保洁工作手册2

保洁工作手册保洁工作手册1、引言本保洁工作手册是为了规范保洁工作流程、提高保洁工作质量而编写的。

本手册旨在为保洁人员提供详细的操作指南，以确保保洁工作得到有效的管理和执行。

2、保洁工作流程2.1 订单接收及安排- 接收保洁订单：由前台接待员或相关人员接收客户的保洁需求，并记录在保洁订单表中。

- 分配保洁任务：根据保洁订单表，将保洁任务分配给相应的保洁人员。

- 通知保洁人员：及时将保洁任务通知给相应的保洁人员，并确认其接受任务。

- 保洁任务调度：合理调度保洁人员的工作时间和保洁区域，以保证工作效率。

2.2 保洁准备工作- 准备保洁工具：确保保洁人员配备齐全的工具，如扫帚、拖把、清洁剂等。

- 准备保洁用品：按照订单要求提前准备好所需的保洁用品，如纸巾、垃圾袋等。

- 检查清洁剂余量：保洁人员需要检查清洁剂的余量，并及时补充。

2.3 保洁执行- 打扫卫生间：包括清洗马桶、洗手盆、浴缸、淋浴间等，清除垃圾并更换纸巾和肥皂。

- 清洁地板：使用拖把或地板清洁机清洁地板，并确保地板干燥。

- 清洁家具：擦拭家具表面，清洁家具上的灰尘和污渍。

- 擦拭门窗：清洁门窗的玻璃、框架和门把手。

- 处理垃圾：将垃圾集中并装入垃圾袋中，放置在指定的地点等待处理。

- 消毒处理：对需要进行消毒处理的区域进行专门的处理，如厨房、卫生间等。

- 客户确认：完成保洁工作后，与客户进行确认，确保客户满意。

2.4 工作记录及总结- 记录保洁工作：保洁人员需要详细记录每次的保洁工作，包括保洁日期、保洁内容和工作时间等。

- 总结保洁工作：定期对保洁工作进行总结，包括工作量、工作质量和客户满意度等方面。

3、附件本文档涉及的附件包括但不限于：- 保洁订单表- 保洁工具清单- 保洁用品清单- 清洁剂补充记录4、法律名词及注释- 法律名词 1：注释 1- 法律名词 2：注释 2- 法律名词 3：注释 3。

保洁服务工作手册保洁服务工作手册一、引言保洁服务是指对各类公共场所或个人住宅进行清洁、整理和打扫的专业服务。

保洁服务工作手册是一份详细的操作指南，旨在帮助保洁员规范工作流程，提高工作效率，确保清洁质量的同时，保证工作安全。

二、工作流程1. 了解工作任务在开始一天的工作前，保洁员应先了解清洁任务的具体要求。

工作任务可以是针对某个特定区域或整个场所的清洁工作，也可以是针对某个特定时间段内的清洁任务。

2. 准备工作材料和工具保洁员在开始工作前，需要准备好所需的清洁工具和材料，包括扫把、拖把、清洁剂、擦窗器、脱脂剂等。

确保工具和材料的充足性和适用性。

3. 清洁工作清洁工作可以包括擦拭、扫除、清洗、除尘等。

保洁员应按照规定的工作流程和要求进行清洁工作，确保每一项任务的完成情况，并保证清洁质量。

4. 定期保养除了日常的清洁工作外，保洁员还需要定期进行一些保养工作，包括更换垃圾袋、清洗垃圾桶、维护设施设备等。

定期保养的目的是确保场所的整洁和设备的正常运行。

5. 操作安全保洁员在工作过程中应注意自身安全。

在使用化学清洁剂时，应佩戴好手套，避免直接接触到皮肤。

对于高处清洁工作，应确保自身的安全，并使用合适的工具和设备，如梯子、安全带等。

三、工作准则1. 保持礼貌保洁员应在工作中保持礼貌和友善的态度，与员工、客户进行良好的沟通和合作。

尊重他人的工作和隐私，做到尽量不打扰到他人的工作和生活。

2. 保密工作内容保洁员应对工作所涉及到的客户信息和场所内的机密信息保持保密。

不随意透露给他人，以防止信息泄露和损害客户的利益。

3. 善用时间保洁员应善用时间，合理安排清洁工作的顺序和时间，以提高工作效率。

在完成一项任务后，应立即整理工具和材料，为下一项任务做好准备。

4. 遵守规章制度保洁员必须遵守所在场所的规章制度，包括进出场所的时间、工作服装要求、工作行为规范等。

保持良好的工作形象，以及遵守相关的工作守则。

四、常见问题及解决方法1. 保洁员在工作中遇到的常见问题有什么？常见问题包括清洁材料和工具的不充足，无法满足清洁需求；清洁任务过多，无法按时完成；物品遗失或被损坏等。

