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网络市场调研PPT课件

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郭元强的第一笔生意就是在因特网上做成的。他向美国一些汽车大公司发电子邮件，介绍自己的产品。很快，美国的ANC 公司就有了回话
该公司总经理亲自来到兖州市郭元强的小厂考察。他在考察完后，当即用自己带的笔记本电脑向总部发回了考察报告
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员工每天至少都要上三次网，主要是了解市场行情，接收和给客户发送邮件，网上交流图纸、销售产品。现在，他们每天都要接收和发送三四十条信息，特别是产品销售，都是由因特网来保证的
表
现
4. 无时间限制的全天候经营
形式
5. 无区域界限的经营范围
6. 精简化的营销环节
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网络市场
网
络
市
场
的无存货的成本低无店铺
表经营形式廉的竞的经营
现
争策略方式
形
式
无时间无区域
限制的界限的精简化
全天候经营范的营销
经营
围
环节
13
网络市场
全球性
虚拟性
网
络
个性化消
Text2
Text3
务
③ 通过数字通讯在网上销售数字化的商品和服务，使
类
顾客直接得到视听等享受，目前主要销售的是音乐、
型
电影、游戏等产品
④ 银行、股票、保险等金融业务
⑤ 广告业务
⑥ 交通、通讯、卫生服务、教育等业务
⑦ 专业的网络市场调研咨询
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网络市场
网络
1. 无店铺的经营方式
市场
2. 无存货的经营形式
的
3. 成本低廉的竞争策略
势
customer service improvement（顾客服务促

项目二_网络市场调研PPT教学课件

调研范围运作速度调研的时效性
很快，只需搭建平台，数据库可自动慢，至少需要2个月到6个月才能得结论生成，几天就可能得出有意义结论全天候进行不同的被访问者对其可进行访问的时间不同
被访问者的便利性调研结果的可信性适用性
非常便利，被访问者可自由决定时不太方便，一般要跨越空间障碍，到达访问间、地点回答问卷地点
▐
▐
中立者：主要是指企业的合作者和行业内的中立者，这些公司可能会提供极有价值的信息和评估分析报告。
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网络市场调研
确定调查的对象
网络调研的对象分为三大类。企业产品的消费者企业的竞争者了解消费者对产品的意见以及建议分析信息，厂商可以准确地把握本公司的优势和劣势，及时调整营销策略
企业合作者和行业内的中立者

7）组织实施：完整的网络调研方案，还包括关于调研报告的架构，二手资料的收集思路、出处、内容概要以及调研人员的设置和调研员的管理、培训，前期的宣传，与合作单位或网站的写作沟通等内容。
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▐
网上调研的实施
明确调研目标
制定调研方案
搜集信息
撰写调研报告
调研分析
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2.网上市场调研的类型
第二、网上间接调查
网上间接调查方法是利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料。
网上查找资料的方法
利用搜索引擎；访问相关的网站；利用相关的网上数据库；利用公告栏收集资料；利用新闻组收集资料；利用E-mail收集资料。
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3、网络市场调研常用的方法
3
二、网络市场调研与传统调研的区别
▐
（1）含义不同

网络市场调研与网络消费者分析精品PPT课件

全国乃至全世界，样本数量庞大
传统市场调研
昂贵，包括问卷设计、印刷、发放、回收、聘请何培训访问员、录入调查结果、由专业公司对问卷进行统计分析等多方面的费用。
受成本的限制，调查地区和样本的数量均有限。
运作速度
很快，只需搭建平台，数据库可自动慢，至少需要2个月到6个月才能得出结论。生成，几天就可得出有意义的结论。
2020/10/21
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网络营销
❖点评：
❖ 互联网的出现以及网络人口的不断增加，为企业利用网络手段开展市场调研提供了一个很好的条件。CNNIC每半年举行一次的中国互联网发展状况调查，是网络营销市场调研的一个典型案例。
2020/10/21
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网络营销
知识要点
一
网络市场调研
二
网络消费者行为分析
三
网络市场细分析
❖ 截至2009年7月，共进行了24次《中国互联网络发展状况统计报告》，所提供的有关我国互联网上网的计算机数、用户人数、信息流量分布、域名注册等方面情况的统计信息，对我国政府和企业动态掌握互联网在我国的发展情况，提供决策依据有着十分重要的意义。
❖ 调查内容侧重于了解中国网民数量与结构特征、上网条件、网络应用、网民对互联网使用的态度和非网民状况。调查内容包括被访者是否上网，被访者的背景信息，网民的上网行为、上网深度、上网体验等。
调研的时效性
全天候进行
不同的被访问者对其可进行访问的时间不同。
被访问者的便利性非常便利，被访问者可自由决定时间、不太方便，一般要跨越空间障碍，到达访
地点回答问卷。
问地点。
调研结果的可信性相对真实可信
一般有督导对问卷进行审核，措施严格，可信性高。

