医院创建文明城市自查报告.doc

医院创文明自查报告下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by the editor. I hope that after you download them, they can help yousolve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts,other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!医院是人们生病时得到治疗和护理的地方，是医患沟通交流的桥梁，也是医学研究与教育的平台。

XXXX医院创文自检自查报告自我市全面启动创建“文明城市”工作以来，我院高度重视，强化宣传引导，营造宣传氛围、卫生整治等方面为工作重点，深入推进城市文明城市创建活动。

我院于XXXX年XX月XX日下午开展自检自查，现将自查情况报告如下：
一、营造浓厚宣传氛围。

全院职工向广大患者宣传我市创建文明城市的有关内容，营造深厚的创文宣传氛围。

二、结合环境卫生整治。

医院各科室在完成平时卫生清理的基础上，保洁人员对室内外卫生进行彻底地清理，不留死角。

三、消防安全制度健全，专人负责消防安全工作，确保消防通道通畅，做好消防设施检查保养等日常记录。

加强医院电子视频监控系统以及系统运行日常维护工作，定期开展安全生产联合检查，及时清除重点部位的安全隐患。

四、投诉处理机制健全。

做好患者投诉，能及时、有效处理，维护患者关系，提升服务满意度。

五、规范服务，文明用语。

凡医院配发白大褂的科室，工作期间一律按规定着装上岗。

白大褂需平整、干净、无药水、墨水、笔迹、油渍，不能有破损、吊扣。

穿白大褂时，不能挽袖口和挽裤脚。

便装的上衣袖子、裤脚不能长出制服。

打底衣服衣领不能翻出白大褂衣领。

护士鞋干净、无破损、不可打光脚。

后勤科室，上班时间应统一佩带工号牌，注重
仪表。

今后，我们将继续推动“创文”工作的深入开展，增强医务人员的责任感，促进医院更好、更快的发展。

XXXXX医院
XXXX年XX月XX日。

创建卫生城市自查报告一、概述卫生城市是指城市在城市环境卫生、环境保护、环境卫生服务、垃圾处理和公共卫生等方面达到一定标准并持续改进的城市。

为了评估我市是否符合卫生城市的标准，特进行了卫生城市自查活动。

二、自查内容及情况1.城市环境卫生根据卫生城市的标准，我市对城市环境卫生进行了自查。

包括道路卫生、公共场所卫生、建筑物外部卫生等方面的评估。

经过查验，我市在城市环境卫生方面取得了较好的成绩。

无论是道路卫生还是公共场所卫生，都得到了较好的维护和管理。

然而，在建筑物外部卫生方面，一些建筑物外墙上出现了涂鸦现象，这需要及时整治。

2.环境保护环境保护是卫生城市的重要组成部分。

我市注重环境保护工作，建立了严格的环境保护制度和监督体系。

自查中发现，我市的环境保护工作在大多数方面达到了标准要求。

但在一些工业企业的排污处理方面，仍存在一些问题。

下一步，我们将加强与相关企业的联络，确保他们按照规定进行排污处理。

3.环境卫生服务环境卫生服务是卫生城市的重要指标之一。

我市设立了多个环卫站点，确保城市的环境卫生服务覆盖面广。

同时，加强了环卫工人的培训和管理，提高了他们的服务质量。

根据自查结果，我市在环境卫生服务方面表现良好。

4.垃圾处理垃圾处理是卫生城市的关键环节。

我市设立了多个垃圾处理点，全面实施了分类垃圾收集制度。

自查结果显示，我市的垃圾处理工作取得了较好的成绩，实现了垃圾减量、资源化利用和无害化处理。

5.公共卫生公共卫生是卫生城市的基础，也是保障市民健康的重要环节。

我市注重公共卫生工作，加强了疾病防控、食品卫生、医疗卫生等方面的管理。

经过自查，我市的公共卫生工作表现出色，取得了良好的成绩。

三、自查结果总结经过自查，我市在卫生城市相关指标方面基本符合要求，取得了一定成绩。

但也存在一些问题，如建筑物外墙的涂鸦问题、工业企业排污处理等。

针对这些问题，我市将加大整治力度，完善管理制度，确保卫生城市建设的顺利推进。

四、下一步工作计划基于自查结果，我市制定了以下下一步工作计划：1.加大力度整治建筑物外墙涂鸦问题，提高城市的美观度和整体形象。

妇幼保健院创建文明单位自查报告1. 前言妇幼保健院自建立以来，一直秉承“服务母婴，救助妇女”的宗旨，不断发展和壮大。

为推动医院进一步发展，提高服务水平，增强医院文化建设，通过此次文明单位创建自查，更好地发现问题，改进工作。