某物业公司保洁工作手册某物业公司保洁工作手册第一章总则第一条为了规范保洁工作，改善物业环境，提高客户满意度，本手册特编制。

第二条所有从事保洁工作的员工均应严格按照本手册的要求进行操作。

第三条保洁工作是一项细致入微的工作，要求保洁员具备良好的工作态度和卓越的工作技能。

第四条保洁员应注重保护环境，保障居民的身体健康，禁止使用任何有害物质进行清洁。

第二章保洁区域划分第五条保洁区域划分为室内保洁和室外保洁。

第六条室内保洁包括公共区域的清洁工作，如楼梯间、走廊、电梯、大堂等。

第七条室外保洁包括小区的道路、花坛、草地等公共区域的清洁工作。

第三章保洁工作指导第八条保洁员应按照保洁工作计划进行工作，每个区域的清洁工作都应按计划完成。

第九条保洁员应具备良好的时间管理能力，严格按照时间安排完成工作。

第十条保洁员应做好安全防护措施，确保自己和他人的安全。

第十一条保洁员应保持工作区域的整洁，工作完成后及时清理工具和垃圾。

第十二条保洁员应积极配合其他相关部门的工作，保持良好的协作精神。

第四章清洁工具和清洁剂的使用第十三条清洁工具要求：1. 拖把和扫把应定期清洗，保持干净。

2. 抹布和海绵应定期更换，以免滋生细菌。

3. 清洁布不能随意乱丢，应分类存放。

第十四条清洁剂使用要求：1. 清洁剂的选择应根据实际情况进行，不得随意选择。

2. 严禁使用对人体有害的清洁剂进行清洁。

3. 清洁剂的使用应均匀喷洒在清洁物体上，避免浪费。

第五章物品保护与维修第十五条保洁员在工作时应尽量避免损坏公共物品，如门把手、拉链、电梯按钮等。

第十六条保洁员在清理过程中如发现需修复的物品，应及时上报维修人员。

第十七条保洁员应加强对保洁工具和设备的保养，定期检查和修理，确保正常使用。

第六章客户服务第十八条保洁员应保持良好的服务态度，与居民友好交流，解决他们的问题和需求。

第十九条保洁员应及时回应居民的投诉和建议，并积极解决。

第二十条保洁员应注意保护居民的隐私，不得随意触碰居民的私人物品。

保洁员职责标准1、守岗位，按时上下班。

上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。

2、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。

3、每日负责清扫公共走廊、楼梯、停车场、室外场地、道路、绿地、公共设施周边环境等1次，保持干净，定时清运楼内外垃圾。

4、每日拖洗楼内地面1次，每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。

5、每日需对楼内消防箱、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。

6、每月需对走道灯罩进行保洁员作，以保持干净整洁。

7、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具。

8、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。

9、对楼内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。

10、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。

11、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。

12、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。

难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。

13、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速上报上级领导。

14、完成现场主管交办的其他工作。

保洁工作检查执行标准第一章项目主管巡检执行标准为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系；项目主管对各项工作有必要进行检查和监督，使厂区管理工作更加富有成效。

