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711的客户开发和保持策略分析
711便利店的客户开发和保持策略需要考虑以下因素：
1. 客户分类：将顾客分成不同的类别，根据其需求程度、购买力、购买频次等因素，对不同类型的客户采取不同的开发和保持策略。
2. CRM系统：通过实现客户关系管理系统，追踪客户消费习惯，制定合适的促销策略和方案，提高客户转化率和留存率。
3.产品和服务质量：保持产品和服务的高质量，提高顾客的满意度和忠诚度。
4.联合营销：与其他品牌合作，增加业绩和销售额，吸引新客户，保留老客户。
5. 客户调查：通过调查客户的反馈和建议，对客户最关心的问题和痛点进行分析，推出解决方案；对客户满意度持续进行监测，及时作出调整。
综合以上要素，我们可以制定以下的711便利店客户开发和保持策略：
1. 确定目标客户群体，将客户分为常客、潜在客户、高价值客户等，对不同客户采取相应的营销策略。
2. 针对常客推出会员促销活动，比如针对购买次数或金额的折扣、积分、赠品等；针对潜在客户进行促销活动，比如第一次购买的折扣或优惠券等；针对高价值客户推出VIP促销服务，比如送礼物、送上门服务等。
3. 建立客户关系管理系统，通过数据分析客户消费习惯，制定差别化营销策略，提高顾客留存率和平均消费额。
4. 加强产品和服务质量，随时调整客户服务策略，满足客户需求，提高顾客满意度和忠诚度。
5. 与其他品牌联合营销，扩大客户基础，增加销售额。
6.定期开展客户调研活动，了解客户的需求，调整经营策略，保持客户的满意度和忠诚度，提高店铺业绩。
第十一章品牌与包装策略（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。
）1、品牌最基本的含义是品牌代表着特定的。
A．消费者类型B．文化C．利益D．商品属性2、品牌有利于企业实施战略。
A．市场竞争B．市场细分C．CI D．市场选择3、品牌有利于保护的合法权益。
A．商品所有者B．生产商C．品牌所有者D．经销商4、我国对商标的认定坚持原则。
A．注册在先B．使用优先辅以注册优先C．使用在先D．注册优先辅以使用优先5、品牌资产是企业与长期动态关系的反映。
A．供应商B．中间商C．顾客D．政府6、品牌资产是一种特殊的。
A．无形资产B．有形资产C．潜在资产D．固定资产7、品牌运营的基本前提与直接结果是。
A．品牌设计B．品牌定位C．品牌组合D．品牌传播8、复合品牌指对产品赋予两个或两个以上品牌。
A．同一种B．两种C．多种D．不同种类9、企业欲在产品分销过程中占有更大的货架空间以为获得较高的市场占有率奠定基础，一般会选择策略。
A．统一品牌B．分类品牌C．多品牌D．复合品牌10、企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品，称之为。
A．品牌扩展B．品牌转移C．品牌更新D．品牌再定位11、我国现行的《商标法》规定，注册商标的有效期为10年，自之日起计算。
A．申请注册B．核准注册C．实际使用D．商品投入市场12、的出现，使企业管理包括品牌管理由传统的直觉与经验型管理向科学管理转变，从而提高了企业的管理水平。
A．激励B．职能管理制C．人性管理D．品牌经理制13、商品包装包括若干个因素，是最主要的构成要素，应在包装整体上占居突出的位置。
A．商标或品牌B．图案C．包装材料D．形状14、附着或系挂在商品销售包装上的文字、图形、雕刻及印制的说明是。
A．商品说明B．包装标签C．运输标志D．包装标志15、为了使包装成为激发顾客购买欲望的主要诱因，客观要求在包装设计中注重。
A．差异性B．安全性C．便利性D．艺术性16、对于生产经营不同质量等级产品的企业，应采用包装策略。
第十一章并发控制事务处理技术主要包括数据库恢复技术和并发控制技术。