2. 组织机构作为一家妇幼保健院，我们拥有完善的组织机构。

我们设有院长办公室、医务科、护理部、门诊部、住院部、检验科、药剂科、后勤部等部门。

各部门之间相互协作，保证医院有条不紊地进行工作。

3. 文明服务作为一家医疗机构，我们十分注重文明服务。

在医疗服务中，我们始终关注患者的感受，不断加强对患者的关怀，做到以人为本，把服务做到更上一层楼。

我们强制所有医务人员和科室门口的排班表上注明科室电话、主管护士电话等联系方式以便患者咨询。

4. 权益保障我们十分重视患者的权益，并认真实践。

我们在医疗服务过程中，注重遵循相关法律、法规和医疗伦理规范，一切以患者的利益为重。

在治疗过程中，各类检查、治疗的具体过程和常规问诊信息，以规定的文书资料签署的形式留存在病历文件中，记录完整，以便查阅。

5. 内部管理医院的内部管理是医院建设的基础。

我们强化国家和行业规章制度的执行，推行管理innovative，实行严谨的考核管理制度，确保各项工作有序有效进行。

同时加强职业道德建设，提高医疗人员的职业素质，全面提高医院管理水平。

6. 社会责任作为一家医疗服务机构，我们认真履行社会责任，致力于为社会提供优质服务，为公众健康献石灰。

我们加强与社区单位的联系，积极参与各类公益活动，贡献社会，回馈扶贫。

7. 结语以此次文明单位创建自查，我们发现了一些问题并进行了及时处理，进一步提升了医院的服务质量和医疗水平。

我们将继续致力于医院建设和服务提升，努力为更多患者提供更好的医疗服务。

2024年医院文明单位自查报告一、导言作为一家医院，我们深知文明的重要性。

文明医院是提供高质量医疗服务的重要标志，也是提升医院整体形象的必要条件。

为此，我们于2023年进行了一次医院文明单位自查，以对医院的文明度进行全面评估和改进。

二、组织机构在整个自查过程中，我们成立了由医院领导和各科室代表组成的自查小组。

自查小组负责制定自查方案、开展自查工作、收集意见建议并制定整改计划。

三、自查内容1.卫生环境我们对医院的内外环境进行了全面检查，包括门诊大厅、住院楼、手术室、病房等区域。

通过自查，我们发现了某些区域存在卫生问题，及时清理和整改，并加强了对清洁人员的培训和管理，以确保医院环境的整洁。

2.服务态度我们对医院的服务态度进行了全面评估，包括医务人员的沟通能力、礼貌待客、关怀病人等方面。

通过自查，我们发现了一些服务不到位的情况，例如态度冷漠、医患沟通不畅等。

为此，我们着重对医务人员进行了培训，提高他们的服务质量和沟通能力。

3.医疗质量我们对医院的医疗质量进行了全面检查，包括医生的诊断能力、手术技术、用药合理性等方面。

通过自查，我们发现了一些问题，例如部分医生存在诊疗过程不规范、手术操作不规范等情况。

我们对这些问题进行了深入分析，并采取了措施加以改进，例如加强医生培训、完善医疗质量管理制度等。

4.员工管理我们对医院的员工管理进行了全面评估，包括员工的工作纪律、职业道德、岗位责任等方面。

通过自查，我们发现了一些员工管理问题，例如部分员工迟到早退、懒散工作等情况。

为此，我们加强了对员工的纪律教育和管理，并通过激励机制激励员工积极投入工作。

四、问题整改根据自查结果，我们制定了问题整改方案，并按照计划进行了整改工作。

在整改过程中，我们充分倾听了医务人员和患者的意见建议，并积极采纳。

通过整改工作，我们逐步解决了医院存在的问题，提升了文明医院的整体形象和服务质量。

五、成效评估在整改工作完成后，我们再次对医院进行评估，以了解改进效果。

创建卫生城市自查报告[大全五篇]第一篇：创建卫生城市自查报告创建卫生城市自查报告（精选3篇）时间稍纵即逝，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这一段时间存在的工作问题，来为这段时间的工作写一份自查报告吧。

那么一份详细的自查报告要怎么写呢？下面是小编精心整理的创建卫生城市自查报告（精选3篇），欢迎阅读与收藏。

创建卫生城市自查报告1卫生是人类健康生活的前提，健康是人类生命存在的正常状态，是民族兴旺发达的保证，是经济发展，社会进步的重要标志。

为了进一步贯彻《学校卫生工作条例》，落实西宁市城中区创建国家卫生城市有关文件精神，促进师生树立“健康第一”和“依法治卫”的思想，全面推动学校卫生工作深入开展，确保广大师生身心健康，积极开展市级卫生城市创建工作，在深入实施素质教育，全面提高教育质量，培养未来人才中，我校做了大量的工作。