1、项目主管负责服务中心的大局，同时也巡查分管厂区公共清洁，卫生消杀、保安等管理工作。

2、项目主管每周必须对上述管理工作范畴全面检查一次，检查结果记录在《工作检查记录表》。

若发现问题，即时通知相关人员处理，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。

3、项目主管负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。

保洁工作手册一、工作宗旨保洁是一项重要的工作，其宗旨在于维护清洁、整洁的工作环境，保障员工健康与工作效率。

为了更好地履行保洁工作，本手册将为大家提供详细的工作指引，希望大家认真学习，并严格执行。

二、工作内容1. 室内清洁：负责每日室内地面、家具、器具等的清洁工作，包括擦拭、清洁卫生间、清理垃圾等。

2. 室外清洁：负责室外环境的保洁工作，包括扫地、清理垃圾、绿化养护等。

3. 特殊清洁：负责特殊区域、设施的清洁工作，如擦窗户、清理地毯等。

三、工作要求1. 服从管理：服从主管领导的指挥和管理，不得违背规定或擅自行动。

2. 保护设施：爱护清洁工具和设施设备，正确使用并妥善保管，如有损坏应及时报告。

3. 注意安全：工作中注意安全防护，避免发生意外伤害，严禁酗酒工作。

4. 保持形象：工作时穿着整洁，着装得体，保持礼貌待人，严禁与员工发生不和谐行为。

四、工作方法1. 分工合作：根据工作量合理分配各项任务，密切配合，互相协助，保证工作的高效完成。

2. 精细作业：注重细节，认真对待每一项工作，确保清洁度达标，完美无瑕。

3. 注重协调：工作时要注意与其他部门协调，避免工作冲突与矛盾。

五、工作流程1. 每日工作：早上按时到达，清洁办公室、公共区域，根据具体要求完成日常清洁任务。

2. 周期工作：定期进行大范围细致清洁，如对室外环境进行园艺美化、地面打蜡护理等。

3. 特殊工作：发现异常情况时及时报告并处理，如设备故障、暗藏污垢等。

六、工作总结保洁工作是一项基础性工作，对工作环境和员工形象有着重要影响。

希望每位保洁员工都能认真履行职责，做到细致认真，主动协助，工作中遇到问题及时沟通。

通过大家的共同努力，创造一个干净整洁、舒适宜人的工作环境。

感谢大家的努力和合作！。

保洁员工作手册
一、引言
本手册旨在指导保洁员在工作中提高效率，确保工作质量。

保洁员是保持环境卫生整洁的重要角色，他们的工作对于营造一个舒适的工作和生活环境至关重要。

希望所有的保洁员都能认真学习本手册，掌握正确的工作方法和原则。

二、工作职责
1. 日常清洁
•定时清扫地面、拖地和擦拭灰尘
•清洁办公桌、椅子和其他家具
•清洁卫生间和厨房
•垃圾分类处理
2. 物品保养
•定期擦拭玻璃、镜子等物品
•维护清洁工具，并及时更换损坏的工具
•注意使用清洁剂，确保不会损坏物品
3. 定期保洁
•按照计划进行地毯清洁、窗户清洁等工作
•及时更换卫生纸、垃圾袋等消耗品
•定期检查设施设备，如灯泡、排水口等，发现问题及时汇报
三、工作技巧
1. 高效率
•制定每日工作计划，合理安排工作时间
•善用工作工具，提高工作效率
2. 细致认真
•定期检查每一个清洁细节，确保工作质量
•对待工作细致耐心，不马虎
3. 团队合作
•与同事协作配合，提高工作效率
•互相尊重，关心同事，共同营造和谐的工作环境
四、安全注意事项
•使用清洁工具时注意安全，避免伤害
•根据使用说明正确使用清洁剂，避免误伤
•遇到特殊情况，如高处清洁等，务必注意安全，遵守作业规定
五、总结
保洁员的工作不仅是简单的清洁，更是维护环境卫生、提升工作生活质量的重
要工作。

希望每一位保洁员都能在工作中做到高效率、认真细致，并注重安全，为。

完成工作任务的同时，也提升自身的专业素养。

保洁人员手册范文5篇保洁人员手册范文5篇员工手册确立了员工的权益和福利待遇，如薪资、福利、假期以及其他权利保障。

今天小编在这给大家整理了一些保洁人员手册范文，就让我们一起来看看吧！保洁人员手册范文精选篇1一、仪容仪表:(一)服装：上班时必须穿着公司发给的工作服1.上班前在工具房换好工作服，下班后换下工服，不得在非工作时间穿工作服。

2.工服每天清洗一次，不得有异味、污垢(迹)、破损、保持干净、整齐。

3.衣服袋内不得乱装杂物，裤链、钮扣要保持齐全及扣好、扣齐。

4.穿着套装的，必须衣裤整齐，不得卷起手袖和裤脚，不得束腰。

5.穿着单件工服的，应穿着深颜色的长裤(蓝色或黑色)，上衣束腰。

6.穿着干净的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深颜色的袜子，不得赤脚或穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋及高跟鞋等。

