5月22日企业人力资源管理师(三级)专业能力(参考答案与评分标准)1

人力资源管理师考试习题及评分标准标准答案与评分标准一、简答题(本题共2题，第l小题12分，第2小题13分，共25分)1、评分标准：P193(12分)(I)绩效管理中存在的矛盾冲突：由于考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾：①员工自我矛盾。

(2分)②主管自我矛盾。

(2分)③组织目标矛盾。

(2分)(2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：④在绩效面谈中，做到以行为为导向．以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段．本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视F 属锋错误观念，与F属进行沟通交流。

(2分)②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开．将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决的策略。

(2分)③简化科序．适当下放权限，鼓励下属参与。

(2分)2、评分标准l P211(13分)(1)影响员1个人薪酬水平的因素：①劳动绩效。

(1分)②工作条件。

(1分)⑧年龄与工龄。

(1分)④职务或岗位。

(1分)⑤综合素质与技能。

(1分)(2)影响企业整体薪酬水平的因素：①工会的力量。

(1分)②行业工资水平。

(1分)③地区工资水平。

(1分)④产晶的需求弹性。

(1分)⑤企业的薪酬策略。

(1分)⑥企业工资支付能力。

(1分)⑦生活费用与物价水平。

(1分)⑧劳动力市场供求状况。

(1分)二、计算题(本题l题，共20分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析只有计算结果没有计算过程不得分) (1)建立矩阵(2)进行约减(以下为参考答案，如有其他解法也可，但最终答案应与第(3)步以后的答案相同，才能给分) (4分)(3)画盖O线(4)求最优解根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如F结果：千成完成c任务：赵云完成A任务；江平完成B任务；李鹏完成D任务。

(2分)完成任务的总时间=2+5+6+9=22(小时)。

(2分)三、案例分析题(本题共2题，第l小题18分，第2小题15分，共33分)1、评分标准：P115(18分)(1)这次培训失败的主要原因有：①培训与需求严重脱节。

2022年-2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库附答案（典型题）单选题（共40题）1、与“经济人”假设相对应的管理方式和措施不包括( )。

A.制定严格的管理制度，要求工人按标准进行工作B.以金钱来刺激员工劳动的积极性和工作主动性C.管理是多数人的事情，工人要听从管理者的指挥D.管理工作的重点是完成任务，提高劳动生产率【答案】 C2、按照马斯洛的需求层次论，人的需要是多方面的，而最高需要是（）。

A.尊重需求B.社交需求C.生理需求D.自我发展和自我实现【答案】 D3、（）是指人与事的不适应是绝对的，适应是相对的。

A.要素有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理【答案】 D4、关于新员工实行安全卫生教育说法错误的是（）。

A.组织入厂教育B.组织上岗前教育C.组织车间教育D.组织班组教育【答案】 B5、直接指标法简单易行，（）、物力和管理成本。

A.能节约财力B.能节约生产成本C.能节约时间D.能节省人力【答案】 D6、企业招聘主管人员在选择应用人员录用的各种决策时，错误的做法是（）。

A.不能求全责备B.尽量使用全面衡量的方法C.坚持少而精原则D.增加作出录用决策的人员【答案】 D7、薪酬制度体现为企业（）、任务和手段的选择。

A.对薪酬管理的设计政策B.对薪酬管理内容的体现C.对薪酬管理运行的目标D.对薪酬管理水平的体现【答案】 C8、全面的信息采集与分析不包括（）。

A.主观信息的采集B.非主观信息的采集C.客观信息的采集D.信息之间的对比分析【答案】 B9、企业劳动关系调整信息系统设计中,信息收集与处理的内容不包括（）。

A.信息提供B.信息收集C.检查核对D.信息加工【答案】 A10、以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是（）。

A.设计和实施的费用比较低B.将关键事件和等级评价有效的结合C.绩效评价的等级是5～9级D.是关键事件法的进一步拓展和应用【答案】 A11、（）属于高激励薪酬，薪酬数额会随着既定绩效目标的完成而变化。