本章讨论数据库并发控制的基本概念和实现技术。
本章内容有一定的深度和难度。
读者学习本章一定要做到概念清楚。
一、基本知识点数据库是一个共享资源，当多个用户并发存取数据库时就会产生多个事务同时存取同一个数据的情况。
若对并发操作不加控制就可能会存取和存储不正确的数据，破坏数据库的一致性。
所以DBMS必须提供并发控制机制。
并发控制机制的正确性和高效性是衡量一个DBMS性能的重要标志之一。
①需要了解的: 数据库并发控制技术的必要性，活锁死锁的概念。
②需要牢固掌握的: 并发操作可能产生数据不一致性的情况(丢失修改、不可重复读、读“脏数据”)及其确切含义；封锁的类型；不同封锁类型的(例如X锁，S锁)的性质和定义，相关的相容控制矩阵；封锁协议的概念；封锁粒度的概念；多粒度封锁方法；多粒度封锁协议的相容控制矩阵。
③需要举一反三的:封锁协议与数据一致性的关系；并发调度的可串行性概念；两段锁协议与可串行性的关系；两段锁协议与死锁的关系。
④难点:两段锁协议与串行性的关系；与死锁的关系；具有意向锁的多粒度封锁方法的封锁过程。
二、习题解答和解析1. 在数据库中为什么要并发控制? 并发控制技术能保证事务的哪些特性？答数据库是共享资源，通常有许多个事务同时在运行。
当多个事务并发地存取数据库时就会产生同时读取和/或修改同一数据的情况。
若对并发操作不加控制就可能会存取和存储不正确的数据，破坏事务的一致性和数据库的一致性。
所以数据库管理系统必须提供并发控制机制。
并发控制技术能保证事务的隔离性和一致性。
2. 并发操作可能会产生哪几类数据不一致? 用什么方法能避免各种不一致的情况?答并发操作带来的数据不一致性包括三类:丢失修改、不可重复读和读“脏”数据。
(1) 丢失修改(Lost Update)两个事务T1和T2读入同一数据并修改，T2提交的结果破坏了(覆盖了)T1提交的结果，导致T1的修改被丢失。
711连锁营销策划方案一、引言连锁店是一种具有规模效应的销售模式，能够通过统一的供应链、品牌形象、管理系统以及市场推广策略，提高运营效率，降低成本，提升市场竞争力。
711连锁是全球最著名的便利店品牌之一，致力于为消费者提供快捷、便利的购物体验。
本文将以711连锁为研究对象，制定一套具体可行的营销策划方案，以进一步提高711连锁店的市场占有率和品牌形象。
二、市场分析1. 消费者需求分析- 快捷方便：现代人生活节奏加快，对购物的时间要求越来越高，因此选择便利店的原因主要是节省时间和方便。
711连锁需要进一步提高服务质量和效率，确保消费者能够快速、便捷地购买到所需商品。
- 品质保证：消费者对产品质量的要求也越来越高，尤其是食品和日用品。
711连锁需要确保提供高品质的商品，严格控制供应链环节，加强质量监控，提升消费者对产品的信任度。
- 创新体验：为了吸引更多的消费者，711连锁需要提供独特的购物体验。
可以通过引入新的商品、合作伙伴以及推出创新的服务方式等，取悦消费者，提高店铺的竞争力。
2. 市场竞争分析当前便利店市场竞争激烈，除了其他便利店连锁品牌外，还面临超市和电商等竞争对手。
针对这些竞争对手，711连锁需要制定具体的竞争策略。
- 价格竞争：711连锁可以与供应商合作，争取更低的进货价格，以降低产品成本，然后通过适度的定价策略吸引消费者。
此外，还可以提供促销活动，如打折、满减等，增加消费者购买的欲望。
- 产品差异化：711连锁可以通过与供应商合作推出独特的商品，提供专属产品线，以吸引消费者。
例如，推出本地特色食品、健康有机食品、高端进口食品等。
- 服务体验：711连锁需要提供独特的服务体验，如24小时营业、无现金结算、自助购物等，以便捷的购物环境吸引消费者。
三、目标市场和目标消费者1. 目标市场：711连锁的目标市场主要是居住在城市的年轻人群体，尤其是在大学校园周边和繁华商圈。
这些人群有较高的消费能力和消费需求，通常注重购物的便捷性和品质。