7.不得戴帽(公司规定发给的草帽、贝雷帽外)、墨镜及袖套。

(二)发型：1、男职工不得烫发、留胡须、头发长不盖耳，头发干净、不蓬乱、不喷重味发油。

2、女职工头发干净、不凌乱、无异味，长发不过肩，上班时须将长发卷起。

(三)容表：1、外露肌肤(面部、颈部及手)要保存清洁，不得留有污垢，鼻毛不能露出鼻孔外。

2、不得留长指甲和涂指甲油。

3、不浓妆艳抹，不使用味浓的化妆品。

4、讲究个人卫生，身体不能有狐臭等异味。

二、行为举止：1.时刻保持良好的状态，不允许打瞌睡、精神不振、手脚迟缓、目光呆滞等表现。

2.精神要集中，不得左顾右盼。

3.口痰、鼻涕等污物要用纸包好，放入垃圾桶及果皮箱内。

4.走路姿势要平稳、大方，轻步，靠路右侧行走，不能两人或多人并行，要礼让他人。

5.行走时双眼平视、直腰，不得驼背、叉腰、低头、跑步。

6.不准大声呼叫、嬉戏、吵闹、追逐、互掷物件或石块等。

7.不准将工具沿地拖行或扛在肩上行走(包括地拖、扫把、桶、垃圾铲、梯、伸缩杆、竹杆等)，应手持离地向上。

8.不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。

9.不得手举清洁工具作指示方向或回答问题。

清洁工工作手册清洁工工作手册1：工作职责1.1 日常清洁工作1.1.1 清洁办公区域和公共区域 1.1.2 打扫厨房和餐厅区域1.1.3 打扫卫生间和洗手间1.2 特殊清洁工作1.2.1 定期对地毯、地板进行清洁 1.2.2 保养和清洁设备和工具1.2.3 清洁玻璃窗和镜子1.3 临时指派工作1.3.1 协助其他部门1.3.2 处理紧急情况和事故2：工作流程2.1 接受任务和安排计划2.1.1 与主管确认每日工作内容2.1.2 准备所需的清洁用品和设备2.2 执行清洁工作2.2.1 使用合适的清洁用品和工具进行工作 2.2.2 确保清洁工作达到标准要求2.3 完成工作和报告2.3.1 检查清洁工作的质量和完整性2.3.2 向主管报告工作进展和问题3：安全和卫生措施3.1 使用个人防护装备3.2 掌握正确使用清洁剂和化学品的方法3.3 遵守危险废物的处理规定3.4 储存和使用清洁设备和工具时的注意事项4：沟通和团队合作4.1 与其他清洁工人协作4.2 向主管汇报工作进展4.3 与其他部门协调工作5：个人形象和服务质量5.1 保持整洁的仪容仪表5.2 积极主动地提供高质量的服务5.3 与用户保持良好的沟通和互动6：法律名词及注释6.1 工时法规：规定员工工作时间、休息和加班工资缴纳等相关事宜的法律法规6.2 危险废物处理规定：关于如何安全有效处理和处置危险废物的法律法规6.3 个人防护装备规定：规定在特定工作环境中必须使用的个人防护设备的法律法规本文档涉及附件：无本文所涉及的法律名词及注释：1：工时法规：指根据国家法律和劳动合同的规定，对员工工作时间、休息和加班工资缴纳等方面进行规定和保护的法律法规。

2：危险废物处理规定：指针对危险废物的收集、储存、运输、处理和处置过程所制定的法律法规，旨在保护环境和公众的健康安全。

3：个人防护装备规定：指对从事特定工作所需的个人防护装备，如头盔、手套、护目镜等进行规定和管理的法律法规。

加冕教育保洁员管理制度为规范保洁员工作流程, 提高保洁员的工作效率和质量, 特制定本制度。

一、工作时间及要求:1.保洁员工作时间:弹性工作时间（周一至周日）2.公司保洁员休息时间休息时间根据实际情况进行自行安排, 但必须同校长报告, 不得擅自离岗, 如有特殊情况需服从校长安排。