三、综合题(本题共2小题，每小题20分，共40分)1、评分标准：(1)可取之处：①培训经费的投入较多。

(2分)②能在年初做好培训计划.(2分)⑧与人力资源部工作考核挂钩。

(2分)(2)存在的问题：①把培训经费与毛利硬性挂钩，到了11月分还调整培训总经费,导致培训费用的不确定性,造成培训工作被动.(3分)②公司在追加培训费用时未做培训需求分析,任意地派人参加培训,违背了按需施教.学以致用的原则.(3分)③指派非关键岗位人员参加培训,而非员工主动参与原则.(3分)④未对参加培训人员进行严格考核，违背了严格考核和择优奖励原则。

(3分)⑤指派非关键岗位人员参加培训，培训违背了投资效益原则。

(3分)2、评分标准：(1)存在的问题：①考评方法不合适，缺乏客观标准。

对于生产人员和管理人员的考评，应首先将员的工作表与客观标准相比较，而不能仅仅采比排队法这一员工之间主观比较的方法。

(2分)②考评方法不合理。

生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，田此，应采用不同的标准分别进行考评，而不能混在一起互相打分。

(2分)③无论生产人员和管理人员进行考评时，应以上级考评为主，而不能以同级考评为土，这样会影响考评的客观公开性.(2分)④主管平时缺少与员工的沟通和对员工的指导.绩效考评应按步骤进行,这样才能有效发挥绩效考评的作用.(2分)⑤考评周期不合理。

生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年,生产人员应相对短一些.(2分)(2)产生问题的原因是：①主管李某缺乏绩效管理的相关知识，不能科学有效地在本部门实施绩效管理.(5分)②绩效管理目的不明确。

绩效管理的根本目的是促进仝业和员工的共同发展,而比仅仅是为了发放奖金.(5分)四、方案设计题(本题共1题，共20分)评分标准：(1)奖金分配方案制定程序：(3分)①按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额(3分)②根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则(3分)③确定奖金发放对象及范围。

2022年-2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库综合试卷A卷附答案单选题（共50题）1、（）是一种岗位评价方法，适合于生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企事业单位采用。

A.因素比较法B.排列法C.关键事件法D.评分法【答案】 D2、()是指对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试，以检测其结果之间的一致性。

A.内在一致性系数B.稳定系数C.外在一致性系数D.等值系数【答案】 D3、下列有关培训考核制度的说法错误的是（）。

A.目的是在于检验培训的最终成果B.为培训奖惩制度的确立提供依据C.是规范培训人员行为的重要途径D.抽样选择员工进行培训考核评估【答案】 D4、( )的立法宗旨在于确保劳动者的休息休假权的实现。

A.最长劳动时间标准B.基本劳动时间标准C.最低社会保障D.最低工资标准【答案】 A5、用人单位未按规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起（）内，可以直接向用人单位所在地统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。

A.6个月B.1年C.18个月D.20个月【答案】 B6、人才交流中心的特点，不包括（）A.一般建有人才资料库B.针对性强C.适于热门人才招聘D.费用低廉【答案】 C7、培训需求分析作为（）活动的首要环节，具有很强的指导性。

A.现代培训B.员工培训C.岗位培训D.转岗培训【答案】 A8、你的一位朋友表示要向你提出在他看来十分中肯的批评意见，你刚刚听他说了几句话，就知道他是把事情搞错了，你会（）。

A.打断他的话，并耐心告诉他事情的本来面目B.警告这位朋友，下次再发生这样的事情，自己就不再把他当朋友C.听他说完话，再把自己所了解的情况讲给他听D.当即告诉这位朋友，批评人要讲事实依据【答案】 C9、集体协商准备时，首席代表不得由（）代理。

A.咨询公司人员B.非本单位人员C.法律事务所人员D.行业单位人员【答案】 B10、团队的有效性要素构成不包括( )。

2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师通关题库(附答案)单选题（共40题）1、以下关于工作说明书和岗位规范的说法正确的是（）。

A.岗位规范内容可繁可简B.岗位规范与工作说明书的内容完全不同C.岗位规范应从实际出发，设计出单位特色D.工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心【答案】 D2、为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工（）系统。