一、加强组织领导，落实工作职责。

为了加强卫生和健康促进工作的领导，学校成立了创卫工作领导小组，由校长任组长，副校级领导任副组长，下设创卫工作办公室，由专人负责卫生城市创建的日常工作。

学校的创建工作由校长亲自抓，分管副校长总负责，各处室积极配合，学校按学生人数配置了一名兼职卫生保健教师，做到了卫生城市创建工作处处有人管，事事有人做。

牢固树立“健康第一”的思想，为师生创设良好的卫生健康环境。

二、开展全员培训，夯实理论基础。

为了使创卫和健康教育理念根植于每个参与者的心中，学校多形式、多渠道、多方位地组织学校领导、教师培训，提高思想认识，夯实理论基础，提高实践能力。

一是专门培训与交流学习相结合，学校一方面安排分管领导和保健教师参加市区教育和卫生部门组织的培训，一方面还经常与兄弟学校进行交流学习。

二是集中学习与自我学习相结合。

学校一方面利用升旗仪式、集体晨会、专题讲座、教工大会、红领巾广播台等形式，组织师生进行集中学习；另一方面还要求师生充分利用校园网、宣传画廊、卫生健康传单等资源进行自学。

三是校内培训与校外培训相结合。

妇幼保健院创建文明单位自查报告一、单位情况我院是一家妇幼保健机构，成立于2005年，位于城市的中心地带。

现有员工200人，床位150张，服务对象主要是孕妇、婴儿和儿童。

我院始终坚持以患者为中心的原则，积极开展各项工作，为广大患者提供高质量的医疗服务。

二、文明单位创建情况自2024年开始，我院着力推进文明单位创建工作，认真组织各项活动，并制定了一系列的规章制度，以整体提升单位的文明程度。

通过一年多的努力，取得了一定的成果，但仍有不足之处。

下面是我院自我检查的主要内容。

三、公共环境整治1.医院建筑物外观整洁，不乱堆放杂物，无乱涂乱画现象。

2.绿化环境保持良好，有规律的修剪和养护。

3.卫生、垃圾分类工作到位，无乱扔垃圾现象。

4.公共区域保持整洁，清洁工作到位。

四、服务质量提升1.各科室医疗设备齐全，能满足患者的需求。

2.医护人员服务态度良好，有礼有节。

3.医疗过程中，严格遵守医疗规范和卫生操作规程。

4.医疗信息系统正常运行，患者信息安全得到保护。

五、员工文明行为1.员工言谈举止文明，不随地吐痰，不乱扔垃圾。

2.员工工作服整洁，不穿拖鞋、短裤等不符合职业形象的服装。

3.员工遵守工作纪律，不迟到早退，不旷工。

4.员工遵守交通规则，不乱穿马路，不乱鸣喇叭。

六、文明宣传教育1.定期开展文明宣传教育活动，提高全员文明素质。

2.建立了员工培训制度，定期组织各类培训课程。

3.制作宣传手册，宣传文明行为标准和单位文明创建工作。

4.倡导员工参加社区文明活动，增强社会责任感。

七、存在问题及改进措施1.公共环境整治方面，尚存在员工不充分重视、不认真负责的问题，对其进行再次培训，加大监督力度。

2.服务质量提升方面，尚存在医护人员服务不到位、冷淡的问题，加强内部培训和监督，提升服务意识。

3.员工文明行为方面，存在部分员工不文明行为多发、违纪违规现象严重的问题，加强对员工的纪律教育和监管。

4.文明宣传教育方面，虽然制度健全，但执行不到位，改进措施是加大宣传力度，提高员工参与的积极性。

医院文明单位自查报告医院文明单位自查报告范文（精选6篇）医院文明单位自查报告120xx年度我院在上级卫生部门的领导下，组织全院所有医务人员认真开展平安医院创建工作。

