策略。
汽车4S店会与汽车制造商合作,打造各种品牌活动和促销活动,以提高品牌知名度和销售额。
汽车4S店还会采用金融方案、分期付款、置换旧车等方式提高销售量和利润。
通过以上种种销售策略,汽车4S店在市场上取得了一定的成绩。
三、服务质量分析汽车4S店的服务质量是消费者选择购车的重要因素之一。
良好的服务可以提高顾客的满意度,从而增加回头客和口碑传播。
汽车4S店需要通过提供专业的售前咨询和一流的售后服务来保证顾客的购车体验,满足顾客的需求,从而获得更多的市场份额。
汽车4S店还可以通过建立定期回访制度、客户满意度调查等方式,不断改进服务质量,提升品牌形象。
四、发展建议在当前汽车市场竞争激烈的情况下,汽车4S店需要不断进行改革创新,提高自身的竞争力。
汽车4S店应该加强与汽车制造商的合作,不断引进新的车型和技术,以满足消费者的需求。
汽车4S店需要不断提升服务水平,提供更加专业、便捷和个性化的服务,以提升竞争力。
汽车4S店需要充分利用互联网和社交媒体等新兴渠道,加强线上线下的融合,以吸引更多年轻消费者的关注。
摘要:近几年,中国经济有了迅猛发展,而作为引导国家经济命脉的重要支柱性产业,汽车产业在得到长期发展同时成为了国家经济增长的重要推动力,因其巨额的设备投资和研发投入、它的发展在国家工业化和城市化进程中起到了极大的推动作用。
如今我国汽车产业高速发展,与跨国汽车集团的差距明显缩小,除了体现在技术研发、自主品牌、销量规模、实现利润和社会责任等方面,还集中体现在汽车现代营销服务能力和水平上,而站在汽车产业最前沿阵地的汽车经销商虽然经过近十年的发展,实现了集整车销售、配件供应、售后维修和信息反馈于一体的4S营销服务模式,但从汽车产业的发展步伐和变动趋势来看,这一营销管理模式仍然有很大的发展空间和创新变革之处。
诚然,主导中国汽车营销模式的汽车4S店营销管理模式代表了今天这一领域的主流,其更新的服务理念、完善的服务体系、创新的服务形态、拓宽的服务范围和延伸服务链条赢得了广大消费者的信赖和肯定。
据统计,目前各大厂家的汽车有90%均是通过这一营销模式销售出去的,特别是2005年4月1日国家《汽车品牌销售管理实施办法》的正式公布,使得汽车品牌4S店营销模式进入了更加规范的管理和发展阶段。
本文对我国汽车4S营销模式的定义及概况、汽车4S营销模式的优势、当前4S 店建设的现状、我国汽车4S店经营现状、经营对策及思路、我国汽车4S营销模式的主要问题、问题分析及主要对策、汽车4S营销模式未来发展趋势进行扫描,指出存在的五大问题,对存在的问题进行分析,并对解决存在问题提出了建议和对策。
关键词:汽车产业,营销模式,汽车4S店目录一、汽车4S营销模式的定义及概况1.汽车4S营销模式的定义 (3)2.汽车4S营销模式的概况 (3)二、汽车4S店的经营、管理模式现状分析与经营对策1.汽车4S店的优势 (4)2.当前4S店建设的现状 (5)3.我国汽车4S店经营现状 (5)4.经营对策及思路 (6)三、我国汽车4S营销模式的主要问题、问题分析及主要对策1.我国汽车4S营销模式的主要问题 (9)2.问题分析及主要对策 (10)四、未来新型4S店的发展趋势1.创品牌4S店 (11)2.走集团化之路 (11)3.强强携手组建联合舰队 (12)4.借鉴国外模式 (12)五、总结 (13)六、参考文献 (14)一、汽车4S营销模式的定义及概况1、汽车4S营销模式的定义特许经营的专卖店(即4S店),是目前汽车厂家积极推行的主要营销模式,经营、销售和服务都较规范,新建的大多为S或S店。
当前汽车4S店的经营现状分析当前汽车4S店的经营现状分析1、汽车4S店完全是汽车厂家的附庸,基本没有言语权2、没有自身的品牌形象3、完全靠汽车品牌吃饭4、经营成本过高,利润低5、专业的人才队伍素质不高,团队不稳定。