A.绩效评审B.绩效申诉和监察C.绩效监察D.绩效评审和申诉【答案】 D3、“受训者培训前后，在知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高”属于（）。

A.反应评估B.行为评估C.学习评估D.结果评估【答案】 C4、(2015年11月)（）是人力资源总规划目标实现的重要保证。

A.人力资源战略规划B.人力资源费用规划C.人力资源培训规划D.人力资源制度规划【答案】 D5、延长工作时间是指超过（）长度的工作时间。

A.定额工时B.实际工时C.实耗工时D.标准工时【答案】 D6、（）是将紧密联系的工作交给一人或一组人连续完成的改进劳动分工的方法。

A.扩大业务法B.充实业务法C.工作连贯法D.轮换工作法【答案】 C7、从绩效管理的考评内容上看，绩效考评可以分的类型不包含（）。

A.品质主导型B.结果主导型C.行为主导型D.过程主导型【答案】 D8、(2016年5月)( )不属于住房公积金的性质。

A.普遍性B.返还性C.强制性D.共享性【答案】 D9、从事日常工作的管理人员可管辖（）人。

A.10～15B.10～20C.10～25D.15～30【答案】 D10、（）是培训管理的首要制度。

A.培训奖惩制度B.培训考核制度C.培训服务制度D.培训激励制度【答案】 C11、（2018年11月）（）可以让培训工作进行得更加顺利，也能使培训的效果更好、效率更高，是其他培训制度的保障。

A.培训考核制度B.培训激励制度C.培训奖惩制度D.培训服务制度【答案】 C12、以下是人力资源费用支出控制的三个阶段：①制定控制标准；②差异的处理；③人力资源费用支出控制的实施。

2024年5月人力资源管理师三级试卷卷册一:职业道德理论学问(一)单项选择题(第l～8题)1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员部应当遵循的基本要求是( )。

(A)爱岗敬业、诚恳守信、办事公道、服务群众、奉献社会(B)敬业奉献、诚恳守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民(C)酷爱祖国、酷爱人民、酷爱劳动、酷爱科学、酷爱集体(D)以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会2、职业活动内在的道德准则是( )。

(A)遵守法律、自律、严谨 (B)忠诚、审慎、勤勉(C)科学、民主、自由 (D)自由、同等、博爱3、下列关于创新的说法中，正确的是( )。

(A)创新须要志气，要敢于冒天下之大不韪(B)创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新(C)创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人(D)创新须要发散性思维，敢于独树一帜4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是( )．(A)克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物丧志(B)越是无人监督，越要严格要求自己(C)要时刻保持虚心谨慎的作风(D)保持自己的独立人格5、IBM公司聘请员工时，最为看重的职业道德素养是( )。

(A)公道意识 (B)敬业精神 (C)合作精神 (D)服务意识6、我国社会主义道德的核心是( )。

(A)集体主义 (B)为人民服务 (C)爱岗敬业 (D)开拓创新7、诚信的基本特征是( )。

(A)通识性、才智性、止损性、资质性 (B)双向性、对等性、资质性、惩处性(C)社会性、共识性、双向性、对等性 (D)单向性、前置性、才智性、要约性8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是( )。

(A)同等待人、公私分明、坚持原则、追求真理(B)团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步(C)坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲(D)崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人同等(二)多项选择题(第9～16题)9、下列关于职业化的说法中．正确的是( )。

人力资源三级试题及答案一、选择题1. 人力资源管理的定义是什么？A. 管理公司财务B. 管理企业资源C. 管理组织中的人际关系和工作D. 管理企业的销售活动答案：C2. 以下哪项不是人力资源管理的主要职责？A. 招聘和选拔B. 培训和发展C. 采购管理D. 绩效评估答案：C3. 人力资源规划的主要目的是什么？A. 确保组织有足够的合格员工来完成工作任务B. 降低员工工资成本C. 提高产品销售量D. 优化企业结构答案：A4. 以下哪个不是有效的员工激励方式？A. 提供竞争性薪酬B. 提供职业发展机会C. 忽略员工个人成就D. 建立良好的工作环境答案：C5. 劳动合同的作用是：A. 明确雇主和雇员之间的权利和义务B. 减少企业运营成本C. 增加员工工作负担D. 限制员工的个人自由答案：A二、判断题1. 人力资源部门只负责招聘新员工。