加强医院基础管理，提高医疗服务质量和技术水平，使医患纠纷明显减少；通过医患纠纷调处机制的逐步完善，使医患关系更加和谐发展，促进我镇卫生事业持续健康发展。

根据根据《广东省“平安医院”创建工作考核评分细则》的要求，我院特组织人员进行了自查、自评，现在对自查结果汇报如下：通过此项工作的开展，我院的执业环境明显改善。

我院本年度开展了多项创建活动，并及时跟换创建活动宣传栏的内容。

我院定制有医疗卫生报，并且在相关的例会上及时发放给各村卫生站。

一、我院每月自查医疗服务质量，院内医务人员医德医风良好，基础管理到位，极个别的医务人员在医疗文书方面不是很规范，此项有待于提高。

医疗服务方面，我院坚持一切以病人为中心的服务理念。

及时为患者排忧解难。

对于医疗安全及医疗收费方面，严格执行上级有关部门的规定。

药品及医疗器械的管理也严格按照相关法律执行。

严格实行手术分级及分类的管理，并做好每一项的记录工作。

二、我院没有发生内部医患纠纷、刑事案件、治安案件。

对有关安全管理的措施落实到位。

我院还组织人员对突发公共事件和突发公共卫生事件进行演练。

并备有相关预案。

三、我院的内部保安组织仍需加强，此项工作做的还不是很到位。

有待继续提高，我院加强了与本地公安派出所的联系与合作。

四、我院成立的专门的小组定期对医患问题进行排查，院务公开，对患者的合理要求，我们尽善尽美。

尊重患者的相关权利，在有关方面获得患者的书面知情同意方去执行。

患者对我院的工作满意度达95以上。

五、我院建立健全了以医院为主体，以制度建设为核心的创建工作长效机制，备有医疗事故预防制度和处理预案并且一年举行2次相关的法律知识讲座，定期进行年度安全目标评估，召开医疗安全会议，并有相关记录材料。

六、对于个别暂时没有做到位的工作，我院正在积极改善。

医院文明城市创建工作自查报告为了积极响应文明城市创建工作的号召，提升医院的整体形象和服务水平，为患者和社会创造更加优质、文明、和谐的医疗环境，我院高度重视，认真对照文明城市创建的标准和要求，全面深入地开展了自查工作。

现将自查情况报告如下：一、组织领导与工作机制我院成立了以院长为组长，各科室负责人为成员的文明城市创建工作领导小组，明确了职责分工，确保各项工作任务落到实处。

制定了详细的工作方案和计划，将文明城市创建工作纳入医院的日常管理和考核体系。

定期召开工作推进会，及时研究解决工作中存在的问题和困难，形成了上下联动、齐抓共管的良好工作格局。

二、宣传教育与氛围营造通过医院内部宣传栏、电子显示屏、微信公众号等多种渠道，广泛宣传文明城市创建的重要意义、目标任务和工作要求，提高全院职工和患者的知晓率和参与度。