经营对策及思路针对上述分析,相关的经营思路及对策如下:1、保持服务团队的稳定性,一个优秀的服务人员的流失,会将公司的顾客带走,这对公司是一个莫大的损失,公司要从员工的待遇、培训晋升、激励制度等方面服务好员工,汽车4 S店要树立“只有公司服务好自身的员工,员工才会服务好本公司的顾客”的理念来打造服务团队的稳定性。
2、加强客户关系管理,挖掘客户资源,建立客户关系管理系统和相关的管理制度及执行力,做好顾客由销售客户及时转化为售后客户,对客户做到及时有效的“一对一”服务,对客户做到有效的沟通和管理。
3、成本和费用的严格控制要在全员中树立成本观念,将成本和费用的控制指标化,直接到相关责任人,同时建立相应的激励政策,将成本与费用的控制与员工的奖金建立必然的联系。
4、服务顾问团队的建设服务顾问团队的水平直接关系到店的维修业务量,要从服务态度、专业水平、产值、接车台次等方面制定相关的激励政策,提高服务顾问的积极性和业务水平。
5、打造维修明星工程师一直以来汽车业界将重心关注于汽车销售,业内新闻媒介针对汽车销售人员的各种评比活动层出不穷,而汽车维修方面这些年来一直处于冷落的地位,近几年针对汽车维修方面的投拆日趋增长,因此首先打造4S店的维修明星工程师,向顾户展示优质的维修技术和服务水平,有助企业的美誉度的提升,打消客户的顾虑,促进店内维修量的稳步增长。
6、加强维修站相关管理制度的执行力维修站的管理制度,厂家都有详尽的规定,但制度的执行力则不尽相同,特别是维修站,要向顾客展现本店的服务、技术水平,维修站必须将定置管理、看板管理、工艺流程、质量监控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常经营活动中,使之成为维修站的行为习惯,这样顾客才能感受到维修站井井有条、工作有节奏,心中自然放心。
汽车4s店行业分析随着社会经济的不断发展,汽车已经成为人们生活中必不可少的交通工具之一。
汽车4S店作为汽车销售和售后服务的主要渠道,也逐渐在人们的生活中扮演着重要的角色。
本文将从市场规模、竞争格局、发展趋势等方面对汽车4S店行业进行分析。
一、市场规模目前,中国汽车市场规模庞大,汽车保有量不断增加,消费者对汽车品牌和服务质量的要求也越来越高。
根据统计数据显示,目前中国汽车保有量已经超过1.5亿辆,且每年还在以约10%的速度增长。
这为汽车4S店提供了巨大的市场需求和发展空间。
二、竞争格局随着市场的扩大,汽车4S店行业的竞争也日益激烈。
传统汽车品牌和新兴汽车品牌不断涌现,各大汽车品牌为了争夺市场份额纷纷扩大销售网络,在各地设立更多的4S店。
除此之外,互联网汽车销售平台的崛起也对传统4S店造成了一定的冲击。
为了应对竞争,汽车4S 店需要不断提升服务质量,加大品牌宣传力度,提升品牌忠诚度,以赢得消费者的青睐。
三、发展趋势随着汽车产业的不断发展,汽车4S店行业也在不断变革与创新。
未来,汽车4S店将不再仅仅是汽车销售的场所,更多的是汽车文化的传播中心和汽车生活体验的营造者。
汽车4S店将通过品牌建设、产品创新、服务提升等方式,打造独特的品牌形象,提供更多元化的汽车服务,满足消费者不断增长的需求。
综上所述,汽车4S店作为汽车销售和服务的主要渠道,在汽车市场中扮演着重要的角色。
随着中国汽车市场的不断发展和壮大,汽车4S店行业也将迎来更多的机遇和挑战。
汽车4S店需要不断提升自身实力,适应市场变化,不断创新,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
希望本文的分析能对读者对汽车4S店行业有所了解和思考。
4s店的营销策略4s店的营销策略随着汽车产业的迅速发展,4s店成为了消费者购车的主要渠道之一。
为了吸引顾客、提高销售业绩,4s店在营销方面采取了一系列的策略。
下面将介绍一些常见的4s店营销策略。
1. 产品附加值4s店在销售汽车时,通常会提供各种增值服务,例如免费保养、免费延保、免费换油等等。