(错误)2. 员工绩效评估可以帮助提高工作效率和生产力。

(正确)3. 人力资源管理可以忽略组织文化的影响。

(错误)4. 员工培训是为了提高员工的工作技能和知识水平。

(正确)5. 劳动合同对雇员没有法律约束力。

(错误)三、简答题1. 简述人力资源管理的六大模块。

答：人力资源管理的六大模块包括：人力资源规划、招聘与配置、培训与发展、绩效管理、薪酬与福利管理以及劳动关系管理。

这些模块共同构成了人力资源管理的整体框架，旨在通过有效管理组织的人力资本，促进组织目标的实现。

2. 为什么说有效的沟通对人力资源管理至关重要？答：有效的沟通对人力资源管理至关重要，因为它能够帮助建立和维护良好的员工关系，减少误解和冲突。

通过有效沟通，人力资源管理者可以更好地了解员工的需求和期望，从而制定出更加合理的人力资源政策和程序。

此外，良好的沟通还有助于提高员工的工作满意度和忠诚度，进而提升整个组织的绩效。

3. 描述人力资源部门在员工离职管理中的作用。

答：人力资源部门在员工离职管理中扮演着关键角色。

首先，人力资源部门负责制定和执行离职流程，确保离职过程的合规性和公正性。

2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师通关题库(附带答案)单选题（共30题）1、技术类劳动标准，不包括（）等。

A.劳动安全标准B.劳动卫生标准C.劳动统计标准D.工伤评残等级标准【答案】 C2、在劳动经济学的研究方法中，( )是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。

A.例证研究方法B.实证研究方法C.对比研究方法D.规范研究方法【答案】 B3、()是测评者不布置议题，只发给一个简短的案例，在测评的过程中也不出面干预的情景模拟测试方法。

A.无领导小组讨论B.案例分析法C.决策模拟竞赛法D.公文筐测试【答案】 A4、在考评阶段，应关注的事项不包括（）。

A.考评信息的虚假程度B.考评的准确性C.考评结果的反馈方式D.考评的公正性【答案】 A5、工作岗位评价的对象是( )A.岗位工作B.岗位工资C.岗位员工D.岗位职责【答案】 A6、职工因工致残退出生产、工作岗位，三级伤残应支付一次性伤残补助金为（）的本人工资。

A.6个月B.12个月C.23个月D.24个月【答案】 C7、（）是指在进行清洁工作的同时自我检查。

A.清洁B.清扫C.整理D.整顿【答案】 B8、采用零基定员法核定定员人数时，最关键的环节是（）。

A.确定生产性岗位B.确定服务性岗位C.确定技术性岗位D.核定各岗位的工作任务量【答案】 D9、（）是劳动环境天然的“消声器”、“吸尘器”和“空调机”。

A.花草树木B.泡桐树C.法国梧桐树D.丁香树【答案】 A10、（）的基点是最大限度地调动受训者主动参与培训的积极性。

A.课程风格B.课程设计C.课程策略D.课程方法【答案】 B11、(2015年5月)制定企业定员标准，核定用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的（）A.工作成效B.工作工时C.劳动效率D.生产效率【答案】 C12、（2019年11月）下列各项中，（）属于外部回报的奖励方式。

A.红利B.欣赏和认可C.发展机会D.具有挑战性的工作【答案】 A13、（）提问是鼓励应聘者从不同角度思考问题的面试提问方式。

2010年５月企业人力资源管理师（三级）真题及答案第一部分职业道德(共25道题) (一)单项选择题(第1～8题)1、根据《公民道德建设实施纲要》,从业人员应该遵循“五项要求”是(A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献(B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会(D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进2、职业活动内在的道德准则是（）。

(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本(C)忠减、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。

”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。

(A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆(C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）。

(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程(B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程(C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程(D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。