在医院显著位置张贴文明标语、宣传海报，设置文明引导标识，营造浓厚的文明创建氛围。

组织开展文明礼仪培训、职业道德教育等活动，提高职工的文明素养和服务意识。

三、医院环境与设施管理加强医院环境卫生管理，保持医院内部整洁干净，垃圾及时清理，无卫生死角。

优化医院绿化布局，提升绿化品质，为患者提供舒适的就医环境。

完善医院基础设施，对老旧设施进行维修和更新，确保设施设备正常运行。

加强停车场管理，规范车辆停放秩序，保障道路畅通。

四、医疗服务与质量进一步优化就医流程，完善预约挂号、分诊导诊、一站式服务等措施，减少患者排队等候时间。

加强医务人员培训，提高医疗技术水平和服务质量，做到热情、耐心、细心服务患者。

严格落实医疗核心制度，加强医疗质量控制，确保医疗安全。

开展医德医风专项整治活动，严肃查处收受红包、回扣等违规行为，树立良好的行业形象。

五、志愿服务与便民措施设立学雷锋志愿服务站，配备专门的志愿者为患者提供导医、咨询、陪检等服务。

完善便民设施，提供轮椅、雨伞、饮水机等物品，方便患者使用。

开展健康宣教活动，为患者普及健康知识，提高患者的自我保健意识。

医院文明单位自查报告一、组织管理方面1. 领导班子要起到带头作用，注重团结协作，形成优良的工作氛围。

2. 严格执行各项制度和规章制度，确保医院的正常运行。

3. 加强对员工的培训和教育，提高员工的业务水平和医德医风。

二、服务质量方面1. 加强公共卫生设施的建设和管理，提供舒适的就诊环境。

2. 提高门诊、急诊等就诊效率，缩短患者等待时间。

3. 加强患者顾问、病案整理等工作，对病案进行规范管理。

4. 优化医疗服务流程，提高对患者的关心和照顾。

5. 加强医患沟通，提高医务人员的沟通能力。

6. 提供良好的医疗服务，尊重患者的合法权益。

三、医疗质量方面1. 加强医生和护士的职业道德教育，提高医务人员的责任心和服务意识。

2. 加强医疗技术和操作的培训，提高医务人员的专业素质。

3. 严格执行医疗操作规范，确保医疗安全和质量。

4. 加强对医疗设备的维护和管理，确保设备的正常运行。

四、环境卫生方面1. 加强环境卫生设施的维护和管理，保持医院的干净整洁。

2. 加强医院垃圾分类和处理工作，合理利用资源，保护环境。

五、院内文化建设1. 加强医院的党委建设，形成党委带头作用。

2. 加强医院的企业文化建设，营造良好的工作氛围。

3. 推行各项文明礼仪规范，提高医务人员的职业道德和服务意识。

六、安全管理方面1. 加强医疗设施和设备的安全管理，确保医疗工作的正常进行。

2. 加强医疗过程中的风险管理，提高医务人员的风险防范意识。

3. 建立健全的医疗事故报告制度，及时处理医疗事故和纠纷。

4. 加强医疗质量监管，提高医疗质量和安全标准。

七、改进措施1. 定期开展员工培训和教育，提高员工的业务水平和医德医风。

2. 加强医患沟通和协商，增强患者对医院的满意度。

3. 积极开展医疗技术的创新和研究，提高医疗水平和服务质量。

4. 加强与社区卫生服务站的合作，实现医疗资源共享。

5. 加强医药质量监管，防止用药不合理和药品安全问题。

6. 加强对患者的宣教和健康教育，提高患者的健康素养。

医院创建文明单位自查报告1. 背景介绍医院作为一个文明单位，应当做好自身的内部管理和服务提升工作。

为了评估医院的文明创建情况，特进行了自查工作，并编写了本报告。

2. 自查内容2.1 内部管理在内部管理方面，我们重点关注以下内容：- 组织结构是否合理、科学，各级岗位职责明确；- 人事管理是否公正，员工招聘、培训和晋升是否按规定进行；- 财务管理是否规范，经费使用是否合理；- 公共资源利用是否合理，能否有效避免浪费；- 文明礼仪是否得到重视，员工文明素质和服务意识是否提升。

2.2 服务质量在服务质量方面，我们重点关注以下内容：- 医疗服务是否规范，医护人员是否按照操作规程进行工作；- 医院设施设备是否完善，是否能够满足患者的需求；- 医务人员沟通是否及时、准确，对患者提出的问题是否能够妥善解答；- 患者就医体验是否良好，医院是否积极听取患者的意见和建议。

3. 自查结果通过对以上内容的自查，我们发现了一些问题，并采取了相应的解决措施：- 在内部管理方面，我们发现人事管理方面存在一些不公正的情况，我们已经进行了整改，并对相关人员进行了培训；- 在服务质量方面，我们发现医疗设备不够完善，我们已经增加了新的设备，并提高了医护人员的操作技能。

4. 改进措施基于自查结果，我们制定了以下改进措施：- 完善内部管理制度，确保组织结构合理，职责明确；- 加强人事管理，保证招聘、培训和晋升的公正性；- 规范财务管理，防止资源浪费；- 提升员工文明素质和服务意识，加强礼仪培训；- 持续改进医疗设备，提高服务质量。

5. 总结通过本次自查，我们认识到了医院文明创建工作中存在的问题并采取了相应的改进措施。

我们会持续加强内部管理，提高服务质量，为患者提供更优质的医疗服务。

该报告仅对医院内部进行自查，并不代表对外公开发布。

如有任何问题或建议，请随时向我们提出。

感谢您的支持与合作！。

医院文明单位自查报告医院文明单位自查报告（通用5篇）医院文明单位自查报告1为搞好医院安全工作，按照县卫生局濉卫秘【20xx】63号文件要求，全面贯彻卫生系统安全生产的重要精神，确保安全生产各项工作任务落实，我院安全生产领导小组认真组织学习，严格要求进行排查，认真解决存在的问题，现将自查情况报告如下：一、20xx年9月26日我院安全领导小组组织相关人员对医院重点安全要求范围进行自查，先后对 1.供电线路水房设施、压力容器、压力管道等设施设备;2.放射科设施设备;3.门诊、病区等人员聚集场所;4.收费处;5.药房、药库彩超室等重点部位进行了检查，特别是供电系统保养，供水等设备设施，确保正常运转;6.防火设备设施完好，疏散通道畅通，安排专人定期检查我院消防通道，特别是夜间消防通道的安全畅通情况。

二、医院安全领导小组组织健全，建立了安全生产组织，配备了安全员，人员和责任明确，建立了安全生产管理制度，以及安全生产教育、培训、检查评比、奖惩制度，门诊、急诊等人员聚集场所安全，组织全院职工参加“消防知识”主题讲座，提高职工的消防意识，增强了火灾急救处理的能力，为杜绝消防安全隐患起到了积极作用;科室主任、病房护士长负责组织本科室人员对在由氧气的病房和走廊内吸烟的病人及陪护者进行监督和劝诫工作，组织有关人员开展院内矛盾纠纷排查工作，积极化解不稳因素，我院以安全生产自查工作为契机，及时发现安全隐患，有效遏制事故发生。