项目1网络市场分析与调研精品PPT课件

二、网络市场调研方法
1.网上直接调研的方法（1）观察法（2）专题讨论法方式：新闻组、电子公告牌、邮件列表讨论组步骤：第一步，确定要调查的目标市场；第二步，识别目标市场中要加以调查的讨论组；第三步，确定可以讨论或准备讨论的具体话题；第四步，登录相应的讨论组，通过过滤系统发
1 网络市场分析与调研
任务1 认识网络营销环境
本世纪初是中国电子商务由起步迈向繁荣的阶段
自2010年开始中国的电子商务已经步入了高速发展的时期
一、网络市场的发展
1.网络市场演变的阶段
从网络市场交易的方式和范围看，网络市场经历了 3个发展阶段：
第一阶段，生产者内部网络市场阶段。第二阶段，国内的、全球的生产者网络市场和消费
二、网络市场的客户资源
1.网民规模
（1）总体网民规模
2008年（经济危机）— 2009年（稳步增长)——2011年（4.85亿人）
（2）宽带网民规模
2011年7月，CNNIC（中国互联网网络信息中心）中国家庭电脑宽带上网网民规模达到3.9亿人，占家庭电脑上网网民的
98.8%
（3) 手机上网网民规模 2011年6月底，我国手机网民达3.18亿。
量（3）收集信息（4）实施细分并进行分析评价（5）选择目标市场，提出营销策略
三、网络市场定位
1. 网络市场定位的内容
（1）顾客服务定位（2）网站类型定位（3）服务范围定位
2. 网络市场定位的依据
（1）根据公司营销现状进行定位（2）根据网上消费行为进行定位（3）根据顾客群体的发展进行定位（4）根据竞争对手状况进行定位
（2）网络市场细分的作用
① 有利于企业发掘和开拓新的市场 ② 有利于制定和调整市场营销组合策略 ③ 有利于集中使用企业资源，取得最佳营

网络目标消费市场调研PPT课件

背景
随着互联网技术的快速发展，网络购物已成为人们日常生活的重要组成部分。了解网络目标消费市场的特点、消费者行为及需求变化，对于企业在激烈的市场竞争中保持领先地位具有重要意义。
调研范围和对象
调研范围
涵盖不同年龄、性别、职业、地域等维度的网络目标消费群体，全面了解其在网络购物中的消费习惯、偏好及需求。
赢得了广泛的市场认可。
竞争对手B
专注于高端消费市场，致力于提供品质优良、设计独特的商品和服务，吸引了大量追求品质和个性的消费者。
竞争对手C
以社交电商为特色，通过社交网络和短视频等新媒体渠道进行营销推广，快速积累了大量年轻用户。
竞争产品对比分析
产品种类
竞争对手A和B的商品种类较为全面，涵盖了各个消费领域；而竞争对手C则更加注重时尚潮流和年轻化商品的推广。
消费者对个性化和定制化的需求日益增加。未来，企业需要提供更加个性化和定制化的产品或服务，满足消费者的个性化需求。
跨界融合与创新
未来网络目标消费市场将更加注重跨界融合与创新，包括线上线下融合、产业跨界合作等方面。企业需要积极探索新的商业模式和创新点，以适应市场变化。
06 网络目标消费市场调研方法与技术应用
提高满意度和忠诚度的策略
包括提供优质的产品和服务、建立良好的品牌形象、加强与消费者的沟通和互动等。同时，针对不同类型的消费者制定差异化的营销策略，提高营销效果。
04 网络目标消费市场竞争格局分析
主要竞争对手概况
竞争对手A
作为国内领先的电商平台，拥有丰富的商品资源和庞大的用户群体，以低价、快速、便捷的服务
更高的价格。
A 个性化需求
网络消费者更加追求个性化、定制化的产品和服务，对传统的标准化