这些附加值可以提升汽车的购买吸引力,吸引更多的顾客选择在4s店购车。
2. 价格竞争价格竞争是4s店经常使用的一种策略。
4s店会定期举办促销活动,例如打折优惠、赠送礼品等,以吸引消费者。
这种策略可以有效刺激购车欲望,促使消费者在4s店购买汽车。
3. 客户关系管理客户关系管理是4s店非常重视的一个方面。
4s店会积极与顾客进行互动,了解他们的需求和反馈。
通过建立客户关系数据库,并定期发送汽车资讯、促销活动等信息给客户,可以增强客户对4s店的粘性,并提高回头率。
4. 服务质量提升4s店在提供售前、售中、售后服务时,都要高标准地完成各项工作。
售前要有专业的销售人员提供咨询和解答顾客的问题,售中要有良好的交流和沟通,售后要有高效的维修技术和售后服务等。
提升服务质量可以帮助4s店树立良好的品牌形象,并得到更多的口碑宣传。
5. 线上线下结合随着互联网的发展,4s店也开始将线上和线下销售结合起来。
4s店会在自己的官方网站上提供详细的汽车信息,让消费者可以在线上了解和对比车型、价格等信息。
同时,线上也提供线下4s店的门店地址和联系方式,鼓励消费者到店体验和购买。
线上线下结合的策略可以更好地满足不同消费者的购车需求。
6. 合作推广4s店与汽车制造商、金融机构、保险公司等进行合作推广也是常见的策略。
4s店会与汽车制造商合作推出特别版车型,与金融机构合作提供汽车贷款服务,与保险公司合作提供汽车保险等。
这些合作可以带来更多的优惠和便利,吸引更多的消费者购买。
以上是一些常见的4s店营销策略。
当然,不同的4s店可能会采取不同的策略,因为每个4s店的市场定位和消费群体也不同。
4s店工作总结优势4S店工作总结优势随着汽车市场的快速发展,4S店的数量也在不断增加,使得汽车行业的竞争更加激烈。
在如此激烈的竞争中,4S店要想获得更大的优势,需要从多个方面进行总结和提升。
本文将从以下几个方面探讨4S店的优势:1、品牌优势4S店作为汽车厂商授权的销售渠道,具有天然的品牌优势。
消费者往往认为在4S店购买车辆更加正规和可靠,因为它们得到了厂家的直接授权和售后保障。
因此,4S店可以利用这一优势,提高客户满意度和忠诚度。
2、专业技术优势4S店的工作人员都经过专业培训,具有丰富的技术知识和维修经验。
他们能够提供全方位的售前、售中、售后服务,包括车辆检查、故障诊断、维修保养、配件销售等。
因此,4S店可以为客户提供更加专业的技术支持和服务。
3、配件供应优势4S店可以为客户提供原厂配件和维修保养服务。
由于原厂配件来自于汽车厂商,因此质量和适配性都得到了保障。
此外,4S店还可以提供其他增值服务,如免费检测、预约服务、紧急救援等,进一步提高了客户满意度和忠诚度。
4、信誉优势4S店作为正规的销售渠道,具有良好的信誉和口碑。
消费者在购买车辆时,往往更加信任4S店的技术实力和服务质量。
因此,4S店可以利用这一优势,提高客户满意度和忠诚度,从而获得更多的市场份额。
总之,4S店具有品牌、专业技术、配件供应和信誉等多方面的优势。
这些优势可以转化为市场竞争力,帮助4S店在激烈的竞争中获得更大的优势。
然而,要想保持这些优势并不断提高服务质量,4S店还需要不断加强内部管理、提高员工素质、加强品牌建设等方面的工作。
4S店经理工作总结作为4S店经理,我承担着很多责任和压力。
在这个位置上,我不仅要管理好公司的日常运营,还要与员工、客户以及供应商保持良好的关系。
以下是我在过去一年中作为4S店经理的工作总结:一、团队协作与员工激励作为团队领导者,我始终坚信团队合作的力量。
为了提高员工士气和团队协作能力,我采取了以下措施:1、定期组织团队建设活动,增强团队凝聚力。
汽车4s店市场调研报告范文一、引言汽车4S店是指销售、售后服务、零配件供应和信息反馈为一体的综合性汽车销售和服务机构。