三、抓好医疗安全。

院领导及时召集各业务科室负责人围绕“以病人为中心”这个主题进行医疗安全专项研讨，统一思想，提高认识，组织开展全员医疗质量教育，提高医疗安全意识，医管组织在全院广泛开展检查，落实医疗管理制度与操作规程规范，严查质量环节，消除安全隐患，为人民群众提供和谐、安全的就医环境。

四、存在的问题1.个别科室部分开关及电器损坏，存在隐患。

2.由于场所限制，院内空间较狭窄，就医环境拥挤，车辆存放无序。

五、整改措施2.疏导患者就医，确保优良就医程序。

(完整版)医院创建文明城市情况报告1. 引言本报告是对某医院创建文明城市的情况进行总结和分析的报告。

医院作为城市的重要组成部分，积极参与创建文明城市活动，对提升城市形象、增强市民文明素质起着重要作用。

本报告主要分析了该医院在创建文明城市方面的成果和问题，并提出了一些改进措施。

2. 医院创建文明城市的成果2.1 设施和环境改善医院在创建文明城市方面，注重改善自身的设施和环境，为患者和市民提供一个舒适、整洁的就医环境。

通过加强保洁力度，改进卫生设备，提高医院整体环境的卫生水平，取得了显著的成果。

2.2 服务质量提升医院不仅要提供高质量的医疗服务，还要注重提升服务体验。

该医院通过开展医患沟通培训、推行病房服务评价制度等措施，提高医务人员的服务意识和技能。

患者对医院服务的满意度明显提升，患者信赖度也得到了增强。

2.3 科普宣传和社区互动医院在创建文明城市方面积极参与科普宣传和社区互动活动。

通过组织健康讲座、义诊活动等形式，向市民传递健康知识，提高健康素养。

同时，医院鼓励医务人员参与社区服务，积极履行社会责任。

3. 医院创建文明城市的问题3.1 环境管理不够严格尽管该医院在设施和环境改善方面取得了一定成绩，但是仍存在环境管理不够严格的问题。

部分医疗废弃物管理不规范，清洁力度不够均衡，对环境卫生造成了一定影响。

3.2 服务流程仍有瑕疵尽管医院在服务质量提升方面做出了一些努力，但是服务流程仍存在一些瑕疵。

例如，排队系统不够智能化，导致患者等待时间过长；医患沟通存在障碍，对患者的解释不够清晰等。

这些问题需要进一步改进和提升。

3.3 科普宣传力度不够大尽管医院参与科普宣传和社区互动活动，但是宣传力度还不够大，覆盖面还不够广。

医院可以加强与社区合作，开展更多形式多样的科普活动，提高对市民的影响力和知晓度。

4. 改进措施4.1 建立完善的环境管理制度医院应加强对环境管理的规范和监督，建立完善的医疗废弃物管理制度，确保环境卫生达到更高标准。

创卫工作自查报告7篇医院创卫工作自查总结创卫工作自查报告1为保证食品卫生，防止食品污染和有害因素对人体的危害，保障辖区人民群众身体健康，根据《中华人民共和国食品卫生法》，我所严格按照国家卫生城市标准，进一步强化经常化、规范化、制度化管理，不断加大监督执法力度，我区食品卫生整体水平稳步提高。

现将我所两年来开展食品卫生创卫工作汇报如下：一、基本情况(一)卫生监督体制由于国家再次对卫生执法体制进行调整，__年__月，我区组建了__区卫生监督所，由__区卫生局委托，于__年__月__日起，行使__区卫生执法监督职能。

(二)单位基本情况我所为__级事业单位，经费形式为财政全额拨款，人员编制__名，现有在职人员__人，平均年龄__岁，文化程度为大专__人，大学本科__人。

现有办公用房__余平方米，执法车辆__台，内设__个科室。

(三)餐饮单位基本情况截止__年__月__日，我区建城区共有餐饮店__户(其中学校食堂__户);食品行业从业人员共__人。

二、创建指标落实情况及卫生监督管理措施我所严格按照《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》、《食品企业通用卫生规范》等法律、法规、规章、标准的要求，切实把好卫生许可准入关，不断强化食品市场动态监测，积极探索日常监管新举措，食品卫生管理水平显著提高，食品卫生整体状况明显改善。

(一)加强宣传培训，提高从业人员的卫生意识食品卫生要达到国家规定的卫生标准和要求，不仅需要完善的硬件设施，还需要公众良好的卫生知识和创建意识。

因此，提高食品卫生行业从业人员卫生知识和创卫意识是一项重要的基础工作。

首先，重点做好宣传工作，每年召开食品卫生监督管理工作会议，认真贯彻法律、法规和有关创建标准和要求。

其次，不定期举办食品卫生知识培训班，组织各单位卫生负责人认真学习有关法律、法规、卫生知识，两年来分别培训__、__人次，合格率__%;并监督各单位加强从业人员培训，培训内容为卫生法规、创建标准、卫生知识和消毒方法等，从业人员培训率达__%。