3网上市场分析.ppt

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E—marketing: 原理与实践, 刘茂福，4/e
二、网络个体消费者的行为
网络个体消费者的上网时间：
2021/8/23 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved
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E—marketing: 原理与实践, 刘茂福，4/e
二、网络个体消费者的行为
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E—marketing: 原理与实践, 刘茂福，4/e
二、网络个体消费者的行为
近半年内进行网络购物的累计金额：
2021/8/23 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved
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E—marketing: 原理与实践, 刘茂福，4/e
二、网络个体消费者的行为
网络个体消费者的收入特征：
2021/8/23 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved
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E—marketing: 原理与实践, 刘茂福，4/e
一、网络个体消费者的特征
网络个体消费者的职业特征：
其他农民退休自由职业无业事业单位工作人员国家机关、党群组织工作人员学校教师及行政人员企业单位工作人员学生
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E—marketing: 原理与实践, 刘茂福，4/e
二、网络个体消费者的行为
网络个体消费者的上网目的：
2021/8/23 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved
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E—marketing: 原理与实践, 刘茂福，4/e
二、网络个体消费者的行为
2021/8/23 Copyright © Liu Maofu. All rights reserved

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典型工作任务二
网络市场分析
教学目的
• 认知网络市场规模与结构特征 • 分析网络消费需求特征 • 选择网络目标市场 • 分析购够乐网站的网络目标市场规模 • 网络市场定位
重点与难点
一、教学重点 • 掌握网络市场规模的确定方法，以及网络目标市
场的选择及定位方法二、教学难点 • 能针对特定企业进行网络市场规模、目标市场选
第1步：分析网络市场总规模
• 1．全国网民总规模 • 2．宽带网民规模 • 3．手机网民规模 • 4．农村网民规模
第2步：分析网络市场的结构特征
• 1．网民的性别结构 • 2．网民的年龄结构 •
第2步：分析网络市场的结构特征
• 3．网民学历结构
第2步：分析网络市场的结构特征
• 4．网民个人月收入情况
2．网络消费者购买行为模式
• （1）网络消费者购买行为过程 • （2）消费者购买行为特征 • （3）影响网络消费者购买行为的主要因素
【任务回顾与总结】
• 网络市场的分析原理与网下市场的分析原理有相同之处，但更有所不同。网络市场是网民中的一部分，网络市场的结构、规模、消费习性都有着特殊性。通过本次工作任务的完成，我们学会了如何针对特定的商品计算出网络市场的规模，并能针对网络市场的结构、行为特征进行网络市场细分和进行网络目标市场的选择。
第2步：分析网络市场的结构特征
5．网民职业情况
〖子任务2〗分析网络消费需求特征
• 【工作任务描述】 • 1．任务背景 • 近年来，我国网民在上网地点、上网设备以及上网方式方面