随着汽车消费的普及和中产阶级人数的增加,汽车4S店市场也逐渐扩大。
本报告旨在对汽车4S店市场进行调研,了解目前市场现状以及未来发展趋势。
二、市场现状1. 汽车4S店数量根据我们所做的调研,目前汽车4S店数量呈逐年增加的趋势。
随着汽车消费需求的不断增长,越来越多的4S店涌现出来。
大城市的4S店数量较多,而二三线城市的4S店相对较少,仍然具有巨大的发展潜力。
2. 汽车品牌竞争目前市场上存在着多个汽车品牌,每个品牌都在竞争中力争获得更大的市场份额。
在汽车4S店中,一些知名品牌的店铺数量较多,而一些新兴品牌的店铺数量相对较少。
消费者在选择汽车4S店时, 一般更倾向于购买知名品牌的汽车。
3. 营销策略为了吸引更多的消费者,汽车4S店不仅仅提供汽车的销售服务,还会通过多种营销策略来增加客户的黏性。
例如,提供优惠活动、赠送礼品、定期组织车展等。
此外,通过提供维修保养服务和售后保障,更能提高消费者对汽车4S店的信任度。
三、消费者需求1. 消费者购买动力消费者购买汽车的主要动力是出行需求和提升个人形象。
随着交通条件的改善和家庭收入的增加,越来越多的人开始购买汽车用于出行。
而一些年轻人购买汽车主要是为了提升个人形象,满足社交需求。
2. 消费者对服务的要求消费者对汽车销售和售后服务的要求越来越高。
他们希望能够得到专业的指导和建议,购买到符合自己需求的汽车。
在售后服务方面,消费者希望能够得到快速、周到的维修保养服务,提高汽车的可靠性和使用寿命。
3. 网络购车的趋势随着互联网的普及,越来越多的消费者开始选择在网上购买汽车。
网络购车具有方便快捷、价格透明等优势,逐渐受到消费者的青睐。
汽车4S店应该积极应对这一趋势,提供更好的线上购车体验,与线下渠道相结合,拓宽销售渠道。
四、未来发展趋势1. 转型电动汽车市场随着环保意识的增强,电动汽车市场呈现出爆发式增长的趋势。
汽车4s店的营销策略汽车4S店作为汽车销售和服务的重要渠道,必须制定切实可行的营销策略来吸引客户、提高销售额。
下面是一些常见的汽车4S店的营销策略:1. 定位明确:汽车4S店要针对不同的消费群体进行定位,确定自己的市场定位是高端、中端还是低端,然后根据定位制定相应的销售推广和服务策略。
2. 建立品牌形象:汽车4S店要注重建立自己的品牌形象,打造独特的品牌风格和口碑。
可以通过在媒体上进行广告宣传、参加行业展览、赞助体育比赛等方式来提升品牌知名度。
3. 提供个性化服务:汽车4S店可以根据客户的需求,提供个性化的服务。
例如,根据客户的喜好推荐适合他们的汽车配置、颜色等,提供私人定制服务。
4. 建立客户数据库:汽车4S店可以通过购车登记、会员卡等方式建立客户数据库,并持续跟进客户,及时提供相关促销和售后服务信息。
5. 举办活动:汽车4S店可以举办各种类型的活动来吸引客户,例如新车上市发布会、试驾活动、促销活动等。
这样不仅可以增加客户的体验,还可以提高销售量。
6. 联合促销:汽车4S店可以与其他相关行业联合进行促销活动,例如与汽车保险公司合作推出购车送保险的促销活动,或者与银行合作推出购车贷款的优惠活动。
7. 加强售后服务:汽车4S店的售后服务是客户决定是否购买的一个重要因素。
因此,汽车4S店可以提供免费的保养服务、延长质保期、提供快速维修服务等来提高客户的满意度。
8. 与社交媒体合作:利用社交媒体平台的广泛影响力,汽车4S店可以与明星或网红合作做宣传,吸引更多的关注和讨论。
同时,积极回应客户在社交媒体上的留言和评论,建立良好的互动关系。
9. 试驾活动:汽车4S店可以开展试驾活动,让潜在客户亲身体验汽车的性能和驾驶感受。
在试驾活动中,销售员可以对客户进行详细的介绍,解答他们的疑问,提高客户对汽车的了解和信心。
10. 产品附加值:汽车4S店可以提供一些额外的产品或服务来增加消费者购买的价值感。
例如,赠送免费汽车清洗、免费更换轮胎等,使客户感到购车物超所值。