关于创建文明城市的自查报告为全面掌握卫生系统创建自治区文明城市的基本情况，完成卫生局承担的自治区文明城市创建任务，确保创建顺利成功，结合我院实际对照创建任务基本指标，认真开展了自查工作，现汇报如下：一、加强领导、认真部署我院始终高度重视自治区文明城市的创建工作，将创建工作作为医院文化建设的一项重要内容来抓。

成立了专门的领导小组，制定了工作方案，细化了目标任务，夯实了工作职责。

利用多种形式宣传动员，使职工人人知文明之理，个个行文明之事。

促进医院文明创建工作深入开展。

二、紧扣标准、严格落实1、广泛开展社会宣传。

层层动员部署，广泛发动群众参与创建工作，形成“创建文明城市人人有责、城市文明人人共享”的共识。

2、落实文明优质服务。

“讲文明、重礼仪、树形象”每个服务窗口、每个医护人员对待患者都要做到热情、耐心、周到，挂牌上岗，衣冠整洁，讲话使用文明用语，态度和蔼，微笑服务，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象。

3、落实首问负责、首诊负责。

医院向社会做出的承诺必须落实到位，不能推诿扯皮。

患者来院就医、咨询、投诉，要做到首问负责、首诊负责。

首位接待人员要负责到底，属于本科室职责范围内、能够马上解决的，要立即给予答复；不能立即解决的，要讲明原委，并限时答复；非本科室职责范围的事宜，要将病人引导至责任科室。

路遇患者咨询，要耐心解答，并将其正确引领到某科室或找到某人，为患者提供温馨的全程服务。

4、落实无缝隙服务。

门诊各科室及辅助检查科室，中午必须有值班人员，辅助科室设备满足工作要求，诊断结果准确可靠，发送报告和结果及时。

5、主动争求患者意见和建议，做好患者满意度评价系统工作，另设置意见箱、举报投诉箱、院长信箱、意见簿、公布举报投诉电话听取患者及群众的意见和诉求，并接受社会和群众监督。

6、完善患者投诉和处理机制，及时解决医患纠纷。

及时接待和处理患者的投诉，并按照医院制定的要求解决患者投诉，做到患者投诉有地点、处理有程序、结果有反馈、责任有落实。

医院创建⽂明城市⾃查报告.doc第⼀篇、全国城市⽂明程度指数测评⼯作医院⾃查报告医院创建⽂明城市⾃查报告****医院全国城市⽂明程度指数测评⼯作⾃查报告根据市区对《2012年成都市窗⼝⾏业⽂明状况测评体系》（省略版）和《2012年成都市迎接全国城市⽂明程度指数测评实地考察点位达标标准》要求，我院对照标准认真开展了⾃查⾃测⼯作。

从⾃测情况来看，我院已基本完成了相关测评指标，现汇报如下⼀、加强领导，严密部署我院始终⾼度重视全国⽂明城市的创建⼯作，将创建⼯作作为医院⽂化建设的⼀项重要内容来抓，多次召开专题会议研究落实。

与临床医疗⼯作同检查、同部署、同考核。

在组织上，成⽴了院长任组长，分管院领导任副组长，相关科室负责⼈任成员的领导⼩组，紧扣⽂明城市测评指标，制订了⼯作实施⽅案，细化了任务⽬标，夯实⼯作职责。

管理上，修订完善了相关规章制度，并由⼯作⼩组牵头，定期督查考核。

在宣传上，院科分级召开动员会，印制控烟等宣传资料，制作宣传展板，张贴宣传画等⽂明创建标牌，多宣传、多动员，促使职⼯⼈⼈知⽂明之理，个个⾏⽂明之事。

多措并举，有⼒推动了医院⽂明创建⼯作的深⼊开展。

⼆、紧扣标准，严格落实作为窗⼝单位，我院承担着控烟、规范服务等测评指标。

我们的主要做法是，将⽂明城创建⼯作与⼆级医院评审⼯作、医院⽂化建设⼯作有机结合，严格落实。

（⼀）⽂明创建，志愿先⾏。

志愿者服务情况是⼀个单位⽂明状况的重要体现，我院团委牵头成⽴了医院志愿者服务队，将志愿服务深⼊到各个岗位。

门诊设⽴导医处，及时提供导医、咨询服务。

为⾏动不便者提供轮椅，为不熟悉就医环境者提供引导服务，为病患集中科室提供分诊服务，为⽼弱残患者提供⼀陪⼀全程服务。

病房志愿者开展了优质护理服务，设⽴温馨病房，温馨的问候，贴⼼的护理，深深打动了患者和家⼈，密切了医患关系，提⾼了⽂明程度，为⽂明创建⼯作做出了突出贡献。

此外，我院志愿者服务队还开展了⽆偿献⾎、关爱空巢⽼⼈健康查体等活动，真正寓⽂明创建于具体⼯作之中，做到了⽂明创建，志愿先⾏。

XX医院卫生院
创建文明城市自查整改报告按照上级部门关于“卫生健康创建全国文明城市实施方案”要求，我院领导班子高度重视“创建全国文明城市”工作，结合医院工作实际，积极开展创文自查整改工作。