711营销策略营销策略对于任何一家企业来说都非常重要，它能够帮助企业吸引更多的顾客，提高销售额和品牌知名度。
本文将重点介绍711便利店的营销策略，通过深入分析和讨论，将为读者提供有关如何制定和执行成功的711营销策略的建议。
第一部分：市场分析在制定任何一项营销策略之前，对市场进行充分的分析是至关重要的。
对于711便利店来说也是如此。
在市场分析阶段，我们需要了解711目前正在面对的市场环境以及与竞争对手的竞争优势。
通过对市场的深入分析，我们可以确定711便利店的目标受众、他们的需求和购买行为，并为制定相应的营销策略提供基础。
第二部分：产品定位产品定位是营销策略中的关键一环，它决定了企业如何在目标市场中塑造自己的形象。
对于711便利店来说，其产品主要包括日用品、食品和饮料等。
针对这些产品，711应该将其定位为优质、便捷和实惠的选择。
通过提供高品质的产品和良好的服务，711能够赢得顾客的信任和认可，巩固其在便利店行业的竞争地位。
第三部分：定价策略定价策略是企业决定产品售价的重要组成部分。
对于711便利店来说，定价策略应该基于商品成本、市场需求和竞争对手的定价策略来制定。
711可以采用低价策略来吸引更多的顾客，并通过提供折扣、促销活动等方式增加销售额。
此外，711还可以通过与供应商谈判以获得更有竞争力的采购价格，从而降低成本并提高利润率。
第四部分：促销活动促销活动是吸引顾客的有效手段之一。
对于711便利店来说，提供具有吸引力的促销活动将有助于增加顾客流量和销售额。
711可以采取的促销活动包括打折、买一送一、会员优惠等。
此外，711还可以与当地企业合作，推出联合促销活动，进一步吸引顾客并扩大市场份额。
第五部分：品牌建设品牌建设是企业长远发展的重要因素。
对于711便利店来说，品牌建设不仅可以提高企业的知名度，还可以增加顾客对品牌的忠诚度。
为了建立和巩固品牌形象，711应该注重产品质量、服务体验和企业文化的塑造。
广州3G[2011]20号关于明确“十一”战略终端合约计划产品的通知各区(县)分公司、广州市分公司市场销售部、宽带与固话营销中心、集团客户事业部、大客户营销服务中心、中小企业营销中心、校园市场营销中心、客户服务部：为有效组织一线销售战略终端合约计划产品，现明确“十一”战略终端合约计划产品及相关营销要求：一、战略终端合约计划（一）预存话费送手机合约计划2. 战略终端（24个月）3. 酷派W713（二）上述44款战略终端购手机送话费合约计划二、明星战略终端合约计划（一）预存话费送手机合约计划1. 明星-乐Phone2. 明星-诺基亚C73. 明星-爱国者A84. 明星-中兴V8805.明星-索尼爱立信Z1i6. 明星-联想A60、酷派W7067. 明星-LG P9208.明星-夏新N799.明星-天语W700（2011年10月1日上市）10.明星-华为Sonic（2011年10月10日上市）（二）购手机送话费合约计划1.明星-乐Phone2. 明星-诺基亚C73. 明星-爱国者A84.其他明星终端（中兴V880、索尼爱立信Z1i、联想A60、酷派W706、LG P920、夏新N79、天语W700）三.普通定制机政策（一）普通定制机购手机送话费合约计划（二）10月调为普通定制机的机型天语W306、天语W366、三星I9088、三星S7230四、ESS系统录入指引（一）战略终端和明星终端录入指引战略终端和明星终端合约计划录入均在ESS—3G后付费客户开户页面在“3G后付费客户开户（终端）”。
（二）普通定制机录入指引普通定制终端合约计划录入均在ESS—3G后付费客户开户页面在“3G后付费客户开户”。
五、相关开户要求要求各渠道网点（包括自有厅和社会网点）在销售总部定制机终端合约计划时必须确认ESS系统提示终端捆绑的预存费、优惠购机款、返还补贴的信息后，再与用户进行签约销售，若ESS系统提示内容与宣传不一，以系统为准，并做好对用户端宣传解释。