什么是4S店4S店是集汽车销售、售后服务、配件和信息服务为一体的销售店。
4S 店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Spare Part)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。
它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。
汽车4S店是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。
4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的。
由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿。
4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店,按照生产厂家的统一店内外设计要求建造,投资巨大,动辄上千万,甚至几千万,豪华气派。
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。
在中国,4S店已出具规模和成效,不过由于自主品牌汽车的相对落后。
实际上属于我国自主知识产权的汽车4S店还需要长足的进步和发展。
4S店模式这几年在国内发展极为迅速。
汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。
4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。
现在也有6S店一说,除了包括整车销售(Sale)、零配件(Spare Part)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)以外,还包括个性化售车(Selfhold)、集拍(Sale by amount。
集体竞拍,购车者越多价格越便宜)。
6S店的兴起,得益于网络的发达。
是一种利用互联网发展起来的销售模式,整车销售、零配件、售后、信息反馈与普通4S店完全一样,所不同的是个性化售车和集拍。
首先解释一下“个性化售车”和“集拍”的概念。
顾名思义,个性化售车就是针对用户个人的需求来生产汽车,比如一辆越野车可以加上全景天窗,享受越野的同时又享受到敞蓬车的兜风快感,也不必为了买一辆敞蓬车,而局限于其狭小的空间。
当然,价格仅仅三四万块钱的车,也可以加装全景天窗。
另外,更值得一提的是,如果你是爱面子的人,想拥有一辆奥迪A6,可市场价动辄三四十万,那么这时你就可以选择个性化购车,你可以什么配置都不加,买一辆减配版的奥迪A6,那么价格可能就只有普通价格的一半了!集拍,也就是集体竞拍,不难理解,这是一种直接与销量挂钩的营销模式,销量越大,价格越低,对于用户,价格上有不少优惠,对于经销商,减少库存,减少资金积压,且可以借机增加销量。
既然个性化售车,是针对用户的个性化需求,用户就得提前下定单,这时就可以利用网络的便利性了,在网上轻松实现订购,定单直接传递给生产车间,生产车间按需求装配汽车,这样,一台原厂原配的个性化汽车就生产出来了。
有了这一销售模式,汽车厂家按需生产,大大减少了库存及采购成本,据权威机构数据,成本可节约30%!这样一来,个性化售车不是增加了用户负担,反而大大降低了市场价格。
4S店的优势1、信誉度方面4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理系统,给车主留下良好的印象,而普通改装店由于人员素质、管理等问题,经常是出了问题找不到负责的,相互推委,互相埋怨,给车主留下非常恶劣的形象。