院长XX带队，组织党办、院办、后勤处、保卫处、后勤等相关部门在医院院区内进行实地检查，并现场对整改工作进行了详细部署。

近期，我院加强环境卫生整治，针对院区内外的污水、垃圾和杂草、大厅玻璃门窗、垃圾转运造成的二次污染、绿化带内的垃圾、墙体张贴的广告等院内卫生死角进行了彻底的重点清理，进一步改善了医院的整体环境。

同时，针对医院流动人员密集，随意吸烟、乱丢杂物等不文明现象，要求保卫人员、保洁员在做好本职工作的同时当好宣传员、卫生管理员和卫生监督员角色，各区域员工要佩带“禁烟劝导员”袖标，对吸烟人员进行劝阻，对乱贴乱画、随地吐痰等不文明现象进行制止，做到文明制止。

根据现场查看情况，院区内部分区域存在如下问题：部分保卫及清洁人员未佩戴“禁烟劝导员”袖标，院区车辆过多占用部分车道等情况。

根据上级任务要求，结合此次自查所发现的问题，医院
提出整改指示：排查室内外无障碍设施标识损坏及丢失情况，保证室内外无障碍通道畅行无阻，设施使用正常，并加强日常的巡查工作，出现问题及时处理；安排保洁人员勤加打扫公共卫生间，确保干净无异味；清理楼层堆放的杂物，对卫生死角进行清理；门诊窗口加强文明用语，提高创文知晓率；加强控烟警示工作，动员全院禁烟劝导，创建无烟文明单位。

为有效推进我区卫生健康系统创建全国文明城市，全院将在做好日常医疗工作的同时，全力配合落实创建文明城市工作的相关要求，为患者提供更为舒适、便捷、安全的医疗服务。

XX医院卫生院
20XX年X月X日。

尊敬的医院领导、同事们：您好！我怀着沉痛的心情，在此写下这份创城工作检讨书，对自己在创城工作中的失误进行深刻反省，并向大家表示诚挚的歉意。

近期，我院积极响应国家创城工作号召，全力投入到创城工作中。

然而，在这次创城工作中，我作为医院的一名工作人员，由于对创城工作的重要性认识不足，工作态度不端正，导致在工作中出现了一些失误，给医院的创城工作带来了不良影响。

首先，我对于创城工作的认识不够深刻。

在创城工作中，我没有将创城工作与医院的发展紧密联系起来，没有充分认识到创城工作对于提升医院形象、提高服务质量、增强医院竞争力的重要性。

因此，在具体工作中，我对创城工作的重视程度不够，导致了一些工作的疏漏。

其次，我在工作中存在一定的形式主义。

在创城工作中，我没有将工作重心放在解决实际问题、提升服务质量上，而是过分追求表面文章，导致一些工作流于形式，没有真正达到创城工作的目的。

此外，我在工作中还存在责任心不强的问题。

在创城工作中，我没有充分履行自己的职责，对一些工作环节没有做到位，导致一些工作出现了疏漏。

例如，在宣传栏更新、环境卫生整治等方面，我没有严格按照要求执行，给医院的创城工作带来了负面影响。

针对以上问题，我深刻认识到以下几点：1. 提高认识，增强责任感。

在今后的工作中，我将充分认识到创城工作的重要性，将创城工作与医院的发展紧密结合起来，以高度的责任感投入到创城工作中。

2. 转变工作作风，注重实际效果。

在创城工作中，我将注重解决实际问题，切实提高服务质量，确保创城工作取得实效。

3. 加强学习，提高自身素质。

我将不断学习创城工作的相关知识和要求，提高自己的业务水平，为医院创城工作贡献自己的力量。

4. 严于律己，带头示范。

在创城工作中，我将严格要求自己，以身作则，带头遵守各项规章制度，为同事们树立榜样。

在此，我向领导和同事们表示诚挚的歉意。

同时，也请大家对我的错误给予宽容和谅解。

在今后的工作中，我将以此次失误为鉴，严格要求自己，努力改进，为医院创城工作贡献自己的一份力量。