3.公司保洁员有事不得擅自离岗外出, 应按公司规定事先申请, 填写请假条, 并安排好工作代理人。

4.公司保洁员上班期间要佩戴口罩。

5.公司保洁员之间和睦相处, 不吵架, 不斤斤计较, 全月工作态度勤恳,无投诉或不良反映。

6.保洁员要按需领用清洁工具, 自觉爱惜及储放, 防止丢失, 杜绝乱丢乱放。

二、保洁员岗位职责:1.严格遵守公司各项规章制度。

2.文明服务、礼貌待人, 并注意保持个人的仪容仪表, 树立良好形象。

3.爱岗敬业, 听从上级领导指挥, 在规定时间内按照工作标准, 保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

4.遵守考勤制度, 按时上下班, 不迟到、早退, 不旷工离岗, 工作时间不干私活, 不做与工作无关的事情。

5.妥善保管清洁工具和用品, 不得丢失和人为损坏, 不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用, 如损坏或遗失工具照价赔偿。

6.拾金不昧, 拾到物品立即上交或送还失主。

7.保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生, 维护公司良好形象;不大声喧哗, 严禁与公司同事闲聊, 工作期间不影响员工正常工作;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。

8.认真完成上级领导临时交办的其他任务。

三、保洁员工作区域划分:（一）固定区域:1.负责每周一次打扫学校大门边上的玻璃墙及玻璃门；2.负责每日一次打扫学校一楼财务室、架子鼓及电脑教室并清理垃圾桶垃圾；负责每天一次打扫二楼教师办公室、8202教室、8208教室、8209教室并清理垃圾桶垃圾；（办公桌、椅、电脑、烟缸、地面、窗台、文件柜、沙发、茶几等每天至少擦拭一次, 做到无污渍、无灰尘、无水迹.办公桌上的办公用品、文件、资料等不得随意翻看。

保洁部工作手册（全、精编）第一章工作手册说明1、本手册是经营服务部实施质量管理体系的细则，是部门的法规性文件，本部门的全体员工必须严格遵守。

2、手册中文件均在相对稳定的一段时间内有效，其他仅在限定的一定时间内有效的文件不列入手册。

3、为规范保洁员工的工作管理程序，使其系统化、规范化，确保员工具备满足工作需要的知识技能，确保整个大厦的环境整洁、美观。

规范保洁员的服务行为，确保公司的良好形象，为顾客提供优质的服务。

特制定本工作手册.4、本手册适用于后勤管理中心/保洁部全体员工。

5、随着管理水平的不断提升，此手册将随之修改。

第二章部门工作目标1、卫生清洁及时率≥ 95％；2、卫生环境顾客满意率≥ 90％；3、除鼠灭害布药率 100％。

第三章部门主要职能职能概述：在集团后勤管理中心的领导下负责门店公共区域环境的卫生清理、保洁、生活垃圾管理、卫生消杀、高空清洁及有偿清洁服务等。

主要职能：一、负责商场公共区域环境的卫生清理及日常保洁工作。

二、负责商场公共设备、设施的卫生清洁工作。

三、负责商场生活垃圾清理、分拣及存放、倾倒工作。

四、负责商场办公区公共区域的日常卫生清洁工作。

五、负责商场装饰石材的保养及卫生清洁工作。

六、负责商场高空清洁及相关的管理工作。

七、负责商场除鼠灭蝇等综合性卫生消杀工作。

八、负责公共区域、公共设施的卫生清洁管理九、负责协助处理公司突发的物业事故。

十、负责为商户提供有偿清洁服务工作。

第四章岗位职责及任职要求一、保洁部经理的岗位职责及任职要求二、保洁部主管的岗位职责及任职要求三、职员的岗位职责及任职要求四、保洁领班岗位职责及任职要求五、保洁员的岗位职责及任职要求六、机械保洁员的岗位职责及任职要求第五章各岗位工作规范一、保洁部经理工作规范二、保洁主管工作规范三、职员工作规范四、保洁领班工作规范五、玻璃班保洁员工作规范六、保洁员工作规范七、机械保洁员工作规范第六章员工职业道德规范一、爱岗敬业，竭诚奉献努力培养对保洁岗位的职业情感，在日常工作中，克尽职守，任劳任怨，严格要求自己，培养敬业精神。