以前4S店没有经营汽车用品,车主是没有选择的,只有去零售改装店,现在4S店有经营这方面业务,肯定不会舍近求远的,4S店将是他们的第一选择。
2、专业方面由于4S店只针对一个厂家的系列车型,有厂家的系列培训和技术支持,对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业,做到了“专而精”。
而汽车用品经销商接触的车型多,对每一种车型都不是非常的精通,只能做到“杂而博”,在一些技术方面多是只知其一,不知其二。
所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时,4S店是有很大优势的。
3、售后服务保障方面随着竞争的加大,4S店商家越发注重服务品牌的建立,加之4S店的后盾是汽车生产厂家,所以在售后服务方面可以得到保障。
特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路,为以后的售后服务带来麻烦。
笔者曾经看到一家改装店改装一台奥迪轿车的汽车影音,影音改装好了,结果车不能点火了,因为没有专业的技术人才和服务保证,改装时把奥迪车的电脑程序破坏了。
有的汽车制造商甚至严厉规定:不允许汽车电子方面的改装,如果改装了,厂家不进行保修。
如果在4S店改装的车能对车主承诺保修,消除车主的后顾之忧,那将是吸引车主改装的重要手段之一,在4S店改装一些技术含量高的产品是车主的首选,同时还可以避免与零售改装店直接的价格竞争,4、人性化方面在4S店让车主真正的享受到“上帝”的感觉,累了有休息室,渴了有水喝,无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网,如果急着用车还有备用车供你使用,整个流程有专门的服务人员为你打理,不用自己操心就完成整个业务。
而汽车用品改装店这些方面根本做不到。
4S经营现状1、汽车4S店基本成为汽车厂家的附庸汽车4S店基本没有言语权,汽车4S店汽车4S店在很大程度上受控于厂家,基本经营活动都在为生产厂家服务,为把汽车及配套商品快速而有效地从生产厂商手中流通到消费者手中努力,为维护生产厂家的信誉和扩大销售规模而勤劳工作。
在当前的市场形式下,汽车经销商没有实力像电器经销商一样与厂家平等对话,处于比较的弱势地位。
还有现在中国汽车市场的不成熟性也直接造成了汽车4S店的扭曲,以销量换利润,以维修和保险赚资金成为众所周知的现象。
2、很难有自身的品牌形象作为厂家的4S店,其建筑形式以及专卖店内外所有的CI形象均严格按厂家的要求进行装饰和布置,经销商自身的品牌形象则基本不能体现,厂家也不允许体现。
当前各地的汽车市场,出现了越来越多的汽车销售公司,他们按照4S店的标准建造却不单一的为某一品牌服务。
他们具有较大的实力,有自己的品牌形象,当然这段路很长也很崎岖。
而且投资人的意识、学历、文化背景基本上决定了这家4S店的模式及发展,走多久,怎么走,都由老板决定。
3、基本上靠汽车品牌吃饭汽车4S店的经营状况的好坏,70%依赖于所经营的品牌,品牌好就容易赚钱,品牌不好就不容易赚钱。
同时同一品牌不同的4S店的经销商还得依赖本店经营者与厂家的关系,关系好厂家给予的相关资源就多,利润的空间也越大。
当然完全的盈利模式确实需要厂商更大的努力,毕竟你卖的是单一品牌的车,局限性很大。
但是4S店自身的信誉度、知名度、营销模式也对销量和维修等其他服务有很大的影响,这些方面也是4S店脱离厂家应该自身努力的方向。
4、利润是挺高的一般4S店都与厂家签订了购销合同。
意味着厂家给的指标必须完成,这对4S店的压力的确很大。
尤其在中国现在汽车消费文化并不理性的情况下,要很好的生存下去确实需要费不少的努力。
一般来说,4S店销量越多,厂商返利越大,也就意味着你拿到的车价格越低。
但是利润并非只有卖车,其实4S店的模式很多人不理解也并不知晓其中原因。