均有不同程度的扩展和变化。对中国互联网络信息中心（ CNNIC）调查结果中这些数据的深入分析，有助于更加清楚地了解网民的上网途径，从而更全面地认识我国互联网的发展情况。通过分析网民使用互联网的行为习惯，可以较好的了解网民上网的一些基本特征以及互联网与人们日常学习、工作、生活的结合程度，从而更准确的把握针对目标市场的各种营销策略。 • 2．任务目标 • 通过市场调研和信息检索，获得网络市场消费需求及消费习惯等信息，为企业针对网络市场实行个性化营销做准备。
【小试牛刀】
• 请大家依据中国互联网络信息中心发布的第23次关于中国互联网络发展状况统计报告的相关数据。（详情请见网站并下载该文档），进行分析海尔微波炉的网上目标市场规模有多大。（假设海尔微波炉的市场占有率为18％），计算海尔微波炉的网上市场规模并分析其结构。
的所有需求，必须通过市场细分，进行合理的市场定位，再选择企业的目标市场进入，这就是企业的市场策略。网络营销中的市场策略是企业进行网络营销时一个十分重要的过程。它主要解决企业在网络市场中应满足谁的需要，向谁提供产品和服务的问题。对于企业来说，只有在网络市场中选准了为谁服务这一目标，才能有效地制定网络营销策略。 • 2．任务目标 • 根据网络市场的规模和结构特征，合理进行网络市场细分，并能依据企业的资料和实力，进行有效的目标市场选择。
择及定位
〖子任务1〗认知网络市场规模与结构特征
【工作任务描述】 1．任务背景一般而言，一个电子商务企业所面向的目标市场包括两块：一块是采用
传统购买方式购买企业产品和服务的那部分人，另一块是那些直接通过网络来购买和消费企业产品和服务的那部分人。对于那些单纯在网络上进行营销的企业而言，他们的目标市场就只能局限于第二块市场。这一部分市场规模有多大？其结构如何？这两个问题是每个企业的高级营销人员所必须掌握的信息。事实上，这部分信息与全国或者地区的网民规模息息相关。要分析购够乐网上市场规模及结构信息，首先应当取得全国的网络市场总规模及结构信息，进而计算出吉林省所占的比例。 2．任务目标通过市场调研和信息检索，获得企业网络市场的总规模和结构信息，为企业进行网络目标市场选择和网络市场定位做准备。
Байду номын сангаас 〖子任务5〗网络市场定位
• 【工作任务描述】 • 1．任务背景 • 网络营销的目标市场定位，是要选定市场上竞争对手产品所处的位置
，经过诸多方面的比较，结合本企业自身条件，为自己的产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求目标顾客通过网络平台在心目中形成对自己产品的特殊偏爱。其实质就在于取得目标市场的竞争优势，确定产品在顾客心目中的适当位置并留下值得购买的印象，以便吸引更多的顾客。 • 2．任务目标 • 能根据购够乐网站自身的条件和环境进行，进行合理的网络市场定位。 • 【工作过程】
第1步：获得客户的电子邮件地址
• 第1步：分析市场定位的依据
• 第2步：进行网络市场定位
【嵌入知识点】
• 1．网络消费需求特征 • （1）个性消费的回归 • （2）消费需求的差异性 • （3）消费主动性增强 • （4）对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存 • （5）价格仍然是影响消费心理的重要因素 • （6）网络消费仍然具有层次性 • （7）网络消费者的需求具有交叉性 • （8）网络消费需求的超前性和可诱导性
• 第1步：认知网络市场细分 • 第2步：选择网络市场细分变量 • 第3步：进行网络目标市场选择
【子任务4】分析购够乐网站的网络目标市场规模
• 【工作任务描述】
• 【分析】购够乐网上商城的市场是指那些愿意到该网上商城购买商品并且有支付能力的消费者群，这个消费者群所包含人数的多少就构成了该商城的市场规模。下面让我们一起来分析一下，购够乐网上商城市场规模有多大？
第1步：探知网民上网地点
第2步：探知网民上网方式
第3步：探知网民的网络应用
1．网络媒体 2．信息检索 3．网络通讯 4．网络社区 5．网络娱乐 6．电子商务 7．网络金融 8．网上教育
〖子任务3〗选择网络目标市场
• 【工作任务描述】 • 1．任务背景 • 网络市场是一个巨大的市场，企业不可能满足整个网络市场
• 因为购够乐网上商城是专注于在吉林省内提供网上购物服务，所以以2008年末吉林省的总网民数520万人计，能够在购够乐网上商城购买商品的人粗略来看应当是这些网民中的一部分，但绝对不是全部。一种简单的算法是将不会成为购够乐的消费者从总网民中剔除，剩下部分就是它的市场总规模。
• 市场规模＝520×（1-5.4%）×24.8%＝491.92万人×24.8% ＝121.99万人。