但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（）。

(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的(B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略C)“节约”就是赚小便宜吃大亏(D)把握节约有度的本质十分重要6、职业道德规范——“合作”的特征是（）。

(A)牟利性、行业性、平等性 (B)社会性、互利性、平等性(C)行业性、互利性、选择性 (D)职业性、互利性、选择性7、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指（）。

(A)人人可为 (B)有利可图(C)只要想为，便可为 (D)对他人的要求8、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是（）。

广东省职业技能等级认定试卷企业人力资源管理师技能等级认定三级技能考核试卷标准答案01一、计算題（第1題〜笫2題，第1題15分，第2题15分，共30分）1.答：评分标准：（15分）（1）计算单台设备定员人数，即看管定额。

（7分）①由于多人一机进行看管，其岗位定员人数，亦即单台设备的看管定额的计算公式是：班定员人数二共同操作各岗位生产工作时间总和：（工作班时间-个人需要与休息宽放时间）②则该类设备的班定员人数二（300+220+280）：（480-60）=1. 905^2（人）（2）计算2019年该类设备的定员人数：（8分）核算该种设备定员总人数时，按设备定员的计算公式是：该种印制设备的定员人数二每个工作班内需要开动设备的套数X每套设备开动的班次X设备看管岗位基本定员/平均出勤率=（25X2X2） / 0. 96 =100/0. 96=104. 17^104. 17=105（人）［判分标准：只有计算结果没有计算过程不得分］2.答：评分标准：（15分）（1）A岗位：① 候选人甲得分=1 X 0. 8+0. 5X0. 9+0. 8X0. 7+1 X 0. 8+0. 9 X 1+1 X 0. 6+0. 7 X0. 7=0. 8+0. 45+0. 56+0.8+0.9+0.6+0.49=4. 6 （1 分）© 候选人乙得分=0. 7X0. 8+1 X 0. 9+0. 5 X 0. 7+0. 6 X 0. 8+0. 7 X 1+0. 8 X 0. 6+0. 9 X0. 7=0. 56+0. 9+0. 35+0. 48+0. 7+0. 48+0. 63=4. 1 （1 分）（3）候选人丙得分=0. 9X 0. 8+0. 8 X 0. 9+0. 7X0. 7+0. 8 X 0. 8+0. 9 X 1+0.9 X 0. 6+0. 8 X0. 7=0. 72+0. 72+0. 49+0. 64+0. 9+0. 54+0. 56=4. 57 （1 分）@ 候选人丁得分=0. 8 X 0. 8-K）. 9 X 0. 9+1 X 0. 7+0. 9 X 0. 8+0. 9 X 1+0. 7 X 0. 6+0. 6 X0. 7=0. 64+0. 81+0. 7+0. 72+0. 9+0. 42+0. 42=4. 61 （1 分）（2）B岗位：① 候选人甲得分=1 X 0. 9+0. 5 X 1+0. 8X0. 8+1 X 0. 9+0. 9X0. 9+1 X 1+0. 7 X 1=0. 9+0.5+0. 64+0. 9+0. 81+1+0. 7=5. 45 （1 分）© 候选人乙得分=0. 7X0. 9+1 X 1+0. 5X0. 8+0. 6X0. 9+0. 7 X 0. 9+0. 8 X 1+0. 9 X 1=0.63+1+0. 40+0. 54+0. 63+0. 8+0. 9=4.9 （1 分）® 候选人丙得分=0. 9 X 0. 9+0. 8 X 1+0. 7 X 0. 8+0. 8 X 0. 9+0. 9X0. 9+0. 9 X 1+0. 8 X 1=0. 81+0. 8+0. 56+0. 72+0. 81+0. 9+0. 8=5. 4 （1 分）（4）候选人丁得分=0. 8 X 0. 9+0. 9 X 1+1 X 0. 8+0. 9X0. 9+0. 9 X 0. 9+0. 7 X 1+0.6 X 1=0. 72+0. 9+0. 8+0. 81+0. 81+0. 7+0. 6=5.34 （1 分）（3）通过以上核算可看出：候选人丁应作为A岗位的最终候选人；（3.5分）候选人甲应作为B岗位的最终候选人。