维修、改装,甚至保险都是现在4S店的盈利组成部分。
5、专业的人才队伍素质不高,团队不稳定因为这几年中国汽车市场的异常火爆,大量的资本进驻汽车行业,导致汽车专卖店、汽车大卖场大大饱和,互相之间过度竞争,专业人才缺泛,互相挖墙脚,导致人才流动较频繁,团队不稳定。
大多数4S店学历不高,汽车文化意识不强,整体素质还有待提高。
6、专卖店的经营重销量,轻售后和美容加装一方面由于2010年车市需求“井喷”引起的价格“失真”,误导了很多企业以销售为中心来开展企业的各项经营活动;另一个重要原因是厂家注重销量而且有相关的与完成销量直接相关的返利激励政策。
7、汽车4S店自身可控制的经营因素有限汽车4S店自身可控制的经营因素有限,难以体现差异化经营汽车厂家出于自身品牌利益的原因,对汽车4S店的经营管理模式、业务流程、岗位的设置等都有标准的规定和要求,对产品价格、促销政策、销售区域、零配件和工时的价格也有较为强硬的规定和植入。
即便是广告的表现形式,厂家也会指手画脚,使得汽车4S店的经营比较僵化,难以体现4S店离开厂家的运营模式。
这些都说明4S店的自身可控环节比较弱,自主控制价格、配置等因素发言权不大。
但4S店的进步在这些年的进步是有目共睹的,毕竟汽车在我们国家还不久,我们需要的是长足的进步,形成中国独特的汽车文化理念。
相信那个时候4S店也能比得上欧美发达国家了。
4S营销策略1、从经营战略定位上考虑,汽车用品经销商要调整产品结构。
随着4S 店不断进入汽车用品行业,经销商的产品组合逐步做到“轻改装,重4S 店”。
2、打造专业服务,提升核心竞争力,在汽车用品行业里(特别是汽车电子),服务显得特别的重要,当然4S店的服务的重要性就更不用赘述了,汽车4S店因为点多面广,地处偏僻,而且不集中,许多厂家就是因为服务不能到家才不得不选择汽车用品经销商来做当地市场,如果经销商有一批优秀汽车4S店的团队为汽车4S店服务,做好售前、售中、售后服务,即可以让汽车4S店放心,也可以作为核心竞争力与厂家进行谈判,为取得产品的代理打下良好的基础。
3、做大做强,降低成本,4S店想进入汽车用品行业,会选择与其车型相匹配,品牌相当的产品,一般会向当地的经销商和厂家处购买产品,价格当然要有一定的优势,汽车用品经销商要做到这一点,做大做强自己的营销网络和服务,前期为了扩大网络可以选择性对汽车4S店进行铺货,销售量上去后,要求厂家更多的支持,降低采购成本,要求厂家将代理价格降到真正的最低点,甚至比他们给予4S店的供货价还要低得多(因为其销售量已远远大于任何一家4S店的采购量),为了让厂家心甘情愿的给予最低价,还要将通常的月结的付款方式转化为现金提货的付款方式,经销商争取拿到能适合4S店销售的品牌代理(并要求独家的),另外也可以买断某些单品等方式降低采购成本,为了取得销售价格优势,还要降低销售和管理成本,以期待达到总成本的最低,在这方面做的最好的是大型家电经销商,值得汽车用品经销商好好学习。
4、从专业和定位上考虑,要把产品和渠道分离,4S店和零售改装店在一定的时期内是共存的,但因为档次和定位不一样,需求的产品也不一样,4S店需要中高端产品,有形象,有品牌,服务好的产品,而零售改装店需求价格便宜的产品,有效的把产品和渠道分离,可以使资源更集中、形象更宣明、人员更专业。
为了更好的贯彻产品和渠道分离,降低运营成本的基础上,可以把经营4S店的产品用仓库和写字楼的方式,而零售改装则可以在汽车用品一条街设立批发店铺,就能把产品和渠道很好的分离,减少运营费用和管理成本,还能保证产品价格不混乱。
5、车用品经销商经营的产品要做到“全而精”。
“全”是指经销商不但要为4S店提供汽车影音、防盗、GPS、胎压检测仪、倒车雷达等汽车电子,而且还要提供美容护理、装饰改装、防爆膜等产品,总之买车之后要用的所有的东西,“精”是指4S店因为场地的原因,每一个品类一般只选择少量的品牌,会选择有比较优势、性价比高的产品。